Лефтеров В.А., Литвинова Г.А., Ковальчишина Н.И., Кошкин И.А. Методико- практические рекомендации по организации и проведению тренинга Коммуникация-Стресс-Безопасность

Подождите немного. Документ загружается.

участников тренинга, попытайтесь ограничить количество «тяжелой»

пищи, чтобы не наступило состояние всеобщей апатии.

Касательно кофе-пауз вам необходимо иметь достаточное

количество приборов (чашек, ложек, сахарниц, кофейников или

чайников и т. п.), с учет возможного боя или потери посуды, выхода

из строя электроприборов и т. д. Как и в случае с питанием, четко

выясните, кто предпочитает какие напитки, в идеальном варианте

предложите сами максимально возможный выбор. Всегда помните:

создание комфортных условий - залог достижения основных

задач тренинга.

И к вопросу о «горячительных» напитках. В целом, правило,

гласящее: «когда вино входит, разум выходит», очень хорошо подходит

к тренингам. Алкоголь и тренинг не совместимы. Это не значит, что

участники программы обучения (в частности, выездной программы)

не должны иметь возможность немного отдохнуть и снять напряжение.

Скорее, необходимо наличие четкой демаркационной линии,

отделяющей эту возможность от участия в тренинге. Когда программа

проходит на выезде, бар может выступать местом обзора событий дня,

собрания членов группы для общения и обсуждений. Однако

употребление спиртного в перерывах должно строго пресекаться.

Тренинг, проводимый после обеденного перерыва, в лучшем случае

непрост, а когда половина группы находится в коматозном состоянии,

положение усложняется еще больше.

Организация вечернего досуга

На протяжении всего периода тренинга тренер должен проводить

с группой максимальное количество времени; практически все время,

за исключением сна и гигиенических нужд, участники тренинга и

тренеры находятся вместе. Наличие культурной программы -

обязательная составляющая тренинга, способствующая развитию

неформального общения, укреплению дружеских связей и в целом

групповой сплоченности. Однако культурная программа, чрезмерно

насыщенная посещениями театров, кинозалов, выставок и т.п.,

отрицательно скажется на запоминании материала, полученного в

процессе занятий. Участникам необходимо давать возможность

отдохнуть от интеллектуальной нагрузки и реализовать накопленное

за день напряжение. Поэтому в вечернее время участникам

рекомендуется заниматься умеренными физическими нагрузками в

виде посещения бассейна или фитнес-зала, проведения всевозможных

командных игр, уроков танца и т.п.

Типовой план рабочих мероприятий по подготовке

и проведению тренинга

«Коммуникация - Стресс - Безопасность»

1. Разработать и утвердить программу тренинга, дату

проведения, состав участников.

2. Разработать и согласовать смету затрат на проведение

тренинга.

3. Укомплектовать необходимым инвентарем и благоустроить

помещение тренингового зала: приобрести ковровое покрытие,

магнитную доску, флип-чарт, предметы для проведения кофе-пауз,

искусственные цветы и др.

4. Заготовить для участников тренинга необходимые

канцелярские принадлежности: папки, блокноты, ручки, маркеры,

писчую бумагу.

5. Подготовить необходимый инвентарь для проведения

тренинга и раздаточный материал для участников.

6. Забронировать номера в гостинице для участников тренинга

и обеспечить их расселение.

7. Организовать встречу прибывающих на тренинг участников

и их регистрацию. В случае необходимости зарезервировать

участникам билеты на обратную дорогу.

8. Организовать трехразовое питание участников тренинга.

9. Организовать экскурсию по городу для участников тренинга:

заказать автобус на 17 человек и экскурсовода.

10. Организовать посещение спортивного комплекса фитнес-

клуба (тренажерный зал, бассейн, сауна).

11. Организовать выезд тренинговой группы в г. Святогорск

(Святогорский монастырь).

12. Организовать посещение участниками тренинга спектакля в

Драматическом театре.

13. Организовать фото- и видеосъемку в процессе проведения

тренинга.

14. Подготовить дипломы (свидетельства) участников тренинга

КСБ.

15. Обеспечить использование TCO в период проведения

тренинга: аудиомагнитофон, видеокамеру, видеомагнитофон,

телевизор, кодоскоп.

16. Обеспечить освещение в средствах массовой информации

проведения психопрофилактического тренинга для работников ОВД.

17. Развернуть экспериментальное исследование влияния

тренинга КСБ на изменение личностных и профессиональных качеств

участников тренинга, а также результатов внедрения тренинговых

технологий в деятельность ОВД Украины по специально

разработанному психодиагностическому комплексу.

18. Организовать подведение итогов, подготовить отчет

руководству

3. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ И ФОРМ ПРОВЕДЕНИЯ

ТРЕНИНГА КСБ

Под методом подразумевается совокупность приемов и способов,

направленных на реализацию целей и задач определенной

тренинговой программы. Необходимость применения того или иного

метода диктуется целями и задачами, стоящими перед тренером в

каждый конкретный период работы с группой.

В тренинговой практике существует множество упражнений,

приемов, техник, но для коммуникативного антистрессового тренинга

рекомендуется использовать несколько базовых методов:

- игровые методы;

- групповая дискуссия;

- работа в подгруппах;

- лекция;

- демонстрация;

- медитативные техники;

- эксперимент.

Игра - это модель жизненных ситуаций, в которой человек

приобретает определенный опыт.

Игровые методы включают в себя разминочные, ситуационно-

ролевые, деловые игры и игры на развитие групповой динамики. Этот

метод тренинга считается чрезвычайно продуктивным. Несомненным

позитивным моментом игровых упражнений является возможность

получить оценку своего поведения со стороны, сравнить себя с

окружающими и скорректировать свое общение в различных

ситуациях. По мнению ряда исследователей, психологическими

механизмами игры является замещение, вытеснение и сублимация.

Вследствие этого игра превращается в одно из важнейших средств

психокоррекции и психотерапии.

Игры на первой стадии тренинга используются для преодоления

скованности и налряженности участников как условие

безболезненного снятия «психологической защиты».

На этом этапе рекомендуются следующие игры:

1. «Печатная машинка» - для апробирования правил групповой

работы. Цель: создать прецедент для работы в группе на основе

простого разминочного упражнения. Необходимо представить, что все

члены группы - программа, обеспечивающая набор текста в

компьютере. Каждый отвечает за набор нескольких букв, все вместе

- за набор знаков препинания. Задача - правильно и быстро

реагировать и обеспечить «набор текста» (каждый хлопает в ладоши,

когда надо изобразить свои буквы, общий хлопок - знаки препинания).

Для тренировки можно набрать фразу «Тренинг - это здорово!»

Затем основной текст: «Ничто в жизни не может вышибить нас из

седла!» Тренер может подобрать любую подходящую фразу на свое

усмотрение, однако она должна содержать как можно больше

разных букв.

2. Игра с именами. 1-й этап: участники становятся в круг, тренер

называет свое имя и бросает мячик следующему участнику, который,

назвав свое имя, перебрасывает мячик следующему. 2-й этап:

участники бросают мячик другому, называя имя адресата. 3-й этап:

получивший мячик называет имена всех участников по кругу.

3. «Имя - движение». Участники тренинга называют свое имя и

одно из свойственных им качеств характера, начинающееся на эту же

букву, что и имя. Произнося имя и качество, участник сопровождает

это определенным движением рук или тела (хлопок, щелчок, перемена

позы). В итоге - по цепочке - каждый участник должен повторить

все имена, характеристики и движения предыдущего участника, а

потом свое. Цель - создание доброжелательной, непринужденной

обстановки, сплочение группы.

4. «Шестерка». Каждый участник группы (начиная с тренера) по

очереди называет числа натурального ряда: один, два, три...

Запрещается называть числа, заканчивающиеся на цифру 6 и кратные

6 (12,16,18,24,26...). Если игроку досталось такое число, он должен

молча подпрыгнуть и хлопнуть в ладоши. Тот, кто ошибся, выбывает

из игры. Играть можно до трех оставшихся игроков. Вместо 6 можно

использовать любые другие цифры. Цель - разминка, мобилизация

сил для дальнейшей работы.

5. Встреча взглядами. Все участники становятся в круг, опустив

голову. По команде тренера все поднимают головы. Задача -

встретиться с кем-то взглядом. Та пара игроков, которой это удается,

покидает круг. Помимо цели разминки, эта игра развивает навыки

социальной перцепции.

Разминочные игры позволяют либо «разогреть» группу,

мобилизовать ее на дальнейшую работу, либо заполнить паузу, сменить

форму работы в период спада активности. Ситуационно-ролевые игры

базируются на теории ролей (Дж. Морено, Юж. Мид, Р.Берн). Сейчас

они применяются очень широко как в психотерапии, бихевиористском

направлении, так и в Т-группах, ориентированных на личностный

рост, саморазвитие, самопознание.

Такие игры кроме своих основных функций могут одновременно

выступать инструментом диагностики, позволяющим обнаружить

наличие проблем в общении, установлении связей и отношений между

участниками.

Ситуационно-ролевые игры, со съемкой на видео, позволяют

изучить свои поведенческие реакции, приобрести положительные

навыки общения, найти новые способы оптимального взаимодействия

с другими людьми. В тренинге КСБ игры такого типа используются

в блоках «Восприятие», «Коммуникация», «Решение конфликтов»:

1.«Я другой». Группа делится на пары. Каждый участник

старается понять, что думает его партнер, какое у него настроение,

состояние. После этого тренер задает участникам вопросы,

помогающие им оценивать свои возможности в плане точности

восприятия состояний и настроений другого, а также своих

ощущений. Цель - приобретение навыков обратной связи в общении

и умения определять состояния другого человека по невербальным

признакам.

2. «Испорченный телефон» (со съемкой на видео). Группа выходит

из помещения. Тренер зачитывает текст первому из участников. Его

задача - передать информацию следующему вошедшему как можно

точнее. После окончания упражнения необходимо провести подробное

обсуждение результатов игры с точки, зрения проблем, возникающих

при коммуникации. Результаты отражаются на флипе.

3. «Контролируемый диалог со скрытой инструкцией» (со

съемкой на видео). Выбираются 3-4 пары участников, которые должны

разыграть диалоги по заданным тренером темам. Например:

милиционер - гражданин, начальник - подчиненный, преподаватель -

студент и т.д.

Участники одной группы (милиционер, начальник,

преподаватель) должны установить контакт, договориться

конструктивно, убедить своего оппонента в необходимости

выполнения задачи.

Участники второй группы (гражданин, подчиненный, студент) —

пойти на контакт только в том случае, если им действительно захочется

этого в процессе беседы. В этой игре назначаются эксперты из числа

добровольцев, которые должны анализировать, что способствовало и

что мешало установлению контакта. Обратить внимание на

вербальные проявления: знаки внимания, интонацию, логику

аргументов, их направленность (в свою сторону, в сторону оппонента);

на невербальные проявления: контакт глазами (визуальный контакт),

характерные жесты, взаимное расположение, дистанцию.

Игры на развитие групповой динамики позволяют участникам

по-новому оценить свое поведение, развивают культуру

оппонирования, обратной связи. Как правило, при проведении таких

игр тренер назначает 2 экспертов из числа участников, которые

следят за ходом игры и фиксируют вклад каждого участника в

решение задачи.

Игра со стульями. Стулья ставятся в круг, участники позади

стульев, придерживая их в наклонном состоянии (на двух задних

ножках) одной рукой. Вторая рука - за спиной. Задача — пройти круг,

не уронив ни одного стула. Если хотя бы один стул упал, группа

возвращается в исходное положение. Цель — выработка

интеллектуального единства на прогностическом уровне,

формирование эмоционально-волевого единства в группе.

Кроме описанных выше групповых методик тренерам можно

порекомендовать упражнения, направленные на углубление процессов

раскрытия личностных качеств, эмпатийную диагностику личностных

качеств, расширение репертуара, способов взаимопонимания. Эти

игры могут успешно применяться на различных этапах проведения

тренинга КСБ.

«Поделись со мной». Участникам тренинга предлагается записать

на карточки десять качеств: нежность, умение сочувствовать, умение

создавать хорошее настроение, эмоциональность, доброжелатель-

ность, интеллект, организаторские способности, твердость характера,

решительность, креативность.

Список может быть изменен в зависимости от состава группы и

цели занятия. При необходимости тренер может дать пояснения

значений этих качеств.

Затем каждый участник должен решить, какое качество

присутствует у кого-то из группы в большей степени, чем у него, и

подходит к этому человеку с фразой: «Пожалуйста, поделись со мной

твоим умением создавать хорошее настроение». Тот участник, к

которому обратились с просьбой, отмечает у себя на карточке это

качество. Таким образом, нужно обойти всю группу, попросив у

каждого какое-либо качество. После выполнения задания участники

обсуждают результаты. Обсуждение может происходить как по

количественному, так и по качественному составу признаков.

«Портрет». Каждый участник в течение пяти-семи минут

набрасывает психологический потрет кого-либо из членов группы.

Указывать на внешние признаки (рост, телосложение и т.д.) строго

запрещается. В портрете должно быть не менее 10-12 черт характера,

привычек, особенностей, характеризующих именно этого человека.

Затем каждый участник выступает перед группой с информацией, а

остальные пытаются определить, чей это портрет. Возможно

составление разного видения членами группы одного и того же

человека.

Рекомендации тренеру в использовании игровых методов:

1. Организация игр подразумевает наличие умений отслеживать

и нейтрализовать опасные тенденции группового взаимодействия

(конфронтацию, конфликт, коллективное противостояние).

2. Инструкции при проведении игр должны звучать доступно и

четко. После инструктажа проверьте, правильно ли поняла группа

свою задачу.

3. Во время игры следите за соблюдением дисциплины и

регламента времени, отведенного на решение поставленных задач.

4. В психологических играх большое значение имеет не сам

процесс игры, а осмысление, рефлексия, происходящая после игры.

Поэтому тренер должен очень внимательно и серьезно относиться к

групповому анализу полученных результатов.

Групповая дискуссия используется в тренинге в следующих

целях:

1) предоставить участникам возможность обсудить проблему с

разных сторон, выработать общее мнение по наиболее острым,

«горячим» вопросам;

2) дать возможность поделиться индивидуальными

переживаниями, раскрыться, пережить катарсис;

3) развивать умение проводить успешные коммуникации;

4) изменять установки и потребности участников тренинга.

Метод применяется на протяжении всего тренинга при анализе

реальных жизненных ситуаций участников группы, а также при

рассмотрении результатов ролевых игр или групповой работы.

Кроме того, этот метод может успешно использоваться для

формирования умения активного слушания, так как непродуктивность

в общении может быть связана как с отсутствием данного умения,

так и трудностью его практической реализации (утомление,

невнимание, условие деятельности, особенности ситуации и т.д.).

Поэтому тренер может аргументировано апеллировать к тем случаям,

когда участники дискуссии «пропускают» высказывания других или

искажают предметные позиции при их воспроизведении.

В ходе проведения групповой дискуссии важным умением для

тренера является владение техникой постановки вопросов, техникой

ведения беседы. Рекомендуется задавать открытые вопросы, которые

предлагают развернутый ответ: «Как Вы относитесь..., Каково Ваше

восприятие..., Какие чувства Вы испытываете... и т.д.».

Рекомендации тренеру для использования метода групповой

дискуссии:

1.В процессе дискуссии необходимо не потерять контроль над

группой, так как это может привести к внутригрупповой

конфронтации.

2.Прежде чем давать какую-либо тему для дискуссии, необходимо

учесть степень подготовленности аудитории по данной теме.

З.В некоторых случаях необходимо регламентировать время

высказывания участников тренинга, чтобы избежать хаоса и

нейтрализовать «говорунов».

Работа в подгруппах актуализирует навыки межличностного

общения (смена ролей), стимулирует активность участников.

Презентация итогов работы каждой из подгрупп, которая непременно

следует за выполнением задания, дает возможность отработать навыки

публичного выступления (вербальные и невербальные), поэтому

презентации рекомендуется снимать на видео. Это даст возможность

сравнить поведение участников в начале и в конце тренинга, увидеть

результаты работы тренинга (снятие боязни аудитории, преодоление

некоторых комплексов, приобретение новых навыков). Этот метод

способствует также групповой синергии.

В тренинге КСБ работа в подгруппах используется достаточно

часто, например, при рассмотрении таких тем:

Правила поведения на тренинге.

Произвольно формируются 2 подгруппы. Задача первой

подгруппы - разработать тему: «Что мы должны делать, чтобы тренинг

прошел хорошо?».

Задача второй подгруппы - разработать тему: «Что может

помешать проведению тренинга?». В ходе работы групп и во время

презентации тренеры подводят участников к утверждению главных

принципов проведения тренинга: доброжелательность,

непредубежденность, взаимоуважение, открытость, терпимость,

взаимопомощь, искренность, активность, конфиденциальность,

принцип «здесь и теперь», безоценочность, здоровый юмор. Цель -

структурирование полномочий и обязанностей участников тренинга.

Коммуникация.

Две подгруппы разрабатывают темы: «Что я ожидаю от

говорящего?» и «Что я ожидаю от слушающего?»

Перед началом групповой работы определяются три добровольца,

которые инструктируются отдельно и выполняют роли экспертов.

Первые два должны дать оценку работы каждого из членов подгруппы.

Третий эксперт дает оценку работы двух экспертов в подгруппах.

Цель - самопознание, анализ собственных представлений.

Конфликт.

1-й этап. Работа в трех подгруппах по составлению сценария и

решения реально прожитого одним из участников подгруппы

конфликта по схеме: 1 )описание и определение конфликта; 2) причины

и повод его возникновения; 3) как разрешился конфликт; 4) вклад

сторон в решение конфликта.

По окончании работы - презентация, короткая дискуссия. Цель -

отработка навыков анализа жизненных ситуаций, совершенствование

навыков самоанализа и самовыражения.

2-й этап. Трем подгруппам предлагается найти решение

конфликта или нестандартной проблемной ситуации методом

мозгового штурма (предварительно изучаются правила проведения

мозгового штурма).

Групповая динамика.

Работа в трех подгруппах по темам: «Преимущества работы в

группе», «Недостатки групповой работы», «Требования и условия для

успешной работы в группе».

Рекомендации тренеру по работе в подгруппах:

1. Для каждого последующего задания формировать подгруппы