компьютера. Если название файла с договором неизвестно, избежать утомительного перебора всех
файлов можно лишь с помощью системы управления документооборотом.
Трудность работы в этом случае заключается в том, что в описании файлов отсутствуют сведения о
содержании хранимых текстов. Кроме названия документов, должны иметься реквизиты, по которым в
дальнейшем можно было бы их различать, быстро находить и классифицировать. Полезно также иметь
возможность контекстного поиска, когда документы ищутся по слову или словосочетанию, взятому из
просматриваемого текста. Поиск документов по реквизитам и контекстный поиск должны быть
предусмотрены системой автоматизированного управления документооборотом.
При этом для достижения поставленной цели такая система должна включать следующие
подсистемы:
- преобразования бумажного документа в электронный;
- хранения и поиска электронных документов (электронный архив);
- автоматизированной работы с документами (автоматическое создание форм документов, учет новых
документов, их пересылка, отправка на печать, в архив или удаление).
Для преобразования бумажных документов в электронные необходимы устройство, называемое
сканером, и специальная программа распознавания текста (OCR-система). Сканер создает файл -
графический образ документа, а система распознавания преобразует изображение в текст, с которым
можно работать в текстовом редакторе. Большинство современных документов содержит сложносоставной
текст (с графическими элементами и т.д.), то есть путем простого набора с клавиатуры исходную структуру
восстановить сложно или невозможно. Использование сканера и современной системы распознавания
позволяет получить на компьютере точную копию документа; при этом его текст будет представлен в
электронном виде и готов к редактированию.
Процесс преобразования документов в электронную форму средствами OCR-системы необходимо
интегрировать с их регистрацией средствами системы управления документами. В этом случае можно
избежать ручной обработки поступающих документов на стыке двух систем. Таким образом, бумажный
документ можно преобразовать в электронный внутри системы управления документами, не прибегая к
вызову внешних приложений.
Электронный архив необходим для того, чтобы хранить большой объем информации и быстро
находить в нем нужные документы (электронный документ будет найден за несколько секунд, даже если
слово, по которому ведется поиск, встречается в тексте в разных формах).
Работа электронного архива строится следующим образом. Сначала проводится автоматическая
регистрация электронных документов предприятия - система создает базу данных, куда записывается
информация о том, какие слова содержатся в файлах. В дальнейшем, если пользователь задаст поиск
документа по какому-то слову или словосочетанию, весь массив документов не просматривается заново, а
лишь сверяется с информацией в базе данных, и затем выводятся соответствующие документы. Эта схема
используется практически всеми системами управления документооборотом.
Таким образом, в системе хранятся не документы, а ссылки на них. Документы при этом могут
находиться на жестком диске, на CD-ROM, на другом носителе и даже в Интернете. Такой распределенный
способ хранения электронных документов весьма удобен, так как при накоплении различных документов
возникает проблема, связанная с нехваткой места на дисках. Ее можно решить двумя способами: во-
первых, заархивировать документы (размер документов существенно уменьшается, а все возможности
поиска сохраняются, так как при необходимости программа автоматически извлечет нужный документ из
архива); во-вторых, поместить документы на CD-ROM или любой другой внешний носитель, при этом
скорость поиска в системе не уменьшается.
Устранение ручной обработки документов в процессе делопроизводства имеет ряд преимуществ. В
частности, можно автоматизировать процесс создания и заполнения документов, присвоения значений
реквизитов документам, их пересылки по магистралям Интернета/Интранета, контроля за исполнением
документов.
Автоматизация последней функции необходима в первую очередь для поиска документов, которые
должны быть определенным образом обработаны к заданному сроку, и своевременного напоминания об
этом. По истечении определенного времени автоматически производится запрос по заранее заданным
правилам, при этом может учитываться имя пользователя, исполнителя. Последняя услуга позволяет
защитить информационный ресурс от несанкционированного доступа. Автоматическое создание
документов, таких как бланки, анкеты, квитанции, декларации и т.д., возможно с помощью стандартных
форм, зарезервированных в системе для этой цели.
Пересылка документов может проводиться как по локальным (внутри организации), так и глобальным
сетям. Для этого должна быть предусмотрена возможность сетевой работы системы, например по принципу
"клиент-сервер", когда информация о всех документах хранится в единой базе на сервере. В современных
условиях система управления документооборотом должна иметь поддержку работы в Интернете/Интранете
и интегрировать с традиционными почтовыми программами.
Одним из основных требований, предъявляемых к современной автоматизированной системе
управления документооборотом, является обеспечение логично организованного информационного
пространства, то есть пространства хранимых и обрабатываемых документов, желательно единого для
всего предприятия. Такая среда должна обеспечивать простой и быстрый доступ к документам независимо
от места их хранения. Они могут находиться на любом носителе информации, в Интернете и т.д.
Интерфейс системы управления документооборотом на компьютере весьма важен как с практической,
так и с психологической точки зрения. Если исполнитель комфортно чувствует себя, работая с программой,
имеет возможность наглядно представить себе ее структуру и потенциал, его работоспособность растет, а