Харченко Е.В. Модели речевого поведения в профессиональном общении

Подождите немного. Документ загружается.

всегда ассоциируется в представлении больного с хорошей его профессиональной

подготовкой. Больной уверен, что аккуратный врач может хорошо лечить» (Сук: 50).

Приведем еще один пример использования формы как символа. Рассуждая о форме

в корпорации и отстаивая ее необходимость, Ф.Дж. Роджерс пишет, что каждый, кто

участвует в заключении сделки с клиентом IBM или предлагает ее возможному

покупателю, одет в костюм – это относится и к обслуживающему персоналу, который

вызывают для ремонта пишущей машинки или компьютера. Изменить форму одежды для

обслуживающего персонала заставило то, что, по наблюдениям, к людям в рабочей

одежде (например, в комбинезоне) относятся с меньшим уважением, чем к торговым

представителям, которые носят деловые костюмы. Таким образом, принятый в

корпорации стиль одежды – деловые костюмы – для всех сотрудников преследует цель

повлиять на процесс взаимодействия с клиентом и на отношение к организации в целом

(Роджерс: 100-101). О важности внешнего вида профессионала при воздействии мы уже

писали выше.

При восприятии внешнего вида основными параметрами являются форма, размер и

цвет, последняя характеристика представляется нам особенно важной, поскольку наряду с

основным значением несет дополнительную символическую нагрузку, о чем

свидетельствуют многочисленные исследования (см. Горошко 2000, 2001, Иванов,

Урванцев 1978, Измайлов 1995, Миронова 1993, Сафуанова 1994, Яньшин 1995 и др). Так,

при изучении вербальных ассоциаций на цвета были сделаны следующие выводы:

• наибольшее количество сходных, повторяющихся ассоциаций возникает

прежде всего на цвета, широко распространенные в природе (зеленый,

синий, голубой, белый);

• часть цветов (желтый, голубой, зеленый) оказывает прежде всего

благоприятное воздействие и связывается с положительным эмоциональным

настроем;

• другие цвета (коричневый, черный, серый) вызывают преимущественно

отрицательные эмоциональные реакции;

• для ряда цветов характерна выраженная амбивалентность оценок: они

актуализируют как положительные, так и отрицательные эмоционально

окрашенные ассоциации (белый, красный) (Горошко 2000).

В нашем исследовании мы шли обратным путем – просили дать цветовую

ассоциацию на стимул, обозначающий род деятельности. При проведении свободного

ассоциативного эксперимента мы предлагали не два, а три столбика: стимул-профессия,

ассоциация, цвет. Поскольку цветовая ассоциация следовала не сразу после стимула, а

отделялась одной реакцией можно предположить, что в какой-то степени она является

реакцией как на основной стимул – профессию, так и на реакцию к ней. Однако мы

считаем, что в данном случае это не ведет к большим искажениям, поскольку благодаря

основному стимулу-профессии актуализируется заданная им область смыслов. В

эксперименте участвовали 268 респондентов: 183 женщины и 85 мужчин, по возрасту мы

выделили 4 группы: от 12 до 16лет – 6 человек, от 17 до 25 -102 человека, от 26 до 45 –

118, от 46 до 67 – 42.

В результате были получены 6164 реакции, наиболее частотными из которых были

широко распространенные в природе (зеленый, синий, голубой, белый) и используемые в

униформе (врач, медсестра – белый, военный – зеленый, официант – белый, черный и др.).

На частотность цветов, несомненно повлиял и отбор профессий (например, зеленый попал

в пятерку лидеров явно благодаря стимулу «военный»).

Самые частотные цвета, полученные в качестве реакций на род деятельности

человека отражены в диаграмме и таблице:

белый

серый

черный

зеленый

красный

синий

коричневый

желтый

голубой

другое

Цвет к-во

белый 997

серый 867

черный 795

зеленый 564

красный 454

синий 436

коричневый 316

желтый 253

голубой 206

другое 1276

О том, что при цветовой ассоциации на род деятельности на первое место

выступает зрительный образ может свидетельствовать частотность цветов (белый, серый,

черный как цвета униформы), в то время как по исследованиям «наиболее

распространенным и употребляемым цветом для русского языкового сознания является

красный (встретилось в качестве реакции на 214 разных слов-стимулов по данным двух

этапов АТ). Вторым по употребляемости является белый (встречается в качестве реакции

на 208 разных слов-стимулов). Практически они равноправны в русском языковом

сознании и, более того, связаны между собой, ибо когда в качестве слова-стимула

выступает белый, то красный встречается в качестве реакции 7 раз. Уместно будет здесь

вспомнить, что сочетание этих двух цветов именно как «бело-красное» весьма

распространено в русской княжеской геральдике, в вышивках, росписях, национальных

костюмах» (Уфимцева 1996: 154). Красный же, по нашим данным, находится на пятом

месте, сразу же после основных цветов профессиональной униформы. Если учесть, что

красный в одежде профессионалов практически не встречается и поэтому несет скорее

символическое наполнение, то можно говорить о подтверждении того факта, что в

русском языковом сознании красный и белый цвет являются основными.

Наряду с основными цветами были получены следующие реакции (обозначенные в

диаграммах как «другие»): "мозаика", аквамарин, алый, бежевый, без цвета, бело-

голубой, бело-красный, бело-серый, бело-черный, белый мрамор, бесцветный, бирюзовый,

бледно-голубой, бледно-розовый, блестящий, болотный, бордовый, брюнет, бумажный,

бурый, в горошек, в клеточку, в огнях, в полоску, в полосочку, валюты, васильковый,

вишневый, все цвета, грязно-белый, грязно-красный, грязно-серый, грязно-синий, грязный,

джинсовый, дымчатый, желто-коричневый, защитный, зелень, землистый, земной,

золотисто-коричневый, золотой, золотистый, искрящийся, камуфляж, карий, киви,

кирпичный, кисло-желтый, клетка, клечатый, краповый, красно-коричневый, кремовый,

кровавый, лазоревый, лиловый, любой, люминисцентный, мазутный, малиновый,

металлик, многоцветный, молочно-серый, морской волны, мраморный, мурена, мутный,

мышиный, насыщенный, нежно-голубой, нейтральный, неоновый, неопределенный,

непонятный, нефтяной, оливковый, оранжево-коричневый, оранжевый, ореховый,

пепельный, персиковый, пестрый, полосатый, прозрачный, пурпурный, радуга, радужный,

разноцветный, разные, розовый, рыжий, сажа, салатовый, салатный, светло-желтый,

светло-зеленый, светло-коричневый, светло-красный, светло-серый, светлый, седой,

серебристый, серебряный, серенький, сероватый, серо-голубой, серо-зеленый, серо-

коричневый, серо-синий, серый в полосочку, серятина, сизый, сине-желтый, сине-золотой,

сине-серый, сиреневый, соломенный, стальной, стеклянный, строгий, темно-желтый,

темно-зеленый, темно-коричневый, темно-серый, темно-синий, темный, тусклый,

ультрамарин, фиолетовый, фисташковый, хаки, цвет денег, цвет оргтехники, цвет

песка, цвета флага; белый, синий, красный; черно-белый, черно-желтый, черно-серый,

чистый, ядовито-синий, ядовитый, яркий, ярко-красный, ярко-оранжевый, ярко-синий,

цветной, сине-зеленый, песочный, темно-русый, ярко-голубой, серо-черный, цвет золота;

злой, черный; белый человек. В этих единичных индивидуальных реакциях часто еще ярче

проявляется оценочность.

Е.И. Горошко основываясь на собранных нормах и проведя их качественный и

количественный анализ, в своей работе делает вывод, что особенностью цветовой

семантики является ее многозначность. Каждый цвет характеризуется системой

устоявшихся и ассоциативно возникающих смысловых значений: от индивидуально-

специфических до универсальных. Семантические значения цветов, по ее словам,

являются многоуровневыми, включают предметные, эмоционально-оценочные,

метафорические и другие ассоциации (Горошко 2001: 186).

Учитывая это при анализе полученных данных мы выделили профессии, которые

имеют ярко выраженное преобладание одного или двух цветов: врач – белый (219),

медсестра – белый (203), военный – зеленый (139), официант – белый (108), черный (29),

черно-белый (18); в этом случае это цвет униформы, однако можно предположить и

дополнительное символическое значение белого цвета как чистоты. Однако большинство

профессий оказались разноцветными, особенно интересен цветовой расклад относительно

новой профессии «менеджер», в определении которой (это подтвердили и полученные

ассоциации) сосуществуют как минимум два значения: «управляющий, топ-менеджер» и

«продавец».

При цветовых ассоциациях на группы «начальник» и «подчиненный»

маркирующими, на наш взгляд, являются черный и серый, соответственно преобладающие

в каждой группе. Следует отметить, что черный цвет преобладает и у стимула «рабочий»,

что, на наш взгляд, связано, скорее, с внешним видом, чем с негативным отношением.

Больше всего нестандартных реакций у стимула «сотрудник» (в ассоциациях

прослеживается дополнительные значения, связанные с правоохранительными органами и

под.) и «начальник» (большое количество негативных реакций).

Символичность отдельных цветов можно предположить при сравнении

полученных реакций на разные стимулы в количественном соотношении, а также

привлекая данные из других исследований вербальных ассоциаций на цвета.

Например, красный цвет связан с активностью и коммуникабельностью: депутат

(65), менеджер (36), директор (34), начальник (31), юрист (34), однако при реакциях на

стимул «водитель» (31), скорее всего, красный предполагается как один из сигналов

светофора (ср. относительно высокое количество реакций желтого и зеленого цветов на

этот же стимул). В литературе красный цвет традиционно определяется как активный,

горячий, смелый, сильный, уверенный (Горошко 2000: 293).

Серый цвет (доп. серенький, сероватый, серо-голубой, серо-зеленый, серо-

коричневый, серо-синий, серый в полосочку, серятина) символизирует будничность,

обыденность, невзрачность, неприметность, но может означать и традиционный цвет

костюма. Наиболее частотным является в реакциях на стимулы: подчиненный (85),

чиновник (74), рабочий (72), инженер (66).

Цветовая символика и предпочтения могут со временем меняться, об этом говорит

сравнение полученных нами данных и свидетельства, приведенные в работе Н.И.

Костомарова: «Тогдашний вкус требовал самых ярких цветов, как на сукнах, так и на

материях. Черные и вообще темные цвета употреблялись только на печальных (траурных),

или так называемых смирных одеждах. По понятиям века (XVI – XVII века), ярких цветов

платья внушали уважение, и потому цари приказывали начальствующим лицам в

торжественных случаях, когда надобно было действовать на народ, одеваться в цветное

платье. Служилые люди во время какого-нибудь торжественного события, выходящего из

повседневной среды, одевались в цветные одежды. Всевозможные цвета самых ярких

оттенков можно было встретить на русских одеждах, но преимущественно красные; из

них особенно любили черевчатый отлив (красно-фиолетовый). Этот цвет был в таком

употреблении, что один иностранец заметил, что все городские жители (посадские) носят

платье такого цвета. Даже духовные особы носили рясы красных цветов. За красными

цветами в числе более употребительных были цвета: лазоревый, зеленый и вишневый, за

этими следовали: рудо-желтый, шафранный, лимонный, песочный, кирпичный, сизовый,

сливный, маковый, таусинный (темно-синий), дымчатый, ценинный и прочие»

(Костомаров: 95).

Тема соотношения профессии и цвета, несомненно, очень важна, объемна и

интересна. В данной работе мы только попытались обозначить некоторые проблемы,

связанные с ее изучением. Дальнейшая работа, на наш взгляд, может касаться как

цветовых стереотипов, уже закрепленных в языковом сознании, и связанных в первую

очередь с перцептивным опытом реципиентов, так и с символичностью цветовых

предпочтений при характеристике определенного рода деятельности.

В таблице приводится количество наиболее частотных цветовых реакций на стимулы,

обозначающие профессии и род деятельности

водитель

оператор

менеджер

директор

инженер

учитель

начальник

врач

сотрудник

управляющий

рабочий

официант

депутат

продавец

подчиненный

медсестра

бежевый 1 4 2 3 3 1 1 6 2 1 4 3

белый 14 76 29 18 37 42 11 219 16 13 4 108 12 82 10 203

бордовый 1 2 2 1 1 1 1 3 5 1

голубой 5 15 12 2 7 6 4 6 19 11 5 15 3 21 9 14

желтый 16 12 11 9 9 15 13 2 13 16 5 5 9 22 7 1

зеленый 42 9 21 10 14 29 11 5 23 42 7 6 10 14 24 3

коричневый 16 2 9 34 15 28 14 13 12 11 6 23 4 20

красный 31 8 36 34 11 14 31 8 9 17 7 13 65 19 10 11

малиновый 1 3 2 1 1 1 2

оранжевый 1 5 2 2 4 5 3 1 4 5 10 5 1 6 5 1

розовый 1 4 3 4 11 3 1 9 3 2 6 3 6 2 10

светлый 1 1 2 4 2 1 1 1 1

разноцветный,

разные 2 1 5 1 2 2 3 1 3

серый 56 57 20 24 66 26 41 4 56 34 72 9 40 13 85 4

синий 21 17 28 19 21 30 22 1 29 27 18 12 16 25 18 1

сиреневый 1 1 4 1 1 2 1 3 4

темно-синий 1 1 1 1 2 3 1 1

темный 4 1 3 1 1 6 2 2 1

фиолетовый 1 2 9 4 1 3 2 1 1

черно-белый 2 3 2 2 1 2 18 2

черный 36 32 41 79 33 15 55 3 12 39 91 29 35 5 25 1

яркий 2 3 1 3 2 4 1 3 1 1

Приложение 1. Цветовые реакции на стимулы, обозначающие профессии и род

деятельности

1. Врач 2. Медсестра

3. Военный 4. Официант

5. Продавец 6. Менеджер

7. Директор 8. Начальник

9. Управляющий 10. Сотрудник

11. Подчиненный 12. Рабочий

13. Инженер 14. Оператор 15. Водитель

16. Бухгалтер 17. Экономист 18. Учитель

19. Юрист 20. Депутат 21. Чиновник

2.1.3. Образ чиновника в современной России

Чиновник для подробного анализа был выбран не случайно: важность

выполняемых им функций вступает в противоречие с уже сформировавшимся

отрицательным образом в обыденном сознании.

А.П. Прохоров считает, что при мобилизационно-перераспределительной модели

управления, сложившей в России, чиновники или примыкающие к ним по своим

функциям управленцы являются господствующим классом общества. При этом он

проводит историческую параллель: в отличие от Запада в России привилегированное

положение дворян было следствием выполнения ими не конкурентных, а

административных функций (неважно, в какой сфере – в армии, в гимназии или

департаменте) в качестве государственных служащих. Разницу в понимании власти

описывает Н. Лобанова-Ростовцева: «Есть принципиальное отличие элит России и Запада.

На Западе богатство дает власть, а в России власть дает богатство. Образно говоря, у нас

от «кресла» зависит благосостояние: квартира, машина, казенная дача и т.д. Есть

«руководящее кресло» - есть все, выбили его – ты никто» (цит. по Прохоров: 50). Для

нашего исследования определение чиновников как господствующего класса очень важно,

поскольку, по словам того же А.П. Прохорова, и в этом трудно с ним не согласиться,

народ «в своих стереотипах поведения копирует тех, кого считает господствующим

слоем, а люди всегда чувствуют, кто «в доме хозяин» (Прохоров: 51).

Для построения дефиниции понятия «чиновник» обратимся к словарям.

Этимологический словарь Фасмера трактует происхождение наименования «чиновник» от

чин (др.-русск. чинъ) – «порядок, правило, степень, чин, должность, собрание» (Фасмер:

Т.IV: 362), это слово сохранилось во многих славянских языках с похожим значением.

В.И. Даль объясняет так понятие чиновник: «чиновный, к чину во всех значениях

относящийся, на ком есть чин, чиновный человек, чиновник, служащий государю и

жалованный чином, обер- или штаб-офицер, или генерал, хотя высшие чиновники более

зовутся сановниками» (Даль: Т.IV:605). Словарь Ожегова отражает идеологию советского

времени и дает следующее определение: «Чиновник – 1. В буржуазных странах и в России

до революции: государственный служащий, имеющий чин, служебное звание. 2.

перен.Тот, кто ведет свою работу с холодным равнодушием, без интереса,

бюрократически» (Ожегов: 786). Советский энциклопедический словарь безоценочно

констатирует факты: «Чиновник, в России государственный служащий, имевший

определенный классный чин по Табели о рангах. Высшие чиновники (обычно IV-I

классов) неофициально назывались сановниками. В широком смысле название и низших

государственных служащих, не имевших чинов (канцеляристы, копиисты)» (СЭС: 1508).

Обзор словарных статей позволяет говорить о том, что первоначально смысл слова

«чиновник» связывался с чином как порядком, должностью. Однако в советское время

синонимом слова чиновник становится бюрократ и усиливается негативная окраска,

проявляющаяся еще в широко известных классических произведениях (например, Чехова,

Гоголя), в которых чиновник часто рисуется как маленький забитый и запуганный

человек, не способный постоять за себя, заискивающий перед сановниками (достаточно

вспомнить образы из рассказов «Смерть чиновника», «Толстый и тонкий», «Шинель»).

В качестве основного метода исследования мы выбрали свободный ассоциативный

эксперимент не случайно: он относится к проективным методам и позволяет выявить

реально существующие в сознании носителей определенной культуры значения.

Ассоциативный эксперимент позволяет овнешнить реалии, отражающие

сложившийся стереотип восприятия чиновника в нашей культуре и закрепленные

языковым сознанием.

Приводимые в статье результаты являются частью исследования образа

представителя какого-либо рода деятельности в сознании носителей русской культуры.

Приведем полученные ассоциации на стимул чиновник:

¾ синонимы: администратор, бездельник, бюрократ (12), бумагомаратель,

бюрократы, волокитчик (2), вор (2), дипломат, душегуб, жулик (2), зануда,

исполнитель (2), крыса, лысый зануда, мышь, начальник (2), очкарик (3), писака,

100

подчиненный, помощник, президент, пройдоха, работник управления (2), ревизор,

секретарь, служащий (2), специалист, сухарь, чайник, человек, чинуша;

¾ антонимы - в этой группе ассоциаций нет, что может свидетельствовать о

том, что данный род деятельности не относят к коммуникативным;

¾ орудие, способ и результат труда: заседание, закон, законы, поездки,

бумага (7), бумаги (7), бумажки (2), взятка (5), взятки (2), очереди, государственная

форма, деловая книга, документы, дырокол, портфель (10), книга, книги, конверт,

кресло (4), лист бумаги, много бумаг (2), очередь, папка (2), письменный стол (2),

ручка, справка, справки, стакан с водой, стол (7) стул (4), чернила, деньги (5),

должность, место, финансы;

¾ место труда: администрация (5), аппарат (2), армия, банк, в

администрации (2), Госдума, государственный пост, государственная служба,

государство (2), Дума, кабинет (15), канцелярия, контора (6), милиция, офис,

парламент, правительство (2), приемная, учреждение (2), фирма, юридическая

консультация;

¾ характеристики: без мозгов, главный, глупый, мутный, недовольный,

резкий, строгий, сухой, угодливый, управления, хилый, хочет взятку;

¾ абстракции (существительные, отражающие отвлеченные понятия, часто

абстрактные): апломб, бюрократизм (2), бюрократия (8), бюрократическая система,

вертикаль, власть (2), волокита (3), высокомерность, делопроизводство, зажатость,

заурядность, коррупция (4), косность, ложь (2), мутность, надменность,

несправедливость, ответственность (2), подчинение, чин (2), работа, рутина,

самоуправство, система, скука, структура;

¾ внешность: галстук, костюм (3), мундир (2), одежда, очечки, пенсне,

пиджак, толстый (2), толстый дядька, шинель, шляпа;

¾ другое: Гоголь (2), пыль(2), Мертвые души, мишень, ни о чем, пшеница, сон,

столб (2), фантазия, часть, Чичиков (2).

В группах «синонимы», «характеристики» и «абстракции» мы выделили

негативные реакции, к которым отнесли слова с отрицательной коннотацией, например,

бездельник, бумагомаратель, бюрократ, волокитчик, вор, душегуб, жулик, крыса, лысый

зануда, мышь, очкарик, писака, пройдоха, сухарь, чайник, чинуша / без мозгов, глупый,

мутный, резкий, угодливый, хилый / волокита, высокомерность, зажатость,

заурядность, коррупция, косность, ложь, мутность, надменность, несправедливость,

рутина, самоуправство, скука. Процентное соотношение нейтральной и негативно

окрашенной лексики (среди реакций на стимул «чиновник») представлено в таблице.

№

Группы Нейтральные Негативные

1. Синонимы 33% 67%

2. Характеристики 42% 58%

3. Абстракции 28% 72%

Всего 32% 68%

Значительное преобладание негативно окрашенных слов говорит о сложившемся

отрицательном образе чиновника. Этот негативный образ поддерживается и современной

публицистикой. Например, Ю.П. Азаров в своей книге «Радость учить и учиться»,

описывая состояние образовательного процесса, употребляет от своего имени и имени

своего героя (учителя-новатора) слово «чиновник» в следующих контекстах: «Изучая

школу последних лет, невольно обращаешь внимание на ножницы, которые образовались

между массовым учительством и учителями-новаторами. Конечно, можно обвинить в

этом чиновников

и лжеученых. Можно обвинить и учителей, которые не доросли до

уровня современных мастеров педагогического труда» (Азаров: 245), ««Погодите, - думал

я. – И вам придет конец, милостивые господа». Смешно, конечно, но я верю в тот день,

когда я поменяюсь с ними местами. Я сброшу с себя эту унизительную необходимость

оправдываться и доказывать очевидное. А пока идет странная игра в перетягивание

канатов. С одной стороны – все те, кто вроде меня, да общественность, да газетчики, и с

другой – ученые и неученые чиновники