154
Часть I. Общая онкология
М. Р. Рокицкий в своей работе «Этика и деонтология в хирургии» (1998) от-
мечает, что несколько возвышенное, особое отношение к врачу, к врачеванию
необходимо пациентам больше, чем самому врачу. Принижение, приземление
роли врача сводит на нет один из важнейших факторов врачевания — фактор
психологический, фактор веры, доверия и уважения к доктору.
«Международный кодекс медицинской этики» (1983) гласит: «Врач должен
ставить во главу угла сострадание и уважение к человеческому достоинству
пациента и полностью отвечать за все аспекты медицинской помощи вне зави-
симости от собственной профессиональной специализации».
Облик врача, умение общаться с пациентом могут способствовать взаимопо-
ниманию с больным, его родственниками, родителями больного ребенка или,
наоборот, равнодушие и грубость оттолкнут от врача, вызовут негативные эмо-
ции, вплоть до проявлений агрессии.
Аккуратность, подтянутость, доброжелательность, точность и обязатель-
ность — вот черты, привлекающие к врачу, вызывающие к нему доверие неза-
висимо от его возраста.
Точность и обязательность — важные качества, которыми не стоит пренеб-
регать. Если вы назначили больному встречу на определенный час, то будьте
на месте в условленное время; если же по уважительной причине вы не можете
встретиться с пациентом (срочная операция, вызов к другому больному), оставь-
те записку или лично извинитесь, но непременно покажите, что вы не забыли
о назначенной встрече.
Милосердие. Это забытое слово отражает способность врача сочувствовать
больному, его страданиям, соболезновать переживаниям его родственников,
понимать состояние родителей тяжелобольного ребенка, боль горя и утраты.
Напыщенность, искусственное «величие», равно как и подчеркиваемая снисхо-
дительность, здесь явно неуместны.
Доброжелательность, приветливость врача — важнейшая составляющая
успеха лечения. Чрезмерная, нередко напускная суровость, недовольное выра-
жение лица, резкий тон отнюдь не укрепляют авторитет врача, как это порой
кажется молодым докторам; напротив, такой человек не вызывает симпатии.
Неторопливость в общении с больным, четкая последовательность, подчеркну-
тое внимание входят в понятие врачебного профессионализма. Крайне неблагоп-
риятное впечатление производит врач, на ходу осматривающий больного, не
говоря уже о том, что спешка неизбежно влечет за собой серьезные упущения
и ошибки. Недопустимы реплики типа «говорите короче, я спешу в операци-
онную», «мне некогда, у меня еще 20 больных» и т.д. Даже если дело обсто-
ит именно так, больному нет дела до спешки врача — он справедлив в своем
желании видеть его внимательным и заботливым. А если вы действительно
спешите, то предпочтительнее сказать примерно следующее: «Извините, что
я вас перебиваю — ведь вопросы, которые вы задаете, чрезвычайно важны. Но
дело в том, что они требуют достаточного времени для обсуждения. А именно
сейчас я должен идти в операционную. Поэтому я предлагаю встретиться позже
(назначить время и место встречи), и мы сможем все обсудить». У врача много
пациентов, но для больного и его родственников сейчас существует только один
врач — вы.