Фишер C., Абди Д., Лудин Д., Смит Р., Уиллиамс С., Уиллиамс С. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом

Подождите немного. Документ загружается.

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ

íè ëþäåé. Íàø âçãëÿä íà âëàñòü

ñïîñîáåí ðàñøèðÿòüñÿ.

Â êàæäîé ñèòóàöèè âàæíî ðàñ-

ñìàòðèâàòü ðàçíûå àñïåêòû âëàñòè,

è íàèáîëåå ïîëíî èñïîëüçîâàòü òå

èç íèõ, êîòîðûå âàì äîñòóïíû.

Ïðèìåðíûé áàëàíñ âëàñòè ìåæäó

ãðóïïàìè ïîìîãàåò îáåñïå÷èòü ïðè-

çíàíèå òîãî, ÷òî îáùåñòâî ðåãóëè-

ðóåòñÿ çàêîíîì è ñèñòåìîé ïðàâî-

ñóäèÿ, à íå íàñèëèåì è ìåñòüþ. Ýô-

ôåêòèâíàÿ ïàðëàìåíòñêàÿ ñèñòåìà

îñíîâàíà íà ïðåäñòàâëåíèè î òîì,

÷òî ñïðàâåäëèâîå ðàçäåëåíèå âëà-

ñòè ìåæäó èçáðàííûìè ïðåäñòàâè-

òåëÿìè íàðîäà îáåñïå÷èâàåò áàëàíñ

â ðàñïðåäåëåíèè âëàñòè ìåæäó ðàç-

íûìè ñîöèàëüíûìè ãðóïïàìè. Ïî-

ñðåäñòâîì ýòîãî óòâåðæäàåòñÿ ñî-

áëþäåíèå çàêîííîñòè è ñòàíîâèòñÿ

òðóäíåå ïîäàâëÿòü ìåíüøèíñòâà.

ÂËÀÑÒÜ, ÂÛÐÀÆÅÍÍÀß ×ÅÐÅÇ

ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÈß

Âëàñòü íå ñóùåñòâóåò â âàêóóìå,

îíà íå ÿâëÿåòñÿ îáúåêòîì, êîòîðûé

ìîæíî ïîùóïàòü, èëè êîëè÷åñòâîì,

êîòîðîå ìîæíî èçìåðèòü. Ëþáàÿ

âëàñòü ïðèñóòñòâóåò âî âçàèìîîòíî-

øåíèÿõ è îñíîâàíà íà íèõ, áóäü òî

âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó ðîäèòåëåì

è ðåáåíêîì, ïðàâèòåëüñòâîì è ãðàæ-

äàíàìè, ìåæäó ãðàæäàíàìè, ìåæäó

çåìëåâëàäåëüöåì è êðåñòüÿíàìè, óï-

ðàâëÿþùèì ôàáðèêîé è ðàáî÷èìè.

Äðóãîé õàðàêòåðèñòèêîé âëàñòè

ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îíà íå âñåãäà

îïèðàåòñÿ íà àêòèâíóþ ñèëó. Íàïðè-

ìåð, ðîäèòåëü ìîæåò âûñëóøàòü

òðåáîâàíèå ðåáåíêà ïðåäîñòàâèòü

åìó áîëüøóþ ñâîáîäó, íî íèêîãäà

íå îáñóæäàòü åãî. Ïðàâèòåëüñòâî

ìîæåò ïîëó÷àòü ïåòèöèè îò ñâîèõ

ãðàæäàí, íî íå ðàññìàòðèâàòü ïðè-

÷èíû ïîÿâëåíèÿ æàëîá èëè íåäî-

âîëüñòâà è íå âêëþ÷àòü èõ ðàññìîò-

ðåíèå â ñâîþ ïîâåñòêó äíÿ. Òîò, êòî

êîíòðîëèðóåò ïîâåñòêó äíÿ, ðåøà-

åò îáñóæäàòü òîò èëè èíîé âîïðîñ

èëè íåò. Òàêèì îáðàçîì, îáùåíèå,

ïðåäâèäåíèå è èíôîðìèðîâàííîñòü

ñàìè ïî ñåáå ÿâëÿþòñÿ àëüòåðíàòèâ-

íûìè èñòî÷íèêàìè âëàñòè.

Èíòåðíåò óæå ïðîäåìîíñòðèðîâàë

ñâîè íåâåðîÿòíûå ñïîñîáíîñòè â

ðàñïðîñòðàíåíèè èíôîðìàöèè è

íàëàæèâàíèè ñâÿçåé ìåæäó ëþäüìè

âî âñåì ìèðå. Îí ïðåäîñòàâèë âîç-

ìîæíîñòü äàæå äëÿ íåáîëüøèõ îðãà-

íèçàöèé âûõîäèòü íà ìíîãîòûñÿ÷íûå

àóäèòîðèè, è âîçìîæíîñòü äëÿ ïðî-

ñòûõ ëþäåé ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ,

êîòîðàÿ ðàíåå áûëà íåäîñòóïíîé. Íà-

ïðèìåð, âñå áîëüøå ïðàâèòåëüñòâ

ñåé÷àñ ðàçìåùàþò îôèöèàëüíûå äî-

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ / Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

êóìåíòû íà ñâîèõ âåá-ñàéòàõ. Âñå

áîëüøå ëþäåé âî âñåì ìèðå ïîëó÷à-

þò äîñòóï ê Èíòåðíåòó, ïîâûøàåòñÿ

èõ ñîâîêóïíàÿ âëàñòü è âîçìîæíîñ-

òè äëÿ ñîâìåñòíûõ äåéñòâèé.

ÑÈËÀ ÂÅÒÎ

Â ñëîæíîé ñîâîêóïíîñòè âçàè-

ìîîòíîøåíèé âëàñòüþ îáëàäàåò íå

òîëüêî òîò, êòî ñ÷èòàåòñÿ ëèäåðîì,

íî è ëþáîé ÷åëîâåê èëè ãðóïïà, êî-

òîðûå ìîãóò ñêàçàòü «íåò» èëè çàá-

ëîêèðîâàòü òî èëè èíîå ïðåäëîæå-

íèå. Íàïðèìåð, óáîðùèêè ìîãóò îò-

âåðãíóòü ïîïûòêó ìåíåäæåðîâ ïðî-

èçâåñòè áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëå-

íèå íà èíñïåêöèþ ôàáðèêè, åñëè

îòêàæóòñÿ ïðîâåñòè äîïîëíèòåëü-

íóþ óáîðêó â äåíü ïîñåùåíèÿ èí-

ñïåêöèè. Àíàëîãè÷íî ýòîìó, ìåíü-

øèíñòâî â îáùåñòâå ìîæåò íàëî-

æèòü âåòî íà æåëàíèå ïðàâèòåëü-

ñòâà çàìÿòü òîò èëè èíîé âîïðîñ,

åñëè áóäåò ïðîâîäèòü îòêðûòûå çà-

ñåäàíèÿ èëè äåìîíñòðàöèè è èí-

ôîðìèðîâàòü øèðîêóþ îáùåñòâåí-

íîñòü î ñèòóàöèè.

Êîíå÷íî æå, ñèëà âåòî èìååò îã-

ðàíè÷åíèÿ. Íàïðèìåð, òå, êòî èìå-

þò ïðàâî âåòî, ìîãóò íå îñìåëèòü-

ñÿ èì âîñïîëüçîâàòüñÿ, ïîñêîëüêó

ýòî ñâÿçàíî ñ áîëüøèì ðèñêîì:

ñëèøêîì âûñîêîé ìîæåò îêàçàòü-

ñÿ öåíà. Ýòî ÿñíî âèäíî â ñèòóà-

öèÿõ çíà÷èòåëüíîãî íåðàâåíñòâà è

òîòàëüíîãî ñòðàõà, ãäå íà ïðîòåñ-

òû è îòêàç ïîä÷èíèòüñÿ ðåàãèðóþò

ïðèìåíåíèåì ñèëû.

Îòíîøåíèÿ è ðåñóðñû ÿâëÿþòñÿ

íàèáîëåå âàæíûìè ñôåðàìè, êîòî-

ðûå äîëæíû áûòü ðàññìîòðåíû ïðè

èññëåäîâàíèÿõ ïîòðåáíîñòè âî âëà-

ñòè è ïðè ïîïûòêàõ ïîíÿòü, â ÷åì

îíà â äåéñòâèòåëüíîñòè çàêëþ÷àåòñÿ.

ÆÅÑÒÊÀß È ÌßÃÊÀß ÂËÀÑÒÜ

Èññëåäîâàòåëè êîíôëèêòà ñî÷ëè

ïîëåçíûì ïðîâåñòè ðàçëè÷èå ìåæ-

äó ñëåäóþùèìè òèïàìè âëàñòè:

ÏÐÈÍÓÄÈÒÅËÜÍÀß èëè «ÆÅÑÒ-

ÊÀß» ÂËÀÑÒÜ (âîçìîæíîñòü ïðèêà-

çûâàòü èëè íàâÿçûâàòü).

ÓÁÅÆÄÀÞÙÀß èëè «ÌßÃÊÀß»

ÂËÀÑÒÜ (ñïîñîáíîñòü íàëàäèòü ñî-

òðóäíè÷åñòâî, îáåñïå÷èòü ëåãèòèì-

íîñòü è âäîõíîâèòü).

Æåñòêàÿ âëàñòü ïðåîáëàäàåò â

íàñèëüñòâåííûõ êîíôëèêòàõ, êîã-

äà àðìèè è âîîðóæåííûå ãðóïïû

ñòðåìÿòñÿ îäåðæàòü ïîáåäó. Ñ äðó-

ãîé ñòîðîíû, ìÿãêàÿ âëàñòü æèç-

íåííî íåîáõîäèìà äëÿ èñòèííîãî

ìèðîòâîð÷åñòâà è ïîñòðîåíèÿ

ìèðà. Ó÷åíûå ïðåäëîæèëè êàòåãî-

ðèçèðîâàòü ïîíÿòèå ìÿãêîé âëàñ-

òè ñëåäóþùèì îáðàçîì:

ÂËÀÑÒÜ ÎÁÌÅÍÀ (îñíîâíûìè ïðè-

åìàìè ÿâëÿþòñÿ êîìïðîìèññ è òîðã).

ÈÍÒÅÃÐÀÒÈÂÍÀß ÂËÀÑÒÜ (îñíîâ-

íûìè ñòðàòåãèÿìè ÿâëÿþòñÿ óáåæ-

äåíèå è ðåøåíèå ïðîáëåì).

The most

potent weapon

in the hands of

the oppressor

is the mind of

the oppressed.

Ñàìîå ìîù-

íîå îðóæèå â

ðóêàõ óãíåòà-

òåëÿ  ñîçíà-

íèå óãíåòàå-

ìûõ.

Ñòèâ Áèêî

The pen is

mightier than

the sword.

Ïåðî ìîãóùå-

ñòâåííåé

ìå÷à.

Àíãëèÿ

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ

Èíòåãðàòèâíàÿ âëàñòü, öåëüþ

êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ ðàáîòà ñ îñíîâ-

íûìè ïðîáëåìàìè â êîíôëèêòå,

òðåáóåò áîëüøå âðåìåíè, íî ÿâëÿ-

åòñÿ, ïîæàëóé, ñàìûì ýôôåêòèâ-

íûì ïîäõîäîì ê äîëãîâðåìåííîé

òðàíñôîðìàöèè ñèòóàöèè. Âî ìíî-

ãèõ êîíôëèêòàõ îäíîâðåìåííî

èñïîëüçóþòñÿ ðàçíûå ñòðàòåãèè: ñ

ïîìîùüþ ñèëû è âëèÿíèÿ ñîçäàåò-

ñÿ ïðîñòðàíñòâî è îáåñïå÷èâàåòñÿ

ãîòîâíîñòü ê ïåðâîíà÷àëüíîìó

òîðãó è êîìïðîìèññó, çà íèìè ñëå-

äóþò äëèòåëüíûå ïåðåãîâîðû, öå-

ëüþ êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ äîñòèæåíèå

ïðèçíàâàåìîãî âñåìè è, ñëåäîâà-

òåëüíî, áîëåå ïðî÷íîãî ñîãëàøå-

íèÿ. Íî íóæíî ïðèçíàòü, ÷òî â

ðåàëüíîñòè ïðèìåíåíèå íàñèëü-

ñòâåííîé æåñòêîé âëàñòè ÷àñòî çàò-

ðóäíÿåò äîñòèæåíèå ïîäîáíûõ äîë-

ãîâðåìåííûõ ðåçóëüòàòîâ.

ÈÑÒÎ×ÍÈÊÈ ÂËÀÑÒÈ È ÂËÈßÍÈß

Åñëè ïðèðîäà âëàñòè íàñòîëüêî

ðàçíîîáðàçíà è íàñòîëüêî çàâèñèò

îò êîíêðåòíîé ñèòóàöèè èëè âçàè-

ìîîòíîøåíèé, çíà÷èò, ãðàæäàíñêîå

îáùåñòâî è îòäåëüíûå ñîîáùåñòâà

ðàñïîëàãàþò îãðîìíûìè âîçìîæíî-

ñòÿìè äëÿ óêðåïëåíèÿ ñâîåé âëàñ-

òè ñ öåëüþ ïîëó÷åíèÿ âëèÿíèÿ â

ýòèõ âçàèìîîòíîøåíèÿõ èëè ñèòó-

àöèè. Íà îäíîì èç ïîñëåäíèõ êóð-

ñîâ «Ðàáîòû ñ êîíôëèêòîì» ó÷àñò-

íèêè ìåòîäîì ìîçãîâîãî øòóðìà

ñîñòàâèëè ñëåäóþùèé ñïèñîê èñ-

òî÷íèêîâ ñâîåé âëàñòè è âëèÿíèÿ:

Äåíüãè

×åëîâå÷åñêèå

îòíîøåíèÿ

Äîâåðèå

Äîñòóï ê

ðåñóðñàì

Òðàäèöèè

Ýòèêà

Íàâûêè /

ïðîôåññèîíàëèçì

Èíôîðìàöèÿ

Àâòîðèòåò

Ïîçèöèÿ

Çàêîííîñòü

Îïûò

Ñâÿçè

Ñòðóêòóðû

Õàðèçìà

Ìåñòîïîëîæåíèå

Êîìïåòåíòíîñòü

Êîììóíèêàöèè

Çíàíèÿ

Ïàðòíåðñòâî

Ñèñòåìà

Óñòîé÷èâîñòü

Îáìåííûå

âèçèòû

Áåçîïàñíîñòü

Èñòîðèÿ

Ëè÷íûå êà÷åñòâà

Ðàçíûå èñòî÷íèêè âëàñòè è âëè-

ÿíèÿ â ðàçíûõ ñèòóàöèÿõ ìîãóò

áûòü áîëåå çíà÷èìûìè.

ÀÂÒÎÐÈÒÅÒ (èëè ÏÎÇÈÖÈß). Ýòî

âëàñòü, êîòîðîé ÷åëîâåê èëè ãðóï-

ïà îáëàäàþò áëàãîäàðÿ ñâîåé ðîëè.

Íàïðèìåð, åñëè ìóæ÷èíà ñ÷èòàåòñÿ

«ãëàâîé ñåìüè», îí èìååò âëàñòü íàä

æåíùèíîé, äåòüìè è áîëåå ìîëîäû-

ìè ìóæ÷èíàìè â ñåìüå. Òàêàÿ ôîð-

ìà âëàñòè îñíîâàíà íà ïðàâèëàõ,

íîðìàõ (ïðèíÿòîì ïîâåäåíèè), ðå-

ñóðñàõ è èíîãäà íà ìåòîäàõ ïðèíóæ-

äåíèÿ, òàêèõ êàê, íàïðèìåð, ïîëè-

öèÿ èëè àðìèÿ. Â òðàäèöèîííûõ ñî-

âðåìåííûõ ñèñòåìàõ ðàçíûì ðîëÿì

(íàïðèìåð, ñòàðåéøèí) ÷àñòî ñî-

îòâåòñòâóþò ðàçíàÿ ñòåïåíü âëàñòè.

Çäåñü âëàñòü íàä äðóãèìè äàåòñÿ ÷å-

ëîâåêó â ñèëó ïðèíàäëåæíîñòè ê îï-

ðåäåëåííîìó êëàññó, êàñòå èëè ðàñå.

ÐÅÑÓÐÑÛ. Òàêàÿ âëàñòü ïîÿâëÿ-

åòñÿ âñëåäñòâèå âîçìîæíîñòè êîí-

òðîëèðîâàòü ðåñóðñû, íàïðèìåð,

ìàòåðèàëüíûå áëàãà, òåõíîëîãèè,

ôèíàíñû è âëàäåíèå ñðåäñòâàìè

ïðîèçâîäñòâà, ðàñïðåäåëåíèÿ è îá-

ìåíà. Åñëè îäíà ãðóïïà çàâèñèò îò

äðóãîé â ïîëó÷åíèè êàêîãî-òî öåí-

íîãî ðåñóðñà (íàïðèìåð, âîäû), îíà

â êàêîì-òî ñìûñëå íàõîäèòñÿ â åå

âëàñòè.

ÑÅÒÈ (ÑÂßÇÈ). «Âàæíî íå ÷òî òû

çíàåøü, à êîãî òû çíàåøü». Ñîöè-

àëüíûå ñâÿçè ÿâëÿþòñÿ âàæíûì

èñòî÷íèêîì âëàñòè. Ñîçäàíèå ñåòåé

 ðàñøèðåíèå ëè÷íûõ êîíòàêòîâ 

ÿâëÿåòñÿ êëþ÷åâûì íàâûêîì è ñïî-

ñîáîì äîáèòüñÿ áîëüøåãî âëèÿíèÿ.

ÍÀÂÛÊÈ/ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÈÇÌ.

Òåõíè÷åñêàÿ ýêñïåðòèçà (íàïðèìåð,

ïîääåðæàíèå ðàáîòû êîìïüþòåðà)

è çíàíèå ïðîöåññà (êàê äîáèòüñÿ

òîãî, ÷òîáû ÷òî-òî áûëî ñäåëàíî)

äàþò ÷åëîâåêó áîëüøóþ âëàñòü. Áåç

íèõ íè îðãàíèçàöèè, íè àðìèè íå

ñìîãëè áû âûïîëíÿòü ñâîþ ðàáî-

òó. Èíèöèàòèâû, íàïðàâëåííûå íà

äîñòèæåíèå èçìåíåíèé è ìèðà çà-

âèñÿò îò òîãî, â äîñòàòî÷íîì ëè

îáúåìå ïðåäîñòàâëÿþòñÿ ïîäîáíûå

óñëóãè.

ÈÍÔÎÐÌÀÖÈß. Òî÷íàÿ èíôîð-

ìàöèÿ âàæíà äëÿ ïðèíÿòèÿ îïòè-

ìàëüíûõ ðåøåíèé. Â êîíôëèêòå

î÷åíü ìîùíûì îðóæèåì ÿâëÿåòñÿ

êîíòðîëü íàä èíôîðìàöèåé è âîç-

ìîæíîñòü ìàíèïóëèðîâàòü åþ.

Áîëüøîå âëèÿíèå èìååò òîò, êòî

ìîæåò êîíòðîëèðîâàòü èëè ðàñøè-

ðÿòü èíôîðìàöèîííûé ïîòîê.

ËÈ×ÍÛÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ. Âëàñòü

ëè÷íîñòè îñíîâàíà íà ñî÷åòàíèè

òàêèõ êà÷åñòâ, êàê óìñòâåííûå

ñïîñîáíîñòè, óâåðåííîñòü, ðåøè-

òåëüíîñòü, îáàÿíèå, õàðèçìà, ýíåð-

ãè÷íîñòü, èñêðåííîñòü, ïðîèñõîæ-

äåíèå è äîñòèæåíèÿ â ðàáîòå. Âñå

îíè ìîãóò ïîâûñèòü äîâåðèå ê ÷å-

ëîâåêó è åãî âëèÿíèå íà îêðóæà-

þùèõ.

ÂËÀÑÒÜ È ÏÎÄÎÒ×ÅÒÍÎÑÒÜ

Ðàçìûøëÿÿ î ðàçíûõ èñòî÷íè-

êàõ âëàñòè, âàæíî ïîìíèòü, ÷òî

íåîáõîäèìî íåñòè îòâåòñòâåí-

íîñòü çà èõ èñïîëüçîâàíèå. Â ïðî-

òèâíîì ñëó÷àå âû ðèñêóåòå ïîïðî-

ñòó êîïèðîâàòü òå ñòðóêòóðû, êî-

òîðûå ïûòàåòåñü èçìåíèòü. Îòâåò-

ñòâåííîñòü ïîäðàçóìåâàåò íå òîëü-

êî íåîáõîäèìîñòü îò÷èòûâàòüñÿ

ïåðåä äðóãèìè (êîëëåãàìè, ïàðòíå-

ðàìè è ò.ä.), íî è âîçìîæíîñòü

ñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå âàøó äåÿ-

òåëüíîñòü.

Ëþäè èñïîëüçóþò íåñêîëüêî òè-

ïè÷íûõ ïðèåìîâ, êîãäà õîòÿò èçáå-

æàòü îòâåòñòâåííîñòè çà èñïîëüçó-

åìóþ âëàñòü:

Íåïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèè;

Ñêðûòûå óãðîçû;

Îòêàç ïðèçíàâàòü, ÷òî îíè èìå-

þò îïðåäåëåííóþ âëàñòü;

Íåðåãóëÿðíàÿ ïîääåðæêà êîììó-

íèêàöèè èëè åå ïîëíîå îòñóòñòâèå.

Ïîäóìàéòå, êàêèå èç âûøåóïîìÿíó-

òûõ èñòî÷íèêîâ âëàñòè âàì äîñòóï-

íû.

Ìîãëè áû âû èñïîëüçîâàòü èõ áî-

ëåå êîíñòðóêòèâíî â ðàáîòå ñ êîí-

ôëèêòíûìè ñèòóàöèÿìè?

Êàê âû äóìàåòå, â äîñòàòî÷íîé ëè

ñòåïåíè âû îòâåòñòâåííû çà

âëàñòü, êîòîðóþ èìååòå è êîòîðîé

ïîëüçóåòåñü?

Êóëüòóðà

Êóëüòóðà îïðåäåëÿåòñÿ êàê

«îáû÷àè è öåííîñòè, õàðàêòåðíûå

äëÿ ëþäåé, ïðîæèâàþùèõ â îïðå-

äåëåííîé ìåñòíîñòè â îïðåäåëåí-

íûé ïåðèîä âðåìåíè. Ýòî - ïðè-

çíàâàåìûé âñåìè êîëëåêòèâíûé

ïðîäóêò, âêëþ÷àþùèé ðÿä äåé-

ñòâèé è ýòàëîíîâ, ïî êîòîðûì

îöåíèâàþòñÿ äåéñòâèÿ äðóãèõ».

Ìû íå îáëàäàåì êóëüòóðîé ñ ñà-

ìîãî ðîæäåíèÿ. Ìû îáó÷àåìñÿ åé

â äåòñòâå è þíîñòè ó ðîäèòåëåé,

â ñåìüå, ó ñòàðøèõ, ó÷èòåëåé,

÷åðåç ÑÌÈ è ñâÿùåííèêîâ. Êóëü-

òóðà íå ÿâëÿåòñÿ ñòàòè÷íîé, õîòÿ

èíîãäà ìîæåò òàêîâîé ïîêàçàòü-

ñÿ; îíà ìåíÿåòñÿ ñ òå÷åíèåì âðå-

ìåíè ïîä âëèÿíèåì ðàçëè÷íûõ

âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ñèë.

ÊÓËÜÒÓÐÀ ÊÀÊ ÔÀÊÒÎÐ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

Êîãäà ìû èìååì äåëî ñ ñîöè-

àëüíûìè è ïîëèòè÷åñêèìè êîíôëèê-

òàìè, êóëüòóðà ÷àñòî ïðîÿâëÿåòñÿ

êàê èõ àñïåêò, êîòîðûé íóæíî ïðè-

çíàâàòü è ó÷èòûâàòü. Ìíîãèå óòâåð-

æäàþò, ÷òî êóëüòóðà îïðåäåëÿåò

íàøè ïîñòóïêè, âçàèìîäåéñòâèå ñ

äðóãèìè, âîñïðèÿòèå è îñìûñëåíèå

ïðîèñõîäÿùåãî. Ñëåäîâàòåëüíî,

òîò, êòî ðàáîòàåò ñ êîíôëèêòîì,

äîëæåí ïîíèìàòü êóëüòóðíûå ðàçëè-

÷èÿ ñòîðîí, îñîáåííî åñëè ýòè ñòî-

ðîíû ïðèíàäëåæàò ê ðàçíûì êóëü-

òóðàì.

Ìàðê Ðîññ óòâåðæäàåò, ÷òî ñó-

ùåñòâóåò öåëàÿ «êóëüòóðà êîíôëèê-

òà». Îí îïðåäåëÿåò åå êàê «êîíôè-

ãóðàöèþ íîðì, îáû÷àåâ è èíñòèòó-

òîâ â îáùåñòâå, îáóñëàâëèâàþùèõ

òå ïîâîäû, ïî êîòîðûì ëþäè âñòó-

ïàþò â êîíôëèêò, ñ êåì êîíôëèê-

òóþò, à òàêæå òî, êàê ðàçâèâàåò-

ñÿ êîíôëèêò è ÷åì îí çàêàí÷èâà-

åòñÿ».

Íà ïðàêòèêå ýòî îçíà÷àåò,

÷òî ýôôåêòèâíàÿ ðàáîòà ñ êîíô-

ëèêòîì äîëæíà îñíîâûâàòüñÿ íà

ïîíèìàíèè îáùåñòâåííûõ öåííî-

ñòåé, íîðì, ïðèíÿòûõ îáû÷àåâ è

îáùåñòâåííûõ èíñòèòóòîâ êàæäîé

ñòîðîíû êîíôëèêòà. Ìåòîäû àíà-

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ / Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

Hay

merukisha

dugwa

aghwahiti.

Êîíòðîëèðî-

âàòü ìîæíî

íå òîëüêî ñòà-

äî æèâîòíûõ.

ßçûê Áàðàáàèã,

Òàíçàíèÿ

ëèçà è âìåøàòåëüñòâà äîëæíû ó÷è-

òûâàòü êóëüòóðíûå îñîáåííîñòè

ñòîðîí. Íî â òî æå âðåìÿ âàì è

âàøèì êîëëåãàì, âåðîÿòíî, ïðè-

äåòñÿ ïîäâåðãíóòü ñîìíåíèþ òå

òðàäèöèè êóëüòóðû, êîòîðûå ìîãóò

ñòàòü ïðåïÿòñòâèåì â ðàçðåøåíèè

êîíôëèêòîâ èëè äàæå ÿâëÿþòñÿ èõ

ïðè÷èíîé.

ÊÓËÜÒÓÐÀ ÊÀÊ ÐÅÑÓÐÑ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß ÌÈÐÀ

Â ðàáîòå ñ êîíôëèêòîì è ïî

ïîñòðîåíèþ ìèðà ïîëåçíûìè ìî-

ãóò îêàçàòüñÿ ìíîãèå òðàäèöèè,

ñòðóêòóðû, ïðîöåññû è ðîëè, ñóùå-

ñòâóþùèå â ëþáîé êóëüòóðå. Â

ðàçíûõ ñòðàíàõ ìèðà ñóùåñòâóþò

âåêàìè ïðîâåðåííûå ìåòîäû ðà-

áîòû ñ ìåæëè÷íîñòíûìè è ìåæîá-

ùèííûìè êîíôëèêòàìè. Â íåêîòî-

ðûõ ñëó÷àÿõ «ñîâðåìåííàÿ» êóëüòó-

ðà ïðîèãíîðèðîâàëà èõ èëè çàìå-

íèëà áîëåå ïðîôåññèîíàëüíûìè,

ïîøàãîâûìè ìåòîäèêàìè. Íî ñåé-

÷àñ ìíîãèå îðãàíèçàöèè íà ìåñòàõ

ïðèçíàþò, ÷òî òðàäèöèîííûå ïîä-

õîäû ìîãóò áûòü âïîëíå óìåñòíû-

ìè è ñîäåðæàòü ïîçèòèâíûå ýëå-

ìåíòû, êîòîðûå ìîæíî êîìáèíèðî-

âàòü ñ áîëåå «ñîâðåìåííûìè» ìåòî-

äàìè. Íàïðèìåð:

Â Ëèáåðèè áûëà ðàçðàáîòàíà

ïðîãðàììà ïîñëåøîêîâîé ðåàáèëè-

òàöèè, êîòîðàÿ âêëþ÷àëà è ïðè-

åìû ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòè-

ðîâàíèÿ, è òðàäèöèîííûå ìåòîäû

ðàññêàçûâàíèÿ ïðèò÷. Â ðàìêàõ

ýòîé ïðîãðàììû «æåðòâû» è «âèíîâ-

íèêè» íàñèëèÿ âñòðå÷àëèñü, ðàññêà-

çûâàëè î ñâîåì îïûòå è ïûòàëèñü

âûñòðîèòü íîâûå îòíîøåíèÿ, êîòî-

ðûå ïîçâîëèëè áû èì ñîñóùåñòâî-

âàòü.

Â Ñîìàëèëýíäå â ðåçóëüòàòå

âîéíû ïðàâèòåëüñòâî ïðàêòè÷åñêè

ïåðåñòàëî ôóíêöèîíèðîâàòü, ÷òî

çàñòàâèëî ëþäåé âîçðîäèòü ñòðóê-

òóðû è ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ, îñíî-

âàííûå íà òðàäèöèîííîé ëèäåðñ-

êîé ðîëè ñòàðåéøèí â êëàíå, è ïðè

ýòîì àäàïòèðîâàòü èõ ñ öåëüþ

ñäåëàòü ó÷àñòèå æåíùèí è ìîëîäå-

æè áîëåå àêòèâíûì.

Æåíùèíû âî ìíîãèõ ñòðàíàõ

îãðàíè÷èâàþòñÿ òðàäèöèîííîé ðî-

ëüþ ìàòåðè, êîòîðàÿ âî ìíîãèõ

êóëüòóðàõ îòíîñèòñÿ ê ñôåðå ÷àñ-

òíîé æèçíè. Â îïðåäåëåííûé ìî-

ìåíò îíè íà÷èíàþò çàíèìàòüñÿ îá-

ùåñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ, ñòèðàÿ

ïîðîé ïðè ýòîì ïîëèòè÷åñêèå ãðà-

íèöû â ñâîåì ïðèçûâå ê ìèðó è

ñïðàâåäëèâîñòè (ýòî îòíîñèòñÿ ê

òàêèì ãðóïïàì, êàê «Ìàòåðè çà ìèð»

èëè «Ìàòåðè ïðîïàâøèõ áåç âåñ-

òè»).

Â Ãâàòåìàëå ãðóïïà áûâøèõ

âîîðóæåííûõ ïðîòèâíèêîâ ïðàâè-

òåëüñòâà ñòàëà öåíòðàëüíîé ñèëîé

â èíèöèèðîâàíèè è ïðîâåäåíèè

ìíîãîóðîâíåâîãî ïðîöåññà ïåðåãî-

âîðîâ, îñíîâàííîãî íà òðàäèöèîí-

íûõ ìåòîäàõ âåäåíèÿ äèàëîãà.

È ýòî òîëüêî íåêîòîðûå èç ìíî-

æåñòâà ïðèìåðîâ, êîãäà â ðàáîòå

ïî ïîñòðîåíèþ ìèðà ïðàêòèêè îïè-

ðàþòñÿ íà ñèëüíûå ñòîðîíû ñâîèõ

êóëüòóð.

ÊÓËÜÒÓÐÀ, ÎÁÙÅÍÈÅ È ÍÅÑÎÃËÀÑÈÅ

Ôîðìû è ìîäåëè îáùåíèÿ ôîð-

ìèðóþòñÿ êóëüòóðîé è ïîäâåðæåíû

åå âëèÿíèþ. Åñëè ó ñòîðîí ðàçíîå

êóëüòóðíîå íàñëåäèå, ó íèõ ìîãóòü

áûòü ðàçíûå ïðåäñòàâëåíèÿ î ñòè-

ëå îáùåíèÿ, îíè ìîãóò äàæå íå

îñîçíàâàòü ýòè ðàçëè÷èÿ. Ñêàçàí-

íîå ìîæíî ïðîèëëþñòðèðîâàòü

ñëåäóþùèì ïðèìåðîì:

ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÏÎÍÈÌÀÍÈß ÌÅÆÄÓ ËÞÄÜÌÈ ÈÇ

ÐÀÇÍÛÕ ÊÓËÜÒÓÐ

Âî âðåìÿ îäíîãî èç êóðñîâ «Ðàáîòû

ñ Êîíôëèêòîì» ìóæ÷èíà èç Þæíîé

Àôðèêè ðàçãîâàðèâàë ñ æåíùèíîé

èç Âîñòî÷íîé Åâðîïû. Â ñîîòâåò-

ñòâèè ñ ïðèíÿòûìè â åãî êóëüòóðå

íîðìàìè, îí ñòîÿë î÷åíü áëèçêî ê

æåíùèíå, à êîãäà ãîâîðèë, ñìîòðåë

åé ïðÿìî â ãëàçà. Ó íåå æå áûëè ñî-

âåðøåííî äðóãèå ïðåäñòàâëåíèÿ î

âåäåíèè áåñåäû, è îíà âîñïðèíèìà-

ëà åãî ìàíåðó îáùåíèÿ êàê àãðåññèâ-

íóþ è çàïóãèâàþùóþ. Â ñîîòâåò-

ñòâèè ñî ñòèëåì îáùåíèÿ, ïðèíÿòûì

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ

â åå êóëüòóðå, îíà ïîñòîÿííî îòñòó-

ïàëà íàçàä, ñòðåìÿñü óâåëè÷èòü äè-

ñòàíöèþ ìåæäó íèìè, è îòâîäèëà

ãëàçà, ñòàðàÿñü íå ñìîòðåòü ïðÿìî

íà ñîáåñåäíèêà. Òàêîå ïîâåäåíèå îç-

íà÷àëî äëÿ ìóæ÷èíû îòñóòñòâèå çà-

èíòåðåñîâàííîñòè èëè, ïî êðàéíåé

ìåðå, íåäîïîíèìàíèå åãî ñëîâ, èç-

çà ÷åãî îí ïðèáëèæàëñÿ åùå áëèæå

è ñòàðàëñÿ ãîâîðèòü åùå áîëåå óáå-

äèòåëüíî. Âû ìîæåòå ïðåäñòàâèòü,

íàñêîëüêî çàáàâíîé ýòà áåñåäà êà-

çàëàñü ñâèäåòåëÿì, íî îíà ÿñíî ïðî-

äåìîíñòðèðîâàëà, êàê ðàçíèöà â

íîðìàõ îáùåíèÿ ìîæåò ïðèâåñòè ê

ñåðüåçíîìó íåïîíèìàíèþ è ýñêàëà-

öèè êîíôëèêòà. Â äàííîì ñëó÷àå

âåäóùèå âìåøàëèñü â ðàçãîâîð è ïî-

ìîãëèñîáåñåäíèêàì ïðîàíàëèçèðî-

âàòü ïðîèñõîäÿùåå.

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ / Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

Â ðàáîòå ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè

ðàçíûõ êóëüòóð ìû äîëæíû çíàòü,

êàêèì îáðàçîì â èõ êóëüòóðàõ ïðè-

íÿòî âûðàæàòü íåñîãëàñèå. Íî äàæå

â ìîíîêóëüòóðíîé ñèòóàöèè ëþäè

äîëæíû íàó÷èòüñÿ âûðàæàòü íåñîã-

ëàñèå òàê, ÷òîáû ýòî íå óñóãóáëÿëî

êîíôëèêò. Â ðàìêàõ îäíîé è òîé æå

êóëüòóðû ìóæ÷èíû è æåíùèíû

îáùàþòñÿ ïî-ðàçíîìó, è ðàçíûå ñî-

öèàëüíûå êëàññû íåðåäêî ïîëüçóþò-

ñÿ ðàçíûìè ñòèëÿìè îáùåíèÿ.

Êóëüòóðà ìîæåò íàäåëÿòü îïðå-

äåëåííûå ìîäåëè îáùåíèÿ áîëüøåé

ñòåïåíüþ âëèÿíèÿ. Â êîëîíèàëüíûå

âðåìåíà àáîðèãåíîâ çàñòàâëÿëè âçà-

èìîäåéñòâîâàòü äðóã ñ äðóãîì è ñ

âëàñòÿìè íà «çàïàäíûé» ìàíåð, â òî

âðåìÿ êàê òðàäèöèîííûå ìîäåëè èã-

íîðèðîâàëèñü. Íàïðèìåð, òðàäèöè-

îííûå áðàêè ÷àñòî íå ïðèçíàâàëèñü

ãîñóäàðñòâîì, è äëÿ ïðèçíàíèÿ çà-

êîííîñòè ïàðû äîëæíû áûëè çàðå-

ãèñòðèðîâàòü ãðàæäàíñêèé áðàê. Âî

ìíîãèõ êóëüòóðàõ äëÿ òîãî, ÷òîáû

áûòü óñëûøàííûìè, æåíùèíû è

ïðåäñòàâèòåëè íèçøèõ êëàññîâ

âûíóæäåíû èñïîëüçîâàòü ÿçûê è

ñòèëü îáùåíèÿ âëèÿòåëüíûõ ìóæ-

ñêèõ ýëèò.

Ðàáîòà ñ íàâûêàìè îáùåíèÿ

äîëæíà ïðèíèìàòü â ðàñ÷åò ýòè

ïðîöåññû è ïðèçíàâàòü öåííîñòü

ðàçíûõ ñòèëåé îáùåíèÿ. Íàïðèìåð,

âî ìíîãèõ îáùåñòâàõ «ñëóõè» èãðà-

þò âàæíóþ ðîëü êàê ñïîñîá ñîöè-

àëüíîãî è èíôîðìàöèîííîãî îáìå-

íà, îäíàêî â äðóãèõ îáùåñòâàõ ê

íèì îòíîñÿòñÿ ñ íåîäîáðåíèåì è

ñ÷èòàþò èõ íåíàäåæíûìè è äàæå

ïðîâîêàöèîííûìè.

ÏÐÀÂÀ ×ÅËÎÂÅÊÀ È ÊÓËÜÒÓÐÀ

Ïðàâà ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ åùå

îäíîé òåìîé, â ðàìêàõ êîòîðîé

âîçíèêàþò äèñêóññèè î ðîëè êóëü-

òóðû. Îáñóæäàÿ êîíöåïöèþ ïðàâ

÷åëîâåêà, ïðåäñòàâèòåëè íåêîòî-

ðûõ êóëüòóð áóäóò óòâåðæäàòü, ÷òî

îíà ïî ñâîåé ñóòè çàïàäíàÿ è íå

âïèñûâàåòñÿ â èõ êîíòåêñò. Îíè óò-

âåðæäàþò, ÷òî ïðàâà íå ÿâëÿþòñÿ

óíèâåðñàëüíûìè, àáñîëþòíûìè, è

äîëæíû ðàññìàòðèâàòüñÿ ÷åðåç

ïðèçìó ïðèíÿòûõ â êóëüòóðå ìîäå-

ëåé ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè. Ýòà

ïîëåìèêà âîçíèêàåò â ñâÿçè ñ ïðà-

âàìè æåíùèí â òåõ êóëüòóðàõ, ãäå

ðîëè ìóæ÷èí è æåíùèí çíà÷èòåëü-

íî ðàçëè÷àþòñÿ.

Â íåêîòîðûõ ñôåðàõ æåíùèíû

íå èìåþò òåõ æå ïðàâ, ÷òî è ìóæ-

÷èíû â èõ ñîöèàëüíîé ãðóïïå, íà-

ïðèìåð, âíóòðè ñåìüè èëè â ïðàâàõ

íàñëåäîâàíèÿ è âëàäåíèÿ, îòðàæåí-

íûõ â çàêîíå. Äàæå åñëè ñîáëþäå-

íèå ýòèõ ïðàâ îòðàæåíî â çàêîíå,

òðàäèöèè ìîãóò çàïðåùàòü æåíùè-

íàì ïîëüçîâàòüñÿ èìè. Â ñâÿçè ñ

ýòèì âñòàåò âîïðîñ, êàê ïðèìèðèòü

óíèâåðñàëüíóþ êóëüòóðó ïðàâ ÷åëî-

âåêà ñ óâàæåíèåì ê êóëüòóðíûì

ðàçëè÷èÿì. Ìû âåðíåìñÿ ê ýòîìó

âîïðîñó â ðàçäåëå, ïîñâÿùåííîì

ïðàâàì ÷åëîâåêà.

ÐÅËÈÃÈß È ÊÓËÜÒÓÐÀ

Íå âûçûâàåò ñîìíåíèé òî, ÷òî

ðåëèãèè âñåãî ìèðà äàþò ìíîãèì

ëþäÿì âäîõíîâåíèå è óòåøåíèå.

Îäíàêî ïîâåäåíèå èõ ïîñëåäîâà-

òåëåé îòíþäü íå âñåãäà ñîîòâåò-

ñòâóåò àáñîëþòíîé èñòèíå, íà

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ

êîòîðóþ ïðåòåíäóåò òà èëè èíàÿ

ðåëèãèÿ.

Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ âåðóþùèå

äåìîíñòðèðóþò ïîâåäåíèå, ìàëî

îòëè÷àþùååñÿ îò ïðèíÿòîãî â èõ

êóëüòóðàõ. Íàïðèìåð, â Ðóàíäå öåð-

êâè âïëîòü äî 1994ã. ïðîïîâåäîâà-

ëè ìèð è ïðèìèðåíèå è ðåàëèçîâû-

âàëè ïðîãðàììû ïî èõ äîñòèæå-

íèþ. Òåì íå ìåíåå âïîñëåäñòâèè è

ñâÿùåííèêè, è ìîíàõèíè, è ïðî-

ñòûå ïðèõîæàíå ïðèíèìàëè àêòèâ-

íîå ó÷àñòèå â ãåíîöèäå.

Íà ïðîòÿæåíèè âåêîâ õðèñòèàí-

ñêèå ëèäåðû îáû÷íî âûðàæàëè

öåííîñòè èñòîðè÷åñêîãî è êóëüòóð-

íîãî êîíòåêñòà: òàê, Áèáëèÿ â ðàç-

íûå âðåìåíà èñïîëüçîâàëàñü äëÿ

îïðàâäàíèÿ ðàáñòâà, ðàñèçìà è

ïîä÷èíåííîãî ïîëîæåíèÿ æåíùèí

ñ îäíîé ñòîðîíû, è ïðîïîâåäîâà-

íèÿ èäåé îñâîáîæäåíèÿ è ïàöèôèç-

ìà ñ äðóãîé.

Ðåëèãèÿ è êóëüòóðà ÷àñòî ÿâëÿ-

þòñÿ âàæíûìè ñîñòàâëÿþùèìè ïî-

ëèòè÷åñêèõ äâèæåíèé, òîãî, ÷òî

Þñóô Áàíãóðà

íàçûâàåò «êóëüòóðà-

ëèñòñêèìè ãðóïïàìè»:

ÊÓËÜÒÓÐÀËÈÑÒÑÊÈÅ ÃÐÓÏÏÛ

Êóëüòóðàëèñòñêèå ãðóïïû âîçíèêà-

þò, êîãäà â ñòðàíå, ãäå äîìèíèðóþò

«ïîñòîðîííèå», ïðîæèâàåò ñîîáùå-

ñòâî, îáúåäèíåííîå ïî ýòíè÷åñêî-

ìó è ðåëèãèîçíîìó ïðèçíàêó, êîòî-

ðîå îùóùàåò ñåáÿ ëèøåííûì

âëàñòè è óãíåòàåìûì ìåíüøèí-

ñòâîì. Êóëüòóðà (à ðåëèãèÿ ÿâëÿåò-

ñÿ åå âàæíîé ÷àñòüþ) èñïîëüçóåòñÿ

òàêîé ãðóïïîé äëÿ äîñòèæåíèÿ ñà-

ìîêîíòðîëÿ, àâòîíîìèè èëè ñàìî-

óïðàâëåíèÿ. Â êà÷åñòâå ïðèìåðà

çäåñü ìîæíî ïðèâåñòè òèáåòñêèõ

áóääèñòîâ â Êèòàå, ñèêõîâ â Èíäèè,

ïàëåñòèíöåâ-ìóñóëüìàí íà îêêóïè-

ðîâàííûõ Èçðàèëåì òåððèòîðèÿõ,

ïîñëåäîâàòåëåé îðãàíèçàöèè Ëóè

Ôàððàêàíà, «Íàöèþ Èñëàìà» â ÑØÀ

è áîñíèéöåâ-ìóñóëüìàí â áûâøåé

Þãîñëàâèè. Â êàæäîì èç ýòèõ ñëó-

÷àåâ ðåëèãèÿ, èñïîâåäóåìàÿ ýòíè-

÷åñêèì ìåíüøèíñòâîì, ñëóæèò èäå-

îëîãè÷åñêèì îñíîâàíèåì äëÿ äåé-

ñòâèé ïðîòèâ ïðåäñòàâèòåëåé äî-

ìèíèðóþùåé êóëüòóðû  òåõ, êòî, ïî

ìíåíèþ ìåíüøèíñòâà, ñòðåìèòñÿ

ïîäîðâàòü èëè óíè÷òîæèòü èõ êóëü-

òóðó.

Òàêèì îáðàçîì, â ðàáîòå ñ êîí-

ôëèêòîì âàæíî ïðèçíàâàòü, ÷òî

ðåëèãèÿ, àññîöèèðóåìàÿ ñ îïðåäå-

ëåííîé êóëüòóðîé, ìîæåò áûòü âàæ-

íûì ôàêòîðîì â âîïðîñàõ âëàñòè

è êîíòðîëÿ. Áîëåå òîãî, óêîðåíèâ-

øàÿñÿ íåòåðïèìîñòü ê äðóãèì ðå-

ëèãèÿì è êóëüòóðàì ìîæåò ñïîñîá-

ñòâîâàòü ýñêàëàöèè íàñèëèÿ.

Íî íå ìåíåå âàæíî ïðèçíàâàòü

è òî, ÷òî, êîãäà ëþäè ïðèâåðæåíû

ñâîèì èäåàëàì, ðåëèãèÿ ìîæåò ïî-

çèòèâíî âëèÿòü íà êîíôëèêòû. Âî

âñå âðåìåíà è âî âñåõ ðåëèãèÿõ

åñòü ïðèìåðû òîãî, êàê ëþäè îòñòà-

èâàëè áàçîâûå öåííîñòè ñâîåé

âåðû, ïîä÷àñ öåíîé áîëüøèõ ëèøå-

íèé. Ñðåäè íàèáîëåå âûäàþùèõñÿ

ôèãóð íåäàâíåãî ïðîøëîãî ìîæíî

íàçâàòü Ìàðòèíà Ëþòåðà Êèíãà, Ìà-

õàòìó Ãàíäè è Äàëàé Ëàìó. Åñòü è

äðóãèå, ìåíåå èçâåñòíûå ëþäè, êî-

òîðûå òàêæå îáðåëè â ñâîåé âåðå

ïðèíöèïû è öåííîñòè òîëåðàíòíî-

ñòè, èñòèíó è ñìèðåíèå, ïîáóæäàâ-

øèå èõ ïîäâåðãàòü ñåáÿ ðèñêó ðàäè

óñòàíîâëåíèÿ ìèðà è ñïðàâåäëèâî-

ñòè â ðàçãàð íàñèëüñòâåííîãî êîí-

ôëèêòà.

Ïîäóìàéòå î ïðîáëåìàõ êóëüòóðû

â êîíôëèêòàõ, â êîòîðûõ âû ó÷à-

ñòâîâàëè èëè êîòîðûì áûëè ñâè-

äåòåëÿìè:

Ìîæåòå ëè âû îõàðàêòåðèçîâàòü èõ

êàê âàæíûé ôàêòîð â êîíôëèêòå,

ïîëîæèòåëüíûé èëè îòðèöàòåëü-

íûé?

×òî ìîæåò áûòü ñäåëàíî äëÿ òîãî,

÷òîáû ðàçíîîáðàçèå êóëüòóð áîëü-

øå öåíèëîñü è óâàæàëîñü, ÷òîáû

îíî ïîìîãàëî óñòàíîâèòü ìèð è

ñïðàâåäëèâîñòü?

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ / Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

%

Èäåíòè÷íîñòü

Íà âîïðîñ: «Êòî ÿ?» îòâåòîâ ìî-

æåò áûòü ìíîãî, è âñå îíè î÷åíü

ðàçíûå. Íàïðèìåð, îíè ìîãóò áûòü

òàêèìè: æåíùèíà, ìàòü, äî÷ü, ñî-

ìàëèåö, ìóñóëüìàíèí, êåíèåö, ñêî-

òîâîä, âðà÷, ìèðîòâîðåö, òîò, êòî

ðàçðåøàåò êîíôëèêòû, ñîòðóäíèê

ïðîãðàììû ïî ðàçâèòèþ, âåäóùèé

ñåìèíàðà. Âñå ýòè îïðåäåëåíèÿ

ìîãóò àäåêâàòíî îïèñûâàòü ÷åëîâå-

êà, ïîñêîëüêó âñå îíè ÿâëÿþòñÿ àñ-

ïåêòàìè åãî èäåíòè÷íîñòè. Îäíàêî

íåêîòîðûå èç íèõ îêàçûâàþòñÿ

áîëåå âàæíûìè äëÿ êîíêðåòíîãî

÷åëîâåêà, è ýòî ñâÿçàíî ñ îñîáåí-

íîñòÿìè âîñïðèÿòèÿ ÷åëîâåêîì

ñîáñòâåííîé èäåíòè÷íîñòè; èãðà-

þò ðîëü òàêæå ìåñòî è óñëîâèÿ.

Ðàçíûå àñïåêòû íàøåé èäåíòè÷-

íîñòè ìîãóò ÿð÷å ïðîÿâëÿòüñÿ â òåõ

èëè èíûõ ñèòóàöèÿõ. Íàïðèìåð,

äîìà æåíùèíà áóäåò ïîä÷åðêèâàòü,

÷òî ÿâëÿåòñÿ ìàòåðüþ è æåíîé, â

òî âðåìÿ êàê íà ðàáîòå ïðîÿâÿòñÿ

äðóãèå àñïåêòû: âðà÷, âåäóùèé ñå-

ìèíàðîâ ïî ðàçðåøåíèþ êîíôëèê-

òîâ è ò. ä.

ÈÄÅÍÒÈ×ÍÎÑÒÜ ÔÎÐÌÈÐÓÅÒÑß ÂÎ

ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÈßÕ

Ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà èäåí-

òè÷íîñòü îêàçûâàþò âçàèìîîòíî-

øåíèÿ ñ äðóãèìè è íàëè÷èå äîìè-

íèðóþùåé êóëüòóðû. Æåíùèíàì ÷à-

ñòî ïðèõîäèòñÿ áîðîòüñÿ ïðîòèâ

òîé èäåíòè÷íîñòè, êîòîðóþ èì íà-

âÿçûâàåò ñîáñòâåííàÿ êóëüòóðà,

èëè ïðîòèâ óêîðåíèâøèõñÿ ïðåä-

ñòàâëåíèé î ðîëè è ñòàòóñå æåí-

ùèí. Íàïðèìåð, â Âåëèêîáðèòàíèè

ó æåíùèí ÷àñòî ñïðàøèâàþò: âû

ìèññ èëè ìèññèñ? Ìóæ÷èíàì æå íå

çàäàþò âîïðîñîâ î ñåìåéíîì ïîëî-

æåíèè.

×åëîâå÷åñêîå ñòðåìëåíèå ðàñ-

ïðåäåëÿòü ëþäåé è ãðóïïû ïî êàòå-

ãîðèÿì ÿâëÿåòñÿ, ïî ñóòè, ñïîñîáîì

âûæèòü â ýòîì ìèðå, ãäå íà èíäè-

âèäóàëüíóþ îöåíêó ïðîñòî íåò âðå-

ìåíè. Îäíàêî, ñóùåñòâóþùèå ñòå-

ðåîòèïû, êàê ïðàâèëî, èñêàæàþò

ðåàëüíîñòü, òàê êàê îíè îñíîâàíû

íà íåïîëíîé èíôîðìàöèè è âîñ-

ïðèíèìàþòñÿ ÷åðåç ôèëüòðû ïðî-

èñõîæäåíèÿ è æèçíåííîãî îïûòà

÷åëîâåêà. Îíè ÷àñòî ôîðìèðóþòñÿ

ïîä âëèÿíèåì ñðåäñòâ ìàññîâîé èí-

ôîðìàöèè.

Âî âñåì ìèðå ëþäè, ïðèíàäëå-

æàùèå ê ìåíüøèíñòâàì, ïîïàäàþò

â ñèòóàöèè, êîãäà áîëüøèíñòâî íà-

âÿçûâàåò èì èäåíòè÷íîñòü íà îñíî-

âå öâåòà êîæè èëè äðóãèõ âíåøíèõ

õàðàêòåðèñòèê. Íàø êîëëåãà, æèâó-

ùèé â âîñòî÷íîì Êîíãî, ïîñòîÿí-

íî èñïûòûâàåò ñòðàõ çà ñâîþ

æèçíü, ïîòîìó ÷òî åãî âíåøíîñòü

Deus e

Brasiliero.

Áîã  áðàçè-

ëåö.

Áðàçèëèÿ

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ

%

îòëè÷àåòñÿ îò äðóãèõ: îí âûñîêèé,

ñòðîéíûé è îñòðîíîñûé. Â åãî ìå-

ñòíîñòè ëþäè îøèáî÷íî ñ÷èòàþò,

÷òî îí èç ãðóïïû Áàíüÿìóëåíãå, êî-

òîðàÿ âîâëå÷åíà â îæåñòî÷åííûé

êîíôëèêò â äàííîì ðåãèîíå, â ðå-

çóëüòàòå ÷åãî îí ÷àñòî ïîäâåðãàåò-

ñÿ íàïàäåíèÿì. Òàêîå íàâÿçûâàíèå

ñòåðåîòèïîâ, âåäóùåå ê äèñêðèìè-

íàöèè îïðåäåëåííûõ ãðóïï, à òàê-

æå ïîòåíöèàëüíîå ïðîòèâîäåé-

ñòâèå èì, áîëåå ïîäðîáíî ðàññìàò-

ðèâàþòñÿ â ðàçäåëå «Ïðåäðàññóäêè»

(ñòð. 128) â øåñòîé ãëàâå.

Îãðîìíûå ïðîáëåìû âîçíèêàþò

òîãäà, êîãäà ëþäè â îòíîøåíèÿõ

äðóã ñ äðóãîì ðóêîâîäñòâóþòñÿ ñòå-

ðåîòèïàìè. È ðàñà, è ïîë èñïîëüçó-

þòñÿ äëÿ êëàññèôèêàöèè öåëûõ

ãðóïï ëþäåé è îïðàâäàíèÿ áåñ÷åëî-

âå÷íîãî èëè íåñïðàâåäëèâîãî îáðà-

ùåíèÿ ñ íèìè. Ïðàâèòåëüñòâî, ïû-

òàÿñü âûéòè èç íåëîâêîé ñèòóàöèè,

â êîòîðóþ ñàìî ñåáÿ ïîñòàâèëî,

ìîæåò èñïîëüçîâàòü ìåõàíèçì îá-

âèíåíèÿ èëè îáúÿâëåíèÿ «êîçëîì

îòïóùåíèÿ» öåëûõ ãðóïï ëþäåé,

÷òîáû îïðàâäàòü èõ íàêàçàíèå.

Ïðèìåðîâ ýòîìó ìîæíî íàéòè

î÷åíü ìíîãî â 20-ì âåêå  åâðåè â

Ãåðìàíèè â 1930-õ ãã., êàìáîäæèé-

ñêàÿ èíòåëëèãåíöèÿ â 1970-å ãã.

Ïîõîæå, ýòà ïðàêòèêà íå ïðåêðà-

òèòñÿ è â 21-ì âåêå.

ÈÄÅÍÒÈ×ÍÎÑÒÜ È ÊÎÍÔËÈÊÒ

Â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ èäåí-

òè÷íîñòü ìîæåò èìåòü íåñêîëüêî

èçìåðåíèé. Â ÷àñòíîñòè, âàøà ñàìî-

èäåíòèôèêàöèÿ ìîæåò áûñòðî ìå-

íÿòüñÿ â îòâåò íà óãðîçû  ðåàëü-

íûå èëè âûìûøëåííûå. Êîãäà ìå-

íÿþòñÿ îáñòîÿòåëüñòâà, ÷åëîâå÷åñ-

êàÿ ïîòðåáíîñòü â ïðèíàäëåæíîñòè

è áåçîïàñíîñòè ìîæåò ñäåëàòü âàñ

óÿçâèìûìè. ×àñòî ïðè ýòîì ëèäåðû

îáåùàþò çàùèòèòü âàøè ïîòðåáíî-

ñòè, åñëè âû áóäåòå äåëàòü òî, ÷òî

îíè ñêàæóò. Ëþäè, êîòîðûå ñ÷èòà-

ëè ñåáÿ «þãîñëàâàìè» â 1988ã.,

ñòàëè «áîñíèéöàìè», êîãäà ãîñóäàð-

ñòâî ðàñïàëîñü, è çàòåì «ìóñóëüìà-

íàìè», êîãäà Áîñíèÿ ñòàëà ðàçäðîá-

ëåííîé. Ñ íàðàñòàíèåì ñòðàõà ëþäè

âñå ÷àùå ïðèáåãàþò ê ÿðëûêàì, êî-

òîðûå, êàê èì êàæåòñÿ, äàþò èì

áîëüøå áåçîïàñíîñòè; «ýòíè÷íîñòü»,

«ãðàæäàíñòâî» è «ðåëèãèÿ» ñòàíîâÿò-

ñÿ ïîòåíöèàëüíûìè ìåõàíèçìàìè,

ïîçâîëÿþùèìè èñïîëüçîâàòü ñòðàõ

è äîáèâàòüñÿ âëàñòè.

Ðàáîòà, íàïðàâëåííàÿ íà ïîâû-

øåíèå ñïîñîáíîñòè ëþäåé ñîïðî-

òèâëÿòüñÿ íàâåøèâàíèþ ÿðëûêîâ è

ïîïûòêàì òàêèì îáðàçîì óïðàâëÿòü

èõ ïîâåäåíèåì, ñâÿçàíà ñ ïîíÿòè-

ÿìè «êóëüòóðà ñîïðîòèâëåíèÿ» è

«âûðàáîòêà èììóíèòåòà ïðîòèâ ýê-

ñïëóàòàöèè». Äîïîëíèòåëüíûå ìàòå-

ðèàëû î ðàáîòå ñ èäåíòè÷íîñòüþ â

ñèòóàöèè êîíôëèêòà ìîæíî íàéòè â

ðàçäåëàõ «Ïîñòðîåíèå äîâåðèÿ» (ñòð.

145) â øåñòîé ãëàâå è «Îáðàçîâàíèå

â îáëàñòè ìèðà» (ñòð. 180) â âîñüìîé

ãëàâå.

ÐÀÇÌÛØËÅÍÈß ÎÁ ÈÄÅÍÒÈ×ÍÎÑÒÈ

×òîáû ðàáîòàòü ñ äðóãèìè ëþäü-

ìè ïî âîïðîñàì èäåíòè÷íîñòè,

÷ðåçâû÷àéíî âàæíî ïîíèìàòü ñîá-

ñòâåííóþ èäåíòè÷íîñòü. Êîãäà âû

íà÷íåòå ëó÷øå ïîíèìàòü è ïðèçíà-

âàòü ðàçíûå àñïåêòû ñâîåé èäåí-

òè÷íîñòè, âàì óäàñòñÿ ðàñøèðèòü

íàáîð ñòðàòåãèé è äåéñòâèé, êàê â

êîíôëèêòàõ, òàê è âíå íèõ. Íèæå

ìû ïðåäëàãàåì äâà ðàçíûõ ïîäõî-

äà ê ðàññìîòðåíèþ êîìïîíåíòîâ

èäåíòè÷íîñòè.

Èñïîëüçóÿ ïîäõîä À, ñíà÷àëà îï-

ðåäåëèòå òå êîìïîíåíòû âàøåé

èäåíòè÷íîñòè, êîòîðûå îòíîñÿòñÿ

ê ñëåäóþùèì ñôåðàì:

 ÊÓËÜÒÓÐÀ: ÿçûê, ýòíè÷íîñòü,

îáðàç æèçíè, öåííîñòè è òðàäè-

öèè ñîîáùåñòâà è ò. ä.

 ÐÎÄÑÒÂÅÍÍÛÅ ÑÂßÇÈ: ðîëè è

âçàèìîîòíîøåíèÿ â ñåìüå, ÷åðòû,

óíàñëåäîâàííûå îò ðîäèòåëåé, ñà-

ìîîïðåäåëåíèå ðîäà è ò. ä.

 ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ: óðîâåíü ôîð-

ìàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ, ñòåïåíü èëè

êâàëèôèêàöèÿ, íàðàáîòàííûå íà-

âûêè, íåôîðìàëüíîå îáó÷åíèå,

îïûò è ò. ä.

Ìû âûäåëèëè ýòè òðè ñôåðû, íî

èõ ìîæåò áûòü íàìíîãî áîëüøå, è

äðóãèå ìîãóò áûòü äëÿ âàñ áîëåå

àêòóàëüíûìè.

Îñìûñëèòü àñïåêòû èäåíòè÷íî-

ñòè ìîæíî ïðè ïîìîùè ïîäõîäà Á.

Íàðèñóéòå äèàãðàììó, ðàñïîëîæèâ

ðàçíûå àñïåêòû èäåíòè÷íîñòè

âäîëü ëèíèé, îòõîäÿùèõ îò îêðóæ-

íîñòè «ß» â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàçíû-

ìè êàòåãîðèÿìè:

 ÏÐÎÈÑÕÎÆÄÅÍÈÅ: Îò êîãî âû

ïðîèçîøëè? Êàêóþ èäåíòè÷íîñòü

óíàñëåäîâàëè? Íàïðèìåð, íåìåö,

çóëó, ìóñóëüìàíèí, õðèñòèàíèí, âûñ-

øàÿ êàñòà, ðàáî÷èé êëàññ.

 ÐÎËÈ: Êàêèå ó âàñ åñòü ðîëè

èëè äîëæíîñòè? Êòî âû, êîãäà ðà-

áîòàåòå? Íàïðèìåð, ìàòü, ìóæ, ó÷è-

òåëü, àäìèíèñòðàòîð, ïðàâîçàùèò-

íèê, ïðåäñåäàòåëü.

 ÏÐÅÄÏÎ×ÒÅÍÈß: Êòî âû, êîãäà

îòäûõàåòå, ÷åì âû çàíÿòû âíå

ðàáîòû? Íàïðèìåð, ôóòáîëèñò, ïè-

àíèñò, ãîí÷àð, ñêàëîëàç, ïîýò.

 ÖÅËÈ: Êåì âû õîòèòå ñòàòü, ÷òî

õîòèòå ñäåëàòü è ÷åãî äîñòè÷ü â

æèçíè? Êàê áû âû îïèñàëè ñâîè

ëè÷íûå öåëè è öåííîñòè, è êàêèì

îáðàçîì âû ïûòàåòåñü âîïëîòèòü

èõ â æèçíü? Íàïðèìåð, ìèðîòâî-

ðåö, áîðåö çà ñïðàâåäëèâîñòü,

ïðåäïðèíèìàòåëü, ïðàâäîèñêàòåëü,

ó÷åíèê.

Ðàññìîòðåâ ñâîþ èäåíòè÷íîñòü

ñ ïîìîùüþ îäíîãî èç ýòèõ ïîäõî-

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ / Ãëàâà 3 - Âàæíûå ïîíÿòèÿ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

äîâ, çàäàéòå ñåáå ñëåäóþùèå âîï-

ðîñû:

Êàêîé àñïåêò èäåíòè÷íîñòè ñåé÷àñ

äëÿ âàñ íàèáîëåå âàæåí? Ïî÷åìó?

Êàê èçìåíèëîñü âàøå ïîíèìàíèå

ñîáñòâåííîé èäåíòè÷íîñòè çà ïîñ-

ëåäíèå, ñêàæåì, 5 ëåò?

×òî ìîæåò èçìåíèòü âàøó èäåíòè÷-

íîñòü â áóäóùåì?

ÒÈÏÛ ÊÎËËÅÊÒÈÂÍÎÉ ÈÄÅÍÒÈ×ÍÎÑÒÈ

Ìû ÷àñòî îïèñûâàåì ñâîþ èäåí-

òè÷íîñòü íà îñíîâå ïðèíàäëåæíî-

ñòè èëè îòíîøåíèÿ ê îïðåäåëåííûì

ãðóïïàì. Ýòíè÷íîñòü, èëè ýòíè÷åñ-

êàÿ ïðèíàäëåæíîñòü îïèñûâàåò

ãðóïïó, ñ êîòîðîé ìû ðàçäåëÿåì

ÿçûê, êóëüòóðó, ðåëèãèþ, è/èëè ðàñó.

Ãðàæäàíñòâî èëè ãðàæäàíñêàÿ ïðè-

íàäëåæíîñòü îïèñûâàåò ãðóïïó, ñ

êîòîðîé ìû äåëèì òåððèòîðèþ èëè

ñ êîòîðîé ÿâëÿåìñÿ «íàðîäîì». Íà-

ïðèìåð, æåíùèíà â Êîëîìáî ìîæåò

ñêàçàòü, ÷òî ýòíè÷åñêè îíà ñèíãàë-

êà èëè òàìèëêà, íî ïðè ýòîì ïðè-

íàäëåæèò øðè-ëàíêèéñêîìó íàðîäó.

Îäíàêî òàêîå ðàçäåëåíèå ìåæäó ýò-

íè÷íîñòüþ è ãðàæäàíñòâîì íå âñå-

ãäà áûâàåò ÷åòêèì.

Â ñâîåé êíèãå «Ýòíè÷åñêèå êîí-

ôëèêòû è íàöèîíàëüíîå ãîñóäàð-

ñòâî» Ðîäîëüôî Ñòàâåíõàãåí ïåðå-

÷èñëÿåò ñëåäóþùèå êðèòåðèè

îï-

ðåäåëåíèÿ ýòíè÷åñêîé ãðóïïû: