Фишер C., Абди Д., Лудин Д., Смит Р., Уиллиамс С., Уиллиамс С. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом

Подождите немного. Документ загружается.

I-×ÒÎ ÒÀÊÎÅ ÊÎÍÔËÈÊÒ

Ïî íàïðàâëåíèþ ê êîíöåïòóàëüíîé îñíîâå

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò

ÅÇÞÌÅ

Â ýòîé ãëàâå ââîäÿòñÿ îñíîâ-

íûå ïîíÿòèÿ, âàæíûå äëÿ îñìûñëå-

íèÿ êîíôëèêòà. Â ñîîòâåòñòâóþùèõ

ãëàâàõ ðàññìàòðèâàåòñÿ:

Ïîíèìàíèå êîíôëèêòà.

Ðàáîòà ñ êîíôëèêòîì.

Ðàçëè÷íûå ïîäõîäû: óðåãóëèðî-

âàòü, ðàçðåøàòü èëè òðàíñôîðìèðî-

âàòü êîíôëèêò.

Òåîðèè ïðè÷èí êîíôëèêòîâ.

Íàñèëèå  ýòî áîëüøå, ÷åì ïðîñòî

ïîâåäåíèå: îíî òàêæå âêëþ÷àåò êîí-

òåêñò è óñòàíîâêè ëþäåé.

Íàñèëèå è íåíàñèëèå êàê ñïîñîáû

ïðèâíåñåíèÿ èçìåíåíèé.

Ìèð êàê ïðîöåññ.

×òî òàêîå ïîñòðîåíèå ìèðà?

Ñ ÷åãî ëó÷øå âñåãî íà÷àòü?

If you have

not fought with

each other, you

do not know

each other.

Åñëè âû íå äðà-

ëèñü äðóã ñ äðó-

ãîì, çíà÷èò, âû

äðóã äðóãà íå

çíàåòå.

Êèòàé

Ïîíèìàíèå êîíôëèêòà

ÂÎÑÏÐÈßÒÈÅ

Ó ëþäåé ðàçíîå ïîíèìàíèå æèç-

íè è ïðèñóùèõ åé òðóäíîñòåé, ïî-

ñêîëüêó:

ó êàæäîãî èç íàñ óíèêàëüíûé

æèçíåííûé îïûò è íåïîâòîðèìûé

õàðàêòåð;

êàæäûé èç íàñ ðîæäàåòñÿ ëèáî

ìóæ÷èíîé, ëèáî æåíùèíîé;

êàæäûé èç íàñ ïðè ðîæäåíèè

ïîïàäàåò â îïðåäåëåííóþ ñðåäó:

ñêîòîâîä-êî÷åâíèê èç Ñåâåðíîé

Êåíèè è ãîðîäñêîé æèòåëü â Êóà-

ëà Ëóìïóðå áóäóò èìåòü ñîâåðøåí-

íî ðàçëè÷íûé îïûò, âçãëÿäû íà

ìèð è íà ñîáñòâåííóþ ðîëü â íåì;

ó êàæäîãî èç íàñ ðàçíûå öåííî-

ñòè, êîòîðûå îïðåäåëÿþò íàøå

ìèðîâîççðåíèå è çàñòàâëÿþò íàñ

ïðåäïðèíèìàòü îäíè äåéñòâèÿ è îò-

êàçûâàòüñÿ îò äðóãèõ.

Ïîýòîìó íåóäèâèòåëüíî, ÷òî,

êîãäà ìû çíàêîìèìñÿ ñ äðóãèìè

ëþäüìè è ðàáîòàåì ñ íèìè, îêàçû-

âàåòñÿ, ÷òî âñå ìû ïî-ðàçíîìó âîñ-

ïðèíèìàåì îäíè è òå æå ÿâëåíèÿ.

Âçãëÿíèòå íà ïðèâåäåííûé íèæå

ðèñóíîê:

×òî âû âèäèòå?

À åñëè ïîñìîòðåòü åùå ðàç, ìî-

æåòå ëè âû óâèäåòü ÷òî-òî åùå?

A hill that

does not want

people to step

on it must not

grow

mushrooms.

Åñëè õîëì íå

õî÷åò, ÷òîáû

ïî íåìó õîäè-

ëè ëþäè,

ïóñòü íà íåì

íå ðàñòóò ãðè-

áû.

Ñüåððà Ëåîíå

×òî äëÿ âàñ

çíà÷èò ýòà ïî-

ñëîâèöà èç

Ñüåððà Ëåî-

íå?

Íà÷íåòå ëè

âû åå ëó÷øå

ïîíèìàòü,

åñëè îáñóäè-

òå åå ñ äðóãè-

ìè?

Àíàëîãè÷íî òîìó, êàê ìû âèäèì

ðàçíûå èçîáðàæåíèÿ íà îäíîì è

òîì æå ðèñóíêå, òàê æå ïî-ðàçíî-

ìó ëþäè îöåíèâàþò ñîöèàëüíûå

èëè ïîëèòè÷åñêèå ñèòóàöèè. Âîñ-

ïðèÿòèå ñîáûòèé ïðåäîïðåäåëÿåò-

ñÿ íàøèì ïðîøëûì îïûòîì.

Ðàçëè÷èÿ âî âçãëÿäàõ íåèçáåæ-

íû, îíè âçàèìîîáîãàùàþò ëþäåé.

Êîãäà ëþäè âìåñòå èçó÷àþò êàêóþ-

òî ïðîáëåìó, èì ÷àñòî êàæåòñÿ, ÷òî

åñëè âñåì èçâåñòíû îäíè è òå æå

ôàêòû, âñå ñîãëàñÿòñÿ ñ èõ åäèíîé

òðàêòîâêîé. Îäíàêî ýòî íå òàê. Åùå

ñëîæíåå äîñòè÷ü åäèíîãî ìíåíèÿ,

åñëè âñïîìíèòü, ÷òî ïîìèìî åñòå-

ñòâåííûõ ðàçëè÷èé åñòü è äðóãèå,

êîòîðûå îïðåäåëÿþòñÿ òàêèìè ïà-

ðàìåòðàìè, êàê ñòàòóñ, âëàñòü, áî-

ãàòñòâî, âîçðàñò, ðîëè, ïðèïèñûâà-

åìûå òîìó èëè èíîìó ïîëó, ïðèíàä-

ëåæíîñòü ê îïðåäåëåííîé ñîöèàëü-

íîé ãðóïïå è ò.ä. Ýòè ñîöèàëüíûå

èíäèêàòîðû ïîëîæåíèÿ â îáùåñòâå

îçíà÷àþò, ÷òî â îäèíàêîâûõ ñèòó-

àöèÿõ ëþäè ìîãóò õîòåòü ðàçíîãî:

èíîãäà èõ öåëè ðàçëè÷àþòñÿ èëè ÿâ-

ëÿþòñÿ íåñîâìåñòèìûìè. Òîãäà è

âîçíèêàåò êîíôëèêò.

Ðàçëè÷èÿ â âèäåíèè è öåëÿõ ÷àñ-

òî âîñïðèíèìàþòñÿ êàê ïðîáëåìà,

êîòîðàÿ ìîæåò áûòü ðåøåíà òîëü-

êî òîãäà, êîãäà ó íàñ áóäóò îáùèå

íàìåðåíèÿ, èëè êîãäà îäíà òî÷êà

çðåíèÿ îäåðæèò ïîáåäó íàä äðóãîé.

Ñ äðóãîé ñòîðîíû, îíè ìîãóò ñòàòü

ðåñóðñîì, äëÿ áîëåå øèðîêîãî ïî-

íèìàíèÿ ïðîáëåìû è óëó÷øåíèÿ ñó-

ùåñòâóþùåãî ïîëîæåíèÿ.

ÊÎÍÔËÈÊÒ  ÍÅ ÒÎ ÆÅ ÑÀÌÎÅ,

×ÒÎ ÍÀÑÈËÈÅ

Ìû ïðåäëàãàåì ñëåäóþùèå

îïðåäåëåíèÿ êîíôëèêòà è íàñèëèÿ:

Êîíôëèêò  ýòî îòíîøåíèÿ ìåæ-

äó äâóìÿ èëè áîëåå ñòîðîíàìè

(ëþäüìè èëè ãðóïïàìè), êîòîðûå

èìåþò, èëè äóìàþò, ÷òî èìåþò íå-

ñîâìåñòèìûå öåëè.

Íàñèëèå ïðåäïîëàãàåò äåéñòâèÿ,

ñëîâà, óñòàíîâêè, íàëè÷èå ñòðóêòóð

èëè ñèñòåì, êîòîðûå íàíîñÿò ôè-

çè÷åñêèé, ïñèõîëîãè÷åñêèé, ñîöè-

àëüíûé èëè ýêîëîãè÷åñêèé âðåä

è/èëè íå äàþò ëþäÿì âîçìîæíîñ-

òè ïîëíîñòüþ ðåàëèçîâàòü ñåáÿ.

Êîíôëèêòû  ýòî ÷àñòü íàøåé

æèçíè, íåèçáåæíàÿ è ÷àñòî òâîð-

÷åñêàÿ. Êîíôëèêòû ïðîèñõîäÿò,

êîãäà ëþäè ïðåñëåäóþò ðàçëè÷íûå

öåëè. Ðàçíîãëàñèÿ è êîíôëèêòû

îáû÷íî óëàæèâàþòñÿ áåç íàñèëèÿ

è ÷àñòî ïðèâîäÿò ê óëó÷øåíèþ

ñèòóàöèè äëÿ âñåõ âîâëå÷åííûõ

ñòîðîí. Îíè ÿâëÿþòñÿ ÷àñòüþ íà-

øåãî ñóùåñòâîâàíèÿ. Íà÷èíàÿ ñ

óðîâíÿ ìåæëè÷íîñòíîãî âçàèìîäåé-

ñòâèÿ è íà âñåõ îñòàëüíûõ óðîâíÿõ,

âêëþ÷àÿ ãðóïïû, îðãàíèçàöèè,

îáùèíû è íàöèè, âñå òèïû ÷åëî-

âå÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ (ñîöè-

àëüíûå è ýêîíîìè÷åñêèå îòíîøå-

íèÿ è âîïðîñû ðàñïðåäåëåíèÿ âëà-

ñòè) ðàçâèâàþòñÿ, èçìåíÿþòñÿ è

ïðîõîäÿò ÷åðåç êîíôëèêò. Êîíô-

ëèêò âîçíèêàåò èç-çà îòñóòñòâèÿ

ðàâíîâåñèÿ â ýòèõ îòíîøåíèÿõ, íà-

ïðèìåð, èç-çà íåðàâíîãî ñîöèàëü-

íîãî ñòàòóñà, ýêîíîìè÷åñêîãî ïî-

ëîæåíèÿ, äîñòóïà ê ðåñóðñàì èëè

ðàñïðåäåëåíèÿ âëàñòè, êîòîðûå

ïðèâîäÿò ê âîçíèêíîâåíèþ òàêèõ

ïðîáëåì, êàê äèñêðèìèíàöèÿ, áåç-

ðàáîòèöà, áåäíîñòü, ïðèòåñíåíèÿ è

ïðåñòóïíîñòü. Êàæäûé èç ýòèõ

ôàêòîðîâ ñâÿçàí ñ äðóãèìè è â ïåð-

ñïåêòèâå ñïîñîáåí ôîðìèðîâàòü

ìîùíûå «ñåòè», âåäóùèå ëèáî ê

êîíñòðóêòèâíûì èçìåíåíèÿì, ëèáî

ê ðàçðóøèòåëüíîìó íàñèëèþ.

Â ýòîé êíèãå ðàññìàòðèâàþòñÿ

êîíôëèêòû ñðåäíåãî è âûñøåãî

óðîâíåé: ìåæîáùèííûå è ìåæãîñó-

äàðñòâåííûå. Îäíàêî íóæíî èìåòü

â âèäó, ÷òî ñîáûòèÿ íà äðóãèõ óðîâ-

íÿõ  ìåæëè÷íîñòíîì è ñåìåéíîì,

ðàâíî êàê è êîíôëèêòû íà ðåãèî-

íàëüíîì è ãëîáàëüíîì, òàêæå

î÷åíü âàæíû. Íàïðèìåð, êîãäà â

ñåìüå ðàñïðîñòðàíåíî áûòîâîå íà-

ñèëèå ïî îòíîøåíèþ ê ðåáåíêó èëè

äðóãèì ÷ëåíàì ñåìüè, ïîñëåäñòâèÿ

ìîãóò áûòü î÷åíü ñåðüåçíûìè è

äîëãîâðåìåííûìè, îíè ìîãóò âëè-

ÿòü íà èíûå óðîâíè. Òàêæå è íà-

îáîðîò, ðåøåíèÿ íà ãëîáàëüíîì

óðîâíå, ïðèíèìàåìûå òðàíñíàöèî-

íàëüíûìè ýêîíîìè÷åñêèìè ñòðóêòó-

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

ðàìè, òàêèìè êàê Ìåæäóíàðîäíûé

Âàëþòíûé Ôîíä, Âñåìèðíàÿ Òîðãî-

âàÿ Îðãàíèçàöèÿ èëè Âñåìèðíûé

Áàíê, îêàçûâàþò âëèÿíèå íà æèçíü

áîëüøîãî ÷èñëà ëþäåé.

Êàêèå êîíôëèêòû âû ìîãëè áû

ñåé÷àñ âñïîìíèòü?

Âèäèòå ëè âû ñâÿçü ìåæäó êîíô-

ëèêòàìè íà ðàçíûõ óðîâíÿõ?

Åñëè íå âûçûâàåò ñîìíåíèé, ÷òî

êîíôëèêòû ïîñòîÿííî ñîïðîâîæäà-

þò íàñ, íðàâèòñÿ íàì ýòî èëè íåò,

òî ýòî åùå îäèí øàã ê ïîíèìàíèþ

òîãî, ÷òî íà ñàìîì äåëå êîíôëèêò

íàì íóæåí. Ñóùåñòâóåò ìíîãî ëèòå-

ðàòóðû, îñîáåííî ïîñâÿùåííîé

êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, â êî-

òîðîé ïîäðîáíî îïèñûâàåòñÿ ïîëî-

æèòåëü-íûé ýôôåêò êîíôëèêòà, â

ðåçóëü-òàòå êîòîðîãî ïðîèñõîäèò

îñîçíàíèå ëþäüìè ñóùåñòâóþùåé

ïðîáëåìû, ïðèâíîñÿòñÿ íåîáõîäè-

ìûå èçìåíåíèÿ, óëó÷øàåòñÿ êà÷å-

ñòâî ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé, óê-

ðåïëÿåòñÿ ìîðàëüíûé äóõ, ïðîèñõî-

äèò ëè÷íîñòíûé ðîñò, ïîâûøàåòñÿ

ñàìîñîçíàíèå, äîñòèãàåòñÿ ïñèõîëî-

ãè÷åñêàÿ çðåëîñòü. Êðîìå òîãî,

êîíôëèêò - ýòî æå èíòåðåñíî!

Õîòÿ ñîáñòâåííûé îïûò ñêîðåå

âñåãî íå ïîçâîëèò íàì ñîãëàñèòüñÿ

ñ ïåðå÷èñëåííûìè ïðåèìóùåñòâàìè

êîíôëèêòà, áûëî áû èíòåðåñíî

ïîðàçìûøëÿòü î ïîëîæèòåëüíîì

âëèÿíèè êîíôëèêòà, ïðè÷åì íå òîëü-

êî íà îðãàíèçàöèîííîì, íî è íà äðó-

ãèõ óðîâíÿõ. Ìîæíî ïðåäñòàâèòü,

êàê èç-çà îòñóòñòâèÿ êîíôëèêòîâ îã-

ðàíè÷èòñÿ ìîòèâàöèÿ ëþäåé, ãðóïïû

è îðãàíèçàöèè ïåðåñòàíóò ðàçâèâàòü-

ñÿ è èñ÷åçíóò, è öåëûå îáùåñòâà

ðàçâàëÿòñÿ ïîä ñîáñòâåííîé òÿæåñ-

òüþ, ïîñêîëüêó áóäóò íå â ñîñòîÿíèè

ïðèñïîñîáèòüñÿ ê èçìåíÿþùèìñÿ

óñëîâèÿì è ïåðåðàñïðåäåëåíèþ âëà-

ñòè. Âåäü ãîâîðÿò, íàïðèìåð, ÷òî

Ðèìñêàÿ Èìïåðèÿ ðàçâàëèëàñü èìåí-

íî ïîòîìó, ÷òî íå ñìîãëà àäàïòèðî-

âàòüñÿ ê èçìåíèâøèìñÿ óñëîâèÿì.

Èñõîäÿ èç ñâîåãî îïûòà, ìîæåòå ëè

âû âñïîìíèòü ñèòóàöèþ, â êîòîðîé

êîíôëèêò ñûãðàë ïîëîæèòåëüíóþ

ðîëü?

Êàê êîíôëèêò ïîìîã èçìåíèòü ñè-

òóàöèþ?

Âû ñîãëàñíû ñ óòâåðæäåíèåì, ÷òî

êîíôëèêò ïîìîãàåò äîáèòüñÿ íåîá-

õîäèìûõ èçìåíåíèé?

Ðàáîòà ñ êîíôëèêòîì

ÈÍÒÅÍÑÈÔÈÊÀÖÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

Èíîãäà áûâàåò íåîáõîäèìî èí-

òåíñèôèöèðîâàòü êîíôëèêò. Íàïðè-

ìåð, êîãäà ó îäíîé ãðóïïû ëþäåé

âñå õîðîøî, ó íèõ äîñòàòî÷íî âëà-

ñòè è ðåñóðñîâ äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ

ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé, îíè íå çàìå-

÷àþò, èëè îòêàçûâàþòñÿ ïðèçíà-

âàòü, ÷òî ó äðóãèõ ëþäåé ìåíåå âû-

ãîäíîå ïîëîæåíèå. Òîãäà ñòàíîâèò-

ñÿ î÷åâèäíûì, ÷òî íóæíî âûÿâèòü

êîíôëèêò, âñêðûòü åãî, ÷òîáû ïî-

ÿâèëàñü âîçìîæíîñòü ïðèâíåñòè íå-

îáõîäèìûå èçìåíåíèÿ.

Òå, êòî ðàáîòàþò â ñôåðå ðàç-

âèòèÿ îáùèí è ïðàâ ÷åëîâåêà, ÷à-

ñòî îáíàðóæèâàþò, ÷òî èõ îñíîâ-

íîé çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ íå ðàçðåøå-

íèå êîíôëèêòà, à èìåííî åãî èí-

òåíñèôèêàöèÿ, êîòîðàÿ ñäåëàëà áû

êîíôëèêò áîëåå çàìåòíûì. Ýòî

íåîáõîäèìî, ÷òîáû âûÿâèòü ïðî-

áëåìû è íà÷àòü àêòèâíûå äåé-

ñòâèÿ, íàïðàâëåííûå íà èõ ðàçðå-

øåíèå. ×àñòî ýòî îçíà÷àåò ïðèñî-

åäèíåíèå ê óùåìëÿåìîé ãðóïïå è

èñïîëüçîâàíèå ñòðàòåãèé äëÿ ðàñ-

øèðåíèÿ âîçìîæíîñòåé äàííîé

ãðóïïû. Íàïðèìåð, â ÞÀÐ íà ïðî-

òÿæåíèè âñåãî 20-ãî âåêà àêòèâè-

ñòû, æåëàâøèå èçìåíèòü ñèòóàöèþ,

ïðèëàãàëè àêòèâíûå óñèëèÿ, ÷òîáû

ñäåëàòü ñêðûòûå êîíôëèêòû îò-

êðûòûìè è â äàëüíåéøåì ðàáîòàòü

ñ íèìè.

NB: Â äàííîé êíèãå ìû ÷åòêî

ðàçäåëÿåì ñëåäóþùèå ïîíÿòèÿ:

ÈÍÒÅÍÑÈÔÈÊÀÖÈß ÊÎÍÔËÈÊ-

ÒÀ, ïðè êîòîðîé ñêðûòûé êîíô-

ëèêò âûâîäèòñÿ íà ïîâåðõíîñòü ñ

êîíêðåòíûìè íåíàñèëüñòâåííûìè

öåëÿìè,

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò

Greed is the

source of

conflict.

Æàäíîñòü 

âîò èñòî÷íèê

êîíôëèêòà.

Êàìáîäæà

ÝÑÊÀËÀÖÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ, ïðè

êîòîðîé ïðîèñõîäèò íàðàñòàíèå

íàïðÿæåííîñòè è íàñèëèÿ.

Íåêîòîðûå îñíîâíûå ãðàíè êîí-

ôëèêòà ïðèâåäåíû â äèàãðàììå

íèæå (Ñõåìà 1.1).

Êîíôëèêò êëàñ-

ñèôèöèðóåòñÿ ïî äâóì îñíîâíûì

ïàðàìåòðàì: öåëü è ïîâåäåíèå. Ýòî

ñîãëàñóåòñÿ ñ íàøèì ðàáî÷èì îï-

ðåäåëåíèåì, ñîãëàñíî êîòîðîìó

«êîíôëèêò  ýòî îòíîøåíèÿ ìåæäó

äâóìÿ èëè áîëåå ñòîðîíàìè, êîòî-

ðûå èìåþò èëè äóìàþò, ÷òî èìåþò

íåñîâìåñòèìûå öåëè».

×åòûðå ÿ÷åéêè ñõåìû èëëþñòðè-

ðóþò ðàçëè÷íûå îòíîøåíèÿ ìåæäó

öåëÿìè è ïîâåäåíèåì â ñèòóàöèè

êîíôëèêòà. Ñõåìà äåìîíñòðèðóåò

òèïû êîíôëèêòà è ïîìîãàåò âûÿ-

âèòü ñïîñîáû âîçìîæíîãî âìåøà-

òåëüñòâà. Â ýòîì ñöåíàðèè íåò èäå-

àëüíîé ñèòóàöèè, íî ó êàæäîé èç

íèõ åñòü ñâîé ïîòåíöèàë è ñâîè

ñëîæíîñòè.

ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ: ×àñ-

òî âûñêàçûâàåòñÿ ìíåíèå, ÷òî â

ëåâîé âåðõíåé ÿ÷åéêå (ÍÅÒ ÊÎÍÔ-

ËÈÊÒÀ) îòðàæåíà ïðåäïî÷òèòåëü-

íàÿ ñèòóàöèÿ. Îäíàêî ëþáàÿ ìèð-

íàÿ ãðóïïà èëè îáùåñòâî îáÿçà-

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

òåëüíî äîëæíû áûòü ïîäâèæíûìè

è äèíàìè÷íûìè, ÷òîáû âûæèòü

îáùåñòâî äîëæíî óìåòü ïðèíèìàòü

ðàñõîæäåíèÿ â ïîâåäåíèè è öåëÿõ

è ðàçðåøàòü èõ òâîð÷åñêè.

ÑÊÐÛÒÛÉ (ËÀÒÅÍÒÍÛÉ) ÊÎÍÔ-

ËÈÊÒ íàõîäèòñÿ ïîä ïîâåðõíîñòüþ

è, ñêîðåå âñåãî, äîëæåí áûòü âû-

âåäåí íà ïîâåðõíîñòü äëÿ ïîñëåäó-

þùåé ýôôåêòèâíîé ðàáîòû.

ÎÒÊÐÛÒÛÉ ÊÎÍÔËÈÊÒ èìååò

êàê ãëóáîêèå êîðíè, òàê è âèäèìîå

âíåøíåå ïðîÿâëåíèå, è òðåáóåò

äåéñòâèé, êîòîðûå çàòðàãèâàþò è

ãëóáèííûå ïðè÷èíû, è èõ ñëåä-

ñòâèÿ.

ÏÎÂÅÐÕÍÎÑÒÍÛÉ ÊÎÍÔËÈÊÒ

èìååò íåãëóáîêèå êîðíè èëè íå

èìååò èõ âîîáùå, è, âîçìîæíî,

ðàáîòàòü çäåñü íóæíî òîëüêî ñ

ðàçíûì ïîíèìàíèåì öåëåé  ÷åðåç

óëó÷øåíèå êîììóíèêàöèè.

Out of the

frying pan into

the fire.

Èç îãíÿ äà â

ïîëûìÿ.

Àíãëèÿ

ÏÎÄÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

Ïîäàâëåíèå êîíôëèêòà âåäåò ê

îñëîæíåíèÿì â áóäóùåì. Êîíôëèêò

ñàì ïî ñåáå ìîæåò ñòàòü ÷àñòüþ

ðåøåíèÿ, òàê æå, êàê îí ÿâëÿåòñÿ

÷àñòüþ ïðîáëåìû. Îí ñòàíîâèòñÿ

íàñèëüñòâåííûì, åñëè:

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò

íåò ïðîñòðàíñòâà äëÿ âåäåíèÿ

äèàëîãà èëè íåò àäåêâàòíûõ êàíà-

ëîâ äëÿ âûðàæåíèÿ íåäîâîëüñòâà;

íåò âîçìîæíîñòè äëÿ âûðàæå-

íèÿ èíàêîìûñëèÿ è ãëóáîêîãî íå-

äîâîëüñòâà;

â îáùèíàõ è âî âñåì îáùåñòâå

ñèòóàöèÿ íåñòàáèëüíà, ðàñïðîñòðà-

íåíû íåñïðàâåäëèâîñòü è ñòðàõ.

Â êîíôëèêòå íåðåäêî ïðèñóò-

ñòâóþò áëîêèðóþùèå ôàêòîðû,

êîòîðûå ÷àñòî íåäîîöåíèâàþòñÿ. Ê

íèì îòíîñÿòñÿ èñïûòàííûå â ïðî-

øëîì ýìîöèîíàëüíûå òðàâìû è

îáèäû, â ÷èñëå êîòîðûõ ìîãóò

áûòü èíäèâèäóàëüíûå èëè ãðóïïî-

âûå ñòðàäàíèÿ, ïîòåðè, áîëü è, âîç-

ìîæíî, ïåðåæèòîå íàñèëèå. Âñå

ýòî ëþäè ìîãóò ïåðåæèâàòü è â

ìèðíîå âðåìÿ, íî íàèáîëåå îïóñ-

òîøèòåëüíûìè è äëèòåëüíûìè ýòè

ôàêòîðû áûâàþò â ñèòóàöèÿõ âîé-

íû è ãåíîöèäà.

Åñëè ïîäîáíûå ïåðåæèâàíèÿ íå

áûëè ïðèçíàíû è ïðîðàáîòàíû, îíè

ïðîäîëæàþò íåãàòèâíî âëèÿòü íà

íàñ íà ñîçíàòåëüíîì èëè ïîäñîçíà-

òåëüíîì óðîâíÿõ. Â ïðîñòûõ ñëó÷à-

ÿõ îíè îãðàíè÷èâàþò íàøó òâîð÷åñ-

êóþ àêòèâíîñòü, âëèÿþò íà âçàèìî-

îòíîøåíèÿ è ïîâåäåíèå. Â áîëåå

ðàäèêàëüíûõ ñëó÷àÿõ îíè ïðîÿâëÿ-

þòñÿ â îïðåäåëåííîé äåìîíèçàöèè

äðóãèõ ëþäåé èëè ãðóïï è ïîìîãà-

þò ïðèäóìûâàòü «îáîñíîâàíèÿ» äëÿ

èõ óíè÷òîæåíèÿ. Â ðåçóëüòàòå, ïðå-

óìíîæàþòñÿ îáèäû è îòðèöàíèÿ.

Àíàëîãè÷íûå ïðîöåññû ïðîèñõîäÿò

è íà ñîöèàëüíîì óðîâíå. Åñëè ãðóï-

ïà èëè íàöèÿ ñ÷èòàåò, ÷òî ïî îòíî-

øåíèþ ê íåé áûëà â ïðîøëîì äî-

ïóùåíà íåñïðàâåäëèâîñòü, èëè îíà

ñòàëà æåðòâîé ÷üèõ-òî äåéñòâèé, òî

äàííàÿ ãðóïïà ñêëîííà ïîìíèòü ýòó

íåñïðàâåäëèâîñòü, îíà, âîçìîæíî,

îïàñàåòñÿ åå ïîâòîðåíèÿ, èíîãäà

àêòèâíî èùåò âîçìîæíîñòü îòî-

ìñòèòü âîîáðàæàåìîìó àãðåññîðó.

Êîãäà òàêèå áëîêèðóþùèå ôàê-

òîðû äåéñòâóþò íà ðàçíûõ óðîâíÿõ

îò ëè÷íîãî äî ãîñóäàðñòâåííîãî,

ñîçäàþòñÿ óñëîâèÿ, â êîòîðûõ

ëþäè ñ ëåãêîñòüþ ïðèáåãàþò ê èñ-

ïîëüçîâàíèþ ñèëû. Ýòó ñèòóàöèþ

ìîæíî ïðîèëëþñòðèðîâàòü äåâè-

çîì æåíñêîãî äâèæåíèÿ, êîòîðûé

ãëàñèò, ÷òî «âçàèìîîòíîøåíèÿ íà

ëè÷íîì óðîâíå òîæå ÿâëÿþòñÿ ïî-

ëèòè÷åñêèì âîïðîñîì». Òàì, ãäå

ëþäè íàõîäÿòñÿ â íåáëàãîïðèÿòíîì

ïîëîæåíèè èëè ïîäâåðãàþòñÿ ïðè-

òåñíåíèþ, îíè ïåðåæèâàþò êîíô-

ëèêòû íà ìåæëè÷íîñòíîì óðîâíå,

÷òî ìîæåò ïðèâåñòè ê èõ ïîëèòè-

÷åñêîé àêòèâíîñòè íà ãîñóäàð-

ñòâåííîì óðîâíå. Ïîäàâëåíèå êîí-

ôëèêòîâ ïèòàåò ïî÷âó, êîòîðîé

ìîãóò âîñïîëüçîâàòüñÿ âîåííûå

äèêòàòîðû è áàíäèòû, ìîáèëèçóÿ

ïîä ñâîè çíàìåíà íåäîâîëüíûõ èëè

íåèìóùèõ äëÿ òîãî, ÷òîáû îíè

ïîìîãëè èì ñèëîé äîáèòüñÿ âëàñ-

òè è âëèÿíèÿ íà ãîñóäàðñòâåííîì

óðîâíå. Ðàçâèâàåòñÿ êóëüòóðà íàñè-

ëèÿ, â êîòîðîé êîíôëèêòû ïî ïðè-

âû÷êå óëàæèâàþòñÿ ñèëîâûìè ìå-

òîäàìè.

Ðàçëè÷íûå ïîäõîäû:

óðåãóëèðîâàòü, ðàçðåøàòü èëè

òðàíñôîðìèðîâàòü êîíôëèêò

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðèëàãàåòñÿ

ìíîãî óñèëèé äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîí-

ôëèêòîâ. Âïëîòü äî êîíöà 1980-õ

ãîäîâ áîëüøèíñòâî âîéí ïðîõîäè-

ëî ìåæäó ãîñóäàðñòâàìè. Ñåé÷àñ

æå áîëüøèíñòâî âîéí ÿâëÿþòñÿ

ìåæäîóñîáíûìè, ãðàæäàíñêèìè, à

áîëüøèíñòâî æåðòâ  ñðåäè ãðàæ-

äàíñêîãî íàñåëåíèÿ. Â õîäå ýòèõ

âîéí ìóæ÷èíû âûíóæäåíû ó÷àñòâî-

âàòü â áîåâûõ äåéñòâèÿõ, îíè ÷àùå

âñåãî ïîãèáàþò èëè ïðîïàäàþò áåç

âåñòè. Æåíùèíû è äåòè ñîñòàâëÿ-

þò áîëüøèíñòâî èç òåõ, êòî âûíóæ-

äåí ïåðåñåëÿòüñÿ, ñòàíîâèòüñÿ

áåæåíöàìè. Ìíîãèå îáúÿñíÿþò

áîëüøîå êîëè÷åñòâî âîéí îêîí÷à-

íèåì õîëîäíîé âîéíû è âîçðîæ-

äåíèåì íàöèîíàëèçìà è ýòíè÷åñêî-

ãî ñàìîñîçíàíèÿ âñëåä çà êðóøåíè-

åì «áèïîëÿðíîãî» ïîðÿäêà â ìèðå.

Ðàçâàë ñîâåòñêîé ñîöèàëèñòè÷åñ-

êîé ñèñòåìû òàêæå ñïîñîáñòâîâàë

íåîãðàíè÷åííîé ãëîáàëèçàöèè êà-

ïèòàëèçìà, îí ïîâëèÿë íà ñòðåìëå-

íèå ëþäåé ïîñòðîèòü íîâûå äåìîê-

ðàòè÷åñêèå îáùåñòâà è ñîçäàòü

íîâûå ýêîíîìè÷åñêèå ñèñòåìû.

Â ïîñëåäíåå âðåìÿ òàêèå ìåæäó-

íàðîäíûå ôèíàíñîâûå èíñòèòóòû,

êàê Âñåìèðíûé Áàíê è Ìåæäóíàðîä-

íûé Âàëþòíûé Ôîíä, ïðèîáðåëè

áîëüøå âëèÿíèÿ è ñòàëè èãðàòü

ðåøàþùóþ ðîëü â ïîëèòè÷åñêîé,

ýêîíîìè÷åñêîé è ñîöèàëüíîé æèç-

íè áîëåå áåäíûõ è ñëàáûõ ãîñó-

äàðñòâ. Ëèáåðàëèçàöèÿ ýêîíîìèêè

÷àñòî óñóãóáëÿëà òðåíèÿ è êîíôëèê-

òû âíóòðè ýòèõ ñòðàí. Óìíîæåíèå

÷èñëà âíóòðåííèõ êîíôëèêòîâ è èõ

ãëîáàëèçàöèÿ, êîòîðàÿ ïîñòàâèëà

ýòè êîíôëèêòû âíå êîíòðîëÿ ñî

ñòîðîíû îòäåëüíûõ ñòðàí, ÿâèëèñü

ðåçóëüòàòîì óñóãóáëåíèÿ âçàèìîñâÿ-

çàííûõ òåíäåíöèé, òàêèõ, êàê ðàñ-

ïðîñòðàíåíèå âîåííûõ äèêòàòóð,

ïîëèòè÷åñêàÿ êîððóïöèÿ è êðèìè-

íàëèçàöèÿ ýêîíîìèêè. Â îïðåäåëåí-

íîì ñìûñëå êîíåö õîëîäíîé âîéíû

îòêðûë êëàïàí äëÿ ìíîãèõ ãëîáàëü-

íûõ ïðîòèâîðå÷èé, êîòîðûå ðàíü-

øå íàñèëüñòâåííî ïîäàâëÿëèñü.

Â îòâåò íà íîâóþ ñèòóàöèþ

ïîÿâèëîñü ìíîæåñòâî èññëåäîâà-

òåëüñêèõ è ïðàêòè÷åñêèõ èíèöèà-

òèâ, öåëüþ êîòîðûõ ñòàëî ñíèæå-

íèå óðîâíÿ íàñèëüñòâåííîãî êîíô-

ëèêòà. È ïðàâèòåëüñòâà, è ãðàæäàí-

ñêîå îáùåñòâî ïûòàëèñü ðåàãèðî-

âàòü íà ïðîáëåìû, êîòîðûå ìåøà-

þò ðàçâèòèþ â ðàçíûõ ñôåðàõ èëè

ñîâåðøåííî åãî îñòàíàâëèâàþò.

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

Ïîÿâèëèñü íîâûå îðãàíèçàöèè, è

áûëè ïðåäïðèíÿòû óñèëèÿ äëÿ ðàç-

ðàáîòêè íîâîé òåðìèíîëîãèè.

Íà ðàííåé ñòàäèè òàêîé äåÿòåëü-

íîñòè íà÷èíàåòñÿ îæèâëåííàÿ äèñ-

êóññèÿ ïî ïîâîäó çíà÷åíèÿ êàæäî-

ãî ñëîâà. Íèæå ìû ïðåäëàãàåì òè-

ïîëîãèþ, êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ ïîñëå-

äîâàòåëüíîé, íî íå ïðåòåíäóåò íà

óíèâåðñàëüíîñòü. Ïðèâåäåííûå òåð-

ìèíû îïèñûâàþò ðàçíûå ïîäõîäû

ê ðàáîòå ñ êîíôëèêòîì. Èõ ìîæíî

ðàññìàòðèâàòü êàê çâåíüÿ â öåïè.

Êàæäûé ïîñëåäóþùèé øàã âêëþ÷à-

åò ïðåäûäóùèé (íàïðèìåð, óëàæè-

âàíèå êîíôëèêòà âêëþ÷àåò ñîîòâåò-

ñòâóþùèå ìåðû ïî ïðåäóïðåæäå-

íèþ êîíôëèêòà). Â äàííîé êíèãå

ìû èñïîëüçóåì òåðìèí òðàíñôîð-

ìàöèÿ êîíôëèêòà â øèðîêîì

ñìûñëå äëÿ îïèñàíèÿ ðàáîòû ñ

êîíôëèêòîì â öåëîì.

ÏÐÅÄÓÏÐÅÆÄÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊ-

ÒÎÂ ñòàâèò öåëüþ ïðåäîòâðàòèòü

íàñèëüñòâåííûé êîíôëèêò.

ÓËÀÆÈÂÀÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ ñòà-

âèò öåëüþ ïðåêðàòèòü íàñèëüñòâåí-

íûå äåéñòâèÿ ÷åðåç äîñòèæåíèå

ìèðíîãî ñîãëàøåíèÿ.

ÓÐÅÃÓËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

ñòàâèò öåëüþ îãðàíè÷èòü íàñèëèå

è èçáåæàòü åãî â áóäóùåì ñ ïîìî-

ùüþ ïîçèòèâíûõ èçìåíåíèé â ïî-

âåäåíèè ñòîðîí.

ÐÀÇÐÅØÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ îáðà-

ùàåòñÿ ê ïðè÷èíàì êîíôëèêòà è

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò

ñòðåìèòñÿ ïîñòðîèòü íîâûå ïðî÷-

íûå îòíîøåíèÿ ìåæäó êîíôëèêòó-

þùèìè ñòîðîíàìè.

ÒÐÀÍÑÔÎÐÌÀÖÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

îáðàùàåòñÿ ê áîëåå øèðîêèì ñî-

öèàëüíûì è ïîëèòè÷åñêèì èñòî÷íè-

êàì êîíôëèêòà è ñòðåìèòñÿ òðàíñ-

ôîðìèðîâàòü íåãàòèâíóþ ýíåðãèþ

âîéíû â ïîçèòèâíûå ñîöèàëüíûå è

ïîëèòè÷åñêèå èçìåíåíèÿ.

Ñõåìà 1.2 íå ñòàâèò öåëüþ ïðåä-

ïèñàòü, êîãäà íóæíî ïðåäïðèíè-

ìàòü òå èëè èíûå äåéñòâèÿ. Îíà

ñêîðåå ïðîÿñíÿåò âîïðîñû òåðìè-

íîëîãèè. Íàïðèìåð, ïðåäóïðåæäå-

íèå êîíôëèêòà îïèñûâàåò ñòðàòå-

ãèþ ðàáîòû ñ êîíôëèêòîì â ëàòåí-

òíîé ñòàäèè, ñ öåëüþ ïðåäóïðåäèòü

ýñêàëàöèþ íàñèëèÿ. Ðàçðåøåíèå

êîíôëèêòà îïðåäåëÿåò ñòðàòåãèþ

ðàáîòû ñ îòêðûòûì êîíôëèêòîì,

öåëü êîòîðîé íå ïðîñòî äîñòè÷ü

ñîãëàøåíèÿ î ïðåêðàùåíèè íàñè-

ëèÿ (óëàæèâàíèå êîíôëèêòà), íî è

ñîãëàñîâàòü õîòÿ áû íåêîòîðûå èç

íåñîâìåñòèìûõ öåëåé, ëåæàùèõ â

îñíîâå ýòîãî íàñèëèÿ. Òðàíñôîðìà-

öèÿ êîíôëèêòà ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå

îñíîâàòåëüíîé è ïîñëåäîâàòåëüíîé

ñòðàòåãèåé, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò

ïðèéòè ê óñòîé÷èâûì ñîãëàøåíèÿì.

Îíà òàêæå òðåáóåò îò ñòîðîí íàè-

áîëåå äîëãîâðåìåííûõ è ìíîãîñòî-

ðîííèõ îáÿçàòåëüñòâ.

Êîíôëèêò â Êîñîâî â 1999 ãîäó

ìî-æåò áûòü ïðèâåäåí çäåñü â êà÷å-

ñòâå ïðèìåðà. Ýòî áûë îòêðûòûé

êîíôëèêò, âêëþ÷àâøèé ñòîëêíîâå-

íèå öåëåé è ïîâåäåíèÿ, êîòîðîå ïðè-

âåëî ê áîëüøîìó ÷èñëó æåðòâ è ìàñ-

ñîâûì ïåðåìåùåíèÿì íàñåëåíèÿ.

Àäåêâàòíîå âìåøàòåëüñòâî ïðåäïî-

ëàãàëî ðàáîòó ïî óëàæèâàíèþ è ðàç-

ðåøåíèþ êîíôëèêòà. Ìíîãèå ìèð-

íûå èíè-öèàòèâû â Êîñîâî áûëè

íàïðàâëåíû èñêëþ÷èòåëüíî íà òî,

÷òîáû óëàäèòü êîíôëèêò, òàê êàê ïî-

ñòîÿííî ñóùåñòâîâàëà óãðîçà âîçîá-

íîâëåíèÿ íàñèëèÿ. Íî áûëè è äðóãèå,

áîëåå äîëãîñðî÷íûå èíèöèàòèâû. Â

íèõ ïðèíèìàëè ó÷àñòèå ïðåäñòàâèòå-

ëè ðàçíûõ îáùèí, êîòîðûå îáñóæäà-

ëè îáùåå áóäóùåå. Êàê òîëüêî âîé-

íà çàâåðøèëàñü, èìåííî ýòè èíèöè-

àòèâû íà óðîâíå ãðàæäàíñêîãî îá-

ùåñòâà ñòàëè öåííîé îñíîâîé äëÿ

ðàçâèòèÿ äàëüíåéøèõ îòíîøåíèé è

ôîðìèðîâàíèÿ ñîöèàëüíûõ èíñòèòó-

òîâ. Îíè ñëóæèëè äîëãîñðî÷-íûì

öåëÿì òðàíñôîðìàöèè êîíôëèêòà.

Òåîðèè ïðè÷èí êîíôëèêòîâ

Äëÿ ðàññìîòðåíèÿ ðàçíûõ ñïîñî-

áîâ ðàáîòû ñ êîíôëèêòîì ïðåäëà-

ãàåì âàì îçíàêîìèòüñÿ ñ îáçîðîì

îñíîâíûõ òåîðèé, îáúÿñíÿ-þùèõ

ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèê-

òîâ. Êàæäàÿ èõ íèõ ïðåäïîëàãàåò

ðàçíûå ìåòîäû ðàáîòû ñ êîíôëèê-

òîì.

ÒÅÎÐÈß ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÈÉ Â

ÎÁÙÅÑÒÂÅ îñíîâûâàåòñÿ íà òîì,

÷òî ïðè÷èíàìè êîíôëèêòà ÿâëÿþò-

ñÿ íàðàñòàþùàÿ ïîëÿðèçàöèÿ, íå-

äîâåðèå è âðàæäåáíîñòü ìåæäó

ðàçíûìè ãðóïïàìè âíóòðè îáùå-

ñòâà. Ðàáîòà ñ êîíôëèêòîì, îñíî-

âàííàÿ íà òåîðèè âçàèìîîòíîøå-

íèé â îáùåñòâå ïðåäïîëàãàåò:

Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììóíèêà-

öèé è ïîíèìàíèÿ ìåæäó êîíôëèê-

òóþùèìè ãðóïïàìè.

Ïîîùðåíèå òîëåðàíòíîñòè è

ïðèçíàíèå ðàçíîîáðàçèÿ â îáùå-

ñòâå.

ÒÅÎÐÈß ÏÐÈÍÖÈÏÈÀËÜÍÛÕ ÏÅ-

ÐÅÃÎÂÎÐÎÂ èñõîäèò èç òîãî, ÷òî

êîíôëèêò âûçâàí íåñîâìåñòèìûìè

ïîçèöèÿìè è òåì, ÷òî èñõîä åãî

âîñïðè-íèìàåòñÿ êàê «íóëåâîé» (ÿ

âûèãðàë - òû ïðîèãðàë) îáåèìè

êîíôëèêòóþùèìè ñòîðîíàìè. Ðàáî-

òà ñ êîíôëèêòîì, îñíîâàííàÿ íà

òåîðèè ïðèíöèïèàëüíûõ ïåðåãîâî-

ðîâ, ñòàâèò ñëåäóþùèå öåëè:

Ïîìî÷ü êîíôëèêòóþùèì ñòîðî-

íàì óâèäåòü ïðîáëåìû è ñïîðíûå

âîïðîñû, îòäåëüíî îò ëè÷íîñòè

âåñòè ïåðåãîâîðû, èñõîäÿ èç ñâîèõ

èíòåðåñîâ, à íå æåñòêèõ ïîçèöèé.

Ïîìî÷ü äîñòè÷ü ñîãëàøåíèÿ,

âûãîäíîãî äëÿ îáåèõ (âñåõ) ñòîðîí.

ÒÅÎÐÈß ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÕ ÏÎ-

ÒÐÅÁÍÎÑÒÅÉ ïðåäïîëàãàåò, ÷òî

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

!

ïðè÷èíàìè ãëóáîêî óêîðåíåííûõ

êîíôëèêòîâ ÿâëÿåòñÿ ïîëíîå èëè

÷àñòè÷íîå ïîäàâëåíèå îñíîâíûõ

÷åëîâå÷åñêèõ ïîòðåáíîñòåé: ôèçè-

îëîãè÷åñêèõ, ïñèõîëîãè÷åñêèõ è

ñîöèàëüíûõ. Ê òàêèì ïîòðåáíîñòÿì

÷àñòî îòíîñÿò áåçîïàñíîñòü, èäåí-

òè÷íîñòü, ïðèçíàíèå, ó÷àñòèå è

àâòîíîìèþ.

Öåëüþ ðàáîòû ñ êîíôëèêòîì,

îñíîâàííîé íà òåîðèè ÷åëîâå÷åñ-

êèõ ïîòðåáíîñòåé, ÿâëÿåòñÿ:

Ïîìî÷ü êîíôëèêòóþùèì ñòîðî-

íàì îïðåäåëèòü è âûðàçèòü ñâîè

íåóäîâëåòâîðåííûå ïîòðåáíîñòè è

ðàçðàáîòàòü âîçìîæíûå ïóòè èõ

óäîâëåòâîðåíèÿ.

Ñîäåéñòâîâàòü äîñòèæåíèþ

òàêîãî ñîãëàøåíèÿ, êîòîðîå óäîâ-

ëåòâîðÿåò îñíîâíûå ïîòðåáíîñòè

âñåõ ñòîðîí.

ÒÅÎÐÈß ÈÄÅÍÒÈ×ÍÎÑÒÈ ïðåäïî-

ëàãàåò, ÷òî ïðè÷èíîé êîíôëèêòà

ÿâëÿåòñÿ ÷óâñòâî óãðîçû èäåíòè÷-

íîñòè, ÷àñòî êîðåíÿùååñÿ â íåðàç-

ðåøåííûõ ñòðàäàíèÿõ èëè ïîòåðÿõ

â ïðîøëîì.

Öåëè ðàáîòû, îñíîâàííîé íà

òåîðèè èäåíòè÷íîñòè, òàêîâû:

Â ðàìêàõ ôàñèëèòèðóåìûõ ñåìè-

íàðîâ èëè äèàëîãîâ ìåæäó êîíôëèê-

òóþùèìè ñòîðîíàìè âûÿâèòü îïà-

ñåíèÿ ñòîðîí, à òàêæå òó óãðîçó,

êîòîðóþ îíè èñïûòûâàþò ïî îòíî-

øåíèþ ê ñåáå; íàó÷èòüñÿ ñòàâèòü

ñåáÿ íà ìåñòî äðóãîé ñòîðîíû ñ

öåëüþ ïðèìèðåíèÿ.

Äîñòè÷ü ñîãëàøåíèé, êîòîðûå

ïðèçíàþò îñíîâíûå ïîòðåáíîñòè

âñåõ ñòîðîí â èäåíòè÷íîñòè.

ÒÅÎÐÈß ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÎÃÎ ÍÅ-

ÏÎÍÈÌÀÍÈß ïðåäïîëàãàåò, ÷òî

êîíôëèêò âûçâàí íåñîâìåñòèìîñ-

òüþ ñòèëåé îáùåíèÿ â ðàçíûõ êóëü-

òóðàõ.

Öåëüþ ðàáîòû, îñíîâàííîé íà

òåîðèè ìåæêóëüòóðíîãî íåïîíèìà-

íèÿ, ÿâëÿåòñÿ:

Ïîâûøåíèå çíàíèÿ êîíôëèêòóþ-

ùèõ ñòîðîí î êóëüòóðå äðóã äðóãà.

Îñëàáëåíèå íåãàòèâíûõ ñòåðåî-

òèïîâ, ñëîæèâøèõñÿ ó ñòîðîí.

Íàëàæèâàíèå ýôôåêòèâíîãî

ìåæêóëüòóðíîãî îáùåíèÿ.

ÒÅÎÐÈß ÒÐÀÍÑÔÎÐÌÀÖÈÈ ÊÎÍ-

ÔËÈÊÒÀ ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ïðè÷è-

íàìè êîíôëèêòà ÿâëÿþòñÿ ðåàëü-

íûå ïðîáëåìû íåðàâåíñòâà è íå-

ñïðàâåäëèâîñòè, âûðàæåííûå ÷å-

ðåç ñîïåð-íè÷àþùèå ñîöèàëüíûå,

êóëüòóðíûå è ýêîíîìè÷åñêèå ïàðà-

äèãìû.

Öåëè ðàáîòû, îñíîâàííîé íà

òåîðèè òðàíñôîðìàöèè êîíôëèêòà,

òàêîâû:

Èçìåíèòü ñòðóêòóðû è ñèñòåìû,

â êîòîðûõ âîçíèêàþò íåðàâåíñòâî

è íåñïðàâåäëèâîñòü, âêëþ÷àÿ ýêî-

íîìè÷åñêîå ïåðåðàñïðåäåëåíèå.

Óëó÷øèòü âçàèìîîòíîøåíèÿ

ìåæäó êîíôëèêòóþùèìè ñòîðîíà-

ìè è ñäåëàòü èõ óñòîé÷èâûìè.

.Ôîðìèðîâàòü ñèñòåìû, êîòî-

ðûå ñïîñîáñòâóþò ìíîãîñòîðîííå-

ìó ðàç-âèòèþ, ñëóæàò ñïðàâåäëèâî-

ñòè, ìèðó, ïðîùåíèþ, ïðèìèðåíèþ

è ïðèçíàíèþ.

Êàêàÿ èõ ýòèõ òåîðèé ñîîòâåòñòâó-

åò âàøåìó ñîáñòâåííîìó ïîäõîäó

ê ðàáîòå ñ êîíôëèêòîì?

Ñîãëàñóþòñÿ ëè âàøè öåëè ñ òåìè,

êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò âûáðàí-

íîé âàìè òåîðèè?

Ïîìîãàþò ëè òåîðèè ëó÷øå ïîíÿòü,

êàê äðóãèå ðàáîòàþò íàä ïîäîá-

íûì êîíôëèêòîì?

Èñïîëüçóþò ëè äðóãèå ëþäè, èëè

âû ñàìè, èíûå ïîäõîäû, êîòîðûå

íå ïåðå÷èñëåíû â ðàìêàõ ýòèõ òå-

îðèé?

Ìîæåòå ëè âû ïðåäëîæèòü êàêèå-

òî íîâûå òåîðèè?

Íàñèëèå  ýòî áîëüøå,

÷åì ïðîñòî ïîâåäåíèå:

îíî òàêæå çàòðàãèâàåò êîíòåêñò

è óñòàíîâêè

Âû ìîæåòå ñ÷èòàòü ÷òî-òî â òå-

îðèÿõ ïîëåçíûì, à ÷òî-òî  íå

î÷åíü, îäíàêî ðåàëüíîñòü òàêîâà,

÷òî âàì ïðèõîäèòñÿ èìåòü äåëî ñ

êîíôëèêòîì. È ýòà ðåàëüíîñòü ÷à-

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò

!

ñòî ïðèîáðåòàåò ôîðìó íàñèëèÿ,

êîòîðîå ÿâëÿåòñÿ ñàìûì áîëüøèì

ïðåïÿòñòâèåì, åñëè âû ïûòàåòåñü

âìåøàòüñÿ â êîíôëèêò.

Áîëüøèíñòâî èç íàñ ñ÷èòàåò,

÷òî íàñèëèå  ýòî òèï ïîâåäåíèÿ.

Óáèéñòâà, ïîáîè, ïûòêè, íàíåñå-

íèå óâå÷èé è òàê äàëåå  âñå ýòî

ïðèìåðû ôèçè÷åñêîãî íàñèëèÿ.

Òàêîé òèï ïîâåäåíèÿ âñòðå÷àåòñÿ

ïîâñåìåñòíî è äîâîëüíî ÷àñòî.

Âîéíû ÿâëÿþòñÿ íàãëÿäíûì åãî

ïðîÿâëåíèåì. ×àñòî íàñèëèå îñòà-

åòñÿ ñêðûòûì, íàïðèìåð, âíóòðè

ñåìüè, êîãäà ìóæüÿ æåñòîêî îá-

ðàùàþòñÿ ñî ñâîèìè æåíàìè èëè

äåòüìè.

ÑÒÐÓÊÒÓÐÍÎÅ ÍÀÑÈËÈÅ

Â ïîñëåäíèå ãîäû íàøå ïîíèìà-

íèå íàñèëèÿ çíà÷èòåëüíî ðàñøèðè-

ëîñü è ñòàëî âêëþ÷àòü äðóãèå,

ìåíåå î÷åâèäíûå ôîðìû íàñèëèÿ.

Èõ ïîñëåäñòâèÿ íå ìåíåå ñåðüåçíû,

íî âîçäåéñòâîâàòü íà íèõ ãîðàçäî

ñëîæíåå.

Ìíîãèå ñ÷èòàþò, ÷òî íå ñòîèò

ïðîâîäèòü ãðàíü ìåæäó óáèéñòâîì

ïðè ïîìîùè îðóæèÿ è óáèéñòâîì

ïîñðåäñòâîì ñèñòåìàòè÷åñêîãî ëè-

øåíèÿ ïèùè è ïðåäìåòîâ ïåðâîé

íåîáõîäèìîñòè. Â îáîèõ ñëó÷àÿõ

îäíà ñòîðîíà ñîçíàòåëüíî ïðè÷è-

íÿåò ñòðàäàíèÿ äðóãîé. Ñóùåñòâó-

åò íåìàëî ñèñòåì è ñòðóêòóð, èñ-

ïîëüçóþùèõ òàêóþ íåÿâíóþ ôîðìó

íàñèëèÿ.

Ìíîãèå îöåíèâàþò íåêîòîðûå

òåíäåíöèè â ìåæäóíàðîäíîé ôè-

íàíñîâîé ñèñòåìå, êàê ïðèìåð

ñòðóêòóðíîãî íàñèëèÿ, â ðàìêàõ

êîòîðîãî îäíà ãðóïïà ãîñóäàðñòâ

ñîçíàòåëüíî ïðè÷èíÿåò ñòðàäàíèÿ

íàñåëåíèþ äðóãèõ ãîñóäàðñòâ. Íà-

ïðèìåð, ìíîãèå ìåæäóíàðîäíûå

îðãàíèçàöèè ïîîùðÿëè áåäíûå

ñòðàíû Àôðèêè, Àçèè è Ëàòèíñêîé

Àìåðèêè áðàòü áîëüøèå êðåäèòû.

Äîëãè è óñëîâèÿ âîçâðàòà, íàâÿçàí-

íûå Ìåæäóíàðîäíûì Âàëþòíûì

Ôîíäîì (ÌÂÔ), âûíóäèëè ìíîãèå

èç ýòèõ áåäíûõ ñòðàí ðåñòðóêòóðè-

ðîâàòü ñâîè ýêîíîìè÷åñêèå ñèñòå-

ìû äëÿ âûïëàòû äîëãîâ. Îäíàêî

òàêàÿ ðåñòðóêòóðèçàöèÿ ýêîíîìè-

êè çà÷àñòóþ íå óäîâëåòâîðÿåò îñ-

íîâíûå ïîòðåáíîñòè ãðàæäàí. Ïî-

ñëåäñòâèÿ â âèäå ñìåðòåé è èñêî-

âåðêàííûõ æèçíåé ìîãóò ñðàâíèòü-

ñÿ ïî ñåðüåçíîñòè ñ ïîñëåäñòâèÿ-

ìè âîéíû. Ýòà ñèòóàöèÿ åùå áîëåå

óñóãóáëÿåòñÿ òåì, ÷òî ýêîíîìè÷åñ-

êèå è ïîëèòè÷åñêèå ëèäåðû íà

Ñåâåðå è Þãå ïîä÷àñ äåéñòâóþò â

ñãîâîðå, óâåëè÷èâàÿ äîëãè, ÷òîáû

ïîëó÷èòü ôèíàíñîâóþ âûãîäó. Âîé-

íû íåðåäêî ÿâëÿþòñÿ ïîðîæäåíè-

åì ñèñòåì, êîòîðûì âûãîäíû

ðàçðóøåíèÿ. Ïðåäñòàâèòåëÿìè òà-

êèõ ñèñòåì ìîãóò áûòü ïðîèçâîäè-

òåëè è òîðãîâöû îðóæèåì, âîåí-

íûå äèêòàòîðû. Âåçäå, ãäå â ñèñ-

òåìå çàëîæåíà äèñêðèìèíàöèÿ

îäíîé ãðóïïû ïî îòíîøåíèþ ê

äðóãîé â òàêîé ñòåïåíè, ÷òî ïîÿâ-

ëÿåòñÿ óãðîçà æèçíè èëè ëèøåíèÿ

ñðåäñòâ ê ñóùåñòâîâàíèþ áóäü òî

îáùèíà èëè íàöèÿ, ìîæíî íàéòè

ïðèìåðû ñòðóêòóðíîãî èëè èíñòè-

òóöèîíàëüíîãî íàñèëèÿ.

ÓÑÒÀÍÎÂÊÈ È ÖÅÍÍÎÑÒÈ

ÏÎ ÎÒÍÎØÅÍÈÞ Ê ÍÀÑÈËÈÞ

Ñóùåñòâóåò è äðóãîé, áîëåå ãëó-

áîêèé óðîâåíü ðàññìîòðåíèÿ íà-

ñèëèÿ, ñâÿçàííûé ñ ÷óâñòâàìè, óñ-

òàíîâêàìè è öåííîñòÿìè. Îíè íå

íàñèëüñòâåííû ñàìè ïî ñåáå, íî

ìîãóò ñòàòü èñòî÷íèêîì íàñèëèÿ,

ëèáî ïîçâîëèòü ïðîÿâèòüñÿ íà-

ñèëüñòâåííîìó ïîâåäåíèþ èëè

ñîçäàòü óñëîâèÿ äëÿ ñòðóêòóðíîãî

íàñèëèÿ. Íåíàâèñòü, ñòðàõ, íåäî-

âåðèå, ãíåâ ïîçâîëÿþò íàì ñ÷è-

òàòü äðóãèõ ëþäåé âûøå èëè íèæå

ñåáÿ ïî òàêèì ïðèçíàêàì, êàê

ðàñîâàÿ èëè ïîëîâàÿ ïðèíàäëåæ-

íîñòü, ðåëèãèÿ, ýòíè÷íîñòü, óì-

ñòâåííûå è ôèçè÷åñêèå ñïîñîáíî-

ñòè, ïîëèòè÷åñêèå âçãëÿäû èëè

ñåêñóàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ. Òàêèå

÷óâñòâà äåëàþò ëþäåé íåòåðïèìû-

ìè êî âñåì, êòî îòëè÷àåòñÿ îò íèõ

ïî ëþáîé èç âûøåïåðå÷èñëåííûõ

êàòåãîðèé. Ëþáîå èñêàæåíèå èí-

ôîðìàöèè ìîæåò ñòàòü îòïðàâíîé

òî÷êîé äëÿ òîãî, ÷òîáû íà÷àòü

âîñïðèíèìàòü ëþäåé â äðóãèõ

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 1 - ×òî òàêîå êîíôëèêò ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

ãðóïïàõ ìåíåå ÷åëîâåêàìè è

ó÷àñòâîâàòü â áåñ÷åëîâå÷íûõ äåé-

ñòâèÿõ ïðîòèâ íèõ ëèáî çàíÿòü

ïàññèâíóþ ïîçèöèþ è îïðàâäû-

âàòü òàêèå äåéñòâèÿ.

Â ïðèâåäåííîé íà ñëåäóþùåé

ñòðàíèöå ñõåìå ïîêàçàíî, êàê ýòè

òðè ýëåìåíòà (ïîâåäåíèå, êîíòåêñò

è óñòàíîâêà) ñâÿçàíû ìåæäó ñîáîé.

Äåéñòâèå, íàïðàâëåííîå íà óìåíü-

øåíèå óðîâíÿ íàñèëèÿ, êàêèì áû

âàæíûì îíî íè áûëî, äîëæíî áûòü

äîïîëíåíî ðàáîòîé ïî âëèÿíèþ íà

ñèòóàöèþ â öåëîì è íà óñòàíîâêè

ó÷àñòíèêîâ, åñëè ìû õîòèì äîñòè÷ü

ðåàëüíîãî èëè «ïîçèòèâíîãî» ìèðà.

«Íåãàòèâíûé» ìèð, òî åñòü ïðîñòî

îòñóòñòâèå íàñèëüñòâåííîãî ïîâå-

äåíèÿ, íå ïðîäëèòñÿ äîëãî, åñëè íå

áóäåò ïðîâîäèòüñÿ ðàáîòà ñ îñíîâ-

íûìè ïàðàìåòðàìè êîíôëèêòà. Äëÿ

ïîñòðîåíèÿ ïîçèòèâíîãî ìèðà íå-

îáõîäèìû äåéñòâèÿ ïî âñåì íà-

ïðàâëåíèÿì.

Òàêîå øèðîêîå ïîíèìàíèå íàñè-

ëèÿ ìîæåò áûòü ïîëåçíûì â ñëåäó-

þùåì:

îíî äåìîíñòðèðóåò, ÷òî íàñèëü-

ñòâåííîå ïîâåäåíèå è âîéíà â

áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ÿâëÿþòñÿ

ëèøü îäíîé èç ñîñòàâíûõ ÷àñòåé

êîíôëèêòà;

îíî èëëþñòðèðóåò âçàèìîñâÿçü

âñåõ òðåõ àñïåêòîâ êîíôëèêòà:

âìåøàòåëüñòâî â îäèí âëèÿåò íà

îñòàëüíûå;

îíî ïîäñêàçûâàåò íàì, ÷òî âàæ-

íî íàéòè ëþäåé, êîòîðûå îðãàíè-

çóþò íàñèëüñòâåííûå àêöèè è ïî-

ëó÷àþò îò íèõ âûãîäó, èíîãäà òà-

êèå ëþäè èçâåñòíû êàê «ïðåäïðè-

íèìàòåëè â êîíôëèêòå», â èõ èíòå-

ðåñàõ ïðîäîëæåíèå íàñèëèÿ;

îíî óêàçûâàåò íà íàèáîëåå

âàæíûå ìîìåíòû âîçìîæíîãî âìå-

øàòåëüñòâà ñ öåëüþ ïîñòðîåíèÿ

ìèðà, êàñàþùèåñÿ èçìåíåíèÿ óñòà-

íîâîê è ñèòóàöèè â öåëîì.

Îíî òàêæå ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî

òå, êòî ðàáîòàåò íàä ðàçðåøåíèåì

ñîöèàëüíûõ è ïîëèòè÷åñêèõ êîíô-

ëèêòîâ, äîëæíû ñàìè ÿñíî îñîçíà-

âàòü ñâîè öåííîñòè è äîëãîñðî÷-

íûå öåëè.

Ìîæåòå ëè âû íàçâàòü íàñèëüñòâåí-

íûå ñòðóêòóðû è óñòàíîâêè, êîòîðûå

ÿâíîå

íåÿâíîå