Фишер C., Абди Д., Лудин Д., Смит Р., Уиллиамс С., Уиллиамс С. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом

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ÎÁ ÀÂÒÎÐÀÕ

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ÎÁ ÀÂÒÎÐÀÕ

!

ÑÀÉÌÎÍ ÔÈØÅÐ ðàáîòàåò äèðåêòîðîì îðãàíèçàöèè Îòâåò íà Êîíô-

ëèêò ñî âðåìåíè åå îñíîâàíèÿ â 1991ã. Îí ðåàëèçîâàë öåëûé ðÿä

ïðîãðàìì ïîääåðæêè è îáó÷åíèÿ ïî òðàíñôîðìàöèè êîíôëèêòà âî âñåì

ìèðå. Ñàéìîí ðîäèëñÿ â 1948ã. è ïî ïðîôåññèè ÿâëÿåòñÿ ó÷èòåëåì;

ðàáîòàë â ðàçíûõ ñòðàíàõ ìèðà â ñôåðå îáðàçîâàíèÿ, ðàçâèòèÿ è

ïîñòðîåíèÿ ìèðà, âêëþ÷àÿ Àëæèð, Ñîåäèíåííîå Êîðîëåâñòâî, Êîíãî

(Çàèð), ìíîãèå ñòðàíû Öåíòðàëüíîé è Þæíîé Àôðèêè è Þæíîé Àçèè.

Îí ñ óäîâîëüñòâèåì ïèøåò è, êðîìå âñåãî ïðî÷åãî, ÿâëÿåòñÿ ñîàâòî-

ðîì ïîñîáèÿ äëÿ ó÷èòåëåé. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ àêòèâíî ðàáîòàåò ñ

ïàðòíåðàìè íà Áàëêàíàõ, â Êàçàõñòàíå, Àôãàíèñòàíå è Çàïàäíîé Àôðèêå,

è ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì Ðóêîâîäÿùåãî Êîìèòåòà Äåéñòâèÿ ïî Òðàíñôîðìà-

öèè Êîíôëèêòà, ìåæäóíàðîäíîé ñåòè ïðàêòèêîâ. Â òî æå âðåìÿ îí

ñòàðàåòñÿ íå çàáûâàòü î ñâîåé ëè÷íîé æèçíè, ÿâëÿÿñü ìóæåì è îòöîì

÷åòûðåõ äåòåé.

ÄÆÀÂÅÄ ËÓÄÈÍ ÿâëÿåòñÿ êîîðäèíàòîðîì ïðîåêòîâ ïî Àôãàíèñòàíó

â Áðèòàíñêîì Ñîâåòå ïî Áåæåíöàì â Ëîíäîíå, ãäå åãî ðàáîòà âêëþ÷à-

åò âçàèìîäåéñòâèå ñ Áðèòàíñêèìè ÍÏÎ, ðàáîòàþùèìè â ñôåðå ïðåäî-

ñòàâëåíèÿ ãóìàíèòàðíîé ïîìîùè è ðàçâèòèÿ Àôãàíèñòàíà. Â ñôåðå ðàç-

âèòèÿ è ïîñòðîåíèÿ ìèðà â îáùèíàõ Äæàâåä ðàáîòàåò ñ 1994ã., ó÷à-

ñòâóÿ â ïðîåêòàõ öåëîãî ðÿäà ìåñòíûõ è ìåæäóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé

â Àôãàíèñòàíå è Ïàêèñòàíå. Ñ 1996ã. Äæàâåä ñîòðóäíè÷àåò ñ «Îòâå-

òîì íà Êîíôëèêò»; îí ðàáîòàë âåäóùèì íà òðåíèíãàõ êàê â ñâîåì ðå-

ãèîíå, òàê è çà åãî ïðåäåëàìè. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ òàêæå ó÷èòñÿ â äîê-

òîðàíòóðå Ëîíäîíñêîãî Óíèâåðñèòåòà ïî ñïåöèàëüíîñòè «Ïîëèòèêà è

Ñîöèîëîãèÿ».

ÑÓ ÓÈËËÈÀÌÑ èìååò ìíîãîëåòíèé îïûò â ðàáîòå ïî ïðèìèðåíèþ è

ïîëèòè÷åñêîìó ïîñðåäíè÷åñòâó â ðàçëè÷íûõ ñòðàíàõ, íî áîëüøå âñåãî

â Óãàíäå (â 1984-85ãã. è 1990-91ãã.) è Ñåâåðíîé Èðëàíäèè (ñ 1987ã. ïî

íàñòîÿùåå âðåìÿ). Äî 1998ã. îíà ðàáîòàëà äèðåêòîðîì îòäåëà ïîëèòè-

êè è ïðîöåññóàëüíûõ íàâûêîâ â îðãàíèçàöèè «Îòâåò íà Êîíôëèêò», à

çàòåì  äèðåêòîðîì îòäåëà ïîëèòèêè è îöåíêè â îðãàíèçàöèè INCORE

(Èíèöèàòèâà ïî Ðàçðåøåíèþ Êîíôëèêòîâ è Ýòíè÷íîñòè) ïðè Óíèâåðñè-

òåòå Îëüñòåðà / Óíèâåðñèòåòå Îáúåäèíåííûõ Íàöèé. Â êà÷åñòâå êîí-

ñóëüòàíòà îíà ðàáîòàëà ñ ãðóïïàìè, çàíèìàþùèìèñÿ ðàçðåøåíèåì êîí-

ôëèêòîâ, âî ìíîãèõ ñòðàíàõ, âêëþ÷àÿ Êàìáîäæó, Ãâàòåìàëó, Ðóàíäó,

Áóðóíäè, Êîíãî è Êåíèþ. Ñ 1987ã. Ñó æèâåò â Ñåâåðíîé Èðëàíäèè.

ÑÒÈÂ ÓÈËËÈÀÌÑ æèâåò â Ñåâåðíîé Èðëàíäèè è ðàáîòàåò íà ïîëñòàâêè

ñïåöèàëüíûì êîíñóëüòàíòîì «Îòâåòà íà Êîíôëèêò», ïðîæèâàÿ â Ñåâåð-

íîé Èðëàíäèè. Îí áûë îñíîâíûì ôàñèëèòàòîðîì íà ÷åòûðåõ êóðñàõ

«Ðàáîòû ñ Êîíôëèêòîì», ïðîâîäèìûõ «Îòâåòîì íà Êîíôëèêò» â 1997-

99ãã., âêëþ÷àÿ 10-íåäåëüíûé êóðñ â Þæíîé Àôðèêå â êîíöå 1997ã. Ñòèâ

ñîòðóäíè÷àåò ñ «Îòâåòîì íà Êîíôëèêò» ñ 1994 ãîäà íà äîëæíîñòÿõ

îðãàíèçàòîðà êóðñà, ôàñèëèòàòîðà è äèðåêòîðà ïî ðàçâèòèþ íàâûêîâ

ðàáîòû ñ êîíôëèêòîì. Çà ýòî âðåìÿ îí ðàáîòàë ñ ïàðòíåðàìè «Îòâåòà

íà Êîíôëèêò» â Íèãåðèè, Êàìáîäæå è Ýôèîïèè, à òàêæå ïðîâîäèë

òðåíèíãè è ïðåäîñòàâëÿë êîíñóëüòàöèè â Ñåâåðíîé Èðëàíäèè. Ðàíåå îí

ÎÁ ÀÂÒÎÐÀÕ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

"

ïðèíèìàë ó÷àñòèå â èíèöèàòèâàõ ïî ðàñøèðåííîìó ïîñðåäíè÷åñòâó è

êîíñóëüòàöèÿì â Óãàíäå, Êåíèè è Áîòñâàíå. Îí òàêæå ïîñåùàë Þæíóþ

Àôðèêó, Áëèæíèé Âîñòîê, Ôèäæè, Íîâóþ Çåëàíäèþ, Àâñòðàëèþ è Øðè

Ëàíêó, ñ öåëüþ ñáîðà ïåðâè÷íîãî ìàòåðèàëà äëÿ êíèãè «Áûòü â ñåðåäè-

íå, íàõîäÿñü ó êðàÿ: êâàêåðñêèé îïûò íåîôèöèàëüíîãî ïîëèòè÷åñêîãî

ïîñðåäíè÷åñòâà» (Williams Sessions, York, England, 1994), ñîàâòîðîì

êîòîðîé îí ÿâëÿåòñÿ âìåñòå ñ Ñó Óèëëèàìñ. Îí ðîäèëñÿ â ÑØÀ â 1951ã.

è ñåé÷àñ èìååò äâîéíîå ãðàæäàíñòâî ÑØÀ è Ñîåäèíåííîãî Êîðîëåâñòâà.

ÄÅÊÊÀ ÈÁÐÀÕÈÌ ÀÁÄÈ ðàáîòàëà â Âàäæèðå íà ñåâåðî-âîñòîêå Êåíèè

â ðàçíûõ êà÷åñòâàõ: ðàáîòíèêîì îáðàçîâàíèÿ, ðàáîòíèêîì ïî ðàçâèòèþ

îáùèí è â ñôåðå ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ. Îíà èìååò çíà÷èòåëüíûé

òðåíåðñêèé îïûò è â 1997ã. ðàáîòàëà â ïðîåêòå «Óïðàâëåíèå Ðåñóðñà-

ìè íà Çàñóøëèâûõ Òåððèòîðèÿõ», ôèíàíñèðóåìîì Âñåìèðíûì Áàíêîì è

âûïîëíÿåìîì îôèñîì ïðåçèäåíòà Êåíèè. Äåêêà ñîòðóäíè÷àëà ñ «Êîàëè-

öèåé çà Ìèð â Àôðèêå» (COPA) â ÞÀÐ (1997ã.) è ñ «Îòâåòîì íà Êîíô-

ëèêò» (1995ã. è 1997ã.). Îíà ðàáîòàåò êîîðäèíàòîðîì «Îòâåòà íà Êîí-

ôëèêò» ïî òðåíèíãàì è îáó÷åíèþ, è âåäóùèì òðåíåðîì êóðñà «Ðàáîòà

ñ Êîíôëèêòîì». Äåêêà ÿâëÿåòñÿ îïûòíûì ïîñðåäíèêîì â îáùèííûõ êîí-

ôëèêòàõ, îñîáåííî ñðåäè ñêîòîâîä÷åñêèõ îáùèí íà ñåâåðå Êåíèè. Îíà

ÿâëÿåòñÿ îñíîâàòåëåì è ó÷àñòíèêîì íåñêîëüêèõ ìèðíûõ èíèöèàòèâ â

ðàéîíå Âàäæèð è ñîñåäíèõ ðàéîíàõ ñåâåðíîé Êåíèè. Äåêêà âíåñëà çíà-

÷èòåëüíûé âêëàä â ðàçâèòèå îáùèíû êî÷åâíèêîâ, îñîáåííî â ðàçâèòèå

îáðàçîâàòåëüíîé ñèñòåìû, ãäå îíà ðàçðàáîòàëà è âíåäðèëà êîíöåïöèþ

«ïåðåäâèæíîé øêîëû».

ÐÈ×ÀÐÄ ÑÌÈÒ ÿâëÿëñÿ ìåæäóíàðîäíûì ñòèïåíäèàòîì «Îòâåòà íà

Êîíôëèêò» ñ àïðåëÿ 1999ã. ïî àâãóñò 2000ã. Çà ýòîò ïåðèîä îí ïðîøåë

îáøèðíîå îáó÷åíèå â ðàìêàõ êóðñîâ «Ðàáîòà ñ êîíôëèêòîì» è «Ðàçâè-

òèå ñòðàòåãèè è ïðàêòèêè», à òàêæå ó÷àñòâîâàë â ðàçëè÷íûõ êîíñóëü-

òàöèÿõ «Îòâåòà íà Êîíôëèêò» â Ñóäàíå è Øðè Ëàíêå. Ïåðâîíà÷àëüíûé

îïûò ðàáîòû îí íàêîïèë â ÞÀÐ, ãäå ÿâëÿëñÿ àêòèâèñòîì áîðüáû ïðî-

òèâ àïàðòåèäà, à â äàëüíåéøåì  ó÷àñòíèêîì ïðîöåññà ðåêîíñòðóêöèè

è ïðèìèðåíèÿ. Ðè÷àðä ðàáîòàë â Íåçàâèñèìîé Èçáèðàòåëüíîé Êîìèññèè

è Êîìèññèè ïî Óñòàíîâëåíèþ Èñòèíû è Ïðèìèðåíèþ â ÞÀÐ, à òàêæå

íà îáùèííîì óðîâíå ñ Ïðîãðàììîé ïî ðåêîíñòðóêöèè è ðàçâèòèþ â

ðåãèîíå Þæíîãî Ìûñà. Èìååò îáðàçîâàíèå â ñôåðå ðàçâèòèÿ è îáó÷å-

íèÿ âçðîñëîé àóäèòîðèè, àêòèâíî ðàáîòàë â Ýôèîïèè, Ñóäàíå, Ñîìàëè-

ëåíäå è Ýðèòðåå. Ðè÷àðä ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì «Êîàëèöèè çà ìèð â Àôðèêå»

è ó÷àñòâóåò â Ðóêîâîäÿùåì Êîìèòåòå «Àêöèè çà Òðàíñôîðìàöèþ Êîíô-

ëèêòà», ñåòè ïðàêòèêîâ âî âñåì ìèðå.

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ÏÐÈÇÍÀÒÅËÜÍÎÑÒÜ

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ÏÐÈÇÍÀÒÅËÜÍÎÑÒÜ

ÝÒÀ ÊÍÈÃÀ ßÂËßÅÒÑß ÐÅÇÓËÜÒÀÒÎÌ ÐÀÁÎÒÛ ÌÍÎÃÈÕ ÏÐÀÊÒÈÊÎÂ è

ôàñèëèòàòîðîâ ñî âñåãî ìèðà, ðàáîòàþùèõ íà ðàçíûõ ÿçûêàõ è â ðàçíûõ

óñëîâèÿõ. Ñòðàíèöû êíèãè îòðàæàþò èõ íåïðåðûâíóþ ðàáîòó, è åñëè

êîìó-òî íóæíî âûñêàçàòü ïðèçíàòåëüíîñòü, îíà äîëæíà áûòü îáðàùå-

íà ïðåæäå âñåãî ê íèì è êî âñåì, ñ êåì îíè ðàáîòàþò.

«ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ» ÎÁÐÀÙÅÍÀ Ê ÒÎÉ ÑÔÅÐÅ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ, ãäå

ïðèíÿòî ñâîáîäíî îáìåíèâàòüñÿ èäåÿìè è ìåòîäîëîãè÷åñêèìè ðàçðàáîò-

êàìè, è ãäå èõ ñâîáîäíî àäàïòèðóþò ê ïîòðåáíîñòÿì ïðàêòèêîâ. «Îò-

âåò íà Êîíôëèêò» âñåãäà ïðèíèìàë àêòèâíîå ó÷àñòèå â äàííîì ïðîöåñ-

ñå. Ìû ïîñòîÿííî çàèìñòâóåì è àäàïòèðóåì èõ, ïðåäëàãàåì íîâûå èäåè

è ïðèåìû è äåëèìñÿ èìè. Ýòî ñóùåñòâåííî ðàñøèðÿåò íàøó îáùóþ ñïî-

ñîáíîñòü òâîð÷åñêè ïîäõîäèòü ê êîíôëèêòó. Îäíàêî èíîãäà ìîæíî íå

îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, îòêóäà ïðèøëà òà èëè èíàÿ èäåÿ, è ñëåäîâà-

òåëüíî, íå óïîìÿíóòü åå àâòîðà òàì, ãäå ýòî íåîáõîäèìî. Âåçäå ãäå

âîçìîæíî, ìû âûðàæàëè áëàãîäàðíîñòü òåì, íà ÷üþ ðàáîòó ññûëàëèñü.

Òàì, ãäå ìû ýòîãî íå ñäåëàëè, ïðîñèì èçâèíèòü íàñ è óêàçàòü íà ýòî,

÷òîáû äàëüíåéøèå èçäàíèÿ áûëè áîëåå ïîëíûìè.

Â ×ÀÑÒÍÎÑÒÈ, ÐÀÁÎÒÛ È ÈÄÅÈ ÍÅÊÎÒÎÐÛÕ ËÞÄÅÉ áûëè æèçíåííî

âàæíûìè äëÿ ñòàíîâëåíèÿ è ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè «Îòâåò íà Êîíôëèêò»:

ñðåäè íèõ Äæîí Ïîë Ëåäåðàõ, Êðèñ Ìèò÷åëë, Ìàðè Ôèòöäàôô, Àäàì Êåðë,

Ïàóëî Ôðåéðå, Ñàëëè Òèììåëü è Ýíí Õîóï.

ÊÐÈÑ ÁÀÐÁÅÐ ÑÒÎßË Ó ÈÑÒÎÊÎÂ ÏÎßÂËÅÍÈß «Îòâåòà íà Êîíôëèêò» è

ñ áîëüøîé ìóäðîñòüþ è ñàìîîòâåðæåííîñòüþ âîçãëàâëÿë ñîâåò ïîïå-

÷èòåëåé â ïåðâûå ãîäû ñóùåñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè. Âýë Ôåðãþñîí óíàñ-

ëåäîâàëà ýòó ðîëü îò Êðèñà è ÿâëÿåòñÿ òàêèì æå ïðåäàííûì è ýíåð-

ãè÷íûì ïðåäñåäàòåëåì Ïîïå÷èòåëüñêîãî Ñîâåòà. Âìåñòå ñ äðóãèìè ïî-

ïå÷èòåëÿìè è ÷ëåíàìè Ãðóïïû Êîíñóëüòàíòîâ îíè ïîìîãëè ñîçäàòü

àòìîñôåðó, íåîáõîäèìóþ äëÿ ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè. Íèêîëàñ è Áèâèñ

Äæèëåòò îêàçûâàëè íåîöåíèìóþ ïîääåðæêó â ñàìûå ðàííèå è íåîïðå-

äåëåííûå ìîìåíòû ñóùåñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè.

ÎÒÄÅËÜÍÓÞ ÁËÀÃÎÄÀÐÍÎÑÒÜ ÇÀÑËÓÆÈËÀ Äæóäèò Ëàðäæ. Äæóäèò ÿâëÿ-

åòñÿ ñî-îñíîâàòåëåì «Îòâåòà íà Êîíôëèêò» è âñåìè öåíèìîé êîëëåãîé. Îíà

ïîìîãëà êîíöåïòóàëèçèðîâàòü è îôîðìèòü ïîäõîäû ê ðåøåíèþ ïðîáëåì,

íà êîòîðûõ îñíîâûâàåòñÿ Îòâåò íà êîíôëèêò, åùå íà ñòàäèè èõ ðàçðà-

áîòêè. Íåèçìåðèì åå âêëàä â íàïèñàíèå äàííîé êíèãè: èíîãäà íåïîñðåä-

ñòâåííûé, êîãäà îíà ïîìîãàëà ðàçðàáàòûâàòü è êîððåêòèðîâàòü íåêîòî-

ðûå ïîäõîäû è îáúÿñíåíèÿ, èíîãäà êîñâåííûé. Ñâîåé òâîð÷åñêîé íàïðàâ-

ëåííîñòüþ îíà âîçäåéñòâîâàëà íà îðèåíòèðû âñåé îðãàíèçàöèè. Ìû

áëàãîäàðèì åå è æåëàåì åé âñåãî íàèëó÷øåãî â åå íûíåøíåé ðàáîòå.

ÌÛ ÒÀÊÆÅ ÁËÀÃÎÄÀÐÍÛ ÏÎËÓ ÊËÈÔÔÎÐÄÓ, êîòîðûé ðàáîòàåò âî

ìíîãèõ ñòðàíàõ îò èìåíè «Îòâåòà íà Êîíôëèêò» è äåëèòñÿ ñ äðóãèìè

ñâîèìè çíàíèÿìè è íîâûìè èäåÿìè, îñîáåííî â ñôåðå ïåðåãîâîðîâ è

ïîñðåäíè÷åñòâà.

ÏÐÈÇÍÀÒÅËÜÍÎÑÒÜ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

$

ÑÏÀÑÈÁÎ ÍÀØÈÌ ÑÏÎÍÑÎÐÀÌ, îñîáåííî Joseph Rowntree Charitable

Trust, Polden Puckham Foundation, Edward Cadbury Charitable Trust, è

Southall Trust çà èõ ùåäðóþ è ïîñëåäîâàòåëüíóþ ïîääåðæêó. Áëàãîäà-

ðèì òàêæå Ïðàâèòåëüñòâî Íèäåðëàíäîâ è Ôîíä Àëëåíà Ëåéíà (Allen Lane

Foundation) çà ôèíàíñèðîâàíèå ðàáîòû íàä êíèãîé, åå èçäàíèÿ è ðàñ-

ïðîñòðàíåíèÿ.

ÂÎ ÂÐÅÌß ÑÎÑÒÀÂËÅÍÈß ÊÍÈÃÈ íåñêîëüêî ÷åëîâåê îêàçàëè íàì

íåîöåíèìóþ ïîìîùü: Áðèäæåò Óîêåð ïîìîãàëà ïðàâèòü çíà÷èòåëüíóþ

÷àñòü òðåòüåé è äåâÿòîé ãëàâ, à òàêæå ÷àñòî ïîäíèìàëà âîïðîñû ãåí-

äåðà è ïðàâ ÷åëîâåêà. Ìýðè Ëó Ëåâèòò ðåñòðóêòóðèðîâàëà øåñòóþ ãëà-

âó è çàñòàâèëà íàñ çàäóìàòüñÿ íàä àêòèâíûì íåíàñèëèåì êàê îòäåëüíîì

ïîäõîäå. Îáå îíè ÷èòàëè è êîììåíòèðîâàëè âñþ ðóêîïèñü, êàê è Ðóò

Ìàñãðåéâ, Äîííà Êîïíàëë, Ðîçìàðè Òàêåð, Øîìàðè Âàëèíãàìèíà è Ãâåí

Ïðèíñ. Áûëè è äðóãèå ëþäè, êîòîðûå ïîñâÿòèëè ñâîå âðåìÿ ïðàêòè÷åñ-

êîìó ïðèìåíåíèþ ìåòîäîâ àíàëèçà è ðàçðàáîòêå ñòðàòåãèè, âêëþ÷àÿ

ñòóäåíòîâ Êóðñà ïî âîïðîñàì ðàçâèòèÿ â Ôåäåðàöèè Êîëëåäæåé Ñåë-

ëè Îóê, à òàêæå ñòóäåíòîâ Âóäáðóê Êîëëåäæà, ïîñåùàâøèõ ðàçëè÷íûå

êóðñû â òå÷åíèå îñåííåãî ñåìåñòðà â 1999 ãîäó.

ÎÑÎÁÓÞ ÁËÀÃÎÄÀÐÍÎÑÒÜ ÇÀÑËÓÆÈËÈ ÏÝÒ ÏÐÈÑÒËÈ, ÄÆÎÍ ÌÀÍÑ-

ÔÈËÄ, ÊÀÐÅÍ ËÈ× È ÄÆÅÊÈ ÌÓÐ, àäìèíèñòðàòèâíàÿ è ôèíàíñîâàÿ êîìàí-

äà «Îòâåòà íà Êîíôëèêò», çà ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó è ÷óâñòâî þìîðà, êî-

òîðûå ïîìîãëè íàì äîâåñòè êíèãó îò çàìûñëà äî åå çàâåðøåíèÿ.

ÎÒÄÅËÜÍÀß ÏÐÈÇÍÀÒÅËÜÍÎÑÒÜ ÂÛÐÀÆÀÅÒÑß ÒÀÊÆÅ:

Ôàõèìó Õàêèìó çà ïðåäîñòàâëåííûå ðèñóíêè.

Ìàðè Ôèòöäàôô çà åå èäåè ïî ïðåîäîëåíèþ ïðåäðàññóäêîâ è äèñ-

êðèìèíàöèè â ÷åòâåðòîé ãëàâå è çà ðàçðåøåíèå âîñïîëüçîâàòüñÿ â ïÿòîé

ãëàâå öèòàòàìè èç åå ðàáîòû, ïðåäñòàâëåííîé íà îäíîé èç êîíñóëüòà-

öèé «Îòâåòà íà Êîíôëèêò».

Øîìàðè Âàëèíãàìèíà çà ðèñóíîê 8.2 â äåâÿòîé ãëàâå.

Îðãàíèçàöèè «Îêñôàì-Ñóäàí» çà «Äåðåâî öåííîñòåé» (ñòð. 80).

Òðåâîðó Ôèíäëè (VERTIC) çà îïèñàíèå ïðîâåäåíèÿ âåðèôèêàöèè â

øåñòîé ãëàâå.

Êàôåäðå Éîðêñêîãî Óíèâåðñèòåòà ïî ïîñëåâîåííîé ðåêîíñòðóêöèè

è ðàçâèòèþ (Ñì. ñåêöèþ î ðåêîíñòðóêöèè, ñòð 164).

ÊÐÎÌÅ ÝÒÈÕ ËÞÄÅÉ, ÂÛ ÓÂÈÄÈÒÅ ÈÌÅÍÀ ÌÍÎÃÈÕ ÄÐÓÃÈÕ, íåïîñðåä-

ñòâåííî ïîìîãàâøèõ â ïîäãîòîâêå êíèãè. Áåç èõ ýíòóçèàçìà è ïðåäàí-

íîñòè áûëî áû íåâîçìîæíî åå îïóáëèêîâàòü. Íàøà èñêðåííÿÿ ïðèçíà-

òåëüíîñòü âñåì, êòî âíåñ âêëàä â îáùåå äåëî.

ÄÎÏÎËÍÅÍÈÅ Ê ÐÓÑÑÊÎÌÓ ÈÇÄÀÍÈÞ

Êîíôëèêòîëîãè÷åñêèé Öåíòð áëàãîäàðèò «Îòâåò íà Êîíôëèêò» çà ðàç-

ðåøåíèå îñóùåñòâèòü ðóññêîå èçäàíèå äàííîé êíèãè. Êíèãà áûëà ïå-

ðåâåäåíà íà ðóññêèé ÿçûê Ëàäîé Çèìèíîé, èñïîëíèòåëüíûì äèðåêòîðîì

Öåíòðà. Áëàãîäàðþ Àííó Ìàòâååâó çà ðåäàêòîðñêóþ ðàáîòó è Åëåíó Áðþ-

õàíîâó çà äèçàéí ðóññêîãî èçäàíèÿ, à òàêæå Òàòüÿíó Ìàðêèíó è âñåõ

ñîòðóäíèêîâ Êîíôëèêòîëîãè÷åñêîãî Öåíòðà çà ïîìîùü â ïåðåâîäå è

ìîðàëüíóþ ïîääåðæêó. Áîëüøàÿ áëàãîäàðíîñòü Ìýðè-Ëó Ëåâèò, çàìåñòè-

òåëþ äèðåêòîðà «Îòâåòà íà êîíôëèêò», çà òåðïåíèå è ïîääåðæêó.

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ

%

ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ

ÎÁ ÝÒÎÉ ÊÍÈÃÅ

ÊÍÈÃÀ ßÂËßÅÒÑß ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÌ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎÌ. Îíà ïðåäëàãàåò

èäåè, ìåòîäû è ïðèåìû äëÿ ïîíèìàíèÿ êîíôëèêòà è ïðàêòè÷åñêîé ðà-

áîòû ñ íèì. Îíà îñíîâàíà íà íàõîäêàõ è èäåÿõ ïðàêòèêîâ è öåëûõ

îáùèí, ñòàâøèõ ðåçóëüòàòîì èõ ðàáîòû â ñèòóàöèÿõ êîíôëèêòà.

«ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ» ÀÄÐÅÑÎÂÀÍÀ ËÞÄßÌ, êîòîðûå õîòÿò äîñ-

òè÷ü ñïðàâåäëèâîñòè è ìèðà âî âñåì ìèðå, âíå çàâèñèìîñòè îò èõ

ðåëèãèîçíîé ïðèíàäëåæíîñòè èëè ïðîèñõîæäåíèÿ. Ó íåêîòîðûõ óñòðåì-

ëåíèÿ îòðàæåíû â íàçâàíèè èõ ðàáîòû, íàïðèìåð, ïîìîùü è ðàçâèòèå,

ïðàâà ÷åëîâåêà, âçàèìîîòíîøåíèÿ â îáùèíå, ìèð è ñïðàâåäëèâîñòü,

ãóìàíèòàðíàÿ ïîìîùü â ÷ðåçâû÷àéíûõ ñèòóàöèÿõ, ðàçðåøåíèå è ïðå-

äóïðåæäåíèå êîíôëèêòîâ. Äðóãèå ìîãóò ðàáîòàòü â ñîâåðøåííî èíûõ

ñôåðàõ, íî èìåòü ñõîæèå öåííîñòè. Òàêèå ëþäè åñòü â ëþáîé ñòðàíå

ìèðà: âåçäå, ãäå ñòàëêèâàþòñÿ ìåæäó ñîáîé ïðàâèòåëè è ïîä÷èíåííûå,

áîãàòûå è áåäíûå, èíòåãðèðîâàííûå è èñêëþ÷åííûå ãðóïïû, âåçäå, ãäå

ñóùåñòâóåò íàäåæäà íà óëó÷øåíèå ñèòóàöèè.

ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÊÍÈÃÈ ÎÒÐÀÆÀÅÒ ÊÎËËÅÊÒÈÂÍÓÞ ÌÓÄÐÎÑÒÜ è îïûò

îêîëî 300 ïðàêòèêîâ ñî âñåãî ìèðà, êîòîðûå ñ 1991 ãîäà ñîòðóäíè-

÷àëè ñ «Îòâåòîì íà Êîíôëèêò». Ìíîãèå èç íèõ ÿâëÿëèñü ó÷àñòíèêàìè

è âåäóùèìè íàøåãî 10-íåäåëüíîãî (ðàíåå  11-íåäåëüíîãî) êóðñà «Ðà-

áîòû ñ Êîíôëèêòîì» èëè äðóãèõ áîëåå êîðîòêèõ êóðñîâ, ãäå, èçó÷àÿ

ñâîè ïðîáëåìû è îáìåíèâàÿñü îïûòîì è èäåÿìè, îíè ôîðìèðîâàëè

íîâûå ìåòîäû è ïîäõîäû ê ðåøåíèþ îáùèõ ïðîáëåì. Ìíîãèå èç íèõ

çàòåì ïðèãëàøàëè ñîòðóäíèêîâ «Îòâåòà íà Êîíôëèêò» äëÿ ó÷àñòèÿ â

ñîâìåñòíîé ðàáîòå íà ìåñòàõ: íàïðèìåð, â ðàçíûõ ñòðàíàõ Àôðèêè,

â Öåíòðàëüíîé Àìåðèêå, Àôãàíèñòàíå è Ïàêèñòàíå, â Êàçàõñòàíå è

äðóãèõ ðåãèîíàõ ÑÍÃ, â Âîñòî÷íîé Åâðîïå, Êàìáîäæå è Þæíîé Àçèè.

Èõ èäåè è ìåòîäû ìåíÿëèñü ïîä âëèÿíèåì ìåñòíûõ óñëîâèé è îñîáåí-

íîñòåé, è, òàêèì îáðàçîì, ñîäåðæàíèå äàííîé êíèãè ïîñòîÿííî ìå-

íÿëîñü è ïðîäîëæàåò ìåíÿòüñÿ. Ýòè èäåè ìû èçëîæèëè íà áóìàãå â

îïðåäåëåííûé ìîìåíò âðåìåíè, íî áóäüòå óâåðåíû, ÷òî ïîêà âû

÷èòàåòå ýòó êíèãó, îíè ðàçîâüþòñÿ äàëüøå, è ïîÿâÿòñÿ íîâûå èäåè.

ÊÀÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ ÊÍÈÃÓ

ÝÒÀ ÊÍÈÃÀ ÌÎÆÅÒ ÏÎÌÎ×Ü ÂÀÌ:

Àíàëèçèðîâàòü ñîöèàëüíûå è ïîëèòè÷åñêèå êîíôëèêòû, ñ êîòîðûìè âû

ñòàëêèâàåòåñü.

Îöåíèâàòü âîçìîæíîñòè ñâîåé ãðóïïû èëè îðãàíèçàöèè ïðè ðàáîòå ñ

êîíôëèêòîì.

Îöåíèâàòü âîçäåéñòâèå ñâîåé ðàáîòû íà êîíôëèêò.

Îïðåäåëÿòü ñëàáûå ñòîðîíû è ïðîáåëû â ñâîèõ äåéñòâèÿõ.

Ðàçðàáàòûâàòü ñòðàòåãèè è ïëàíèðîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü â ñîîòâåò-

ñòâèè ñ äèíàìèêîé ñèòóàöèè.

Ïðèîáðåòàòü íåîáõîäèìûå íàâûêè.

Âîçäåéñòâîâàòü íà ñòðàòåãè÷åñêîå ìûøëåíèå â ñâîåé ñîáñòâåííîé è

äðóãèõ îðãàíèçàöèÿõ.

Èçâëåêàòü óðîêè èç ñâîèõ äåéñòâèé è ïîìîãàòü â ýòîì äðóãèì.

ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

&

Ñèñòåìàòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå êíèãè ïîìîæåò âàì ðàçîáðàòüñÿ â

òåõ êîíôëèêòàõ, ñ êîòîðûìè âû ñòàëêèâàåòåñü, âíå çàâèñèìîñòè îò èõ

ìàñøòàáà è ïîâûñèò âàøó ñïîñîáíîñòü òâîð÷åñêè è ýôôåêòèâíî ðàáî-

òàòü ñ íèìè.

ÊÍÈÃÀ ÍÅ ßÂËßÅÒÑß Ó×ÅÁÍÈÊÎÌ ÒÎËÜÊÎ ÄËß ÔÀÑÈËÈÒÀÒÎÐÎÂ. Âñå

åå èäåè è ìåòîäû øèðîêî ïðèìåíÿëèñü íà ñåìèíàðàõ è êóðñàõ ïî

êîíôëèêòîëîãèè, è ìíîãèå, âåðîÿòíî, òàê è áóäóò ýòó êíèãó èñïîëüçî-

âàòü. Ìû ýòî ïðèâåòñòâóåì è íàäååìñÿ ïîëó÷èòü âàøè êîììåíòàðèè.

Ìàòåðèàëû ìîæíî ôîòîêîïèðîâàòü ïðè óñëîâèè óêàçàíèÿ èñòî÷íèêà.

ÊÍÈÃÓ ÍÅÎÁßÇÀÒÅËÜÍÎ ×ÈÒÀÒÜ ÎÒ ÊÎÐÊÈ ÄÎ ÊÎÐÊÈ. Ìîæíî íà÷àòü

ñ òîãî, ÷òî âàì áîëüøå âñåãî íåîáõîäèìî. Îäíàêî â íåé åñòü îïðåäå-

ëåííàÿ ëîãèêà, êîòîðàÿ íàì ïðåäñòàâëÿåòñÿ âàæíîé. Åñëè âû íà÷íåòå

÷èòàòü ñ ïîñëåäíèõ ãëàâ, òî îáíàðóæèòå ññûëêè íà èäåè è ìåòîäû, îïè-

ñàííûå â ïðåäûäóùèõ ãëàâàõ.

ÊÍÈÃÀ ÐÀÇÄÅËÅÍÀ ÍÀ ×ÅÒÛÐÅ ×ÀÑÒÈ, ÷òî îòðàæåíî â äèàãðàììàõ,

ïðèëàãàåìûõ ê êàæäîé èç ÷åòûðåõ åå ÷àñòåé (Àíàëèç, Ñòðàòåãèÿ,

Äåéñòâèå, Óðîêè). Ìû ðàññìàòðèâàåì èõ êàê âàæíûå øàãè, î êîòî-

ðûõ íóæíî ïîìíèòü, è êîòîðûå ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ ïðè ëþáîì âìåøà-

òåëüñòâå â êîíôëèêò. Êíèãà ïîìîæåò âàì ýôôåêòèâíî ñïëàíèðîâàòü

ñâîè äåéñòâèÿ, è ñîáðàòü äîñòàòî÷íî èíôîðìàöèè, ÷òîáû ïðîéòè âåñü

öèêë. Îäíàêî ìîæåò îêàçàòüñÿ, ÷òî âàì íóæíà êàêàÿ-òî êîíêðåòíàÿ

èíôîðìàöèÿ: íàïðèìåð, ìåòîä îöåíêè âîçäåéñòâèÿ âàøåé ïðîãðàììû íà

êîíôëèêòû â ðåãèîíå, èëè áîëåå ïîäðîáíûå èíñòðóêöèè ïî ïîñðåäíè-

÷åñòâó. Â òàêîì ñëó÷àå ìû ïðåäëàãàåì íà÷àòü ñ íóæíûõ âàì ñòðàíèö, âîñ-

ïîëüçîâàâøèñü îãëàâëåíèåì èëè èíäåêñîì â êîíöå êíèãè. Íî íà êàêîì

áû ýòàïå âû íå âîøëè â öèêë, îòðàæåííûé íà äèàãðàììå, ìû ïðèãëà-

øàåì âàñ ïðîäîëæèòü ïóòü è ïðîéòè âñå ÷åòûðå åãî ñòóïåíè.

È ÏÎÑËÅÄÍÅÅ: èíîãäà ìîæåò ïîêàçàòüñÿ, ÷òî òîò èëè èíîé ìåòîä èëè

ïðèåì ñëèøêîì ñëîæåí äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ. Åñëè ó âàñ ïîÿâèòñÿ ïî-

äîáíîå âïå÷àòëåíèå, ìû âñå æå íàäååìñÿ, ÷òî âû ñîáåðåòåñü ñ ñèëà-

ìè è âñå ðàâíî ïîïðîáóåòå òàêîé ìåòîä. Íå áîéòåñü, ÷òî ñäåëàåòå ÷òî-

òî íå ïðàâèëüíî. Ñóùåñòâóþò ðàçíûå ñïîñîáû èñïîëüçîâàòü êàæäûé èç

ìåòîäîâ, è íè îäèí íå ÿâëÿåòñÿ îáúåêòèâíî ñàìûì ëó÷øèì èëè ñàìûì

ïðàâèëüíûì. Åñëè òîò èëè èíîé ñïîñîá îêàæåòñÿ ýôôåêòèâåí â âàøèõ

óñëîâèÿõ, çíà÷èò èìåííî òàêèì îí è äîëæåí áûòü. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî

ýòà êíèãà îêàæåòñÿ äëÿ âàñ è ïîëåçíîé, è âäîõíîâëÿþùåé. Äàéòå íàì

çíàòü.

ÃËÀÂÀ 2

Ìåòîäû àíàëèçà

êîíôëèêòà

ÃËÀÂÀ 3

Âàæíûå

ïîíÿòèÿ

ÃËÀÂÀ 1

×òî òàêîå

êîíôëèêò

ÃËÀÂÀ 10

... è åùå íåìíîãî

èíôîðìàöèè

×ÀÑÒÜ I:

ÀÍÀËÈÇ

ÃËÀÂÀ 4

Ðàçðàáîòêà

ñòðàòåãèè äëÿ

ðàáîòû ñ

êîíôëèêòîì

×ÀÑÒÜ II:

ÑÒÐÀÒÅÃÈß

Ðàáîòà ñ

êîíôëèêòîì

×ÀÑÒÜ IV:

ÓÐÎÊÈ

ÃËÀÂÀ 9

Îöåíêà

×ÀÑÒÜ III:

ÄÅÉÑÒÂÈÅ

ÃËÀÂÀ 5

Âîçäåéñòâèå íà

ôîðìèðîâàíèå

ïîëèòèêè

ÃËÀÂÀ 6

Ïðÿìîå

âìåøàòåëüñòâî

â êîíôëèêò

ÃËÀÂÀ 8

Ðàáîòà íàä

ñîöèàëüíûì

óñòðîéñòâîì

ÃËÀÂÀ 7

Ðàáîòà

ñ ïîñëåäñòâèÿìè

ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÊÍÈÃÈ

×ÀÑÒÜ I: ÀÍÀËÈÇ

ÀÍÀËÈÇ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ ÿâëÿåòñÿ òåì ÊÐÀÅÓÃÎËÜÍÛÌ ÊÀÌÍÅÌ, íà êîòîðîì ñòðî-

èòñÿ ëþáàÿ ðàáîòà â ðåãèîíå êîíôëèêòà. Ïðåæäå ÷åì âû â êà÷åñòâå ÷àñòíîãî

ëèöà èëè êàê ïðåäñòàâèòåëü îðãàíèçàöèè ÷òî-òî ïðåäïðèìèòå, áóäü òî íåïîñ-

ðåäñòâåííàÿ ðàáîòà ñ êîíôëèêòîì èëè äðóãèå âèäû äåÿòåëüíîñòè, âàì îáÿçà-

òåëüíî íóæíî ðàçîáðàòüñÿ â ñèòóàöèè è ïîíÿòü, ÷òî ïðîèñõîäèò. Ìû ýòî íàçû-

âàåì «àíàëèçîì». Íåâîçìîæíî èçáåæàòü ðàçëè÷èé â òî÷êàõ çðåíèÿ. Êîãäà ëþäè

ñîâìåñòíî èçó÷àþò òó èëè èíóþ ïðîáëåìó, èì ÷àñòî êàæåòñÿ, ÷òî îäíè è òå æå

ôàêòû âñå áóäóò òðàêòîâàòü îäèíàêîâî. Ýòî íå òàê. Ðàçëè÷èÿ îáóñëîâëåíû öå-

ëûì ðÿäîì ïàðàìåòðîâ: ñòàòóñîì, äîñòóïîì ê âëàñòè, áîãàòñòâîì, âîçðàñòîì,

ðîëÿìè, ïðèïèñûâàåìûìè òîìó èëè èíîìó ïîëó, ïðèíàäëåæíîñòüþ ê îïðåäå-

ëåííîé ñîöèàëüíîé ãðóïïå è ò.ä. Ýòè ðàçëè÷èÿ ÷àñòî îçíà÷àþò, ÷òî ëþäè âèäÿò

ïî- ðàçíîìó îäíó è òó æå ñèòóàöèþ: êîãäà èõ öåëè ðàñõîäÿòñÿ èëè ÿâëÿþòñÿ

íåñîâìåñòèìûìè, âîçíèêàåò êîíôëèêò.

ÃËÀÂÀ 1 Â äàííîé ãëàâå ðàññìàòðèâàþòñÿ îñíîâíûå èäåè, ñâÿçàííûå ñ àíàëèçîì

êîíôëèêòà, íàñèëèÿ è ìèðà. Çäåñü òàêæå ââîäÿòñÿ ìåòîäîëîãè÷åñêèå ðàì-

êè äëÿ àíàëèçà âìåøàòåëüñòâà â êîíôëèêò.

ÃËÀÂÀ 2 Ðàçëè÷èÿ â òî÷êàõ çðåíèÿ è öåëÿõ ÷àñòî âîñïðèíèìàþòñÿ êàê ïðîáëåìû,

õîòÿ îíè ìîãóò áûòü è ðåñóðñîì, âåäóùèì ê áîëåå øèðîêîìó ïîíèìàíèþ

ïðîáëåìû è óëó÷øåíèþ ñèòóàöèè. Èìåííî ñ ýòèõ ïîçèöèé âî âòîðîé ãëàâå

ðàññìàòðèâàþòñÿ äåâÿòü ìåòîäîâ àíàëèçà, êîòîðûå ìîãóò ïîìî÷ü âàì ëó÷-

øå ðàçîáðàòüñÿ â òîì, ÷òî ïðîèñõîäèò â êîíôëèêòå, îïðåäåëèòü îáëàñòè,

î êîòîðûõ âàì íóæíî áîëüøå óçíàòü, è óâèäåòü, íà êàêèå àñïåêòû ñèòóàöèè

âû ìîæåòå âîçäåéñòâîâàòü. Ýòè ìåòîäû èñïîëüçîâàëèñü è ëþäüìè, ðàáî-

òàþùèìè èíäèâèäóàëüíî, è ãðóïïàìè ëþäåé, ïûòàþùèìèñÿ íàéòè ñïîñîá

âîçäåéñòâîâàòü íà çàòðîíóâøèé èõ êîíôëèêò, è ãðóïïàìè ïðåäñòàâëÿþ-

ùèìè ðàçíûå ñòîðîíû êîíôëèêòà è ïûòàþùèìèñÿ ïîíÿòü äðóã äðóãà.

Ïîïûòàéòåñü ïðèìåíèòü ýòè ìåòîäû. Ìû îáíàðóæèëè, ÷òî ëþäè ëó÷øå

ïîíèìàþò èõ òîãäà, êîãäà íà÷èíàþò èñïîëüçîâàòü.

Âòîðàÿ ãëàâà îáúÿñíÿåò ïðè÷èíû, â ñèëó êîòîðûõ âàæíî àíàëèçèðîâàòü

êîíôëèêò: àíàëèç ìîæåò áûòü êàê âìåøàòåëüñòâîì, òàê è ïîäãîòîâêîé ê

äåéñòâèþ. Ðàáîòàÿ ñ ëþäüìè, êîòîðûå èìåþò äåëî ñ ïîëèòè÷åñêèìè è ñî-

öèàëüíûìè êîíôëèêòàìè, ìû îáíàðóæèëè, ÷òî ëó÷øåå ïîíèìàíèå äèíà-

ìèêè, âçàèìîîòíîøåíèé è ïðîáëåì â òîé èëè èíîé ñèòóàöèè ïîìîãàåò èì

ïëàíèðîâàòü è îñóùåñòâëÿòü îïòèìàëüíûå äåéñòâèÿ è ñòðàòåãèþ. Îíè äî-

ñòèãàþò òàêîãî ïîíèìàíèÿ äâóìÿ ïóòÿìè: ÷åðåç äåòàëüíûé àíàëèç êîíô-

ëèêòà ñ ðàçíûõ òî÷åê çðåíèÿ è ÷åðåç èññëåäîâàíèå âîïðîñîâ è ïðîáëåì,

ñâÿçàííûõ ñ êîíôëèêòîì.

ÃËÀÂÀ 3 Â äàííîé ãëàâå èññëåäóþòñÿ íåêîòîðûå îñíîâíûå òåìû, êîòîðûå âûÿâ-

ëÿþòñÿ ïðè àíàëèçå êîíôëèêòîâ: âëàñòü, êóëüòóðà, èäåíòè÷íîñòü, ãåíäåð,

ïðàâà ÷åëîâåêà. Ïðè èõ èçó÷åíèè âîçíèêàþò âîïðîñû, íà êîòîðûå íåò «ïðà-

âèëüíûõ» îòâåòîâ, íî ñ êîòîðûìè âàì ïðèäåòñÿ ñòîëêíóòüñÿ, åñëè âû ñî-

áèðàåòåñü èñïîëüçîâàòü ðåçóëüòàòû àíàëèçà äëÿ ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè è

ïëàíèðîâàíèÿ êîíêðåòíûõ äåéñòâèé. Âîçìîæíî, â âàøåé ñèòóàöèè âàæ-

íûìè ìîãóò îêàçàòüñÿ è äðóãèå òåìû.

×ÀÑÒÜ 1 Ïîçâîëèò çàëîæèòü îñíîâó äëÿ ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè; çäåñü áóäóò ðàñ-

ñìàòðèâàòüñÿ êîíöåïòóàëüíûå ðàìêè, ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ìåòîäîâ àíàëèçà è õîä

ïåðâîíà÷àëüíîãî îáñóæäåíèÿ êëþ÷åâûõ ïðîáëåì, êîòîðûå ÷àñòî áûâàþò ïðîòè-

âîðå÷èâûìè è âñåãäà ïðèñóòñòâóþò â ëþáîé ñåðüåçíîé ðàáîòå ïî ïîñòðîåíèþ

ìèðà è òðàíñôîðìàöèè êîíôëèêòà.

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ / Ââåäåíèå

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