Фишер C., Абди Д., Лудин Д., Смит Р., Уиллиамс С., Уиллиамс С. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом

Подождите немного. Документ загружается.

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ

ÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü óëàäèòü

êîíôëèêò.

ÏÎÑÒ-ÊÎÍÔËÈÊÒÍÀß ÑÈÒÓÀÖÈß:

Íàêîíåö, ñèòóàöèÿ ðàçðåøàåòñÿ òà-

êèì îáðàçîì, ÷òî ïðåêðàùàåòñÿ

íàñèëèå, ñíèæàåòñÿ íàïðÿæåííîñòü

è âîññòàíàâëèâàþòñÿ îòíîñèòåëüíî

ñïîêîéíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó

ñòîðîíàìè. Îäíàêî åñëè ïðîáëåìàì,

âîçíèêøèì âñëåäñòâèå íåñîâìåñòèìî-

ñòè öåëåé, íå áûëî óäåëåíî äîñòàòî÷-

íî âíèìàíèÿ, ýòà ñòàäèÿ ìîæåò â êî-

íå÷íîì èòîãå ïðèâåñòè ê íîâîé ïðåä-

êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè.

Â ñõåìå 2.1 ïðèâîäèòñÿ ïðèìåð

òîãî, êàê äàííûé ìåòîä áûë èñ-

ïîëüçîâàí äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñòàäèé

êîíôëèêòà â Öåíòðàëüíîé è Çàïàä-

íîé Óãàíäå è äëÿ ñðàâíåíèÿ èõ ñî

ñòàäèÿìè â òîò æå ïåðèîä âðåìå-

íè â Ñåâåðî-Âîñòî÷íîé Óãàíäå â

ðàéîíå Òåñî.

Ýòà ñõåìà ïîêàçûâàåò, ÷òî êîí-

ôëèêò áûë áîëåå èíòåíñèâåí (è

âîñïðèíèìàëñÿ òàêîâûì) â Öåíò-

ðàëüíîé è Çàïàäíîé Óãàíäå â ïåðè-

îä ñ 1984 ïî 1986 ãã., â òî âðåìÿ

êàê êîíôðîíòàöèÿ è êðèçèñ ïðî-

èçîøëè ïîçæå (ñ 1988 ïî 1992 ãã.)â

ðàéîíå Òåñî â Ñåâåðî-Âîñòî÷íîé

Óãàíäå. Òàêèì îáðàçîì, â òî âðåìÿ

êàê îäíà ÷àñòü ñòðàíû ñ÷èòàëà ñåáÿ

äîñòàòî÷íî ìèðíîé, äðóãàÿ áûëà â

öåíòðå âîéíû è â êðàéíåé îïàñíî-

ñòè, è íàîáîðîò. Ýòî íàâîäèò íà

ìûñëü, ÷òî âàæíî ïðîàíàëèçèðî-

âàòü îáà ýòè ïåðèîäà, ÷òîáû ïîíÿòü

êîíôëèêò ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðåäñòà-

âèòåëåé îáîèõ ðàéîíîâ.

Âàðèàöèåé äàííîãî ìåòîäà ÿâëÿ-

åòñÿ îáîçíà÷åíèå ýñêàëàöèè êîíô-

ëèêòà íèñõîäÿùåé ëèíèåé, îíà

èëëþñòðèðóåò íåãàòèâíîå ðàçâèòèå

ñèòóàöèè, à äå-ýñêàëàöèè  âîñõî-

äÿùåé ëèíèåé. Íà ñõåìå 2.2 èñ-

ïîëüçóåòñÿ òàêîé ìåòîä, ÷òîáû

ïîêàçàòü ñòàäèè êîíôëèêòà â Öåí-

òðàëüíîé è Çàïàäíîé Óãàíäå.

Ñîáûòèéíûé ðÿä

Â ïðèíöèïå, Ñîáûòèéíûé ðÿä

ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðîñòûì ìåòî-

äîì. Ýòî ãðàôèê, êîòîðûé ïîêàçû-

âàåò ñîáûòèÿ â òîì ïîðÿäêå, â

êàêîì îíè ïðîèñõîäèëè, îäíî çà

äðóãèì. Íà íåì óêàçûâàþòñÿ äàòû

â õðîíîëîãè÷åñêîì ïîðÿäêå (ãîäû,

ìåñÿöû èëè äíè â çàâèñèìîñòè îò

øêàëû), êîòîðûì ñîîòâåòñòâóþò òå

èëè èíûå ñîáûòèÿ. Âû ìîæåòå èñ-

ïîëüçîâàòü ýòîò ìåòîä, ÷òîáû, íà-

ïðèìåð, ïîêàçàòü ïîñëåäîâàòåëü-

íîñòü ñîáûòèé â âàøåé ñîáñòâåí-

íîé æèçíè èëè â èñòîðèè ñâîåé

ñòðàíû. Â äàííîì ñëó÷àå âû ìîæå-

òå èñïîëüçîâàòü Ñîáûòèéíûé ðÿä

äëÿ îòðàæåíèÿ èñòîðèè êîíôëèêòà.

Â êîíôëèêòå ðàçíûå ãðóïïû

ëþäåé, êàê ïðàâèëî, èìåþò ñîâåð-

øåííî ðàçíûé îïûò è âîñïðèÿòèå:

îíè âèäÿò è ïîíèìàþò êîíôëèêò

íåîäèíàêîâî. Ó íèõ ìîãóò áûòü

ðàçíûå âåðñèè èñòîðèè. Ïðåäñòàâè-

òåëè ïðîòèâîïîëîæíûõ ñòîðîí êîí-

ôëèêòà óïîìèíàþò èëè âûäåëÿþò

ðàçíûå ñîáûòèÿ, îïèñûâàþò èõ ïî-

ðàçíîìó è ñîïðîâîæäàþò èõ ðàçíû-

ìè ýìîöèÿìè.

Çàäà÷åé Ñîáûòèéíîãî ðÿäà â

ýòîì ñëó÷àå ÿâëÿåòñÿ íå âîññòàíî-

âèòü «ïðàâèëüíóþ» èëè «îáúåêòèâ-

íóþ» èñòîðèþ, à ïîíÿòü âîñïðèÿòèå

òåõ ëþäåé, êîòîðûå ïðåäñòàâëÿþò

ñòîðîíû êîíôëèêòà. Â ñèëó ýòîãî

ðàçíûå ñîáûòèÿ, óïîìèíàåìûå

ãðóïïàìè, ÿâëÿþòñÿ âàæíûìè ýëå-

ìåíòàìè ïîíèìàíèÿ êîíôëèêòà.

Ñîáûòèéíûé ðÿä òàêæå ïîìî-

ãàåò ëþäÿì óçíàòü îá èñòîðèè ñè-

òóàöèè è âîñïðèÿòèè äðóã äðóãà.

Îáñóæäàÿ ðàçíîå âîñïðèÿòèå êîí-

ôëèêòà è çíà÷èìûå ñîáûòèÿ, ñòî-

ðîíû íà÷èíàþò áîëåå ãëóáîêî è

âñåñòîðîííå ïîíèìàòü ñâîþ îáùóþ

ñèòóàöèþ.

ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÈÅ ÑÎÁÛÒÈÉÍÎÃÎ ÐßÄÀ

Ñîáûòèéíûé ðÿä â òîì âèäå, â

êàêîì ìû åãî èñïîëüçóåì, ÿâëÿåòñÿ

íå ñòîëüêî èññëåäîâàòåëüñêèì ìåòî-

äîì, ñêîëüêî ñïîñîáîì ïîäòîëêíóòü

ñòîðîíû ê äèñêóññèè è óçíàâàíèþ

äðóã äðóãà. Â êîíôëèêòå åñòåñòâåí-

íî îæèäàòü, ÷òî ëþäè áóäóò èìåòü

ðàçíîå ïðåäñòàâëåíèå î òîì, êàêèå

Ñîáûòèéíûé ðÿä

×òî ýòî?

Ãðàôèê, êîòîðûé

èçîáðàæàåò ñîáû-

òèÿ â òîì ïîðÿäêå,

êàê îíè ïðîèñõîäè-

ëè, îäíî çà äðóãèì

Öåëü



Ïîêàçàòü ðàçíûå

òî÷êè çðåíèÿ íà èñ-

òîðèþ êîíôëèêòà;

Ïðîÿñíèòü è ïî-

íÿòü âîñïðèÿòèå

ñîáûòèé ðàçíûìè

ñòîðîíàìè;

Îïðåäåëèòü, êà-

êèå ñîáûòèÿ íàè-

áîëåå âàæíû äëÿ

êàæäîé ñòîðîíû.

Êîãäà èñïîëüçîâàòü



Íà ðàííåé ñòàäèè

ïðîöåññà, âìåñòå ñ

äðóãèìè àíàëèòè-

÷åñêèìè ìåòîäàìè;

Â äàëüíåéøåì,

÷òîáû ïîìî÷ü â âû-

ðàáîòêå ñòðàòå-

ãèè;

Êîãäà âîçíèêàþò

ðàçíîãëàñèÿ ïî ïî-

âîäó ñîáûòèé, èëè

ëþäè íå çíàþò èñ-

òîðèè äðóã äðóãà;

Êàê ñïîñîá ïîìî÷ü

ëþäÿì ïðèíÿòü

ñâîé âçãëÿä ëèøü

êàê ÷àñòü «ïðàâ-

äû».

Âàðèàöèè

 Èñïîëüçóåòñÿ

ñòîðîíàìè êàê ïî

îòäåëüíîñòè, òàê

è äëÿ ñîâìåñòíîãî

îáñóæäåíèÿ;

Ïîñëåäóþùåå îá-

ñóæäåíèå ñîáûòèé,

âûäåëåííûõ ñòî-

ðîíàìè;

Äîáàâëåíèå ëèíèè

ñ ìèðíûìè èíèöèà-

òèâàìè, êîòîðûå

ïðîâîäèëèñü â òîò

æå ïåðèîä âðåìåíè.

ñîáûòèÿ âàæíû è êàê îíè äîëæíû

áûòü îïèñàíû. Íàøåé öåëüþ ÿâëÿ-

åòñÿ ñòðåìëåíèå ê òîìó, ÷òîáû ñòî-

ðîíû êîíôëèêòà ïðèçíàëè íàëè÷èå

ó äðóãèõ îáîñíîâàííîãî âîñïðèÿòèÿ,

äàæå åñëè îíî êàðäèíàëüíî îòëè÷à-

åòñÿ îò èõ ñîáñòâåííîãî.

Â òàáëèöå 2.1 âû âèäèòå ïðèìåð

èñïîëüçîâàíèÿ ýòîãî ìåòîäà äëÿ

èçó÷åíèÿ ñîáûòèé â Óãàíäå ñ òî÷-

êè çðåíèÿ ëþäåé èç Òåñî, ðàéîíà íà

ñåâåðî-çàïàäå ñòðàíû, è ñ òî÷êè

çðåíèÿ íàöèîíàëüíîãî ïðàâèòåëü-

ñòâà. Îáðàòèòå âíèìàíèå, ÷òî êàæ-

äàÿ ñòîðîíà ïîìíèò ðàçíûå ñîáû-

òèÿ è äàåò ðàçíûå èõ èíòåðïðåòà-

öèè. Âû ìîæåòå ñòîëêíóòüñÿ ñ ïî-

äîáíîé ñèòóàöèåé ïðè ñîñòàâëåíèè

ìåòîäà ñîáûòèéíûé ðÿä â âàøåì

êîíôëèêòå ñ ðàçíûõ ïîçèöèé. Ïî-

ïðîáóéòå è ïîñìîòðèòå, ñìîæåòå ëè

âû äîñòè÷ü åäèíîäóøèÿ.

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

ÊÀÐÒÎÃÐÀÔÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

Êàðòîãðàôèÿ êîíôëèêòà  ýòî

ìåòîä ãðàôè÷åñêîãî îòîáðàæåíèÿ

êîíôëèêòà, â êîòîðîì ñòîðîíû

ðàçìåùàþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èõ

îòíîøåíèåì ê ïðîáëåìå è äðóã ê

äðóãó. Êîãäà ëþäè, èìåþùèå ðàç-

íûå òî÷êè çðåíèÿ, ñîâìåñòíî êàð-

òîãðàôèðóþò ñâîþ ñèòóàöèþ, îíè

áîëüøå óçíàþò îá îïûòå è âîñïðè-

ÿòèè äðóã äðóãà.

ÊÀÊ ÑÎÑÒÀÂËßÒÜ ÊÀÐÒÓ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

1. Ðåøèòå, ÷òî âû õîòèòå íàíå-

ñòè íà êàðòó, â êàêîé ìîìåíò è ñ êà-

êîé òî÷êè çðåíèÿ. Âûáåðèòå îïðåäå-

ëåííûé ìîìåíò â ñèòóàöèè. Åñëè âû

ïîïûòàåòåñü ñîñòàâèòü êàðòó öåëîé

èñòîðèè ðåãèîíàëüíîãî ïîëèòè÷åñêî-

ãî êîíôëèêòà, äëÿ äîñòèæåíèÿ ðå-

çóëüòàòà âàì ïðèäåòñÿ ïîòðàòèòü

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ

Êàðòîãðàôèÿ

êîíôëèêòà

×òî ýòî?

Âèçóàëüíûé ïðèåì,

êîòîðûé ïîêàçûâà-

åò âçàèìîîòíîøå-

íèÿ ìåæäó ñòîðî-

íàìè â êîíôëèêòå.

Öåëü

Ëó÷øå ïîíÿòü ñè-

òóàöèþ;

Áîëåå ÿñíî óâè-

äåòü âçàèìîîòíî-

øåíèÿ ìåæäó ñòî-

ðîíàìè;

Âûÿñíèòü, êàê ðàñ-

ïðåäåëåíà âëàñòü;

Ïðîâåðèòü, íà-

ñêîëüêî ñáàëàíñè-

ðîâàíà âàøà ñîá-

ñòâåííàÿ

äåÿòåëüíîñòü èëè

âàøè êîíòàêòû;

Óâèäåòü, ãäå íàõî-

äÿòñÿ ðåàëüíûå

èëè ïîòåíöèàëü-

íûå ñîþçíèêè;

Îïðåäåëèòü âîç-

ìîæíîñòè äëÿ âìå-

øàòåëüñòâà èëè

äåéñòâèé;

Îöåíèòü òî, ÷òî

óæå áûëî ñäåëàíî.

Êîãäà èñïîëüçîâàòü

Â íà÷àëå ïðîöåññà

âìåñòå ñ äðóãèìè

ìåòîäàìè àíàëèçà;

Âïîñëåäñòâèè 

÷òîáû îïðåäåëèòü

âîçìîæíûå ìîìåí-

òû íà÷àëà âìåøà-

òåëüñòâà èëè ïî-

ìî÷ü ðàçðàáîòàòü

ñòðàòåãèþ.

Âàðèàöèè

Ãåîãðàôè÷åñêèå

êàðòû, íà êîòîðûõ

ïîêàçàòü ñòîðîíû

êîíôëèêòà â êàæ-

äîì èç ðåãèîíîâ;

Íàíåñåíèå íà êàð-

òó ïðîáëåì;

Íàíåñåíèå íà êàð-

òó ðàñïðåäåëåíèÿ

âëàñòè;

Íàíåñåíèå íà êàð-

òó ïîòðåáíîñòåé è

ñòðàõîâ;

Èñïîëüçîâàíèå â

âèäå æèâîé ñêóëüï-

òóðû, äëÿ âûðàæå-

íèÿ ÷óâñòâ è âçàè-

ìîîòíîøåíèé.

î÷åíü ìíîãî âðåìåíè, âàøà êàðòà

îêàæåòñÿ òàêîé ãðîìîçäêîé è ñëîæ-

íîé, ÷òî âû, ïðàêòè÷åñêè, íå ñìîæå-

òå âîñïîëüçîâàòüñÿ åþ íà ïðàêòèêå.

×àñòî îêàçûâàåòñÿ ïîëåçíûì

ñîñòàâèòü íåñêîëüêî êàðò äëÿ îä-

íîé è òîé æå ñèòóàöèè ñ ðàçíûõ

òî÷åê çðåíèÿ è ïîñìîòðåòü, êàê

ñòîðîíû åå âîñïðèíèìàþò. Âåäü

ïîïûòêà ïðèìèðèòü ðàçíûå òî÷êè

çðåíèÿ è õàðàêòåðèçóåò ðàáîòó ñ

êîíôëèêòîì. Áóäåò õîðîøåé òðå-

íèðîâêîé ñîñòàâèòü îïèñàíèå âçà-

èìîîòíîøåíèé ñòîðîí, à ïîòîì

âûÿñíèòü, ñîãëàñÿòñÿ ëè îíè ñ

íèì.

2. Íå çàáóäüòå ïîìåñòèòü íà

êàðòó ñåáÿ è ñâîþ îðãàíèçàöèþ.

Ýòî íàïîìíèò âàì, ÷òî âû ÿâëÿå-

òåñü ÷àñòüþ ñèòóàöèè, à íå ñòîèòå

íàä íåé, äàæå êîãäà åå àíàëèçèðó-

åòå. Âû è âàøà îðãàíèçàöèÿ âîñ-

ïðèíèìàåòåñü äðóãèìè îïðåäåëåí-

íûì îáðàçîì. Ó âàñ ìîãóò áûòü

êîíòàêòû è ñâÿçè, êîòîðûå îòêðû-

âàþò âîçìîæíîñòè äëÿ ðàáîòû ñî

ñòîðîíàìè êîíôëèêòà.

3. Êàðòîãðàôèðîâàíèå äèíà-

ìè÷íî  îíî îòðàæàåò îïðåäåëåí-

íûé ìîìåíò â ìåíÿþùåéñÿ ñèòóà-

öèè è ïîêàçûâàåò ïóòü ê äåéñòâèþ.

Ýòîò òèï àíàëèçà îòêðûâàåò íîâûå

âîçìîæíîñòè. ×òî ìîæíî ñäåëàòü?

Êòî ýòî ìîæåò ñäåëàòü ëó÷øå âñåõ?

Êàêîé ìîìåíò äëÿ ýòîãî íàèáîëåå

ïîäõîäÿùèé? Êàêàÿ îñíîâà äîëæ-

íà áûòü çàëîæåíà, êàêèå ñòðóêòó-

ðû äîëæíû áûòü ñîçäàíû? Ðàáîòàÿ

íàä êàðòîé êîíôëèêòà, âû äîëæíû

ïîñòîÿííî çàäàâàòü ñåáå ýòè âîï-

ðîñû.

4. Êðîìå «îáúåêòèâíûõ» àñ-

ïåêòîâ ïîëåçíî êàðòîãðàôèðîâàòü

ïðîáëåìû, èìåþùèåñÿ ìåæäó êîí-

ôëèêòóþùèìè ñòîðîíàìè. Íàïðè-

ìåð, ïî÷åìó ñóùåñòâóåò êîíôëèêò?

Ýòè ïðîáëåìû âû ìîæåòå ðàçìå-

ñòèòü â ïðÿìîóãîëüíèêå, êàê ïîêà-

çàíî â ïîñëåäóþùèõ ïðèìåðàõ,

èëè âû ìîæåòå ïðèäóìàòü áîëåå

ïîäõîäÿùèé ñïîñîá äëÿ èõ îòîáðà-

æåíèÿ.

Ïîëåçíî ïîäóìàòü î ïîçèöèÿõ

êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí. Êàêîâà èõ

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

òî÷êà çðåíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê

äðóãèì ãðóïïàì â ñèòóàöèè?

ÏÐÈÌÅÐÛ ÊÀÐÒÎÃÐÀÔÈÈ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

Çäåñü ìû ðàññìîòðèì òðè ïðè-

ìåðà êàðòîãðàôèè êîíôëèêòà:

Ïåðâûé ïðèìåð, ïðåäñòàâëåííûé

íà ñõåìå 2.3, ïîêàçûâàåò, êàê ìî-

æåò âûãëÿäåòü óïðîùåííàÿ êàðòà

êîíôëèêòà. Ïîïûòàéòåñü ñîñòàâèòü

êàðòó ñèòóàöèè, íàä êîòîðîé ðàáî-

òàåòå â íàñòîÿùåå âðåìÿ. Âû ìîæå-

òå çàäàòü ñåáå òàêèå âîïðîñû:

Êòî îñíîâíûå ó÷àñòíèêè ýòîãî êîíôëèê-

òà?

Êàêèå åùå ñòîðîíû ïîìèìî îñíîâíûõ (

âêëþ÷àÿ ìàðãèíàëèçèðîâàííûå ãðóïïû

è âíåøíèõ ó÷àñòíèêîâ) ó÷àñòâóþò â êîí-

ôëèêòå è êàêîå îíè èìåþò ê íåìó îòíî-

øåíèå?

Êàêîâû âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó ýòèìè

ñòîðîíàìè è êàê îíè ìîãóò áûòü ïðåä-

ñòàâëåíû íà êàðòå? Ñîþç? Òåñíûå îò-

íîøåíèÿ? Ïðåðâàííûå âçàèìîîòíîøå-

íèÿ? Êîíôðîíòàöèÿ?

Åñòü ëè â îòíîøåíèÿõ ìåæäó ñòîðîíà-

ìè êëþ÷åâûå âîïðîñû, êîòîðûå äîëæ-

íû áûòü îòðàæåíû íà êàðòå?

Êàêîå ìåñòî âû è âàøà îðãàíèçàöèÿ

çàíèìàåòå ïî îòíîøåíèþ ê ýòèì ñòîðî-

íàì? Åñòü ëè ó âàñ êàêèå-ëèáî ñâÿçè,

êîòîðûå ïîìîãóò âàì íà÷àòü ðàáîòó ïî

èçìåíåíèþ äàííîé ñèòóàöèè?

Âòîðîé ïðèìåð - êîíôëèêò âíóò-

ðè ñåìüè - ïîêàçàí íà ñõåìå 2.4.

Îñíîâíîé êîíôëèêò çäåñü ïðîèñõî-

äèò ìåæäó îòöîì è äî÷åðüþ èç-çà

áðàêà ïî äîãîâîðåííîñòè ðîäèòå-

ëåé. Îáðàòèòå âíèìàíèå íà òîëùè-

íó ëèíèé, êîòîðûå èñïîëüçóþòñÿ

äëÿ îáîçíà÷åíèÿ áëèçêèõ âçàèìîîò-

íîøåíèé ìåæäó áàáóøêîé è âíó÷-

êîé, ïðåðâàííûõ îòíîøåíèé ìåæ-

äó îòöîì è ìàòåðüþ è îò÷óæäåíèÿ

ìåæäó äâóìÿ áðàòüÿìè èç-çà ñèìïà-

òèé ê ðàçíûì ñòîðîíàì êîíôëèêòà,

íåñìîòðÿ íà òåñíûå îòíîøåíèÿ â

öåëîì. Íà ýòîì ïðèìåðå âèäíî, êàê

êàðòîãðàôèÿ ìîæåò áûòü àäàïòèðî-

âàíà äëÿ ðàçíûõ ñèòóàöèé.

Õîòÿ â äàííîì ïðèìåðå êàðòîã-

ðàôèÿ èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îòîáðàæå-

íèÿ âçàèìîîòíîøåíèé ó÷àñòíèêîâ

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

ñåìåéíîé ññîðû, îíà ìîæåò òàêæå

ïðèìåíÿòüñÿ â îïèñàíèè øèðîêî-

ìàñøòàáíûõ êîíôëèêòîâ  íàïðè-

ìåð, êîíôëèêòà ìåæäó ÷ëåíàìè îá-

ùèíû, è äàæå âíóòðè ñòðàíû èëè

ìåæäó ñòðàíàìè.

Òðåòèé ïðèìåð, ïðåäñòàâëåííûé

íà ñõåìå 2.5 îòðàæàåò àíàëèç ñè-

òóàöèè â Àôãàíèñòàíå ñ òî÷êè çðå-

íèÿ íåáîëüøîé ìåñòíîé ÍÏÎ. Îí

èëëþñòðèðóåò êîíôëèêò ìåæäó ïðà-

âèòåëüñòâîì òàëèáîâ è ñèëàìè îï-

ïîçèöèè. Èçó÷àÿ êàðòó, ëåãêî îïðå-

äåëèòü îñíîâíûå äåéñòâóþùèå

ñòîðîíû è âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæ-

äó íèìè. Êîíôëèêòíûå îòíîøåíèÿ

ìåæäó òàëèáàìè è îïïîçèöèåé

(îáîçíà÷åííûå æèðíîé çèãçàãîîá-

ðàçíîé ëèíèåé) ÿâëÿþòñÿ ãëàâíîé

òåìîé êîíôëèêòà è ïðè÷èíîé ãðàæ-

äàíñêîé âîéíû. Â òî æå âðåìÿ

ñóùåñòâóþò è äðóãèå âçàèìîîòíî-

øåíèÿ, êîòîðûå òàêæå âàæíû è íå

äîëæíû áûòü óïóùåíû ïðè àíàëè-

çå ñèòóàöèè.

Âû ìîæåòå, êàê ïîêàçàíî çäåñü,

èñïîëüçîâàòü ïðÿìîóãîëüíûå âñòàâ-

êè äëÿ îáîçíà÷åíèÿ âçãëÿäîâ îñ-

íîâíûõ ó÷àñòíèêîâ. Äåìîíñòðèðóÿ

ðàçëè÷èÿ â âîñïðèÿòèè êîíòåêñòà,

ñõåìà ïîìîæåò âàì íàéòè îòïðàâ-

íûå òî÷êè äëÿ ðàáîòû ñ êîíôëèê-

òîì. Ìîæåò ïîêàçàòüñÿ, ÷òî äðóãèå,

ìåíåå ñèëüíûå ñòîðîíû, íàïðèìåð,

ãðàæäàíñêèå ãðóïïû èëè êîììåð-

ñàíòû íå èìåþò ïðÿìîãî âëèÿíèÿ

íà ñèòóàöèþ. Íî âêëþ÷èâ èõ â

êàðòó, âû áóäåòå óâåðåíû, ÷òî íå

óïóñòèëè íè îäíó èç âîçìîæíîñòåé

äëÿ âìåøàòåëüñòâà â êîíôëèêò.

Îðãàíèçàöèÿ, ñ ÷üåé òî÷êè çðåíèÿ

ñîñòàâëåíà êàðòà, ïîìåùåíà íà

êàðòó òàì, ãäå îíà ñåáÿ âèäèò è

îáîçíà÷åíà, êàê «íàøà ãðóïïà». Îíà

ñâÿçàíà ñ îðãàíèçàöèÿìè ïî ïðåäî-

ñòàâëåíèþ ïîìîùè è òåñíî âçàèìî-

äåéñòâóåò ñ ãðàæäàíñêèìè è îá-

ùèííûìè ãðóïïàìè. Ìû åùå âåð-

íåìñÿ ê ýòîìó ïðèìåðó â ÷åòâåðòîé

ãëàâå è ðàññìîòðèì, êàêèì îáðàçîì

êàðòà ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ

ïîèñêà ïîäõîäÿùåãî ìîìåíòà äëÿ

íà÷àëà âìåøàòåëüñòâà â êîíôëèêò.

Îäíàêî êàðòà êîíôëèêòà ñàìà

ïî ñåáå íå ìîæåò äàòü îòâåòû íà

âñå âîïðîñû. Êàê è îñòàëüíûå ìå-

òîäû, îíà òîëüêî ÷àñòè÷íî îñâåùà-

åò ïðèðîäó êîíôëèêòà. Íåðåäêî â

îñíîâå íàáëþäàåìûõ âçàèìîîòíî-

øåíèé ëåæàò áîëåå ãëóáîêèå ïðî-

áëåìû. Ñëåäóþùèå ìåòîäû àíàëè-

çà ìîãóò äàòü ïðåäñòàâëåíèå î òîì,

êàê âûÿâëÿòü òàêèå ñêðûòûå ïðè-

÷èíû.

Òðåóãîëüíèê ÓÏÊ (Óñòàíîâêè,

Ïîâåäåíèå, Êîíòåêñò)

Äàííûé ìåòîä àíàëèçà îñíîâàí

íà ïðåäïîñûëêå, ÷òî â êîíôëèêòå

ïðèñóòñòâóåò òðè êîìïîíåíòà: êîí-

òåêñò, ïîâåäåíèå ó÷àñòíèêîâ êîíô-

ëèêòà è èõ óñòàíîâêè. Íà ñõåìå 2.6

îíè ïðåäñòàâëåíû ãðàôè÷åñêè êàê

óãëû òðåóãîëüíèêà.

Ýòè ñîñòàâëÿþùèå âëèÿþò äðóã

íà äðóãà, ïîýòîìó íà ñõåìå îíè ñî-

åäèíåíû ñòðåëêàìè. Íàïðèìåð,

êîíòåêñò, â êîòîðîì èãíîðèðóþò-

ñÿ òðåáîâàíèÿ îäíîé èç ãðóïï,

ñêîðåå âñåãî ïðèâåäåò ê íåäîâîëü-

ñòâó, êîòîðîå â ñâîþ î÷åðåäü ïðî-

ÿâèòñÿ â ïðîòåñòàõ. Òàêîå ïîâåäå-

íèå ìîæåò ïðèâåñòè ê äàëüíåéøå-

ìó îòðèöàíèþ ïðàâ, ðåçóëüòàòîì

÷åãî ñòàíåò åùå áîëüøåå íåäî-

âîëüñòâî, âîçìîæíî äàæå ãíåâ, êî-

òîðûé ìîæåò âûëèòüñÿ â íàñèëèå.

Òèïû âîçäåéñòâèÿ, íàïðàâëåííûå

íà èçìåíåíèå êîíòåêñòà (êîãäà ãà-

ðàíòèðóåòñÿ ïðèçíàíèå òðåáîâà-

íèé), íà ñíèæåíèå óðîâíÿ íåäî-

âîëüñòâà (êîãäà âû ïîìîãàåòå ëþ-

äÿì ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà äîëãî-

ñðî÷íûõ öåëÿõ ñâîåé áîðüáû) èëè

íà ïðåäîñòàâëåíèå âîçìîæíîñòè

íåíàñèëüñòâåííîãî âûðàæåíèÿ

íåäîâîëüñòâà, áóäóò ñïîñîáñòâî-

âàòü ñíèæåíèþ óðîâíÿ íàïðÿæåí-

íîñòè.

ÊÀÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ ÝÒÎÒ ÌÅÒÎÄ

1. Íàðèñóéòå ïî îäíîìó òðåó-

ãîëüíèêó ÓÏÊ äëÿ êàæäîãî èç îñ-

íîâíûõ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà.

2. Â êàæäîì òðåóãîëüíèêå ïåðå-

÷èñëèòå îñíîâíûå ôàêòîðû, îòíîñÿ-

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ

Òðåóãîëüíèê ÓÏÊ

×òî ýòî?

Àíàëèç ôàêòî-

ðîâ, îòíîñÿùèõñÿ

ê óñòàíîâêàì, ïî-

âåäåíèþ è êîíòåê-

ñòó êàæäîé èç îñ-

íîâíûõ ñòîðîí

êîíôëèêòà.

Öåëü

Îïðåäåëèòü ýòè

òðè êîìïîíåíòà

äëÿ êàæäîé èç îñ-

íîâíûõ ñòîðîí

êîíôëèêòà.

Ïðîàíàëèçèðî-

âàòü, êàê îíè âëè-

ÿþò äðóã íà äðó-

ãà.

Ñîîòíåñòè èõ ñ

ïîòðåáíîñòÿìè è

îïàñåíèÿìè êàæ-

äîé èç ñòîðîí.

Îïðåäåëèòü îò-

ïðàâíóþ òî÷êó

äëÿ âìåøàòåëü-

ñòâà â ñèòóàöèþ.

Êîãäà èñïîëüçîâàòü

Íà ðàííèõ ñòàäè-

ÿõ ïðîöåññà, ÷òî-

áû ëó÷øå ïîíÿòü

ìîòèâàöèþ ðàç-

íûõ ñòîðîí.

Ïîçæå, ÷òîáû îï-

ðåäåëèòü, ñ êàêè-

ìè ôàêòîðàìè

ìîæíî áûëî áû

ðàáîòàòü ïðè

âìåøàòåëüñòâå.

×òîáû ïîêàçàòü,

êàê èçìåíåíèå â

îäíîì àñïåêòå

ìîæåò ïîâëèÿòü

íà äðóãîé.

Âàðèàöèè

èñïîëüçîâàíèÿ

Óêàçàâ ñîäåðæà-

íèå êàæäîãî èç

òðåõ ôàêòîðîâ,

îòðàçèòå êëþ÷å-

âóþ ïîòðåáíîñòü

èëè îïàñåíèå äàí-

íîãî ó÷àñòíèêà

êîíôëèêòà â ñå-

ðåäèíå òðåóãîëü-

íèêà.

ùèåñÿ ê óñòàíîâêàì, ïîâåäåíèþ è

êîíòåêñòó ñ òî÷êè çðåíèÿ êàæäîé

ñòîðîíû (åñëè ñòîðîíû ó÷àñòâóþò â

ïðîâåäåíèè àíàëèçà, îíè ìîãóò ñàìè

çàïîëíèòü òðåóãîëüíèê, èñõîäÿ èç

ñîáñòâåííîé òî÷êè çðåíèÿ).

3. Â öåíòðå òðåóãîëüíèêà ïåðå-

÷èñëèòå ñàìûå ãëàâíûå ïîòðåáíî-

ñòè è/èëè îïàñåíèÿ êàæäîé ñòîðî-

íû. Îíè áóäóò îòðàæàòü ÂÀØÅ

âîñïðèÿòèå.

4. Ñðàâíèòå òðåóãîëüíèêè, îá-

ðàùàÿ âíèìàíèå íà ñõîäñòâî è ðàç-

ëè÷èÿ â âîñïðèÿòèè ñòîðîí.

Â ëþáîé àíàëèçèðóåìîé ñèòóà-

öèè êîíôëèêòà ñòîðîíû èìåþò

ðàçíûå îïûò è âîñïðèÿòèå. Ïîýòî-

ìó, âîçìîæíî, îíè ïî-ðàçíîìó áó-

äóò ñóäèòü î ïðè÷èíàõ êîíôëèê-

òà. Íàïðèìåð, îäíà ñòîðîíà ìî-

æåò óòâåðæäàòü, ÷òî èñõîäíîé

ïðîáëåìîé ÿâëÿåòñÿ íåñïðàâåäëè-

âîñòü, â òî âðåìÿ êàê äëÿ äðóãîé

ýòî áóäåò îòñóòñòâèå áåçîïàñíîñ-

òè. Êàæäàÿ ãðóïïà óêàçûâàåò íà

ñóùåñòâåííûå äëÿ íåå ìîìåíòû è

â îñîáåííîñòè íà òå ñôåðû, ãäå

îíà áîëüøå âñåãî ïîñòðàäàëà. Âñå

ýòè ìîìåíòû ðåàëüíû è âàæíû, è

èõ íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü,

ïðåæäå ÷åì âû íà÷íåòå ãîâîðèòü

î ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà è óëó÷-

øåíèè ñèòóàöèè. Â òî æå âðåìÿ

ìíîãî ýíåðãèè ìîæåò áûòü ïîòðà-

÷åíî íà òî, ÷òîáû çàñòàâèòü èç-

ìåíèòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ òåõ

ëþäåé, êîòîðûå âèäÿò ðàçíûå

ïðè÷èíû è ïîä÷åðêèâàþò ðàçíûå

ôàêòîðû. Ìíîãî óñèëèé ïîòðåáó-

åòñÿ íà òî, ÷òîáû ïîìî÷ü êàæäî-

ìó ó÷àñòíèêó êîíôëèêòà óâèäåòü,

÷òî âñå àñïåêòû ïðîáëåìû èìåþò

çíà÷åíèå. Õîòÿ, êîíå÷íî, êàêèå-òî

èç íèõ áóäóò áîëåå ïðèîðèòåòíû-

ìè èëè âàæíûìè.

Ïðè èñïîëüçîâàíèè Òðåóãîëüíè-

êà ÓÏÊ âàæíî îñîçíàâàòü, íà ÷üåì

âîñïðèÿòèè îñíîâàí àíàëèç. Âû

ìîæåòå èñïîëüçîâàòü òîëüêî âàøå

ñîáñòâåííîå âîñïðèÿòèå ñîáûòèé

êîíôëèêòà, â êîòîðîì ñàìè ïðèíè-

ìàåòå íåïîñðåäñòâåííîå ó÷àñòèå.

Íî íå ìåíåå âàæíî âñòàòü íà ìå-

ñòî êàæäîé èç ñòîðîí-ó÷àñòíèö è

ïîñìîòðåòü íà óñòàíîâêè, ïîâåäå-

íèå è êîíòåêñò â êîíôëèêòå ñ èõ

òî÷êè çðåíèÿ.

Òàáëèöà 2.2 àíàëèçèðóåò íàïðÿ-

æåííîñòü ìåæäó ãîðîäñêèìè è

ñåëüñêèìè ñîòðóäíèêàìè ìåæäóíà-

ðîäíîé îðãàíèçàöèè ïî ïðåäîñòàâ-

ëåíèþ ïîìîùè â Êàìáîäæå. Õîòÿ

êîíòåêñò ñõîæ äëÿ îáåèõ ãðóïï,

êàæäàÿ ïîä÷åðêèâàåò ðàçíûå àñ-

ïåêòû, è ïî-ðàçíîìó âîñïðèíèìàåò

ïîâåäåíèå è óñòàíîâêè äðóãîé ñòî-

ðîíû.

«Ëóêîâèöà»

Ñõåìà 2.7 îñíîâàíà íà ñðàâíå-

íèè ñ ëóêîâèöåé. Âåðõíèé ñëîé

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

#

àíàëèçà

ÑÎÒÐÓÄÍÈÊÈ ÐÀÁÎÒÀÞÙÈÅ Â ÑÒÎËÈÖÅ

ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ ×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ

#

îáîçíà÷àåò ïîçèöèè, êîòîðûå ìû

äåìîíñòðèðóåì äðóãèì ëþäÿì, ÷òî-

áû îíè î íèõ çíàëè èëè èõ óñëû-

øàëè. Íèæå ðàñïîëîæåíû íàøè èí-

òåðåñû  òî, ÷åãî ìû õîòèì äîñòè÷ü

â òîé èëè èíîé ñèòóàöèè. Íàêîíåö,

â ãëóáèíå íàõîäÿòñÿ ñàìûå ãëàâíûå

ïîòðåáíîñòè, óäîâëåòâîðåíèÿ êîòî-

ðûõ ìû òðåáóåì. Ïîäîáíûé àíàëèç

ïîëåçíî ïðîâîäèòü äëÿ âñåõ ñòîðîí

êîíôëèêòà.

Â ïåðèîäû ñòàáèëüíîñòè, õîðî-

øèõ îòíîøåíèé è âûñîêîé ñòåïå-

íè äîâåðèÿ íàøè äåéñòâèÿ è ïî-

ñòóïêè îñíîâàíû íà áàçîâûõ ïî-

òðåáíîñòÿõ. Ìû ìîæåì ðàññêàçàòü

îá ýòèõ ïîòðåáíîñòÿõ äðóãèì, åñëè

äîâåðÿåì èì, è îáñóäèòü èõ îòêðû-

òî. Îêðóæàþùèå è áåç ýòîãî ìîãóò

äîãàäàòüñÿ î íàøèõ ïîòðåáíîñòÿõ

ïîñðåäñòâîì àíàëèçà êîíôëèêòà è

óìåíèÿ ïîñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòî

äðóãîãî.

Â áîëåå èçìåí÷èâûõ èëè îïàñ-

íûõ ñèòóàöèÿõ, êîãäà ìåæäó ëþäü-

ìè ñóùåñòâóåò íåäîâåðèå, ìû ñêî-

ðåå âñåãî ïðåäïî÷òåì ñêðûòü ñâîè

îñíîâíûå ïîòðåáíîñòè. Ïîçâîëèòü

äðóãèì çíàòü î íèõ  çíà÷èò ïîêà-

çàòü ñâîþ óÿçâèìîñòü, äàòü èì âîç-

ìîæíîñòü ïðè÷èíèòü íàì âðåä. Íî

åñëè ìû ñêðûâàåì èíôîðìàöèþ îò

äðóãèõ, èì åùå òðóäíåå óçíàòü î

íàøèõ ïîòðåáíîñòÿõ ïîñðåäñòâîì

àíàëèçà èëè ñîïåðåæèâàíèÿ, ïî-

ñêîëüêó èì íå õâàòàåò ñâåäåíèé, è

ïîñêîëüêó íåäîâåðèå ìåíÿåò âîñ-

ïðèÿòèå äðóã äðóãà.

Â ñèòóàöèè êîíôëèêòà è íåñòà-

áèëüíîñòè, ëþäè ÷àñòî äåéñòâóþò

íå òîëüêî èñõîäÿ èç ïîòðåáíîñòåé.

Îíè îáîñíîâûâàþò ñâîè äåéñòâèÿ

îáùåñòâåííûìè èëè àáñòðàêòíûìè

èíòåðåñàìè. Êîãäà ýòè èíòåðåñû

ïîäâåðãàþòñÿ íàïàäêàì, äëÿ èõ

çàùèòû ëþäè ñòàíîâÿòñÿ íà ïîçè-

öèè, êîòîðûå åùå äàëüøå îòäàëÿ-

þò èõ îò ïåðâîíà÷àëüíûõ ïîòðåá-

íîñòåé.

Ýòîò ìåòîä àíàëèçà ïîëåçåí äëÿ

ó÷àñòíèêîâ ïåðåãîâîðîâ, òàê êàê

ìîæåò ïîìî÷ü èì ïðîÿñíèòü ñîá-

ñòâåííûå ïîòðåáíîñòè, èíòåðåñû è

ïîçèöèè. Ïîçæå, ïðè ïëàíèðîâàíèè

ñòðàòåãèè ïåðåãîâîðîâ, ñòîðîíû

ìîãóò ðåøèòü, â êàêîé ñòåïåíè îíè

õîòÿò ïðèîòêðûòü âíóòðåííèå «ñëîè»

ñâîèõ èíòåðåñîâ è ïîòðåáíîñòåé.

Êàê áûëî ñêàçàíî âûøå, ëþäè

ìîãóò ñîãëàñèòüñÿ ïðèîòêðûòü áîëü-

øå ïî ìåðå òîãî, êàê óðîâåíü äî-

âåðèÿ ïîâûøàåòñÿ. Íî äàæå åñëè

ýòî ïðîèñõîäèò ìåäëåííî, îíè âñå

æå íà÷èíàþò îñîçíàâàòü, êàêèå ïî-

òðåáíîñòè äëÿ íèõ íàèáîëåå âàæíû.

Ýòî ïîçâîëÿåò èì îïðåäåëèòü òå èí-

òåðåñû, â ðàìêàõ êîòîðûõ îíè ãî-

òîâû èäòè íà êîìïðîìèññ.

Òàê, â ïðèìåðå, ïîêàçàííîì íà

ñõåìå 2.8, ó îäíîé ãðóïïû (îðãàíè-

çàöèè ìåñòíûõ êðåñòüÿí) åñòü ïî-

òðåáíîñòü â çåìëå, áëàãîïîëó÷èè è

ñïðàâåäëèâîñòè. Èõ èíòåðåñ çàêëþ-

÷àåòñÿ â ïåðåðàñïðåäåëåíèè çå-

ìåëü, óâàæåíèè ïðàâ ÷åëîâåêà, äå-

ìîêðàòèè è ñîþçíè÷åñòâå ñ äðóãè-

ìè ñîöèàëüíûìè ãðóïïàìè. Íî èç-

çà êðèçèñà, êîòîðûé îíè ïåðåæè-

âàþò, ïóáëè÷íî îíè âûðàæàþò

ëèøü ñâîþ ïîçèöèþ. Îíà çàêëþ÷à-

åòñÿ â òîì, ÷òî îíè âûñòóïàþò ïðî-

òèâ ìèëèòàðèçàöèè, òðåáóþò ñâîáî-

äû ïðåññû, ðàâíûõ âîçìîæíîñòåé,

ðàññëåäîâàíèÿ óáèéñòâ è íàêàçàíèÿ

âèíîâíûõ.

Ó âòîðîé ãðóïïû (õîçÿåâà, æè-

âîòíîâîäû è çåìëåâëàäåëüöû) òàê-

æå åñòü ïîòðåáíîñòü â çåìëå è

«Ëóêîâèöà»

×òî ýòî?

Ñïîñîá ïðîàíàëè-

çèðîâàòü òî, ÷òî

ãîâîðÿò ðàçíûå

ñòîðîíû â êîíô-

ëèêòå.

Öåëü

Âûéòè çà ðàìêè

ïóáëè÷íûõ ïîçèöèé

ñòîðîí è ïîíÿòü

èõ èíòåðåñû è ïî-

òðåáíîñòè.

Îïðåäåëèòü îá-

ùèå ïîçèöèè ãðóïï,

êîòîðûå ìîãóò

ñòàòü îñíîâîé äëÿ

äàëüíåéøèõ äèñ-

êóññèé.

Êîãäà èñïîëüçîâàòü

Â ðàìêàõ àíàëèçà,

÷òîáû ïîíÿòü äè-

íàìèêó êîíôëèêò-

íîé ñèòóàöèè.

Ãîòîâÿñü ê ïðîâå-

äåíèþ äèàëîãà

ìåæäó ãðóïïàìè â

êîíôëèêòå.

Â ðàìêàõ ïðîöåññà

ïîñðåäíè÷åñòâà

èëè ïåðåãîâîðîâ.

Âàðèàöèè

Íåêîòîðûå ãðóïïû

ïðåäïî÷èòàþò èñ-

ïîëüçîâàòü àíàëî-

ãèþ ñî ñëîåíûì ïè-

ðîæíûì, à íå ñ

ëóêîâèöåé.

ïîòðåáíîñòü â äåíüãàõ. Èõ èíòåðåñ

çàêëþ÷àåòñÿ â ïîëèòè÷åñêîì è ýêî-

íîìè÷åñêîì êîíòðîëå, äîñòóïå ê

äåøåâîìó ôèçè÷åñêîìó òðóäó è

ñîþçíè÷åñòâå ñ íàöèîíàëüíûì è ìó-

íèöèïàëüíûì ïðàâèòåëüñòâîì.

Ïóáëè÷íàÿ ïîçèöèÿ, î êîòîðîé îíè

çàÿâëÿþò, ðåçêî îñóæäàåò ïîäðûâ-

íóþ äåÿòåëüíîñòü, ïðåäïîëàãàåò

çàùèòó ñî ñòîðîíû ñèë áåçîïàñíî-

ñòè è îòêàç â ïðàâàõ ìåñòíîìó íà-

ñåëåíèþ.

Ëåãêî ïîíÿòü, íàñêîëüêî ãðóï-

ïàì, óâÿçíóâøèì â îòñòàèâàíèè

ñâîèõ ïîçèöèé, òðóäíî áóäåò íàé-

òè òî÷êè ñîïðèêîñíîâåíèÿ. Ýòî

ñêîðåå âñåãî áóäåò îçíà÷àòü, ÷òî

èõ ðåàëüíûå ïîòðåáíîñòè íå áóäóò

óäîâëåòâîðåíû íè â íàñòîÿùåì, íè

â áóäóùåì.

Öåëü «Ëóêîâèöû»  ãðàôè÷åñêè

ïîêàçàòü âîçìîæíîñòü ñíÿòèÿ êàê

ìîæíî áîëüøåãî ÷èñëà ñëîåâ, êî-

òîðûå «íàðîñëè» â ðåçóëüòàòå êîí-

ôëèêòà, íåñòàáèëüíîñòè èëè íåäî-

âåðèÿ, ÷òîáû â êîíå÷íîì èòîãå ïî-

ñòàðàòüñÿ óäîâëåòâîðèòü îñíîâíûå

ïîòðåáíîñòè, ôîðìèðóþùèå îñíî-

âó èíäèâèäóàëüíûõ è êîëëåêòèâíûõ

äåéñòâèé.

Äîëãîñðî÷íîé öåëüþ ýòîãî ïîä-

õîäà ÿâëÿåòñÿ óëó÷øåíèå êîììóíè-

×ÀÑÒÜ 1: ÀÍÀËÈÇ /Ãëàâà 2  Ìåòîäû àíàëèçà êîíôëèêòîâ ÐÀÁÎÒÀ Ñ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÌ

êàöèé è äîâåðèÿ äî òàêîãî óðîâíÿ,

êîãäà ëþäè ñìîãóò îòêðûòî ãîâîðèòü

î ñâîèõ ðåàëüíûõ ïîòðåáíîñòÿõ, à

òàêæå ïîíèìàòü è ñòàðàòüñÿ óäîâëåò-

âîðèòü ïîòðåáíîñòè äðóã äðóãà. Îä-

íàêî äàæå íà ðàííèõ ýòàïàõ îíè

äîëæíû ïîíèìàòü, íàñêîëüêî èõ

äåéñòâèÿ è ñòðàòåãèè ñîîòâåòñòâóþò

ïðîäâèæåíèþ èõ èíòåðåñîâ è óäîâ-

ëåòâîðåíèþ èõ ïîòðåáíîñòåé.

Äåðåâî êîíôëèêòà

Ýòîò ìåòîä ëó÷øå âñåãî èñïîëü-

çîâàòü â ðàáîòå ñ ãðóïïîé ëþäåé,

 òî åñòü â êîëëåêòèâå, à íå èíäè-

âèäóàëüíî. Åñëè âàì çíàêîìî «Äå-

ðåâî ïðîáëåìû» èç îïûòà ðàáîòû

ïî ðàçâèòèþ èëè îáùèííîé ðàáî-

òû, âû óâèäèòå, ÷òî ìû çàèìñòâî-

âàëè è àäàïòèðîâàëè åãî äëÿ àíà-

ëèçà êîíôëèêòà.

Âî ìíîãèõ êîíôëèêòàõ ñóùåñòâó-

åò øèðîêèé ðàçáðîñ ìíåíèé ïî

ñëåäóþùèì âîïðîñàì:

Â ÷åì îñíîâíàÿ ïðîáëåìà?

Êàêîâû ãëóáèííûå ïðè÷èíû?

Êàêîâû ñëåäñòâèÿ ýòîé îñíîâ-

íîé ïðîáëåìû?

Êàêîâ íàèáîëåå âàæíûé âîï-

ðîñ, êîòîðûì ñëåäóåò çàíÿòüñÿ íà-

øåé ãðóïïå?

ÿ âèíîâíûõ