2.
ДОКУМЕНТЫ
ДЛЯ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.1.
Назначение.
Общие требования к составлению
Документы, предназначенные для потребителя, содержат информа-
цию, позволяющую ему правильно использовать изделие, проводить его
техническое обслуживание, транспортировать, хранить и монтировать.
Разумеется,
требуется изучение пользователем самого изделия, а значит,
необходимые сведения о его устройстве и технических характеристиках.
Эти
документы включают в
себя
рекламные
—
промышленные ката-
логи, на основе которых потребитель знакомится с предлагаемым ассор-
тиментом изделий и принимает решение о выборе и заказе наиболее под-
ходящего оборудования, эксплуатационные — техническое описание,
инструкция по эксплуатации, инструкция по техническому обслужива-
нию, паспорт и др.
В
данной работе не рассматриваются ремонтные документы, рассчи-
танные
не на потребителя, а на специализированные предприятия (см.
ГОСТ
2.602-68.
ЕСКД.
Ремонтные документы).
При выполнении эксплуатационных документов необходимо
учи-
тывать
все общие требования к конструкторским документам, приве-
денные в п. 1.1.
Содержание эксплуатационных документов должно учитывать
сте-
пень подготовленности персонала, обслуживающего оборудование.
При этом в документе целесообразно указывать необходимый уровень
подготовки
обслуживающего персонала.
Поскольку все чаще продукция промышленных предприятий экс-
портируется за
границу,
эксплуатационные документы должны разра-
батываться
так, чтобы не требовалась их переработка, связанная с ох-
раной промышленной тайны или с учетом норм, принятых в той или иной
стране
(устранение избыточной информации и информационного шума).
Каждый
эксплуатационный документ должен иметь перечень вклеен-
ных и (или) вложенных схем, чертежей, фотоснимков, таблиц и т. п.
Его
помещают на оборотной стороне титульного листа (в документах,
издаваемых
типографским способом).
При
подготовке
эксплуатационных документов необходимо
учи-
тывать
реальные потребности пользователя и особенности изделия.
Эксплуатационные
документы составляют на изделия, монтаж (ус-
тановка),
использование, техническое обслуживание которых, а также
транспортирование и хранение или применение в
других
изделиях
могут
быть
обеспечены только при наличии сведений о составе, устройстве,
технических параметрах, действии этих изделий и специальных указа-
ний об их эксплуатации. Так, инструкцию по техническому обслужива-
нию разрабатывают,
когда
по условиям эксплуатации необходимо уста-
новить единые правила технического обслуживания изделия и его состав-
ных
частей,
оформить указания о порядке технического обслуживания
изделия
в виде самостоятельного документа и издать его отдельно от
53