ТЕМА 3. Анализ в системе маркетинга
Основополагающим принципом маркетинга может служить высказывание,
приведенное в работе А.И Беляевского, ( 8, с. 66), которое гласит, что не надо
стараться сбывать то, что нам удалось выпустить, а необходимо производить то, что у
нас безусловно будет куплено. То есть прежде всего при проведении маркетинговых
исследований необходимо опираться на приоритеты пользователей услуг или
потребителей продукции. Однако помимо данного принципа маркетинга в
экономической литературе распространены и такие принципы проведения
маркетинговых исследований, как научность, системность, комплексность,
достоверность, объективность, эффективность.
Цель маркетинговых исследований заключается в том, чтобы создать
информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем
самым снизить уровень неопределенности результатов работы организации.
В состав основных направлений маркетинговых исследований следует
включать:
1. Исследование рынка. Основными результатами такого этапа является
составление прогнозов относительно уровня его развития, оценка конъюнктурных
тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определение наиболее
эффективных способов ведения конкурентной борьбы, оценка возможностей выхода на
новые рынки, выбор целевых рынков и рыночных ниш.
2. Исследование потребителей. Конечная цель этих исследований – сегментация
потребителей, выбор целевых сегментов рынка.
3. Исследование конкурентов. Результатом таких исследований становится выбор
путей и средств достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно
конкурентов, избежание недостатков конкурентов в собственной работе и перенимание
всего нового и передового в работе конкурентов.
4. Получение сведений о возможных посредниках. Организация должна иметь
правильное представление о всех, кто в состоянии помочь ей в достижении основной
цели с наименьшими затратами. В состав посредников принято относить транспортные
организации, коммерческие и торговые организации, страховые фирмы, рекламные,
юридические, аудиторские и консультационные организации и другие компании,
создающие маркетинговую инфраструктуру рынка.
5. Исследование товаров. Результаты таких исследований дают возможность
разработать в организации собственный ассортимент товаров в полном соответствии с
потребностями рынка и достаточным уровнем их конкурентоспособности, разработать
новые товары или модернизировать выпускаемые изделия, усовершенствовать
маркировку, упаковку, методы и формы доставки до потребителей.
6. Исследование цены. В результате таких исследований устанавливаются наиболее
эффективные соотношения «цена − прибыль», и «цена − затраты».
7. Исследование товародвижения и продаж. Полученные в результате сведения
позволяют определить возможности увеличения товарооборота предприятия и
оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбора эффективных каналов
товародвижения, разработать приемы продажи товаров для потребителей.
8. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы. В качестве объектов
исследования выступают поведение поставщиков, покупателей и посредников на
рынке, эффективность рекламной кампании, отношение потребительской
общественности, контакты с покупателями. Результатами этих исследований должны
стать формирование положительного имиджа фирмы, выбор методов воздействия на