Душков Б.А. Энциклопедический словарь: Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика

Подождите немного. Документ загружается.

Энциклопедический словарь:

Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика.

/Под ред. Б.А. Душкова. 2000. С.

АДАПТАЦИОННЫЙ СИНДРОМ (от греч. — стечение) — совокупность адаптационных

реакций организма, носящих общий защитный характер и возникающих в ответ на

значительные

по силе и продолжительности неблагоприятные воздействия (стрессоры). Функциональное

состояние, возникающее под действием стрессоров, называется стрессом. Понятие А. с.

было предложено в 1936 г. канадским физиологом Г Селье. В развитии А. с. выделяют три

стадии: стадия тревоги, продолжающаяся от нескольких часов до двух суток и включающая

фазы шока и противошока, на последней из которых происходит мобилизация защитных

реакций организма; стадия сопротивляемости, характеризующаяся повышением

устойчивости организма к различным воздействиям; далее наступает л ибо стабилизация

состояния и выздоровление, либо стадия истощения, которая может окончиться гибелью

организма.

АДАПТАЦИЯ (от лат. а(3ар1о — приспособляю) — приспособление строения и функций

организма и его отдельных органов к меняющимся условиям (общеприродным,

производственным и социальным) среды. Процессы А. направлены на сохранение

гомеостаза. По времени протекания различают быструю-кратковременную и медленную-

долговременную А. По механизмам протекания различают физиологическую А,, сенсорную

К. (изменение чувствительности анализаторов), социальную А. (приспособление к условиям

социальной среды), производственную А. (приспособление к условиям труда).

Адаптационные реакции организма на неблагоприятные воздействия значительной

интенсивности имеют ряд общих черт и называются адаптационным синдромом. Изменения,

сопровождающие А., затрагивают все уровни организма: от молекулярного до

психологической регуляции деятельности. Решающую роль в успешности А. играют

процессы тренировки, функциональное, психическое и моральное состояние человека. В

последние годы в связи с разработкой сложных кибернетических систем принято говорить

также об А. отдельных технических устройств, промышленных роботов и других высших

автоматов.

АДАПТАЦИЯ ЗРЕНИЯ — одна из разновидностей сенсорной адаптации, заключающаяся

в приспособлении глаза к различным условиям освещения. Различают А. э. к свету и к

темноте.

АЛЬФА-РИТМ — ритмические колебания потенциала электроэнцефалограммы частотой 8

—13 Гц и средней амплитудой 30—70 мкВ, характерных периодическим усилением и

ослаблением. А.-р. выражен преимущественно в задних отделах головного мозга при

закрытых глазах в состоянии относительного покоя при расслабленной мускулатуре. У 15—

20 % испытуемых А.-р. отсутствует. А.-р. блокируется при открывании глаз, действии

внешних, особенно световых, раздражителей, усилении внимания и умственных нагрузках.

Реакция блокады А.-р. используется при изучении восприятия, внимания, мыслительной

деятельности и т п. Установлена связь характеристик А.-р. с рядом свойств нервной системы

(динамичность. сила) и некоторыми чертами личности.

АНАЛИЗ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — изучение рассмотрение деятельности,

основанные на ее расчленении на составные части, определяющий входящих в нее

элементов, разборе ее основных свойств. Наиболее разработанная методика системного А. т.

д, предложена В. Д. Шадриковым. Она опирается на методологию системного подхода и

предполагает А. т.д. на нескольких уровнях. Уровень личностно-мотивационного анализа

предполагает изучение системы потребностей личности, с одной стороны, и возможностей

их удовлетворения, заложенных в особенности профессии, — с другой. Степенью

взаимосоответствия этих двух аспектов определяется уровень мотивации трудового

поведения. На уровне компонентно-целевого анализа вскрываются цель и значение каждого

действия в общей структуре трудовой деятельности. При этом должна рассматриваться не

только внешняя сторона, но и внутренняя, связанная с реализацией психических свойств

работника и психических процессов, участвующих в выполнении действий. На уровне

структурно-функционального анализа изучаются принципы организации и механизации

взаимодействия отдельных действий в целостной структуре деятельности. При этом

вскрываются связи между отдельными действиями, их значимость и вес. На уровне

информационного анализа выявляются те признаки, ориентируясь на которые работник

выполняет трудовые действия, устанавливаются способы получения работником информа-

ции, необходимой для деятельности, изучается организация информационного потока во

времени и т. п. На психофизиологическом уровне проводится изучение физиологических

систем и процессов, опосредствующих деятельность. Большое значение при этом придается

анализу активационных и информационно-энергетических процессов. Уровень индивиду-

ально-психологического анализа предлагает изучение субъекта деятельности, личности

работника во всем многообразии ее свойств.

В результате сочетания всех перечисленных уровней описания деятельности она

представляется как многоуровневое полиструктурное образование. При этом системный

анализ требует рассматривать любое явление в развитии, что по отношению к

профессиональной деятельности выступает, в частности, как требование изучения процесса

овладения деятельностью, становления профессионального мастерства. Дальнейшая

разработка методов системного А. т д. требует конкретизации приемов выявления

существенных связей изучаемых структур и их динамики. В качестве одного из таких

приемов можно использовать регистрацию психологических свойств, синхронно проявля-

ющихся и воздействующих друг на друга при совершении того или иного действия, В

результате строится матрица связей, которую можно вырезать графически в виде структуры

профессионально-важных работника (структурограмма).

АНАЛИЗАТОР (от греч. апа1у515 — разложение, расчленение) — анатомо-физио-

логическая система, обеспечивающая восприятие, анализ и синтез раздражителей,

действующих на человека. Различают зрительный, слуховой, кожный, обонятельный,

вкусовой анализаторы; А. внутренних органов и двигательный А., осуществляющий оценку

состояния мышц и сухожилий. Любой А. состоит из трех частей: 1) воспринимающего

прибора (рецептора), производящего преобразование энергии раздражителя в процесс

нервного возбуждения; 2) проводникового отдела, передающего энергию нервного

возбуждения в ц. н. с. и обратно: 3) центрального отдела, представленного определенными

участками подкорки и коры головного мозга, куда адресуются восходящие сенсорные

импульсации. А. обеспечивает работу органов чувств (зрения, слуха, осязания и др.).

Изучение работы А. имеет большое практическое значение. Напр., в инженерной психологии

при разработке пультов управления учет возможностей различных А. позволяет определить

цвет, частоту, силу сигнала, оптимальные размеры и форму шкал, экранов, приборов, их

расположение на панели.

АНКЕТИРОВАНИЕ - одна из форм проведения опроса, заключающаяся в получении

письменных ответов на поставленные вопросы. А. применяется для изучения тех элементов

трудового процесса, которые не поддаются оценке с помощью объективных методов. А.

может проводиться по двум основным типам: свободного ответа и выбранного ответа. В пер-

вом случае ответ пишется в произвольной форме, во втором случае нужно подчеркнуть один

из заранее обусловленных ответов. Простейший случай выбранного ответа — да или нет.

Анкеты первого типа не сковывают инициативы опрашиваемого, но требуют большего

времени для заполнения и обработки результатов и не гарантируют точного ответа. Анкеты

второго типа удобнее обрабатывать, они быстрее заполняются, но ограничивают воз-

можность ответов, не предусмотренных экспериментатором. Основным условием получения

достоверных сведений в ходе А. является убеждение опрашиваемых, что сообщаемые ими

сведения не будут использованы во вред ему или его коллегам. Основные достоинства А.:

сравнительная экономичность, возможность охвата больших групп исследуемых; приме-

нимость к различным профессиям, хорошая формализация результатов, малые затраты

времени.

АНТИЦИПАЦИЯ (от лат. -предвосхищение) — способность организма предвосхищать

события, приспосабливаться к ожидаемым раздражителям и ситуациям; представление

человеком результатов своего действия еще до его осуществления. Анатомо-физиологичес-

кой основой А. является механизм акцептора действия. В психологии мышления А.

обозначает представление в сознании человека в схематической форме ответа на какую-либо

проблему еще до того, как она будет реально решена. А. особенно значима в творческой,

научно-исследовательской и управленческой деятельности. Понятие А. тесно связано с

понятием адаптации и опережающего отражения.

АНТРОПОМЕТРИЧЕСКАЯ МОДУЛЬНАЯ СИСТЕМА — система чисел, позволяющая

осуществить модульную координацию в проектировании оборудования, архитектуре и

основанная на сокращении и взаимопривязке учитываемых размеров. Применение А. м. с.

облегчает унификацию и стандартизацию создаваемых изделий и производственных

помещений. В основу рекомендуемых размеров положен антропометрический фактор,

который необходимо учитывать при проектировании изделий. Сущность метода заключается

в привязке элементов объемно-пространственной структуры изделий и самих изделий к

пространственной прямоугольной системе модульных плоскостей, линий их пересечения и

точек пересечения этих линий. При этом предполагается, что расстояние между смежными

плоскостями в каждом из трех измерений для изделия в целом и его отдельных частей

должны приниматься равными или кратными основному модулю. Под ним понимается

установленный исходный размер модуля, являющийся основой координации всех размеров.

Модульная система должна соответствовать антропометрическим и эстетическим тре-

бованиям, удовлетворять требованиям существующих стандартов на геометрические

размеры изделий, а также по возможности соответствовать модульным величинам, принятым

в строительстве. С учетом этих положений В. Пахомов и А. Мещанинов разработали А. м. с.

с основным модулем в 5 см. На основе этого модуля получены модульные величины,

которые достаточно хорошо характеризуют размеры человека ростом 170 см (среднее

значение для жителей России). Основные ряды А. м. с. образованы тремя размерами: 105 см

(21 М), 65 см (13 М) и 40 см (8 М). Основные размеры этих рядов могут рассматриваться как

точки, характерные для строения человеческого тела при росте 170 см, и позволяют опре-

делять пространство, занимаемое человеком в различных положениях. Дополнительные

ряды А. м. с. выводятся умножением чисел основного ряда на коэффициенты, образованные

корнями натуральных чисел от 2 до 5.

АНТРОПОМЕТРИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ — размеры (линейные, угловые,

параметрические) тела человека и его отдельных частей. А. п. зависят от пола, возраста,

профессии, этнонациональной принадлежности, социальных и других факторов. Они

являются случайными величинами, распределенными, как правило, по нормальному закону

Необходимый диапазон изменения изучаемого А. п. задается либо в долях отклонения сред-

неквадратического отклонения по отношению к математическому ожиданию, либо с

помощью перцентилей. А. п. делятся на динамические и статические. Динамические А. п.

(углы вращения в суставах, зоны досягаемости, эффекты от движения тела) используют для

определения объема рабочих движений, зон досягаемости и видимости. По ним рассчи-

тывают пространственную организацию рабочего места, размах вращений вращающихся и

селекторных переключателей, биомеханические модели человека и манекены. К статическим

А. п. относятся размеры, измеренные в статическом положении человека, сохраняющего при

измерениях одну и ту же установленную позу. Статические размеры используют для

установления размеров конструктивных параметров рабочих мест, определения диапазона

изменения в случае их регулировки, при проведении работ в области НОТ, конструирования

манекенов. Статические А. п. могут быть дуговыми и линейными. Последние делятся на

продольные, поперечные, передне-задние. Особую группу статических А. п. составляют

габаритные размеры тела. Они представляют собой его наибольшие размеры в разных

положениях и позах, ориентированные в разных плоскостях. Габаритными размерами

определяется минимальное пространство, необходимое человеку при работе.

АНТРОПОМЕТРИЯ (от греч. — человек и греч. — измеряю) — раздел и метод

антропологии, занимающийся измерением и описанием тела человека в целом и его

отдельных частей и позволяющий дать количественную характеристику их изменчивости. В

прикладных науках данные А. широко используются для характеристики физического

развития человека и выработки на этой основе рекомендаций по размерам одежды, мебели и

других предметов, которыми пользуется человек. В инженерной психологии, психологии

труда и управления данные А., такие как рост сидя и стоя, длина рук, предплечья, длина ног

и величина ступни, размеры кисти и пальцев, высота глаз относительно пола и др., лежат в

основе требований и рекомендации по параметрам рабочего места (кресло оператора,

размеры и положение пульта управления и приборов на нем, характеристики органов управ-

ления), рабочей и защитной одежды, шлемофонов и касок, специальной обуви. Большое

значение имеет учет антропометрических данных при проектировании производственных

помещений, офисов, деловых и культурных центров. Данные А. разрабатываются для обна-

женного человека и одетого в типичную летнюю и зимнюю профессиональную одежду Эти

данные могут быть измерительными и описательными. Первые определяются с помощью

антропометрических инструментов (антропометры, циркули, ленты). Измерение произво-

дится между строго локализуемыми антропометрическими точками, которые представляют

сравнительно легко доступные для наблюдения элементы внешнего строения тела.

Определение описательных признаков (формы частей тела, частей лица, пигментации кожи,

волос, глаз и др.) производится с помощью шкал, муляжей, схем, построенных на основе

точных разграничительных критериев. Собранные в процессе антропометрического

обследования данные подвергают вариационно-статистической (биометрической) обработке

и оформляют в виде таблиц, графиков, схем.

АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА (от греч. — сам, — происхождение) —

психотерапевтический метод, основанный на самовнушении и саморегуляции, при котором

человек путем длительных и сложных упражнений учится расслаблять мускулатуру тела или

отдельных его частей, влиять на нервно-психические процессы, сердечно-сосудистую

систему, обмен веществ. А. т. способствует развитию концентрации внимания и силы пред-

ставления, умению контролировать непроизвольную умственную активность с целью

повышения эффективности значимой для субъекта деятельности. Различают две ступени А.

т.: 1) обучение релаксации (расслаблению), создание ощущения тяжести, тепла, холода,

свидетельствующих об управлении вегетативными функциями 2) создание гипнотических

состояний различного уровня. Применяется в медицине, спорте, педагогике, про-

изводственной и управленческой деятельности, самовоспитании.

АФФЕРЕНТАЦИЯ (от лат. - приносящий) — постоянный поток нервных импульсов,

поступающих в ц. н. с. от органов чувств, воспринимающих информацию как от внешних

раздражителей (экстерорецепция), так и от внутренних органов (интерорецепция). А.

находится в прямой зависимости от силы раздражителей и насыщенности ими внешней сре-

ды, а также от состояния (активности или пассивности) индивида (см. Измененная

афферентация).

АФФЕРЕНТНЫЙ СИНТЕЗ — в теории функциональной системы (П. К. Анохин) —

синтез материала, запечатленного в памяти, мотивации и пускового стимула с целью

принятия решения. Память трактуется при этом как совокупность взаимосвязанных

функциональных систем различного уровня иерархии, сформированных в процессе

эволюции и в индивидуальном жизненном опыте, а мотивация — как конкретизация одной

из потребностей организма. При А. с. благодаря мотивации актуализируются все системы,

деятельность которых когда-либо приводила к удовлетворению данной потребности.

Информация о среде помогает достигнуть требуемых в данной обстановке результатов.

Окончательное решение осуществляется в тот момент, когда какое-либо событие — пус-

ковой стимул — дает перевес одной из систем, уже выбранных под воздействием мотивации

и обстановки. В связи с тем что иерархическая организация систем в памяти отражает

эволюционную и индивидуальную историю приспособленных отношений организма со

средой, существует и соответствующая иерархия А. с. Подобно любому системному про-

цессу, А. с. имеет место не в какой-либо отдельной структуре мозга, а представляет собой

процесс взаимодействия нейронов самой различной морфологической принадлежности в

объеме всего мозга и организма.

ДИНАМИЧЕСКИЙ СТЕРЕОТИП (от греч. — сильный, подвижный, — твердый, 1ур05

— отпечаток) — относительно устойчивая система условно рефлекторных связей,

образующихся при многократном повторении одних и тех же воздействий внешней среды на

органы чувств. Образование Д. с. представляет значительные трудности для нервной

системы, но выработанный, он делает нервную деятельность экономной и

высокоэффективной, поскольку каждая предыдущая реакция в этом случае подготавливает

последующую. Другими словами, Д. с. образуется вследствие того, что текущий

рефлекторный ответ (функциональное состояние) становится сигналом для следующего

ответа и подкрепляется им. Понятие Д. с. было введено И. П. Павловым.

ДИНАМИЧЕСКОЕ ОСВЕЩЕНИЕ -освещение на рабочем месте оператора (в помещении

пункта управления), интенсивность которого меняется во времени по определенному закону.

Для этого светильники общего и местного освещения должны иметь возможность плавной

(ручной или автоматической) регулировки силы света, обеспечивающей возможность

снижения освещенности рабочих поверхностей до 30 люкс. Д. о. применяется для борьбы с

монотонностью в работе оператора, предотвращения преждевременного наступления

утомления, повышения бдительности человека-оператора.

ДИНАМИЧЕСКОЕ РАССОГЛАСОВАНИЕ — функциональное состояние оператора,

противоположное состоянию адекватной мобилизации. При Д. р. нарушается ее основная

закономерность — уровень работы по восприятию информации не соответствует ожидае-

мому (закономерному) физиологическому состоянию. Для Д. р. характерны большие сдвиги

вегетативных функций, появление дополнительных реакций, в частности потоотделения,

расширения сосудов кожи, нарушение мышечного баланса и др. Состояние Д. р. чрез-

вычайно важно для оценки работы специалиста, поскольку оно сопровождается

выраженными нарушениями работоспособности и появлением большого числа ошибок,

лишними действиями, увеличением времени выполнения работы вплоть до отказа от работы

или ее прекращения.

Обобщенный характер Д. р. приводит к тому, что ошибки и неправильные действия

наблюдаются даже тогда, когда оператор должен выполнять требуемые по ходу работы

несложные для него действия, в другом состоянии выполняемые безотказно. На этом

основан один из приемов оценки Д. р., когда оператору по ходу работы предлагают

выполнить ряд тестов возрастающей сложности, обычно хорошо выполняемых. Чем проще

тест, при котором появились затруднение или ошибка, тем глубже Д. р. Д. р. является более

устойчивым, чем адекватная мобилизация: уменьшение нагрузки не сразу приводит к

ликвидации Д. р. и появлению адекватной мобилизации. Должно пройти определенное

время, прежде чем все признаки рассогласования исчезнут.

ДИНАМОМЕТРИЯ — способ определения мышечного утомления. У операторов с

помощью динамометра измеряют максимальную силу кисти руки. Затем ему предлагают

удержать стрелку динамометра на показании, равном 50 или 75% максимальной силы, и

фиксируют время, в течение которого усилие поддерживается постоянным. При появлении

первого изменения показаний динамометра испытуемый разжимает кисть, затем снова

сжимает его до максимального усилия. На основании проведенных измерений по

ЗРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗАТОР - система рецепторов, нервных центров мозга и

соединяющих их путей, функция которой заключается в восприятии зрительных

раздражений, их трансформации в нервные импульсы и передаче последних в корковые

центры мозга, где формируется зрительное ощущение, в анализе и синтезе зрительных

раздражений. В систему 3. а. включаются также пути и центры, обеспечивающие движения

глаз и рефлекторные реакции зрачка на световое раздражение. 3. а. позволяет осуществлять

прием и анализ информации в световом диапазоне (400—760 нм), он является

физиологической основой формирования зрительного образа. Возможности 3. а.

определяются его энергетическими, пространственными, временными и информационными

характеристиками. Энергетические характеристики определяются мощностью (интенсивнос-

тью) световых сигналов, воспринимаемых глазом. К ним относятся диапазон воспри-

нимаемых яркостей, контраст и цветоощущение. Пространственные характеристики 3. а.

определяются воспринимаемыми глазом размерами предметов и их месторасположением в

пространстве. В их число входят: острота зрения, поле зрения, объем зрительного

восприятия. Временные характеристики определяются временем, необходимым для

возникновения зрительного ощущения при тех или иных условиях работы оператора. К ним

относятся латентный (скрытый) период зрительной реакции, длительность инерции

ощущения, критическая частота слияния мельканий, время адаптации, длительность

информационного поиска.

Основной информационной характеристикой 3. а. является пропускная способность, т. е. то

максимальное количество информации, которое 3. а. способен принять в единицу времени.

Учет этих характеристик необходим при проектировании как отдельных индикаторов, так и

систем отображения информации. Исходя из характеристик 3. а., определяются яркость и

контраст изображения, размеры знаков и их отдельных деталей, месторасположение их в

поле зрения оператора, временные параметры предъявляемой информации, темп по-

ступления сигналов оператору и т. д. Организуя работу оператору; следует осмотрительно

относиться к резервным возможностям 3. а. С этой целью необходимо решать вопрос о

необходимости разгрузки 3. а. Этот вопрос может решаться за счет использования воз-

можностей взаимодействия анализаторов, создания полисенсорных систем отображения

информации.

ИНДИКАНТ — доступное наблюдению проявление, которое связано с психическими

явлениями посредством некоторых законов. Напр., величина, характеризующаяся

электрическое сопротивление кожи, является И. эмоций; порог обнаружения сигнала — И.

напряжения внимания и т.д. Очень часто наряду с термином И. используется и термин

«индикатор».

ИНДИКАТОР — средство отображения информации, предназначенное для постоянного

предъявления человеку-оператору сведений об отдельных характеристиках и комплексах

характеристик состояния предмета труда, системы «человека—машина». внешней среды и

способов воздействия на них. И. различаются: 1) по модальности сигналов (визуальные,

акустические, тактильные и т п.). Наиболее многочисленны визуальные И. — приборы,

табло, мнемосхемы, формуляры, таблицы, план-карты, сигнализаторы и т.д. Из звуковых

(акустических) наиболее распространены звонки, сирены, телефоны, громкоговорители; 2)

по назначению (выполняемой функции): командные (указывающие на действие, которое

нужно выполнить, например, сигнал «Стоп») и осведомительные (дающие информацию о

ситуации); 3) по способу использования: для проверочного (контрольного) чтения

(«да»—«нет», «работает»—«не работает» и т. п.), для качественного чтения (определение

тенденции, направления изменения параметра — уменьшение или увеличение и т. д.), для

количественного чтения (определение точных численных значений управляемых величин);

4) по степени сложности и обобщаемости представляемой информации: И., несущие

информацию об отдельных параметрах объекта (например, термометр, манометр) и

интегральные И., дающие информацию о нескольких параметрах объекта управления.

Последние, в свою очередь, бывают двух видов: а) комбинированные И., на которых

совмещены показания ряда отдельных приборов (например, высотометр-вариометр на

самолете); б) И., дающие обобщенное наглядное представление (условное изображение)

некоторой целостной ситуации на основе обработки первичных данных многих приборов

(системы типа «Коналог»); по характеру пользования: И. индивидуального и И. коллек-

тивного пользования. При создании И. должны быть учтены инженерно-психологические

требования к яркости свечения, контрасту изображения, размерам И., его месторасположе-

нию в поле зрения оператора, взаимному расположению индикаторов между собой, а также

индикаторов и связанных с ними органов управления, объему и скорости выдачи

информации оператору, способам ее кодирования. Суммарной психологической

характеристикой И. является их читаемость — скорость и точность чтения показаний.

Близкими по значению термину «И.» являются термины «средство отображения

информации» и «устройство отображения информации».

ИНДИКАЦИЯ — представление информации оператору с помощью индикаторов. По

модальности подаваемых сигналов И. может быть зрительной, слуховой, тактильной и т. д.

Наибольшее число распространение в деятельности оператора имеет зрительная И. Ее

основными видами являются знаковая, графическая и стрелочная И. На практике широко

используются следующие методы И.

1. Табличный, который реализуется в форме светового табло или буквенно-цифрового

текста. Этот метод наиболее удобен для состояния однотипных объектов с большим числом

признаков. За счет координатного способа размещения данных обеспечивается их быстрое

считывание. 2. Формулярный, используемый обычно в индикаторах на электронно-лучевых

трубках. Метод удобен при переменном количестве отображаемых объектов и небольшом

(несколько единиц) числе признаков и их градаций (см. Формуляр). 3. Картинная имитация

обстановки, обеспечивающая комплексное восприятие информации о состоянии объекта и

результатах управляющих взаимодействий. Метод удобен при наличии взаимосвязанных и

переменных во времени характеристик объекта управления. Примером реализации метода

является индикатор типа коналог. 4. Мнемосхемы, которые весьма удобны при

представлении структуры управляемого объекта (процесса) при взаимосвязи его элементов.

5. Метод контурной И., применяемый при изображении районов, зон, маршрутов

транспортных средств и т. д. Метод обеспечивает высокую наглядность отображения. 6.

План-карта — сочетание контурного и знакового методов интеграции. 7. Графики и

диаграммы, которые удобны при построении интегральных информационных моделей. 8.

Шкалы приборов. 9. Сигнальная индикация, реализуемая с помощью сигнальных ламп,

транспорантов, звуковых сигналов и т.п. 10. Речевые и текстовые методы представления

данных. 11. Объемное (трехмерное) отображение информации, позволяющее оператору

оценить пространственное положение управляемого объекта. Такой метод И. необходим при

управлении подвижными объектами (например, в системе управления воздушным движе-

нием), автоматизированном проектировании (в архитектуре, автомобилестроении,

судостроении и т. п.). Близким по значению к термину «И.» является термин «отображение

информации».

ИНДИКАТОРНЫЙ ЭЛЕКТРОННО-ЛУЧЕВОЙ ПРИБОР (индикатор на электронно-

лучевой трубке) — приемный электронно-лучевой прибор, предназначенный для

отображения информации в условной форме (в виде светящихся графиков, знаков или

полутонового изображения). Применяется на выходе индикаторных устройств в системах

автоматизированного проектирования, информационного поиска, в радиолокаторах. На базе

ЭЛП строятся алфавитно-цифровые и графические дисплеи, средства отображения

информации коллективного пользования.

Большое значение имеет создание цветных ЭЛП, позволяющих увеличить информационную

емкость индикаторов благодаря возможности цветового кодирования отображаемых данных

и повысить скорость и надежность их восприятия и распознавания. В случае отображения

редко повторяющейся или однократно появляющейся информации используются

запоминающие ЭЛП с видимым изображением, способные длительное время

воспроизводить однократно записанную информацию. Для индикаторов коллективного

пользования применяют проекционные ЭЛП высокой яркости, изображение с небольшого

экрана которых проецируется на отдельный большой экран. Достоинствами И. ЭЛП

являются: высокая яркость и контраст изображения, равномерная освещенность,

возможность получения цветных и полутоновых изображений, возможность регулирования

их яркости и контраста, обеспечение выборочного стирания или изменения информации при

ее вводе и выводе, большой набор знаков для отображения буквенно-цифровых символов и

графических деталей объекта. Указанные достоинства делают индикаторы на ЭЛТ

универсальным средством отображения знаковой и графической информации. Основные

параметры И. ЭЛП: разрешающая способность (мин. ширина воспроизводимой линии) —

0,2... 0,4 мм, яркость свечения экрана — от нескольких десятков до нескольких тысяч кд/м^.

ИНЕРЦИЯ ЗРЕНИЯ - развитие ощущения со сдвигом во времени по отношению к началу

действия зрительного раздражителя и его прекращения. Это обуславливает особенности

работы глаза как при восприятии отдельных сигналов с ограниченным временем

предъявления, так и при восприятии последовательных сигналов с ограниченным

интервалом (периодом) следования. Интенсивность ощущения возрастает с увеличением

времени действия раздражителя и уменьшается тем быстрее, чем больше времени прошло с

момента прекращения действия раздражителя. Раздражитель может быть воспринят только в

том случае, если его энергия превышает некоторую пороговую величину. Накопление этой

энергии определяется силой света 1 и временем экспозиции 1 в соответствии с формулой:

1*1=соп51.

Эта зависимость называется законом временной суммации и означает, что интенсивность

светового сигнала обратно пропорциональна времени его воздействия. Данный закон

соблюдается для времени

ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ - научная дисциплина, изучающая объективные

закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью

использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек—

машина». Возникновение и развитие И. п. обусловлено техническим прогрессом и

связанным с ним возрастанием роли человеческого фактор при проектировании и

эксплуатации техники.

Основными методологическими принципом отечественной И. п. является тезис о человеке

как субъекте трудовой деятельности и принцип гуманизации техники.

И. п. возникла на стыке технических и психологических наук. Как психологическая наука И.

п. изучает психические и психофизиологические процессы и свойства человека, выясняя,

какие требования к отдельным техническим устройствам и построению СЧМ в целом

вытекают из особенностей человеческой деятельности, т е. решает задачу приспособления

техники и условий труда к человеку Как техническая наука И. п. изучает принципы

построения сложных систем, посты и пульты управления, кабины машин, технологические

процессы для выяснения требований к психологическим, психофизиологическим и

другим свойствам человека-оператора. Благодаря этому решается обратная задача —

приспособление человека к технике и условиям труда.

Научные и прикладные исследования в И. п. ведутся по четырем основным на правлениям .

1. Методологическое: определение предмета и задач И. п., разработка методов

исследования деятельности человека-оператора, определение взаимосвязи с другими

науками, разработка концепций построения систем «человек—машина» и др.

2. Психофизиологическое: анализ процесса приема, переработки, хранения информации

человеком, принятия им решения, реализации принятого решения (осуществления

управляющих воздействий), изучение функциональных состояний человека в процессе

труда, определение характеристик выполнения оператором отдельных действий

(скорости, точности и надежности) и т. п.

3. Системотехническое: разработка инженерно-психологических принципов построения

технических устройств (индикаторов, органов и пультов управления, рабочих мест,

интерьеров операторских пунктов) с учетом возможностей и ограничений человека;

инженерно-психологическое проектирование и оценка СЧМ и т.д.

4. Эксплуатационное: профессиональный отбор и обучение операторов, организация груп-

повой деятельности, разработка режимов труда и отдыха операторов, организация

контроля функционального состояния и результатов работы операторов, психологическое

обеспечение безопасности труда и др.

При проведении перечисленных исследований И. п. широко использует методы:

- психологические (беседа, наблюдение, анкетирование, эксперимент и др.),

- физиологические (электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и т. п.),

- математические (теория информации, теория массового обслуживания, теория

автоматического управления и т.д.),

- имитационные (моделирование деятельности оператора на ЭВМ).

При применении этих методов используется как специальная аппаратура для

психологических, физиологических, санитарно-гигиенических исследований, так и ЭВМ

специального назначения.

И. п. тесно связана с другими отраслями психологии, прежде всего с общей, экс-

периментальной, социальной, дифференциальной, педагогической, психологией труда,

психофизиологией. И. п. также связана с эргономикой математикой, кибернетикой,

экономикой, технической эстетикой. Связь между И. п. и перечисленными науками

взаимная.

Как самостоятельная наука И. п. начала формироваться в конце 40-х годов нашего века. Ее

развитие как науки прошло ряд этапов — от накопления и анализа данных о человеческом

факторе для оптимизации отдельных технических средств контроля и управления до

системного подхода к проектированию и эксплуатации сложных человеко-машинных

комплексов, какими являются современные производственные объекты.

ИНЖЕНЕРНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА — проверка соответствия СЧМ (ее

подсистем, звеньев, элементов) инженерно-психологическим требованиям. ИПО

заключается в определении основных показателей деятельности оператора, рабочего места

(его отдельных элементов), системы «человек—машина» в целом. Объектами ИПО являются

показатели функционирования СЧМ, организация взаимодействия между человеком и

машиной, рабочие места операторов, оперативные пункты управления алгоритмы деятель-

ности оператора, степень его профессиональной подготовленности, факторы рабочей среды

и т. д. ИПО проводится на всех этапах жизненного цикла СЧМ: проектирования,

производства и эксплуатации. При проектировании СЧМ оценка проводится в целях

проверки соответствия выполненного проекта заданным требованиям; сравнения нескольких

вариантов проекта и выбора наиболее приемлемого из них; уточнения полученных на

предыдущих стадиях проектирования инженерно-психологических характеристик и

показателей. ИПО при производстве СЧМ заключается в проверке соответствия

компонентов производства заданным инженерно-психологическим требованиям. Оценке при

этом подлежат: соответствие уровня подготовки и квалификации работающих характеру

выполняемой работы, инженерно-психологические характеристики применяемого

оборудования, социально-психологические факторы производства, условия производства и

его соответствия возможностям человека. При эксплуатации СЧМ проведение ИПО

направлено на обеспечение заданного качества эксплуатации системы. Оценке при этом

подлежит степень профессиональной подготовки операторов, а также организация их труда.

В общем случае ИПО должна проводиться по следующим основным направлениям:

1) оценка соответствия техники инженерно-психологическим требованиям; 2) определение

выходных показателей (быстродействия, надежности и др.) качества функционирования

СЧМ; оценка и диагностика функционального состояния оператора при выполнении той или

иной работы; 4) оценка экономической целесообразности и возможности реализации

принимаемых инженерно-психологических решений. В результате реализации первых двух

направлений является определение достигнутых результатов, последних двух — той «цены»

(стоимостной и психофизиологической), которой эти результаты достигнуты. Рассмотренная

схема является одной из возможных реализаций системного подхода к проведению ИПО.

ИНЖЕНЕРНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ — количественная мера,

характеризующая человека-оператора как звено СЧМ, организацию трудового процесса,

технические элементы СЧМ, систему «человек—машина» в целом. К показателям человека-

оператора относятся: характеристики анализаторов (абсолютный, дифференциальный и

оперативный пороги, чувствительность, избирательность и др.), характеристики памяти и

оперативного мышления (объем памяти, длительность сохранения информации, время

принятия решения и др.), характеристики управляющих движений (силовые,

пространственные, скоростные), антропометрические показатели (размеры тела и отдельных

частей), показатели функционального состояния (психологические, физиологические,

поведенческие. субъективные и т. п.), показатели деятельности оператора в СЧ М

(показатели надежности: вероятность безошибочной работы, интенсивность ошибок, время

исправления ошибок и др.; показатели скорости работы: время решения задачи, пропускная

способность, производительность труда и т. д.; показатели точности: математическое

ожидание и среднеквадратическое отклонение величины рассогласования). Рассмотренная

группа показателей позволяет оценить оператора как звено СЧМ, т. е. получить «выходные»

характеристики деятельности оператора, определить степень отклонения фактических

характеристик от максимально возможных для данной деятельности оператора, определить

степень отклонения фактических характеристик от максимально возможных для данной де-

ятельности (степень пригодности оператора для данного вида деятельности), а также

определить, какой «ценой» достигается достижение этих показателей. Другой группой И. п.

п. являются характеристики трудового процесса: показатели алгоритма трудовой

деятельности (коэффициенты логической сложности, стереотипности и эмоциональной

напряженности), информационные характеристики (скорость поступления информации,

плотность потока задач), показатели сложности деятельности (коэффициент загруженности

оператора, период занятости, коэффициент и длина очереди и др.). Необходимо отметить,

что первые две группы характеристик оценивают трудовой процесс как таковой, вне

зависимости от результатов деятельности оператора. Характеристики сложности работы

оценивают трудовой процесс с учетом результатов работы оператора, поэтому они дают

оценку процессу взаимодействия оператора и техники.

К показателям технических элементов СЧМ относятся характеристики индикаторов (их

размеры, яркость и контраст изображения, цвет свечения и др.), органов управления