Душков Б.А. Энциклопедический словарь: Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика

Подождите немного. Документ загружается.

ситуациях, и наоборот. Однако все эти свойства находятся, как правило, в прямой

зависимости от общего уровня Э. у., характеризующей личность в ее наиболее общих чертах.

ЭМОЦИИ (от лат. — возбуждать, волновать) — переживание человеком его отношения к

окружающему миру, другим людям и самому себе; одна из форм отражения объективной

действительности. В соответствии с информационной теорией эмоций их качество, степень и

знак определяются потребностью и прогнозированием вероятности ее удовлетворения на

основе врожденного и ранее приобретенного опыта. Низкая вероятность удовлетворения

потребности делает Э. отрицательным (страх, гнев, горе и др.), возрастание вероятности

удовлетворения потребности по сравнению с ранее имеющимся прогнозом придает Э.

положительную окраску (радость, воодушевление, удовольствие и т. п.). Э., возникающие на

базе высших социальных потребностей человека, принято называть чувствами —

интеллектуальными, этическими, нравственными (чувство долга, любви и т. д.). Сильные,

стремительно возникающие Э. но звание эффектов; длительно сохраняющиеся

эмоциональные состояния называют настроением. В зависимости от преобладания в данной

Э. активизирующих или угнетающих влияний на поведение субъекта Э. разделяют на

стенические и астенические. Положительные Э. обычно благоприятно влияют на

жизнедеятельность и работоспособность человека. Отрицательные Э. зачастую приводят к

напряженности функциональных систем организма, нарушают гармонию обменных

процессов. При этом преобладают либо напряженная «давящая» активность, либо

угнетенность. Отрицательные Э. нередко способствуют возникновению ряда заболеваний и

прежде всего сердечно-сосудистых и желудочно-кишечных.

В множестве эмоциональных процессов выделяют особый вид собственно Э. В отличие от

эффектов и настроений, он могут слабо проявляться внешне и имеют отчетливо выраженный

ситуативный характер, т. е. выражают оценочное отношение человека к складывающимся

или возможным ситуациям, к своей деятельности и своим проявлениям в этих ситуациях.

Собственно Э. имеют также идеаторный характер — они способны предвосхищать ситуации

и события и возникают в связи с актуализацией представлений о пережитых или

воображаемых ситуациях. Их важнейшая особенность состоит в том, что они могут

обобщаться и передаваться. Проявляясь в ответ на воздействие жизненно значимых событий,

Э. способствуют либо мобилизации, либо торможению психической деятельности и

поведения; в т. ч. они влияют на содержание и динамику познавательных психических

процессов: восприятие, внимание, мышление и др. Возникающие при переживании Э.

физиологические процессы выступают (наряду с мимическими, пантомическими и речевыми

показателями) в психологических экспериментах объективными индикаторами

эмоциональных состояний. С позиций инженерной психологии Э. можно рассматривать как

реакции формирования деятельности, адекватной концептуальной модели,

сформировавшейся в сознании человека. Они обусловлены выбором качественных и

количественных параметров деятельности на основе оценки собственных и внешних

возможностей достижения трудовой цели. Благодаря Э. происходит преобразование струк-

туры деятельности: одни ее элементы усиливаются, другие — ослабляются и т. п. Одним из

условий формирования Э. является оценка оператором своих возможностей и соотнесение их

с целью деятельности.

Исходя и всего сказанного можно сделать следующие выводы: во-первых, в любой

деятельности человека всегда имеется элемент Э. и, во-вторых, в зависимости от

адекватности субъективной концептуальной модели реальной ситуации Э. могут

способствовать трудовой деятельности человека или ухудшать ее. В следствие этого

возникают два аспекта анализа и изучения Э. Один из них связан с задачей использования

положительных сторон влияния Э., другой — предотвращения или нивелирования

нежелательных проявлений Э.

ЭМОЦИОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ - те условия внутренней и внешней среды, которые

обусловливают выраженность и знак эмоционального состояния оператора. Внутреннюю

эмоциогенную среду составляют две группы факторов. Первая из них непосредственно

связана с алгоритмом деятельности и обусловлена степенью специфического и

неспецифического напряжения, ценой деятельности, особенно ценой ошибок, длительностью

работы. Вторая группа предопределена физиологическими и психическими качествами и

состояниями оператора (тип нервной системы, состояние активационных механизмов,

волевые качества личности, уровень внушаемости и тревожности, уровень обученности и

тренированности и др.) Комплекс Э. ф. этой группы определяет эмоциональную устой-

чивость оператора.

Среди внешних Э.ф. в инженерной психологии выделяют четыре группы. 1. Физико-

химические факторы среды (микроклимат, давление, радиация, газовый состав воздуха и

наличие в нем примесей и т. п.). 2. Информационные факторы (недостаточность или

избыточность информации, ее ложность или верность, расслоение информации, ее

субъективная вероятность). 3. Семантические факторы: общественно значимые,

индивидуально значимые. 4, Биологические факторы (голод, жажда, болезнь и др.).

Выявление Э. ф,, как непосредственно вызывающих эмоции, так и обуславливающих их

выраженность (вторая группа внутренних факторов), позволяет провести прогнозирование

характера возникающих эмоций и их классификацию. Сопоставление количественных

характеристик внешних Э. ф. с эмоциональными особенностями личности дает возможность

определить динамику эмоциональных состояний. На основании этого может быть

определена значимость и влияние эмоций на трудовую деятельность человека. Полученные в

результате такого анализа данные могут и должны быть положены в основу направленного

управления эмоциями.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ - выработанный личностью механизм

психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на

избранные психотравмирующие воздействия. Э. в. представляет собой приобретенный

стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Э. в. — отчасти

функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно

расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его

дисфункциональные следствия, когда Э. в. отрицательно сказывается на исполнении

профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Специальная методика

диагностики Э. в. разработана В. В. Бойко.

ЭМОЦИОНАЛЬНО-МОТОРНАЯ РЕАКЦИЯ — разновидность психомоторных

процессов (см. Психомоторика), которые отражают влияние различных эмоций на

устойчивость двигательных актов. Эмоции могут в определенных условиях вызвать

нарушение нормального хода протекания психомоторных процессов или эмоционально-

моторную напряженность. Напряженность оператора проявляется в позе, мимике, чрезмерно

замедленных резких движениях, неадекватной нагрузке усиления ряда вегетативных

функций. Для большинства специалистов операторского профиля профессионально

значимым качеством является эмоционально-моторная устойчивость, т е. сохранение

профессиональны двигательных навыков в условиях действия эмоциональных факторов.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ - состояния, вызванные переживанием человека его

отношения к внешнему миру и самому себе и характеризуемые изменениями

количественных и качественных параметров ответов на сигналы внешней среды. Э.с. тесно

связаны с индивидуальной семантической значимостью поступающей к человеку

информации и являются как бы коррекцией, вносимой человеком в ответ, определяемой

только информационной структурой раздражителя. Напр., можно установить закономерное

усиление Э. с. по мере возрастания цены решения. Это положение определяет и связь Э. с. с

наиболее общими функциональными состояниями оператора (адекватная мобилизация и

динамическое рассогласование) и с рядом внутренних характеристик личности, напр.,

уровнем тревожности, который сказывается на придаваемых значениях индивидуальной

(субъективной) семантической значимости. Из этого следует, что любой вид сознательной

человеческой деятельности всегда в той или иной мере связан с развитием Э. с.

При изучении Э. с. следует различать две его формы — эмоциональное напряжение и

эмоциональную напряженность. Эмоциональное напряжение характеризует степень

мобилизации функций организма для наиболее успешного выполнения той или иной

деятельности и связано с волевым актом, направленным на эту деятельность, т. е. оно

характеризует ту степень эмоциональных сдвигов, которые обуславливают наиболее полное

развитие состояния адекватной мобилизации. В тех случаях, когда наступает динамическое

рассогласование между объективной значимостью ситуации и ее субъективной оценкой и

появляются связанные с этим отрицательные изменения в двигательных и психических

функциях, наступает состояние эмоциональной напряженности. При этом наблюдается и

снижение ряда психических функций. Этот вид Э. с. в ряде случаев в малой степени

направлен на выполнение трудовой деятельности; большой удельный вес в нем могут

занимать реакции защиты организма. Момент перехода эмоционального напряжения в

эмоциональную напряженность определяет эмоциональную устойчивость. Следующее ка-

чество — эмоциональная возбудимость — определяет быстроту развития того или иного Э.

с., т. е. это качество очень близко к тому, которое характеризует эмоциональную

устойчивость.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС - разновидность психологического стресса, возникающего

под действием эмоциогенных факторов.

ЭНГРАММА — совокупность изменений в клетках нервной системы, обеспечивающая

сохранение результатов внешних воздействий. С точки зрения содержательной

характеристики различаются два типа Э.: 1) образы воспринятых ранее объектов; 2)

программы действий.

ЭНЕРГОПЛАСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - обеспечение

деятельности внутренними ресурсами организма в энергетическом и пластическом

отношениях. Реализуется функциональной системой Э. о. д., которая работает по целевому

принципу на уровне базовых процессов жизнедеятельности. Она представляет собой

анатомо-физиологическую систему организма, совокупность вегетативных функций которо-

го определяет целостность ^развитие организма как биологического объекта, обеспечивает

его работоспособность при различных воздействиях внешней среды в процессе

целенаправленной деятельности человека. Э. о. д. тесно связано с проблемами гомеостаза,

адаптации, функциональных состояний человека. Э. о. д. выполняет две взаимосвязанные

функции: 1) «защита» процесса целеустремленной деятельности человека от воздействия

среды; 2) обеспечение необходимого уровня окислительно-восстановительных и других

физиологических реакций, т. е. создание внутренних условий для самой деятельности.

Первая функция является гомеостатической по отношению к жизненно важным константам

организма, вторая — собственно обеспечивающей. Иными словами, в основе

приспособления энергопластических процессов к условиям и характеру выполняемой

деятельности лежат компенсиру-