Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
Management
REVISED EDITION
PETER F.
DRUCKER
with Joseph A. Maciariello
HarperBusiness
Менеджмент
ПИТЕР
ДРУКЕР
и Джозеф А. МАКЬЯРЕЛЛО
Москва • Санкт-Петербург • Киев
2010
ББК 32.973.26-018.275
Д76
УДК 681.3.07
Издательский дом “Вильямс"
Главный редактор С.И. Тригуб
Зав. редакцией А.В. Назаренко
Перевод с английского А.Н. Ceupud
Под редакцией А.В. Назаренко
По общим вопросам обращайтесь в Издательский дом “Вильямс” по адресу:
nfo@williamspublishing.com, http://www.williamspublishing.com
Друкер, Питер, Ф., Макьярелло, Джозеф А.
Д76 Менеджмент.: Пер. с англ. — М.: ООО “И.Д. Вильямс", 2010. — 704 с.:
ил. — Парал. тит. англ.
ISBN 978-5-8459-1570-2 (рус.)
ББК 32.973.26-018.2.75
Всс названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответст
вующих фирм.
Всс нрава защищены. Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена
в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические,
включая фотокопирование и запись намагнптный носитель, за исключением краткого цитирования в статьях
п обзорах, если на это пет письменного разрешения издательства HarperCollins Publishers, Inc.
All rights reserved. Nfo pan of this public ation may be reproduced, stored in retrieval system or transmitted in any
form or bv any means, electronic, mcchanical. photocopying, recording, scanning, or otherwise without the prior written
permission of the Publisher.
Russian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R& I Enterprises
International. Copyright © 2010.
Authorized translation from English language edition published by HarperCollins Publishers, Inc.. Copyright © 2008.
Научно-популярное издание
Питер Ф. Друкер, Джозеф А. Макьярелло
Менеджмент
Литературный редактор И.А. Попова
Верстка В.И. Бордюк
Художественный редактор В.Г.Павлютин
Корректор JI.A. Гордиеико
Подписано в печать 11.08.2009. Формат 70x100/16
Гарнитура Times. Печать офсетная
Уел. неч.л. 45.15. Уч. нал. 39.
Тираж 1000 экз. Заказ >& 17912.
Отпечатано но технологии CtP
п ОАО “Печатный лвор” нм. А. М. Горького
197110, Санкт-Петербург, ЧкаловскиМ пр., 15
ООО “И. Д. Вильямс”, 127055. г. Москва, ул. Лесная, д. 43, стр. 1
ISBN 978-5-8459-1570-2 (рус.)
ISBN 978-0-06-125266-2 (англ.)
© Издательский дом “Вильямс", 2010
© 2008 by the Peter F. Drucker Literary Trust.
Foreword copyright 2008 by Jim Collins
ОГЛАВЛЕНИЕ
Наследие Питера Друкера 21
Примечание автора 25
Введение в переработанное издание книги Менеджмент 28
Глава 1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров 51
Глава 2. Менеджмент как социальная функция и либеральное искусство 71
Глава 3. Критерии менеджмента 81
Часть I. Новые реалии менеджмента 91
Глава 4. Знание — это все 92
Глава 5. Демографические изменения 101
Глава 6. Будущее корпорации 109
Глава 7. Новая парадигма менеджмента 125
Часть II. Эффективность бизнеса 147
Глава 8. Теория бизнеса 148
Глава 9. Цель и задачи бизнеса 163
Глава 10. Будущее начинается сегодня 183
Глава 11. Стратегическое планирование: предпринимательский навык 195
Часть III. Эффективность института обслуживания 205
Глава 12. Управление институтами обслуживания в обществе
организаций 206
Глава 13. Чему бизнес может поучиться у успешных некоммерческих
организаций 221
Глава 14. Ответственность школы 233
Глава 15. Новое понимание перепроектирования правительства 243
Глава 16. Предпринимательство в институтах общественного
обслуживания 257
Часть IV. Продуктивный труд и работник, ориентированный
на достижения 267
Глава 17. Как сделать труд продуктивным и ориентировать
работника на достижения 268
Глава 18. Управление работой и работником физического труда 279
Глава 19. Управление работой и работником умственного труда 287
Часть V. Социальные воздействия и социальная ответственность 303
Глава 20. Социальное воздействие и социальные проблемы 304
Глава 21. Новый плюрализм: как сбалансировать особую цель
института с общим благом 321
6
Оглавление
Часть VI. Труд и рабочие задания менеджера 329
Глава 22. Почему менеджеры? 330
Глава 23. Структура и содержание управленческих рабочих заданий 335
Глава 24. Развитие менеджмента и менеджеров 349
Глава 25. Целевое управление и самоконтроль 359
Глава 26. От менеджмента среднего звена к организациям,
основанным на информации 373
Глава 27. Дух свершений 387
Часть VII. Управленческие навыки 401
Глава 28. Элементы эффективного принятия решений 402
Глава 29. Как принимать кадровые решения 417
Глава 30. Управленческие коммуникации 429
Глава 31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент 435
Глава 32.Менеджер и бюджет 447
Глава 33. Информационные инструменты и понятия 461
Часть VIII. Инновации и предпринимательство 479
Глава 34. Предпринимательский бизнес 480
Глава 35. Новое предприятие 487
Глава 36. Предпринимательские стратегии 503
Глава 37. Систематические инновации с помощью окон возможности 529
Часть IX. Управленческая организация 537
Глава 38. Стратегии и структуры 538
Глава 39. Схема, основанная на работе и задаче 563
Глава 40. Три вида команд 577
Глава 41. Схема, нацеленная на результат и отношения 583
Глава 42. Альянсы 599
Глава 43. Исполнительный директор нового тысячелетия 609
Глава 44. Влияние пенсионных фондов на корпоративное управление 617
Часть X. Новые требования к человеку 629
Глава 45. Управление собой 630
Глава 46. Управление боссом 649
Глава 47. Перестройка самого себя: семь случаев из личного опыта 657
Глава 48. Образованный человек 667
Основные работы Питера Друкера 675
Основные работы Питера Друкера на русском языке 677
Заключение. Менеджер завтрашнего дня 679
Библиография 687
Предметный указатель 095
СОДЕРЖАНИЕ
Наследие Питера Друкера 21
Примечание автора 25
Введение в переработанное издание книги Менеджмент 28
Как пользоваться книгой 28
Менеджмент как система взаимосвязанных элементов (рис.1) 29
Дух свершений (глава 27) 31
Теория бизнеса (глава 8) 31
Определение окружающих тенденций и будущего,
которое уже произошло (главы 4-7,10, часть 4) 33
Социальные воздействия и социальная ответственность
(главы 20-21) 33
Креативное разрушение, а также инновации
и предпринимательство (часть 8) 35
Управленческие навыки, управленческие задачи и личные умения 36
Управленческие навыки (главы 28-33) 37
Управленческие задачи (главы 9-11,24-26, часть 9, глава 45) 41
Личные навыки (часть 10) 43
Вывод 44
Предисловие 44
Глава 1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров 51
Что такое менеджмент 52
Кто такие менеджеры 54
Новое определение менеджера 56
Люди — ресурсы менеджера 61
Менеджмент: практика, а не наука 62
Примечание: истоки и история менеджмента 61
Появление крупных организаций 66
Первый бум менеджмента 68
Работа двадцатых и тридцатых годов 68
Вывод 70
Глава 2. Менеджмент как социальная функция
и либеральное искусство 71
Менеджмент как фактор трансформации 72
8
Содержание
Менеджмент и предпринимательство 75
Подотчетность менеджмента 76
Что такое менеджмент 77
Менеджмент как либеральное искусство 79
Вывод 79
Глава 3. Критерии менеджмента 81
Миссия 81
Продуктивность труда и ориентация работника на достижения 83
Социальная ответственность 85
Какая задача важнее? 86
Временной фактор 86
Администрирование и предпринимательство 87
Вывод 89
Часть I. Новые реалии менеджмента 91
Глава 4. Знание — это все 92
Новая рабочая сила 93
Мужские и женские роли 94
Всегда стремиться вверх 98
Цена успеха 99
Вывод 100
Глава 5. Демографические изменения 101
Необходимо, но не желательно 102
Страна иммигрантов 103
Конец единого рынка 104
Помните о демографических изменениях 106
Вывод 107
Глава 6. Будущее корпорации 109
Все на своих местах 110
Кому нужна исследовательская лаборатория? ИЗ
Компания нового тина 114
От корпорации к конфедерации 116
Путь компании Toyota 116
Жизнь наверху 118
Что впереди? Сейчас уже нора готовиться к будущим реалиям 119
Что дальше? 122
Содержание
9
Большие идеи 123
Вывод 124
Глава 7. Новая парадигма менеджмента 125
Введение 125
Менеджмент — это управление бизнесом 126
Единственно правильная организация 128
Единственно правильный способ управлять людьми 131
Технологии и конечные пользователи — фиксированные величины 135
Границы менеджмента определяются юридическими нормами 138
Границы менеджмента определяются политикой 141
Менеджмент нацелен внутрь 143
Вывод 145
Часть II. Эффективность бизнеса 147
Глава 8. Теория бизнеса 148
Ловкость компании IBM 149
У компании GM хватало сил 150
Паралич IBM 151
Восстановление GM 152
Три предположения 153
Четыре характеристики 154
Профилактика 155
Тревожные сигналы 158
Решительные действия 160
Вывод 161
Глава 9. Цель и задачи бизнеса 163
Цель бизнеса 165
“Каким должен быть наш бизнес?" 171
Задачи маркетинга 175
Задача в сфере новаторства 17 7
Задачи в области ресурсов 177
Задачи в области продуктивности 178
Задачи в области социальной ответственности 179
Прибыль как потребность и ограничение 180
Балансирование задач 180
От задач к действиям 181
Вывод 181
10
Содержание
Глава 10. Будущее начинается сегодня 183
Будущее, которое уже случилось 184
Все уже произошло 187
Сила идеи 188
Креативность 191
Вывод 193
Глава 11. Стратегическое планирование:
предпринимательский навык 195
Чем не является стратегическое планирование 196
Чем является стратегическое планирование 199
Избавление от вчерашнего дня 200
Чем новым нам надо заняться и когда? 200
Все сводится к труду 202
Вывод 204
Часть III. Эффективность института обслуживания 205
Глава 12. Управление институтами обслуживания
в обществе организаций 206
Многоинституциональное общество 206
Управляют ли институтами обслуживания 207
Управляемы ли они 207
Управление институтами обслуживания с целью повышения
их эффективности 208
Три вида институтов обслуживания 210
Лилиенталь и TVA 210
Американский университет 211
Специфические потребности институтов обслуживания 213
Социалистическая конкуренция в сфере услуг 215
Институты государственного управления 218
Вывод 220
Глава 13. Чему бизнес может поучиться у успешных
некоммерческих организаций 221
Преданность менеджменту 222
Эффективное использование совета директоров 225
Предлагать значимые достижения 228
Обучение, обучение, обучение 229
Предупреждение для бизнеса 231
Вывод 232