“Я чувствую себя тем более счастливым, чем больше людей нам
удается порадовать. ЗрителиQ— это наши клиенты. И уважение,
которое мы заслужили у публики, было взято за основу и
закреплено в нашей организации. Вы создаете сценарий. Любой
писатель, который хочет забиться подальше в нору, поступает
глупо. Он не получит ни резонанса, ни новых идей. Я никогда не
стану забиваться ни в какую нору. Я говорю, я отбиваю подачи, я
изменяю свое мнение”
29
.
О Диснее рассказывают один весьма любопытный анекдот,
иллюстрирующий некоторые ключевые элементы когнитивной стратегии
его “критики”. Перед самым открытием аттракциона “Пираты Карибского
моря” в “Диснейленде” Дисней проводил заключительный осмотр сцен
вдоль трассы аттракциона. Одна из них, представляющая Новый Орлеан,
ему не понравилась. Он чувствовал, что здесь недостает какого-то важного
элемента, от которого аттракцион приобрел бы еще большую подлинность,
но никак не мог понять, в чем тут дело. На каждую деталь сцены уже была
затрачена масса труда и времени, и его дизайнеры начали приходить в
отчаяние. Похоже, что “Критик” разошелся не на шутку.
В конце концов Дисней собрал вокруг всех, кто был поблизости, включая
технический персонал и работников службы питания, и попросил их
представить себя на месте одного из героев сцены, участвующего в
событиях,Q— то есть постараться перейти на “вторую позицию”. Затем
Дисней последовательно опробовал все сенсорные репрезентативные
системы присутствующих. Сначала он спросил: “Верно ли это выглядит?” Он
потратил много времени и денег на подлинные костюмы и листву, а дома
скопировал с Французского квартала в Новом Орлеане, вплоть до
орнаментов из кованного железа. “Верно ли это звучит?”Q— был следующий
вопрос. Он установил самую совершенную аудиотехнику, с большим числом
звуковых дорожек, строго выверенную по времени и точно установленную в
нужных местах, чтобы воспроизводить звуки музыки, голосов, плеск весел и
даже животных. Затем он спросил: “Верно ли это чувствуется?” Он
позаботился о том, чтобы температура и влажность точно соответствовали
душной и липкой ночи в Новом Орлеане. “Верно ли это пахнет?” Он создал
весьма замысловатое приспособление, которое могло вырабатывать и
смешивать запахи острой французской кухни из Луизианы с запахом пороха,
торфяных болот и морского бриза. Все было проверено, но его по-прежнему
не покидало ощущение, что чего-то все же не хватает. “Что это?”Q— спросил
он всех. Наконец, один молодой человек, который подметал на этаже,
сказал. “Я, мистер Дисней, рос на Юге, и меня вдруг осенило, что в такую
южную ночь, как здесь, обязательно должны быть огни светлячков”. “Вот
оно!”Q— воскликнул Дисней, просветлев лицом. Молодой человек получил
солидную премию, а Дисней тут же выписал пять светлячков, что стоило
ему немалых денег, пока не было создано имитирующее приспособление.
Вознаграждение, которое получил молодой человек, демонстрирует одно
из сторон проявлений “Критика”. Критики не только все отрицают и
разрушают. Их цель состоит в том, чтобы гарантировать соблюдение
определенных критериев. Когда все критерии соблюдены, Критик может
реагировать весьма позитивно. По сути дела, позитивная реакция Критика
зачастую дает более весомую мотивацию, чем такая же реакция Реалиста
или Мечтателя. От Мечтателя мы всегда ожидаем похвалы, и только когда
Критик скажет, что наши идеи стоящие, мы можем быть уверены, что в них
действительно что-то есть.
Часто новые идеи возникают именно благодаря Критику, как это видно из
рассказа Диснея о возникновении замысла “Диснейленда”: