Деркач А.А. Политическая психология
Подождите немного. Документ загружается.
обнаруживается, что старшая возрастная группа руководителей по
демонстрируемым результатам напоминает группу молодых руководителей.
Вместе с тем очевидно, что это – повторение на новом уровне. И если в группе
начинающих руководителей нормативность выступает этапом освоения
должности, становления профессионализма, то в группе руководителей с
большим стажем действуют иные механизмы.
В одних случаях это результат совпадения собственных целей и задач с
организационными целями и задачами, тем более, что руководители с
подобным стажем, как правило, достигают в организационной иерархии
уровня, на котором могут быть реализованы собственные замыслы и
происходит переход от отстаивания собственных идей и целей на уровень их
внедрения (распредмечивания), а здесь, как мы уже отмечали, необходима
нормативность. В других случаях руководитель, осознав несовершенство
организационной структуры, невозможность реализации в ее рамках
собственной кровной идеи, Дела своей жизни, изменяет отношение к ней,
реализуя свою идею на уровне латентной структуры с помощью собственной
команды или за пределами организации.
Все это, а также ряд других эмпирических данных позволили говорить о
существовании сложной многофакторной взаимозависимости между
психолого-ак-меологическими характеристиками личности руководителя, с
одной стороны, целями и способами формирования управленческой команды, а
также спецификой внутрикомандных отношений – с другой.
Кроме того, полученные данные дали возможность говорить о
существовании особых симптомокомплексов в структуре личности и характере
руководителей, определяющих индивидуальный стиль внутрикоманд-ного
взаимодействия, детерминантами которого выступают сложившиеся
субъективные модели оптимальной управленческой деятельности, устойчивые
паттерны поведения, обусловленные занимаемыми ролевыми позициями в
групповом взаимодействии, в том числе в раннем возрасте.
Оказалось возможным выделить нескольких принципиально различных
стратегий формирования управленческих команд в зависимости от тех целей,
которые пытается реализовать руководитель в пространственно-временном
континууме.
Так, например, преобладание в целях формирования мотивации «защиты
себя» или «защиты дела» позволяет выделить следующие варианты
формирования команд:
– «защита себя» (подбор по недостаткам для повышения управляемости,
подбор по преданности для защиты в настоящем и будущем, подбор на основе
неформальных связей для укрепления своей позиции, подбор-компромисс
между группировками и др.);
– «защита дела» (подбор по реальным достоинствам, перспективный
подбор на основе оценки потенциала, подбор единомышленников, подбор под
свою задачу, подбор команды под заданную извне задачу и др.).
В целом как при реализации стратегии формирования «команды
поддело», так и при формировании «команды под себя» можно говорить о
трехмерной технологической модели формирования руководителем
управленческой команды, координатами в которой выступают: «локализация
задач» (формирование команды под прошлое дело [начатое или
продолжающееся], Настоящее [здесь и теперь] дело и будущее [перспективное]
дело); «значимость дела» (под свое [значимое] Дело, нейтральное дело и чужое
[не принятое] дело); «ориентация в подборе» (привлечение команды из
прошлого, ситуативный подбор в настоящем [краткосрочная команда],
формирование новой команды под перспективное будущее).
При этом показано, что способ и цель формирования команды оказывают
существенное влияние на динамику ее дальнейшего развития и
функционирования. Принципиально важными факторами в этом процессе
выступают степень согласованности представлений о «своей команде» у
руководителя и его ближайших помощников и способность команды как
коллективного субъекта управления синтезировать свое дело в рамках заданной
деятельности.
В зависимости от степени проявления вышеуказанных характеристик в
сочетании с традиционно выделяемыми при оценке групповой эффективности
удовлетворенностью отношениями и продуктивностью оказалось возможным
построение новой типологии команд, фиксирующей этапы их развития в
пространстве выделенных характеристик.
Так, например, оказалось возможным выделение различных типов команд
в зависимости от специфики восприятия руководителем и рядовыми членами
команды, обусловленного типами их ориентации (бытийный –
ориентированный на обладание) и степенью принятия совместных целей как
своих собственных. Каждый из типов команды обладает своими
специфическими особенностями и различной степенью конфликтности.
Первый тип команд отличается столкновением между пониманием «своей
команды» как «моя» руководителем и таким же пониманием со стороны
рядовых членов команды. В силу того, что руководителю приходится
взаимодействовать с другими членами команды, у подчиненного вследствие его
аналогичной ориентации может возникать ревность по отношению к
руководителю. Поведение подчиненного в данной ситуации может принимать
различные формы: от пассивного переживания обиды, сопровождающегося
чувством обманутости, брошенности, предательства и т. д., до активного
противостояния.
Второй тип команд: команда воспринимается в качестве «моей»
подчиненным и «нашей» руководителем. Если в первом типе команд такое
отношение (ревности по пассивному типу) со стороны подчиненного может
руководителем не только ожидаться, но и поощряться, доставляя ему
определенное удовольствие (более того, отсутствие такого отношения может
даже иногда восприниматься руководителем как негативное) , то в данном
случае можно ожидать непонимания руководителем поведения подчиненного
из-за разного смысла, вкладываемого сторонами в понятие «своя команда».
Третий тип команд отличается пониманием «своей команды» как
«нашей» с точки зрения подчиненного и как «моей» с точки зрения
руководителя. Здесь можно наблюдать ситуацию, обратную случаю второму:
руководитель и подчиненный как бы меняются местами. Контакты, к которым
стремится подчиненный, с рядовыми членами этой команды, могут
рассматриваться руководителем как борьба за лидерство, попытка подорвать
авторитет руководителя.
Наконец, четвертый тип команд отличает понимание и руководителем, и
подчиненным своей команды как «нашей». Именно эта ситуация наиболее
соответствует понятию «коллектив», однако с некоторой оговоркой. Этот тип
команд изначально предполагает существование у людей, еще до встречи и
реального участия в совместной деятельности, определенных коллективистских
радикалов, выработанных в предыдущих деятельностях в других
высокоразвитых группах и перенесенных в другую ситуацию.
Выделенные факторы и закономерности позволили поставить вопрос о
выявлении условий эффективного командного функционирования и путях
оптимизации деятельности управленческих команд.
Проведенная серия исследований особенностей командного
взаимодействия в эффективных и неэффективных организационных структурах
показала, что действительно существуют оптимальные диапазоны проявления
выделенных характеристик, их оптимальное сочетание у членов
управленческих команд, обеспечивающее стабильность их существования и
функционирования.
Так, было обнаружено, что эффективные и неэффективные
управленческие команды существенно отличаются по таким показателям, как
дистанция, включенность в дело, диапазоны ограничений в использовании
власти, прав и обязанностей и др. (см. табл.5). j
Таблица 5.
Особенности взаимооценок членов эффективных и неэффективных
политических команд в зависимости от степени их психологической близости
(в условных единицах)
Личная
дистанция
Служебна
я
дистанция
Оценка
вклада
Превышен
ие власти
Недостато
чное
использов
ание
власти
Превышен
ие прав
Неполное
использов
ание прав
Чрезмерна
я
исполните
льность
Недостато
чная
исполните
льность
Принятие
на себя
излишней
ответстве
нности
Попытка
делегиров
ать свою
ответствен
ность
Эффект
ивные
Близкая 2.02 7.71 1.21 4.60 1.12 4.31 3.07 4.57 9.21 1.93
Далекая 3.66 6 68 1.56 4.48 1.96 3.69 3.96 4.27 8.63 1.69
Неэффе
ктивные
Близкая 2.48 6 87 2 23 3.97 2 47 3.07 3.43 3.17 940 1.33
Далекая 3.77 5.16 2 83 3.00 2 54 2.38 3.25 6.25 5.63 2.50
Среднее
ПО
выборке
2.85 7.05 1.65 4.39 1.90 3.69 3.52 4.15 8.94 1.82
Сформулированные теоретические положения, результаты эмпирических
исследований позволили обосновать возможность и построить алгоритм и
конкретную технологию включения в систему оценки личностного,
творческого и управленческого потенциала индивидуальных характеристик,
отражающих специфическую индивидуальную стратегию формирования
команды, оптимальный тип управленческой команды, в котором в наибольшей
степени возможна реализация как личностного, так и управленческого
потенциала специалиста, наилучшую актуальную позицию в управленческой
структуре, адекватную личностным особенностям объекта оценки.
Основу построения системы оценки составило выявление в структуре
индивидуально-психологических и личностных характеристик управленцев и
специалистов «командного радикала», отражающего индивидуально-стилевые
особенности внутрикомандного взаимодействия, на основе изучения генезиса
формирования выделенного симтомокомплекса личностных и психолого-
акмеологических характеристик (ориентация на свои или извне заданные
задачи, психологичсская дистанция по отношению к партнерам по групповому
взаимодействию, включенность в деятельность, способность к синтезу своего
дела и др.).
Было установлено, что значительная часть характеристик имеет глубокую
детерминацию, как уходящую корнями в ранние этапы развития личности, так
и выходящую далеко за пределы собственно управленческой деятельности. Так,
например, обнаружилась достаточно жесткая связь между типичными
ролевыми позициями, которые обычно занимает человек в управленческой
команде, характером и формами внутрикомандного взаимодействия и его
эффективностью, с паттернами внутрисемейного взаимодействия,
сформированными в раннем возрасте, которые в свою очередь
детерминированы как количественным составом семьи, так и порядком
рождения детей.
Значимость подобного рода факторов достаточно хорошо известна, они
подробно проанализированы в зарубежной семейной психотерапии [26], однако
в рамках изучения особенностей внутрикомандного управленческого
взаимодействия они ранее не выступали предметом самостоятельного
исследования, хотя ряд авторов отмечал, что среди управленцев и
руководителей заметно явное преобладание старших и единственных детей.
Проведенные нами исследования показали, что учет этого признака при
формировании команд принципиально важен. В исследовании композиции
более 90 управленческих команд обнаружилось, что 75% неэффективных
команд состоит преимущественно из единственных и старших детей. Среди
эффективных команд подобное сочетание встречалось лишь в 20% случаев.
Наиболее эффективным сочетанием является объединение в одной команде
младших и старших детей при первом лице – младшем ребенке. Оказалось, что
младшие по порядку рождения дети обладают более выраженным стремлением
к власти, в то время как старшие и единственные – стремлением к
самопрезентации и др.
На формирование выделенных нами характеристик внутрикомандного
взаимодействия существенно влияет и целый ряд иных параметров, не
связанных непосредственно с управленческой деятельностью руководителя,
которые оказалось возможным использовать в качестве объективных
референтов их индикации как при построении прогнозов, так и при проведении
организационного и управленческого консультирования.
Выделенный комплекс факторов и закономерностей формирования
руководителем управленческих команд, построенные на этой основе
динамические и технологические модели, выделение психолого-акмео-
логических детерминант этого процесса позволили обосновать и разработать
новый вид управленческого тренинга и консультирования руководителей,
направленный на поиск и осознание своих возможностей в организации
командной работы, создание определенного типа управленческой команды.
Таким образом, проведенная нами серия эмпирических исследований
показывает, что управленческая деятельность руководителя является сложным
и многогранным явлением. Оно несводимо к выполнению управленческих
функций, организационных целей и задач и не может быть полностью
проанализировано и понято изнутри организационной структуры. В ходе
реализации управленческих функций руководитель выступает не в качестве
безликого объекта, изменяющегося под действием внешних факторов, он –
активный субъект жизнедеятельности, в которой сама управленческая
деятельность является лишь одним из компонентов. Выступая творцом
внешней и внутренней ситуации, благоприятствующей достижению как
организационных, так и поставленных им самим целей, руководитель, исходя
из характера сформулированных им задач, детерминированных комплексом его
психолого-акмеологических особенностей, формирует свое ближайшее
окружение – управленческую команду. Способ, алгоритм и технология ее
формирования, специфика внутриорганизационных отношений, логика
развития внутрикомандного взаимодействия также находятся в прямой
зависимости от психолого-акмеологических характеристик его личности.
Степень принятия извне заданных организационных задач, их
соотношение с собственными задачами руководителя определяют характер и
степень его включенности в управленческую деятельность, избираемый им
стиль руководства, особенности взаимодействия с управленческой командой,
специфику использования диапазонов субъектности в организационной
структуре, стратегии подбора членов управленческой команды, характер
предъявляемых к ним требований и ограничений их поведения.
Эффективным способом анализа организационных структур и
управленческих команд как их составляющих является комплексный
психолого-акмеологический подход, позволяющий рассмотреть
управленческую деятельность руководителя во всем многообразии ее
взаимосвязей со всей его жизнедеятельностью, вычленить ее структурные
элементы, понять, объяснить и спрогнозировать возможные варианты развития
управленческих команд и построить эффективные алгоритм и технологию
оптимизации этого процесса.
Разработанные в рамках психолого-акмеологического подхода концепция
формирования руководителем управленческой команды в организации и
прогностическая модель поведения руководителя в этом процессе выступают
достаточно эвристичными для описания и объяснения процессов группо- и
командообразования и открывают новое перспективное направление познания
и преобразования практики управления в различных звеньях и сферах
управленческой деятельности. Созданные и реализованные в конкретной
практике алгоритм и технология оценки личностного, творческого и
управленческого потенциала выступают реальным средством повышения
эффективности использования личностного и управленческого потенциала
работников в организации, оптимизации процесса формирования
управленческих команд различного типа с учетом психолого-акмеологических
особенностей субъектов формирования команды, индивидуально-
психологических характеристик членов управленческих команд, сферы
управленческой деятельности, конкретных особенностей и типа
организационной структуры.
Полученные результаты задают направление дальнейшей теоретической
разработки проблемы и определяют перспективы своего использования при
формировании кадровой политики и планировании карьеры управленческого
персонала, разработке систем повышения квалификации и развития уровня
профессионализма руководителей за счет более эффективной работы по
формированию управленческих команд, построению диагностических
комплексов для выявления управленческого потенциала кадров и оценки
степени их лояльности организации.
5.5. Организационная культура политической команды
Организационная культура в качестве предмета теоретических и
прикладных исследований в рамках политической психологии
проблематизировалась сравнительно недавно. В современном обществе можно
выделить несколько причин, по которым интерес к феномену организационной
культуры субъектов политики усиливается как со стороны теоретиков, так и со
стороны практиков, в том числе политологов, политических психологов,
специалистов по имиджу политических лидеров и др.
Главная причина этого кроется в растущей потребности политической
сферы, состоящей в том, чтобы ее субъекты обладали современной культурой
профессиональной деятельности. Конкурентная борьба в политике, экономике
и социальной области заставила политических лидеров весь персонал
обратиться к культурной специфике своих структур в поисках дополнительных
конкурентных преимуществ.
В качестве одной из существенных причин активизации интереса к
проблеме оргкультуры можно выделить возросший к началу XXI века интерес к
гуманистической, гуманитарно-технологической и, следовательно,
культурологической проблематике в целом. В политической психологии и
акмеологии эта тенденция объективизировалась в так называемом
культурологическом подходе к изучению социально-психологических
процессов и гуманитарно-технологическом развитии субъектов политики и
труда.
Следует также назвать еще одну причину, – это нейтрализация
идеологического фактора, в свое время сузившего диапазон применения
понятия «культура» в теории и практике, в том числе и в политической
психологии. Отмеченные и другие причины определили актуальность
выявления сущностных признаков организационной культуры и уточнения ее
особенностей проявления в различных политических структурах. В связи с
этим целесообразно заметить, что понятие организационной культуры
политических институтов включает складывающиеся в них традиции,
формализованные и неписаные нормы и правила поведения, ценности
организации и деятельности по реализации ее цели, задач и функций. Хотя
организационная культура и неосязаема физически, но вместе с тем
общепризнанно, что она является важнейшей интегративной характеристикой
политической организации. Сложившаяся в ней культура определяет не только
отношения внутри организации, но и ее отношения с обществом, ее имидж в
глазах общественного мнения, которые в современных условиях являются
непременными факторами успеха.
Несмотря на многообразие организаций, они существуют не обособленно,
а в рамках определенной общественной среды – национальной культуры. Как
правило, политические организации воспроизводят в своей культуре
доминирующие в национальной культуре общественные отношения,
особенности экономического уклада и др.
Культура политической организации в значительной степени
определяется сферой ее деятельности и в целом политикой, связями и
отношениями в обществе. Организационная культура также зависит от
размеров политической организации, так как принципы управления большими
и малыми коллективами имеют определенные различия.
Важное значение для становления организационной культуры имеет
специфика политической организации, а также особенности лидера, влияние
собственников или учредителей, а также особенности лидера и других
субъектов политики, взаимоотношения в коллективе.
Было бы большим упрощением относить к организационной культуре
только позитивные ценности, которые в ней проявляются как традиции.
Негативные «ценности», традиции или предпочтения, как, например, расовая,
национальная или половая дискриминация, различия в уровне заработной
платы и др., также являются частью культурного багажа той или иной
политической организации. Например, до последнего времени женщина в
политике была нечастым явлением, сейчас же ситуация меняется (примером
тому могут служить Валентина Матвиенко, Элла Панфилова, Мадлен Олбрайт,
Маргарет Тэтчер и др.). Но надо также отметить, что области, которыми они
управляют, – это, в основном, социальная сфера, образование, культура,
медицина и т. д., а капиталоемкие сферы остаются все еще закрытыми для
представителей слабого пола.
В целом анализ различных подходов к характеристике феномена
организационной культуры позволяет выделить ее наиболее общие признаки,
которые, с одной стороны, проявляются как специфическая, присущая для
данной политической организации система целей, ценностей, норм, связей,
взаимодействия и отношений, осуществляющихся в рамках политической
деятельности, способа ее институализации и ведения политического дела.
С другой стороны, организационную культуру можно рассматривать как
систему представлений, символов, ценностей и образцов поведения,
разделяемых всеми ее членами.
Как всякая сложная система, организационная культура может быть
представлена в виде определенного состава взаимосвязанных элементов,
которые также называют «чертами культуры». Основные элементы
организационной культуры следующие.
1. Философия и политическое кредо организации, определяемые как
«идеальная цель» организации, «исторически и логически сложившийся и
современный подход к политике, политическому поведению, образу действия,
которые проявляются в предпочитаемом стиле функционирования этой
организации. При этом философия выступает генеральной детерминан-той,
мировоззренческой основой для всей архитектоники и функционирования
политической организации. Политическое кредо определяется как
концентрированное выражение философии и политики, провозглашаемых и
реализуемых политическими субъектами. Политическое кредо политической
организации включает декларирование той роли, которую она хочет играть в
обществе, ее базовые цели и кодекс поведения политиков и персонала. Однако
формулирование политического кредо – лишь часть политики организации.
Чтобы его можно было довести до осознания каждым политиком, следует это
политическое кредо включить в систему его личной мотивации и принципы
политической деятельности. Для того чтобы принципы смогли сыграть свою
роль, они должны быть ясно осознаны и лидерами, и всем персоналом
политической команды. Лидеры своими собственными делами и поступками
должны демонстрировать на практике провозглашаемые принципы, но главное,
чтобы все члены политической команды реально видели те результаты работы,
которые благодаря этому достигнуты Кредо должно работать на конечный
результат политической деятельности команды
2. Принятые в политических организациях конкретные концепции
менеджмента и ролевые модели, через которые персонифицируется и
символизируется действующая система ценностей. Символический
менеджмент выступает как акция, манера действий, инсценировки, которые без
лишних слов становятся понятными окружающим, указывают на происходящие
изменения, объясняют суть дела и надлежащим образом расставляют акценты.
При этом важную роль могут играть социально-психологические тренинги,
органи-зационно-деятельностные, деловые и непосредственно психологические
игры, через которые определяется, какие официальные нормы, какую
концепцию самой организации они выражают и одновременно формируют.
3. Коммуникации, которые представляют собой всепроникающий и
сложный процесс обмена политической информацией, отношениями и
действиями. В этом процессе необходимо выделить важный момент: часто
неформальный обмен мнениями оказывается более достоверным, чем
формальный. Вполне очевидно, что многие люди, собираясь вместе, охотнее
всего говорят о делах. Во время бесед за письменным столом, контактов на
праздничном мероприятии, разговоров в столовой или за кружкой пива
непреднамеренно распространяется культура. Примером тому может служить
кулуарное общение в Государственной Думе РФ (не случайно, в
информационных выпусках СМИ всегда обращается внимание не только на
официально принятые законы или постановления, но и на то, какие мнения
высказывают в этом отношении политические лидеры в кулуарах этой же
самой Думы). Данная форма получения информации отражает официальное
информирование сотрудников. Кроме того, в личной беседе можно сообщить
совершенно иные вещи, высказать предположение и т. д., то есть
удовлетворить те потребности, которые не удовлетворяются официальным
путем.
Также необходимо отметить, что устная информация и обмен мнениями,
как правило, оказываются более эффективными, чем письменные объявления,
предписания и т. д. При этом важно иметь в виду, что в организационной
культуре присутствует и проявляется особый язык, характеризующий лицо
организации и статус отдельного политика. Язык всегда позволяет сделать
вывод о культуре, причем без особых усилий.
Все зависит от того, насколько люди внимательно слушают или читают.
Именно с помощью языка формируется и передается культура.
4. Привлекаемые в процессе политического общения и деятельности
девизы и лозунги, мифы, легенды, истории и метафоры также отражают
существенную сторону организационной культуры политической структуры.
Они могут значительно различаться в разных субкультурах даже одной
политической организации. Например, К. Шольц употребляет понятие «словарь
управленцев», отмечая, что тот словарь может быть однообразным и сводиться
к таким выражениям, как «оздоровить руководство, «сбросить жирок»,
«скинуть балласт» и т. п.
В политике нельзя не обращать внимания на такие средства
информирования, как девизы и лозунги (часто выражающие главную цель,
основную ценность). Они особенно уместны во время политических акций и
компаний. Например, на выборах 1999 и 2000 годов популярными были такие
девизы и лозунги: «Яблоко» – «Борьба с коррупцией»; ЛДПР – «Нам нужна
сильная Россия!»; КПРФ– «За победу!» (ассоциация с ВОВ), главный лозунг –
«Труд. Народовластие. Социализм»; СПС – акция для молодежи «Ты прав!»,
против обывателей – «Ты что, самый умный? Тебе больше всех надо? « В
данном контексте нередко прибегают к языку мифов, легенд, истории. Это
могут быть всевозможные истории, связанные с деятельностью «отцов-
основателей», передаваемые от одного поколения политиков к другому. И хотя
достоверность услышанного порой может вызывать сомнения, истории эти,
приобретшие характер легенд, стали примером для остальных. Легенды
отражают историю. Они имеют в своей основе изменения, происходящие в
организации, в закодированной форме передают унаследованные ценности
организации, а также способствуют развитию новых культур.
5. Особое место в организационной культуре политической команды
занимают символы, которые используются для выражения определенных идей
и имеют как вербальный (девиз, история, фраза), так и невербальный (одежда,
поступок, предмет) характер. Примеры: КПРФ – красный флаг, серп и молот,
военная символика (даже на сайте одним из центральных символов является
орден победы), красный цвет шрифта и т. д.; ЛДПР – синий флаг, орел, на сайте
– на синем фоне с изображением в центре самого Жириновского; «Яблоко» –
зеленое яблоко; «Единство»– медведь как символ России.
При этом ритуалы, церемонии выступают как символические
мероприятия, призванные напоминать политическим организациям и членам их
команд о поведении, которое требуется показывать их персоналу. Сюда можно
отнести ритуалы политического поведения, служебные (нормативные
мероприятия, встречи с коллективами, управление методом личного контакта и
др.) и внеслужебного общения (юбилеи, традиционные встречи и др.).
поддерживающие и укрепляющие традиции организационной жизни
коллектива. Ритуалы служат средством для наглядной демонстрации
ценностных ориентации организации. Ритуалы (обряды) и церемонии в
организационной среде являются мобилизующим фактором, символом
единства помыслов и действий всего персонала политической организации,
сближение всех членов политической общности, демонстрируя им новые и еще
неизвестные страницы прошлой истории и настоящего их организации,
приобщая всех участников ритуала к основным ценностям и традициям.
Ценности, ритуалы и церемонии в жизни политической организации являются
самыми представительными компонентами, формирующими ее культуру и
стратегию. Примеры: КПРФ – ежегодные съезды партии; ЛДПР – раз в две
недели – митинги около станции метро «Сокольники» с обязательным
выступлением В.В. Жириновского.
6. Политическая этика в организационной культуре рассматривается как
совокупность принципов, норм и правил, определяющих целесообразное,