рекомендации по решению его проблемы, по результатам наблюдения
установить, как клиент на самом деле к этим рекомендациям относится. Если
отношение клиента отрицательно, то лучше отказаться от этих рекомендаций
выяснить, почему клиент их не принимает, и в конечном счете предложить ему
что-то иное, более подходящее для него.
3в. Неправильные действия клиента, вызванные объективной
возможностью вести себя так, как ему советует вести себя психолог-
консультант, в силу, например, изменившихся условий или каких-либо других
объективных жизненных обстоятельств.
Данная ошибка может быть исключена из практики психологического
консультирования, если консультант, прежде чем давать рекомендации
клиенту, поинтересуется его условиями жизни и личным мнением о том,
насколько эти условия позволяют выполнять полученные рекомендации.
Каждый из перечисленных типов ошибок способен существенно снизить
эффективность консультирования, поэтому их следует всячески избегать.
Вопрос о выборе той или иной методики консультирования во многом
связан с решением вопроса о критериях его эффективности. По оценке В.
Франк-ла, динамика психологического консультирования с целью оказания
психологической помощи в каждом конкретном случае может свестись к
уравнению с двумя неизвестными:
где X – своеобразие и личность (уникальность) клиента, Y – не менее
своеобразная и уникальная личность психолога-консультанта.
Поэтому любой подход или метод консультирования в разных случаях
может приводить к различным результатам, так как психолог не может
пользоваться разными методами с одинаковой эффективностью. В связи с этим
различают критерии, характеризующие непосредственно профессиональную
компетентность психолога, и критерии, раскрывающие результативность
(эффективность) его работы.
Первая группа критериев отражает степень соответствия, проводимой
психологом, работы нормативным требованиям и предписываемому характеру
деятельности. Сюда, в свою очередь, относятся показатели, отражающие
соблюдение психологом требований, предъявляемых к научно-
исследовательской деятельности и психодиагностической работе, соблюдение
этических норм деятельности, а также степень соответствия используемых в
практической работе с клиентом способов и средств деятельности заявленной
теории и уровень владения ими. При рассмотрении второй группы критериев
(эффективность работы) необходимо учитывать по меньшей мере три аспекта:
а) существование так называемой психической нормы, характеризующей
основные тенденции половозрастного развития человека, его поведения в
социуме, особенности и динамику психических процессов, состояний. Это
совокупность потенциалов личности, позволяющих ей успешно регулировать
свое поведение, выполнять деятельность, осуществлять другие социальные
функции;