34 Глава 3. Структура
государственного
и муниципального управления
управления может не соответствовать воле «управленца» (реакция не-
согласия), приобретая форму не только неповиновения (продолжение
собрания, которое полиция требует закрыть), но и активного противо-
действия (нападение демонстрантов на полицию). В этом случае пря-
мые связи меняют свой характер, на первый план выступает принуж-
дение, а то и прямое насилие.
Воздействие субъекта (органа, должностного лица и т.д.) на объект
управления порождает, как и всегда, обратные связи. К субъекту управ-
ления поступает информация о поведении объекта, о выполнении (не-
выполнении) управленческих «команд». Она собирается в «рецепто-
рах» управляющей системы. Такими рецепторами могут выступать ор-
ганы или должностные лица, непосредственно осуществляющие управ-
ление, аналитические центры (от них информация поступает к органам,
должностным
лицам,
принимающим решения). Система, работающая
без сбоев, дает запланированную и ровную информацию. При сбоях не-
зависимо от
того,
происходят они в сфере прямых или обратных связей,
информация имеет скачкообразный, неровный характер,
имею!
место
искажения. В рецепторах происходит отбор и преобразование информа-
ции, отделение существенного от несущественного, обобщение мате-
риала для вывода, который делает управляющий субъект.
Если управленческое воздействие оказалось незамеченным, если
объект не изменил своего поведения или оказывает прямое сопротивле-
ние субъекту управления, последнему приходится на основе выводов,
сделанных из полученной информации, принимать новое решение. Оно
может быть различным (прекратить воздействие вообще, использовать
другие методы воздействия и т.д.), но в любом случае это решение моди-
фицирует, изменяет и прямые, и обратные связи. Новая информация о
поведении объекта управления опять оценивается управляющей систе-
мой, начинается новый цикл. Поскольку какое-то обратное воздействие
(очень активное или почти незаметное) существует практически всегда,
если имеет место управленческий
процесс,
то прямые и обратные связи
носят постоянный цикличный характер, изменяется лишь их содержа-
ние в зависимости от ситуации. Исследование процессов управления на
основе изучения прямых и обратных связей с использованием методов
кибернетики и информатики получило в западной литературе название
«системы ввода (информация) вывода (решение)».
Способы
выражения обратных связей могут быть активными
(действия в знак согласия с управленческим решением и, напротив,
протест) и пассивными (текущая информация). Они многообразны:
например, поддержка или отклонение на референдуме проекта закона,
демонстрация протеста (массовые выступления пенсионеров, инва-
лидов и некоторых других групп населения России в 2005 г. в связи с