Чепурной Генадий. Психология эффективного общения

Подождите немного. Документ загружается.

Геннадий Чепурной

Психология Эффективного Общений представляет:

Неспособность слышать - несчастье;

неспособность общаться с людьми - трагедия.

(Энн Уокер)

Оригинал-макет данного издания является собственностью автора и его репродуцирование

(воспроизведение) любым способом без согласия автора запрещается.

Все правила эффективного общения давным-давно известны, остановка за малым

- за умением ими пользоваться. «Лопата, которой следует копать, непременно

ржавеет, если она лежит без всякого потребления. И все твои разумные мысли ни

к чему не приведут, если ты не будешь поступать в соответствии с ними», - гово-

рил Зпиктет. Наш подход позволит сконцентрировать известные Вам правила,

приемы и технологии общения в одну систему, что позволит сформировать навыки

эффективного общения.

Цель психологии эффективного общения:

^ Осознать причины конфликтов-и взаимонепонимания;

Освоить правила эффективного общения;

Освоить приемы и техники эффективного общения;

Сформировать модель поведения успешного и уверенного человека.

Вы познакомитесь с:

^ Секретами формирования успешных взаимоотношений;

Основами эффективной коммуникации;

Приемами, позволяющими легко преодолевать психологические

барьеры в общении.

Секретами Школы Эйдотехники

А также найдете ответы на вопросы:

Как найти достойных партнеров по бизнесу?

^ Как придти к взаимопониманию со «сложными» людьми?

^ Как улучшить семейные взаимоотношения?

Как эффективно обходится в общении без правил и техник?

Самая большая роскошь на

свете

это

роскошь человеческого общения

Антуан

де

Сєнт

Экзюпери

ТРЕНИНГ - СЕМИНАР «СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ»

Тренинг эффективного общения - предназначен для людей, заинтересо-

ванных в развитии и совершенствовании собственной личности, в желании полу-

чать комфорт и результат в процессе общения. Понятие "тренинг" (от английского

"воспитывать", "обучать") определено как процесс совершенствования организма,

приспособления его к повышенным требованиям в определенной работе путем

систематических (что очеьь важно) упражнений все увеличивающейся нагрузки и

возрастающей (что не менее важно) сложности.

Освоить практические навыки и принципы общения, сформировать модель

поведения успешного и уверенного человека, рассмотрение основ и приемов эф-

фективной коммуникации. Приемы, позволяющие избежать барьеров в общении и

обмене информацией, амортизация конфликтных ситуаций.

Практика и есть то Знание, которое позволяет птице однажды взлететь, мла-

денцу подняться на ноги и пойти, а человеку взрослому на этих самых ногах удержать-

ся и идти дальше по своему пути, не сбиваясь и не спотыкаясь на жизненном пути.

Теоретическая информация — 30 %. Обсуждение прожитого и пережитого

— 20 %. Практика — 50 %. Практика — это индивидуальные и групповые выступ-

ления, интерактивные диалоги, провокативные психотехники, психоаналитические

погружения, опыт пиковых переживаний, позволяющих максимально высвободить

свою заблокированную энергию и перенаправить ее на творческое созидание.

Поиниипы тоенинга:

НЫМ и

пиьи іельпи ddMjnuo и закономерностей НЭШИХ ОТНОШЄНИЙ —

СЭМИМ Собой,

С ДРУГИМИ,-

помощью kOYOpblX /іегко обнаруживается собственная способность воздействовать

на происходящие жизненные процессы. Участник получает своеобразный набор ин-

струментов вместе со знанием о том, как их применять.

<^ГТренировочны%;тКогда мы приходим

спортзал, мы получаем возможность

пользоваться услугами тренера, снаряжением и инвентарем. И мы — тренируемся.

Психику можно тренировать с не меньшей эффективностью, чем мускулатуру.

<ІІ4Жатализаторньц§> Для любой системы наступает смерть, когда она стано-

вится абсолютом и из системы превращается в схему. Ценность всякой психотера-

певтической методики заключается в ее свойствах катализатора, способного вдох-

новить на самостоятельные поиски.

•І.М

Цель тренинга:

ішжтею:

;анный принцип позволяет быть элементарно грамот-

^^Стратагемньи$>Обучение эффективным стратагемам

—

сумме приемов, с

£7(^5 Геннадий Чепурной «СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ»

Автор: Чепурной Геннадий Анатольевич, д.п.н.

Российской Академии Энциклопедий, психолог, биз-

нес-коуч, автор программы «Психология эффективного

общения», автор системы «Школа Эйдотехники», автор

книг по развитию памяти

творческого мышления,заве-

дующий лабораторией «Развития памяти и творческого

мышления» Винницкого областного института после-

дипломного образования педагогических работников.

Автор обладает практическим опытом по применению

существующих и разработанных технологий на терри-

тории Украины, России, Германии, Польши.

Телефон

мобильный: +38 (097) 778 4447

Электронная почта:

in-varto@i.ua

Веб-сайты: http://www.peo.eidotehnika.org

http://www. eidotehnika. org

В этом мире существует только одна сила, способная произвести самые

мощные трансформации — это сила творчества, ведь сама Жизнь — это процесс,

прежде всего творческий. Каждый способен к творчеству. И задача тренинга - по-

мочь перейти определенный барьер, мешающий нашей самореализации.

ПРАВИЛА РАБОТЫ ТРЕНИНГОВОЙ ГРУППЫ?

1. Общение по принципу «здесь и сейчас» - важно контролировать свои же-

лания выйти в область общих мнений;

2. Принцип персонификации высказываний - вместо словосочетаний типа

«кое-кто говорит, что...», «обычно говорят» нужно применять словосочетание:

«я

ду-

маю...»,

«я

так думаю...»;

3. Принцип конфиденциальности;

4. Всегда быть ответственным за свои слова и поступки;

5. Воспринимать себя и других такими, какие есть на самом деле, оценивать

личные качества на основе, полученной в группе информации.

Е "11" W

W I

і . ги

о і

Геннадий Чепурной ..СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ»

Часть первая - основы общения:

1. Принцип согласования; " ^

2. Личностные взаимоотношения, принцип «6-9»; / ^

3. Причины конфликтных ситуаций и неэффективного общенияЛ ^«лн

4. Понятие «проблема» и пути ее решения.

5. Правила ЗО /^je®»**^ і®

6. Конфликтогены в общении. /

7. Мнемотехника в общении; / ^^

В данной части достигается: -тдаяет»®»*»,.

• Профессиональный подход к обработке материалов семинара на основе ис

пользования приемов Психологии Эффективного Общения.

• Ознакомление слушателя с основными понятиями и правилами общения.

• Осознание причин конфликтности в общении.

Часть вторая - навыки общения:

1. Ролевые игры на правила общения;

2. Треугольник неврастеника;

3. Основы формирования навыков;

4. Техники и приемы ЭО;

5. Техники и приемы продуктивной критики ЭО;

В данной части:

• Формируется понятие о системном подходе в общении людей между собой.

• Рассматривается возможность выхода из любой спорной и

• конфликтной ситуации.

• Используются простые, но эффективные приемы для достижения поставленных

целей и задач.

Часть третья - сопровождение:

1. Проблемы, с которыми мы соприкасаемся в процессе общения.

2. Барьеры личностного и профессионального роста.

3. Использование приемов для заключения сделок и договоров.

4. Система дальнейшего сопровождения:

В данной части достигается:

• Умение общаться не просто «хорошо» или «правильно», а «легко» и «красиво».

• Понимание системы эффективного общения, как основы формирования команды.

їй

v -

L „ _

Геннадий Чепурной ..СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ»

за \

щ»

О I

СОЦИАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ В МАЛОЙ ГРУППЕ

Как показывает практика, и как утверждают философы, жить в обществе и

быть свободным от общества - нельзя.

любом сообществе людей - большом и ма-

лом - действуют свои законы. Тот, кто знает правила игры и умело руководствуется

ими - тот и выигрывает. Но надо знать, что социальные законы малой группы людей

существенно отличаются от законов, действующих в больших сообществах. И пото-

му есть смысл остановиться на них отдельно.

1. Малая группа людей в экстремальных условиях работает эффективнее.

Вы обращали внимание на то, как ведут себя люди во время пожара? От кого на по-

жаре больше проку: от небольшой группы пожарных или от многочисленного сооб-

щества жильцов горящего дома? Кто из них чаще гибнет? Людей в небольшой груп-

пе легче организовать, а от этого, как известно, во многом и зависит успех дела.

2. Формальный лидер не работает в экстремальных ситуациях.

Любая экстремальная ситуация сразу же высвечивает, кто является в группе истин-

ным лидером, Именно он берет

ответственный момент на себя инициативу и пред-

принимает решительные действия, подавая пример остальным. Истинный лидер

быстрее всех ориентируется

ситуации и идет на риск. Воля формального лидера в

экстремальной ситуации оказывается парализованной, он остается пассивным и не

способен руководить коллективом.

3. Ситуация сама определяет лидера.

Часто обстоятельства складываются таким образом, что будто бы непримечатель-

ный доселе человек вдруг выходит на позиции лидера. Да, случилось так, что имен-

но в этой ситуации он оказался самым дееспособным, опытным, решительным. Но

при других обстоятельствах он уступит эту роль другому.

4. В малой группе не любят выскочек и молчунов.

Даже если вы обладаете всеми качествами истинного лидера, попав в новую группу,

воздержитесь от привычки сразу всеми верховодить. Возможно, в этой группе уже

есть неформальный лидер, и ваше непродуманное поведение может обернуться

конфликтом с ним. Для начала хотя бы выясните, кто является в группе неформаль-

ным лидером, и только тогда определяйтесь со стратегией и тактикой поведения.

Не стоит впадать и в другую крайность. Если, попав в новый коллектив, вы будете

сидеть, молча, будто воды, в рот набрав, этим вы тоже вызовите неприятие, подоз-

рение, недоверие. Оптимальный вариант - занять среднюю позицию: общайтесь с

людьми без претензии на первые роли.

5. Мнение большинства может быть ошибочным.

Жизненный опыт подскажет вам множество примеров, когда люди большинством

голосов принимали неверное решение. Как правило, только десять-двадцать про-

центов людей

любом сообществе - авангардисты. Большинство не может быть пе-

редовым уже по определению, а консервативно настроенные пассивные люди все-

гда тянут телегу назад. Поэтому ориентация на мнение большинства часто бывает

не только непродуктивна, но и опасна.

6. Важно не только знать правду, нужно уметь убедить в этом остальных.

Конфуций говорил, что не правда делает великим человека,

человек делает великой

правду. Вы можете знать истинное положение вещей, но если вы не сумеете убедить

в этом других, то грош цена вашему знанию. Вы так и останетесь со своей правдой

один на один, и не сможете найти соратников для свершения важного дела.

£7(^5 Геннадий Чепурной «СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ»

ВСТУПЛЕНИЕ

«Когда идет дождь, мы сидим дома или берем с собой зонт, но не ругаем небо

и тучи. Мы знаем, что законы, по которым идет дождь, не зависят от нас, и просто

стараемся по мере сил и возможностей к ним приспособиться. Но вот возникает

конфликт в семье, на работе, на улице или в транспорте, и вместо чарующих

волшебных звуков гармонического общения, близости, любви раздается скрип

натруженных сердец и тресй изломанных судеб. Всегда кажется, что если бы не

злая воля нашего партнера по общению, то конфликта бы не было. А о чем думает

наш партнер? О том же. Мы мысленно пытаемся навязать партнеру тот или иной

стиль поведения. Побеждаем его, припираем к стенке и на время успокаиваемся,

так как нам кажется, что мы приобрели определенный опыт

этом конфликте. А что

делает наш партнер? То же самое. И зачастую мы не подозреваем, что законы

общения так же объективны, как законы природы и общества» - писал основатель

психологического айкидо М.Е. Литвак. И действительно, если задать вопрос, поче-

му люди в большинстве случаев стремиться к созданию семьи, близости - то ответ

однозначный: потому что любят друг друга. У кого-то любовь открытая, у кого-то

не проявляется так, что бы ее увидели другие - но ведь она есть. А почему же люди

расходятся, семьи рушатся, и остается пропасть взаимонепонимания - а потому

что люди не умеют, их никто не научил любить. Ведь мы с вами росли в обществе,

семьях - где были свои программы поведения и отношения с другими. И мы сле-

дуем этим программам, независимо от нашего желания. Почему мы конфликтуем?

Может потому что не знаем, нас никто не обучал, как поступать

тех или иных ситуа-

циях таким образом, что бы радоваться самому главному, что есть в нашей жизни

- ЧЕЛОВЕЧЕСКОМУ ОБЩЕНИЮ. Герцен по этому поводу писал:

Действительно

трудное для понимания не за тридевять земель, а возле нас, так близко, что мы и

не замечаем практическое отношения к другим лицам, наши столкновения с ними.

Людям все это кажется, очень простым и чрезвычайно естественным, а, в сущности,

нет головоломней роботы, чем понять все это». Одна из целей семинара, помочь

вам достичь совершенства. А чувство совершенства возникает у человека, когда ка-

ждый, принадлежащий к его семейной системе, получает принадлежащее ему ме-

сто в его сердце. В этом и состоит смысл внутренней целостности.

Геннадий Чепурной «СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ.

1. ЧТО ТАКОЕ ОБЩЕНИЕ:

Общение - это коммуникационное взаимодействие людей или социальных

групп, где происходит обмен информацией с помощью языка или жестов.

Если общение достигло предполагаемого результата, сотрудничества- то та-

кое общения называется эффективным.

Люди, включенные в процесс межличностного взаимодействия, должны ру-

ководствоваться его императивным правилом:

"Поступай

по

отношению

к другому

так, чтобы это могло придать

новые силы

другому и

тебе".

ПОТРЕБНОСТЬ В УВАЖЕНИИ (ПОЧИТАНИИ):

компетеніносіь, достижение успеха,

одобрение, признание

Пирамида Маслоу (при формировании навыков общения на всех этапах

будут положительные результаты)

£7(^5 Геннадий Чепурной «СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ»