Брылина И.В. Конфликтология.

Подождите немного. Документ загружается.

ПОИР (постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности),

предназначенную для разрешения международных конфликтов.

Сегодня за рубежом теория и практика конфликта растут большими

темпами. В 1986 году Австралийская ассоциация содействия ООН основала

организацию по разрешению конфликтов как часть ее Программы Мира.

Задача организации – разрабатывать и внедрять навыки по разрешению

конфликта для их эффективного применения в личной жизни, на работе и в

международных отношениях.

Однако следует иметь в виду, что пользоваться на практике

неадаптированными зарубежными методиками не рекомендуется, так как в

разных странах и культурах конфликты имеют специфические особенности и

то, что приемлемо для одних народов, для других может оказаться

категорически неприемлемым и нанести вред.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что изучает конфликтология?

2. Охарактеризуйте основные этапы развития отечественной

конфликтологии.

3. Охарактеризуйте основные направления развития зарубежной

конфликтологии.

Глава II

КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН

Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной

структуре, так как они являются необходимым условием общественного

развития. Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов

и консенсусов, согласия и противоборства. Социальная структура общества

с ее жесткой дифференциацией различных классов, социальных слоев, групп

и отдельных индивидов представляет неиссякаемый источник конфликтов.

И чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано

общество, чем больше в нем свободы, плюрализма, тем больше

несовпадающих,

а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей и

соответственно больше источников для потенциальных конфликтов. Но

одновременно

в сложной социальной системе существуют и механизмы успешного

разрешения конфликтов. Поэтому проблема любого общества и социальной

общности состоит в том, чтобы не допустить (максимально снизить)

негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного

решения возникших проблем.

Что такое социальный конфликт?

Конфликт (с лат.) означает столкновение сторон, мнений, сил.

Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы жизни:

материальные ресурсы, важнейшие жизненные установки, властные

полномочия, статусно-ролевые различия в социальной структуре,

личностные (эмоционально-психологические) различия и т.9д. Конфликты

охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность

социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути,

является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и

участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые

социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие

предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг

против друга.

В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но

эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять.

Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в

конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат

лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые

интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило,

трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Противоборство может быть более или менее интенсивным и более или

менее насильственным. «Интенсивность означает вкладываемую

участниками энергию и вместе с тем социальную важность отдельных

конфликтов»

. Форма столкновений – насильственная или ненасильственная

– зависит от множества факторов, в том числе и от наличия реальных

условий и возможностей (механизмов) ненасильственного разрешения

конфликта и целей, преследуемых субъектами противоборства.

Итак, социальный конфликт – это открытое противоборство,

столкновение двух и более субъектов и участников социального

взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности,

интересы и ценности

Субъекты и участники конфликта

Понятия «субъект и участник» конфликта не всегда тождественны.

Субъект – это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию

и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник

конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи

противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или

помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития

конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические

исследования. – 1994. – № 5. – С. 144.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999. – С. 6.

Также необходимо различать прямых и косвенных участников

конфликта. Последние представляют определенные силы, преследующие в

чужом конфликте свои интересы.

Косвенные участники могут:

а) провоцировать конфликт и способствовать его развитию;

б) содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному

его прекращению;

в) поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно.

Косвенные участники конфликта составляют определенную часть

окружающей социальной среды, в которой протекают конфликты. Поэтому

социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим

или нейтральным фактором развития конфликта.

В социологии конфликта часто используется понятие «сторона

конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвенных

участников конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей

стороной, или третьим участником. Субъекты и участники социального

конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной

силой.

Ранг (с нем.) – звание, чин, разряд, категория. В социальной

конфликтологии он определяется по принципу высший – низший, и

предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по

отношению к противоборствующей стороне. Авторы книги «Внимание,

конфликт!»

предложили следующий способ определения рангов оппонентов

(субъектов конфликта):

1. Оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего

собственного имени и преследующий свои собственные интересы.

2. Оппонент второго ранга – отдельные индивиды, защищающие

групповые интересы.

3. Оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредственно

взаимодействующих друг с другом групп.

4. Высший ранг – государственные структуры, выступающие от имени

закона.

В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг

противника и повысить свой собственный. Например, прокурор, имеющий

высокий ранг государственного обвинителя, уличенный во взятках, может

перейти в ранг частного лица, преследующего свои интересы. А обвиняемый

прокурором индивид – стать одной из многих жертв недобросовестного

обвинителя и тем самым значительно повысить свой ранг в юридическом

конфликте. Некоторые исследователи (А. В. Дмитриев, В. Н. Кудрявцев, С.

В. Кудрявцев) считают, что введение в конфликтологию понятия «ранги

оппонентов» непродуктивно. Такое мнение не вполне обосновано, так как на

уровне подсознания, в своих субъективных оценках, на уровне

Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 1984. – С. 13.

общественного мнения участники конфликта «наделяются» определенными

рангами, хотя

с юридической точки зрения для этого и нет оснований.

Социальный статус – это общее положение личности или социальной

группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав и

обязанностей. Статус может оказывать значительное влияние на положение

(позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте.

Например, статус депутата Государственной Думы или Совета Федерации

гарантирует депутатскую неприкосновенность. Статус беженца предполагает

определенные политические, экономические и другие льготы. Статус матери

может быть учтен при определении меры наказания за правонарушения и др.

Сила в социальном конфликте – это возможность и способность сторон

конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию противника

(оппонента). Она включает всю совокупность средств и ресурсов, как

непосредственно задействованных в противоборстве, так и потенциальных.

Пока конфликт находится в стадии зарождения, его потенциальные субъекты

имеют лишь примерное представление о реальной силе противоположной

стороны и о возможной реакции окружающей среды на предполагаемый

конфликт. Только с началом конфликта и в ходе его развития информация о

силе сторон становится более полной.

Окружающая среда – один из элементов в структуре социального

конфликта. Она состоит из физической среды (географических,

климатических, экологических и других факторов) и социальной среды

(определенных социальных условий, в которых развивается конфликт).

Объект конфликта

Одним из непременных элементов конфликта является объект, т.9е.

конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Все объекты

подразделяются на три вида:

1. Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими

совместно с кем-либо невозможно.

2. Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях

между участниками конфликта.

3. Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть

совместно. Это ситуация «мнимого конфликта».

Определить объект в конкретном конфликте далеко не просто.

Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые

цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомые мотивы, побудившие

их

к противоборству. Например, в политической борьбе объектом конфликта

является реальная власть в обществе, но каждый из субъектов политического

противоборства старается доказать, что основной мотив его конфликтной

активности – стремление добиться максимально возможных благ для своих

избирателей.

Манипуляция объектом способна принести значительные выгоды

одной из сторон и существенно осложнить положение другой. Например,

человек, совершивший убийство, может быть оправдан судом, если защита

докажет, что ее подзащитный вынужден был применить оружие в целях

самообороны. Трудности в нахождении действительного объекта конфликта

возникают в сложных конфликтах, когда одни противоречия накладываются

на другие или одни причины конфликта подменяются другими. Иногда и сам

субъект конфликта не в полной мере осознает реальные мотивы

противоборства. Например, в конфликте между руководителем и

подчиненным может сложиться ситуация:

1. Руководитель обвиняет подчиненного в нежелании работать с

необходимой отдачей.

2. Подчиненный обвиняет руководителя в предвзятом отношении к

нему лично.

3. Реальная причина конфликта, возможно, заключается в том, что

подчиненный не обладает необходимым объемом знаний и умений для

выполнения поставленных перед ним задач.

Выявление основного объекта – непременное условие успешного

решения любого конфликта. В противном случае он или не будет решен

в принципе (тупиковая ситуация), или будет решен не в полной мере, и во

взаимодействии субъектов останутся тлеющие угли для новых столкновений.

2.1. Основные виды социальных конфликтов

По проблемам классификации социальных конфликтов среди

исследователей нет единой точки зрения. В.9И.9Сперанский предлагает

определять основные виды конфликтов в зависимости от того, что берется за

основание классификации. Если за основание берутся особенности сторон, то

можно выделить конфликты: межличностные, между личностью и группой,

внутригрупповые, между малыми и большими социальными общностями,

межэтнические и межгосударственные. Если за основание классификации

берутся сферы общественной жизни, то можно говорить о политических,

экономических, идеологических, социальных, юридических, семейно-

бытовых, социо-культурных и других конфликтах.

В зависимости от мотивации конфликта исследователи выделяют три

блока социальных конфликтов:

1) возникающих в связи с распределением властных полномочий и позиций;

2) по поводу материальных ресурсов;

3) по поводу ценностей важнейших жизненных установок.

Интересную схему перекрестного анализа движущих сил конфликта

и сфер жизнедеятельности предложил А. Г. Здравомыслов

. Движущие силы

конфликта, в зависимости от мотивации, он обозначил через потребности,

интересы и ценности (табл. 1).

Таблица 1

Перекрестный анализ движущих сил конфликтов

и сфер жизнедеятельности

Движущие

силы

Сферы жизнедеятельности

экономика политика духовная жизнь

Потребности Варианты

использования

ресурсов

Варианты

самоорганизации

Человек

рациональный –

эмоциональный

Интересы Институт распределения Интеграция раскол Тип культур

Цели Ориентация на рынок –

государство

Власть, как средство,

самоцель

Интеграция

высших ценностей

Типологию социальных конфликтов, учитывающую как тип

рассогласования, так и характер взаимоотношений между участниками

конфликта, предлагает В.Н. Амелин

(см. табл. 2).

Один и тот же вид конфликта может вовлекать в противоборство самые

различные уровни сторон. Например, конфликты по поводу властных

полномочий, материальных ресурсов или ценностных ориентаций могут

возникать на уровне и межличностного, и межгруппового, и

межгосударственного взаимодействия людей. В процессе возникновения и

развития один вид конфликта может накладываться на другой, образуя

сложные конфликты, состоящие сразу из нескольких видов.

Таблица 2

Типология социальных конфликтов

Форма конфликта

Участники

межличностные межгрупповые институциональные

Ролевые

Административные

Политические

Существуют также сложные конфликты, в которых одновременно

взаимодействуют (содействуют, противодействуют) интересы разных сторон

и разных типов конфликтов. При этом одна сторона может быть в

содружестве с другой стороной, в коалиции с третьей, в жестком конфликте с

четвертой, в нейтралитете с пятой, в антагонизме с шестой, а шестая в

антагонизме со второй и т. д.

Социальные конфликты, в зависимости от форм, методов и

интенсивности противодействия, подразделяют на насильственные и

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М., 1995. – С. 90-91.

Амелин В. Н. Социология политики. – М., 1992. – С. 149.

ненасильственные, более интенсивные и менее интенсивные, открытые и

закрытые (латентные).

В зависимости от времени протекания – затяжные и быстротечные. В

зависимости от масштабов распространения – локальные и широкомасштабные.

С учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации

выделяют виды конфликтов:

1. Ложный конфликт – субъект воспринимает ситуацию как

конфликтную, хотя реальных причин нет.

2. Потенциальный конфликт – существуют реальные основания для

возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе в силу тех или

иных причин (например, из-за недостатка информации) еще не осознали

ситуацию как конфликтную.

3. Истинный конфликт – реальное столкновение между сторонами.

В свою очередь, истинный конфликт можно разделить на следующие подвиды:

 конструктивный – возникший на основе реально существующих

между субъектами противоречий;

 случайный – возникший по недоразумению или случайному

стечению обстоятельств;

 смещенный – возникший на ложном основании, когда истинная

причина скрыта. Например, студент, недовольный низкой оценкой своих

знаний, ищет любой повод, чтобы вступить в конфронтацию с

экзаменующим преподавателем;

 неверно приписанный конфликт – это конфликт, в котором

истинный виновник, субъект конфликта, находится за «кулисами»

противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к

нему отношение. Например, человека обвиняют в преступлении, которое он

не совершал.

Если за основание классификации берется психическое состояние

сторон и соответствующее этому состоянию поведение людей в

конфликтных ситуациях, то конфликты делят на рациональные и

эмоциональные. В зависимости от целей конфликта и его последствий,

конфликты подразделяют на позитивные и негативные, конструктивные и

деструктивные.

2.2. Основные стадии развития конфликта

Обычно в социальном конфликте выделяются четыре стадии развития:

1. Предконфликтная стадия.

2. Собственно конфликт.

3. Разрешение конфликта.

4. Послеконфликтная стадия.

Рассмотрим каждую из стадий подробнее.

Предконфликтная стадия

Предконфликтная ситуация – это рост напряженности в отношениях

между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными

противоречиями. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь

те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами

конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной

напряженности.

Социальная напряженность тоже не всегда является предвестником

конфликта. Это сложный социальный феномен, причины возникновения

которого могут быть самые различные. Назовем наиболее характерные

причины, вызывающие рост социальной напряженности:

1. Реальные ущемления интересов, потребностей и ценностей людей.

2. Неадекватное восприятие изменений, происходящих в обществе или

отдельных социальных общностях.

3. Неверная или искаженная информация о тех или иных (реальных или

мнимых) фактах, событиях и т. д.

Социальная напряженность, по сути, представляет собой

психологическое состояние людей и до начала конфликта носит латентный

(скрытый) характер. Наиболее характерным проявлением социальной

напряженности

в этот период выступают групповые эмоции. Определенный уровень

социальной напряженности в оптимально функционирующем обществе –

естественная защитная и адаптивная реакция социального организма. Однако

превышение оптимального уровня социальной напряженности может

привести

к конфликтам.

В реальной жизни причины возникновения социальной напряженности

могут накладываться одна на другую или подменяться одна другой.

Например, негативные отношения к рынку у части российских граждан

вызваны, прежде всего, экономическими трудностями, но часто проявляются

как ценностные ориентации. И наоборот, ценностные ориентации, как

правило, обосновываются экономическими причинами.

Одним из ключевых понятий в социальном конфликте является также

неудовлетворенность. Накопление неудовлетворенности существующим

положением дел или ходом развития событий ведет к росту социальной

напряженности. При этом происходит трансформация неудовлетворенности

из субъективно-объективных отношений в субъективно-субъективные. Суть

этой трансформации в том, что потенциальный субъект конфликта выявляет

(персонифицирует) реальных (или предполагаемых) виновников своей

неудовлетворенности и одновременно осознает неразрешимость

сложившейся ситуации обычными способами взаимодействия.

Предконфликтную стадию можно условно разделить на три фазы

развития, для которых характерны следующие особенности во

взаимоотношении сторон:

1. Возникновение противоречий по поводу определенного спорного

объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление

односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и

накопление обид.

2. Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение

противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми»

методами; замыкание на своих собственных стереотипах; появление

предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере.

3. Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных

обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование «образа врага» и

установка на борьбу.

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансформируется

в открытый конфликт. Но сама по себе она может существовать долго и не

перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим

инцидент.

Инцидент – формальный повод, случай для начала непосредственного

столкновения сторон. Например, убийство в г. Сараево наследника австро-

венгерского престола Франца Фердинанда и его жены, осуществленное

группой боснийских террористов 28.08.1914 г., стало формальным поводом

для начала I мировой войны, хотя объективно напряженность между

Антантой

и Германским военным блоком существовала уже много лет.

Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован

субъектом (субъектами) конфликта, явиться результатом естественного хода

событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая третья сила,

преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Авторы книги «Внимание: конфликт!» Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк

выделяют четыре типа конфликтных ситуаций и четыре типа инцидента по

характеру возникновения:

1. Объективные целенаправленные (например, вводятся новые формы

обучения и возникает необходимость изменения структуры преподавания

и замены преподавательского состава).

2. Объективные нецеленаправленные (естественный ход развития

производства приходит в противоречие с существующей организацией

труда).

3. Субъективные целенаправленные (человек идет на конфликт, чтобы

решить свои проблемы).

4. Субъективные нецеленаправленные (нечаянно столкнулись интересы

двух или нескольких сторон); например, одна путевка в здравницу, а

претендентов несколько.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В

сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующих

сторон:

1. Стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия

и найти компромисс.

2. Одна из сторон делает вид, что «ничего особенного не произошло»

(уход от конфликта).

3. Инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.

Выбор того или иного варианта во многом зависит от конфликтной

установки (целей, ожиданий, эмоциональных ориентации) сторон.

Стадия развития конфликта

Начало открытого противоборства сторон является результатом

конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на

противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или

принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению.

Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения:

 активно-конфликтное (вызов);

 пассивно-конфликтное (ответ на вызов);

 конфликтно-компромиссное;

 компромиссное.

В зависимости от конфликтной установки и формы поведения сторон

конфликт приобретает логику развития. Развивающийся конфликт имеет

тенденцию создавать дополнительные причины углубления и разрастания.

Каждая новая «жертва» становится «оправданием» для эскалации конфликта.

«И если ему ничто не мешает, он начинает как бы питать сам себя, порождая

все новые и новые основания дальнейшего развития»

Поэтому каждый конфликт является в определенной степени

уникальным. Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на

его второй стадии развития:

1. Переход конфликта из латентного состояния в открытое

противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и

носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще

существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить

конфликт иными методами.

2. Дальнейшую эскалацию противоборства. Для достижения своих

целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон.

Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится

все более неуправляемым и непредсказуемым.

3. Апогей конфликта, который принимает форму тотальной войны

с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие

стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной

целью противоборства становится нанесение максимального урона

противнику.

Запрудский Ю.Г. Внутри конфликта// Социологические исследования. – 1993. – № 7. – С. 57.