~ 206 ~
4) грамматика (деловая речь требует соблюдения общих пра-
вил грамматики, а также учета некоторых специфических
отличий; в частности, центральное место в деловой речи
должно быть занято существительными, а не глаголами).
В речевой деятельности можно выделить три стороны: содержа-
тельную, выразительную и побудительную. Содержательная сторона
речи характеризуется богатством, значительностью и доказательно-
стью мыслей. Выразительность речи связана с ее эмоциональной ок-
рашенностью: речь может быть яркой, образной, энергичной или, на-
оборот, сухой, вялой, тусклой. Побудительная сторона речевой
деятельности состоит во влиянии ее на мысли, чувства и волю слуша-
теля, от уровня речевой культуры, охватывающей содержательную,
выразительную и побудительную стороны, зависит степень воспри-
ятия речи слушателями[3,c.46].
Как указывает Кузнецов в работе «Деловой этикет», деловому раз-
говору предъявляются следующие требования: правильность, точ-
ность, краткость и доступность речи [1,c.370].
Основываясь на данных исследованиях, мы разработали анкету,
которая позволила нам выявить некоторые характеристики вербально-
го имиджа руководителя. В анкетировании участвовало 20 студентов
Томского государственного педагогического университета. Анкета,
предлагаемая респондентам, состояла из 7 вопросов, расположенных в
виде таблицы.
Студентам был задан вопрос, о том какими прилагательными они
могут охарактеризовать речь руководителя. 70% опрошенных считаю,
что речь руководителя должна быть четкой, 45% - грамотной (после-
довательной, правильной, связной) и понятной, 25% - эмоциональной,
уверенной (убедительной) и тактичной (выдержанной, сдержанной), а
15% - интересной и содержательной.
В речи руководителя наиболее используемыми глаголами, по ре-
зультатам исследования, стали «должен», «сделать» и «обязан». Не-
которые респонденты использовали следующие слова: уверен, необ-
ходимо трудиться, приму к сведению, постараемся, обещаю, добиться,
устранить, сможем, совершим, обязуюсь, добьемся. После анализа
всех глаголов, указанных студентами в анкете, мы выясняли, что лю-
ди ждут от руководителя действия или побуждения к действию. Этого
можно добиться по средствам таких глаголов как «давайте сделаем»,
«давайте устраним», «давайте добьемся».
Вселить надежду и уверенность, показать свою настойчивость ру-
ководитель может, используя такие глаголы, как «обязан», «обязу-
юсь», «уверен», «добьюсь».