Бакша Н.В. Антикризисное управление

Подождите немного. Документ загружается.

Íåäîñòàòêàìè ïðèìåíåíèÿ ìåòîäîâ ðåèíæèíèðèíãà ÿâëÿþòñÿ:

 òðåáîâàíèå æåñòêîñòè è ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ñî ñòîðîíû ðó-

êîâîäèòåëåé;

 óæåñòî÷åíèå òðåáîâàíèé ê êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà è äåÿ-

òåëüíîñòè âûñøåãî ðóêîâîäñòâà;

 âûñîêàÿ òðóäîåìêîñòü è òðåáîâàíèå ñïåöèàëüíûõ êîìïåòåíöèé;

 íèçêàÿ ñîöèàëüíàÿ ïðèåìëåìîñòü.

Äëÿ ïîíèìàíèÿ ñèñòåìíîãî ïîâåäåíèÿ ýâîëþöèè îðãàíèçàöèè

ñóùåñòâåííà öèêëè÷íîñòü ñëîæíûõ ôàç ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè è ñèí-

õðîííîñòü êðèçèñîâ, ñîîòâåòñòâóþùèõ ýòèì ôàçàì. Ðàññìîòðåííûì

ìîäåëÿì ïðèñóùå ñâîéñòâî  îòñóòñòâèå ïðÿìîãî âëèÿíèÿ âíåøíèõ

ôàêòîðîâ, êîòîðûå áû íåïîñðåäñòâåííî îïðåäåëÿëè ïðîáëåìû ðîñòà

îðãàíèçàöèè. Ñêîðåå âñåãî, èäåàëüíîé ìîäåëè ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè

áûòü íå ìîæåò, òàê êàê îðãàíèçàöèÿ íàõîäèòñÿ âî âíåøíåé ñðåäå,

ïîäâåðæåííîé èçìåíåíèÿì è âî âðåìåíè è â ïðîñòðàíñòâå.

Âîïðîñû äëÿ êîíòðîëÿ:

1. Äàéòå ïîíÿòèå àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ, ñôîðìóëèðóéòå öåëè

è çàäà÷è àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ.

2. ×òî âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñèñòåìà àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ?

3. Îõàðàêòåðèçóéòå óïðàâëÿåìûå è íåóïðàâëÿåìûå ïðîöåññû àí-

òèêðèçèñíîãî ðàçâèòèÿ.

4. Â ÷åì ïðîÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìàòèêà, ïðèçíàêè è îñîáåííîñòè

àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ?

5. Ïåðå÷èñëèòå îñíîâíûå êðèòåðèè ýôôåêòèâíîñòè àíòèêðèçèñ-

íîãî óïðàâëåíèÿ.

6. Äàéòå ïîíÿòèå êðèçèñà â ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîì ðàçâèòèè.

7. Ïåðå÷èñëèòå ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ êðèçèñà.

8. Îïèøèòå òèïîëîãèþ êðèçèñíîãî ñîñòîÿíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì.

9. Îõàðàêòåðèçóéòå ïðèçíàêè êðèçèñà.

10. Íàçîâèòå îñíîâíûå ïîñëåäñòâèÿ êðèçèñà.

11. Â ÷åì âûðàæàåòñÿ ñóùíîñòü è âîçìîæíîñòü âîçíèêíîâåíèÿ

ýêîíîìè÷åñêèõ êðèçèñîâ?

12. Ïðîàíàëèçèðóéòå ïðè÷èíû ýêîíîìè÷åñêèõ êðèçèñîâ.

13. Êàêèì îáðàçîì ïðîèñõîäèò ãåíåðèðîâàíèå êðèçèñà ôàçàìè

ýêîíîìè÷åñêîãî öèêëà ðàçâèòèÿ ñèñòåìû?

14. Ïî êàêèì ãðóïïàì (ïðèçíàêàì) ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü

ýêîíîìè÷åñêèå êðèçèñû?

15. Îõàðàêòåðèçóéòå ôàçû ðàçâèòèÿ è óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé

ïî Ãðåéíåðó.

16. Íàçîâèòå êðèçèñû â ñîîòâåòñòâèè ñ ôàçàìè ðàçâèòèÿ îðãàíè-

çàöèè.

17. Îõàðàêòåðèçóéòå ïðåäïîñûëêè èçìåíåíèé âíåøíåé ñðåäû è

êðèçèñíîå ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè.

18. Äàéòå îïðåäåëåíèå îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ.

19. Äàéòå ïîíÿòèå ðåèíæèíèðèíãà õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè

îðãàíèçàöèè è íàçîâèòå åãî îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè.

20. Â ÷åì ïðîÿâëÿþòñÿ ýâîëþöèîííûå èçìåíåíèÿ â ðàìêàõ

îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ?

21. Ïåðå÷èñëèòå îñíîâíûå ìîäåëè ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé â

îðãàíèçàöèè.

22. Îõàðàêòåðèçóéòå ïîíÿòèÿ «ôóíêöèîíèðîâàíèå» è «ðàçâèòèå

îðãàíèçàöèè».

Ðåêîìåíäóåìàÿ ëèòåðàòóðà:

1. Àíòèêðèçèñíîå óïðàâëåíèå / Ïîä ðåä. Ý. Ì. Êîðîòêîâà. Ì.: ÈÍÔ-

ÐÀ-Ì, 2003.

2. Àíòèêðèçèñíîå óïðàâëåíèå: Îáùèå îñíîâû è îñîáåííîñòè Ðîññèè

/ Ïîä ðåä. È. Ê. Ëàðèîíîâà. Ì.: Äàøêîâ è Ê°, 2001.

3. Àíòèêðèçèñíûé ìåíåäæìåíò / Ïîä ðåä. ïðîô. À. Ã. Ãðÿçíîâîé Ì.:

ÝÊÌÎÑ, 2003.

4. Áóàéå Ð. Òåîðèÿ Ðåãóëÿöèè: Êðèòè÷åñêèé àíàëèç. Ì.: ÐÃÃÓ, 1997.

5. Èëüÿñîâ Ñ. Ì. Óñòîé÷èâîñòü áàíêîâñêîé ñèñòåìû: ìåõàíèçìû, óï-

ðàâëåíèå, ðåãèîíàëüíûå îñîáåííîñòè. Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2001.

6. Êëåéíåð Ã. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò «ñ âûñîòû ïòè÷üåãî ïîëåòà»

// Áèçíåñ-àêàäåìèÿ. 2001. ¹ 5.

7. Êîìàõà À. Àíòèêðèçèñíîå óïðàâëåíèå. Êèåâ, 2002 (ïî ìàòåðèàëàì

æóð. «Ôèíàíñîâûé äèðåêòîð»).

8. Ïîïîâ Ð. À. Àíòèêðèçèñíîå óïðàâëåíèå. Ì.: Âûñøàÿ øêîëà, 2003.

9. Õëåáíèêîâ Ä. Áèçíåñ: Ïðîáëåìû ðîñòà: Èç ìàòåðèàëîâ æóð. «Íîâûå

ðûíêè». 2001. http: //www. cfin. ru/managment/dkg2001/index. shtml

10. Õëåáíèêîâ Ä. Èç ìàòåðèàëîâ êîíôåðåíöèè «Ïðàêòè÷åñêèå ñïîñîáû

äîñòèæåíèÿ öåëåé áèçíåñà». 2001. http: //www. cfin. ru/managment /dkg

2001/index. shtml

11. Ìåíåäæìåíò â Ðîññè è çà ðóáåæîì. ¹ 1. 1998.

ÐÀÇÄÅË 2

ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÐÀÇÂÈÒÈÅ Â ÓÑËÎÂÈßÕ

ÀÍÒÈÊÐÈÇÈÑÍÎÃÎ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

Öåëè ðàçäåëà:

• Îïðåäåëèòü îñíîâíûå ïàðàìåòðû ðàçðàáîòêè àíòèêðèçèñíîé

ñòðàòåãèè, îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè îðãàíèçàöèè â óñëîâèÿõ

àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ, à òàêæå ñîçäàíèÿ ñèñòåìû âíóòðåííåãî

êîíòðîëÿ ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè.

Çàäà÷è ðàçäåëà:

• Îïðåäåëèòü ðîëü ñòðàòåãèè â àíòèêðèçèñíîì óïðàâëåíèè ÷åðåç

ïðèçìó ýâîëþöèè îðãàíèçàöèè è ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ.

• Ðàññìîòðåòü âíåøíèå ôàêòîðû ñ öåëüþ âûÿâëåíèÿ ïðè÷èí êðè-

çèñà îðãàíèçàöèè è èõ ó÷åò ïðè ðàçðàáîòêå àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè

îðãàíèçàöèè.

• Ïðîàíàëèçèðîâàòü ñòðóêòóðó, ðåñóðñû è êóëüòóðó îðãàíèçàöèè,

îãðàíè÷èâàþùèå ðåàëèçàöèþ âûáðàííîé àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè.

• Îõàðàêòåðèçîâàòü òèïû êîíêóðåíòíîãî ïîâåäåíèÿ îðãàíèçàöèè

âî âíåøíåé ñðåäå, êîíêóðåíòíûå ñòðàòåãèè êðèçèñíîé îðãàíèçàöèè.

• Ïðîàíàëèçèðîâàòü ìàðêåòèíãîâûå âîçìîæíîñòè êðèçèñíîé îðãà-

íèçàöèè; ôàêòîðû ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû, êîíòðîëèðóåìûå â àíòè-

êðèçèñíîì ìåíåäæìåíòå.

• Âûäåëèòü îñíîâíûå ïðèíöèïû, ïàðàìåòðû, ýòàïû ôîðìèðîâàíèÿ

ñèñòåìû âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè.

Ãëàâà 4. Ðàçðàáîòêà è ðåàëèçàöèÿ àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè

§ 1. Îñíîâíûå ïàðàìåòðû ðàçðàáîòêè àíòèêðèçèñíîé

ñòðàòåãèè îðãàíèçàöèè

Â àíòèêðèçèñíîì óïðàâëåíèè ðåøàþùåå çíà÷åíèå èìååò ñòðàòå-

ãèÿ óïðàâëåíèÿ. Êîãäà ñòàíîâèòñÿ ÿâíîé íåèçáåæíîñòü êðèçèñà, íå-

âîçìîæíîñòü åãî óñòðàíèòü èëè çàìåäëèòü, â ñòðàòåãèè àíòèêðèçèñ-

íîãî óïðàâëåíèÿ ãëàâíîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ ïðîáëåìàì âûõîäà èç

êðèçèñà, âñå óñèëèÿ ñîñðåäîòî÷èâàþòñÿ íà ïóòÿõ è ñðåäñòâàõ âûõî-

äà èç íåãî.

Ðàññìîòðèì îñíîâíûå ýòàïû ðàçðàáîòêè àíòèêðèçèñíîé ñòðàòå-

ãèè, ïðåäëîæåííûå È. Ï. Êèñëèöèíîé [1; 185-187]. Òî÷íàÿ, êîìïëåê-

ñíàÿ, ñâîåâðåìåííàÿ äèàãíîñòèêà ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ  âàæ-

íîå óñëîâèå â ðàçðàáîòêå ñòðàòåãèè àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ

äåÿòåëüíîñòüþ ïðåäïðèÿòèÿ. Íà ïåðâîì ýòàïå ïðîâîäèòñÿ àíàëèç

âíåøíèõ ôàêòîðîâ ñ öåëüþ âûÿâëåíèÿ ïðè÷èí êðèçèñà (ðèñ. 7).

Ðèñ. 7. Àíàëèç âíåøíèõ ôàêòîðîâ êðèçèñíîãî ðàçâèòèÿ [1; 183].

×òîáû ñôîðìèðîâàòü ÷åòêóþ è ïîíÿòíóþ êàðòèíó ðàçâèòèÿ ñè-

òóàöèè, ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû íåîáõîäèìî ïðàâèëüíî ñîïîñòàâèòü,

ñâåñòè â åäèíîå öåëîå íåñêîëüêî ýòàïîâ àíàëèçà:

 àíàëèç ìàêðîñðåäû, êîòîðóþ óñëîâíî ìîæíî ïîäåëèòü íà

÷åòûðå ñåêòîðà: ïîëèòè÷åñêîå, ýêîíîìè÷åñêîå, ñîöèàëüíîå è òåõíî-

ëîãè÷åñêîå îêðóæåíèå.

Ôàêòîðû Ïðîÿâëåíèå êðèçèñíûõ ôàêòîðîâ Âîçìîæíûå ïîñëåäñòâèÿ

Ñîñòîÿíèå

íàöèîíàëüíîé

ýêîíîìèêè

Ïðàâèòåëüñòâî ïûòàåòñÿ ñãëà-

äèòü ïîñëåäñòâèÿ óõóäøåíèÿ

ýêîíîìè÷åñêîé ïîëèòèêè ðåãó-

ëèðîâàíèåì íàëîãîâ, äåíåæíîé

ìàññû, ñòàâêè áàíêîâñêîãî ïðî-

öåíòà

Óæåñòî÷åíèå íàëîãîîáëîæåíèÿ,

óäîðîæàíèå êðåäèòà, ðîñò èçäåðæåê

Ïîëèòè÷åñêèå

ôàêòîðû

Îòíîøåíèå ãîñóäàðñòâà ê ïðåä-

ïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè

çàïðåòèòåëüíîãî èëè îãðàíè÷è-

òåëüíîãî õàðàêòåðà; íåñòàáèëü-

íîñòü äåÿòåëüíîñòè ïðàâèòåëüñò-

âà è ò. ä.

Óõóäøåíèå èíâåñòèöèîííîãî êëè-

ìàòà; âûâîç êàïèòàëà èç ñòðàíû

Ïðàâîâûå

ôàêòîðû

Íåäîñòàòî÷íîå àíòèìîíîïîëü-

íîå ðåãóëèðîâàíèå; îãðàíè÷åí-

íîå ðåãóëèðîâàíèå ÂÝÄ; íåðàç-

âèòîñòü çàêîíîäàòåëüíîé áàçû

Óâåëè÷åíèå ïðåäïðèÿòèÿìè-

ìîíîïîëèñòàìè äîõîäîâ çà ñ÷åò

ïîâûøåíèÿ öåí íà ïðîäóêöèþ;

ñïàä ïðîèçâîäñòâà; îòñóòñòâèå

íåîáõîäèìîé çàêîíîäàòåëüíîé

áàçû; òðóäíîñòè âûõîäà íà

âíåøíèé ðûíîê

Ñîöèàëüíûå

ôàêòîðû

Òðàäèöèè, æèçíåííûå öåííî-

ñòè; ìåíòàëèòåò ìåíåäæåðîâ;

îòñóòñòâèå íàâûêîâ óïðàâëåíèÿ

ôèíàíñàìè; íåâûñîêèé óðîâåíü

êóëüòóðû

Íèçêèé óðîâåíü ðóêîâîäñòâà; òÿ-

ãà ê ðàñòî÷èòåëüñòâó; ïðåñòóï-

íîñòü; êîððóïöèÿ

Òåõíîëîãè÷åñêèå

ôàêòîðû

Íèçêèå ðàñõîäû ãîñóäàðñòâà íà

íàóêó è òåõíèêó; íèçêèé òåõíè-

÷åñêèé óðîâåíü

Òåõíîëîãè÷åñêèé çàñòîé, íèçêîå

êà÷åñòâî è âûñîêàÿ ñåáåñòîèìîñòü

ïðîäóêöèè, íèçêèé óðîâåíü ïðî-

èçâîäèòåëüíîñòè è êîíêóðåíòî-

ñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèé

Âçàèìîîòíîøå-

íèÿ ñ ïîêóïàòå-

ëÿìè è ïîñòàâùè-

êàìè

Ìåäëåííûé òåìï ðîñòà âûðó÷-

êè; çàäåðæêè ïîñòàâîê ñûðüÿ,

ïðîäóêöèè

Ðîñò íåïëàòåæåé; ñíèæåíèå îáú-

åìà ïðîèçâîäñòâà è êà÷åñòâà

ïðîäóêöèè

 àíàëèç êîíêóðåíòíîé ñðåäû, ïî ïÿòè åå îñíîâíûì ñî-

ñòàâëÿþùèì: ïîêóïàòåëè, ïîñòàâùèêè, êîíêóðåíòû âíóòðè îòðàñ-

ëè, ïîòåíöèàëüíûå êîíêóðåíòû, òîâàðû-çàìåíèòåëè.

Ïîëó÷èâ èíôîðìàöèþ î âíåøíåé ñðåäå, ìîæíî ñèíòåçèðîâàòü åå

ìåòîäîì ñîçäàíèÿ ñöåíàðèåâ. Ñöåíàðèè  ýòî ðåàëèñòè÷åñêîå îïè-

ñàíèå òîãî, êàêèå òåíäåíöèè ìîãóò ïðîÿâëÿòüñÿ â òîé èëè èíîé îò-

ðàñëè â áóäóùåì. Ñöåíàðèè äàþò âîçìîæíîñòü îïðåäåëèòü íàèáîëåå

âàæíûå ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû, êîòîðûå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü

ïðåäïðèÿòèþ (SWOT-àíàëèç).

Íà âòîðîì ýòàïå ïðîâîäèì àíàëèç âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ,

õàðàêòåðèçóþùèõ ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ, íàõîäÿùåãîñÿ â

êðèçèñíîé ñèòóàöèè. Íàðÿäó ñ àíàëèçîì âíåøíåé ñðåäû ïðåäïðè-

ÿòèÿ, âàæíî ïðîâåñòè óãëóáëåííîå èññëåäîâàíèå åãî ðåàëüíîãî ñî-

ñòîÿíèÿ. Êðèçèñíàÿ ñèòóàöèÿ íà ïðåäïðèÿòèè  ïðèçíàê èëè ñëà-

áîé ñòðàòåãèè, èëè åå ïëîõîé ðåàëèçàöèè, èëè òîãî è äðóãîãî âìåñòå.

Àíàëèçèðóÿ ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ, ìåíåäæåðû äîëæíû ñêîíöåíò-

ðèðîâàòü ñâîå âíèìàíèå íà ñëåäóþùèõ ïÿòè ìîìåíòàõ:

1. Ýôôåêòèâíîñòü òåêóùåé ñòðàòåãèè. Ñíà÷àëà îïðåäåëÿåò-

ñÿ ìåñòî ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäè êîíêóðåíòîâ, çàòåì ãðàíèöû êîíêóðåí-

öèè (ðàçìåð ðûíêà) è ãðóïïû ïîòðåáèòåëåé, íà êîòîðûå ïðåäïðèÿòèå

îðèåíòèðóåòñÿ; íàêîíåö, ôóíêöèîíàëüíûå ñòðàòåãèè â îáëàñòè ïðî-

èçâîäñòâà, ìàðêåòèíãà, ôèíàíñîâ, êàäðîâ. Îöåíêà êàæäîé ñîñòàâëÿ-

þùåé äàñò íàì áîëåå ïîíÿòíóþ êàðòèíó ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ,

èñïûòûâàþùåãî êðèçèñ, ïðè÷åì îöåíêà ïðîâîäèòñÿ íà áàçå êîëè÷å-

ñòâåííûõ ïîêàçàòåëåé.

2. Ñèëà è ñëàáîñòü, âîçìîæíîñòè è óãðîçû äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ.

Ñ òî÷êè çðåíèÿ ôîðìèðîâàíèÿ àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè, ñèëüíûå ñòî-

ðîíû âàæíû, ïîñêîëüêó îíè ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â êà÷åñòâå åå

îñíîâû, à ñëàáûå ñòîðîíû äîëæíû áûòü óñòðàíåíû â ïðîöåññå ðåàëè-

çàöèè ñòðàòåãèè. Ñàìûé óäîáíûé è àïðîáèðîâàííûé ñïîñîá îöåíêè

ñòðàòåãè÷åñêîãî ïîëîæåíèÿ êîìïàíèè  SWOT-àíàëèç.

3. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü öåí è èçäåðæåê ïðåäïðèÿòèÿ. Öåíû

è çàòðàòû ïðåäïðèÿòèÿ ñîîòíîñÿò ñ öåíàìè è çàòðàòàìè êîíêóðåíòîâ.

Òàêèì îáðàçîì ìîæíî âûÿâèòü íàèëó÷øóþ ïðàêòèêó âûïîëíåíèÿ

îïðåäåëåííîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè, íàèáîëåå ýôôåêòèâíûé ñïîñîá ìè-

íèìèçàöèè èçäåðæåê è íà îñíîâå ïîëó÷åííîãî àíàëèçà ïðèñòóïèòü ê

ïîâûøåíèþ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ïî èçäåðæêàì.

4. Îöåíêà ïðî÷íîñòè êîíêóðåíòíîé ïîçèöèè ïðåäïðèÿòèÿ.

5. Âûÿâëåíèå ïðîáëåì, âûçâàâøèõ êðèçèñ íà ïðåäïðèÿòèè.

Îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ñëåäóþùèì íàïðàâëåíèÿì:

à) Ñòðàòåãè÷åñêèå ïîêàçàòåëè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ: äîëÿ

íà ðûíêå, äèíàìèêà îáúåìà ïðîäàæ, ðàçìåð ïðèáûëè, äîõîäíîñòü

àêöèé, äðóãèå íàïðàâëåíèÿ.

á) Âíóòðåííèå ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû, âíåøíèå óãðîçû è

âîçìîæíîñòè.

â) Êîíêóðåíòíûå ïåðåìåííûå: êà÷åñòâî (õàðàêòåðèñòèêè òîâà-

ðà), ðåïóòàöèÿ (èìèäæ), ïðîèçâîäñòâåííûå âîçìîæíîñòè, òåõíîëîãè-

÷åñêèå íàâûêè, ñáûòîâàÿ ñåòü, ìàðêåòèíã, ôèíàíñîâîå ïîëîæåíèå,

èçäåðæêè ïî ñðàâíåíèþ ñ êîíêóðåíòàìè, äðóãèå ïîêàçàòåëè.

ã) Âûâîäû î ïîëîæåíèè ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ êîíêóðåíòàìè.

ä) Ãëàâíûå ñòðàòåãè÷åñêèå ïðîáëåìû, êîòîðûå äîëæíû áûòü ðå-

øåíû ïðåäïðèÿòèåì.

Áåç ÷åòêîé ôîðìóëèðîâêè ïðîáëåì, âûçâàâøèõ êðèçèñ íà ïðåä-

ïðèÿòèè, áåç èõ îñîçíàíèÿ íåëüçÿ ïðèñòóïèòü ê ðàçðàáîòêå àíòèêðè-

çèñíûõ ìåðîïðèÿòèé ïðåäïðèÿòèÿ. Ëèáî â ñòðàòåãèþ âíîñÿòñÿ íå-

áîëüøèå èçìåíåíèÿ, ëèáî ñòðàòåãèÿ ïîëíîñòüþ ïåðåñìàòðèâàåòñÿ è

ðàçðàáàòûâàåòñÿ íîâàÿ.

Íà òðåòüåì ýòàïå ïðîèñõîäèò ïåðåñìîòð ìèññèè è ñèñòåìû

öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ. Óìåëî ñôîðìóëèðîâàííàÿ ìèññèÿ, êîòîðàÿ äî-

ñòóïíà äëÿ ïîíèìàíèÿ è â êîòîðóþ âåðÿò, ìîæåò áûòü âåñîìûì

ñòèìóëîì äëÿ èçìåíåíèÿ ñòðàòåãèè. Îíà âêëþ÷àåò ñëåäóþùåå: ïðî-

âîçãëàøåíèå óáåæäåíèé è öåííîñòåé, âèäû ïðîäóêöèè èëè óñëóãè,

êîòîðûå ïðåäïðèÿòèå áóäåò ðåàëèçîâûâàòü, ðûíêè íà êîòîðûõ ïðåä-

ïðèÿòèå áóäåò ðàáîòàòü (ñïîñîáû âûõîäà íà ðûíîê, òåõíîëîãèè, êîòî-

ðûå áóäåò èñïîëüçîâàòü, ïîëèòèêà ðîñòà è ôèíàíñèðîâàíèÿ).

Çàòåì èäåò ïðîöåññ êîððåêòèðîâêè ñèñòåìû öåëåé (æåëàåìûõ ðå-

çóëüòàòîâ, êîòîðûå ñïîñîáñòâóþò âûõîäó èç êðèçèñà). Ñèñòåìà öå-

ëåé ïðåäïðèÿòèÿ âîçíèêàåò êàê îòðàæåíèå öåëåé ðàçëè÷íûõ ãðóïï:

ñîáñòâåííèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ, ñîòðóäíèêîâ, ïîêóïàòåëåé, äåëîâûõ ïàðò-

íåðîâ, îáùåñòâà â öåëîì.

Öåëè ÿâëÿþòñÿ èñõîäíûì ïóíêòîì ñèñòåì ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëà-

íèðîâàíèÿ, ìîòèâàöèè è êîíòðîëÿ, èñïîëüçóåìûõ íà ïðåäïðèÿòèè.

Ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ çàêàí÷èâàåòñÿ ôîðìóëèðî-

âàíèåì ìåòîäàìè ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà è ïëàíèðîâàíèÿ ñòðàòå-

ãè÷åñêèõ àëüòåðíàòèâ âûõîäà ïðåäïðèÿòèÿ èç ýêîíîìè÷åñêîãî êðè-

çèñà è îñóùåñòâëåíèåì âûáîðà ñòðàòåãèè.

Òàêèì îáðàçîì, îðèåíòèðû è ãëàâíûå ìåõàíèçìû àíòèêðèçèñíîé

ñòðàòåãèè (â ðàìêàõ îáùåé ýêîíîìè÷åñêîé ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ) äîë-

æíû áûòü íàïðàâëåíû íà òðàåêòîðèþ óñòîé÷èâîãî ýêîíîìè÷åñêîãî

ðîñòà è èíòåãðàöèþ â ìèðîâîå ýêîíîìè÷åñêîå ñîîáùåñòâî:

 èñïîëüçîâàíèå èíñòðóìåíòîâ ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà;

 àêòèâèçàöèÿ ïðîöåññîâ âíóòðèîðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ;

 ñîçäàíèå ðåãëàìåíòîâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé è

ñèñòåìû äîêóìåíòîîáîðîòà;

 îðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû êîíòðîëÿ è ìîíèòîðèíãà îñíîâíûõ ïà-

ðàìåòðîâ äåÿòåëüíîñòè, îáåñïå÷èâàþùèõ ýôôåêòèâíóþ ðåàëèçàöèþ

àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè;

 ðàçðàáîòêà ïðîãðàììû ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè, íàïðàâëåííîé

íà óñòîé÷èâûé ýêîíîìè÷åñêèé ðîñò åå;

 ïðîâåäåíèå êîìïëåêñíîãî àíàëèçà è êîððåêòèðîâêà ñòðàòåãèè

â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè;

 ñîçäàíèå ìîðàëüíûõ è ìàòåðèàëüíûõ ñòèìóëîâ â ðàìêàõ ðå-

àëèçàöèè ñòðàòåãèè;

 èñïîëüçîâàíèå ñîöèàëüíûõ êðèòåðèåâ è ó÷åò ñîöèàëüíûõ ïî-

ñëåäñòâèé ïðè ðàçðàáîòêå è ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé;

 ïðèîðèòåò èííîâàöèîííîé ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ;

 ïðèîðèòåòíîå ðàçâèòèå íàèáîëåå ïðèáûëüíûõ íàïðàâëåíèé

äåÿòåëüíîñòè;

 íåéòðàëèçàöèÿ ãðóïïîâûõ è ñóáúåêòèâíûõ èíòåðåñîâ ñ öåëüþ

óêðåïëåíèÿ êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû.

§ 2. Ðåàëèçàöèÿ âûáðàííîé àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè

Êàê óæå îòìå÷àëîñü, äëÿ ìîòèâàöèè ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíîé

ñòðàòåãèè íåîáõîäèìî èññëåäîâàòü âçàèìîñâÿçè:

à) âûæèâàåìîñòè è áåçîïàñíîñòè îðãàíèçàöèè;

á) óïðàâëÿåìîñòè, ñ òî÷êè çðåíèÿ ýôôåêòèâíîãî è öåëåíàïðàâ-

ëåííîãî ðàçâèòèÿ;

â) óñòîé÷èâîñòè êàê ñàìîé îðãàíèçàöèè, òàê è åå ýëåìåíòîâ â

êðèçèñíîé ñèòóàöèè.

×òîáû ðåàëèçîâàòü ñòðàòåãèþ, íåîáõîäèìî ïåðåéòè ê ïðîöåññó îï-

ðåäåëåíèÿ òàêòèêè ðåàëèçàöèè âûáðàííîé ñòðàòåãèè (îïåðàòèâíîå ïëà-

íèðîâàíèå). Íà ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ îêàçûâàþò âëèÿíèå è íàêëà-

äûâàþò îïðåäåëåííûå îãðàíè÷åíèÿ ñóùåñòâóþùèå ñòðóêòóðà è ñèñòåìà

óïðàâëåíèÿ; óïðàâëåí÷åñêàÿ êóëüòóðà; íàâûêè è ðåñóðñû [1; 196].

Ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò åãî ñïîñîáíîñòü

ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèÿ âíåøíåé ñðåäû. Åñëè ïðåäïðèÿòèå èìååò

ñëèøêîì æåñòêóþ îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó, îíà ìîæåò ñòàòü

ïðåãðàäîé íà ïóòè ãèáêîãî ïðèñïîñîáëåíèÿ ê íîâûì ðåàëüíûì óñëî-

âèÿì, òîðìîçèòü ïðîöåññ èííîâàöèé è ïðåïÿòñòâîâàòü òâîð÷åñêîìó

ïîäõîäó ê ðåøåíèþ íîâûõ ïðîáëåì è çàäà÷.

Ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñïîñîáñòâóþò èëè ìåøàþò ðåàëèçàöèè ñòðà-

òåãèè. Íàïðèìåð, íà ïðåäïðèÿòèÿõ, ãäå ïðîöâåòàåò áþðîêðàòè÷åñêèé

ñòèëü óïðàâëåíèÿ, äàæå ñàìûå íåñëîæíûå ðåøåíèÿ è ðàñõîäû ïåð-

ñîíàëà íèæíèõ óðîâíåé äîëæíû áûòü îäîáðåíû ìåíåäæåðîì áîëåå

âûñîêîãî çâåíà. Åñëè ÷åëîâåê â òå÷åíèå äëèòåëüíîãî âðåìåíè ðàáî-

òàåò â ñòðóêòóðå òàêîãî òèïà, åäâà ëè îí çàõî÷åò âçÿòü íà ñåáÿ

äîïîëíèòåëüíóþ îòâåòñòâåííîñòü è èíèöèàòèâó.

Óïðàâëåí÷åñêàÿ êóëüòóðà ìîæåò áûòü çíà÷èòåëüíîé äâèæóùåé

ñèëîé. Â ñâÿçè ñ òåì ÷òî óïðàâëåí÷åñêàÿ êóëüòóðà âîçíèêëà êàê

ðåçóëüòàò òðàäèöèé, èìåþùèõ äëèòåëüíóþ èñòîðèþ, îíà íå ìîæåò

áûòü èçìåíåíà â îäíî ìãíîâåíèå. Äëÿ ðàçëè÷íûõ ïðåäïðèÿòèé õà-

ðàêòåðåí ñâîé ñòèëü óïðàâëåíèÿ. Îí ìîæåò âïèñûâàòüñÿ â ñòðàòå-

ãèþ îðãàíèçàöèè, à ìîæåò âîéòè â ïðîòèâîðå÷èå ñ íåé.

Íàâûêè è ðåñóðñû îêàçûâàþò òàêæå áîëüøîå âëèÿíèå íà ðåàëè-

çàöèþ àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè. Ìåõàíèçì èñïîëüçîâàíèÿ ðåñóðñíî-

ãî ïîòåíöèàëà ïðåäïðèÿòèÿ ïðèâîäèòñÿ â ñîîòâåòñòâèå ñ îñóùåñòâëÿå-

ìîé àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèåé. Ïîñëåäíèì ýòàïîì àíòèêðèçèñíîãî

óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îöåíêà è êîíòðîëü âûïîëíåíèÿ ñòðàòåãèè. Êîí-

òðîëü íàïðàâëåí íà âûÿñíåíèå òîãî, â êàêîé ìåðå ðåàëèçàöèÿ ñòðàòå-

ãèè ïðèâîäèò ê äîñòèæåíèþ öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ.

Âíåäðåíèå àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãè íàèáîëåå ýôôåêòèâíî, åñëè

îíà ñîâìåùàåòñÿ ñ óæå àäàïòèðîâàííîé ñòðóêòóðîé è ïîä÷èíÿåòñÿ

ñáàëàíñèðîâàííîé ñèñòåìå öåëåé. Îäíàêî â êðèòè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ

âðåìåíè íà ïîäãîòîâêó áàçû äëÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ èçìåíåíèé íå îñòà-

åòñÿ è òîãäà ïðèõîäèòñÿ èçìåíÿòü ñëîæèâøóþñÿ ñèñòåìó óïðàâëå-

íèÿ, ÷òî áîëåçíåííî ñêàçûâàåòñÿ íà ðàáîòå ïåðñîíàëà.

Ïðåîäîëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ ïåðñîíàëà òðåáóåò îñóùåñòâëåíèÿ äâóõ

ãðóïï ìåðîïðèÿòèé. Âî-ïåðâûõ, ïñèõîëîãè÷åñêèõ (îïðåäåëåíèå êóëüòóð-

íûõ îðèåíòàöèé ðàçëè÷íûõ ãðóïï ïåðñîíàëà íà îñíîâå èõ îòíîøåíèÿ ê

èçìåíåíèÿì, ñîçäàíèå îïîðíûõ òî÷åê âíåäðåíèÿ àíòèêðèçèñíîé ñòðà-

òåãèè, îãðàíè÷åíèå âëèÿíèÿ íà ïðèíÿòèå ðåøåíèé ñî ñòîðîíû ãðóïï, íå

âîñïðèèì÷èâûõ ê èçìåíåíèÿì), âî-âòîðûõ, ñèñòåìíûõ (ôîðìèðîâàíèå

ïåðåõîäíîé ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, ðåøàþùåé çàäà÷è ïî âíåäðåíèþ

èçìåíåíèé áåç ïîìåõ äëÿ îïåðàòèâíîé äåÿòåëüíîñòè).

Äëÿ îïðåäåëåíèÿ èíäåêñà äîâåðèÿ ðàáîòíèêîâ îðãàíèçàöèè ê

ìåíåäæìåíòó îðãàíèçàöèè, à òàêæå íåïîñðåäñòâåííî ê âíåäðÿåìîé

àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè íåîáõîäèìî ïðîâîäèòü îïðîñ. Èíäåêñ äî-

âåðèÿ ìîæíî îïðåäåëèòü ïî ôîðìóëå:

Èä = Ð1 - Ð2,

ãäå Èä  èíäåêñ äîâåðèÿ ïðîâîäèìûì èçìåíåíèÿì (ðåôîðìàì);

Ð1  ÷èñëî ðåñïîíäåíòîâ, ïîëîæèòåëüíî îòíîñÿùèõñÿ ê ïðîâîäè-

ìûì èçìåíåíèÿì;

Ð2  ÷èñëî ðåñïîíäåíòîâ, îòðèöàòåëüíî îòíîñÿùèõñÿ ê ïðîâîäè-

ìûì èçìåíåíèÿì.

Äëÿ áîëåå òî÷íîé îöåíêè àíêåòèðîâàíèå äîëæíî ïðîõîäèòü àíî-

íèìíî. Ïîñòðîåíèå ãðàôèêîâ äèíàìèêè îòíîøåíèÿ ðàáîòíèêîâ (ìå-

íåäæåðîâ) ê ïðîâîäèìûì èçìåíåíèÿì ïîìîæåò ñâîåâðåìåííî âûÿ-

âèòü ñêðûòîå ñîïðîòèâëåíèå èëè ïîääåðæêó ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíîé

ñòðàòåãèè.

Ïðîâåäåíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ èçìåíåíèé ÿâëÿåòñÿ â âûñøåé ñòåïåíè

îòâåòñòâåííîé è òðóäíîé çàäà÷åé. Çíà÷èòåëüíóþ ïîìîùü â ïðîâåäåíèè

àíòèêðèçèñíûõ ìåðîïðèÿòèé ìîæåò îêàçàòü ïðèâëå÷åíèå ñïåöèàëèñòîâ

ñî ñòîðîíû. Ýòî ìîãóò áûòü âíåøíèå êîíñóëüòàíòû èëè ñïåöèàëèñòû

ïðåäïðèÿòèÿ, èìÿ êîòîðûõ íå àññîöèèðóåòñÿ ñ ïðîøëîé ñòðàòåãèåé.

Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå âçàèìîñâÿçàíî ñ îïåðàòèâíûì ïëà-

íèðîâàíèåì. Òàêòè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ â

ðàìêàõ âûáðàííîé ñòðàòåãèè. Òàêòè÷åñêèå (îïåðàòèâíûå) ìåðîïðèÿ-

òèÿ âûõîäà èç êðèçèñà ìîãóò áûòü ñëåäóþùèìè:

 ñîêðàùåíèå ðàñõîäîâ;

 çàêðûòèå ïîäðàçäåëåíèé;

 ñîêðàùåíèå ïåðñîíàëà;

 óìåíüøåíèå îáúåìîâ ïðîèçâîäñòâà è ñáûòà;

 àêòèâíûå ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ;

 ïîâûøåíèå öåí íà ïðîäóêöèþ;

 âûÿâëåíèå è èñïîëüçîâàíèå âíóòðåííèõ ðåçåðâîâ;

 ìîäåðíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà;

 ïðèâëå÷åíèå ñïåöèàëèñòîâ;

 ïîëó÷åíèå êðåäèòîâ è ò. ä.

Òàêèì îáðàçîì, äåÿòåëüíîñòü ìåíåäæåðîâ ïî ðåàëèçàöèè âûá-

ðàííîé ñòðàòåãèè âêëþ÷àåò â ñåáÿ âûïîëíåíèå ñëåäóþùèõ çàäà÷:

 îêîí÷àòåëüíîå óÿñíåíèå âûðàáîòàííîé àíòèêðèçèñíîé ñòðà-

òåãèè è öåëåé, èõ ñîîòâåòñòâèå äðóã äðóãó;

 ïðèâåäåíèå ðåñóðñîâ â ñîîòâåòñòâèå ñ ðåàëèçóåìîé àíòèêðè-

çèñíîé ñòðàòåãèåé;

 ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ ïî ïîâîäó îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû.

Îáÿçàòåëüíûì óñëîâèåì ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè

ÿâëÿåòñÿ îïòèìèçàöèÿ ïðåäåëüíûõ çàòðàò, êîòîðûå äîëæíû èíâåñòè-

ðîâàòüñÿ íà ñíèæåíèå ðèñêîâ, ñîïðîâîæäàþùèõ ïðîöåññû ðåàëèçà-

öèè àíòèêðèçèñíîé ñòðàòåãèè.

Ãëàâà 5. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü îðãàíèçàöèè â óñëîâèÿõ

àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ

§ 1. Ìàðêåòèíãîâûå ñòðàòåãèè

â àíòèêðèçèñíîì óïðàâëåíèè

Ïîâûøåíèå êóëüòóðû óïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãîì ïîçâîëÿåò áîëåå

ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü ðåñóðñû îðãàíèçàöèè äëÿ äîñòèæåíèÿ îñ-

íîâíûõ öåëåé ìàðêåòèíãà:

 èçó÷åíèÿ ïîòðåáíîñòåé ðûíêà â öåëÿõ ìàêñèìàëüíîãî óäîâ-

ëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé ïîòðåáèòåëåé;

 îáåñïå÷åíèÿ óñëîâèé ïîëó÷åíèÿ íàèáîëüøåé ïðèáûëè ïðåä-

ïðèÿòèÿ îò ñáûòà ïðîèçâåäåííîé èì ïðîäóêöèè.

Â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèìè öåëÿìè ìàðêåòèíã ðåàëèçóåò ñâîè ôóíê-

öèè ÷åðåç ñëåäóþùèå îñíîâíûå çàäà÷è:

 àíàëèç ñîñòîÿíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèå ðàçâèòèÿ ðûíêà;

 îðãàíèçàöèÿ ïîêóïêè ìàòåðèàëîâ, ñûðüÿ è ïîëóôàáðèêàòîâ,

íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè;

 îðãàíèçàöèÿ ïðîäàæè ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ;

 ðàçâèòèå ðûíêà, ïðèâëå÷åíèå íîâûõ ïîêóïàòåëåé, èçó÷åíèå

ïîòðåáíîñòåé â èíûõ òèïàõ óñëóã ñî ñòîðîíû ïðåäïðèÿòèÿ;

 îðãàíèçàöèÿ ýôôåêòèâíîé îáðàòíîé ñâÿçè îò ïîòðåáèòåëåé ê

ïðîèçâîäñòâó, âêëþ÷àÿ ðàññìîòðåíèå ïðåòåíçèé ïîòðåáèòåëåé.

Â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ñèñòåìà ìàðêåòèíãà ñòàíîâèòñÿ îñíîâîé

äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîñòðîåíèå ñèñòåìû ìàðêåòèíãà çàâèñèò

îò ðàçìåðîâ ïðåäïðèÿòèÿ, ðàçíîîáðàçèÿ ïðîèçâîäèìîé èì ïðîäóêöèè,

à òàêæå ðûíêîâ, íà êîòîðûõ îíî îïåðèðóåò. Äëÿ ñðåäíèõ è êðóïíûõ

ïðåäïðèÿòèé ðåêîìåíäóåòñÿ ïðèìåíåíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî, îïåðàòèâ-

íîãî è òîòàëüíîãî ìàðêåòèíãà [3; 138-139].