510 Методические материалы
Социализация (socialization) — процесс, посредством
которого индивидуум обучается умениям, отношениям и
обычаям для того, чтобы жить в сообществе.
Социальная стратификация (social stratification) —
иерархическое деление общества на относительно различные
и гомогенные группы по критериям отношений, ценностей и
жизненных стилей. Или — разделение общества на
горизонтальные слои (страты) по критериям наличия
социоэкономических характеристик, желаемых обществом.
Социальный статус (social status) — позиция в
социальной иерархии.
Спрос (demand) — потребность, подкрепленная
покупательной способностью.
Субкультура (subculture) — культура достаточно
широкой группы людей, входящей в более емкую
социальную группу, отличающаяся от культуры этой
большей группы.
Управление корпоративными знаниями (corporate know/
edge management) — интегрированный процесс
идентификации, извлечения, хранения, преобразования,
распределения и использования ценной для компании
информации.
Управление маркетингом (marketing management) —
процесс планирования, исполнения и контроля
маркетинговой деятельности в целях достижения
маркетинговых целей и решения маркетинговых задач
результативно и эффективно.
Условная рефлексия, или обусловливание (conditioning)
— обучение, основанное на ассоциации стимула
(информации) и реакции (поведения или чувства).
Услуга (service) — деятельность, предоставляемая
потребителю в обмен на деньги и другие ресурсы.
Факторы потребительского поведения (consumer
behavior factors/ influences) — причины и условия, влияющие
на процесс потребительского решения.
Целевой рынок (target market) — группа покупателей,
чьи потребности фирма стремится удовлетворять.
Цена (price) — деньги и/или другие ресурсы,
обмениваемые на собственность или использование товара,
услуги, идеи.
Ценности культуры, персональные ценности (cultural
values, personal values) — это социально-предпочитаемые
ориентиры поведения или конечные цели жизни
(существования) человека/группы/общества.
Ценность клиента на протяжении всего его
жизненного цикла (customer lifecycle value) — интегральная
оценка, включающая: прибыль, приносимую им в течение
всего ЖЦК; удобство и дополнительные выгоды работы с
данным клиентом (престиж, опыт, связи,