Агапов Е.П. ( ред.) Социальная работа в вопросах и ответах

Подождите немного. Документ загружается.

привычки, нравственный самоконтроль, а также профессионально-этическое

развитие.

Роль личностных качеств в данном виде деятельности, несомненно, ве-

лика. Е. И. Холостова выделяет следующие первостепенные качества соци-

ального работника: гуманистическая направленность личности, личная и со-

циальная ответственность, обострённое чувство добра и справедливости,

чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека,

терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять

других и прийти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личностная

адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной адаптирован-

ности.

Ключевым качеством из вышеперечисленных является гуманистиче-

ская направленность личности. По мнению Г. П. Медведевой, такая интегра-

тивная характеристика, как гуманистическая направленность личности, мо-

жет быть охарактеризована наличием следующих показателей:

• осознанная приверженность гуманистическим ценностям;

• признание человека высшей ценностью современной цивилизации;

• организация активной деятельности, направленной на реализацию гу-

манистических ценностей;

• мотивация основной деятельности необходимостью реализации гума-

нистических ценностей.

Вполне понятно, что далеко не каждый человек обладает качествами,

необходимыми для работы по специальности «Социальная работа». Но

именно эти качества и их развитие Г. П. Медведева выделяет в качестве ос-

новных этико-аксиологических критериев профессиональной пригодности:

• наличие знаний и навыков, необходимых для практики профессио-

нальной социальной работы;

• наличие развитых профессионально значимых качеств личности;

• наличие актуализированной потребности в профессиональном и лич-

ностном совершенствовании.

Е. И. Холостова предлагает следующие психологические критерии для

определения профессиональной пригодности:

• высокий уровень интеллектуального развития;

• хорошая саморегуляция, самодисциплина;

• способность помогать людям в сложных ситуациях;

• большая физическая сила, выносливость;

• способность к перенесению больших моральных затрат;

• чуткость, чувствительность.

Именно в результате наличия высоких требований, предъявляемых к

специалисту, имеет место проблема профессионального отбора. Профессио-

нально-этическая компетентность должна рассматриваться специалистом в

нашем обществе как неотъемлемая компонента его профессионализма, по-

стижения глубокого смысла профессиональной деятельности, понимания её

сущностных целей и задач. Профессионально-этическая система социальной

работы должна стать одним из важнейших факторов утверждения профессии

как деятельности социально необходимой, гуманной, способствующей раз-

витию социального прогресса и достижению блага каждым человеком и об-

ществом в целом.

Контрольные вопросы

1. Какие положения лежат в основе личностной характеристики социаль-

ного работника?

2. Каковы компоненты этико-аксиологического сознания социального ра-

ботника?

3. Каким комплексом профессионально-значимых личностных качеств

должен обладать специалист социальной работы?

4. Что такое профессионально-этическая культура личности специалиста

социальной работы?

5. Какими показателями может быть охарактеризована гуманистическая

направленность личности?

6. Каковы психологические критерии для определения профессиональной

пригодности?

Литература

1. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной рабо-

ты. М., 2007.

2. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

3. Теория социальной работы / Под ред. Е. И. Холостовой. М., 2001.

4. Топчий Л. В. Профессионально-этические требования к социальному

работнику. М., 1994.

5. Холостова Е. И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет

социального работника. М., 1993.

6. Ярская-Смирнова Е. Р. Профессиональная этика социальной работы.

М., 1999.

5. 5. Кодекс этики социального работника

Профессионально-этический кодекс – это свод профессионально-

этических норм, предписываемых к исполнению специалистам социальной

работы и принятых в установленном порядке их профессиональным объеди-

нением.

Профессионально-этический кодекс является отражением профессио-

нально-этической системы, поскольку он включает в себя наиболее важные

её компоненты, но вместе с тем он не тождествен самой профессионально-

этической системе, так как существенно беднее её и представляет основные

компоненты профессионально-этической системы в императивной форме, не

давая им объяснений и обоснований.

Объектом воздействия профессионально-этического кодекса является

индивидуальное и коллективное моральное сознание представителей про-

фессиональной группы, его предметом – моральные знания и навыки специа-

листов. Основной целью профессионально-этического кодекса в социальной

работе является содействие воплощению идеалов гуманизма, нравственности

и социальной справедливости в профессиональной деятельности и обществе

в целом посредством опредмечивания в поведении, отношениях и действиях

специалистов сущности профессионально-этической системы. Его основная

задача – обеспечение регуляции и контроля поведения, отношений и дейст-

вий представителей профессиональной группы в различных профессиональ-

ных ситуациях.

Профессионально-этические кодексы в социальной работе выполняют

определенные функции. Г. П. Медведева выделяет следующие:

• адаптация профессионально-этической системы к особенностям про-

фессионального сознания специалистов и нуждам профессиональной

практики;

• обеспечение адекватной социальным функциям профессии профессио-

нально-этической регламентации;

• содействие формированию единой этико-аксиологической основы

профессиональной деятельности;

• унификация и обеспечение однонаправленности профессиональной

деятельности специалистов на основе предъявляемых к ним единых

профессионально-этических требований и единой системы идеалов и

ценностей;

• систематизация базовых этико-аксиологических критериев для опреде-

ления профессиональной пригодности специалистов и оценки их дея-

тельности, проведения профессионального отбора;

• содействие разрешению этико-аксиологических конфликтов, возни-

кающих в социальной работе;

• обеспечение нормативного поведения, отношений и действий социаль-

ных работников, их коллективов в рамках профессионально-этической

системы;

• обеспечение гарантий осуществления прав клиентов;

• обеспечение возможности осуществления взаимозаменяемости, обес-

печение преемственности и последовательности действий как отдель-

ных специалистов, так и социальных служб;

• обеспечение определённой свободы действий для решения поставлен-

ных задач в рамках профессионально-этической системы;

• содействие совершенствованию и развитию личности, повышению

уровня моральности специалистов-социальных работников, их клиен-

тов и социального окружения клиентов, всего общества;

• содействие повышению морального авторитета профессиональной со-

циальной работы в обществе;

• обеспечение гарантий этической чистоты профессии как таковой.

В основе профессионально-этического кодекса социальной работы в

нашей стране лежат шесть основных источников:

• общечеловеческие ценности;

• этические традиции благотворительности;

• ценности современного российского общества;

• этические нормативы зарубежных стран;

• специфические ценности современной российской социальной работы;

• личностные ценности и идеалы специалистов.

Чтобы устойчиво функционировать в профессиональной группе и быть

достаточно авторитетным, профессионально-этический кодекс должен соот-

ветствовать определенным требованиям:

• вырабатываться с учётом всего опыта практической деятельности в

сфере социальной работы, достижений фундаментальной и прикладной

науки;

• развивать и дополнять системы общечеловеческих и национальных

ценностей, не противореча им;

• базироваться на основе определённых принципов, наиболее полно от-

ражающих смысл и сущность профессиональной деятельности;

• быть многофункциональным, применимым во всех видах взаимодейст-

вия и отношений, возникающих в социальной работе, на всех её уров-

нях и во всех проявлениях;

• обеспечивать возможность конструктивного разрешения конфликтов,

возникающих между представителями различных профессиональных

групп, частными и юридическими лицами при совместных действиях

(т. е. не противоречить наиболее общим позитивным элементам обще-

ственной морали);

• быть доступным для усвоения и выполнения.

При разработке профессионально-этического кодекса необходимо вы-

полнение следующих условий:

• необходимость профессионально-этического кодекса;

• знание специфики профессиональной деятельности;

• знание этики вообще и профессиональной этики в частности;

• глубокое знакомство с важнейшими национальными обычаями и тра-

дициями;

• знание и учёт глобальных тенденций в развитии профессиональной

деятельности и её этики;

• знание и возможность решения процедурных вопросов.

Профессионально-этический кодекс, как правило, имеет чёткую струк-

туру и состоит из следующих основных разделов:

1. Преамбула (введение).

2. Требования к сущности и содержанию деятельности профессиональной

группы (ценности и идеалы).

3. Требования к поведению и действиям специалистов (нормы и принци-

пы).

4. Профессиональный долг и ответственность специалиста.

5. Требования к качествам личности специалиста.

6. Заключение (условия действия и легитимизации кодекса).

В соответствии с изменениями в условиях жизнедеятельности людей,

непосредственном содержании, целях и задачах профессиональной деятель-

ности, профессионально-этической системе кодекс должен периодически пе-

ресматриваться, изменяться и уточняться. Все перемены должны находить

отражение в изменении содержания разделов, входящих в профессионально-

этический кодекс, внесении в него новых пунктов и разделов и опосредо-

ванно реализоваться в способах практического применения кодекса в про-

фессиональной деятельности на любом из уровней социальной работы. Од-

нако в период своего действия профессионально-этический кодекс – это до-

кумент, обязательный для руководства в повседневной профессиональной

деятельности.

Профессионально-этический кодекс, принятый Международной феде-

рацией социальных работников, называется «Этика социальной работы:

принципы и стандарты» (принят на общем собрании МФСР в октябре 1994

г.). Он состоит из двух документов: «Международная декларация этических

принципов социальной работы» и «Международные этические стандарты со-

циальных работников».

В первом из них приведены основные этические принципы социальной

работы. Второй документ – «Международные этические стандарты социаль-

ных работников» – содержит основные правила и стандарты социального ра-

ботника по отношению к клиентам, агентствам и организациям, коллегам,

профессии.

Российскими профессиональными ассоциациями социальных работни-

ков в 1994 г. были приняты собственные профессионально-этические кодек-

сы: «Профессионально-этический кодекс социального работника России» и

«Профессионально-этический кодекс социальных педагогов и социальных

работников».

При всём различии профессионально-этических кодексов, принятых

социальными работниками разных стран, все они имеют общие цели и задачи

(хотя и не всегда одинаково сформулированные), чем и обусловлено их сход-

ство. Вместе с тем кодексы не могут не иметь различий, обусловленных спе-

цификой менталитета различных народов, их национальных обычаев и тра-

диций, действующим законодательством, уровнем социально-

экономического развития страны и статусом социальной работы в обществе.

Профессионально-этический кодекс в основном предназначен для ре-

гулирования профессионального поведения, отношений и действий специа-

листов. Однако в конечном итоге область применения профессионально-

этического регулирования становится шире и выходит за рамки профессио-

нальной деятельности. Соблюдение требований профессионально-этического

кодекса социальным работником – не формальность, а необходимое условие

эффективности и результативности его повседневной практической деятель-

ности, мерило её общественной значимости и ценности. Соблюдение каждым

специалистом требований профессионально-этического кодекса в настоящее

время становится непременным условием признания и закрепления высокого

статуса профессии в обществе, основанием для завоевания авторитета и ува-

жения её представителей, самоуважения и самоутверждения личности спе-

циалиста в профессиональной группе и в обществе.

Контрольные вопросы

1. Что такое профессионально-этический кодекс?

2. Какие функции выполняют профессионально-этические кодексы в со-

циальной работе?

3. Какие основные источники лежат в основе профессионально-

этического кодекса социальной работы в нашей стране?

4. Каким требованиям должен соответствовать профессионально-

этический кодекс?

5. Выполнение каких условий необходимо при разработке профессио-

нально-этического кодекса?

6. Из каких основных разделов состоит профессионально-этический ко-

декс?

Литература

1. Беребешкина З. А. Этика социального работника. М., 1995.

2. Медведева Г. П. Профессионально-этический кодекс. Казань, 2004.

3. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной рабо-

ты. М., 2007.

4. Сараева Д. А. Этика социальной работы. Томск, 2002.

5. Холостова Е. И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет

социального работника. М., 1993.

6. Ярская-Смирнова Е. Р. Профессиональная этика социальной работы.

М., 1999.

ГЛАВА ШЕСТАЯ

СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА КАК НАУКА

6. 1. Социальная работа как область

научных исследований

Как и любая другая деятельность, социальная работа на определённом

этапе своего развития становится предметом теоретического осмысления,

имеющего своей целью установление того, что она собой представляет. Ре-

зультатом такого осмысления является знание, относящееся к области науки.

Таким образом, социальная работа существует не только в виде профессии,

но и в виде науки.

Социальная работа как профессия сложилась на основе исторических

предпосылок, к которым относятся различные формы помощи нуждающим-

ся. Важнейшей из этих предпосылок является благотворительная деятель-

ность, представляющая собой бескорыстную помощь нуждающимся. С соци-

альной работой её объединяет то, что они имеют общую альтруистическую

установку. Будучи выражением душевной доброты, благотворительность бы-

ла объявлена христианством богоугодным делом, поскольку она вытекала из

сущности Бога, понимаемой как любовь ко всем людям. Человек, который не

любит других людей, никогда не будет им безвозмездно помогать. Иными

словами, душевная доброта является необходимым условием помощи нуж-

дающимся. Однако то, является ли она достаточным условием такой помощи,

менее очевидно.

Пока помощь нуждающимся совпадала по существу с благотворитель-

ностью, для неё было достаточно душевной доброты. Именно от такой доб-

роты бедные люди отдавали свои последние гроши тем, кто были ещё беднее,

а богатые тратили огромные средства на благотворительные цели. В течение

многих столетий благотворительность играла ведущую роль в деле помощи

нуждающимся, но к концу 19 в. стало очевидно, что её возможности ограни-

чены. Социальные проблемы приобрели к тому времени такой размах, что

справиться с ними смогли бы только люди, обладающие специальными зна-

ниями. Овладевая такими знаниями, социальные работники становились

профессионалами. Поэтому можно сказать, что становление социальной ра-

боты как профессии было в то же время становлением её как науки.

Социальная работа представляет собой единое целое, аспектами кото-

рого являются профессия и наука. Действительно, профессиональный подход

к делу помощи нуждающимся предполагает использование знаний, получае-

мых наукой. Используемые в практике социальной работы, эти знания дела-

ют её более эффективной. С другой стороны, предметом социальной работы

как науки является её практика, представляющая собой деятельность людей,

которые занимаются профессиональной помощью нуждающимся. Таким об-

разом, в социальной работе профессия и наука неразрывно связаны друг с

другом.

Соединяя в себе черты различных профессий, социальная работа имеет

интегральный характер. Помощь нуждающимся, которой сперва занимались

педагоги, психологи, медики и другие специалисты, стала затем особой про-

фессией, получившей название социальной работы. Отражая интегральный

характер профессиональной помощи нуждающимся, социальная работа как

наука сложилась на стыке различных дисциплин. Иными словами, она яви-

лась результатом междисциплинарных исследований.

Под междисциплинарными исследованиями имеется в виду форма ор-

ганизации науки, предусматривающая сотрудничество между представите-

лями различных дисциплин в решении комплексных проблем. Междисцип-

линарные исследования предшествуют изменениям в системе организации

труда, обеспечивающей производство знаний. Обращение к ним вызывается

несоответствием между содержанием научных проблем и дисциплинарной

организацией науки, под которой имеется в виду её членение на относитель-

но самостоятельные дисциплины. Поэтому за их решение берутся в ряде

смежных дисциплин, к которым они наиболее близки. Так начинается про-

цесс, который приводит к созданию новой научной дисциплины.

Будучи результатом междисциплинарных исследований, социальная

работа как наука сложилась благодаря усилиям психологов, медиков, педаго-

гов, социологов, юристов, философов, а также представителей других облас-

тей знания, которые исследовали различные аспекты помощи нуждающимся.

Так, психологов в этих исследованиях интересовали прежде всего проблемы

человеческой личности, медиков – проблемы защиты здоровья людей, педа-

гогов – проблемы их воспитания, социологов – проблемы социальной струк-

туры общества, юристов – проблемы законодательной базы профессиональ-

ной помощи нуждающимся, а философов – её самые общие проблемы. Обу-

словленные мировоззренческим характером философского знания, эти по-

следние проблемы касаются сущности, структуры, а также целей и средств

социальной работы. Они образуют фундамент науки, получившей название

социальной работы.

Рассматриваемая как область знания, социальная работа представляет

собой науку, предметом которой является профессиональная помощь нуж-

дающимся. Иными словами, в центре её внимания находится деятельность

социальных работников. Для того чтобы она была эффективной, социальные

работники должны разбираться в человеческих проблемах, а также владеть

технологией их разрешения. Поэтому можно сказать, что социальная работа

является наукой о человеческих проблемах и технологии их разрешения.

Становление социальной работы как науки происходило в период меж-

ду двумя мировыми войнами, когда профессиональная помощь нуждающим-

ся получала всё более широкое распространение в различных регионах мира.

В настоящее время эта наука является довольно зрелой областью знания,

имеющей вполне определённые задачи. Эти задачи могут быть сформулиро-

ваны следующим образом: (1) разработка эффективных методов распознава-

ния социальных проблем; (2) разработка моделей гуманизированной соци-

альной среды, а также способов их практического осуществления; (3) разра-

ботка процедур экспертных социальных оценок; (4) анализ существующих

форм и методов социальной работы; (5) разработка технологии разрешения

социальных проблем; (6) проектирование организационных структур соци-

альной работы.

Все науки подразделяются обычно на две группы – фундаментальные и

прикладные. Фундаментальные науки имеют своей задачей познание зако-

нов, управляющих поведением и взаимодействием базисных структур приро-

ды, общества и человеческого мышления. Непосредственной целью приклад-

ных наук является применение их результатов для решения не только позна-

вательных, но и социально-практических проблем. Социальная работа явля-

ется прикладной наукой, поскольку получаемые в ней результаты использу-

ются для решения практических задач. Эти задачи возникают в повседневной

жизни людей, которые часто не могут справиться с ними без посторонней

помощи. Направленная на человека с его проблемами, социальная работа

принадлежит к числу гуманитарных наук. Она тесно связана с другими гума-

нитарными науками, прежде всего с социологией, психологией, правоведе-

нием, педагогикой и социальной медициной, которые сыграли важную роль в

формировании её понятийного аппарата.

Контрольные вопросы

1. Почему можно сказать, что становление социальной работы как про-

фессии было в то же время становлением её как науки?

2. На стыке каких дисциплин сложилась социальная работа как наука?

3. Что является предметом социальной работы как науки?

4. Каковы задачи социальной работы как науки?

5. Почему социальная работа является прикладной наукой?

6. Как социальная работа связана с другими гуманитарными науками?

Литература

1. Агапов Е. П. Социальная работа как феномен культуры. Ростов-на-

Дону, 1999.

2. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

3. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А.

С. Сорвина. М., 2001.

4. Теория социальной работы / Под ред. Е. И. Холостовой. М., 2001.

5. Теория социальной работы / Под ред. С. Г. Фурдея. Ростов-на-Дону,

2006.

6. Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы. М., 2009.

6. 2. Методы эмпирических исследований

в социальной работе

В методологии науки выделяют два вида исследований – эмпирические

и теоретические. Под эмпирическими имеются в виду исследования, которые

предполагают непосредственное взаимодействие с изучаемыми объектами. К

ним относятся прежде всего наблюдение, измерение и эксперимент. Они тес-

но связаны между собой, хотя и обладают относительной самостоятельно-

стью. Проведение эксперимента предполагает наблюдение, результаты кото-

рого оцениваются обычно не только качественно, но и количественно, т. е.

требуют применения измерительных процедур.

Наиболее распространённым эмпирическим методом, используемым в

социальной работе, является наблюдение. Оно представляет собой метод

сбора первичной социальной информации посредством регистрации иссле-

дователем происходящих событий, а также условий, в которых они имеют

место. Будучи целенаправленным, наблюдение всегда структурировано жё-

сткой программой или планом. В первом случае оно называется формализо-

ванным, а во втором – неформализованным. Наблюдение называется вклю-

чённым (или участвующим), если оно предполагает интеграцию исследова-

теля в наблюдаемые события. Если наблюдение осуществляется при невме-

шательстве исследователя в изучаемые события, то оно называется невклю-

чённым. Различают полевые наблюдения, протекающие в естественных ус-

ловиях, и лабораторные, используемые чаще всего в психологических иссле-

дованиях, а также систематические, осуществляемые по заранее разработан-

ному плану изучения объекта в течение определённого времени, и несисте-

матические, которые характеризуются кратковременностью. Преимуществом

наблюдения является непосредственность впечатлений исследователя, а не-

достатком – невозможность гарантировать репрезентативность данных из-за

трудностей практического охвата большого количества явлений и в значи-

тельной вероятности ошибок в интерпретации событий с точки зрения моти-

вов и побуждений действующих лиц. Для устранения этого недостатка на-

блюдение применяется в сочетании с другим эмпирическим методом, назы-

ваемым опросами.

Под опросами имеется в виду метод сбора первичной информации,

представляющий собой обращение с вопросами к определённой группе лю-

дей. С помощью опросов получают как событийную (или фактическую) ин-

формацию, так и сведения о мнениях, оценках и предпочтениях опрашивае-

мых. Существуют различные виды опросов: письменные и устные, очные и

заочные, экспертные и массовые, а также выборочные и сплошные (в частно-

сти, референдумы). То, что метод опросов позволяет сравнительно быстро и

дёшево получить информацию, способствует его популярности и даже ото-

ждествлению с ним эмпирических исследований вообще.

Измерение представляет собой метод исследования, при котором уста-

навливается отношение одной величины к другой, служащей эталоном или