Афонин Ю.А., Жабин А.П., Панкратов А.С. Социальный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Социальный самоменеджмент

7. Нежелание жертвовать своим временем для организа-

ции.

8. Некорректность в отношениях с людьми.

9. Неуважение к своим подчиненным.

10. Неуважение культуры и традиций организации.

11. Отсутствие самодисциплины.

12. Способность вызывать конфликты в коллективе.

13. Неумение убеждать.

14. Неумение внушать доверие и уверенность.

15. Неумение наладить дисциплину подчиненных.

16. Некоммуникабельность.

17. Неряшливость в одежде.

18. Чрезмерная агрессивность.

19. Неумение прогнозировать события.

20. Оценка работников по личной преданности.

11.3. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО

САМОМЕНЕДЖМЕНТА

Чтобы постичь образ собственного «Я» и использовать полу-

ченные знания в повседневной жизни, необходимо знать меха-

низмы, которые решают поставленные задачи.

Человеческий мозг и вся нервная система действуют целе-

направленно в соответствии с принципом осуществления лич-

ностных целей. Они функционируют, как настроенный на за-

данную цель механизм, как внутренняя автоматическая система

поведения, которая работает на Вас, как «механизм успеха» или

«механизм неудач», в зависимости от того, как Вы, оператор, уп-

равляете им и какие устанавливаете ему цели.

Овладев психологией образа собственного «Я», Вы создаете

базу для самовнушения. Для построения лучшего образа собствен-

ного «Я» необходимо придерживаться следующих правил: ни-

когда не критиковать себя, не выражать неодобрение, не зани-

маться нравоучениями, никогда не выказывать ни малейшего удив-

ления. Тогда Вы почувствуете, что собственному «Я» присущи оп-

ределенные ценность, достоинство. Попытайтесь принимать са-

мого себя в новом позитивном свете.

Кроме того, следует знать, что:

• во-первых, все наши действия, чувства, поступки (даже спо-

собности) всегда согласуются с образом собственного «Я».

• во-вторых, представление о себе можно изменить. Бес-

181

Глава 11

численные примеры свидетельствуют о том, что никогда не

поздно переменить образ собственного «Я» и, следователь-

но, начать новую жизнь.

Следующим этапом является реализация технологий успеха.

К ним отнесем следующие:

1. Умейте смотреть правде в глаза.

2. Будьте смелы, решая свои проблемы, умейте рисковать.

3. Заниженное мнение о себе — не достоинство, а порок.

4. Доброта к людям и высокое самоуважение.

Таблица 2

Отношения между обществом и личностью

Современное состояние общества

Общество над природой

Общество над личностью

Посредственность над одаренностью

Государство над обществом

Экономика над социальностью,

духовностью

Политика над управлением

Общественные институты над

личностью

Мещанство над гражданственностью

Собственность над экономической

жизнью

Техника над гуманизмом

Деньги, собственность над смыслом

жизни

Страдания и насильственная смерть -

норма для большинства

Одиночество, индивидуализм

личности

Закон над духовностью и моралью

Религия и идеология над культурой,

духовностью

Технологии над культурой

Тенденции,закономерности,

принципы будущего

Сбалансированное развитие

природных и социальных сил. Я -

венец природы

Я - гражданин Отечества,

гражданин мира

Одаренность -достояние всех

Общество над государством

Социальность, духовность над

экономикой, хозяйством

Управление обществом над

политикой

Личность над общественными

институтами

Гражданственность над

мещанством

Экономика над собственностью

Гуманизм над техникой

Смысл жизни над деньгами,

собственностью

Аномалия - насильственная

смерть и страдания личности

Коллективность, соборность

Духовность и мораль над законом

Духовность, культура над

религией

Культура над технологиями

182

Социальный самоменеджмент

5. Уверенность в себе. Скажите себе: «Я — это Я, остальное

не имеет значения!»

6. Только Вы лично определяете цель. Никто Вам ничем не

обязан. Вы сами добиваетесь осуществления своих жела-

ний, сами обеспечиваете собственный успех и счастье.

Рассмотрим состояние и тенденции развития отношений

между обществом и личностью, позволяющей ей раскрыться,

(табл. 2).

Таким образом, личностные технологии можно квалифициро-

вать следующим образом: самореализация, самообразование, са-

мовоспитание, самоадаптация, самовыражение и др.

Главное в раскрытии личностных сил — утверждение челове-

ка-собственника, распоряжающегося результатами своего труда

и тогда отвечающего за все, что происходит вокруг. При этом ус-

ловии возможно и гражданское общество, которое ставит под свой

контроль государство, политическую власть и превращает ее в

интеллектуальный центр управления общественными делами.

Только при наличии свободного труда, прочих гарантий рас-

поряжения его результатами и собственностью, что создает объек-

тивные предпосылки для развития гражданского общества, воз-

можно отступление тех бед и страданий, которые сегодня сопро-

вождают человека на протяжении его жизненного пути.

Глава 11

Контрольные вопросы

1. Какие этапы планирования карьеры Вам следует осуще-

ствить? Какие дополнительные шаги Вам хотелось бы пред-

принять по мере приближения к завершению образования?

2. Некоторые менеджеры говорят: «Управленцу незачем

планировать карьеру. Он должен оставаться открытым для

благоприятных возможностей». Как Вы относитесь к таким

заявлениям?

3. Раскройте содержание основных этапов собственного

управления.

4. Каковы методы социального самоменеджмента?

5. Раскройте содержание современных технологий соци-

ального самоменеджмента.

Литература

Афонин ЮЛ.. Жабин А.П. Малое предпринимательство в парадигме соци-

альной инноватики. М., 2001.

Вихамский О.С Наумов А.К. Менеджмент: человек, стратегия, организация,

прогресс: Учебник. М., 1995.

Вудкок М.. Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

Иванцевич Д., Лобанов А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.

Любимова Н.Г. Менеджмент — путь к успеху. М., 1992.

Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.,

1997.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М., 1989.

Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1991.

Greco. S. The Decade-Long Overnight Success,Inc.,December 1994,73-79.

Глава 12

МУНИЦИПАЛЬНЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

12.1. ПОНЯТИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО

СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

В настоящее время в России наиболее невостребованными и

ослабленными оказались ресурсы территории, прежде всего та-

кие, как социально-экономические, научно-технические, духов-

но-культурные. Поэтому для выхода из кризиса первоочередной

задачей российского общества является подъем территорий, мак-

симальное включение «регионального фактора» в процесс воз-

рождения Отечества. Однако это только тенденция, которая про-

бивается через экономическое, социальное, политическое, куль-

турное и национально-этническое напряжение во взаимоотно-

шениях центра и территорий. Наиболее действенным средством

снятия этого напряжения, на наш взгляд, может стать муници-

пальный менеджмент. Его принципы позволяют поднять управ-

ленческий статус территорий, правильно распределить полномо-

чия и ресурсы, властные полномочия. Настало время понять: че-

ловек всегда живет на определенной территории (в данном горо-

де, поселке), в местном сообществе реализуются его важнейшие

потребности, определяющие качество жизни каждого граждани-

на. Задача центра — не мешать этому процессу, а создавать наи-

лучшие условия для сбалансированности центральных и мест-

ных интересов. В этом корень проблемы.

Целесообразная хозяйственная жизнь в местном сообществе,

многообразная жизнедеятельность проживающих здесь людей не

могут регулироваться сверху. Главная задача центрального управ-

ления — не мешать местному сообществу развивать местное хо-

зяйство, создавать условия и систему мотиваторов для налажива-

ния социальных связей, улучшения самочувствия людей, их пси-

хического и физического здоровья. Мировой и отечествен-

ный опыт показывают, что никто лучше проживающих там лю-

дей свои проблемы не решит. Однако существующая в России

вертикаль центральной власти парализовала как социально-эко-

номическую, так и духовно-культурную деятельность в этой пер-

185

Глава 12

вичной ячейке жизни людей. Возрождение местного хозяйства,

социальных связей, культуры в местном сообществе, формирование

любви к своему краю— центральное звено в концепции муниципаль-

ного менеджмента и его идеологии корпоративизма.

Местное сообщество, сохраняющее теплоту человеческого об-

щения, непосредственного взаимодействия, экономического в

особенности, несущее не только правовую, но и моральную от-

ветственность, содержит в себе огромный потенциал развития,

дополнительный запас творческой энергии. К сожалению, прихо-

дится констатировать, что в России жесткий всепроникающий

централизм и бюрократизм привели к разрушению местного хо-

зяйства сообществ, поселков, малых городов, парализовав здесь

сферу социального взаимодействия людей, их волю к творчеству,

культурному и межличностному общению.

Эта уникальная сфера может быть восстановлена прежде все-

го путем развития и оздоровления местного хозяйства и развер-

тывания реального местного самоуправления. Муниципальные

образования (МО) — это место совместного проживания людей,

объединяющее сообщество в систему, состоящую из элементов (эко-

номика, культура, политика и социальные отношения), функциони-

рование которых направлено на достижение основной цели— рост

качества жизни каждого человека. МО можно рассматривать и

как корпорацию людей, реализующую свои корпоративные ин-

тересы, обладающую правами и обязанностями, промышленно-

финансовыми структурами, которые при определенных условиях

управления могут быть самодостаточными.

Население-акционеры передают управление собственностью

менеджерам и совету директоров, делегируя им право принятия

оперативных решений по целому ряду аспектов деятельности

корпорации, за исключением решений принципиальной важнос-

ти. В условиях, когда корпорация основана населением (акционе-

рами) муниципального образования, каждый владеет хотя и не-

значительной, но равной для всех частью ее капитала.

В развитии нуждается прежде всего эта клеточка жизнедея-

тельности общества, от которой и пойдут потоки всех иннова-

ций; здесь открыты источники и резервы творческого самораз-

вития общества, зарождения инновационных технологий его пре-

образования с помощью муниципального менеджмента.

Чтобы каждый человек был субъектом управления, участвовал

в делах сообщества и стал активным носителем права и полити-

186

Муниципальный социальный менеджмент

ческих отношений, он прежде всего должен стать сознательным

его членом. Именно отсюда и начинается реализация его граж-

данских прав, прав на совместное владение и распоряжение соб-

ственностью, удовлетворение коренных жизненных запросов.

Термин (муниципальное образование) происходит от латинс-

кого municipium.Taк в Древнем Риме назывались города, пользо-

вавшиеся правами самоуправления. Это означает, что местное уп-

равление по поручению населения берет на себя бремя обществен-

ной власти по выполнению общественных задач и распоряжению

хозяйством на определенной территории. Это в современных ус-

ловиях возможно только на основе менеджмента — управления.

12.2. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ

МУНИЦИПАЛЬНОГО СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Цель муниципального менеджмента — налаживание партнер-

ских отношений между органами местного самоуправления, на-

селением и частным капиталом, организация защиты социально-

экономических интересов жителей муниципальных образований,

привлечение самих граждан к финансированию программ раз-

вития своей территории, эффективному использованию местных

ресурсов и формирование местной социально-экономической

инфраструктуры.

Муниципальный менеджмент — особый тип профессиональ-

ной деятельности, основанный на конституции государства и

муниципальном праве. Объектом его являются социально-эко-

номические отношения, а методом их реализации — корпоратив-

ный тип экономики.

Организация социально-экономического развития сообщества

как корпорации определяет следующую схему управления: «на-

селение — акционеры — совет — менеджмент», являющуюся зер-

кальным отражением системы «население — избиратели — пред-

ставительная власть — администрация», реализованной в сфере

политического управления, главная цель которой — создание ясно

очерченной и эффективной системы контроля (отчетности и

подотчетности).

Основная обязанность представительной власти и совета ди-

ректоров — обеспечить ответственность и отчетность менеджмен-

та перед населением за качество и результаты деятельности. Чтобы

управлять социально-экономическим развитием территории, ад-

министрация и менеджеры должны иметь соответствующие пол-

187

Глава 12

номочия, а чтобы эффективно управлять, необходимо быть компе-

тентными и нести ответственность за исполнение делегирован-

ных им полномочий. Вне данной системы ответственности про-

фессиональные администраторы и менеджеры становятся деспо-

тичными чиновниками, которые деградируют как управленцы.

Муниципальный менеджмент несет ответственность перед

населением за результаты деятельности по социально-экономи-

ческому развитию муниципального образования и повышению

качества жизни каждого человека сообщества. Решение относи-

тельно целей развития МО принимаются избирателями и акцио-

нерами; формы и способы их достижения определяются пред-

ставительной властью и советом директоров, а администрация

МО и менеджеры реализуют эти цели. Есть существенная разни-

ца между понятиями: «делать правильные вещи» и «делать вещи

правильно». Муниципальному менеджменту доверяется именно

последнее. После того как население в качестве избирателей и

акционеров определило цели развития МО, администрация и со-

вет директоров обязаны соблюдать прерогативы менеджмента, од-

новременно обеспечивая подотчетность менеджеров и админис-

трации органу представительной власти.

Сам факт существования совета директоров и представитель-

ной власти еще не гарантирует эффективности корпоративного

управления. С одной стороны, они являются только номинальны-

ми представителями населения территории, с другой — облада-

ние значительной властью заключают в себе известную опасность.

Бесконтрольность может обернуться узурпацией представитель-

ной властью и советом директоров прав электората. Поэтому клю-

чевым вопросом эффективного управления МО является обес-

печение прочного равновесия между принципами подотчетнос-

ти и невмешательства. Иными словами, чтобы контролировать ме-

неджмент, представительная власть и совет директоров должны

быть под пристальным, постоянным вниманием населения.

Корпоративное политическое и хозяйственное управление,

являясь частью общего процесса управления развитием МО, мо-

жет быть организовано различными способами. Конкретные фор-

мы, возникшие в результате исторического развития, отражают

специфические для каждого региона экономические и культур-

ные факторы. С течением времени институционализация этих

факторов приводит к формированию правил экономического

взаимодействия и оформлению стандартов деловой активности.

188

Муниципальный социальный менеджмент

Система управления МО призвана обеспечить компромисс

между различными, зачастую противоположными интересами.

Представительная власть и совет директоров гарантируют испол-

нение воли самых разных слоев населения. Важнейший момент

здесь — соотношение между тем, что население МО хочет (цели),

и тем, что оно может иметь при наличии определенных ресурсов,

компетенции и общепринятых ценностей.

Разделение функций владения и управления корпорациями

МО не представляло бы никаких проблем, если бы интересы вла-

дельцев и менеджеров полностью совпадали, но они, как правило,

расходятся.

Во-первых, менеджеры испытывают воздействие целого ряда

факторов, таких как власть, размер корпорации, престиж, связан-

ный с занимаемым положением, которые не имеют прямого от-

ношения к интересам владельцев (населению-акционерам).

Во-вторых, менеджеры и население — владельцы корпора-

ции — различаются и размером материального вознаграждения.

Первым гарантируется вознаграждение по контракту в форме за-

работной платы, в то время как население-акционеры могут по-

лучить ту часть прибыли, которая остается после того, как корпо-

рация отчитается по исполнению всех своих обязательств. Один

из механизмов, смягчающих эти противоречия, — независимость

их вознаграждения от результатов работы (прибыли) корпора-

ции, начисление менеджерам вознаграждения в форме привиле-

гированных акций корпорации (акционеров) и др.

Организационно-правовая основа муниципального образова-

ния как корпорации представляет собой социально-финансовую

группу (СФГ) МО. Главная ее функция — обеспечение интере-

сов населения, а главная задача корпоративного управления —

это организация оптимального взаимоотношения ее участников.

Акционерный и заемный капитал СФГ МО представляет со-

бой лишь один из типов инвестиций, а именно — финансовый

капитал. В то же время ряд ее участников инвестируют другие

формы капитала. Например, работающие по найму вносят свой

«человеческий капитал».

Проблема корпоративного управления важна для значитель-

ного количества заинтересованных лиц: населения-акционеров,

кредиторов, покупателей и т.д. Всех их можно назвать участни-

ками собственности корпорации. К их числу относятся прежде

всего те, кто произвел различного рода инвестиции и, следова-

189

Глава 12

тельно, заинтересован в конечных результатах деятельности кор-

порации.

Эффективность корпоративного управления прямо зависит от

успешного развития различных аспектов акционерных отноше-

ний, формирования институтов, способных осуществлять финан-

сирование, управление и контроль за корпорацией. Вне этих пред-

посылок сектор корпоративной собственности не может возник-

нуть. Центральными вопросами здесь являются следующие: ка-

ким образом должны появиться эти институты, какие реформы

следует предпринять и какие модели корпоративного управле-

ния и контроля за их деятельностью могут быть использованы в

рамках экономики МО?

Ответить на эти вопросы помогает Программа СЭПИН, кото-

рая сегодня осуществляется в ряде регионов страны и может быть

охарактеризована как универсальная технология реализации кор-

поративного пути развития российского общества и выхода его

из кризиса. Уникальность ее состоит в том, что она позволяет с

помощью разработанных социально-экономических технологий

решать коренные социально-экономические проблемы большин-

ства населения России не в целом, а на данной территории, в

конкретном муниципальном сообществе.

Реализация Программы СЭПИН позволяет:

• сформировать корпоративную собственность населения;

• создать реальную систему местного самоуправления как

основу политической власти народа и его экономической

самостоятельности;

• создать систему социальной, экономической, экологичес-

кой и правовой защиты интересов населения муниципаль-

ных образований;

• увеличить объем социальной поддержки населения без

роста бюджетных затрат;

• активизировать денежные средства населения как ос-

новного источника инвестиций в развитие местного про-

изводства;

• создать новые рабочие места в различных отраслях про-

мышленности;

• сформировать социально-финансовые институты насе-

ления, работающие на его интересы;

• организовать конкурентоспособное местное производ-

ство товаров, продуктов и услуг с учетом существующих осо-

бенностей, потребностей и возможностей города (района);

190