Учебное пособие.
Харьков: ХНАГХ (Харьковская Национальная Академия Городского Хозяйства), 2011. – 438 стр. Перевод с украинского. В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан. ISBN 978–966–695–220–5
В учебном пособии проанализированы проблемы и возможности развития эффективных бизнес-систем при использовании информационных систем, средств стратегического управления, пооперационного расчета себестоимости, инструментальной системы моделирования, анализа и реинжиниринга бизнес-процессов ARIS.
Рассмотрен опыт их использования для совершенствования деятельности торговопроизводственной фирмы и предприятий городского хозяйства. Описаны этапы создания и использования имитационных моделей, проанализированы базовые методологии и инструментарий имитационного моделирования. Рассмотрены современные пакеты программ и практические примеры их приложения для анализа и совершенствования бизнес-систем.
Учебное пособие рекомендуется для студентов направления подготовки "Менеджмент организаций", а также для преподавателей, аспирантов и специалистов.
Содержание учебного пособия.
Введение.
Первая часть. Концептуальная база, методологии и инструментарий развития бизнес-систем
Концептуальная база бизнес?систем.
Взаимосвязи бизнес-системы с внешней средой. Структуры бизнес-систем. Структуры городских систем. Институциональное обеспечение городских систем. Виды управления. Основания и пути системного развития организаций.
Проблемы и методы развития бизнес-систем.
Проблемы развития бизнес-систем. Краткий обзор подходов и методов развития организаций. Информационные системы организаций. Программные средства управления эффективностью. Интеграция методов при развитии бизнес-систем.
Переход к процессному управлению бизнес-системами.
Сущность и требования к процессному управлению. Эволюция перехода к процессному управлению на базе информационных систем. Процессное управление поставкой и монтажом изделий. Процессное управление бизнес-системой.
Совершенствование принятия решений на базе имитационного моделирования.
Сущность и области применения динамических методов. Основные этапы имитационного моделирования. Методы формализации моделирования процессов в имитационных системах. Модели системной динамики. Описание пакетов программ системной динамики. Имитационное моделирование в системе ARIS.
Методы и инструментарий управления эффективностью бизнеса.
Концепция метода сбалансированных показателей BSC. Этапы разработки системы сбалансированных показателей. Анализ опыта внедрения метода BSC. Метод пооперационного расчета себестоимости АВС. Информационные системы ABIS.
Информационные системы с базами знаний.
Интеллектуальные системы. Программные средства автоматизации с моделями предметной области. Инструментальные системы совершенствования бизнес-систем. Онтологические и многоагентные системы.
Концептуальные методы решения проблем и проектирования.
Сущность методологии концептуализации знаний. Методологии концептуального проектирования систем организационного управления. Теоретико-системные конструкты. Методология КОПАС.
Вторая часть. Опыт анализа и совершенствования бизнес-систем.
Анализ и совершенствование бизнес-процессов и структур фирмы.
Объект, цели и содержание анализа бизнес-системы. Результаты обследования и анализа бизнес-системы. Предложения по совершенствованию бизнес-системы. Технико-экономическое обоснование предложений.
Примеры применения инструментальной системы ARIS в студенческих работах.
Технология моделирования бизнес-систем в среде ARIS. Ситуационное упражнение по системе ARIS. Анализ процедуры обслуживания застройщиков. Совершенствование процедуры получения разрешения на строительство.
Анализ динамики поступления и обслуживания заявок.
Анализ данных и описание процедуры моделирования. Условия проведения исследования. Исследование динамики обслуживания застройщиков. Выводы по результатам динамического моделирования.
Опыт анализа и совершенствования системы управления коммунальными предприятиями.
Общая характеристика системы управления. Анализ деятельности коммунального предприятия. Предложения по совершенствованию системы управления.
Опыт моделирования динамики потоков в бизнес-системах.
Моделирование динамики потоков в банковских системах. Моделирование распределения доходов фирмы. Моделирование динамики потоков в жилищно-коммунальном хозяйстве. Моделирование рынка инновационных продуктов.
Приложения
Конкретизация видов субъектной деятельности. Теоретико-системные конструкты. Результаты анализа и предложения по совершенствованию бизнес-системы фирмы. Описание функций обслуживания застройщиков.
Харьков: ХНАГХ (Харьковская Национальная Академия Городского Хозяйства), 2011. – 438 стр. Перевод с украинского. В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан. ISBN 978–966–695–220–5
В учебном пособии проанализированы проблемы и возможности развития эффективных бизнес-систем при использовании информационных систем, средств стратегического управления, пооперационного расчета себестоимости, инструментальной системы моделирования, анализа и реинжиниринга бизнес-процессов ARIS.
Рассмотрен опыт их использования для совершенствования деятельности торговопроизводственной фирмы и предприятий городского хозяйства. Описаны этапы создания и использования имитационных моделей, проанализированы базовые методологии и инструментарий имитационного моделирования. Рассмотрены современные пакеты программ и практические примеры их приложения для анализа и совершенствования бизнес-систем.
Учебное пособие рекомендуется для студентов направления подготовки "Менеджмент организаций", а также для преподавателей, аспирантов и специалистов.
Содержание учебного пособия.
Введение.
Первая часть. Концептуальная база, методологии и инструментарий развития бизнес-систем
Концептуальная база бизнес?систем.
Взаимосвязи бизнес-системы с внешней средой. Структуры бизнес-систем. Структуры городских систем. Институциональное обеспечение городских систем. Виды управления. Основания и пути системного развития организаций.
Проблемы и методы развития бизнес-систем.
Проблемы развития бизнес-систем. Краткий обзор подходов и методов развития организаций. Информационные системы организаций. Программные средства управления эффективностью. Интеграция методов при развитии бизнес-систем.
Переход к процессному управлению бизнес-системами.
Сущность и требования к процессному управлению. Эволюция перехода к процессному управлению на базе информационных систем. Процессное управление поставкой и монтажом изделий. Процессное управление бизнес-системой.
Совершенствование принятия решений на базе имитационного моделирования.
Сущность и области применения динамических методов. Основные этапы имитационного моделирования. Методы формализации моделирования процессов в имитационных системах. Модели системной динамики. Описание пакетов программ системной динамики. Имитационное моделирование в системе ARIS.
Методы и инструментарий управления эффективностью бизнеса.
Концепция метода сбалансированных показателей BSC. Этапы разработки системы сбалансированных показателей. Анализ опыта внедрения метода BSC. Метод пооперационного расчета себестоимости АВС. Информационные системы ABIS.
Информационные системы с базами знаний.
Интеллектуальные системы. Программные средства автоматизации с моделями предметной области. Инструментальные системы совершенствования бизнес-систем. Онтологические и многоагентные системы.
Концептуальные методы решения проблем и проектирования.
Сущность методологии концептуализации знаний. Методологии концептуального проектирования систем организационного управления. Теоретико-системные конструкты. Методология КОПАС.
Вторая часть. Опыт анализа и совершенствования бизнес-систем.
Анализ и совершенствование бизнес-процессов и структур фирмы.
Объект, цели и содержание анализа бизнес-системы. Результаты обследования и анализа бизнес-системы. Предложения по совершенствованию бизнес-системы. Технико-экономическое обоснование предложений.
Примеры применения инструментальной системы ARIS в студенческих работах.
Технология моделирования бизнес-систем в среде ARIS. Ситуационное упражнение по системе ARIS. Анализ процедуры обслуживания застройщиков. Совершенствование процедуры получения разрешения на строительство.
Анализ динамики поступления и обслуживания заявок.
Анализ данных и описание процедуры моделирования. Условия проведения исследования. Исследование динамики обслуживания застройщиков. Выводы по результатам динамического моделирования.
Опыт анализа и совершенствования системы управления коммунальными предприятиями.
Общая характеристика системы управления. Анализ деятельности коммунального предприятия. Предложения по совершенствованию системы управления.
Опыт моделирования динамики потоков в бизнес-системах.
Моделирование динамики потоков в банковских системах. Моделирование распределения доходов фирмы. Моделирование динамики потоков в жилищно-коммунальном хозяйстве. Моделирование рынка инновационных продуктов.
Приложения
Конкретизация видов субъектной деятельности. Теоретико-системные конструкты. Результаты анализа и предложения по совершенствованию бизнес-системы фирмы. Описание функций обслуживания застройщиков.