МГТУ им. Г.И. Носова, Шемшурова Н.Г., 15 страниц, 2007 год.
История развития систем качества:
1) Система Тейлора (первая звезда – качество продукции как соответствие стандартам);
2) В. Шухарт и его концепция статистического управления процессами - SPC (вторая звезда качества – качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов)
3) А. Фейгенбаум и его концепция тотального (всеобщего) управления качеством – TQC (третья звезда – качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям);
4) TQM – управление целями и самими требованиями (четвертая звезда – качество как удов-летворение требований и потребностей потребителей и служащих);
5) Стандарты ИСО 14000, устанавливающие требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции (пятая звезда – качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих).
Рассмотрены представители системной организации работ по качеству в СССР: Саратовская система (БИП), Горьковская система КАНАРСПИ , Ярославская НОРМ, Львовская КС УКП.
История развития систем качества:
1) Система Тейлора (первая звезда – качество продукции как соответствие стандартам);
2) В. Шухарт и его концепция статистического управления процессами - SPC (вторая звезда качества – качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов)
3) А. Фейгенбаум и его концепция тотального (всеобщего) управления качеством – TQC (третья звезда – качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям);
4) TQM – управление целями и самими требованиями (четвертая звезда – качество как удов-летворение требований и потребностей потребителей и служащих);
5) Стандарты ИСО 14000, устанавливающие требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции (пятая звезда – качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих).
Рассмотрены представители системной организации работ по качеству в СССР: Саратовская система (БИП), Горьковская система КАНАРСПИ , Ярославская НОРМ, Львовская КС УКП.