Северо-Западная академия государственной службы Кафедра управления
персоналом. Санкт-Петербург 1996. Содержание: Введение. Причины
конфликта. Разрешение конфликта. Анализ поведения людей в
конфликтной ситуации. Анализ поведения конфликтующих сторон и
посредника. Заключение или как использовать конфликт.
Примечания: Использованная литература:
Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов М,1990
Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала
Конфликт со занком плюс журнал Бизнес №3,4, 1994
Разрешение конфликта журнал Кентавр №4, 1994
Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Спб, 1993
Примечания: Использованная литература:
Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов М,1990
Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала
Конфликт со занком плюс журнал Бизнес №3,4, 1994
Разрешение конфликта журнал Кентавр №4, 1994
Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Спб, 1993