Понятие конфликта. Определение конфликта. Типология конфликта.
Причины возникновения конфликтов. Основные стадии протекания
конфликта. Структура конфликта. Методы урегулирования конфликтов.
Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Карта
конфликта. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной
сфере.