Авторы предлагают читателям простые и эффективные методы,
применимые при разрешении конфликтов любого уровня. Основанные на
последних достижениях психологии, психоанализа и социологии
рекомендации оказались столь действенными в практическом
применении, что книга стала на Западе бестселлером. За два года она
переиздавалась шесть раз, получив широкое признание читателей,
давших этой книге свое название - "Новый Карнеги".