Диплом - Эффективность управления качеством услуг предприятия

degree

формат doc
размер 421.7 КБ
добавлен 24 декабря 2009 г.

Диплом - Эффективность управления качеством услуг предприятия

Введение
Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения
Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста
Факторы, влияющие на повышение качества услуг предприятия
Правовые основы функционирования предприятия связи
Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО «Гортелеком»
Общая характеристика управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия
Анализ системы качества выпускаемой продукции и финансово-экономических показателей деятельности предприятия
Региональные аспекты повышения качества услуг на предприятии связи
Совершенствование мероприятий по усовершенствованию управления качеством услуг связи
Экономическая оценка реализации мероприятий по повышению эффективности управления качеством услуг связи
Заключение
Терминология
Список литературы
Приложение

Похожие разделы

Смотрите также

Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством

формат doc
размер 6.8 МБ
добавлен 01 июля 2009 г.

Учебник. - М: ИНФРА7М, 2001. - 212 с. - (Серия «Высшее образование»). Книга представляет собой профессиональный курс управления качеством. Охватывает весь комплекс проблем и методов управления качеством продукции, услуг и работ, процессов и систем управления. Соответствует требованиям действующих российских образовательных стандартов по специальностям «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятиях». Обобщает мировой и российский опыт, в то...

Басовский Л.Е.Управление качеством

формат pdf
размер 2.12 МБ
добавлен 04 июня 2010 г.

Басовский Л. Е. Управление качеством учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - Москва: ИНФРА-М, 2004 Аннотация: Книга представляет собой профессиональный курс управления качеством. Охватывает весь комплекс проблем и методов управления качеством продукции, услуг работ, процессов и систем управления. Обобщает мировой и российский опыт, в том числе накопленный в военно-промышленном комплексе, материалы международных и российских стандартов, пок...

Дипломная работа - Система управления качеством услуг и пути её совершенствования

degree

формат doc
размер 98.34 КБ
добавлен 21 мая 2011 г.

Диплом написан на основе предприятия добывающей отрасли Казахстана ТОО НПФ «Мад Логин». Введение. Теоретические основы управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ, и методы оценки качества услуг. Анализ методики оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ «Мад Логин». Общая характеристика и история...

Дипломная работа - Управление качеством продукции на предприятии

degree

формат doc
размер 323.5 КБ
добавлен 20 декабря 2009 г.

Введение Теоретические основы управления качеством продукции Качество продукции как объект управления Содержание системного подхода к управлению качеством Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике Анализ деятельности предприятия ОАО «Железобетон» Системный подход управления качеством продукции на предприятии ОАО «Железобетон» Организация разработки систем управления качеством на предприятии Рекомендации по с...

Ефимов В.В. Управление качеством

формат pdf
размер 2.81 МБ
добавлен 20 марта 2009 г.

Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 141 с. Основное внимание уделено современным системам управления качеством продукции и услуг с учетом требований международных стандартов ИСО серии 9000. Обобщен мировой опыт управления качеством продукции па примере Японии, США, ведущих европейских стран. Приводятся также материалы по составу и сертификации системы качества предприятия, рекомендации по применению статистических методов управления кач...

Курсовой проект - Управление качеством на предприятии

Курсовая работа

формат doc
размер 86.97 КБ
добавлен 06 ноября 2010 г.

Теоретические основы управления качеством на предприятии Условия управления качеством продукции Универсальная схема управления качеством продукции Функции управления качеством Показатели качества продукции Управление качеством на предприятии Политика предприятия в области качества ФГУП УППО. Краткая историческая справка Цели и обязательства ФГУП УППО Политика руководства ФГУП УППО в области качества на 2010г. и до 2012г Заключение Список использо...

Лекции по управлению качеством

Статья

формат doc
размер 816.95 КБ
добавлен 05 июня 2009 г.

Силла Е. П. Конспект лекций по управлению качеством СПб, 2007. Включает 1. Возникновение и развитие управления качеством продукции (услуг) как области знания и предмета практической деятельности. Сущность качества и управления им. 2. Основные методы управления качеством. 3. Принципы обеспечения качества и управления качеством. 4. Функции управления качеством 5. Рекомендации МС ИСО 9000 по обеспечению качества 6. Разработка систем качества на пред...

Ответы на билеты

Шпаргалка

формат doc
размер 186.93 КБ
добавлен 19 июня 2011 г.

Управление качеством как учебная дисциплина. Методологические основы и задачи учебной дисциплины. Коцепция TQM. Качество - основа конкурентоспособности продукции, предприятия, государства. Основные требования к качеству продукции и услуг. Показатели качества продукции. Основные понятия и категории управления качеством. Политика и планирование качества. Стандарты ИСО серии 9000. Определение, назначение и цели сертификации продукции. Сертификация с...

Пережогин В.Ю. Идентификация информационных резервов повышения качества продукции и услуг коммерческой организации

формат pdf
размер 1.05 МБ
добавлен 28 апреля 2011 г.

Монография. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 128 с. Исследованы информационные проблемы теоретических и практических подходов управления качеством продукции и услуг коммерческих организаций. Предназначена для экономистов и специалистов в области управления качеством. Может быть использована научными работниками, аспирантами и студентами, интересующимися вопросами проведения экономического анализа системы менеджмента качества про...

Реферат - Управление качеством

Реферат

формат docx
размер 253.37 КБ
добавлен 13 января 2010 г.

Основные понятия качества и управления качеством. Генезис систем управления качеством. Система всеобщего управления качеством (TQM). Советский и российский опыт управления качеством. Системы управления качеством продукции. Петля качества. Краткое содержание стандартов МС ISO серии 9000. Организационная структура и документация качества. Состав и содержание элементов системы качества. Разработка документов системы качества предприятия. Обеспечение...