Цветков А.Н. Менеджмент. Завтра экзамен

СПб.: Питер, 2008 г. 176 с.: ил. — (Серия «Завтра экзамен»). В пособии в форме «вопрос-ответ» рассматриваются такие темы, как история, субъекты и объекты менеджмента, его функции, эффективность и другие. Отдельный раздел посвящен личности менеджера как управленца. Глоссарий позволяет эффективно закрепить пройденный материал. Пособие предназначено для подготовки к экзамену по курсу «Менеджмент».

Содержание

МЕНЕДЖМЕНТ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Что такое менеджмент?
Как соотносятся понятия «управление», «менеджмент» и «руководство»?
Что является основной целью менеджмента?
Что является содержанием менеджмента? В каких аспектах определяется менеджмент? Что относится к основным категориям менеджмента?
Что такое объекты менеджмента?
Что такое субъекты менеджмента?
Что такое виды менеджмента?
Что такое функции менеджмента?
Что такое методы менеджмента?
Что такое принципы менеджмента?
Что такое разделение труда и каким оно бывает?

ОБЪЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Какие бывают системы и с какими из них имеет дело менеджмент?
Что такое организация?
Что такое формальная организация?
Что такое неформальная организация?
Что такое производственный процесс?
Какие структурные подразделения входят в организацию и как они соотносятся друг с другом?
Какими нормативными документами регламентируется деятельность структурных подразделений и сотрудников?
Что такое внешняя среда организации?
Что такое внутренняя среда организаций?
Какие стадии жизненного цикла проходит в своем развитии организация?
Что такое корпоративная культура?

СУБЪЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Кто такой менеджер?
В чем заключается деятельность менеджера?
Кто такие топ-менеджеры?
Кто такие миддл-менеджеры?
Кто такие супервайзеры?
Кто такие линейные и функциональные менеджеры?
Какими качествами должен обладать менеджер?
Что такое этика менеджмента?
Что такое социальная ответственность менеджмента?

ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
С чем связано возникновение менеджмента в человеческом обществе?
С чем связано возникновение производственного менеджмента?
Когда возник научный менеджмент?
В чем заключаются основные идеи Ф. У. Тейлора?
В чем заслуга супругов Джилбрет?
Как Г. Форд на практике использовал идей научного менеджмента?
Какие функции управления сформулировал А. Файоль?
Что такое рациональная бюрократия по М. Веберу?
Что такое «хоторнские эксперименты», кто их проводил и в чем их значение?
В чем заключается вклад в науку управления Мэри Паркер Фоллет?
Чем известен в теории менеджмента Честер Барнард?
Что такое «теория Х» и «теория У» Д. Мак-Грегора?
Как систематизировал человеческие потребности А. Маслоу?
В чем суть теории мотивации Ф. Херцберга?
Что нового внес в науку менеджмента У. Оучи?
Чем известен Ч. Хэнди?
Какие школы менеджмента существуют в мире?
Кто из специалистов последнего времени оказал существенное влияние на современный менеджмент?
Что такое процессный подход в менеджменте?
Что такое системный подход в менеджменте?
Что такое ситуационный подход в менеджменте?

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Что такое функция менеджмента?
Для чего необходимо выделение функций менеджмента?
Какие функции менеджмента бывают?
Какие функции менеджмента относятся к общим?
Какие функции менеджмента относятся к фоновым, или связующим?
В какой последовательности выполняются общие функции менеджмента?

ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Как формируются цели организации?
Что такое стратегия?
Что такое философия организации?
Что такое миссия организации?
Что такое мечта (видение)?
Какие типы стратегий бывают?
Что такое сценарий стратегического управления?
Что представляет собой планирование как функция менеджмента?
Каким бывает планирование по периодам?
Каким бывает планирование по содержанию?
Из чего состоит процесс планирования?
В чем состоит функция организовывания?
Какие структуры существуют в организации?
Что такое структура управления?
Что такое линейная структура управления?
Что такое функциональная структура управления?
Что такое линейно-функциональная (штабная) структура управления?
Что такое дивизиональная структура управления?
Что такое адаптивные структуры управления?
Что такое проектная (программно-целевая) структура управления?
Что такое матричная структура управления?
Что такое сетевая организация?
Что такое виртуальная организация?
Какая структура управления наиболее эффективна?
Что такое делегирование?
Что такое организационные полномочия?
Что такое линейные полномочия?
Что такое аппаратные, или штабные, полномочия?
Какой аппарат бывает в организациях?
Что такое ответственность?
Какая деятельность считается линейной, а какая аппаратной?
Что такое единоначалие?
Что такое норма управляемости?
Что такое принцип соответствия?
Что такое степень централизации управления?
Что такое интеграция структуры?
Что такое производственная структура?
Какие виды специализации существуют?
Что такое организационное проектирование?
Что такое организационная структура?
Что такое функция контроля в менеджменте?
Каким бывает контроль?
Что такое функция регулирования?
Как формируется обратная связь?

ФОНОВЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Что такое фоновые функции?
Что такое решение в менеджменте?
Что такое функция разработки и принятия решения?
Каковы требования к управленческому решению?
Как классифицируются управленческие решения?
Как разрабатывается управленческое решение?
Что такое коллегиальность в менеджменте?
Каковы критерии осуществимости группового принятия решений?
Какие формы коллегиальности бывают?
Что влияет на эффективность работы коллегиальных органов управления?
Что такое нормативные и распорядительские документы?
Что такое функция установления коммуникаций?
Как выглядит коммуникативный процесс?
Чем обусловливается выбор канала коммуникаций?
Какие формы коммуникации бывают?
Что такое неформальная коммуникация?
Что такое формальные коммуникации?
Что такое неформальная коммуникация?
Каковы цели и результаты установления коммуникаций?
Что такое коммуникационные барьеры?
Что такое коммуникационная компетентность менеджера?
Что такое функция мотивирования (мотивации)?
Какие подходы к мотивации (теории мотивации) существуют?
Какие содержательные теории мотивации наиболее известны?
Какие процессуальные теории мотивации наиболее известны?
Как можно представить себе идеальную работу (работу, которая нравится)?

РУКОВОДСТВО, ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Что такое руководство и отличается ли оно от лидерства?
Какие теории руководства существуют?
Что такое личностная теория лидерства?
Что такое поведенческий подход к руководству?
Что такое ситуационный подход к руководству?
Какой стиль руководства самый эффективный?
Что такое субституты и нейтрализаторы руководства?
Что такое формальное и неформальное лидерство?
Что такое власть и какая она бывает?
Как соотносятся руководство, власть и лидерство?

КОНФЛИКТЫ И ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ИХ РАЗРЕШЕНИЮ. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Что такое конфликт и какие конфликты бывают?
Что является причиной конфликта?
Что такое функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов?
Какие способы предупреждения конфликтов существуют?
Что надо делать для разрешения конфликта?
Что такое структурные методы разрешения конфликтов?
Что такое межличностные стили разрешения конфликтов?
Как должен действовать менеджер, внедряющий изменения?

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Каковы критерии эффективной деятельности менеджмента организации?
Какие экономические показатели характеризуют эффективность менеджмента?
Как повысить эффективность менеджмента?

ГЛОССАРИЙ
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА