В книге ведущие американские специалисты представили весь спектр
концепций операционного менеджмента — от выбора операционной
стратегии и проектирования продукта или услуги до реинжиниринга
продукта и процесса. Авторы сосредоточили внимание на роли операций
в создании конкурентного преимущества и уделили больше внимания
самым актуальным для современного бизнеса темам: электронной
коммерции, управлению цепями поставок, системам планирования
ресурсов предприятия, теории ограничений Голдрата. Наряду с новыми
представлены и традиционные темы: проектирование продукта, услуг и
процессов; прогнозирование и планирование; управление проектами,
качеством и запасами; размещение производства и др. В книге много
практических примеров, задач, ситуаций для анализа, рисунков, схем
и таблиц.