Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант

Подождите немного. Документ загружается.

для изучения, то совершенство этой науки непосредственно

зависит от применяемых методов исследования.

«Метод - это путь познания, это способ, посредством

которого познается предмет науки» (С.Л. Рубинштейн).

М е t h о d о s по-гречески — это буквально путь к чему-

либо, исследование.

В русском языке и научном обороте употребляются слова:

методология, методика, методы и др.

Метод — это прием, способ исследования.

Методика — совокупность методов исследования.

Методология — учение о путях, методах научного исследо-

вания чего-либо.

Конфликтология использует интегрированные методы

самых разных наук. Это методы философии и истории,

психологии и социологии, математики и физики, информатики и

кибернетики, физиологии и медицины, других наук.

Вместе с тем, конфликтологи успешно используют и

специальные методы, с помощью которых выявляются

существенные факты, закономерности и механизмы конфликта.

Благодаря применению методов естественных и точных наук, а

также специальных методов конфликтология выделяется в

самостоятельную науку и начинает активно развиваться. Сбор,

накопление и систематизация фактов служат не только

источником новых теорий, но и объективным критерием

правильности научных положений.

В конфликтологии выделяют следующие методы сбора

конфликтологических данных: статистический (количественный),

экспертных оценок, картографии конфликта, документальный,

независимых характеристик, моделирование, компьютерный

контент-анализ (ККА) текстов средств массовой коммуникации,

стратегия Ю. Козелецкого («стратегия ожидаемой ценности»),

устранения причин, вызвавших напряженность (смягчение

последствий и переключение внимания), наблюдение,

консультации, опрос, тесты, социометрия, обращение к

региональным органам, добрые услуги, судебное

разбирательство: деятельность специальных судов по вопросам

труда и социального обеспечения (отраслевое правосудие) или

гражданский процесс в общих судах, переговоры, адекватная

оценка ситуации, посредничество, обследование, примирение,

арбитраж и др.

Рассмотрим более подробно перечисленные выше методы.

Статистический метод

Статистический метод дает возможность изучить большое

число случаев и при помощи полученных статистических данных

установить закономерности и взаимозависимости, позволяет

делать обоснованные обобщения, переходить от случайного и

единичного к устойчивому, массовому, закономерному. Он

позволяет установить не только количественную сторону

конфликтности, но и увидеть качественные особенности

изучаемого явления.

В целом статистические методы достаточно широко и

подробно изложены в специальной и учебной литературе.

В ы б о р к а , то есть изучение определенным образом

части всего массива, используется в тех случаях, когда сплошное

обследование требует слишком больших материальных средств,

кадров и времени. Кроме того, если выборочные результаты

достаточно надежны и вместе с тем позволяют сэкономить

средства и время на сбор и обработку информации, применять

сплошные методы наблюдения нецелесообразно.

Сущность выборочного метода, или, как его часто

называют, выборки, заключается в том, что для изучения вместо

целого берут часть, достаточно представительную

(репрезентативную), чтобы по ней можно было судить обо всей

совокупности изучаемых фактов или событий. Однако при

проведении выборочного исследования возникает опасность, что

отобранная часть может неправильно представить всю массу, а

между результатами сплошного и выборочного наблюдения

будет какое-то расхождение, ошибка репрезентативности. И все

же, опираясь на формулы, установленные теорией статистики,

можно всегда рассчитать возможную величину этой ошибки и

определить нужное число единиц, включаемых в выборку с

таким расчетом, чтобы ошибка не превышала пределов,

допустимых при оценке ситуации.

При выборочном методе важно, чтобы: а) отобранная часть

была Достаточно многочисленной, тогда в ней смогут проявиться

объективные закономерности, обусловленные материальной

природой изучаемых явлений; б) единицы, составляющие эту

часть, были отобраны в случайном порядке, то есть независимо

от воли или склонности наблюдателя (исследователя). Для этого

каждая единица изучаемой совокупности должна иметь

одинаковую возможность быть отобранной.

Только при соблюдении этих условий выборочное

обследование может считаться научно обоснованным, то есть

опирающимся на теорию выборки, которая представляет собой

существенную часть любого курса статистики, а эта часть

наиболее связана с теорией вероятности. Выборочное

наблюдение может быть организовано различными способами.

Математическая статистика различает следующие методы

выборки: простую, случайную, систематическую, типическую,

серийную, двухстадийную, районированную, по принципу квот и

др.

В настоящее время статистики отдают предпочтение

случайной выборке. Общая цель ее в том, чтобы обеспечить

равновероятность попадания в выборочную совокупность каждой

единицы наблюдения. Кроме того, совокупность, из которой

производится выборка, должна быть качественно однородной.

Для обеспечения этих целей и требований статистической

наукой разработана соответствующая методология,

предотвращающая возможность возникновения систематических

ошибок репрезентативности, практически не поддающихся

количественному измерению, а, следовательно, и

соответствующей корректировке результатов.

Выборку можно производить по специальным таблицам и

формулам, разработанным теоретической статистикой.

Определение выборки, особенно при стохастическом

исследовании, требует глубокого овладения соответствующим

статистико-математическим аппаратом и предполагает довольно

большую по объему предварительную вычислительную работу.

Для этого, как правило, исследователю необходимо прибегать к

помощи специалистов-статистиков и математиков. Вместе с тем,

определенная математико-статистическая подготовка необходима

каждому конфликтологу, юристу, социологу, психологу для

компетентного конфликтологического исследования, а затем для

теоретического анализа полученной информации.

Метод экспертных оценок

Метод экспертных оценок достаточно широко применяется

для прогнозирования будущего развития тех или иных явлений. В

конфликтологии он используется для прогнозирования

конфликтов, оценки уровня латентных конфликтов и др.

Сущность этого метода (применительно к

конфликтологическим проблемам) заключается в том, что

центром качественной и количественной оценки объективных и

субъективных факторов, влияющих на конфликт, становится

мнение специалистов, опирающееся на их профессиональный

научный и практический опыт.

Основная задача исследователя состоит в том, чтобы

сформулировать вопросы, правильно отобрать экспертов и

организовать с ними работу. Как правило, в качестве экспертов

приглашаются или привлекаются научные и практические

работники, имеющие достаточно профессиональные познания и

практические навыки в области конфликтологии.

Число экспертов определяется задачами исследования,

сложностью изучаемых проблем и др.

Существует две основные формы опроса экспертов:

индивидуальные и групповые. Они могут быть также очные и

заочные, письменные и устные, по общим и частным вопросам.

Индивидуальный опрос экспертов предполагает проведение

анкетирования, интервьюирования, бесед с целью выявления

независимого мнения каждого из специалистов.

Групповой опрос экспертов предусматривает

непосредственный обмен мнениями между специалистами с

учетом возможности использования каждым отдельным

экспертом мнения других.

Указанные опросы позволяют получить серию отдельных

или коллективных мнений по конкретным вопросам изучаемой

проблемы. Ответы экспертов обобщаются, анализируются,

количественные оценки факторов (если они были указаны)

подсчитываются и определяются средние значения.

Однако метод экспертных оценок имеет ряд недостатков.

Оценка эксперта основана на субъективном мнении. Не слишком

компетентные эксперты снижают уровень достоверности

полученных мнений и оценок. Иногда трудно сформулировать

вопросы таким образом, чтобы они могли быть истолкованы

однозначно и позволили дать ответ в количественной форме.

Нередко возникают трудности с отбором репрезентативной груп-

пы экспертов. На опросы затрачивается много времени. И все же,

несмотря на недостатки, метод экспертных оценок является

хорошим инструментом исследования конфликтологических

проблем.

Обеспечение и получение достоверной и надежной

информации обусловливается применением ряда методов сбора

информации. Сопоставляя и проверяя полученную таким образом

информацию, можно приблизиться к истине. Вместе с тем,

следует учитывать, что в конфликтологических исследованиях

встречаются ситуации, когда данные не могут быть получены

никаким иным путем, кроме экспертных оценок. В этих случаях

он становится основным способом сбора информации.

Метод «картографии конфликта»

Суть данного метода состоит в последовательном

заполнении «карты» конфликта, разделенной на несколько

секторов с учетом количества участников анализируемого

конфликта. В ее центр заносится основная проблема, а в разделы

— информация об участниках: — Кто участники конфликта?

— Каковы преследуемые ими цели?

— Страхи и опасения, которые испытывают участники

конфликта.

Заполнение «карты» конфликта может происходить как

самостоятельно, так и с участием конфликтующих сторон. Это

позволяет выяснить мнения и взгляды конфликтующих, их

спорные вопросы, цели, стремления, предполагаемые действия

оппонентов, что способствует моделированию путей выхода из

конфликта и разрешению проблемы с наибольшей выгодой и

наименьшими потерями для всех ее участников.

Метод картографии конфликта по сравнению с_другими

методами имеет ряд преимуществ:

— поскольку он ограничивает дискуссию определенными

формальными рамками, то это помогает обычно избежать

чрезмерного проявления эмоций. Люди могут потерять

самообладание в любой момент, однако во время составления

карты они склонны сдерживать себя;

— он создает групповой процесс, в ходе которого возможно

совместное обсуждение проблемы;

— людям предоставляется возможность сказать, что им

нужно;

— он создает атмосферу эмпатии и признает мнение людей,

считавших ранее, что они были не поняты;

— он позволяет вам яснее увидеть как собственную точку

зрения, так и точку зрения других;

— он придает систематический характер взглядам каждой

стороны на проблему;

— он наталкивает на новые направления в выборе решений.

Документальный метод

Изучение документов - один из важнейших методов

получения информации в конфликтологических исследованиях

(межнациональные, этнические конфликты, международные

споры и т.д.). Документы отражают различные проявления

общественной жизни и являются ценным источником

фактологического материала для исследователя.

Различают текстовые (законодательный материал, личные

документы и др.) и статистические (правовая статистика,

экономическая статистика и др.), официальные и неофициальные

документы.

Одно из различий между изучением документов и другими

методами сбора данных заключается в том, что зафиксированная

в документах информация, из которой извлекается все

необходимое с учетом данного исследования, аккумулирована по

другим поводам, а не в связи с этим исследованием.

Исследователь не может по своему усмотрению расширять,

изменять, дополнять информацию, полученную из документов.

Задача исследователя - установить характер и возможности

информации, воспользоваться теми ее элементами, которые его

интересуют.

Изучение документов производится, как правило, на

основании анкеты, специально разработанной применительно к

целям, задачам и предмету исследования. Это позволяет

формализовать полученные данные.

Компьютерный контент-анализ

Компьтерный контент-анализ (ККА) текстов средств

массовой коммуникации — один из методов отслеживания

моделей социальной реальности, транслируемых массовыми

информационными и пропагандистскими источниками. Это

надежное и оперативное средство оценки локального конфликта.

Его надежность в статистическом смысле существенно выше

субъективного текстового анализа любого рода. Результаты ККА

могут эффективно использоваться в качестве исходной базы

данных для производства экспертных оценок относительно

структуры и динамики макрокоммуникативных потоков, а также

служить дополнительным аналитическим материалом в процессе

принятия решений.

ККА позволяет получить дифференцированные оценки

социальной напряженности, возникающей между конкретными

социальными субъектами по поводу конкретных общественных

проблем. Данный метод может являться источником информации

для систематической оценки (мониторинга) социально-

политической напряженности, оценки актуальности

общественных проблем с точки зрения определенных

действующих сил или участников социального процесса, причем

перечень дифференцирующих признаков может быть достаточно

большим. Своевременно полученный прогноз позволяет органам

государственного управления принять меры по профилактике

перехода социальной напряженности в стадию взрыва. В

настоящее время хорошо известны средства устранения причин,

вызвавших напряженность как вследствие распределения

материальных ресурсов, так и вследствие распределения власти и

престижа. К наиболее распространенным и используемым в

государственном управлении средствам предотвращения взрывов

относятся: