Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант
Подождите немного. Документ загружается.
29
взаимодействия». И добавляет: конфликт не означает ни
противоречия, ни бунта, а является социальной формой
самопроизводства общества; конфликт не связан с какой-либо
одной сферой социальной действительности, он повсюду и
должен признаваться во всех областях общественной жизни.
Совокупность оригинальных идей, изложенных Туреном,
можно с некоторой долей условности охарактеризовать как
концепцию всеобщности социального конфликта, свойственного
постиндустриальному обществу.
Еще одну достаточно известную концепцию, названную
общей теорией конфликта, выдвинул американский социолог и
экономист Кеннет Боулдинг. Он также исходит из
противоположных функциональному подходу установок, а
именно: конфликты вездесущи, стремление к постоянной вражде
и борьбе с себе подобными непреодолимо, эскалация насилия
лежит в самой природе человека. Вместе с тем утверждается, что
конфликты возникают и развиваются по общим образцам,
проявляются через единые элементы, неотделимы от социальных
условий, их можно предупредить и преодолеть. По Боулдингу,
основу «социальной терапии» по «снятию», предотвращению
конфликтов составляют три момента: понимание причин
возникающих противоборств; разумный выбор согласованных
способов их устранения; нравственное совершенствование
людей.
Отечественная же наука пока отстает с
концептуальной разработкой теории конфликтов. Нужно
30
иметь в виду, что в бывшем Советском Союзе с конца 20-х и
вплоть до 70-х годов социология, социальная психология,
кибернетика находились в загоне, почти в полном забвении.
Конфликтология не получала признания и не развивалась.
Поэтому научные исследования, посвященные описанию,
анализу и оценке конфликтов, стали появляться у нас лишь с
конца 80-х годов.
Среди них заслуживает быть отмеченной монография В.В.
Дружинина, Д.С. Конторова и М.Д. Конторова «Введение в
теорию конфликта». Выступая с технократических позиций, ее
авторы сконцентрировали внимание на своеобразных, так
называемых эргатических конфликтах, происходящих в
техносфере, т.е. там, где применяются сложные системы
управления с участием человека-оператора.
В книге подчеркивается, что на пороге XXI в. мир стал
эргатическим, человечество приобрело грандиозные
энергетические и информационные ресурсы. Но и при возросших
возможностях человек пока не в состоянии совладать с самим
собой. В результате неизбежны конфликты различного масштаба,
значимости и свойства; они - стимул и тормоз прогресса, добро и
зло одновременно.
Продолжительное время, считают авторы книги, конфликт
рассматривался как гуманитарная проблема, не поддающаяся
точному исследованию. Но развитие прикладной математики и
вычислительной техники расширили применение
количественных методов. На рубеже 80-х годов интуитивизм и
31
умозрительная логика уступили новым веяниям. Человечество
вышло еще на один виток спирали общественного прогресса, и
теперь почти все конфликты так или иначе связаны с техникой.
Социальные конфликты, ведущая роль в которых принадлежит
человеческому фактору, протекают как в социальной, так и в
технической сферах. Собственно, понятие «эргатический»
предполагает единство трех компонентов - индивида, социума,
техники.
За последнее десятилетие в Украине и теоретическая, и
прикладная значимость конфликтологии возросла. В известной
мере это вызвано социально-экономическими реформами в
стране, становлением рыночных отношений и, в частности,
усложнением взаимосвязи экономических партнеров,
сталкивающимися интересами предпринимателей и вообще
хозяйствующих субъектов, обострением разного рода
противоречий между производителями и потребителями товаров
и услуг, нестыковками в распределении и потреблении благ,
соблюдении социальных гарантий, прав и обязанностей граждан.
На интересе к проблеме конфликтов, практическим путям их
улаживания также сказываются кризисное состояние экономики
и социальной сферы, снижение нравственных требований в
обществе, рост социальной напряженности в стране.
Как в Украине, так и в других странах до сих пор не
сложилась общепризнанная теория конфликта, проявляются
существенные расхождения в методологических подходах к
характеристике роли и значения конфликтологии. Приходится
32
считаться с наличием несовпадающих по содержанию
принципиальных положений и разнообразием концепций, с
необходимостью самостоятельно выбранного взгляда на
конфликты, их сущность и предназначение.
3. СВЯЗЬ КОНФЛИКТОЛОГИИ С ДРУГИМИ НАУКАМИ
Широкий спектр задач, решением которых заняты
конфликтологи, обусловливает, с одной стороны, необходимость
взаимосвязей конфликтологии с другими науками,
участвующими в решении комплексных проблем, а с другой —
выделение внутри самой конфликтологии специальных отраслей,
занятых решением конфликтологических задач в той или иной
сфере жизни общества.
Каково же место конфликтологии в системе наук?
Современная конфликтология находится на стыке ряда наук,
занимая промежуточное положение между общественными и
естественными науками. Объясняется это тем, что в центре ее
внимания всегда остается конфликт, изучением которого
занимаются и другие науки, но в иных аспектах. Так, категории
философии позволяют определить конфликт в единстве его
качественных и количественных сторон. Это определение может
быть дано через понятие «противоречие». Сама категория
«противоречие» позволяет дать определение конфликта в цело-
стности его существенных черт, выявить тенденции и
33
закономерности его развития, раскрыть роль исследуемого
явления в системе социальных отношений. Противоречие
представляет собой одну из форм взаимодействия. В этом
контексте противоречие одновременно выступает и как процесс,
и как отношение. Такое понимание противоречия позволяет
раскрыть внутреннюю природу конфликта. Как процесс
противоречие представляет собой движущую силу конфликта,
предполагает определенные этапы его развития и необходимость
разрешения. Как отношение противоречие указывает на
существование и взаимосвязь противоположных сторон в
конфликте, обусловливающих и отрицающих друг друга.
Анализ взаимосвязи элементов сущности конфликта
предполагает вначале определение центрального элемента как
общей сущности или сущности самого глубокого порядка, а
затем переход к определению частных элементов,
конкретизирующих центральный элемент и раскрывающих
специфическую сущность явления. Например, для педагогичес-
кого конфликта сущностью самого глубокого порядка является
его понимание как вида социального взаимодействия, в качестве
которого выступает учебное взаимодействие. Специфическая
сущность педагогического конфликта раскрывается через
выяснение характера, этапа, способа и механизма данного
учебного взаимодействия.
Насыщенность и быстротечность событий предъявляют все
большие требования к психике человека. В этих условиях
эффективность работы в значительной степени зависит от того,
34
насколько учтены возможности человека, заключенные в
познавательных процессах (восприятии, памяти, мышлении и
др.), в психических свойствах личности (особенностях характера,
темперамента и др.), а также каков характер взаимоотношения
людей в процессе совместной деятельности. Найти ответы на эти
вопросы помогает психология.
Взаимосвязь конфликтологии с другими науками очевидна.
В одних случаях конфликтология использует достижения многих
наук для решения своих проблем, а в других — науки
используют конфликтологические знания для объяснения или
решения своих вопросов. Межпредметные связи конфликтологии
и других наук способствуют их взаимному развитию и
применению на практике.
Проблема конфликта в психологии берет свое начало еще
с 30-х годов этого столетия, с трудов известного ученого —
автора «теории поля» Курта Левина. Анализируя случаи
незаселения силовых полей, когда и силовые поля могут
пересекаться таким образом, что равной величины, но
противоположно направленные силы результируются в одних и
тех же точках поля, он описывает их, как случай конфликта.
Такой случай психологически характеризуется как ситуация, в
которой на индивида действуют противоположно направленные
одновременно воздействующие силы примерно равной величины.
Отсюда три фундаментальных типа конфликтных ситуаций:
1) человек находится между двумя позитивными
валентностями (при этом валентность понимается как свойство
35
объекта привлекать или отталкивать человека и может,
соответственно, иметь позитивный или негативный характер);
2) человек находится между двумя негативными
валентностями — этот случай так же, как и первый, в силу
наличия двух взаимоисключающих возможностей фактически
означает ситуацию выбора;
3) человек сталкивается с объектом, имеющим
одновременно как позитивную, так и негативную валентность.
С помощью этих основных типов, по мнению К. Левина,
может быть описан весь диапазон психологических конфликтов.
Привлекательность его теории заключается в том, что он связал
внутренний мир человека и внешний мир. Внешние воздействия
приводят к состоянию внутрилич-ностного конфликта, в свою
очередь, приводящего к определенной активности, которая может
способствовать порождению межличностного конфликта. Сам
конфликт он рассматривает через механизм его образования,
протекания, разрешения или угасания.
В это время не было четкого разделения между социологией
и психологией конфликта, так как каждый представитель того
или другого направления рассматривал конфликт со своей точки
зрения.
Позже приверженцы психодинамических концептуальных
схем определили конфликт как одновременную актуализацию
двух и более мотивов побуждений (К. Homey).
36
Бихевиористски ориентированные исследователи
утверждают, что о конфликте можно говорить только тогда,
когда имеются альтернативные возможности реагирования [26].
С точки зрения когнитивной психологии, в конфликте
сталкиваются идеи, желания, цели, ценности — словом,
феномены сознания (A. Ellis). Эти три парадигмы рассмотрения
конфликта сливаются у отдельных авторов в компромиссные
«синтагматические» конструкции (R.S. Fisher), и если конкретные
воплощения таких сочетаний чаще всего оказываются
эклектическими, то сама идея подобного синтеза выглядит очень
перспективной: за тремя названными парадигмами легко
угадываются три фундаментальные для развития современной
психологии категории — мотив, действие, образ, которые в
идеале должны органически сочетаться в каждой конкретной
ситуации.
В зависимости оттого, что понимают психологи под
предметом конфликта, мы сталкиваемся с различными его
дефинициями. В самом широком понимании конфликт
определяют как столкновение, противоборство минимум двух
взаимоисключающих сил, тенденций, радикальную форму
обострившихся противоречий.
Анализ литературы дает основание для вывода о том, что в
настоящее время общепринятыми подходами к проблемам
детерминации конфликта (Громова, 1993; Донцов, Полозова,
1980; Coser, 1965; Deutsch, 1976; Sohn, 1971; Stop, 1988)
являются:
37
1. Личностно-ориентированный подход — причины
конфликта видятся в особенностях личности вообще
(«конфликтные люди», то есть те, кто независимо от внешних
обстоятельств часто вступают в конфликты) либо локализуются в
когнитивных процессах (принятии решений, переработке
информации и т.п.). И как результат в силу разного опыта,
образования, наличной информации у сторон возникают
несовместимые оценки и суждения относительно возникшей
ситуации, что приводит к появлению противоречивых
познавательных стратегий, используемых сторонами при
решении возникших значимых проблем.
2. Мотивационно-ориентированный подход—
подчеркиваются так называемые «объективные» признаки
ситуации, специфика которых обусловливает появление
конфликта. Во-первых, это конфликты между личностью и
организацией в целом, возникающие в случае невозможности
удовлетворения актуальных потребностей личности в рамках
данной организации. Во-вторых, это конфликт между
отдельными людьми или группами лиц, имеющими осознанные
несовместимые намерения и интересы.
3. Интегральный подход — попытка преодоления
«монокаузального» способа объяснения причин конфликта, то
есть стремление учесть все возможные факторы, влияющие на
возникновение и протекание конфликта.
Следует отметить, что по количеству явных и неявных
сторонников лидирует мотивационно-ориентированный подход.
38
Так, в одной из последних работ по конфликтам прямо говорится:
«На самом деле во всех конфликтах речь идет о двух вещах или
даже об одной: о ресурсах и о контроле над ними».
Таким образом, в зарубежной и отечественной
психологической литературе конфликт описывается как
состояние личности, возникающее вследствие противоречий или
столкновения различных личностных образований.
Помимо рассмотренных взглядов на проблему конфликта,
отметим еще один — с точки зрения конкретно-социологического
и абстрактно-математического изучения. Представители этого
подхода относятся к исследователям различных областей знания,
разрабатывающих методы формализации и использования их к
анализу конфликтов. В своих исследованиях они стремятся
построить систему индикаторов, на основе которых по
формальным признакам и свойствам создается модель для
познания конкретного феномена, а также разработка
математических моделей статических и динамических ситуаций.
Задачи изучения значимости конфликта для общественного
развития, социального управления, гармонизации общественных
отношений создали предпосылки для возникновения
самостоятельной отрасли знаний на стыке социологии,
политологии, полемологии, психологии, юриспруденции —
конфликтологии.
Следовательно, для выделения и развития нового научного
направления необходимы, по крайней мере, два аспекта: