Зачатейский Д.Е. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью

Подождите немного. Документ загружается.

Зачатейский Д.Е.

Телекоммуникационные и компьютерные

технологии в связях с общественностью

Учебное пособие

Омск – 2007

УДК 004

ББК 76.12

З 39

Рецензенты

Кандидат педагогических наук, профессор О.Н. Лучко

Кандидат технических наук В.А. Маренко

Зачатейский Д.Е. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в

связях с общественностью: Учеб. пособие /ОмГТУ., Омск: Изд-во ОмГТУ,

2007., 158 с.

Учебное пособие раскрывает основные положения образовательного

стандарта по дисциплине «Телекоммуникационные и компьютерные

технологии в связях с общественностью» для студентов, обучающихся по

специальности 030602. Содержит информацию об использовании компьютера

при решении различных профессиональных задач PR-специалиста: подготовке

публичных выступлений, организации социологических исследований,

созданию баз данных, организации представительства организации в сети

Интернет и пр. Рассчитано на студентов факультета гуманитарного

образования, имеющих начальный уровень компьютерной грамотности.

Предисловие

Книг, посвященных компьютерам, информационным технологиям и

работе с различными программами, много. Может быть, даже очень много для

того, чтобы в короткие сроки, отведенные на изучение курса

«Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с

общественностью», не только прочитать, но даже пролистать их в поисках

ответов на вопросы, включенные в учебную программу. Не все из имеющихся

сегодня на книжных полках библиотек и магазинов технической литературы

книг понятны неподготовленному читателю, а именно к этой категории, к

сожалению, приходится отнести многих студентов факультета гуманитарного

образования. Другие же, наоборот, повторяют уже известные студентам по

курсу «Информатика» положения, тормозя тем самым процесс познания

новых истин. Самым простым решением в этой ситуации мог бы стать

перечень «полезных», с точки зрения преподавателя, книг с указанием с какой

и по какую страницу читать, а что пропустить и не читать никогда. Однако

вряд ли такой подход можно считать самым оптимальным способом решения

проблемы. У каждого из авторов свой стиль изложения материала, и переход

от одного источника информации к другому требует некоторой перестройки

мышления. Да и, как ни старайся, существенно сжать таким образом объем

информации, которую должен прочесть студент, не удается. Уж очень любят

современные авторы в попытке придать «неповторимость» своему творению

«разбавлять» строгий технический текст правил работы с компьютером

различными ремарками, не несущими новой информации, но требующими

времени на их прочтение.

При подготовке этого учебного пособия автор преследовал следующие

задачи.

– Объединить в одной книге информацию, охватывающую все разделы

учебной программы по курсу «Телекоммуникационные и компьютерные

технологии в связях с общественностью», определенной Государственным

образовательным стандартом, выдержав при этом единый стиль изложения

материала.

– Учесть разный уровень компьютерной грамотности студентов.

– Сделать пособие полезным не только при изучении теории, но и при

подготовке к лабораторным работам.

– Учесть специфику подготовки специалистов по связям с

общественностью, существующую в Омском государственном техническом

университете, заключающуюся в ориентации на подготовку кадров для работы

в России, а не за рубежом.

Насколько полным оказалось решение этих задач, судить Вам,

уважаемый читатель.

Д. Зачатейский

Май 2004 г.

Мы должны знать изобретения наших предков.

Цицерон

Глава 1. Общие сведения о применении компьютерных и

информационных технологий в связях с общественностью

Название курса – «Телекоммуникационные и компьютерные технологии

в связях с общественностью». Попробуем разобраться в том, что скрывается за

словами, составляющими это название, а для этого вспомним некоторые

определения, базовые для нашего курса. Не удивляйтесь, что определений

будет несколько. Они даны разными авторами, каждое из них по-своему верно,

и все они будут нам полезны. Начнем с телекоммуникаций. Итак, базовые

определения.

Коммуникация - обмен информацией, значимой для участников общения [1].

Коммуникация – это обмен информацией внутри группы и между группами

[2].

Коммуникации - предмет дисциплины «Связи с общественностью» [3].

Телекоммуникация – обмен информацией на расстоянии [4].

Что нового вносит приставка «теле» в традиционные представления о

коммуникациях? В чем отличия обмена информацией на расстоянии по

сравнению с обычным информационным обменом? Остановимся на этом

вопросе подробнее.

1.1. Телекоммуникации в классификации понятия «коммуникация»

1.1.1. Внутренние и внешние коммуникации

Традиционные представления

Коммуникации, осуществляемые организацией, могут быть внешними и

внутренними. Внешние коммуникации пересекают пределы организации,

выходя за ее пределы. При этом получатель сообщения находится за

пределами организации. Примером может быть пресс-релиз, посылаемый

организацией в средства массовой информации. А также публичное

выступление на пресс-конференции, издание бюллетеня для широкой

аудитории.

Внутренние коммуникации осуществляются в рамках организации – и

получатель, и источник информации находятся внутри организации.

Например: газета, листок занятых, собрания сотрудников.

Что нового вносит «теле»:

Внутренние коммуникации становятся коммуникациями между членами

организации вне зависимости от их местонахождения. Собрания сотрудников

могут проходить в режиме телеконференций, газета в электронном виде может

распространяться через компьютерную сеть. Сотрудники одной организации

могут при этом находиться и в соседних комнатах, и на расстоянии многих

километров друг от друга. Путь прохождения информации может лежать вне

физических границ организации, даже если все участники процесса

коммуникации не покидали ее территории, но пользовались при этом услугами

внешних операторов связи (городской телефонной сети, сотовой и

пейджинговой связи и пр.). С точки зрения пути распространения информации

большинство внутренних коммуникаций становится коммуникациями

внешними, и, соответственно, при их осуществлении необходимо

рассмотрение таких вопросов, как информационная безопасность, защита

государственной и коммерческой тайны и пр.

1.1.2. Горизонтальные и вертикальные коммуникации

Традиционные представления

По направлению коммуникации можно классифицировать на

горизонтальные и вертикальные – в соответствии со структурой управления.

Горизонтальные – между лицами одного статуса, вертикальные – между

людьми, стоящими на разных ступенях социального статуса.

Что нового вносит «теле»:

При телекоммуникациях социальный статус участников информационного

обмена в большинстве случаев им неизвестен. Конечно же, если голос

собеседника хорошо знаком и телефонная сеть не искажает его до

неузнаваемости, если известна привычка человека никому и никогда не давать

свой сотовый телефон или не позволять пользоваться своим ящиком

электронной почты, то этой проблемы не возникает. Но чаще всего в ходе

коммуникационного процесса появляется необходимость выяснения статуса

собеседника. Либо телекоммуникационный процесс строится из

предположения, что «одновременный» обмен информацией будет

осуществляться с людьми, имеющими самый разный социальный статус.

Разделение коммуникаций на горизонтальные и вертикальные в этом случае

неприменимо. Примером такого процесса может служить размещение

информации в сети Интернет.

1.1.3. Вербальные и невербальные коммуникации

Коммуникации, как известно, делят на вербальные и невербальные. Увы,

но большинство современных телекоммуникационных систем и сетей

ориентировано на поддержку только вербальных коммуникаций. Технический

прогресс идет вперед, и сложно предсказать все возможности

телекоммуникационных систем, которые будут созданы в ближайшие

десятилетия, но пока в телекоммуникациях наиболее развиты способы

передачи звуковой и текстовой информации, активно развиваются системы для

передачи информации графической (в том числе анимационной и видео-). Все

же остальные возможности осуществления коммуникационной деятельности

не нашли еще достойной технической поддержки.

Этими тремя примерами различий между традиционными

представлениями о коммуникациях и тем новым, что вносит техника связи и

передачи данных в коммуникационный процесс, пока и ограничимся. Каждый

читатель может продолжить этот перечень различий по своему усмотрению.

Главное - всегда помнить о том, что такие различия есть, и исходя из этого

строить свою практическую деятельность по использованию

телекоммуникаций в связях с общественностью.

Продолжая разговор о телекоммуникациях, необходимо хотя бы очень

кратко вспомнить о том историческом пути, который прошел процесс развития

технических средств для передачи информации на расстояние.

1.2. История телекоммуникаций

1.2.1. Средства связи доэлектрического периода

Первые системы передачи информации на расстояние

Передача информации на расстояние была одной из задач, решаемых

человечеством с древних времен. Связанные с этим понятия

телекоммуникация, связь, передача данных предполагают изучение и описание

различных способов передачи информации, в основном с применением каких-

либо технических средств.

Задачи передачи информации были тесно связаны с развитием транспорта,

с необходимостью перемещать на расстояния грузы и людей (торговля,

военное дело и пр.), с помощью гонцов можно было передавать развернутую

устную и письменную информацию. Приручение голубей позволило

организовать голубиную почту. Но почта в любом ее виде имела малую

скорость передачи сообщений.

Для ускорения процесса передачи информации в первых известных

истории телекоммуникационных системах использовались звук и свет –

хорошо известные с древних времен физические явления. При этом

использовались акустический резонанс, отражение света, передача сообщений

посредством эстафеты (ретрансляция), использование условных сигналов

(кодирование), то есть принципы, до настоящего времени применяемые в

телекоммуникационных системах.

Техническими средствами при этом были барабаны, рупоры, колотушки,

свистки, факелы, костры, гонги и колокола.

Звуковая сигнализация являлась средством ближней связи. Световая –

использовалась для передачи сигналов на «дальние» расстояния. Так

появились понятия ближней и дальней связи. При этом под дальней связью

понимали передачу сообщений с использованием ретрансляции. В эллинских

источниках (Эсхил, «Агамемнон», V в. до н. э.) описана передача светового

сигнала о падении Трои на расстояние в 550 км через 7 ретрансляционных

участков.

Звуковая сигнализация широко применялась и в средние века во время

военных действий, парадов, охоты. При этом использовались различные

музыкальные инструменты (горны, рога, флейты, барабаны и пр.) основанные

на явлении звукового резонанса, а также различные сирены и ревуны, где звук

рождается быстровращающимися предметами.

Использование звуковых и световых технических средств поставило перед

человечеством проблему замены речевой информации условными сигналами,

заранее известными обоим корреспондентам. Изменяя длительность и частоту

повторения сигналов, высоту тона музыкальных инструментов, можно было

кодировать информацию, что и делалось достаточно успешно.

Одно из первых упоминаний о звуковой военной сигнализации

барабанами и бубнами в Древней Руси относится к 907 г., ко времени похода

Олега на Царьград. К 988 г. относятся первые летописные упоминания о

колоколах, использовавшихся как сигнальные средства в Новгороде, Полоцке,

Пскове, Киеве, Москве и др. городах древней Руси.

Изобретение пороха и огнестрельного оружия позволило ввести в арсенал

средств звуковой сигнализации также стрельбу из пушек, мушкетов и пр. Это

дало возможность увеличить дальность передачи сообщений. Примеры такого

вида передачи информации можно найти и сегодня. В Санкт-Петербурге более

300 лет пушечным выстрелом из Петропавловской крепости подается сигнал

времени.

Следующей проблемой стала необходимость передачи не только

условных сигналов (сигнализация), но и сообщений произвольного

содержания (связь). В связи с этим стали развиваться методы передачи любой

информации сочетанием ограниченного круга условных сигналов.

Одним из ранних примеров применения такого кодирования является

способ сигнализации между военными укреплениями с помощью групп

факелов, которые в определенной последовательности поднимались над

сигнальной стеной укрепления, применявшийся в Александрии (V в. до н. э.).

Система позволяла передавать буквы греческого алфавита и составлять из них

сообщения.

В эллинской культуре зародился и еще один важный принцип техники

связи – это использование синхронизации. Для этого применялись греческие

водяные часы («клепсидры»). Синхронность работы водяных часов навела на

мысль использовать это для сигнализации. Вместо часовых делений на рейках

двух клепсидр могли изображаться буквы алфавита, цифры и другие знаки,

расположенные в одинаковом порядке. По сигналу с передающей стороны в

обоих приборах одновременно открывалось сливное отверстие. Когда на

передающем приборе у края сосуда оказывался предназначенный для передачи

знак, подавался еще один сигнал, и сливное отверстие обоих приборов

закрывалось. Для передачи следующего знака сосуды вновь наполнялись

водой, и процедура повторялась. Расстояние между приемным и передающим

пунктами определялось дальностью передачи управляющих (стартового и

остановочного) сигналов, которые были звуковыми или световыми.

В средние века большое развитие получила флажная сигнализация,

особенно широко применявшаяся на море. В 1614 г. был составлен свод

сигналов для папских галер – один из первых узаконенных кодовых сводов для

флажной сигнализации. В 1694 г. на европейских флотах применялись

сигнальные коды маршала Турвилля, которые были переведены и на русский

язык.

В 1699 г. Петр I ввел систему «сигналопроизводства» в России. Это было

описание способа подачи сигналов флагами и фонарями, выстрелами и

барабанным боем. В 1710 г. был издан сборник сигналов русского флота, а в

1724 г. свод сигналов был введен в Морской устав.

В начале XIX века на флоте стали применять семафорную сигнализацию,

когда слова передаются побуквенно последовательной сменой расположения

двух небольших флагов в руках сигнальщика. Автором этого способа передачи

сообщений считается А.Н. Бутаков (1830 г.). С 1895 г. по почину вице-

адмирала С.О. Макарова этот метод связи широко распространился на русском

флоте, а затем и на флотах других государств.

Еще одним способом световой сигнализации было применение ракет. Они

использовалось для передачи сигналов с конца XVII века. Ракеты давали

возможность значительного подъема светового сигнала над землей и

одновременно заменяли и сигнальные башни, и сигнальные огни. В России

начало применения ракетных средств относится к 1680 г.

Оптические телеграфы

Оптические телеграфы – устройства для передачи сообщений,

использовавшие механические устройства и световые приборы, стали

создаваться во многих странах Европы с конца XVIII века.

Английский естествоиспытатель Роберт Гук в 1684 г. предложил

использовать для передачи информации деревянную раму или щит большого

размера, где подвешивались различные, хорошо видимые издали

геометрические фигуры, служившие закодированными сигналами. Оптические

телеграфы Гука получили применение на британских островах и в английском

военно-морском флоте. Этот принцип передачи сообщений в практически

неизменном виде просуществовал почти целое столетие, и только к концу

XVIII века возник термин «телеграф», что связывается с появлением

оптической системы сигнализации Клода Шаппа.

Стрелочный оптический телеграф К. Шаппа (1791 г.) представлял собой

поднятое на высоких столбах над землей подобие часового циферблата, по

окружности которого были изображены хорошо различимые издали фигуры и

символы. В центре циферблата была стрелка, которую оператор с земли с

помощью троса поворачивал по кругу и указывал на то или иное изображение.

На расстоянии прямой видимости располагался еще один щит, затем

следующий и т.д.

В 1792 г. К. Шапп предложил Законодательному собранию Франции

внедрить в стране семафорный оптический телеграф. Это устройство

представляло собой плоскую штангу длиной около 3,5 м, которая крепилась на

высокой мачте и могла поворачиваться в вертикальной плоскости и занимать

различные пространственные положения. К концам штанги были прикреплены

«крылья», которые также перемещались в вертикальной плоскости по

командам оператора. В ночное время на концах крыльев укреплялись фонари.

Штанга и крылья были видны на значительно больших расстояниях, чем

циферблаты и стрелки. Сочетания различных пространственных положений

штанги и крыльев образовывали различные фигуры, посредством которых

кодировались определенные слова. Линия связи на основе семафорных

телеграфов Шарпа была создана между Парижем и Лиллем (225 км). Передача

сигнала длилась около 2 минут. С 1795 г. семафорные телеграфы К. Шаппа

были использованы для передачи информации в Испании и Италии.

Телеграфные системы, незначительно отличающиеся по конструкции от

систем Р. Гука, в конце XVIII века использовались в Англии (Лондон – Дувр –

Портсмут), Швеции (Стокгольм – Дроттнингольм).

В последующие 30 лет оптические телеграфы получили бурное развитие.

Увеличивалось и количество линий связи, и их протяженность. Телеграф стал

использоваться в Америке, Пруссии, Индии, Египте и др. странах.

В России первые оптические телеграфы были применены в 1824 г. между

Петербургом и Шлиссельбургом, где они проработали до 1833 г. Затем были

организованы линии телеграфной связи Петербург – Ораниенбаум –

Кронштадт, Петербург – Царское Село – Гатчина и самая протяженная линия

связи Петербург – Варшава, имевшая 149 ретрансляционных участков.

Использовались устройства ученика и последователя К. Шаппа – П. Шато.

Системы П. Шато просуществовали в России до 1854 г., пока не были

заменены электрическими.

1.2.2. Электросвязь

Телеграфная электросвязь

Явления из области электричества и магнетизма находят применение на

практике с конца XVIII века.

Первые попытки использовать электричество для передачи сообщений

были сделаны во времена, когда физике было известно только статическое

электричество. Луи Гийом Лемонье в 1746 -1747 гг. провел опыты передачи

по проводам статического электричества с целью осуществления сигнализации

на расстоянии, которые, правда, так и остались физическим экспериментом, не

нашедшим реализации в практической деятельности.

Учитель из Рима Иосиф Бозолус предложил (1767 г.) использовать для

связи на расстоянии два изолированных металлических провода. В месте

приема предполагалось наблюдать за появлением электрических искр,

количество и сочетание которых должно было составлять телеграфный код.

В 1777 г. итальянский физик Алессандро Вольта высказал мысль о том,

что искрой от лейденской банки (прообраза современных конденсаторов),

переданной по проводам, можно взрывать горючий газ или порох и тем самым

производить сигнализацию. Он же предложил подвешивать металлические

провода на столбах на изоляторах.

Организовав по этому принципу линию связи, в 1796 – 1798 гг.

испанский инженер Франсиско де Сальва передал статические заряды

между Мадридом и Аранхуэсом на расстояние 50 км. Были и другие попытки

передачи статического электричества по проводам и разработки

соответствующих технических средств связи – электростатических

телеграфных аппаратов, но сложность передачи высоковольтных

электростатических сигналов без потерь сделала это направление работ

бесперспективным.

Сразу после появления электрических батарей стали делаться попытки

использовать для связи гальваническое электричество. Наиболее ранние

конструкции были предложены все тем же Франсиско де Сальва. В 1800 –

1802 гг. он предложил несколько конструкций телеграфных аппаратов. В них

использовались многопроводные линии связи (число проводов равнялось

числу передаваемых символов), а в качестве индикаторов – либо лапки

лягушек, которые должны были сокращаться под действием электрического

тока, либо приборы для лабораторных измерений количества электричества –

«вольтаметры», которые в то время представляли собой сосуды с

подкисленной водой и опущенными в нее золочеными электродами. При

пропускании тока через такой сосуд на его электродах вследствие электролиза

воды начинали выделяться пузырьки газа. Число сосудов равнялось числу

передаваемых символов.

Мюнхенский анатом и естествоиспытатель С. Земмеринг в 1809 г.

построил действующую модель электрохимического телеграфа, почти не

отличавшуюся по принципу действия от аппаратов де Сальвы, но имевшую

более удобный электрохимический индикатор. Вместо множества сосудов в

нем использовался один, в который и были помешены все концы

многопроводной линии связи. Они были промаркированы соответствующими

буквами, и по тому, на каком из проводников начинали выделяться пузырьки,

принималось решение о передаваемом символе. Дальнейшие попытки

развивать это направление в производстве технических средств связи

сводились к уменьшению количества проводников в линии связи,

использованию методов кодирования, уже широко применявшихся в

оптических телеграфах. Работы вели И. Швейгерр, Б. Шарп, Р. Кокс и др., но

особых успехов достигнуть так и не удалось.