Зачатейский Д.Е. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью

Подождите немного. Документ загружается.

Топология типа «звезда». Этот способ соединения отдельных

компьютеров в вычислительную сеть является наиболее быстродействующей

из всех топологий вычислительных сетей. Пропускная способность такой сети

определяется вычислительной мощностью центрального узла. Поэтому на нем

устанавливают высокопроизводительные файловые серверы. Передача данных

между рабочими станциями проходит через центральный узел по отдельным

линиям, используемым только этими рабочими станциями. В случае выхода из

строя центрального узла нарушается работа всей сети. Центральный узел

управления может оптимальным образом реализовать механизм защиты

информации от несанкционированного доступа. Вся вычислительная сеть

может управляться из ее центра.

Кольцевая топология. Предполагает соединение компьютеров по кругу

(кольцу). При этом последняя рабочая станция сети связана с первой и

коммуникационная связь замыкается в кольцо. В данной топологии наиболее

просто реализуется запрос на все станции и рассылка циркуляров. Скорость

передачи информации пропорциональна количеству компьютеров, входящих в

вычислительную сеть. Основная проблема кольцевой топологии состоит в том,

что все компьютеры сети должны участвовать в пересылке сообщений, даже

если они предназначены для других рабочих станций сети. Важным

преимуществом кольцевой топологии во многих случаях становится

отсутствие ограничений на протяженность сети, так как единственным

ограничением в этом случае является расстояние между двумя соседними

рабочими станциями, а каждая из рабочих станций становится ретранслятором

(усилителем) передаваемых сигналов.

Шинная топология. Эта топология предполагает создание среды

передачи информации в виде коммуникационного пути, доступного для всех

рабочих станций, подключенных к нему. Это наиболее дешевая схема

организации сети, предполагающая непосредственное подключение всех

сетевых адаптеров к сетевому кабелю. При этой топологии рабочие станции в

любое время, без перерыва работы всей сети, могут быть подключены к сети

или отключены от нее. Функционирование сети не зависит от состояния

отдельной рабочей станции. Недостатком такой топологии является

наименьшая защищенность ее от несанкционированного доступа к

информации.

Нужно отметить, что во многих реально существующих сетях

применяется комбинация различных технических решений, основанных на

разных топологических схемах построения сетей.

1.5.3. Технические средства вычислительной сети

Для соединения компьютеров между собой используют средства

коммутации: витую пару, коаксиальные кабели, оптоволоконные линии,

радиоканалы. Наиболее дешевым видом соединения компьютеров в сеть

является витое проводное соединение или соединение витой парой. По

витой паре можно передавать информацию со скоростями до 10 Мбит/с.

Скорость передачи информации падает в зависимости от длины проводов.

Длина провода (расстояние между компьютерами сети) не может превышать 1

км (при скорости передачи 1 Мбит/с). Преимуществом витой пары является

низкая цена и простота установки. Основным недостатком – плохая защита

линии связи от помех. Для повышения помехозащищенности используют

экранированную витую пару, то есть витую пару, помещенную в

экранирующую оболочку. Но это увеличивает цену линии связи, и при

наличии достаточного финансирования лучше использовать вместо витой

пары коаксиальный кабель.

Коаксиальный кабель хорошо защищен от помех и может применяться

для связи на большие расстояния (до нескольких километров). Средняя

скорость передачи информации в коаксиальном кабеле от 1 до 10 Мбит/с, но

может достигать и больших величин, порядка 50 Мбит/с.

Широкополосный коаксиальный кабель позволяет достигнуть скоростей

передачи информации до 500 Мбит/с. При передаче информации на

расстояние более 1,5 км требуется включать в линию связи дополнительный

усилитель (повторитель). При этом длина линии связи может

увеличиваться до

10 км.

Ethernet-кабель также является коаксиальным кабелем. Максимальное

расстояние без повторителя не превышает 500 м, а общее расстояние сети

Ethernet – 3000 м. Используется для создания сетей с магистральной

топологией. Этот кабель имеет большую стоимость, чем обычный

коаксиальный кабель.

Более дешевым вариантом построения сети является вариант с

использованием Cheapernet-кабеля (тонкий Ethernet). Скорость передачи

информации до 10 Мбит/с. Длина линии связи без повторителей до 300 м.

Общее расстояние между компьютерами сети с использованием Chapernet-

кабеля достигает около 1000 м.

Наиболее дорогими являются линии связи на основе оптопроводников

(стекловолоконные или оптоволоконные кабели). Скорость передачи

информации в них может достигать нескольких гигабит в секунду.

Допустимое расстояние между компьютерами – более 50 км. Оптоволоконные

линии связи практически не подвержены влиянию помех.

Несанкционированный доступ к информации, передаваемой по

оптоволоконным линиям связи, крайне затруднен, так как техника ответвлений

в оптоволоконных кабелях очень сложна. Именно эти обстоятельства делают

оптоволокно наиболее перспективным носителем информации несмотря на

значительные затраты, требуемые на его прокладку.

Для подключения компьютера к сети требуется специальное устройство,

которое называется сетевым адаптером или сетевым интерфейсом, сетевым

модулем, сетевой картой. Данное устройство размещается в корпусе

компьютера на материнской плате. К сетевому адаптеру подключается витая

пара или коаксиальный кабель, а к ним – другие компьютеры сети.

Для удаленного доступа к сети по телефонным каналам связи требуется

модем – устройство, преобразующее информацию к виду, необходимому для

передачи по телефонным линиям связи и обратно к виду, требуемому

компьютеру. Также модем позволяет организовать режим автодозвона и

установления соединения между компьютерами по телефонным каналам.

Для объединения компьютеров в сеть и соединения нескольких

фрагментов сети с топологией типа звезда используют концентраторы (Hub

или «хаб»). В зависимости от числа рабочих станций и длины кабеля между

рабочими станциями применяют активные или пассивные концентраторы.

Активные концентраторы дополнительно содержат усилитель для

подключения от 4 до 16 рабочих станций. Пассивный концентратор является

исключительно разветвительным устройством (максимум на три рабочие

станции).

Любая крупная компьютерная сеть, как правило, делится на сегменты,

поскольку такое деление способствует повышению производительности

работы в сети. Поскольку каждый информационный пакет должен содержать

адресную часть, а при большом количестве адресов количество бит

информации, необходимое для кодирования адреса увеличивается, то

снижается общая скорость передачи полезной информации. Однако после

сегментации рабочие станции лишаются непосредственной возможности

доступа к сетевым ресурсам других сегментов, и для организации такого

доступа необходимо использовать специальные устройства - мосты и

маршрутизаторы.

Маршрутизатор применяется для физического объединения нескольких

сегментов сети в один логический сегмент. Через маршрутизаторы происходит

передача информации из одного сегмента сети в другой. Маршрутизаторы

реализуют алгоритм построения списков адресов, принадлежащих их

локальным сегментам, чтобы «выбирать» из информационного потока только

«свои» пакеты информации. Стоимость маршрутизаторов относительно

высока, поскольку для их работы требуется наличие мощного процессора,

способного быстро обработать большие информационные потоки.

Не все сетевые протоколы передачи данных поддерживают возможность

маршрутизации. В таких случаях используют мосты. Мост передает либо все

пакеты данных вне зависимости от их сетевых адресов (прозрачная

маршрутизация), либо основываясь на списке заранее установленных сетевых

адресов (целевая маршрутизация).

1.5.4. Задачи, которые позволяют решать компьютерные сети

Объединение компьютеров в сеть позволяет получить дополнительные

удобства в работе с компьютером и снизить себестоимость выполнения ряда

работ. Отметим следующие достоинства сетевых технологий.

1. Сеть позволяет нескольким пользователям работать с одним файлом,

хранящимся на центральном сервере или какой-либо из рабочих станций.

(Разделение файлов).

2. Сеть дает возможность быстро копировать информацию с одной

машины на другую без использования дискет, компакт-дисков и других

носителей информации.

3. Сеть позволяет запускать программы на выполнение с любой из рабочих

станций сети. Наличие в составе сети одного высокопроизводительного

сервера значительно повышает эксплуатационные возможности всех

остальных компьютеров, объединенных в сеть.

4. ЛВС позволяют нескольким пользователям использовать одну и ту же

копию прикладной программы, что уменьшает стоимость программного

обеспечения, закупаемого организацией.

5. Сетевые прикладные программы позволяют нескольким пользователям

одновременно вводить данные, необходимые для работы программы.

6. Сеть позволяет нескольким пользователям совместно использовать

внешние устройства - принтеры, сканеры и пр.

7. В сети возможно организовать почтовую службу для рассылки

сообщений другим пользователям, а также создать Интернет

представительство организации.

Последние возможности наиболее важны для связей с общественностью и

будут более подробно рассмотрены в гл. 5.

1.6. Компьютерные и информационные технологии

в связях с общественностью

1.6.1. Компьютер в связях с общественностью

Приведем еще несколько определений, важных для понимания сути

вопроса. И начнем с повторения нескольких базовых вопросов,

рассматриваемых при подготовке специалистов по специальности 030602:

«Что такое связи с общественностью?», «Каковы основные сферы

деятельности специалистов в области PR?».

Попутно попробуем рассмотреть вопрос «Чем может помочь компьютер в

реализации того или иного PR проекта?».

Связи с общественностью (PR - Паблик Рилейшенз) - самостоятельная

функция менеджмента организации по установлению и поддержанию

коммуникаций между организацией и общественностью. В ходе

реализации этой функции персонал организации оценивает отношения с

общественностью, идентифицирует политику и действия индивидуума

или организации с общественными интересами и реализует программу

действия для обретения общественного понимания и принятия действий

организации [3].

Основная цель ведения деятельности связей с общественностью в

организации – это создание внешней и внутренней социально-политико-

психологической среды, благоприятствующей успеху предприятия, и

обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы.

Деятельность коммуникации в организации может вестись по нескольким

направлениям, ориентированным на различные группы общественности

(широкую или местную общественность) или на достижение конкретных

целей.

Основными сферами деятельности PR являются:

 работа со средствами массовой информации (отношения с широкой

общественностью):

1) предоставление материалов для печати, на основе которых готовятся статьи,

репортажи,

2) ответы на запросы прессы и предложения информационных услуг,

3) мониторинг – сбор информации о своей компании, а также подборка

информации из СМИ о других компаниях, анализ и оценка сообщений печати,

радио и телевидения. Принятие мер по исправлению ошибок в сообщениях и

выступление с опровержениями,

4) работа пресс-службы:

- оперативное распространение информации о деятельности организации,

- организация оперативного взаимодействия организации со СМИ,

- информационно-аналитическое обеспечение менеджеров и занятых в

организации по вопросам, затрагивающих интересы организации,

- создание информационного банка данных, отражающих деятельность

организации,

- организация пресс-конференций,

- оперативный сбор и анализ материалов печати, имеющих отношение к

организации,

- подготовка интервью должностных лиц в организации для СМИ;

 работа с потребителями:

- социологические опросы,

- рекламные компании;

 работа с партнерами:

- совещания, конференции, семинары;

 работа с местной общественностью:

- презентации, выставки, музей предприятия;

 работа с персоналом:

- собрания трудового коллектива;

 работа с государством и местными органами управления;

работа с инвесторами:

- работа с финансовыми аналитиками,

- подготовка писем к акционерам.

Как видим, даже приведенный весьма неполный список основных сфер

деятельности специалистов по связям с общественностью обширен, а виды

деятельности достаточно разнообразны. И все же попробуем выделить

некоторые общие «технологические» особенности представленных выше

сфер деятельности.

Большей частью мы имеем дело с документами. Будь то предоставление

материалов для печати, подготовка писем к акционерам или доклада на

совещание, вряд ли стоит ограничиваться написанием рукописи в изначальном

смысле этого слова. В современном офисе компьютер и принтер обосновались

прочно и надежно, а подготовка документов на компьютере с их распечаткой и

тиражированием во многих случаях является основной технологической

операцией, занимающей основную часть рабочего времени специалистов.

Таким образом, знание компьютерных технологий обработки текстовой и

графической информации – это первый из нужных в работе технологических

приемов.

Работа по статистической обработке результатов социологических

исследований, финансовый анализ деятельности предприятия, подготовка

отчета о работе организации и многое другое неизменно предполагают

проведение некоторых вычислений. И здесь совершенно уместно вспомнить

об изначальном значении слова компьютер – «вычислитель» и его

первоначальном назначении.

Наиболее универсальным программным обеспечением для проведения

расчетов можно считать программы работы с электронными таблицами или

табличные редакторы, поэтому умение создавать и настраивать электронные

таблицы также является необходимым элементом системы знаний и навыков

специалиста. А что делать, если решение стоящих перед организацией задач

требует разработки специального программного обеспечения? И в этом случае

специалист должен уметь грамотно сформулировать техническое задание на

разработку программного обеспечения для программистов и системных

администраторов, то есть представлять себе технологический цикл создания

программного продукта и видеть свое место в этом цикле.

Связи с общественностью невозможны без проведения совещаний и

конференций, выставок, брифингов и других массовых мероприятий, которые,

пусть простят нам ценители четких классификаций, объединим одним

понятием – презентация. Элемент презентации есть в любом воздействии на

любую аудиторию, и умение сделать компьютер своим помощником при

проведении презентаций также является необходимым элементом

профессиональной подготовки специалиста по связям с общественностью.

Мультимедийный проектор, отображающий на большом экране графики и

диаграммы, фотографии и видеоролики, становится, наряду с трибуной и

микрофоном, постоянным «участником» совещаний и конференций.

Специалист должен уметь создавать электронные файлы презентаций, быстро

редактировать их при необходимости и грамотно использовать эти

технические возможности для воздействия на аудиторию.

Создание информационного банка данных, отражающих деятельность

организации, а также многие другие работы требуют знакомства с

технологиями создания, информационного наполнения, редактирования баз

данных. Все возрастающие возможности компьютера по хранению больших

объемов информации требуют навыков как создания баз данных, так и

управления ими.

Развитие цифровых технологий обработки графической информации,

появление таких понятий, как «цифровая фотография» и «цифровое видео»,

предполагают все более широкое использование этих технологий в связях с

общественностью. Специалист должен обладать навыками создания и

обработки этой информации и уметь применять эти навыки на практике при

подготовке и проведении массовых мероприятий, предоставления информации

СМИ, составления отчетов и пр.

Ну и, наконец, сбор информации о своей компании, распространение

информации о деятельности организации, переписка с инвесторами и

акционерами требуют знания сетевых технологий: умения найти нужное в

информационных ресурсах сети, работать с электронной почтой, создать

представительство своей организации в сети Интернет и использовать уже

имеющиеся ресурсы сети (электронные доски объявлений, сетевые

конференции и пр.) в своей профессиональной деятельности. Исходя из этого

важным элементом квалификационных требований, предъявляемых к

специалисту по связям с общественностью, становятся требования по знанию

основ работы в компьютерных сетях, алгоритмов поиска информации в сети,

правил разработки сетевых информационных ресурсов и пр.

Весь этот перечень требует знаний об основных информационных и

компьютерных технологиях, к рассмотрению которых мы и приступаем.

1.6.2. Информационные и компьютерные технологии.

Базовые определения

Вернемся к рассмотрению общих вопросов информационных и

компьютерных технологий и вспомним еще несколько важных для нашего

курса базовых определений.

Технология (от греч. technё - искусство, мастерство, умение и логия) –

совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния

свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемая в

процессе производства продукции [1].

Технология – совокупность производственных методов и процессов в

определенной отрасли производства, а также научное описание способов

производства [2].1

Можно спорить, какое из определений более полное или более правильное.

Запомним оба, и будем двигаться дальше.

Компьютер – термин, являющийся транскрипцией английского слова

computer, что означает – вычислитель [27].

Информация (от лат. Information – разъяснение, изложение) –

первоначально – сведения, передаваемые людьми устным, письменным

или другим способом (с помощью условных сигналов, технических

средств и т.п.); с середины 20 в. – общенаучное понятие, включающее

обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и

автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире, передачу

признаков от клетки к клетке, от организма к организму (генетическая

информация) [1].

Таким образом:

Компьютерные технологии – совокупность производственных методов

и процессов в определенной отрасли производства основанная на

использовании средств вычислительной техники.

Информационная технология – совокупность методов обработки,

изготовления, изменения состояния свойств и формы представления

информации, осуществляемая в процессе производства продукции.

При этом, как видно из приведенных определений, информационная

технология – не всегда технология компьютерная. Любая картотека на

бумажных (картонных) носителях информации – тоже часть информационной

технологии. Нас же интересует та часть информационных технологий, которая

охватывает обмен сведениями между человеком и автоматом, автоматом и

автоматом. Ну и, естественно, особый интерес представляет для нас

организация обмена информацией между автоматом и большой группой

людей.

Очевидно, что реализация компьютерных технологий невозможна без

некоторого набора технических средств, позволяющих эту технологию

реализовать. Остановимся на этом вопросе подробнее.

1.6.3. Технические средства, используемые

в компьютерных технологиях

Завсегдатаи компьютерных магазинов, постоянные читатели журналов

«Chip», «Домашний компьютер» и других журналов и газет,

специализирующихся на компьютерной тематике, могут этот параграф

пропустить. Он для тех, кто мало знаком с компьютерным «железом» и

считает, что пора восполнить этот пробел в своем образовании.

Компьютер (он же ПК, ЭВМ) – необходимый и основной элемент

реализации любой компьютерной технологии. Для реализации сетевых

технологий требуется иметь несколько компьютеров, объединенных в сеть.

Состоит компьютер из системного блока, монитора, клавиатуры. При

работе с графическими операционными системами необходимым для работы

техническим средством становится манипулятор «мышь». Системный блок

компьютера не является единым неделимым устройством. Принцип открытой

архитектуры, реализованный в современных ПК, позволяет в процессе сборки

компьютера из отдельных стандартизованных компонентов добиваться

желаемых технических характеристик (быстродействия процессора, объема

оперативной памяти и жесткого диска, производительности видеокарты и др.).

Таким образом, в ПК заложена возможность его дальнейшей модернизации, а

также подключения к нему различных периферийных устройств, повышающих

его возможности. Набор устройств, подключаемых к компьютеру, зависит от

необходимости решать те или иные задачи и может быть самым

разнообразным.

Основу системного блока составляет материнская (или системная)

плата, на которую монтируются процессор, микросхемы памяти, системы

управления (контроллеры) всеми устройствами ПК. В системный блок в виде

отдельных плат могут монтироваться внутренние модемы, TV, ЧМ-тюнеры и

другие устройства, традиционно относимые к устройствам периферийным, а

также в виде отдельных блоков и устройств дисководы для дискет и

компакт-дисков, дисковые накопители (винчестеры). Необходимыми

компонентами системного блока является блок питания и система

вентиляции, состоящая из одного или нескольких вентиляторов.

Мониторы ПК предназначены для визуального отображения результатов

работы компьютера. Различают мониторы с электронно-лучевыми трубками

(ЭЛТ) и мониторы с жидкокристаллическими экранами (TFT мониторы).

Последние имеют следующие преимущества по сравнению с мониторами с

ЭЛТ:

- у них отсутствует вредное для здоровья рентгеновское излучение, а также

они не создают электромагнитных полей, мешающих работе электронных

приборов;

- в них практически полностью используется рабочая поверхность экрана;

- они, как правило, обладают большей контрастностью и светоотдачей по

сравнению с мониторами на ЭЛТ;

- потребляют меньше электроэнергии и отличаются меньшим весом и

габаритами.

Все это делает в настоящее время комплектацию компьютеров TFT

мониторами наиболее предпочтительной.

Работа монитора во многом зависит от производительности видеокарты

компьютера, и для создания оптимальной системы визуализации важны

технические характеристики обоих устройств. Из основных технических

характеристик мониторов наиболее существенными считаются размер экрана

(диагонали), разрешающая способность (количество светящихся точек –

пикселей на экране), частота смены кадров.

Внешние запоминающие устройства или устройства для работы со

сменными дисками (дискетами), компакт-дисками (CD), оптическими дисками

(DVD) и другими носителями информации предназначены для создания

архивов файлов и переноса информации с одного компьютера на другой.

Могут использоваться для распространения информации (электронные

издания на компакт-дисках). В современных условиях являются

обязательными элементами стандартной комплектации ПК.

Принтеры предназначены для печати документов на бумаге или других

материалах (например, пленке). Различают матричные, струйные и лазерные

принтеры. Первые позволяют организовать наиболее дешевый процесс печати

документов, хотя и с недостаточным во многих случаях качеством. Вторые

используются для недорогой цветной печати, в том числе и для печати

фотографий и графических изображений. Относительно невысокая стоимость

делает струйные принтеры основным устройством для печати документов в

бытовых условиях. Лазерные принтеры для черно-белой печати дороже

струйных, но позволяют получать экономию в процессе эксплуатации из-за

низкой стоимости расходных материалов (в пересчете на количество

печатаемых при одной заправке страниц). Эти принтеры нашли наиболее

широкое применение в современных офисах. Цветные лазерные принтеры

используются в издательствах, рекламных агентствах и др. организациях, где

значительные начальные вложения в покупку этих дорогостоящих устройств

окупаются за счет больших объемов печати цветной графики.

Плоттеры – устройства для широкоформатной печати. Используются

при изготовлении плакатов, афиш, чертежей и пр.

Сканеры - устройства для ввода графической информации в компьютер

(сканирования документов). Используются для переноса на машинные

носители фотоматериалов, полученных традиционными способами,

рукописных текстов и других документов с бумажных носителей информации.