Юняева М.А., Трушникова И.О. Маркетинговое исследование рынка товаров промышленного назначения

Подождите немного. Документ загружается.

126

имодействия партнеров, наличия, отсутствия или возможности предсказа-

ния и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих

процесс взаимодействия факторов. Величина синергетического эффекта

независимых элементов маркетинговой системы больше, чем сумма эф-

фектов этих элементов, действующих независимо (см.: акен Г. Синерге-

тика. – М.: Радио, 10).

Система маркетинговых коммуникаций  1) совокупность субъ-

ектов (отправителей и получателей), средств, каналов, прямых (сообще-

ние) и обратных (реакция получателя) связей в процессе взаимодействия

маркетинговой системы с внешней средой 2) совокупность форм и

средств межчеловеческого взаимодействия.

Скрытая реклама  общее название материалов в прессе и художе-

ственных произведениях, содержащих положительную, коммерчески

важную для определенной фирмы информацию.

Смарт-карта  представляет собой миниатюрный компьютер с

процессором, памятью, программным обеспечением и системой вво-

давывода информации.

Спрос  категория, присущая товарному хозяйству и проявляющая-

ся в сфере обмена, торговли. Спрос выражает постоянно меняющуюся со-

вокупную общественную потребность, представленную на рынке в раз-

личных товарах, складывающуюся из множества конкретных требований

массы потребителей, отличающихся большим разнообразием.

Стагфляция  состояние экономики, в котором сочетаются застой

(стагнация) и обесценение денег (инфляция).

Стратегический маркетинг  1) систематический и постоянный

анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также

разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих

компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем кон-

куренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое конку-

рентное преимущество 2) анализ потребностей физических лиц и органи-

заций 3) уточнение линии фирмы, определение целей, разработка страте-

гии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного

портфеля 4) процесс разработки стратегического комплекса-микса, ос-

новных направлений стратегической политики фирмы в области товара,

цен, коммуникаций, распределения и сбыта с учетом факторов постоянно

меняющейся маркетинговой среды.

Стратегическое планирование  управленческий процесс создания

и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее

127

потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно

опирается на четко сформированное программное заявление фирмы, из-

ложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный порт-

фель и стратегию роста.

Суверенитет потребителя  независимость потребительского пра-

ва, которое является самостоятельным направлением права, представ-

ляющим собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных

на защиту потребителя на рынке товаров и услуг.

Телеконференции  система, позволяющая пользователю разме-

щать свои сообщения по определенной тематике для обсуждения с други-

ми пользователями Интернета. В настоящее время насчитываются десятки

тысяч телеконференций по различным темам.

Телемаркетинг  вид маркетинга, осуществление которого основа-

но на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позво-

ляющих потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и

покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.

Тендер  предложение на разработку какого-либо проекта, продук-

ции, на поставку товаров, оказание услуг, строительство объекта при про-

ведении торгов. Условия разрабатываются устроителями торгов и направ-

ляются вероятным участникам. Предприятия, согласные участвовать в

торгах и получившие форму тендера, заполняют ее, указывая свои цены, и

направляют ее вместе с другими требующимися документами устроите-

лям торгов. После тщательной проверки и сопоставления условий посту-

пивших тендеров какой-то из них принимается и соответствующему

предлагателю (оференту) направляется извещение.

Товар  1) экономическая категория, которую в самом общем виде

можно определить как продукт, реализуемый на рынке. Объект купли-

продажи 2) совокупность основных потребительских характеристик про-

дукта, которые удовлетворяют определенные потребности покупателя

3) предоставляемые потребителем услуги и льготы, дополняющие про-

дукт и облегчающие его реализацию 4) «окружение» продукта как тако-

вого (дизайн продукта, качество продукта, его оформление, марка, упа-

ковка).

Товарная политика  совокупность мероприятий и стратегий, ори-

ентированных на постановку и достижение предпринимательских целей,

которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок

(инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариа-

ция) или вывод из производственной программы выпускаемого товара

(элиминация), а также ассортиментную политику.

128

Товарные стратегии  1) главные принципиальные направления

товарной политики, следуя которым предприятие может обеспечивать

стабильный объем продаж и прибыль на всех стадиях жизненного цикла

продукта. К товарным стратегиям обычно относят: инновацию, вариацию,

элиминацию товара или услуги 2) разработка направлений оптимизации

товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, которые

создают условия для стабильной конкурентоспособности и эффективной

деятельности фирмы.

паковка  1) тара, материал, в который помещается товар. Пред-

назначается для сохранения свойств товара после его изготовления, а так-

же придания грузу компактности для удобства перевозки 2) разработка и

производство вместилища или оболочки для товара 3) важнейший носи-

тель рекламы.

слуга  1) поступающие на рынок потребительные стоимости, ко-

торые преимущественно не приобретают овеществленных форм 2) вид

деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой.

асилити-менедмент  вид менеджмента, связанный с организа-

цией, планированием и управлением вспомогательными системами, со-

оружениями и зданиями, средствами обслуживания в сфере общественно-

го производства.

ункции маркетинга  отдельные виды или комплексы видов спе-

циализированной деятельности, осуществляемые в процессе организации

и осуществления маркетинга. К важнейшим функциям маркетинга отно-

сят: исследование маркетинга и сбор информации планирование марке-

тинга организацию маркетинга разработку нового продукта продвиже-

ние продукта сбыт и распределение продукта.

елевой рынок  рынок, выбранный в результате исследования

рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся

минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы

основную долю результата ее деятельности (прибыли или других крите-

риев цели вывода на рынок товара или услуги).

ена  1) денежное выражение стоимости, сумма денег, которую по-

требители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой

цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения

2) эффективный инструмент маркетинг-микса, комплекса маркетинга.

еновая политика  совокупность мероприятий и стратегий по

управлению ценами и ценообразованием, искусство установления на то-

вары (услуги) таких цен, которые соответствовали бы затратам на произ-

129

водство, конъюнктуре рынка, удовлетворяли покупателя и приносили

плановую прибыль. Ценовая политика рассматривается только в контек-

сте общей политики фирмы.

го-маркетинг  1) маркетинг отдельной личности 2) деятель-

ность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потреб-

ностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность,

исследованием рынка специалистов и общественных деятелей, разработ-

кой методов совершенствования конкретной личности, разработкой про-

граммы продвижения личности на рынок специалистов и общественных

деятелей.

кономическая ффективность маркетинговой деятельности 

1) относительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга)

результат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществле-

ния маркетинговой деятельности 2) отношение эффекта (результата) от

проведения маркетинговой деятельности ко всем затратам, сопровож-

дающим этот процесс 3) отдача затрат, связанных с маркетинговой дея-

тельностью, которая может оцениваться отношением эффекта, результата,

выраженного в натуральной (вещественной или невещественной) или

стоимостной (ценовой) форме, к затратам всех необходимых для органи-

зации и осуществления маркетинговой деятельности ресурсов (матери-

ально-технических, трудовых и др.).

кономическая ффективность маркетинговых мероприятий 

1) отношение результата (эффекта) от проведения маркетинговых меро-

приятий ко всей совокупности затрат, необходимых для их осуществле-

ния 2) показатель эффективности комплекса маркетинга (маркетинг-

микса). Измеряется в натуральной (вещественной и невещественной) и

стоимостной формах.

лектронная коммерция  система рекламы, маркетинга и сбыта

товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации.

лектронная почта e-mail)  сервис отложенного чтения (off-line).

Пользователь посылает сообщение, и адресат получает его на свой ком-

пьютер через некоторый промежуток времени. Электронное письмо со-

стоит из заголовков, содержащих служебную информацию (об авторе

письма, получателе, пути прохождения по сети и т. д.), и содержимого

письма.

лиминация  изъятие существующих продуктов из производст-

венной программы предприятия прекращение производства товара вы-

вод товара с рынка как потерявшего конкурентоспособность на рынке и

спрос. ля проверки продукта на необходимость его элиминации исполь-

130

зуются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле,

доля оборота данного продукта в общем обороте фирмы, рентабельность,

оборот капитала и др.

ффективность маркетинговой системы  1) показатель способ-

ности маркетинговой системы обеспечивать непрерывный процесс фор-

мирования воспроизводства спроса на товары и услуги при заданном

уровне затрат на маркетинг 2) критерий, показатель качества функциони-

рования маркетинговой системы 3) комплексный показатель результа-

тивности взаимодействия субъектов маркетинговой системы в процессе

обмена ресурсами.

ффективность принятия маркетингового решения  1) мера по-

лезности, относительный результат цены экономического риска от вы-

бранного варианта решения маркетинговой задачи из множества рассмат-

риваемых (возможных) альтернатив 2) способность выбранного варианта

решения маркетинговой задачи приносить экономический эффект.

ффективность рекламы  степень воздействия рекламных

средств на потребителей в интересах производителя или посредника. Оп-

ределяется до и после передачи рекламного обращения. Определение

влияния рекламы на результаты продаж (экономическая эффективность)

проводится путем относительного сравнения затрат на рекламу и объемов

реализации товара по итогам деятельности в прошлом. Точность послед-

него метода невысока, так как на результаты продаж оказывает влияние

помимо рекламы множество других факторов.

131

БИБЛИОГАИЕСКИ СИСОК

1. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб.

пособие. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1.

2. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учеб. по-

собие. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1.

3. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркинг – как функция

и инструмент предпринимательской деятельности. В кн.: Международ-

ная научная конференция «Маркетинг и культура предпринимательст-

ва»: Тезисы докладов. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1. – .1.

4. Багиев Г.Л., Брячак И.В., енцов В.И. Оценка маркетингового потен-

циала предпринимательских структур. В кн.: Международная научная

конференция «Маркетинг и культура предпринимательства»: Тезисы

докладов. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1. – . 1.

5. Багиев Г.Л., Варжапетян А.А., Левицкий Н.В. Маркетинговые исследо-

вания рынка ценных бумаг. В кн.: Маркетинг и предпринимательство:

ученые записки факультета коммерции. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1.

6. Багиев Г.Л., Гукасьян Н.А., Трушникова И.О., Юняева М.А. Эффектив-

ность вертикально-интегрированных компаний:организационные инно-

вации, маркетинг-менеджмент. Монография // Под научной ред.

засл.деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, профессора Г.Л. Багиева. –

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010

7. Багиев Г.Л., Новиков О.А. Маркетинг средств производства: основы пла-

нирования, организации и экономики: Учеб. пособие. – Л.: ЛФЭИ, 11.

8. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на пред-

приятии: Материалы к научно-практическому семинару. – Л.: Ленин-

градское областное правление ВНТОЭ, 10.

9. Багиев Г.Л., Светуньков С.Г., Козлов М.А. Прогнозирование в марке-

тинговых информационных системах. – В кн.: Маркетинг и рыночные

сети: ученые записки коммерческого факультета  СПбУЭФ. – СПб.,

1994. – . 2.

10. Багиев Г.Л., Светуньков С.Г., Лукьянова А.Л. О методологиях конь-

юнктурных исследований. В кн.: Международная научная конферен-

ция «Маркетинг и культура предпринимательства»: Тезисы докладов. –

СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1. – . 2.

11. Багиев Г.Л., Синицин О.А., андыбин .В. Исследование и анализ

рынка рекламодателей Санкт-Петербурга. – В кн.: Маркетинг и пред-

132

принимательство: ученые записки факультета коммерции. – СПб.: Изд-во

СПбУЭФ, 1.

12. Багиев Г.Л., Юняева М.А. Методические рекомендации по изучению

актуальных проблем маркетинга. Концепция маркетинга взаимодейст-

вия. Маркетинг-менеджмент на виртуальных рынках. Экономическая

оценка маркетинговых решений: Учебно-методическое пособие / Под

научной редакцией д-ра экон. наук, профессора Г.Л. Багиева. – СПб.:

Изд-во СПбГУЭФ, 200.-177 с.

13. авгородняя А.В., Кодзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры:

Учеб. пособие. – СПб., 1990.

14. Ковалев А. Промышленный маркетинг. В 2-х ч. – М.: Центр экономики

и маркетинга, 2002. – 616 с.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 10.

16. Кукура С.П., Трушникова И.О. Маркетинг. Практикум по курсу для

специальности «Бухгалтерский учет и аудит»: Учебно-методическое

пособие  Под ред. проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 200.

17. Льюис К.. Методы прогнозирования экономических показателей. –

М.: Финансы и статистика, 188.

18. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое ру-

ководство, 4-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.. Вильямс», 2007. –

1200 с.

19. Методические указания к проведению практических занятий по курсу

«Маркетинг» для всех форм обучения  Под ред. проф. Г.Л. Багиева. –

СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1.

20. Рос жей. Низкозатратный маркетинг. – Финляндия: Васала, 14.

21. Соловьева .В. Лабораторный практикум. Сборник задач по курсу

«Маркетинг»  Под ред. проф. Г.Л. Багиева.: Учеб. пособие. – СПб.:

Изд-во СПбУЭФ, 1.

22. Табурчак П.П., Трушникова И.О. Концепция модели централизованной

маркетинговой структуры как инновационный подход к повышению

эффективности управлению предприятием // урнал «Инновации». –

СПб.: Изд-во СПбГЭТИ. – 2006. –  6 (93).

23. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели в цено-

образовании. – Л.: Изд-во ЛФЭИ, 11.

24. Тихомирова Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. – М.:

МИН им. Г.В. Плеханова, 11.

133

25. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. – М.: Издательский

ом Гребенникова, 2005.

26. арченко А.Ф. Анализ обеспечения безопасности бизнес-информации

предпринимательских структур: Препринт. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ,

1995.

27. етыркин .М. Статистические методы прогнозирования. – М.: Стати-

стика, 17.

28. вальбе . Практика маркетинга для малых и средних предприятий:

Пер. с нем. – М.: Республика, 1.

29. нееров А.А. Прогнозирование спроса  Под ред. проф. Г.Л. Багиева. –

Л.: Ленинградское областное правление ВНТОЭ, 11.

30.  . Какой сервис имеет смысл Бенчмаркинг в логистике, 1993.

31. Boyd H.W., Westfall J. and R. Marketing research: Text and cases. – Lon-

don, 1972.

32.  . Цикл ключевых вопросов о бенчмаркинге: новаторское

и компетентное создание ценности, 13.

33. Сamp R.C. Benchmarking. The Search for Indastry Best Practices That

Lead to Superior Performance, ASQC Industry Press, Milwaukee, Wiscon-

sin, 1989.

34. Сateora P.R. International marketing. – Irwin, Boston, 1990.

35. Сharchill G.A. Marketing Researsh, Technological Foundtions, Chikago,

The Dryden Press, 1991.

36.  .. Бенчмаркинг ключ к созданию конкурентного преимущест-

ва на этапе зрелости рынка, 17.

37. G. Leidig. Benchmarking – Lernen von den Besten, Leistung und Qualitaut

steigern, in: Informationen Betriebswirtschaft I/1995, Hsrg.: Bundesverband

Druck E.V., Wiesbaden, 1995.

38. G. Leidig. Oukologisches Benchmarking am Beispiel der Abfallwirtshaft in

Druckbetrieben, in: Controlling 1995. H. 6. S. 378 ff.

39.  . Сравнение с лучшими в мире конкурентами. Бенчмар-

кинг в управлении снабжением, 13.

40. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik; mit Fallstudien Ein-

fuuhrung und Relaunch des VW-Golf / H.Meffert.-7., uuberarb. u. erw.

Aufl., Nachdr. – Wiesbaden: Gabler, 1993.

41.  . Бенчмаркинг: японский опыт. 1985.

134

42. Pesch J.Grundzuuge des Marketing. – Muunchen: Verlag fuur Wirt-

schaftsskripten, 1988.

43.  .,  . Мировой класс в качестве стандарта – как поднять-

ся к вершинам с помщью бенчмаркинга, 13.

44. Schuchart – Fischer u.a., Multivariate Analyseverfahren, 2 Anlage, Berlin.

1982.

45.  . Бенчмаркинг: проверка реальностью стратегии и целей

работы, 13.

46. Watson G.H. IL Benchmarking / edizione italiana A/ cura di Piercarlo

Ceccarelli, Franco Angeli, – Milano, 1995.

47. Wehrli H.-P. Marketing. 2., uuberarb. – Wetzikon; Switzerland: by WWC

AG, 1992.

48. www.mmsv.ru

49. www.sibau.ru

50. www.HimTrade.ru

51. www.budgetrf.ru

52. www.rian.ru

53. www.keywork.ru

54. www.csr-nw.ru

55. www.market-pages.ru

56. www.marketing.spb.ru

135

Учебное издание

Трушникова Ирина Олеговна

Юняева Марьям Амировна

МАКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

НКА ТОВАОВ

ОМЛЕННОГО НАНАЕНИ

Учебное пособие

од научной редакией заслуженного деятеля науки РФ,

д-ра экон. наук, профессора Г.Л. Багиева

Редактор В.М. Макосий

Подписано в печать 07.04.11. Формат 0х4 11.

Усл. печ. л. ,4. Тираж 0 экз. аказ 18. РТП изд-ва СПбГУЭФ.

Издательство СПбГУЭФ. 11023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.