Васильєв О.В., Фісун К.А. (ред.) Менеджмент регіонального розвитку

Подождите немного. Документ загружается.

321

Однією із важливих проблем органів влади є не завжди володіння повною

інформацією про потенційні джерела фінансування, а також про установи, які

сприяють залученню інвестицій, що підтверджується опитуванням Інституту

Реформ (рис. 3.2.5) [21].

Персональний "продаж території" може здійснюватись різноманітними

суб’єктами маркетингу регіону. Безперечно основними є представники органів

місцевої влади та самоврядування, туристичні фірми, спортивні організації

тощо. За кордоном прямий продаж можуть здійснювати торгівельно-економічні

місії, дипломатичні представництва [6].

100

Статист ичної

інформації по

сусідніх

областях

Науков о-

методичної

літ ератури

Інформації про

підприємств а

області, які

потребують

фінансув ання

Інформації про

потенційні

джерела

фінансування

Даних про

консультаційно-

аналітичні

уст анови, які

сприяють

іноземним

інвестиціям в

Україні

Іншої

Рис. 3.1.5 – Розподіл відповідей респондентів на питання "Якої інформації

бракує керівництву регіональної/місцевої влади для підвищення ефективності

інвестиційної політики?" [21]

Для повноцінного персонального продажу "регіону" необхідно вирішити

ряд проблем:

a) налагодження контактів та співпраці між органами влади як

основними "продавцями території" та потенційними її "покупцями"

(інвесторами, туристами, корпораціями тощо);

b) підвищення кваліфікації органів влади в сфері маркетингу регіонів

(залучення інвестицій, створення сприятливого іміджу регіону

тощо), їх забезпечення актуальною інформацією про стан справ у

регіоні в сфері інвестування.

Бренди регіонів

"Бренд" - це все те, що знають, думають про товар, усе, чого чекають

споживачі, як вони "відчувають" товар. Це той образ, який спливає у свідомості

як реакція на товарний знак, інші сигнали, що відчуваються, про товар. Це,

нарешті, обіцянка виробника за допомогою товару постійно надавати

споживачеві специфічний набір якостей, цінностей і послуг, гідний цього

споживача і здатний зробити його життя ще краще. Це та "віртуальна" цінність

322

яку покупець готовий оплачувати, щоб не мучитися проблемою вибору,

перевірки, ризику відносно товару.

Бренд регіону - це результат діяльності багатьох суб'єктів ринку, у тому

числі незалежних один від одного, не пов'язаних загальними інтересами по

бізнесу, а іноді і таких, що прямо конкурують між собою. Бренди регіональних

товарів і послуг діючих тут фірм і корпорацій, муніципальних утворень

усередині регіону і країни в цілому, іміджі регіональних чиновників і видатних

громадян регіону (особливо представників культури, науки, ремесел) - усі вони

складаються у свідомості споживача регіону в цілісне, іноді чітке, іноді розмите

уявлення про регіон [8].

Всім відомо, який вплив має фактор країни-виробника на рішення купити

ту чи іншу річ. Покупці хочуть купувати німецькі автомобілі, японську

електроніку, італійський модний одяг та французькі парфуми тому, що знають,

що ці вироби якісні та престижні. По аналогії з країною кожен регіон прагне,

щоб про нього знали, цікавились ним, впізнавали його продукцію. Саме тому

регіони цілеспрямовано формують у свідомості бренди своїх товарів. Вони

виступають "живою" рекламою регіону. Всім відомі “київський торт”, горілка

“Немирів”, шампанське “Одеса”, вино “Коблево”. Кожна з цих назв несе

подвійну інформацію: про продукт високої якості під певним відомим брендом

і водночас рекламу певної території. З часом продукція може виготовлятись не

тільки в місті чи області, під брендом якої вона випускається, але, незважаючи

на це, вона продовжує рекламувати певну територію. Наприклад, “празький

торт” – випечений звичайно не в Празі, але рекламує це місто, або пиво

“Оболонь” може бути виготовлене у Львові але випускається з метою реклами

Оболоні, “сибірські пельмені” виліплені далеко не в Сибіру, а “голландський

сир” не привезений з Голландії [6].

Часто баскетбольні, хокейні, футбольні чи інші спортивні команди у своїй

назві вписують назву території, від імені якої вони виступають, або ж її

спеціалізацію ("Карпати", "Шахтар", "Металург", "Чорноморець", "Закарпаття",

"Галичанка"). Тоді дана територія в уяві вболівальників асоціюється з силою у

разі перемоги, удачею , і навпаки – з слабкістю в разі поразки. Українські

спортсмени Кличко, Шевченко є популярними не лише в Україні, а й в світі, де

вони допомагають змінити негативні асоціації нашої держави з Чорнобилем,

корупцією на позитивні.

Найвідоміші бренди регіонів України, а також інформація про імідж,

тобто сприйняття областей громадськістю представлені у таблиці 3.2.7.

Кожен регіон України має відомі торгові марки, які дуже часто

створюють позитивний імідж своїй території. Проте більшість найвідоміших

регіональних брендів – продукція харчової промисловості, адже найбільша

частка реклами в ЗМІ належить саме торговим маркам алкоголю та продуктів

харчування, а також побутовій техніці великих транснаціональних корпорацій.

Тому для більшості мешканців України регіони є переважно однотипними,

важко виділити їх спеціалізацію. Отже органи влади та інші суб’єкти

маркетингу регіону повинні більше уваги приділяти інформуванню

323

громадськості про свої регіони та їх потенціали, акцентувати більше на

просування регіональних брендів.

Табл.3.2.7 - Найвідоміші регіональні бренди України [6].

Область Найвідоміші регіональні бренди

АР

Крим

кримські

вина

: "

Масандра

", "

Золота

амфора

", "

Ореанда

туристичні

місця

печерні

міста

палаци

фортеці

храми

тощо

Вінницька

горілка

Немирів

молочні

прродукти

Тульчинка

Волинська

волинська

картопля

, "

Торчин

Дніпропетровська

соки

Біола

", "

Алло

", "Rainford",

морозиво

Ласунка

Донецька

вугілля

артемівська

сіль

шампанське

Артемівське

", "

Норд

Сармат

Житомирська

Житомирські

ласощі

морозиво

Рудь

Закарпатська

Закарпатський

коньяк

закарпатські

вина

вироби

лози

санаторій

Перлина

Карпат

Запорізька

автомобілі

Запорожець

пиво

Славутич

літаки

Руслан

прокат

сталь

чавун

кокс

електроенергія

авіаційні

двигуни

трансформатори

Івано

Франківська

Куверт

Україна

дерев

яні

гуцульські

бойківські

храми

скелі

Довбуша

, "

Росана

Київська

Наша

ряба

", "

Росинка

шини

Росава

Кіровоградська

ясні

вироби

Ятрань

Луганська

вугілля

кокс

чавун

, "

Глорія

Джинс

Львівська

Львівське

пиво

шоколад

Світоч

львівські

автобуси

тролейбуси

львівська

кава

замки

Золота

підкова

радехівський

цукор

, "

Ензим

Миколаївська

судна

Чорноморського

суднобудівного

заводу

пиво

Янтар

соки

Сандора

Одеська

вина

Коблево

", "

Шабо

"; "Jaffa", "

Шустов

соки

Одеського

заводу

дитячого

харчування

Полтавська

Сорочинська

ярмарка

полтавський

цукор

Рівненська

рівненські

сірники

, "

Родина

", "

Наш

край

рівненські

азотні

добрива

Сумська

молочна

продукція

Шостка

", "

Корона

Тернопільська

горілка

Шустов

хоростківський

цукор

сільськогосподарські

машини

Харківська

Юсі

вина

Фріззант

харківські

вагони

, "

Рогань

", "

Артеміда

Херсонська

судна

Херсонського

суднобудівного

заводу

херсонські

помідори

Чумак

Хмельницька

мінеральна

вода

Збручанська

макаронні

вироби

Тая

Черкаська

добрива

хімічні

волокна

аміак

Шевченківський

національний

заповідник

Каневі

, "

Клуб

сиру

", "

Верес

Чернівецька

Чернівецькі

ковбаси

Колос

Чернігівська

пиво

Чернігівське

", "

Чернігів

сортнасіннєовощ

Київ

київський

торт

котлета

по

київськи

пиво

Оболонь

Києво

печерська

Лавра

, "

Київстар

Севастополь

музей

Херсонес

Таврійський

чай

Добриня

Нікітіч

Оцінки регіонів і їх позиції в різних рейтингах, особливо якщо вони широко

відомі, також стають важливою складовою брендів.

Найбільшими учасниками ринку рейтингової діяльності в Україні є Інститут

реформ та Рейтингове агентство "Експерт Рейтинг". Починаючи з 1999 р., Інститут

324

Реформ щорічно розраховує різноманітні рейтинги територій: рейтинг міст,

рейтинг районів, інвестиційний та динамічний рейтинг регіонів. Останні два є

цінною інформацією для потенційних інвесторів та підприємців, особливо їх роль

зростає завдяки підвищеній увазі не стільки до столиці, як до інших регіонів

України. Актуальність та необхідність рейтингів підтверджується дослідженням,

що потенційні інвестори відчувають відсутність якісної інформації, зокрема 25%

респондентів відзначили, що їм бракує навіть офіційної статистики [11].

Регіональний Інтернет-маркетинг

Інтернет-маркетинг - це комплекс філософії, стратегії і інструментарію

інформаційної маркетингової діяльності і взаємодії в комп'ютерних мережах, що

дозволяє досліджувати ринок, просувати, продавати і купувати товари, ідеї і

послуги; це маркетинг на новому електронному ринку, що працює "в умовах

розвиненої структури інформаційних і телекомунікаційних технологій і систем"

[22].

Згідно даних дослідницької компанії "TNS Ukraіne", в Україні Інтернетом

користуються у 8 найбільших містах України більше 6 млн. жителів. У містах з

населенням більше 50 тис. чоловік (102 міста), де проживають 17,5 млн. жителів,

проникнення становить 17,5%, тобто користувачами є ще 3 млн. жителів. Разом з

найбільшими містами - більше 9 млн. чоловік. У містах з населенням більше

півмільйона живуть 32% українських користувачів, у містах з населенням 100-500

тис. - 39%. На роботі Інтернетом користується 36 % опитаних, удома – 54 %. Ці

дані свідчать про дедалі більше зростання кількості користувачів Інтернету в

Україні та про його популярність як джерела пошуку інформації.

Інтернет як новітня інтерактивна динамічна технологія постійно пропонує

нові можливості. Серед них є деякі, які можна використати для маркетингу регіону.

Останнім часом в світі Інтернет є найбільш поширеним, оперативним,

доступним і гнучким джерелом інформації. Однак рівень його використання в

Україні є значно нижчий, ніж, скажімо, в Європі. У світі давно очевидно, що жоден

орган державної влади, громадська організація або фірма більше не може

нормально функціонувати й розвиватися без Інтернету. Мається на увазі мережа не

тільки як засіб інформування світу про регіон, його можливості, потреби та

інтереси, а, насамперед, як постійно відкритий та інтерактивний канал прямого

спілкування з потенційними партнерами в усьому світі.

Власна веб-сторінка, представлена у мережі Інтернет, може й повинна стати

для обласної державної адміністрації (ОДА) універсальним інструментом

вирішення будь-яких завдань, пов'язаних зі взаємодією із зовнішнім середовищем,

починаючи від інформування громадян, що проживають на даній території, про

результати, перспективи й плани роботи, можливості отримання допомоги щодо

вирішення їх насущних повсякденних завдань і завершуючи питаннями

представлення регіону в світі як учасника системи світових господарських зв'язків.

Використання широких можливостей Інтернет для залучення в регіон інвесторів й

інвестицій є лише одним завданням із численного списку [23].

325

Аналіз офіційних регіональних веб-сайтів обласних державних адміністрацій

як основних представників регіону поданий у таблиці 3.2.8.

Для регіону представлення в мережі Інтернет є необхідним. Постановою

Кабінету Міністрів України від 4 січня 2002 р. № 3 в Україні було визначено

порядок оприлюднення у мережі Інтернет інформації про діяльність органів

виконавчої влади [24], тобто можна констатувати, що таке представлення

здійснюється, про що засвідчується в табл.3.2.8.

Можна зробити висновок, що механізм інформування про регіон через

мережу Інтернет є ще не повністю сформованим і потребує значного

вдосконалення.

Табл. 3.2.8 – Офіційні веб-сайти обласних державних адміністрацій [6].

№

Область Адреса веб-сайту Мова подання інформації

1 2 3

Волинська

www.voladm

.gov.ua

українська

російська

англійська

Рівненська

www.obladmin

.rv.ua

українська

російська

англійська

Тернопільська

www.oda

.te.gov.ua

українська

Вінницька

www.vin

.gov.ua

українська

Дніпропетровська

www.adm

.dp.ua

українська

Донецька

www.donoda

.gov.ua

українська

Житомирська

www.zhitomir

-region.gov.ua

українська

Закарпатська

www.carpathia

.gov.ua

українська

англійська

Львівська

www.loda

.gov.ua

українська

англійська

Запорізька

www.zoda

.gov.ua

українська

російська

англійська

Івано

Франківська

www.if

.gov.ua

українська

Київська

www.kyiv

-obl.gov.ua

українська

російська

англійська

Кіровоградська

www.kr

-admin.gov.ua

українська

Луганська

www.loga

.gov.ua

українська

Миколаївська

www.mykolayiv

-oda.gov.ua

українська

російська

англійська

Одеська

oda.odessa.gov.ua

українська

російська

англійська

Полтавська

www.adm

-pl.gov.ua

українська

Сумська

www.state

-gov.sumy.ua

українська

Харківська

www.kharkivoda

.gov.ua

українська

російська

англійська

Херсонська

www.oda

.kherson.ua

українська

російська

англійська

Хмельницька

adm.km.gov.ua

українська

російська

англійська

326

Продовження табл. 3.2. 8

3 4

Чернівецька

www.bucoda

.cv.ua

українська

Черкаська

www.oda

.ck.ua

українська

російська

англійська

Чернігівська

www.regadm

.cn.ua

українська

Київ

kmv.gov.ua

українська

російська

англійська

АР

Крим

www.crimea

-portal.gov.ua

українська

російська

англійська

французька

Севастополь

www.sevastopol

adm.gov.ua

українська

російська

англійська

Всього

українська

(27),

російська

(13),

англійська

(15),

французька

(1)

кількість

мов

: 1(12), 2(2), 3(12), 4(1)

3.2.4. Організація регіонального маркетингу

Основні напрями діяльності центру регіонального маркетингу

Вже сама сфера виробництва часто вимушена враховувати регіональні

особливості свого ринку. Великі підприємства і особливо корпорації самі

будують свої маркетингові служби за регіональною ознакою, прагнучи

добитися від своїх "білих комірців" максимальної адаптованості до запитів

цільових регіональних ринків.

У адміністраціях регіону, міста маркетинговий підхід може (і повинен!)

бути реалізований практично усіма підрозділами по закріплених за ними

функціях: економіки, транспорту, освіти, туризму та ін. Певною мірою функції

органу територіального маркетингу можуть узяти на себе торгово-промислові

палати, регіональні антимонопольні управління, центри сприяння

підприємництву, інші структури, що реалізовують принцип партнерства

держави і приватного сектора (Public - Private - Partnership). Ряд регіонів

України вже починає осмислювати необхідність створення спеціалізованих,

професійних регіональних, міських служб (центрів) маркетингу.

Організаційно-правові форми і статус, пов'язані з ними джерела

фінансових коштів таких організацій можуть бути різні. По своїй формі це

можуть бути, наприклад, структурний підрозділ при адміністрації регіону;

акціонерне товариство за участю регіональної адміністрації; незалежна, але

така, що користується підтримкою адміністрації організація. Засновниками

можуть бути органи виконавчої або представницької влади, підприємства,

організації банки незалежно від форм власності і їх організаційно-правової

форми і організації, що об'єднують підприємства і підприємців за галузевою

327

або регіональною ознакою (асоціації, союзи), а також фізичні особи, що

займаються індивідуальною підприємницькою діяльністю.

У деяких регіонах, зокрема, таку роль намагаються узяти на себе окремі

приватні проекти, ініціативи, колективи фахівців, добиваючись при цьому

підтримки і фінансування з боку регіональної влади. Ще один шлях -

послідовне і цілеспрямоване перетворення інформаційно-аналітичних структур,

прес-центрів, відділів по зв'язках з громадськістю і інших підрозділів

регіональних адміністрацій в комплексні маркетингові служби регіонів.

Як основні напрями діяльності центру регіонального маркетингу можуть

бути рекомендовані наступні.

1. Напрями діяльності, що є загальними як для маркетингу

територій, так і для маркетингу на території:

- створення і розвиток банку фірмової інформації, надання

інформаційних і консультаційних маркетингових послуг відповідно до потреб і

запитів територіальних суб'єктів;

- організація, проведення і координація маркетингових досліджень;

- аналіз державної і регіональної законодавчої бази з питань

маркетингу, моніторинг її дотримання і виробітка рекомендацій по її

використанню;

- реалізація маркетингового підходу у формі пропозицій і проектів,

сприяючих його розвитку в управлінні, в органи законодавчої і виконавчої

влади;

- організація і проведення в регіоні конференцій, семінарів, виставок

і ярмарків;

- випуск інформаційно-рекламних матеріалів.

2. Напрями діяльності в руслі маркетингу територій:

- розробка і реалізація програм формування і підвищення іміджу

регіону в цілому;

- комунікаційна діяльність, сприяюча підвищенню для зовнішніх

суб'єктів привабливості зосереджених на території природних, матеріально-

технічних, фінансових, трудових, організаційних, соціальних і інших ресурсів,

а також можливостей території по реалізації і відтворенню таких ресурсів;

- організація і сприяння ефективній участі території і її суб'єктів в

реалізації міжнародних, національних, міжрегіональних (міжтериторіальних)

програм, а також розміщенню державних і інших замовлень в регіоні;

- співпраця з регіональними (інших регіонів), зарубіжними і

міжнародними організаціями.

3. Напрями діяльності в руслі маркетингу на території:

- сприяння організації і роботі служб маркетингу на підприємствах і

в організаціях регіону;

- поширення і розвиток в регіоні маркетингової освіти і досвіду;

- маркетинг ідей з рішення актуальних проблем розвитку території,

ринкової і соціальної інфраструктури і т. п.;

- організація конкурсів, тендерів на участь територіальних суб'єктів в

328

регіональних проектах і програмах, а також в програмах вищестоящих рівнів;

- маркетингова підтримка дрібного і середнього бізнесу;

- сприяння органам місцевого самоврядування;

- антимаркетинг соціально непрестижних в регіоні товарів і ідей.

В "Стратегії економічного та соціального розвитку України на 2004-2015

роки" пропонується використання "комплексного маркетингу регіону як

напряму підвищення конкурентоспроможності регіонів, який передбачає

створення державних та регіональних інформаційних систем, які б

нагромаджували інформацію про регіони, їхній потенціал, потреби та

конкурентні переваги, зокрема історико-культурні надбання, презентацію

регіонів на міжнародних виставках, симпозіумах тощо" [25]. При цьому

констатується, що даний напрямок є для України новим, проте добре

апробованим в європейських країнах.

В Україні формування концептуальних основ маркетингу регіону

знаходиться на стадії становлення, необхідність впровадження такого

механізму поки що не сприймається однозначно всіма регіонами. На нашу

думку, органи влади та місцевого самоврядування, які повинні взяти на себе

ініціативу, не завжди розуміють, про що йде мова, тому відкидають можливість

його реалізації.

Маркетингова діяльність повинна регулюватися нормативно-правовими

документами. При цьому необхідно враховувати як досвід сусідніх держав

(СНД, ЄС і т.д.), так і регіональні особливості територій України. Саме це

дозволить здійснювати дану діяльність в межах закону і згідно з процедурами,

описаними в законодавстві. Це автоматично виключить численні проблеми і

протиріччя, які виникають при відсутності нормативно-правової основи. Тому

необхідні нормативно-правові документи нашої держави, які б регулювали

відносини в сфері маркетингу регіону.

У зв’язку з недостатньою розробленістю проблематики маркетингу

регіону і його новизною для України відсутній чіткий розподіл повноважень

між суб’єктами його здійснення, що і викликає численні дискусії про керівний

орган і розподіл функціональних обов’язків.

Проблеми маркетингу регіону , на нашу думку, повинні вирішуватись не

лише організацією, яка відповідає за здійснення такої діяльності, адже повністю

охопити всі її аспекти неможливо. Тому необхідно залучати всіх зацікавлених,

однак відсутні механізми взаємодії різних зацікавлених суб’єктів, наприклад, в

галузі туризму існує велика кількість туристичних фірм, які можуть внести свій

вклад у розвиток маркетингу регіону через різноманітні об'єднання і створення

ефективного інформаційного простору.

Проблема співробітництва влади, бізнесу, населення та громадських

організацій в сучасних умовах набуває особливої актуальності, так як кожен із

вищезазначених суб’єктів зацікавлений у підвищенні конкурентоспроможності

свого регіону та його іміджу. Досягнути цього можна шляхом налагодження

співробітництва та взаємодопомоги, пошуків консенсусів та дотримання

загальної ідеї добробуту регіону.

329

Питаннями маркетингу регіону повинні займатись не лише органи влади.

Потрібно, щоб враховувалася думка підприємців та населення, які є

безпосередньо зацікавленими суб’єктами. Влада повинна прислухатись до

думки населення шляхом проведення круглих столів, референдумів, опитувань

тощо. Особливо це стосується маркетингу інфраструктури – адже, наприклад,

рішення про будівництво торгової точки замість дитячого майданчика повинно

враховувати думку населення. Така участь є необхідною і передбачається в

законодавстві, однак на практиці не використовується. Зазвичай, розробка

програмних документів проходить за закритими дверима. За кордоном же

стратегії розвитку територій перед затвердженням висвітлюються на офіційних

веб-сайтах, в місцевій пресі для отримання громадської думки і внесення

уточнень.

Слід наголосити, що однією з важливих проблем є відсутність

комплексного підходу до реалізації маркетингу регіону. В деяких регіонах

України використовуються певні інструменти та механізми маркетингу регіону.

Однак, зважаючи на їх безсистемне та епізодичне використання, вони не

завжди є ефективними. Для того, щоб отримати ефект від маркетингових

комунікацій, необхідно їх реалізовувати системно, комплексно.

Потенціал розвитку маркетингу регіону

Регіональне управління є важливим інструментом вирішення проблем

соціально-економічного розвитку регіонів. Маркетинг як складова системи

управління дозволяє виявити диспропорції у територіальній структурі

національної економіки, неефективне використання переваг територіального

поділу праці, природно-ресурсного, науково-технічного, трудового потенціалів,

загострення економічних проблем.

На нашу думку, основними складовими регіонального управління є

економічне, соціальне, фінансове управління та маркетинг, тобто можна

констатувати важливість маркетингу регіону як елементу для ефективного

планування економічного розвитку регіону. Якщо перші три механізми активно

використовуються на даний час, то маркетинг регіону поки що не знайшов

практичного застосовування в управлінській діяльності.

Маркетинг регіону дає можливість використовувати маркетинговий тип

регіонального менеджменту, який формується для вивчення потреб споживачів

(підприємців, мешканців, інвесторів, туристів), які регіон має можливість

задовольнити, а не для бажань регіону (наприклад, в пошуку грошових коштів

для реалізації певних проектів).

На нашу думку, маркетинг є тим інструментом, який дає можливість

оволодіти та ефективно використовувати в регіональному менеджменті

механізми економічного розвитку регіонів, обрати ключові конкурентні

переваги, інформувати суспільство про регіон з метою його просування.

Зважаючи на недостатню ефективність існуючих підходів регіонального

управління, доцільно розвивати маркетинг регіону як ефективно апробований в

світовій практиці механізм.

330

Для більшої ефективності маркетингу регіону необхідно розробляти

маркетингові стратегії розвитку як розділи стратегій соціально-економічного

розвитку регіону, що допоможе ліквідувати проблеми недостатнього

аналітичного забезпечення та просування регіону. Маркетингова програма

розвитку регіону, як обов’язкова складова стратегії соціально-економічного

розвитку регіону, повинна розроблятися як за стратегіями (маркетинг іміджу,

привабливості, визначних місць, інфраструктури), так і за напрямками

(інвестиції, туризм, залучення персоналу, експортні ринки).

На відміну від існуючої схеми взаємодії суб’єктів у маркетингу регіону,

пропонується на етапі реалізації маркетингових заходів залучати спеціалізовані

маркетингові фірми для допомоги у просуванні регіону за допомогою

різноманітних маркетингових комунікацій (реклама, PR тощо).

Органам влади, як і іншим суб’єктам маркетингу регіону доцільно

звітуватися про свою діяльність у сфері маркетингу регіону через ЗМІ, Інтернет

та інші загальнодоступні джерела. Особливо варто звернути увагу на

ознайомлення громадськості із документами стратегічного характеру:

стратегіями, планами, концепціями тощо.