Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Теория социальных технологий

Подождите немного. Документ загружается.

451

Òèï

êîíöåïòóàëüíîãî

ïîäõîäà

• Äåâèàíòíàÿ, ôèêñèðóþùàÿ îòêëîíåíèÿ ñîöèàëüíîãî

îáúåêòà;

• ïðîáëåìíàÿ, êâàëèôèöèðóþùàÿ ïðîáëåìû ôóíêöèî-

íèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíîãî îáúåêòà;

• ñèñòåìíàÿ, äàþùàÿ ïðåäñòàâëåíèå îá îòêëîíåíèè ñî-

öèàëüíîãî îáúåêòà îò åãî ñèñòåìíûõ õàðàêòåðèñòèê;

• èäåàëüíàÿ, âûÿñíÿþùàÿ ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ ñîöè-

àëüíîãî îáúåêòà ñâîåìó èäåàëó;

• öåííîñòíàÿ, èññëåäóþùàÿ îòêëîíåíèÿ öåííîñòíûõ

õàðàêòåðèñòèê ñîöèàëüíîãî îáúåêòà

Ïðåäìåò

äèàãíîñòèêè

• Äèàãíîñòèêà ñîñòîÿíèé, äàþùàÿ îöåíêó óñòîé÷èâî-

ñòè ñîñòîÿíèÿ ñîöèàëüíîãî îáúåêòà;

• äèàãíîñòèêà ñèòóàöèé, èññëåäóþùàÿ îöåíêó ñòåïåíè

îïàñíîñòè òîé èëè èíîé ñîöèàëüíîé ñèòóàöèè, à òàê-

æå íàïðàâëåíèé åå äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ;

• äèàãíîñòèêà ïðîáëåì, îðèåíòèðîâàííàÿ íà îöåíêó ìàñ-

øòàáîâ, ãëóáèíû è îïàñíîñòè ñîöèàëüíûõ ïðîáëåì;

• äèàãíîñòèêà ïðîöåññîâ, îöåíèâàþùàÿ ñòåïåíü ðàâíî-

âåñèÿ è ýôôåêòèâíîñòè ñîöèàëüíûõ ïðîöåññîâ

Îêîí÷àíèå òàáë. 46

Òèï ïîäõîäà

ê ôîðìèðîâàíèþ

íîðì

• Íîðìàòèâíàÿ, âûÿâëÿþùàÿ îòêëîíåíèå îò ïðèíÿòûõ

ñîöèàëüíûõ íîðì;

• ïðîáëåìíî-ñèòóàöèîííàÿ, âûÿâëÿþùàÿ ñóòü ïðîáëå-

ìû, à òàêæå õàðàêòåð ñîöèàëüíîé ñèòóàöèè

Ñòåïåíü

ôîðìàëèçàöèè

ïðîöåäóðû

• Ôîðìàëèçîâàííàÿ, äàþùàÿ ñòðîãîå êîëè÷åñòâåííîå

îïèñàíèå ÿâëåíèé è ïðîöåññîâ;

• íåôîðìàëèçîâàííàÿ: äàþùàÿ êà÷åñòâåííîå îïèñàíèå

îáúåêòà ñîöèàëüíîãî äèàãíîçà

ôóíêöèîíèðîâàíèÿ;

• ïñèõè÷åñêàÿ, îðèåíòèðîâàíàÿ íà îöåíêó ïñèõè÷åñêîãî

ñîñòîÿíèÿ ÷åëîâåêà, ãðóïïû èëè îáùåñòâà â öåëîì;

• ñîöèàëüíàÿ, öåëü êîòîðîé  îöåíêà ñîîòâåòñòâèÿ ñî-

öèàëüíûõ îáúåêòîâ, ÿâëåíèé è ïðîöåññîâ óñòàíîâ-

ëåííûì èëè ïðèíÿòûì îáùåñòâåííûì íîðìàì;

• ýêîíîìè÷åñêàÿ, âûÿâëÿþùàÿ ýôôåêòèâíîñòü ýêîíî-

ìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;

• ïîëèòè÷åñêàÿ, íàïðàâëåííàÿ íà âûÿâëåíèå ýôôåê-

òèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïîëèòè÷åñêîé ïîäñèñòå-

ìû îáùåñòâà è îðãàíîâ ïîëèòè÷åñêîé âëàñòè;

• óïðàâëåí÷åñêàÿ, íàïðàâëåííàÿ íà îöåíêó ñîñòîÿíèÿ

ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ;

• ïðîôåññèîíàëüíàÿ, îðèåíòèðîâàííàÿ íà îïðåäåëåíèå

óðîâíÿ ïðîôåññèîíàëèçìà è ïðîôåññèîíàëüíîé êîì-

ïåòåíòíîñòè

452

Èç òàáë. 46 âèäíî, ÷òî ïî îáúåêòó, íà êîòîðûé íàïðàâëåíà

äèàãíîñòèêà, åå êëàññèôèöèðóþò íà ìåäèöèíñêóþ, òåõíè÷åñ-

êóþ, ïñèõîëîãè÷åñêóþ, ñîöèàëüíóþ, ýêîíîìè÷åñêóþ è óïðàâ-

ëåí÷åñêóþ. Â äèàãíîñòè÷åñêîé ïðàêòèêå ÷àùå âñåãî ïðèìåíÿþò

ñîöèàëüíóþ, ýêîíîìè÷åñêóþ è óïðàâëåí÷åñêóþ äèàãíîñòèêó.

Ïî ïðåäìåòó äèàãíîñòèêè, ò. å. äèàãíîñòèðóåìîìó àñïåêòó

îáúåêòà, âûäåëÿþò äèàãíîñòèêó ñîñòîÿíèé, ïðîáëåì, ñèòóàöèé è

ïðîöåññîâ. Äèàãíîñòèêà ñîñòîÿíèé îðèåíòèðîâàíà íà ñòàöèîíàð-

íûå õàðàêòåðèñòèêè îáúåêòà; äèàãíîñòèêà ñèòóàöèé îñìûñëèâàåò

íåêîòîðóþ ñîâîêóïíîñòü ñîáûòèé; äèàãíîñòèêà ïðîáëåì ñîñðåäî-

òî÷åíà íà ïðîòèâîðå÷èÿõ è ñïîñîáàõ èõ ðàçðåøåíèÿ, à äèàãíîñ-

òèêà ïðîöåññîâ, èëè ïðîöåññóàëüíàÿ,  íà îñìûñëåíèè è îöåíêå

çàêîíîìåðíîñòåé è äèíàìèêè ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíûõ ïðîöåññîâ.

Â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ äîâîëüíî ÷àñòî èñïîëüçóþò äèàãíîñ-

òèêó ñèòóàöèé. Ïî ñóòè, îíà ñâîäèòñÿ ê òèïîëîãèçàöèè ïðîá-

ëåìíûõ ñèòóàöèé, âûäåëåíèþ èõ ñóùåñòâåííûõ ïðèçíàêîâ è

îöåíêå ïåðñïåêòèâ èõ ðàçâèòèÿ. Äàëåå ïîäðîáíî õàðàêòåðèçó-

þò âñå ñòîðîíû ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, ÷òîáû èç ñîäåðæàíèÿ

ýòîãî òèïà ñèòóàöèé âûëîâèòü âñå ïàðàìåòðû êîíêðåòíîé

ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè.

Ïî ñòåïåíè ôîðìàëèçàöèè ìîæíî âûäåëèòü ôîðìàëèçîâàí-

íóþ äèàãíîñòèêó, äàþùóþ ñòðîãèå êîëè÷åñòâåííûå îöåíêè ÿâ-

ëåíèé è ïðîöåññîâ, è êà÷åñòâåííóþ, êîòîðàÿ îðèåíòèðîâàíà íà

ïîëó÷åíèå îáùåãî âïå÷àòëåíèÿ îá îáúåêòå äèàãíîçà è åãî êà÷å-

ñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê.

14.2. Ìåòîäû, ñòðóêòóðà è ôóíêöèè

ñîöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè

Òåõíîëîãèè ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé

äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûå ïðîöåäóðû è ñïîñîáû ïîëó÷åíèÿ äîñ-

òîâåðíîãî äèàãíîñòè÷åñêîãî ðåçóëüòàòà. Èõ öåëè è çàäà÷è íå

ñâîäÿòñÿ òîëüêî ê îöåíêå ñîñòîÿíèÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èëè

ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíîé ñèñòåìû. Îíè âêëþ÷àþò è âûÿâëåíèå åå

ðåçåðâîâ, âîçìîæíîñòåé è áîëåâûõ òî÷åê. Ïðîöåäóðû ñîöèàëü-

íîé äèàãíîñòèêè êàê ïðàâèëî, îñíîâàíû íà òàêèõ ìåòîäàõ, êàê

àíàëèç, ñèíòåç, èçìåðåíèå, ñðàâíåíèå, ìîäåëèðîâàíèå, îïðîñ,

äåëîâàÿ èãðà, ìîçãîâàÿ àòàêà è äð. Ïî ñóòè, ëþáàÿ äèàãíîñòè-

453

÷åñêàÿ òåõíîëîãèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåêîòîðóþ èíòåãðàëü-

íóþ ñèñòåìó ìåòîäîâ. Îáîáùåííàÿ õàðàêòåðèñòèêà îñíîâíûõ

ñîöèîäèàãíîñòè÷åñêèõ ìåòîäîâ äàíà â òàáë. 47.

Òàáëèöà 47

Îñíîâíûå ìåòîäû ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè

Ðàññìàòðèâàÿ ñòðóêòóðó ñîöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêîé äåÿ-

òåëüíîñòè, ñëåäóåò îïèðàòüñÿ íà âûðàáîòàííûå ðàíåå ïðåäñòàâ-

ëåíèÿ î ìîäåëè ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì îáùèå

Ìåòîä äåëîâîé èãðû Ñïîñîáñòâóåò âûÿâëåíèþ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ äåÿ-

òåëüíîñòüþ ñîöèàëüíûõ ñèñòåì

Ìåòîä

ìîçãîâîé àòàêè

Äàåò âîçìîæíîñòü âûÿâëÿòü ëàíòåíòíûå õàðàêòåðèñòè-

êè ñîöèàëüíîãî îáúåêòà, êîòîðûå íå ïîääàþòñÿ âîñ-

ïðèÿòèþ ñ ïîìîùüþ òðàäèöèîííûõ ñïîñîáîâ

Ìåòîä ýêñïåðèìåíòà Äàåò âîçìîæíîñòü ïðîâåðèòü õàðàêòåðèñòèêè ñîöèàëü-

íîãî îáúåêòà ïîñðåäñòâîì ïðåäìåòíî-ïðàêòè÷åñêîãî

âîçäåéñòâèÿ íà íåãî îïðåäåëåííûõ ôàêòîðîâ â êîíòðî-

ëèðóåìûõ è óïðàâëÿåìûõ óñëîâèÿõ

Íàèìåíîâàíèå

ìåòîäà

Õàðàêòåðèñòèêà ìåòîäà

Ìåòîä àíàëèçà

è ñèíòåçà

Äàåò âîçìîæíîñòü ïîëó÷èòü õàðàêòåðèñòèêè ñîöèàëü-

íîãî îáúåêòà ïîñðåäñòâîì îñìûñëåíèÿ èìåþùèõñÿ

ìàññèâîâ èíôîðìàöèè íà îñíîâå åå ðàñ÷ëåíåíèÿ íà

ýëåìåíòû (àíàëèçà) èëè ñîåäèíåíèÿ â åäèíîå öåëîå

(ñèíòåçà)

Ìåòîä èçìåðåíèé Äàåò âîçìîæíîñòü ôèêñèðîâàòü ýìïèðè÷åñêèå õàðàê-

òåðèñòèêè ñîöèàëüíîãî îáúåêòà

Ìåòîä ñðàâíåíèÿ Äàåò âîçìîæíîñòü îïðåäåëèòü îòêëîíåíèÿ ñîöèàëüíî-

ãî îáúåêòà îò íåêîòîðîãî åãî ýòàëîíà

Ìåòîä

ìîäåëèðîâàíèÿ

Äàåò âîçìîæíîñòü ïîñòðîèòü è ñôîðìèðîâàòü ñîöè-

àëüíûå ìîäåëè îáúåêòà èññëåäîâàíèÿ è åãî ýòàëîíà

Ìåòîä ìàññîâîãî

îïðîñà

Äàåò âîçìîæíîñòü îïðåäåëèòü ñîñòîÿíèå îáùåñòâåííî-

ãî ìíåíèÿ ïî òîé èëè èíîé ñîöèàëüíîé ïðîáëåìå

Ìåòîä ýêñïåðòíûõ

îöåíîê

Äàåò âîçìîæíîñòü âûÿâëÿòü ìíåíèå ýêñïåðòîâ î âàæ-

íåéøèõ õàðàêòåðèñòèêàõ ñîöèàëüíîãî îáúåêòà

Ìåòîä ôîêóñ-ãðóïï Äàåò âîçìîæíîñòü ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ î ñâîéñòâàõ

îáúåêòà ïîñðåäñòâîì ãëóáèííîãî ôîêóñèðîâàííîãî èí-

òåðâüþ ñ ÷ëåíàìè öåëåâûõ ãðóïï

454

ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ïðèìåíè-

òåëüíî ê äèàãíîñòè÷åñêîé íåñêîëüêî ìîäèôèöèðóþòñÿ. Ïðåæ-

äå âñåãî ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ñîöèàëüíàÿ äèàãíîñòèêà êàê âèä

÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè íîñèò ÿðêî âûðàæåííûé èññëåäîâà-

òåëüñêèé õàðàêòåð. Ýòî ñóùåñòâåííî îòëè÷àåò åå îò ñîöèàëüíîé

ïðåäìåòíî-ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ñóáúåêò ñîöèàëüíîé äè-

àãíîñòèêè âûÿâëÿåò è êâàëèôèöèðóåò îòêëîíåíèÿ îáúåêòà äè-

àãíîçà îò íîðìû, èäåàëà, ñèñòåìû è ò. ï. Ïî ñóòè, ïðèõîäèòñÿ

èìåòü äåëî ñ äâóìÿ âèäàìè íîðì: íîðìàìè çäîðîâüÿ îáùå-

ñòâà è íîðìàìè åãî áîëåçíè. Ïîýòîìó â ëîãèêå ñîöèàëüíî-äè-

àãíîñòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè âàæíóþ ðîëü èãðàþò òàêèå ïðîöå-

äóðû, êàê íàáëþäåíèå, èçìåðåíèå, ñðàâíåíèå è ìîäåëèðîâàíèå.

Áîëüøèíñòâî èññëåäîâàòåëåé âûäåëÿþò â ñòðóêòóðå ñîöè-

àëüíîé äèàãíîñòèêè òðè áëîêà ýëåìåíòîâ-îïåðàöèé. Îïåðàöèè

ïåðâîãî áëîêà ñîñòàâëÿþò ïðîöåññ îïèñàíèÿ ðåàëüíîãî ñîñòîÿ-

íèÿ ñîöèàëüíîãî îáúåêòà â ñîîòâåòñòâèè ñ âûáðàííûìè ïàðà-

ìåòðàìè èëè êðèòåðèÿìè. Îïåðàöèè âòîðîãî áëîêà îðèåíòè-

ðîâàíû íà îïðåäåëåíèå äîëæíîãî èëè ýòàëîííîãî ñîñòîÿíèÿ

ñîöèàëüíîãî îáúåêòà ïî ýòèì æå ïàðàìåòðàì èëè òåððèòîðèÿì.

È íàêîíåö, îïåðàöèè òðåòüåãî áëîêà ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ñðàâ-

íåíèÿ ðåàëüíîãî è äîëæíîãî ñîñòîÿíèé ñîöèàëüíîãî îáúåêòà.

Åñëè ðàçëè÷èé ìåæäó ýòèìè ñîñòîÿíèÿìè ïðàêòè÷åñêè íåò, òî

ìîæíî ñäåëàòü âûâîä, ÷òî îáúåêò ôóíêöèîíèðóåò íîðìàëüíî.

Åñëè æå åñòü íåêîòîðûå ðàçëè÷èÿ, òî îïðåäåëÿþò òèï áîëåç-

íè îáúåêòà, à òàêæå íàïðàâëåíèÿ è ñïîñîáû åãî êîððåêöèè.

Ñòðóêòóðà ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè ïðåäñòàâëåíà íà ðèñ. 37.

Ðèñ. 37. Ñòðóêòóðà ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè

Íåñîâïàäåíèå

ñîñòîÿíèé

Êîððåêöèÿ

ñîñòîÿíèÿ

Ñîâïàäåíèå

ñîñòîÿíèé

Ïðîäîëæåíèå

ïðàêòè÷åñêîé

äåÿòåëüíîñòè

â òîì æå

ðåæèìå

Ïðîâåðêà

Ñðàâíåíèå ðåàëüíîãî è äîëæíîãî

ñîñòîÿíèé îáúåêòà (ñèòóàöèè)

Îïðåäåëåíèå äîëæíîãî (ýòàëîííîãî)

ñîñòîÿíèÿ îáúåêòà (ñèòóàöèè)

Îïèñàíèå ðåàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ îáúåêòà

(ñèòóàöèè)

455

Âñå âîçðàñòàþùèå ðîëü è âîçìîæíîñòè ñîöèàëüíîé äèàãíîñòè-

êè â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå îïðåäåëÿþòñÿ íå òîëüêî åå ñòðóêòó-

ðîé, íî è ñîâîêóïíîñòüþ ôóíêöèé. Ïðè ýòîì ñîöèàëüíàÿ äèàãíî-

ñòèêà îòëè÷àåòñÿ çíà÷èòåëüíûì ôóíêöèîíàëüíûì ðàçíîîáðàçèåì

â ñèëó òîãî, ÷òî â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå ïîñòîÿííî ðàñøèðÿåòñÿ

ñôåðà ïðèìåíåíèÿ äèàãíîñòè÷åñêèõ òåõíîëîãèé è ïðîöåäóð, ñ ïî-

ìîùüþ êîòîðûõ îíî ðåøàåò ìíîãîîáðàçíûå ïðàêòè÷åñêèå è ïî-

çíàâàòåëüíûå çàäà÷è. Ñîâîêóïíîñòü îñíîâíûõ ôóíêöèé ñîöèàëü-

íîé äèàãíîñòèêè è èõ õàðàêòåðèñòèêà ïðåäñòàâëåíû â òàáë. 48.

Òàáëèöà 48

Êëàññèôèêàöèÿ îñíîâíûõ ôóíêöèé ñîöèàëüíîé

äèàãíîñòèêè è èõ õàðàêòåðèñòèêà

Êàê âèäíî èç òàáë. 48, âàæíåéøèå ôóíêöèè ñîöèàëüíîé äèàã-

íîñòèêè  ñîáñòâåííî äèàãíîñòè÷åñêàÿ, ïðîãíîñòè÷åñêàÿ, óïðàâ-

ëåí÷åñêàÿ è ïîçíàâàòåëüíàÿ. Êîíå÷íî, êëþ÷åâîé ôóíêöèåé ÿâëÿ-

åòñÿ ñîáñòâåííî äèàãíîñòè÷åñêàÿ. Îäíàêî îïðåäåëåíèå áóäóùåãî

ñîñòîÿíèÿ ñîöèàëüíîãî îáúåêòà, ÿâëåíèÿ èëè ïðîöåññà äàåò âîç-

ìîæíîñòü íå òîëüêî ïîëó÷àòü ïðîãíîñòè÷åñêóþ èíôîðìàöèþ, íî

è âûðàáàòûâàòü âàæíûå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, à òàêæå âû-

ïîëíèòü íåîáõîäèìûå ïîçíàâàòåëüíûå ïðîöåäóðû.

Çàìåòèì òàêæå, ÷òî ôóíêöèè ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè êà÷å-

ñòâåííî îòëè÷àþòñÿ îò ôóíêöèé íàó÷íîãî èññëåäîâàíèÿ. Êàê

ñïðàâåäëèâî îòìå÷àåò ðîññèéñêèé ñîöèîëîã Â. Ùåðáèíà, â îò-

ëè÷èå îò èññëåäîâàíèÿ, êîòîðîå îðèåíòèðîâàíî íà îáúÿñíåíèå,

ïîíèìàíèå è èíòåðïðåòàöèþ ïîëó÷åííîé èíôîðìàöèè, ñîöè-

àëüíàÿ äèàãíîñòèêà ñòàâèò ñâîåé öåëüþ îòâåòèòü íà âîïðîñ:

Íàèìåíîâàíèå

ôóíêöèè

Õàðàêòåðèñòèêà ôóíêöèè

Ñîáñòâåííî

äèàãíîñòè÷åñêàÿ

Äàåò âîçìîæíîñòü îïðåäåëÿòü ðàçëè÷íûå ñîñòîÿíèÿ ñî-

öèàëüíûõ îáúåêòîâ è èõ îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè

Ïðîãíîñòè÷åñêàÿ Ñïîñîáñòâóåò ôîðìèðîâàíèþ ïðîãíîçîâ îòíîñèòåëüíî

áóäóùèõ õàðàêòåðèñòèê ñîöèàëüíîãî îáúåêòà

Óïðàâëåí÷åñêàÿ Ñïîñîáñòâóåò ïîëó÷åíèþ âàæíîé èíôîðìàöèè äëÿ ýô-

ôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ñîöèàëüíûìè îáúåêòàìè

Ïîçíàâàòåëüíàÿ Äàåò âîçìîæíîñòü ïîëó÷àòü íîâûå çíàíèÿ î âàæíåé-

øèõ õàðàêòåðèñòèêàõ ñîöèàëüíûõ îáúåêòîâ

456

×òî ïðîèñõîäèò?,  à íå: Ïî÷åìó ýòî ïðîèñõîäèò?. Âîïðîñ

Ïî÷åìó?  èçíà÷àëüíî ðåøåí â êîíöåïòóàëüíîé ñõåìå, ïî-

ëîæåííîé â îñíîâó äèàãíîñòèêè [35, ñ. 15]. Êðîìå òîãî, â îò-

ëè÷èå îò ïîçíàâàòåëüíîé èññëåäîâàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, çà-

äà÷à ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè  â ïîëó÷åíèè èíôîðìàöèè íå

ñàìîé ïî ñåáå, à êàê ñðåäñòâà âûðàáîòêè îïòèìàëüíîãî óïðàâ-

ëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ äëÿ âîçäåéñòâèÿ íà ñîöèàëüíûé îáúåêò â

öåëÿõ ïðèäàíèÿ ðåæèìó äåÿòåëüíîñòè íóæíîé íàïðàâëåííîñ-

òè. Äèàãíîñòèêà, òàêèì îáðàçîì, ïîñðåäñòâîì ïðèìåíåíèÿ èñ-

ñëåäîâàòåëüñêèõ è èçìåðèòåëüíûõ ïðîöåäóð îðèåíòèðîâàíà â

îñíîâíîì íà ðåøåíèå ñóãóáî ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷, êîòîðûå ïî-

ñòîÿííî âîçíèêàþò â ñôåðå óïðàâëåíèÿ ñîöèàëüíûìè îáúåêòà-

ìè è ïðîöåññàìè.

Ñôåðû ïðèìåíåíèÿ ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè äîñòàòî÷íî

ìíîãîîáðàçíû; ê íèì îòíîñÿò òàêèå îáëàñòè:

1) ñîöèàëüíî-èíæåíåðíóþ äåÿòåëüíîñòü êàê âàæíåéøåå

ñðåäñòâî êëàññèôèêàöèè ñèòóàöèé, ïðîâåðêè ìîäåëåé, òåõíî-

ëîãèé è íîâîââåäåíèé. Ýòî ïðåäâàðèòåëüíîå óñëîâèå äëÿ èííî-

âàöèîííûõ èçìåíåíèé ñîöèàëüíîãî îáúåêòà, îáåñïå÷èâàþùèõ

óñïåõ åãî äàëüíåéøåãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ;

2) óïðàâëåí÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå, â êîòîðîì èñïîëüçó-

åòñÿ äèàãíîñòèêà êàê âàæíåéøàÿ îïåðàöèîíàëüíàÿ ôàçà êîí-

ñóëüòèðîâàíèÿ. Öåëü äèàãíîçà â ýòîì ñëó÷àå ñîñòîèò â òîì,

÷òîáû èçó÷èòü ïðîáëåìó, ñòîÿùóþ ïåðåä êëèåíòîì è åãî îðãà-

íèçàöèåé, äåòàëüíî è ãëóáîêî âûÿâèòü ôàêòîðû è ñèëû, âëèÿ-

þùèå íà ýòó ïðîáëåìó, à òàêæå ïîäãîòîâèòü âñþ íåîáõîäèìóþ

èíôîðìàöèþ äëÿ ïðèíÿòèÿ îïòèìàëüíîãî ðåøåíèÿ î òîì, êàê

ýôôåêòèâíî îðãàíèçîâàòü ðàáîòó ïî åå ðåøåíèþ. Äðóãàÿ öåëü

êîíñóëüòèðîâàíèÿ  òùàòåëüíî èçó÷èòü âñå âàæíåéøèå àñïåê-

òû ðàññìàòðèâàåìîé ïðîáëåìû è åå âçàèìîñâÿçè ñ îáùèìè

öåëÿìè è ðåçóëüòàòàìè äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè êëèåíòà,

à òàêæå îïðåäåëèòü, íàñêîëüêî êëèåíò è åãî îðãàíèçàöèÿ ñïî-

ñîáíû âíåñòè íåîáõîäèìûå èçìåíåíèÿ è ýôôåêòèâíî ðåøàòü

âîçíèêàþùèå ïðîáëåìû [34, ñ. 160];

3) ñîöèàëüíîå óïðàâëåíèå, â êîòîðîì äèàãíîñòèêà ÿâëÿåòñÿ

âàæíåéøèì ñðåäñòâîì ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè

îáúåêòà óïðàâëåíèÿ, îá ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøå-

íèé, ïðèíèìàåìûõ ñóáúåêòîì óïðàâëåíèÿ, à òàêæå îá îòêëîíå-

íèÿõ îáúåêòà óïðàâëåíèÿ îò öåëè è çàäà÷ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿ-

òåëüíîñòè.

457

Äàëüíåéøåå ðàçâèòèå ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè èìååò äâà

âåêòîðà. Ïåðâûé îðèåíòèðîâàí íà ðàñøèðåíèå íàïðàâëåíèé è

ñôåð åå ïðèìåíåíèÿ. Íàïðèìåð, äîâîëüíî ÷àñòî äèàãíîñòèêó

ïðèìåíÿþò äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñîñòîÿíèÿ ðàçëè÷íûõ òèïîâ îðãà-

íèçàöèé, ïåðâè÷íûõ òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ, à òàêæå ïðè îòáî-

ðå óïðàâëåí÷åñêèõ è èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ êàäðîâ. Âòîðîé

âåêòîð ñâÿçàí ñ ñîâåðøåíñòâîâàíèåì òåõíèêè è ìåòîäèêè äè-

àãíîñòè÷åñêèõ ïðîöåäóð, òàê êàê äèàãíîñòè÷åñêèå òåõíîëîãèè

ñòàíîâÿòñÿ âñå áîëåå óòîí÷åííûìè, äèíàìè÷íûìè è òåõíè÷åñ-

êè îñíàùåííûìè. Ðå÷ü èäåò â îñíîâíîì î òîíêèõ è áîëåå ãèá-

êèõ ïðîöåäóðàõ èçìåðåíèÿ ñîöèàëüíûõ õàðàêòåðèñòèê, ñïîñî-

áàõ îöåíêè äèíàìèêè ñîöèàëüíûõ ñèòóàöèé è ðàñøèðåíèÿ

ïðàêòèêè èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííî-êîìïüþòåðíûõ òåõ-

íîëîãèé.

458

Ãëàâà 15

Õàðàêòåðèñòèêà îñíîâíûõ âèäîâ

äèàãíîñòè÷åñêèõ òåõíîëîãèé

15.1. Òåõíîëîãèè ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû

Ñîöèàëüíàÿ ýêñïåðòèçà (îò ëàò. expertus  îïûòíûé)

ïðèíöèïèàëüíî îòëè÷àåòñÿ îò ñîöèàëüíîé äèàãíîñòèêè. Ýòî

ñïåöèàëèçèðîâàííàÿ è íîðìàòèâíî îôîðìëåííàÿ ïðîöåäóðà ïî-

ëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè î ñîöèàëüíîì îáúåêòå ëèáî ñïåöèàëüíàÿ

ìåòîäèêà ôîðìèðîâàíèÿ îöåíêè î õàðàêòåðå åãî ôóíêöèîíèðî-

âàíèÿ ïîñðåäñòâîì îïðîñà ñïåöèàëèñòîâ, èìåíóåìûõ ýêñïåðòà-

ìè. Îäíèì ñëîâîì, ýêñïåðòèçà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé, ïî ñóòè

äåëà, îïðîñíóþ äèàãíîñòèêó, îñíîâíûì èñòî÷íèêîì èíôîð-

ìàöèè êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ ýêñïåðò. Îíà âêëþ÷àåò íå òîëüêî

ðàññìîòðåíèå èëè èçó÷åíèå êàêèõ-ëèáî âîïðîñîâ, ïðîáëåì èëè

ðåøåíèé, äëÿ êîòîðûõ íóæíû ñïåöèàëüíûå çíàíèÿ, íî è ïðåä-

ñòàâëåíèå ïî íèì ìîòèâèðîâàííîãî è àðãóìåíòèðîâàííîãî çàê-

ëþ÷åíèÿ èëè íàó÷íîãî îáîñíîâàíèÿ [27, c. 254].

Íåîáõîäèìîñòü ïðèìåíåíèÿ ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû îáóñ-

ëîâëåíà, ãëàâíûì îáðàçîì, òåì, ÷òî ïî öåëîìó ðÿäó âîïðîñîâ,

ïðîáëåì èëè ðåøåíèé, äëÿ êîòîðûõ íóæíû ñïåöèàëüíûå çíà-

íèÿ, ñâåäåíèÿ, ïîëó÷àåìûå îò îáûêíîâåííûõ ðåñïîíäåíòîâ

â ìàññîâûõ îïðîñàõ, çà÷àñòóþ íåàäåêâàòíû è ïîâåðõíîñòíû.

Ïîòðåáíîñòü â ïðèâëå÷åíèè êâàëèôèöèðîâàííûõ ýêñïåðòîâ ïî-

ÿâëÿåòñÿ òîãäà, êîãäà ïåðåä îðãàíàìè ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè

è óïðàâëåíèÿ âîçíèêàåò ïðîáëåìà, êîòîðàÿ íåïîíÿòíà ëèáî íå-

èçâåñòíà, äëÿ åå îñìûñëåíèè íóæåí áîëåå âûñîêèé óðîâåíü

êîìïåòåíòíîñòè. Òàêèå ñèòóàöèè âîçíèêàþò çà÷àñòóþ â ñâÿçè

ñ êðèçèñíûì ðàçâèòèåì ñîöèàëüíûõ îáúåêòîâ èëè âíåäðåíèåì

èííîâàöèé, à òàêæå èõ ïðåäñòîÿùåé ðåîðãàíèçàöèåé.

Êëþ÷åâîé ôèãóðîé ïðè âûïîëíåíèè ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû

ÿâëÿåòñÿ, êàê ïðàâèëî, ýêñïåðò  êâàëèôèöèðîâàííûé ñïåöè-

459

àëèñò ñî ñïåöèàëüíûìè çíàíèÿìè è îïûòîì â îïðåäåëåííîé

îáëàñòè íàó÷íîé èëè ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, íà îñíîâå

êîòîðûõ îí äàåò ìîòèâèðîâàííîå çàêëþ÷åíèå ïî òîé èëè èíîé

ïðîáëåìå (äèñêóññèîííîìó âîïðîñó, òðóäíîìó èëè ìíîãîâàðè-

àíòíîìó ðåøåíèþ). Ïðè ýòîì â òåîðèè ñîöèàëüíûõ òåõíîëîãèé

âûäåëÿþò òðè ãðóïïû ôóíêöèé, êîòîðûå äîëæíû âûïîëíÿòü

ýêñïåðòû. Âî-ïåðâûõ, îíè ÿâëÿþòñÿ èñòî÷íèêîì íåîáõîäèìîé

èíôîðìàöèè (íåäîñòàþùåé, êîððåêòèðóþùåé èëè ïðîãíîçíîé)

â ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ èëè âûÿñ-

íåíèÿ õàðàêòåðà âçàèìîäåéñòâèÿ îáúåêòà è ñóáúåêòà óïðàâ-

ëåíèÿ. Âî-âòîðûõ, ýêñïåðò îöåíèâàåò õàðàêòåðèñòèêè ñîöè-

àëüíûõ îáúåêòîâ, ïðîèñõîäÿùèõ ñîáûòèé èëè óïðàâëåí÷åñêèõ

ðåøåíèé. Â-òðåòüèõ, îí ãåíåðèðóåò è âûäâèãàåò íîâûå èäåè,

äàåò ñâîè ïðåäëîæåíèÿ è ðåêîìåíäàöèè, à òàêæå ïðåäëàãàåò

áîëåå ðàöèîíàëüíûå âàðèàíòû ðåøåíèÿ ñîöèàëüíûõ ïðîáëåì.

Ýêñïåðòîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû îòáèðàþò,

êàê ïðàâèëî, ïî ñïåöèàëüíûì ìåòîäèêàì â ñîîòâåòñòâèè ñ îòðà-

áîòàííîé â ñîöèîëîãèè ñèñòåìîé òðåáîâàíèé ê ëè÷íîñòè ýêñ-

ïåðòà. Ñîãëàñíî ýòèì òðåáîâàíèÿì ýêñïåðòó äîëæíû áûòü ñâîé-

ñòâåííû òàêèå îñíîâíûå êà÷åñòâà: à) êîìïåòåíòíîñòü  ñòåïåíü

åãî êâàëèôèêàöèè â îïðåäåëåííîé îáëàñòè çíàíèé èëè ñôåðå

äåÿòåëüíîñòè; á) êðåàòèâíîñòü  óìåíèå ðåøàòü òâîð÷åñêèå è

íåñòàíäàðòíûå çàäà÷è è ïðîáëåìû; â) ýðóäèöèÿ  èíôîðìèðî-

âàííîñòü â ñëîæíûõ îáëàñòÿõ èçó÷àåìîé èëè îöåíèâàåìîé ïðî-

áëåìû; ã) ïðèíöèïèàëüíîñòü è íåçàâèñèìîñòü  ñïîñîáíîñòü

ïîñëåäîâàòåëüíî ïðèäåðæèâàòüñÿ îïðåäåëåííûõ êðèòåðèåâ, à

òàêæå íåîáóñëîâëåííîñòü ñîáñòâåííûõ ñóæäåíèé ïðåäóáåæäåíè-

ÿìè è ðàçëè÷íûìè ïîòîêàìè ìíåíèé; ä) ýâðèñòè÷íîñòü è èíòó-

èöèÿ  ñïîñîáíîñòü îáíàðóæèâàòü ñêðûòûå è íåî÷åâèäíûå ñâÿ-

çè ÿâëåíèé è äåëàòü îáúåêòèâíûå çàêëþ÷åíèÿ îá èçó÷àåìîì

ñîöèàëüíîì îáúåêòå; å) âñåñòîðîííîñòü è ïðàêòè÷íîñòü  óìå-

íèå àíàëèçèðîâàòü ñîöèàëüíûå ïðîáëåìû ñ ðàçëè÷íûõ òî÷åê

çðåíèÿ, à òàêæå ïðèìåíÿòü ìíîãîêðèòåðèàëüíûå îöåíêè ÿâëå-

íèé, ó÷èòûâàÿ ïðè ýòîì ïîòðåáíîñòè íàóêè è ñîöèàëüíîé ïðàê-

òèêè [27, c. 253].

Êðîìå òîãî, ëþáîé ýêñïåðò äîëæåí îáëàäàòü, êàê ïðàâèëî,

äâóìÿ ïëàñòàìè çíàíèÿ: îòêðûòûì, ò. å. îñîçíàííûì çíàíèåì,

è ñêðûòûì  íåîñîçíàííûì. Îñíîâíàÿ çàäà÷à ñîöèàëüíîé ýê-

ñïåðòèçû çàêëþ÷àåòñÿ â óìåíèè ìîáèëèçîâàòü îäíîâðåìåííî

460

îáà ïëàñòà çíàíèÿ. Ïðè ýòîì âîçìîæíîñòè áåññîçíàòåëüíîãî,

ñêðûòîãî ïîçíàíèÿ çíà÷èòåëüíî ïðåâîñõîäÿò ðåçóëüòàòèâíîñòü

îñîçíàâàåìîé èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [9, ñ. 91]. Ñëåäî-

âàòåëüíî, ñîöèàëüíàÿ ýêñïåðòèçà îïèðàåòñÿ ãëàâíûì îáðàçîì

íà èíòóèöèþ ýêñïåðòà êàê ïñèõîýâðèñòè÷åñêèé ôåíîìåí, ïîìî-

ãàÿ åìó òåì ñàìûì ïîãðóæàòüñÿ â ãëóáèíû áåññîçíàòåëüíîãî,

à òàêæå èñïûòûâàòü ñîñòîÿíèÿ îçàðåíèÿ, ïðîçðåíèÿ èëè èí-

ñàéòà.

Â ñîâðåìåííîé ñîöèàëüíîé òåîðèè è ïðàêòèêå ñôîðìèðîâà-

ëîñü çíà÷èòåëüíîå âèäîâîå ðàçíîîáðàçèå ñîöèàëüíîé ýêñïåðòè-

çû (òàáë. 49).

Òàáëèöà 49

Êëàññèôèêàöèÿ îñíîâíûõ âèäîâ ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû

è èõ õàðàêòåðèñòèêà

Îñíîâàíèå

êëàññèôèêàöèè

Õàðàêòåðèñòèêà âèäîâ

ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû

Îáúåêò ýêñïåðòèçû • Íàó÷íî-òåõíè÷åñêàÿ, îðèåíòèðîâàííàÿ íà îöåíêó íà-

ó÷íî-òåõíè÷åñêîé ïîëèòèêè, à òàêæå ðàçëè÷íûõ

ïðîåêòîâ, íîâîââåäåíèé, òåõíîëîãèé è ò. ï.;

• õîçÿéñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêàÿ  îöåíêà ýôôåêòèâ-

íîñòè õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, èíâåñòèöèé,

îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà, ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì

è ò. ï.;

• ñîöèàëüíàÿ  îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè ðàçëè÷íûõ àñ-

ïåêòîâ ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè, ñòðàòåãèè è òàêòèêè;

• ïîëèòè÷åñêàÿ  îöåíêà ïîëèòè÷åñêèõ ðåøåíèé, äå-

ÿòåëüíîñòè èíñòèòóòîâ âëàñòè è ò. ï.;

• îðãàíèçàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêàÿ, íàïðàâëåííàÿ íà

èçó÷åíèå ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñîöè-

àëüíûõ îðãàíèçàöèé è ñïîñîáîâ óïðàâëåíèÿ èìè;

• þðèäè÷åñêàÿ  èçó÷åíèå ñîîòâåòñòâèÿ ïðèíèìàå-

ìûõ íîðìàòèâíûõ àêòîâ äåéñòâóþùèì çàêîíàì;

• ñóäåáíàÿ (êðèìèíàëüíàÿ), îðèåíòèðîâàííàÿ íà îöåí-

êó ñèòóàöèé, âîçíèêàþùèõ â ñóäåáíîé ïðàêòèêå

Îõâàò îáúåêòà

ýêñïåðòèçû

• Àñïåêòíàÿ  îöåíêà íåêîòîðûõ ñòîðîí ñîöèàëüíîãî

îáúåêòà;

• êîìïëåêñíàÿ  ñèñòåìíàÿ èëè âñåñòîðîííÿÿ îöåíêà

ñîöèàëüíîãî îáúåêòà

Ñïîñîá

âçàèìîäåéñòâèÿ

ýêñïåðòîâ

• Íà îñíîâå ëè÷íîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ýêñïåðòîâ, îñíî-

âàííàÿ íà òîì, ÷òî ïðè âçàèìîäåéñòâèè ýêñïåðòîâ

îíè îáìåíèâàþòñÿ êîìïåòåíòíîñòüþ, áëàãîäàðÿ ÷åìó