Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

151

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Ó ðàç³ îðãàí³çàö³¿ ³ íîðìóâàííÿ ðîá³ò âèõ³äíîþ ïðîöåäóðîþ

ïîâèííî áóòè âèä³ëåííÿ ÷èííèõ íåíîðìîâàíèõ àñïåêò³â îïåðàö³é-

íî¿ ä³ÿëüíîñò³.

3.5.2 Ìåòîäè íîðìóâàííÿ ³ òèïè íîðì

Âèì³ðþâàííÿ îïåðàö³é — îäíå ç íàéñêëàäí³øèõ çàâäàíü îïå-

ðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó, õî÷à íàéïðîñò³øèì ñïîñîáîì ââàæàþòü

íîðìóâàííÿ ÿê âèì³ð ôàêòè÷íîãî ÷àñó âèêîíàííÿ îïåðàö³¿. Ââàæàºòü-

ñÿ, ùî öå çðó÷íî äëÿ ïëàíóâàííÿ ³ êîíòðîëþ. Îäíàê äëÿ öüîãî íåîá-

õ³äíà âåëèêà áàçà äàíèõ, ÿêà á çâ’ÿçóâàëà ïîïèò ðèíêó â îäèíèöÿõ

ãîòîâî¿ ïðîäóêö³¿ ³ ïîòóæí³ñòü îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè ó âèãëÿä³ íàÿâ-

íîãî ôîíäó ñòðîê³â. Ç ìåòîþ çáîðó öèõ äàíèõ çàñòîñîâóþòüñÿ ð³çí³

ìåòîäè íîðìóâàííÿ ðîá³ò. Òàê, íàïðèêëàä, ðîçðàõóíîê íîðì ìîæ-

ëèâî ðîáèòè áåçïîñåðåäíüî, êîëè òðèâàë³ñòü îïåðàö³é âèçíà÷àºòü-

ñÿ â ïðîöåñ³ ñïîñòåðåæåííÿ ³ ïðîâîäèòüñÿ ñóá’ºêòèâíå îö³íþâàííÿ

òåìïó ðîáîòè âèêîíàâöÿ àáî ñèñòåìè â ö³ëîìó. Òàêîæ çàñòîñîâó-

þòüñÿ ñèíòåòè÷í³ ìåòîäè ðîçðàõóíêó íîðì, êîëè âèêîðèñòîâóþòüñÿ

ãîòîâ³ òàáëèö³ òðèâàëîñò³ ð³çíèõ ðóõ³â ÷è ïðîöåñ³â. Åëåìåíòíå íîð-

ìóâàííÿ çàñòîñîâóºòüñÿ, êîëè âåñü îïåðàö³éíèé öèêë ðîçáèâàºòüñÿ

íà ïðèâàòí³ äð³áí³ åëåìåíòè, òðóäîì³ñòê³ñòü ÿêèõ âèçíà÷àºòüñÿ ïî

òàê çâàíèõ çàïàòåíòîâàíèõ òàáëèöÿõ.

Â³äïîâ³äíî äî ïåðåðàõîâàíèõ ìåòîä³â íîðìóâàííÿ ðîçð³çíÿ-

þòü òèïè íîðì:

N çàãàëüí³ (ºäèí³);

N ñïåöèô³÷í³ (àæ äî ³íäèâ³äóàëüíèõ).

Ðîáîòà ç êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ïî÷èíàºòüñÿ ç âèÿâëåííÿ

îïèñó çàãàëüíèõ íîðì, âîíà íå íîñèòü ñïåöèô³÷íîãî õàðàêòåðó

(ÿê ïðàâèëî, â³äîáðàæàº òèï òåõíîëîã³é).

Çàãàëüí³ íîðìè, ïîïðè ¿õ óí³âåðñàëüíèé õàðàêòåð, ïîâèíí³ áóòè

ðîçì³ùåí³ ³ çì³íåí³. Ê³ëüê³ñòü îáîâ’ÿçêîâèõ íîðì ìàº â³äïîâ³äà-

òè ÷èñëó çàãàëüíèõ îáîâ’ÿçêîâèõ óìîâ ³ ÷èííèê³â òåõíîëîã³÷íèõ

ïðîöåñ³â — ³ íå á³ëüøå òîãî.

152

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Îðãàí³çàö³ÿ ñïåö³àëüíèõ ³ ñïåöèô³÷íèõ íîðì áàçóºòüñÿ íà

âðàõóâàíí³ ñâîºð³äíîñòåé îáðàíî¿ òåõíîëîã³÷íî¿ ñõåìè, ðåñóðñ³â

³ ê³íöåâîãî ðåçóëüòàòó (òîáòî ïîëåì äëÿ ñïåöèô³÷íèõ íîðì âèñ-

òóïàþòü ³íäèâ³äóàëüí³ â³äõèëåííÿ â³ä óí³âåðñàëüíèõ óìîâ, ùî

äóæå ïîçíà÷àþòüñÿ íà îðãàí³çàö³¿ ðîá³ò). ßêùî ö³ â³äõèëåííÿ íå-

ãàòèâí³ (ä³þòü óìîâè, ùî ïîã³ðøóþòü ³ ñàì ðåçóëüòàò), òî íîðìè

ïîâèíí³ êîìïåíñóâàòè àáî íåéòðàë³çóâàòè ö³ â³äõèëåííÿ.

Äëÿ êåð³âíèêà, ÿêèé ç³øòîâõóºòüñÿ ç íåîáõ³äí³ñòþ ë³êâ³äó-

âàòè íåãàòèâí³ â³äõèëåííÿ, ìîæëèâ³ òàê³ øëÿõè:

à) ïîáîðîòè óñ³ â³äõèëåííÿ óñåðåäèí³ ò³º¿ ëàíêè, äå âîíè âïåð-

øå âèíèêàþòü;

á) ñòâîðèòè ñâîºð³äíèé ïóë âèòðàò, êîëè òÿãàð ë³êâ³äàö³¿ â³äõè-

ëåíü ðîçïîä³ëÿºòüñÿ íà ê³ëüêà îñòàíí³õ ëàíîê;

â) â îêðåìèõ âèïàäêàõ º ñåíñ óòâîðèòè äîäàòêîâó ëàíêó, ùî áóäå

â³äïîâ³äàòè çà äîâåäåííÿ «âõîäó» äî íåîáõ³äíèõ êîíäèö³é.

Ó ðàç³ óõâàëåííÿ ð³øåííÿ ïðî âèá³ð îäí³º¿ ç àëüòåðíàòèâ

íåîáõ³äíî âðàõîâóâàòè äâ³ ãðóïè êðèòåð³¿â — âèòðàòè ³ ÿê³ñòü

ðåçóëüòàò³â.

ßêùî äîìîãòèñÿ íàëåæíî¿ ÿêîñò³ íå âäàºòüñÿ â ìåæàõ âà-

ð³àíò³â à ÷è á, çíà÷èòü, âàðòî çóïèíèòèñÿ íà âàð³àíò³ â.

Íîðìè, ùî õàðàêòåðèçóþòü ðåçóëüòàò, ³ íîðìè, ùî âèçíà÷à-

þòü âèòðàòè, ïîâèíí³ îáîâ’ÿçêîâî çàêð³ïëþâàòèñÿ çà êîíêðåòíè-

ìè êåð³âíèêàìè, ï³äðîçä³ëàìè ³ âèêîíàâöÿìè.

3.5.3 Íîðìóâàííÿ ÿê ìåòîä êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè

Ó ðàìêàõ áóäü-ÿêî¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè îðãàí³çàö³ÿ ³ íîð-

ìóâàííÿ ðîá³ò ÿê ïðîöåñ º:

1) ìåòîäîì ïëàíóâàííÿ ä³ÿëüíîñò³ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Íîðìè º îñíîâîþ ³íôîðìàö³éíî¿ áàçè ïëàíóâàííÿ, çàñîáîì

äëÿ ðîçðàõóíêó îñíîâíèõ ïîêàçíèê³â âèòðàò ³ ðåçóëüòàò³â, à

òàêîæ ïåðåäóìîâîþ ïëàíóâàííÿ ³ííîâàö³é;

153

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

2) îäíèì ç îñíîâíèõ çàñîá³â êåðóâàííÿ ïåðñîíàëîì îïåðà-

ö³éíî¿ ñèñòåìè. Ôîðìóëþâàííÿ çàâäàíü ³ îö³íþâàííÿ ¿õíüîãî

âèêîíàííÿ çä³éñíþþòü ó ôîðì³ íîðìàòèâ³â âèòðàò ³ ðåçóëü-

òàò³â äëÿ äîäàòêîâîãî ðîáî÷îãî ì³ñöÿ;

3) íîðìóâàííÿ ðîá³ò º ïåðåäóìîâîþ ðîçáèâêè òåõíîëîã³¿

íà ñóêóïí³ñòü ðîáî÷èõ ì³ñöü. Ðîáî÷å ì³ñöå — öå ï³äïî-

ðÿäêîâàí³ êîíêðåòíîìó âèêîíàâöþ ðåñóðñè, ïîñàäîâ³ îáîâ’ÿç-

êè ³ íåîáõ³äíèé ðåçóëüòàò, âèçíà÷åíèé ÿê ñòèêîâà ôîðìà;

4) îðãàí³çàö³ÿ ³ íîðìóâàííÿ ðîá³ò áóäóþòüñÿ íà îñíîâ³ äå-

êîìïîçèö³¿, ì³ñ³¿ ³ ñòðàòåã³¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè. Ó ö³é

ñâî¿é ÿêîñò³ íîðìóâàííÿ ìîæíà ðîçãëÿäàòè ÿê âàæëèâèé äî-

ïîì³æíèé ³íñòðóìåíò êåðóâàííÿ îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ.

Çà ñâîºþ ñóòòþ ñòðàòåã³÷íå êåðóâàííÿ âèõîäèòü çà ìåæ³

íîðìóâàííÿ òîìó, ùî ñòðàòåã³ÿ ïðèïóñêàº ³ñòîòí³ çì³íè ñòèê³â

³ (àáî) ðåñóðñ³â.

Íîðìóâàííÿ í³ â ÿêîìó ðàç³ íå ìîæå ðîçãëÿäàòèñÿ ÿê îñíîâ-

íèé åëåìåíò ñòðàòåã³÷íîãî ïëàíóâàííÿ, àëå ìîæå âèêîðèñòîâó-

âàòèñÿ ÿê äîïîì³æíèé ³íñòðóìåíò (äëÿ ïðèáëèçíîãî ðîçðàõóíêó

ðåñóðñ³â ÷è ïðîãíîçóâàííÿ ðåçóëüòàò³â).

ßêùî ñòðàòåã³÷íèé ïëàí áóäóºòüñÿ íà îñíîâ³ ïåðåâàæíî íîðìî-

âàíîãî ï³äõîäó, òî, øâèäøå çà âñå, ìè ìàºìî ñïðàâó íå ç³ ñòðàòåã³ºþ;

5) íîðìóâàííÿ º ä³éñíèì ³íñòðóìåíòîì ñòèìóëþâàííÿ ³ ìî-

òèâàö³¿ ïðàö³âíèê³â â îïåðàö³éí³é ñèñòåì³. Ïðè öüîìó

âàæëèâî âèõîäèòè ç «òåîð³¿ ñïðàâåäëèâîñò³», â³äïîâ³äíî äî

ÿêî¿ ïðàö³âíèê óñâ³äîìëåíî àáî ï³äñâ³äîìî óñòàíîâèâ äëÿ

ñåáå íîðìàòèâ ñï³ââ³äíîøåííÿ «çóñèëëÿ/âèíàãîðîäà». Éîãî

ìîæíà îïèñàòè ³ ÿê êîåô³ö³ºíò ñïðàâåäëèâîñò³

ñïð

= çóñèëëÿ/âèíàãîðîäà.

Äàíèé êîåô³ö³ºíò º ïåðåòâîðåíîþ ôîðìîþ ñï³ââ³äíîøåííÿ «ðå-

çóëüòàò/ðåñóðñè», òîìó, çä³éñíþþ÷è íîðìóâàííÿ íà ð³âí³ ðîáî÷îãî

ì³ñöÿ, âàðòî ïàì’ÿòàòè ïðî íåîáõ³äí³ñòü äîòðèìàííÿ â ö³ëîìó äàíîãî

154

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

ñï³ââ³äíîøåííÿ ÿê íåôîðìàëüíîãî êîåô³ö³ºíòà ñïðàâåäëèâîñò³.

×îìó? Ó âèïàäêó, ÿêùî âèêîíàâåöü ââàæàòèìå, ùî äëÿ íüîãî öå

ñï³ââ³äíîøåííÿ íå äîòðèìóºòüñÿ, â³í âíóòð³øíüî íàëàøòóºòüñÿ íà

â³äíîâëåííÿ ñï³ââ³äíîøåííÿ øëÿõîì çìåíøåííÿ çóñèëü.

Ïðîáëåìà íîðìóâàííÿ ðîá³ò ÿê ñïîñîáó ñòèìóëþâàííÿ ³ ìîòè-

âàö³¿ ì³ñòèòü ùå ³ ñóá’ºêòèâíî ïñèõîëîã³÷íèé ïðîöåñ, òîáòî êîåô³ö³ºíò

ñïðàâåäëèâîñò³ º ùå ³ ôóíêö³ºþ ñàìîîö³íþâàííÿ ïðàö³âíèêà é ³íøèõ.

Ó ïðàêòèö³ îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó ïðèéíÿòî âèð³øóâàòè öþ

ïðîáëåìó, âèäàþ÷è çàðîá³òíó ïëàòó â êîíâåðòàõ, õî÷à öå çìóøóº

ï³äîçðþâàòè íåñïðàâåäëèâ³ñòü íàâ³òü òàì, äå ¿¿ íåìàº;

6) äóæå ñåðéîçíî ïðåäñòàâëåí³ íîðìè â òàêîìó àñïåêò³ ÿê

³íâåñòóâàííÿ é ³ííîâàö³¿. Ñàìå íîðìè âèñòóïàþòü ìåòî-

äè÷íèì ì³ñòêîì ì³æ ïîòî÷íîþ ä³ÿëüí³ñòþ ñèñòåìè ³ ¿¿ ïåð-

ñïåêòèâíèì ðîçâèòêîì;

7) íîðìè ³ íîðìàòèâè îðãàí³çàö³¿ ðîá³ò º ïîëåì ³íôîðìà-

òèçàö³¿ é ³íôîðìàö³éíèõ îáì³í³â. Ñüîãîäí³ ³ñíóþòü íàä³éí³

ìàøèíí³ ìåòîäè íîðìóâàííÿ ðîá³ò. Ñòàíäàðòè ³ íîðìàòèâè

º òàêîæ ³ ñôåðîþ ³ííîâàö³éíèõ ïðîöåñ³â.

3.6 Ïðîäóêòè ³ ïðîöåñè â êîíòåêñò³

îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Äîá³ð, ïðîåêòóâàííÿ ³ âèçíà÷åííÿ ïðîäóêòó (òîâàðó) ìàþòü

çíà÷åííÿ äëÿ âñ³õ íàñòóïíèõ îïåðàö³éíèõ ð³øåíü. Îïåðàö³éí³ ìå-

íåäæåðè ïîâèíí³ ïðåäñòàâëÿòè ³ çàáåçïå÷óâàòè ðåñóðñàìè ïðî-

öåñ ðîçâèòêó ïðîäóêòó.

3.6.1 Ïðîäóêò ó ñèñòåì³ ö³ëåé îïåðàö³éíîãî

ìåíåäæìåíòó

Îäíå ç îñíîâíèõ çàâäàíü îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó ïîëÿ-

ãàº ó ï³äãîòîâö³ àáî äîáîð³ ñèñòåìè ïðàâèë — ïðîöåäóð, ùî çà-

áåçïå÷óþòü ðåàëüíó ºäí³ñòü óñ³õ ëàíîê ³ ï³äðîçä³ë³â.

155

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Ïðîäóêò ó ñèñòåì³ ö³ëåé âèñòóïàº, ñâîãî ðîäó, ãåíåðàòîðîì

ôóíêö³îíóâàííÿ ³ âçàºìîä³¿ âñ³õ åëåìåíò³â îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè.

Òîìó âèõ³äíå çàâäàííÿ ôîðìóâàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çâîäèòü-

ñÿ äî âèçíà÷àëüíîãî àíàë³çó ³ ïðîåêòóâàííÿ ïðîäóêòó.

Ïðîôåñ³éíà õàðàêòåðèñòèêà ïðîäóêòó ïðèïóñêàº âèêîðèñòàí-

íÿ äèñöèïë³íàðíî¿ ìàòðèö³ òåðì³í³â, ïîçíà÷îê ïðîöåäóð, ïðèéíÿ-

òèõ â äàí³é ïðîôåñ³éí³é ñôåð³.

Ïðèâ’ÿçêà çàãàëüíèõ ïðèíöèïîâèõ ïîëîæåíü îïåðàö³éíîãî

ìåíåäæìåíòó äî ðåàëüíîãî òåõíîëîã³÷íîãî é îðãàí³çàö³éíîãî

ñåðåäîâèùà çàâæäè çàëèøàº ëàíêè ³ ïðîöåñè, íå îõîïëåí³ â³äî-

ìèìè é àïðîáîâàíèìè ìåòîäèêàìè ³ ï³äõîäàìè. Òîìó áóäü-ÿêà

îïåðàö³éíà ñèñòåìà ì³ñòèòü ó ñîá³ óí³êàëüí³ é ³ííîâàö³éí³ ïðîöå-

ñè. Ó òîé æå ÷àñ öå íå îçíà÷àº, ùî ö³ ³ííîâàö³éí³ àñïåêòè ìîæóòü

ñêàñîâóâàòè çàãàëüí³ ïðèíöèïè ³ ï³äõîäè.

Àíàë³òè÷íå ïîäàííÿ ïðîäóêòó:

1) õàðàêòåðèñòèêà éîãî ôóíêö³îíàëüíîãî ïðèçíà÷åííÿ. Ïî-

÷èíàºìî ç óñòàíîâëåííÿ çàãàëüíèõ ãðàíèöü ³ ðàìîê ôóíê-

ö³îíàëüíîãî ïðèçíà÷åííÿ ïðîäóêòó. Êîðèñíî ö³ ãðàíèö³ âñòà-

íîâëþâàòè â íåãàòèâí³é ôîðì³: «íå ìîæíà», «íå áóâàº». Öå

â³äðàçó â³äêèíå áåçë³÷ íåïîòð³áíèõ àáî íåñóòòºâèõ ôóíêö³î-

íàëüíèõ õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêòó. Ó òîé æå ÷àñ òàêå â³äîá-

ðàæåííÿ øëÿõîì â³äîìî¿ òðàíñôîðìàö³¿ ìîæå áóòè ïî-

øèðåíî ³ íà õàðàêòåðèñòèêó ïðîöåñó, òîáòî íåïîòð³áíó

âëàñòèâ³ñòü íå ñë³ä ³ â³äòâîðþâàòè. Òàêèé ïðîñòèé ï³äõ³ä

ìîæå ñëóãóâàòè îäí³ºþ ç îïåðàö³éíèõ îñíîâ, ùî çàáåçïå÷óº

êåðóâàííÿ âèòðàòàìè, îñê³ëüêè:

N íåïîòð³áí³ ÿêîñò³ ³ âëàñòèâîñò³ ñïîæèâà÷ íå îïëà÷óº;

N ó âèïàäêó, ÿêùî â òåõíîëîã³÷íîìó ïðîöåñ³ º íåïîòð³áí³

õàðàêòåðèñòèêè, çðîçóì³ëî, ùî ëèøå ÷àñòêîâî âèêîðèñòîâó-

þòüñÿ ìîæëèâîñò³ òà ðåñóðñè äëÿ çàáåçïå÷åííÿ ³ñòîòíèõ ³

âàæëèâèõ ÿêîñòåé ïðîäóêòó;

2) ï³ñëÿ âèçíà÷åííÿ ãðàíèöü ôàêòîðíèõ õàðàêòåðèñòèê ðîç-

ãëÿäàºòüñÿ çàâäàííÿ àíàë³òè÷íîãî îïèñó ìàñè âàæëèâèõ ³

156

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

íåîáõ³äíèõ âëàñòèâîñòåé ïðîäóêòó. Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò

âèõîäèòü ç òîãî, ùî äàíà ÷èñëåíí³ñòü çàâæäè á³ëüøà çà ÷èñëî

õàðàêòåðèñòèê êîíêðåòíîãî ðåàëüíîãî ïðîäóêòó. Çàâäàííÿ

100%-¿ â³äïîâ³äíîñò³ ì³æ ³ñòîòíèìè ³ ðåàëüíèìè ÿêîñòÿìè

ïðîäóêòó º íåðîçâ’ÿçíèì ÷åðåç ö³ëèé ðÿä åêîíîì³÷íèõ, îðãà-

í³çàö³éíèõ òà ðåøòè ïðè÷èí.

Ðåàëüíèì º çàâäàííÿ îïòèì³çàö³¿ ð³âíÿ ö³º¿ ðîçá³æíîñò³ (íå

ì³í³ì³çàö³¿, à îïòèì³çàö³¿), òîáòî äîñÿãíåííÿ òàêî¿ âåëè÷èíè ö³º¿

äåëüòè, ùî, ç îäíîãî áîêó, çàáåçïå÷óº íîðìàëüíå ôóíêö³îíóâàí-

íÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè, à ç ³íøîãî — ãàðàíòóº ì³öí³ êîíêóðåíòí³

ïîçèö³¿, òîáòî íåîáõ³äíèé ð³âåíü êîíêóðåíòîçäàòíîñò³ ïðîäóêö³¿.

3.6.2 Òèì÷àñîâà îïåðàö³éíà ñòðóêòóðà ïðîäóêòó

Äëÿ òëóìà÷åííÿ ïîíÿòòÿ òèì÷àñîâî¿ ñòðóêóðè ïðîäóê-

òó çâåðíåìîñÿ äî íàñòóïíî¿ ñèòóàö³¿. Ïðèïóñòèìî, ùî îïå-

ðàö³éíîìó ìåíåäæåðîâ³ êîìïàí³¿ Áî¿íã À³ðêðàôò, íåîáõ³äíî ñïëà-

íóâàòè âèðîáíèöòâî îäíîãî ë³òàêà çà òèæäåíü. Ïðèðîäíî â³í ìàº

³íôîðìàö³þ ïðî ïîòðåáè òåõíîëîã³÷íîãî ïðîöåñó â íåîáõ³äíèõ

êîìïîíåíòàõ, òîáòî àãðåòàòàõ, âóçëàõ, äåòàëÿõ ( ë³òàê Áî¿íã-767

ñêëàäàºòüñÿ ³ç òðüîõ ì³ëüéîí³â ³ ñòà òèñÿ÷ äåòàëåé, ÿê³ âèãîòîâ-

ëÿþòüñÿ ³ ïîñòàâëÿþòüñÿ 800 êîìïàí³ÿìè ç óñüîãî ñâ³òó. Íàïðèê-

ëàä, ÷àñòèíè ôþçåëÿæó âèðîáëÿþòüñÿ â ßïîí³¿, öåíòðàëüí³ ÷àñ-

òèíè êðèë — ó Ï³âäåíí³é êàë³ôîðí³¿, çàêðèëêè — â ²òàë³¿ ³ ò. ä.).

Î÷åâèäíèì º òå, ùî äëÿ áåçïåðåá³éíîãî âèðîáíèöòâà Áî¿í-

ãà îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð äëÿ êîæíîãî ë³òàêà áóäü-ÿêî¿ ìîäåë³

ïîâèííèé ñêëàñòè òèì÷àñîâó îïåðàö³éíó ñòðóêòóðó àáî, ÿê ¿¿

ùå íàçèâàþòü, öèêëîâèé ãðàô³ê âèãîòîâëåííÿ âèðîáó. Îñòàíí³é

ÿâëÿº ñîáîþ ãðàô³÷íå çîáðàæåííÿ íà ÿêîìó ïðîñòàâëåí³ ÷àñ âè-

ãîòîâëåííÿ àáî ïîñòà÷àííÿ ñóì³æíèêàìè (ïîñòà÷àëüíèêàìè) îê-

ðåìèõ äåòàëåé ³ âóçë³â äëÿ çáîðêè îá'ºêòà. Åôåêòèâí³ñòü óïðàâ-

ë³ííÿ ïðîöåñîì âèðîáíèöòâà ïðîäóêòó çàëåæèòü â³ä òîãî ç ÿêèì

157

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

ñòóïåíåì òî÷íîñò³ ³ ðàö³îíàëüíîñò³ îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð ïîáó-

äóº öèêëîâèé ãðàô³ê. Ñàìå öåé ãðàô³ê íàäàë³ âèêîðèñòîâóºòüñÿ

äëÿ ð³øåííÿ âàæëèâèõ çàäà÷ îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó â ñôåð³

âèðîáíèöòâà, à ñàìå:

• ïðîãíîçóâàííÿ ïîòðåáè â ìàòåð³àëàõ, êîìïëåêòóþ÷èõ, çàïàñ-

íèõ ÷àñòèíàõ ³ ò. ä.;

• âèçíà÷åííÿ ðèòìó âèðîáíèöòâà;

• ðîçðàõóíêó òðèâàëîñò³ âèðîáíè÷îãî àáî îïåðàö³éíîãî öèêëó;

• óñòàíîâëåííÿ ïåð³îäó çàïóñêó ³ âèïóñêó ïàðò³é äåòàëåé,

âóçë³â, àãðåãàò³â;

• âèçíà÷åííÿ ðîçì³ð³â çàä³ë³â.

Ðîçðàõóíîê òðèâàëîñò³ âèðîáíè÷îãî àáî îïåðàö³éíîãî öèêëó

âèãîòîâëåííÿ ïðîäóêòó º áåçïîñåðåäíüîþ çàäà÷åþ îïåðàö³éíî-

ãî ìåíåäæåðà, ÿêó â³í ìîæå îïåðàòèâíî âèð³øèòè ò³ëüêè ïðè

óìîâ³, ÿêùî ïîïåðåäíüî ïîáóäóº òèì÷àñîâó îïåðàö³éíó ñòðóê-

òóðó îñòàííüîãî.

Âèõ³äíèì ìîìåíòîì äëÿ ïîáóäîâè òèì÷àñîâî¿ îïåðàö³é-

íî¿ ñòðóêòóðè ïðîäóêòó (âèðîáó) º íàÿâí³ñòü ñêëàäàëüíîãî

êðåñëåííÿ àáî êðåñëåííÿ çáîðêè, ñïåöèô³êàö³¿ â³äîìîñò³ ñêëàäó

âèðîáó ³ ñõåìè òåõíîëîã³÷íîãî ïðîöåñó çáîðêè âèðîáó.

Ñêëàäàëüíå êðåñëåííÿ — öå êðåñëåííÿ, ùî ì³ñòèòü çîáðà-

æåííÿ âèðîáó (ïðèëàäó, àâòîìîá³ëÿ, ðó÷êè, îë³âöÿ ³ ò. ï.) ³ äàí³

äëÿ éîãî çáîðêè ³ êîíòðîëþ.

Êðåñëåííÿ çáîðêè — öå òàê íàçèâàíå òðèâèì³ðíå êðåñëåí-

íÿ, â³äîìå ÿê ³çîìåòðè÷íå êðåñëåííÿ, äå â³äíîñíå ì³ñöå ðîçòà-

øóâàííÿ êîìïîíåíò³â ïîêàçàíî ïî â³äíîøåííþ îäèí äî îäíîãî ç

ìåòîþ âêàç³âêè ÿê ³ â ÿê³é ïîñë³äîâíîñò³ çáèðàòè âèð³á.

Ñïåöèô³êàö³ºþ íàçèâàºòüñÿ òàáëèöÿ, ùî ì³ñòèòü ïåðåë³ê

óñ³õ ñêëàäîâèõ ÷àñòèí (äåòàëåé), ùî âõîäÿòü ó äàíèé âèð³á, à

òàêîæ êîíñòðóêòîðñüêèõ äîêóìåíò³â, ùî â³äíîñÿòüñÿ äî öüîãî

âèðîáó ³ éîãî ñêëàäîâèõ ÷àñòèí. Âîíà º îñíîâíèì êîíñòðóêòîðñü-

êèì äîêóìåíòîì, âèçíà÷àº ñêëàä ñêëàäàëüíî¿ îäèíèö³, êîìïëåêñó,

158

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

êîìïëåêòó ³ íåîáõ³äíà äëÿ ¿õíüîãî âèãîòîâëåííÿ, êîìïëåêòóâàí-

íÿ êîíñòðóêòîðñüêèõ äîêóìåíò³â ³ ïëàíóâàííÿ çàïóñêó ó âèðîá-

íèöòâî çàçíà÷åíèõ âèðîá³â.

Ñõåìà òåõíîëîã³÷íîãî ïðîöåñó çáîðêè ÿâëÿº ñîáîþ óìîâíå

çîáðàæåííÿ ïîñë³äîâíîñò³ âêëþ÷åííÿ îêðåìèõ äåòàëåé, ñêëàäàëü-

íèõ ãðóï ³ ï³äãðóï ó çáîðêó âèðîáó. Öÿ ñõåìà âèçíà÷àº òî÷êó âè-

ðîáíèöòâà, äå åëåìåíòè ïîïàäàþòü ó ñêëàäàëüí³ âóçëè é ó òàê

íàçèâàí³ ê³íöåâ³ âèðîáè.

Â³äîì³ñòü ñêëàäó âèðîáó ïðåäñòàâëÿº ïåðåë³ê âèçíà÷åíèõ

ê³ëüêîñòåé åëåìåíò³â, ³íãðåä³ºíò³â ³ ìàòåð³àë³â, ÿê³ íåîáõ³äí³ äëÿ

âèãîòîâëåííÿ âèðîáó. Äåòàë³, ùî ïîâèíí³ áóòè çðîáëåí³, ÷àñòî ñïå-

öèô³êóþòñÿ çà äîïîìîãîþ ñàìå â³äîìîñò³ ñêëàäó âèðîáó.

Ïî ñóò³ ñâîºé â³äîì³ñòü ñêëàäó âèðîáó âèçíà÷àº éîãî æ

ñòðóêòóðó (â³ä ëàò. structure — áóä³âëÿ, ðîçòàøóâàííÿ, ïîðÿäîê,

âçàºìîçâ’ÿçîê ñêëàäîâèõ ÷àñòèí) ³, á³ëüø òîãî, ðîçâèòîê ö³º¿

ñòðóêòóðè, ïîñòóïîâîãî ¿¿ ïîãëèáëåííÿ, âèÿâëÿþ÷è âèìîãè äëÿ

êîæíîãî îêðåìîãî åëåìåíòà (äîâ³äêà: öåé ìîìåíò ùå â äðóã³é

ïîëîâèí³ ÕÕ ñòîë³òòÿ áóâ îïèñàíèé ³ ôîðìàë³çîâàíèé çà äîïîìî-

ãîþ ìàòðè÷íî¿ àëãåáðè).

Ñëóæáà ìåíåäæìåíòó, çîêðåìà îïåðàö³éí³ ìåíåäæåðè, ó

ñâî¿é ïðàêòè÷í³é ä³ÿëüíîñò³ äëÿ ïîáóäîâè òèì÷àñîâî¿ ñòðóêòóðè

áóäü-ÿêîãî ïðîäóêòó (âèðîáó) ÷àñò³øå êîðèñòóþòüñÿ êðåñëåííÿì

çáîðêè, â³äîì³ñòþ ñêëàäó âèðîáó ³ ñõåìîþ òåõíîëîã³÷íîãî ïðî-

öåñó çáîðêè.

Ïðîöåñ ôîðìàë³çàö³¿ òèì÷àñîâî¿ îïåðàö³éíî¿ ñòðóêòóðè âè-

ðîáó ðîçãëÿíåìî íà ïðèêëàä³ â³äîìîãî âóçëà àâòîìîá³ëüíîãî äâè-

ãóíà — øàòóííî-ïîðøíåâî¿ ãðóïè (ØÏÃ).

Ïðèêëàä. Îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð, îäåðæàâøè â òåõí³÷íî-

ìó â³ää³ë³ çàâîäó íåîáõ³äí³ êðåñëåííÿ çáîðêè (äèâ. äîäàòîê È),

â³äîì³ñòü ñêëàäó ØÏÃ (äèâ. äîäàòîê Ê) ³ ñõåìó òåõíîëîã³÷íî-

ãî ïðîöåñó çáîðêè (äèâ. äîäàòîê Ë), ïðîâîäèòü àíàë³ç íàñòóï-

íîãî çì³ñòó.

159

Ðîçä³ë 3

Ìåòîäè÷í³ îñíîâè ïðîåêòóâàííÿ îïåðàö³éíèõ ñèñòåì

Êîæíà øàòóííî-ïîðøíåâà ãðóïà ñêëàäàºòüñÿ ç îäíîãî ïîð-

øíÿ é îäíîãî øàòóíà. Êîæåí ïîðøåíü âèìàãàº äâîõ îäèíèöü

ê³ëåöü êîìïðåñ³éíèõ, îäíó îäèíèöþ ê³ëüöÿ ìàñëîç’ºìíîãî, îäíó

îäèíèöþ ïàëüöÿ ïîðøíåâîãî ³ äâ³ îäèíèö³ ê³ëåöü ñòîïîðíèõ. Äàë³,

øàòóí âèìàãàº îäíó îäèíèöþ âòóëêè øàòóíà, îäíó îäèíèöþ êðèø-

êè øàòóíà, äâ³ îäèíèö³ âêëàäèøà øàòóííîãî ³ äâ³ îäèíèö³ åëå-

ìåíòà êð³ïëåííÿ êðèøêè øàòóíà. Ïðè öüîìó êîæíà îäèíèöÿ åëå-

ìåíòà êð³ïëåííÿ êðèøêè øàòóíà âèìàãàº îäíó îäèíèöþ áîëòà

øàòóííîãî é îäíó îäèíèöþ ãàéêè áîëòà øàòóííîãî.

Çðîáèâøè òàêèé àíàë³ç, îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð ìîæå ñêîíñò-

ðóþâàòè ñòðóêòóðó âèðîáó (øàòóííî-ïîðøíåâî¿ ãðóïè) ó â³äíîñ-

íèõ îäèíèöÿõ ïîòðåáè ñêëàäîâèõ åëåìåíò³â (äåòàëåé). Ó äàíîìó

âèïàäêó âîíà áóäå ìàòè âèãëÿä, ïðåäñòàâëåíèé íà ðèñ. 3.13.

Ðèñ. 3.13 Ñòðóêòóðà âèðîáó

Ç ðèñ. 3.13 âèäíî, ùî ñòðóêòóðà øàòóííî-ïîðøíåâî¿ ãðóïè

ìàº ÷îòèðè ð³âí³: íóëüîâèé (0), ïåðøèé (1), äðóãèé (2) ³ òðåò³é (3).

160

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ó äàíîìó âèïàäêó ìàþòüñÿ «áàòüêè»: øàòóííî-ïîðøíåâ³ ãðóïè,

ïîðøåíü, øàòóí, åëåìåíò êð³ïëåííÿ êðèøêè øàòóíà. Îäèíèö³

«ïîðøåíü, øàòóí, åëåìåíò êð³ïëåííÿ êðèøêè øàòóíà, áîëò

øàòóííèé ³ ãàéêà áîëòà øàòóííîãî» º «ä³òüìè» òîìó, ùî êîæíà

îäèíèöÿ ìàº ïðèíàéìí³ îäèí ð³âåíü íàä íåþ. Ó ö³é ñòðóêòóð³

«ïîðøåíü, øàòóí, åëåìåíò êð³ïëåííÿ êðèøêè øàòóíà» ÿâëÿþòü-

ñÿ îäíî÷àñíî ³ «áàòüêàìè», ³ «ä³òüìè».

Ó ñêîíñòðóéîâàí³é ñòðóêòóð³ âèðîáó ÷èñëî â êðóãëèõ äóæ-

êàõ óêàçóº, ÿêó ê³ëüê³ñòü øòóê ö³º¿ îêðåìî¿ îäèíèö³ íåîáõ³äíî ìàòè,

ùîá âèãîòîâèòè îäèíèöþ, ùî ñë³äóº â³äðàçó æ âèùå íå¿: íàïðèê-

ëàä, äëÿ â³ãîòîâëåííÿ åëåìåíòó êð³ïëåííÿ êðèøêè øàòóíà íåîá-

õ³äíî ìàòè îäèí áîëò øàòóííèé ³ îäíó ãàéêó øàòóííó ³ ò. ä.

Ìàþ÷è ðîçãîðíóòó ñòðóêòóðó âèðîáó, îïåðàö³éíèé ìåíåäæåð

ìîæå âèçíà÷èòè íåîáõ³äíó ê³ëüê³ñòü øòóê êîæíî¿ îäèíèö³, ùî íå-

îáõ³äí³ äëÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåáè ³, ãîëîâíå, âèçíà÷èòè òðèâàë³ñòü

âèðîáíè÷îãî (îïåðàö³éíîãî) öèêëó âèãîòîâëåííÿ ñïðîåêòîâàíîãî

ïðîäóêòó.

3.6.3 Ðîçðàõóíîê òðèâàëîñò³ âèðîáíè÷îãî öèêëó

âèãîòîâëåííÿ ïðîäóêòó

Ó ïðàêòè÷í³é ä³ÿëüíîñò³ áóäü-ÿêîãî ï³äïðèºìñòâà âèðîáíè÷î-

ïëàíîâà ñëóæáà âèçíà÷àº ìîìåíò ÷àñó, êîëè åëåìåíòè êîæíîãî

êîíêðåòíîãî íàéìåíóâàííÿ ïîòð³áí³, òîáòî êîëè ¿õ çàêóïîâóâàòè

àáî âèãîòîâëÿòè ³ çáèðàòè âèð³á. ²íøèìè ñëîâàìè, îïåðàö³éíèé

ìåíåäæåð ðàçîì ç òåõí³÷íèì â³ää³ëîì âèçíà÷àº ÷àñ ÷åêàííÿ, ðóõó,

÷åðãîâ³ñòü, ÷àñ ïåðåíàëàãîäæåííÿ ³ ÷àñ âèãîòîâëåííÿ êîæíîãî

åëåìåíòà (äåòàë³). Áóäó÷è çãðóïîâàíèìè ðàçîì, ñóìà ÷àñó íà-

çèâàºòüñÿ îïåðàö³éíèì ÷àñîì öèêëó âèãîòîâëåííÿ âèðîáó àáî

îêðåìîãî åëåìåíòà. Âèçíà÷åííÿ îïåðàö³éíîãî ÷àñó äîñèòü íå-

ëåãêà çàäà÷à. Ñüîãîäí³ â³äîì³ äâà ìåòîäè âèçíà÷åííÿ îïåðàö³é-

íîãî ÷àñó — öå ìåòîä ðîçðàõóíêó, ùî áàçóºòüñÿ íà îñíîâ³ òèì-

÷àñîâî¿ ñòðóêòóðè âèðîáó ³ àíàë³òè÷íèé ìåòîä.