Сергеева Т.М. Организация туризма

Подождите немного. Документ загружается.

Ïðàêòè÷åñêèå çàäàíèÿ è ñèòóàöèè

1. Îòïðàâëåííàÿ íà îòäûõ çà ðóáåæ âàøèì òóðèñòñêèì ïðåäïðèÿòèåì

ãðóïïà òóðèñòîâ íåîæèäàííî îêàçàëàñü â öåíòðå âîåííûõ äåéñòâèé. Íà êà

êèõ óðîâíÿõ è çà ÷åé ñ÷åò äîëæåí ðåøàòüñÿ âîïðîñ îá ýâàêóàöèè äàííîé

ãðóïïû òóðèñòîâ?Ðàññìîòðèòå âñå âîçìîæíûå âàðèàíòû.

2. Ñðàâíèòå îáÿçàòåëüíîå è äîáðîâîëüíîå ñòðàõîâàíèå. Â ÷åì èõ ñõîäñòâî

è ðàçëè÷èå?Îòâåò ìîòèâèðóéòå. Ïðèâåäèòå ïðèìåðû.

3. Â âàøå òóðèñòñêîå ïðåäïðèÿòèå îáðàòèëèñü êëèåíòû ñ öåëüþ ïðèîáðå

òåíèÿ òóðèñòñêèõ óñëóã:

ñåìüÿ èç òðåõ ÷åëîâåê, æåëàþùàÿ îòäûõàòü â ñîñòàâå ãðóïïû â Ðåñïóá

ëèêå Áîëãàðèÿ (äîñòàâêà àâòîáóñîì);

ìîëîäàÿ ïàðà, æåëàþùàÿ îòäûõàòü â Êðûìó è äîáèðàòüñÿ äî ìåñòà íàç

íà÷åíèÿ è îáðàòíî íà ëè÷íîì àâòîìîáèëå;

áèçíåñìåí, æåëàþùèé ïðèîáðåñòè òîëüêî àâèàöèîííûé áèëåò äî Âàð

øàâû è îáðàòíî.

Ïðåäëîæèòå íàèáîëåå ïðèåìëåìûå âàðèàíòû ñòðàõîâîê äëÿ ýòèõ êëèåí

òîâ. Îòâåò îáîñíóéòå.

4. Îïèøèòå íàïðàâëåíèÿ îáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè â òóðèçìå.

5. Ðàññìîòðèòå íåñ÷àñòíûé ñëó÷àé, ïðîèñøåäøèé ñ òóðèñòîì, çàñòðàõî-

âàííûì îò íåñ÷àñòíîãî ñëó÷àÿ. Áóäåò ëè åìó âîçìåùåí óùåðá ñòðàõîâîé êîì-

ïàíèåé è ïî÷åìó?

6. Çàñòðàõîâàííûé íà 17 000 åâðî (ìåäèöèíñêàÿ ñòðàõîâêà) êëèåíò âàøå-

ãî òóðèñòñêîãî àãåíòñòâà, îòäûõàÿ âî Ôðàíöèè, îáðàòèëñÿ â ìåäèöèíñêîå ó÷-

ðåæäåíèå ñ öåëüþ ñäåëàòü îïåðàöèþ, òàê êàê íà îòäûõå åìó ñòàëî î÷åíü ïëî

õî: îáîñòðèëàñü ñòàðàÿ áîëåçíü. Çà ÷åé ñ÷åò è êàêàÿ ìåäèöèíñêàÿ ïîìîùü áó

äåò îêàçàíà âàøåìó êëèåíòó?Îòâåò îáîñíóéòå.

7. Ñðàâíèòå ðèñêè ñòðàõîâàíèÿ ïî äîãîâîðó ëè÷íîãî ñòðàõîâàíèÿ è ïî äî

ãîâîðó ñòðàõîâàíèÿ îòâåòñòâåííîñòè.

8. Ó òóðèñòà, èìåþùåãî ìåäèöèíñêóþ ñòðàõîâêó, íà îòäûõå ðåçêî óõóä

øèëîñü ñîñòîÿíèå çäîðîâüÿ. Â ìîìåíò íàñòóïëåíèÿ ñòðàõîâîãî ñëó÷àÿ òóðèñò

íàõîäèëñÿ â ñîñòîÿíèè àëêîãîëüíîãî îïüÿíåíèÿ. Áóäåò ëè åìó îêàçàíà ïî

ìîùü è çà ÷åé ñ÷åò?

9. Îïèøèòå óðîâíè îáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè â òóðèçìå.

10. Íà îòäûõå ó òóðèñòà ðàçáîëåëñÿ çóá. Ó íåãî åñòü ìåäèöèíñêàÿ ñòðàõîâ

êà. Çà ÷åé ñ÷åò òóðèñòó áóäå îêàçàíà ìåäèöèíñêàÿ ïîìîùü?

11. Îõàðàêòåðèçóéòå íàïðàâëåíèÿ, ïî êîòîðûì îñóùåñòâëÿåòñÿ ñòðàõîâà

íèå îòâåòñòâåííîñòè â òóðèçìå.

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

Ãëàâà 10. ÒÓÐÈÑÒÑÊÈÅ ÔÎÐÌÀËÜÍÎÑÒÈ

Â ïðîöåññå ïóòåøåñòâèÿ òóðèñò ñòàëêèâàåòñÿ ñ ðàçëè÷íîãî ðîäà ôîðìàëü

íîñòÿìè, èñïîëíåíèå êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì óñëîâèåì ïðè ïåðåñå

÷åíèè òóðèñòîì ãîñóäàðñòâåííîé ãðàíèöû. Ìåæäóíàðîäíîå ñîòðóäíè÷åñòâî

è äåÿòåëüíîñòü ðàçëè÷íûõ ìåæäóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé â ñôåðå òóðèçìà

èäåò ïî ïóòè óïðîùåíèÿ ïîäîáíûõ ôîðìàëüíîñòåé. Âñå ýòî íàïðàâëåíî íà

ëèêâèäàöèþ ïðåïÿòñòâèé íà ïóòè ðàçâèòèÿ ïóòåøåñòâèé è ìåæäóíàðîäíîãî

òóðèçìà. Óïðîùåíèå òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé ñòàëî îáúåêòîì öåëîãî ðÿäà

ìåæäóíàðîäíûõ ñîãëàøåíèé è äîãîâîðîâ. Âñåìèðíàÿ òóðèñòñêàÿ îðãàíèçà

öèÿ, ïðèäàâàÿ îñîáîå çíà÷åíèå óïðîùåíèþ òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé, ðàç

ðàáîòàëà è ïðèíÿëà ñîîòâåòñòâóþùèé ïàêåò ðåêîìåíäàöèé â ÷àñòè:

ïàñïîðòíûõ ôîðìàëüíîñòåé: äåöåíòðàëèçàöèÿ ïàñïîðòíûõ ñëóæá; ñîê-

ðàùåíèå ñðîêîâ è óïðîùåíèå ïðîöåäóðû îôîðìëåíèÿ çàãðàíè÷íûõ ïàñïîð-

òîâ, ââåäåíèå ðàçóìíîãî ñáîðà, óñòàíîâëåíèå ñðîêà äåéñòâèÿ ïàñïîðòà íå ìå-

íåå ïÿòè ëåò ñ íåîãðàíè÷åííûì ÷èñëîì ïîåçäîê, õðàíåíèå çàãðàíè÷íîãî ïàñ-

ïîðòà ó âëàäåëüöà áåç ïðàâà åãî êîíôèñêàöèè; ïðèâåäåíèå ïàñïîðòîâ â ñîîò-

âåòñòâèå ñî ñòàíäàðòàìè ÈÊÀÎ,ïîçâîëÿþùèìè îñóùåñòâëÿòü ïðîâåðêó ñ ïî

ìîùüþ êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì;

âèçîâûõ ôîðìàëüíîñòåé: áåçâèçîâûé âúåçä íà ñðîê äî òðåõ ìåñÿöåâ;

ðàñïðîñòðàíåíèå äåéñòâèÿ âèçû ñðîêîì íà 12 ìåñÿöåâ íà îäèí èëè íåñêîëüêî

âúåçäîâ âî âñå ïóíêòû è ïî âñåì ìàðøðóòàì, îòêðûòûì äëÿ òóðèñòîâ, ñ èñ

ïîëüçîâàíèåì ëþáîãî âèäà òðàíñïîðòà; âçàèìíîå ïðèçíàíèå âèçû ðÿäîì ãî

ñóäàðñòâ; â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ âûäà÷à ðàçðåøåíèÿ íà âúåçä íà êîí

òðîëüíî-ïðîïóñêíîì ïóíêòå; óñòàíîâëåíèå åäèíîãî êîíñóëüñêîãî ñáîðà íåçà

âèñèìî îò ãðàæäàíñòâà òóðèñòà;

âàëþòíûõ ôîðìàëüíîñòåé: ðàçðåøåíèå ââîçà âàëþòû â ðàçìåðå,óêàçàí

íîì â òàìîæåííîé äåêëàðàöèè; ïðåäîñòàâëåíèå ïîëíîé èíôîðìàöèè ïîòåí

öèàëüíûì ïîñåòèòåëÿì è òóðèñòàì î ïðàâèëàõ è òåêóùåì êóðñå îáìåíà âà

ëþòû; ðàçìåùåíèå ñîîòâåòñòâóþùåé èíôîðìàöèè â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå

íà êîíòðîëüíî-ïðîïóñêíûõ ïóíêòàõ âúåçäà; îáåñïå÷åíèå âîçìîæíîñòè îá

ðàòíîãî îáìåíà âàëþòû ïðè âûåçäå èç ñòðàíû ïðåáûâàíèÿ; îáìåí ââîçèìîé

âàëþòû òîëüêî íà äîáðîâîëüíîé îñíîâå; ïðåäîñòàâëåíèå ïðàâà òóðèñòàì

èìåòü ïðè âûåçäå äîñòàòî÷íûå ñóììû â íàöèîíàëüíûõ äåíåæíûõ åäèíèöàõ

äëÿ îáðàòíîé ïîåçäêè ïî ñâîåé ñòðàíå;

òàìîæåííûõ ôîðìàëüíîñòåé: îáëîæåíèå òóðèñòîâ íàëîãàìè, ñáîðàìè,

ïîøëèíàìè ïðè âúåçäå-âûåçäå, êðîìå òàìîæåííûõ ïîøëèí è íàëîãîâ íà äî

áàâëåííóþ ñòîèìîñòü ïî îòäåëüíûì âèäàì òîâàðîâ è èõ îïðåäåëåííîìó êîëè

÷åñòâó; âêëþ÷åíèå íåêîòîðûõ íàëîãîâ è ñáîðîâ íà ñîäåðæàíèå è îáíîâëåíèå

òóðèñòñêèõ îáúåêòîâ â ñòðóêòóðó êîñâåííîãî íàëîãîîáëîæåíèÿ, â ñòîèìîñòü

áèëåòîâ, ïóòåâîê, òóðîâ, âìåñòî ïðÿìîãî ñáîðà âàëþòû ñ ïîñåòèòåëåé;

ìåäèöèíñêèõ ôîðìàëüíîñòåé è îêàçàíèÿ ìåäèöèíñêîé ïîìîùè òóðèñ

òàì: ðàñøèðåíèå ñîòðóäíè÷åñòâà íàöèîíàëüíûõ òóðèñòñêèõ àäìèíèñòðàöèé

ñ îðãàíàìè çäðàâîîõðàíåíèÿ â äåëå ïðåäîñòàâëåíèÿ èñ÷åðïûâàþùåé òóðèñ

òñêîé èíôîðìàöèè ìåäèöèíñêîãî õàðàêòåðà âñåì çàèíòåðåñîâàííûì ëèöàì;

çàêëþ÷åíèå ìíîãîñòîðîííèõ ãîñóäàðñòâåííûõ äîãîâîðîâ ïî ìåäèöèíñêîìó

ñòðàõîâàíèþ è îêàçàíèþ ìåäèöèíñêîé ïîìîùè òóðèñòàì; ïðåäîñòàâëåíèå

íåîòëîæíîé ìåäèöèíñêîé ïîìîùè âñåì áåç èñêëþ÷åíèÿ òóðèñòàì; â ñëó÷àå

çàáîëåâàíèÿ â îñòðîé ôîðìå èëè ñìåðòè íåçàìåäëèòåëüíîå èçâåùåíèå êîí

ñóëüñòâà è ðîäñòâåííèêîâ; ïåðåïðàâêà òåëà íà ðîäèíó èëè åãî çàõîðîíåíèå;

áûñòðîå îôîðìëåíèå òðåáóåìûõ äîêóìåíòîâ.

Ýòè ðåêîìåíäàöèè èñõîäÿò èç îñíîâîïîëàãàþùèõ ïðèíöèïîâ óïðîùåíèÿ

òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé,îòðàæåííûõ â Ãààãñêîé äåêëàðàöèè ïî òóðèçìó.

Ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî òóðèñòñêîå ïðåäïðèÿòèå îáÿçàíî èíôîðìèðîâàòü

ó÷àñòíèêîâ ïóòåøåñòâèé è ïîòåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé î ôîðìàëüíîñòÿõ,

ñâÿçàííûõ ñ âúåçäîì, âûåçäîì è ïðåáûâàíèåì â ñòðàíå íàçíà÷åíèÿ. Òóðèñò,

îòïðàâëÿþùèéñÿ â ñòðàíó, äîëæåí çíàòü: êàêèå âåùè è â êàêîì êîëè÷åñòâå

ïîäëåæàò áåñïîøëèííîìó ïåðåìåùåíèþ ÷åðåç ãðàíèöó; ÷òî çàïðåùåíî ê âû-

âîçó â ñòðàíå,êóäà îí åäåò; ÷òî ïîäëåæèò îáëîæåíèþ òàìîæåííûìè ñáîðàìè;

êàêîâ ïîðÿäîê îáìåíà âàëþòû; ñóùåñòâóþò ëè îãðàíè÷åíèÿ íà åå îáìåí; èìå-

åò ëè ìåñòî îáÿçàòåëüíûé ìèíèìóì âàëþòíûõ ñðåäñòâ èç ðàñ÷åòà íà äåíü

ïðîæèâàíèÿ.

Ê òóðèñòñêèì ôîðìàëüíîñòÿì îòíîñÿò ïàñïîðòíî-âèçîâûå ôîðìàëüíîñòè,

òàìîæåííûå ôîðìàëüíîñòè (òàìîæåííûé êîíòðîëü è âàëþòíûé êîíòðîëü),

ìåäèöèíñêèå (ñàíèòàðíûå) ôîðìàëüíîñòè.

Ïàñïîðòíî-âèçîâûå ôîðìàëüíîñòè — ïðîöåäóðû, ñâÿçàííûå ñ íåîáõî

äèìîñòüþ ñîáëþäåíèÿ ëèöàìè, ïåðåñåêàþùèìè ãîñóäàðñòâåííóþ ãðàíèöó,

óñòàíîâëåííîãî ïàñïîðòíî-âèçîâîãî ðåæèìà,è ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå âàæíûìè.

Óñòàíîâëåíèå ïàñïîðòíîãî èëè âèçîâîãî ðåæèìà äëÿ èíîñòðàííûõ ãðàæäàí è

òóðèñòîâ ÿâëÿåòñÿ ïðåðîãàòèâîé íàöèîíàëüíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà ñòðàí ïðå

áûâàíèÿ.

Êàê ïðàâèëî, âúåçä â ñòðàíó ïðåáûâàíèÿ òðåáóåò ïîëó÷åíèå âèçû, êîòîðûå

áûâàþò îäíîðàçîâûìè è ìíîãîðàçîâûìè, èíäèâèäóàëüíûìèè è ãðóïïîâûìè,

ñòóäåí÷åñêèìè, âúåçäíûìè, òðàíçèòíûìè, âûåçäíûìè, øåíãåíñêèìè è äð.

Âèçà íà ïîñåùåíèå ñòðàíû âûäàåòñÿ íà îñíîâàíèè ïðèãëàøåíèÿ, êîòîðûå

áûâàþò:

ñëóæåáíûå èëè äåëîâûå (îò èíîñòðàííîé îðãàíèçàöèè îòå÷åñòâåííîé

îðãàíèçàöèè);

÷àñòíûå (îò èíîñòðàííîãî ãðàæäàíèíà);

ãîñòåâûå (îò êîìàíäèðîâàííîãî íà äëèòåëüíûé ñðîê çà ðóáåæ ãðàæäà

íèíà ñâîåìó ñîîòå÷åñòâåííèêó);

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

òóðèñòñêèå (íà ïîåçäêè â öåëÿõ îòäûõà,ëå÷åíèÿ,êðàòêîñðî÷íîãî îáó÷å

íèÿ, ó÷àñòèÿ â ñïîðòèâíûõ ñîðåâíîâàíèÿõ, áèçíåñ-ñåìèíàðàõ).

Â çàâèñèìîñòè îò ïðèãëàøåíèÿ âûäàþòñÿ ðàçëè÷íûå âèäû âèç: äåëîâàÿ,

÷àñòíàÿ, òðàíçèòíàÿ, ðàáî÷àÿ, òóðèñòñêàÿ.

Îñíîâàíèåì äëÿ âûäà÷è òóðèñòñêîé âèçû ÿâëÿåòñÿ ñîãëàñèå ïðèíèìàþ

ùåé òóðèñòñêîé ôèðìû ïðåäîñòàâèòü òóðèñòó îáñëóæèâàíèå ïî ñîãëàñîâàí

íîìó ìàðøðóòó â ïîäòâåðæäåííûå ñðîêè.

Âîçìîæíîñòü âûäà÷è âèçû â êàæäîé êîíêðåòíîé ñòðàíå è â êàæäîì êîí

êðåòíîì ñëó÷àå ðàññìàòðèâàåòñÿ èíäèâèäóàëüíî, â êàæäîì ïîñîëüñòâå ñâîè

òðåáîâàíèÿ.

Ñðîê, íà êîòîðûé âûäàåòñÿ âèçà, çàâèñèò îò ïðèãëàøåíèÿ, íà îñíîâàíèè

êîòîðîãî îíà âûäàåòñÿ. Ïðè çàïîëíåíèè áëàíêà ïðèãëàøåíèÿ ïðèíèìàþùàÿ

ñòîðîíà óêàçûâàåò öåëü ïîñåùåíèÿ, ïðåäïîëàãàåìûé ñðîê ïðåáûâàíèÿ è

êðàòíîñòü (êîëè÷åñòâî) ïîñåùåíèé ñòðàíû. Â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèìè äàííûìè

ïîñîëüñòâî ïðèíèìàåò ðåøåíèå î ñðîêå âûäàâàåìîé âèçû. Çà îôîðìëåíèå âè

çû ìîæåò âçèìàòüñÿ êîíñóëüñêèé ñáîð. Äëÿ òóðèñòñêèõ ãðóïï è äåëîâûõ ïî

åçäîê â ðÿäå ñëó÷àåâ îôîðìëÿåòñÿ ãðóïïîâàÿ âèçà, êîòîðàÿ ñòàâèòñÿ íà ñïèñ

êå òóðèñòîâ.

Íåîáõîäèìî îòäåëüíî ðàññìîòðåòü Øåíãåíñêèå ñîãëàøåíèÿ. Ñ 1995 ã. ïî

1999 ã. áûë îñóùåñòâëåí ïåðåõîä ê åäèíîé âèçîâîé ïîëèòèêå è ïðàêòèêå ãî-

ñóäàðñòâ—ó÷àñòíèêîâ Øåíãåíñêèõ äîãîâîðåííîñòåé, êîòîðûå áûëè ââåäåíû

â äåéñòâèå ñ 26.03.1995 ã. Ñ ýòîãî ìîìåíòà áûë îòìåíåí ïîãðàíè÷íûé êîí-

òðîëü íà âíóòðåííèõ ãðàíèöàõ ãîñóäàðñòâ-ó÷àñòíèêîâ,óñèëèëñÿ êîíòðîëü íà

âíåøíèõ ãðàíèöàõ.

Øåíãåíñêàÿ âèçà âûäàåòñÿ êîíñóëüñêèì ó÷ðåæäåíèåì ñòðàíû, ïðåäñòàâ

ëÿþùåé îñíîâíóþ öåëü ïîåçäêè. Åñëè îñíîâíàÿ öåëü ïîåçäêè íå ìîæåò áûòü

îïðåäåëåíà, òî âèçà âûäàåòñÿ êîíñóëüñêèì ó÷ðåæäåíèåì ñòðàíû ïåðâîãî ïî

ñåùåíèÿ. Øåíãåíñêèìè íîðìàìè íå ïðåäóñìîòðåíû êîíêðåòíûå ñðîêè ðàñ

ñìîòðåíèÿ âèçîâûõ îáðàùåíèé (íà ïðàêòèêå îíè, êàê ïðàâèëî, íå ïðåâûøà

þò 7—14 äíåé). Ñòðàíàìè-ó÷àñòíèöàìè ïðèìåíÿåòñÿ åäèíûé òàðèô çà âûäà

÷ó âèç, íî ïðè âûïîëíåíèè âèçîâûõ ïðîöåäóð ñîõðàíÿþòñÿ íåçíà÷èòåëüíûå

íàöèîíàëüíûå îñîáåííîñòè.

Äëÿ ñâîåâðåìåííîãî è ïðàâèëüíîãî îôîðìëåíèÿ èíîñòðàííûõ âèç ðàáîò

íèêè òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíû õîðîøî çíàòü ïîðÿäîê îáðàùåíèÿ ïî

ýòîìó âîïðîñó â èíîñòðàííûå ïîñîëüñòâà (êîíñóëüñêèå ñëóæáû). Â èíîñòðàí

íûõ ïîñîëüñòâàõ óñòàíîâëåíû ïðàâèëà âûäà÷è òóðèñòñêèõ âúåçäíûõ âèç,êî

òîðûå ðàçëè÷àþòñÿ ïî ñðîêàì îáðàùåíèÿ,àíêåòàì,çàïîëíÿåìûì íà êàæäîãî

òóðèñòà, êîëè÷åñòâó ôîòîãðàôèé, íåîáõîäèìîñòè ëè÷íîãî ïîñåùåíèÿ ïî

ñîëüñòâà òóðèñòàìè, à òàêæå ïî ïîðÿäêó ïðèåìà â ïîñîëüñòâàõ ñîòðóäíèêîâ

òóðèñòñêîé ôèðìû è äð.

Òóðèñòñêîå ïðåäïðèÿòèå îáÿçàíî ïðåäóïðåäèòü òóðèñòà î òîì, ÷òî îíî íå

íåñåò îòâåòñòâåííîñòè çà âîçìîæíûé îòêàç îò ïðåäîñòàâëåíèÿ âèçû èëè â åå

ïðîäëåíèè. Â ýòîì ñëó÷àå ïîíåñåííûé òóðèñòîì óùåðá ìîæåò áûòü êîìïåí

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

ñèðîâàí òîëüêî ñòðàõîâîé ôèðìîé, åñëè èíîå íå çàïèñàíî â äîãîâîðå ñòðàõî

âàíèÿ.

Ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî íàëè÷èå âèçû íå ãàðàíòèðóåò òîãî, ÷òî âúåçä â ñòðà

íó îáÿçàòåëüíî ñîñòîèòñÿ. Íåñìîòðÿ íà òî,÷òî âèçà è ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì ðàç

ðåøèòåëüíûì äîêóìåíòîì íà ïîñåùåíèå äðóãîãî ãîñóäàðñòâà, îíà ëèøü ïîä

òâåðæäàåò ðåãèñòðàöèþ ïàñïîðòà â êîíñóëüñêîì ó÷ðåæäåíèè ãîñóäàðñòâà,

êîòîðîå ïðåäñòîèò ïîñåòèòü. Îêîí÷àòåëüíîå ðåøåíèå î âîçìîæíîñòè âúåçäà

íà òåððèòîðèþ ãîñóäàðñòâà ïðèíèìàåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè èììèãðàöèîí

íûìè (ïîãðàíè÷íûìè,ïîëèöåéñêèìè) âëàñòÿìè íà ãðàíèöå äàííîãî ãîñóäàð

ñòâà è åñëè âúåçæàþùèå â ñòðàíó ëèöà ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì ïî ðåøåíèþ

ýòèõ âëàñòåé íå îòâå÷àþò ïîëîæåíèþ òóðèñòîâ, òî îíè íå áóäóò ïðîïóùåíû

÷åðåç ãðàíèöó, íåñìîòðÿ íà èìåþùèåñÿ ó íèõ âèçû.

Òàìîæåííûå ôîðìàëüíîñòè— ïðîöåäóðû, ñâÿçàííûå ñ íåîáõîäèìîñòüþ

ñîáëþäåíèÿ ëèöàìè, ïåðåñåêàþùèìè ãîñóäàðñòâåííóþ ãðàíèöó,ïðàâèë è óñ

ëîâèé ââîçà è âûâîçà âåùåé, òîâàðîâ, âàëþòû.

Â òàìîæåííûõ ôîðìàëüíîñòÿõ âûäåëÿþò òàìîæåííûé êîíòðîëü è âà

ëþòíûé êîíòðîëü. Îñóùåñòâëåíèå òàìîæåííîãî êîíòðîëÿ âîçëàãàåòñÿ íà

òàìîæåííóþ ñëóæáó â ïîãðàíè÷íûõ ïóíêòàõ. Òàìîæåííûå ôîðìàëüíîñòè

äëÿ òóðèñòîâ îáû÷íî ñîñòîÿò èç çàïîëíåíèÿ òàìîæåííîé äåêëàðàöèè è ïðè

íåîáõîäèìîñòè äîñìîòðà áàãàæà.

Ïðè çàÿâëåíèè òîâàðîâ äëÿ òàìîæåííîãî îôîðìëåíèÿ è êîíòðîëÿ ïðèìå-

íÿþòñÿ óïðîùåííûå ôîðìû äåêëàðèðîâàíèÿ: ñïåöèàëüíûé áëàíê äëÿ äåêëà-

ðèðîâàíèÿ â ïèñüìåííîé ôîðìå,óñòíàÿ ôîðìà, èíûå ôîðìû, íàïðèìåð,ïðîõîä

ïàññàæèðîâ ÷åðåç "êðàñíûé" è "çåëåíûé" êîðèäîðû. ×åðåç "çåëåíûé" êîðè-

äîð ñëåäóþò ëèöà,íå èìåþùèå ïðè ñåáå â ðó÷íîé êëàäè è ñîïðîâîæäàåìîì áà

ãàæå âåùåé, ïîäëåæàùèõ îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ â ïèñüìåííîé ôîð

ìå. Äîëæíîñòíûå ëèöà òàìîæíè âïðàâå îñòàíàâëèâàòü ëèöà â "çåëåíîì" êîðè

äîðå è íàïðàâëÿòü èõ â "êðàñíûé" êîðèäîð äëÿ ïðîâåðêè ñîáëþäåíèÿ íîðì òà

ìîæåííîãî çàêîíîäàòåëüñòâà Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü. Çàïðåùàåòñÿ âõîäèòü â

"çåëåíûé" èëè "êðàñíûé" êîðèäîðû ëèöàì,íå ñëåäóþùèì ÷åðåç òàìîæåííóþ

ãðàíèöó Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ñîìíåíèé â ïðàâèëüíîñòè

âûáîðà êîðèäîðà ëèöàì ðåêîìåíäóåòñÿ ñëåäîâàòü ÷åðåç "êðàñíûé" êîðèäîð.

×åðåç "êðàñíûé" êîðèäîð ñëåäóþò ëèöà, èìåþùèå ïðè ñåáå â ðó÷íîé êëàäè è

ñîïðîâîæäàåìîì áàãàæå âåùè, ïîäëåæàùèå îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ â

ïèñüìåííîé ôîðìå. Îíè òàêæå ïðåäúÿâëÿþò âåùè äîëæíîñòíîìó ëèöó òà

ìîæíè äëÿ òàìîæåííîãî êîíòðîëÿ è òàìîæåííîãî îôîðìëåíèÿ.

Îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ â ïèñüìåííîé ôîðìå ïîäëåæàò: âåùè,

çàïðåùåííûå èëè îãðàíè÷åííûå ê ïåðåìåùåíèþ ÷åðåç òàìîæåííóþ ãðàíèöó

(â òîì ÷èñëå âûâîçèìûå ñâåðõ óñòàíîâëåííûõ íîðì èíîñòðàííàÿ âàëþòà è âà

ëþòíûå öåííîñòè); âåùè, ïîäëåæàùèå îáëîæåíèþ òàìîæåííîé ïîøëèíîé,

àêöèçàìè, íàëîãîì íà äîáàâëåííóþ ñòîèìîñòü.

Ïðè ïåðåñå÷åíèè òàìîæåííîé ãðàíèöû ôèçè÷åñêèìè ëèöàìè òàìîæåííî

ìó îôîðìëåíèþ ïîäëåæàò: ïðåäìåòû, ïðèíàäëåæàùèå èì, äëÿ êîòîðûõ

ïðåäóñìîòðåíî îáÿçàòåëüíîå ïèñüìåííîå äåêëàðèðîâàíèå; òîâàðû, îáëàãàå

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

ìûå òàìîæåííûìè ïëàòåæàìè èëè ââîç-âûâîç êîòîðûõ ðåãóëèðóåòñÿ ñïåöè

àëüíûìè ïðàâèëàìè; òîâàðû,ïåðåìåùàåìûå â îòäåëüíî ñëåäóþùåì áàãàæå.

Ôîðìû êîíòðîëÿ, ðàçðåøåííûå ê ïðèìåíåíèþ äåéñòâóþùèì çàêîíîäà

òåëüñòâîì, ìîãóò áûòü ðàçëè÷íûìè. Ñóùíîñòü òàìîæåííîãî êîíòðîëÿ â ýòîì

ñëó÷àå çàêëþ÷àåòñÿ â ïðîâåðêå äîñòîâåðíîñòè ñâåäåíèé, ñîîáùàåìûõ ïðè

äåêëàðèðîâàíèè.

Äîñìîòð îäåæäû è òåëà ÷åëîâåêà íàçûâàåòñÿ ëè÷íûì äîñìîòðîì è ÿâëÿ

åòñÿ èñêëþ÷èòåëüíîé ôîðìîé òàìîæåííîãî êîíòðîëÿ. Ëè÷íûé äîñìîòð ïðî

èçâîäèòñÿ òîëüêî â îñîáî îáîñíîâàííûõ ñëó÷àÿõ íà îñíîâàíèè ïîñòàíîâëå

íèÿ íà÷àëüíèêà òàìîæåííîãî îðãàíà. Ïðè îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèè äîñ

ìîòðà äîëæíîñòíûå ëèöà òàìîæåííûõ îðãàíîâ äîëæíû ñòðîãî ñëåäèòü çà

ñîáëþäåíèåì êîíñòèòóöèîííûõ ïðàâ ëè÷íîñòè.

Âàëþòíûé êîíòðîëü — ýòî êîíòðîëü òàìîæåííîé ñëóæáîé â ïóíêòàõ

ïåðåñå÷åíèÿ ãîñóäàðñòâåííîé ãðàíèöû â ñîîòâåòñòâèè ñ íàöèîíàëüíûì âà

ëþòíûì çàêîíîäàòåëüñòâîì çà ïðîâîçîì ÷åðåç ãðàíèöó èíîñòðàííîé è íà

öèîíàëüíîé âàëþòû ëèöàìè, ïåðåñåêàþùèìè äàííûé ïîãðàíè÷íûé

ïóíêò. Îòå÷åñòâåííîìó òóðèñòó,ñîãëàñíî ðåøåíèþ ïðàâëåíèÿ Íàöèîíàëü

íîãî áàíêà Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü îò 26.09.2003 ã. ¹ 169, ðàçðåøàåòñÿ âû-

âîç âàëþòû â ðàçìåðå 10 000 äîë. ÑØÀ. Ïðåâûøåíèå ýòîé ñóììû äîëæíî

áûòü ïîäòâåðæäåíî èìåííûì ðàçðåøåíèåì óïîëíîìî÷åííîãî íà îáìåí âà-

ëþòû áàíêà èëè òàìîæåííîé äåêëàðàöèåé ïðåäûäóùåé ïîåçäêè. Äîðîæ-

íûå ÷åêè è êðåäèòíûå êàðòî÷êè íå äåêëàðèðóþòñÿ. Â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ

ó òóðèñòà âàëþòû, íå çàïèñàííîé â äåêëàðàöèè, îíà èçûìàåòñÿ. Â

íåêîòîðûõ ãîñóäàðñòâàõ óñòàíîâëåí ìèíèìóì âàëþòû, êîòîðûé íåîáõî-

äèì äëÿ âúåçäà â ýòè ñòðàíû, ÷òî ÿâëÿåòñÿ ïðåïÿòñòâèåì ê îñóùåñòâëåíèþ

ïóòåøåñòâèé íà òåððèòîðèè ýòèõ ñòðàí. Êðîìå òîãî, îòäåëüíûå ãîñóäàð

ñòâà îãðàíè÷èâàþò âîçìîæíîñòü ñâîáîäíîãî îáìåíà èíîñòðàííîé âàëþòû

íà íàöèîíàëüíóþ,óñòàíàâëèâàÿ îñîáûé ïîðÿäîê êîíâåðòàöèè âàëþòû äëÿ

èíîñòðàííûõ òóðèñòîâ.

Âàëþòíûé êîíòðîëü è êîíòðîëü çà îáìåíîì âàëþòû íå òîëüêî ôîðìèðóþò

óðîâåíü òóðèñòñêèõ ðàñõîäîâ,íî ìîãóò òàêæå ïðèâåñòè ê ñîêðàùåíèþ îáúå

ìîâ òóðèçìà â òå ìåñòà íàçíà÷åíèÿ, ãäå ââåäåíû ïîäîáíûå ìåðû. Ïîñêîëüêó

âàëþòíûå ôîðìàëüíîñòè ìåíÿþòñÿ äîñòàòî÷íî ÷àñòî, òóðèñòñêèå ïðåäïðèÿ

òèÿ îáÿçàíû èíôîðìèðîâàòü îá ýòîì òóðèñòîâ, îòïðàâëÿþùèõñÿ â çàðóáåæ

íóþ ïîåçäêó. Ïðè îôîðìëåíèè äîêóìåíòîâ â îáÿçàííîñòè òóðèñòñêèõ ïðåä

ïðèÿòèé òàêæå âõîäèò èíôîðìèðîâàíèå òóðèñòîâ î òðåáîâàíèÿõ ïîãðàíè÷

íûõ è òàìîæåííûõ ñëóæá.

Ñàíèòàðíûå (ìåäèöèíñêèå) ôîðìàëüíîñòè — ïðîöåäóðû, ñâÿçàííûå ñ

ïðîâåðêîé ñîáëþäåíèÿ ëèöàìè,ïåðåñåêàþùèìè ãîñóäàðñòâåííóþ ãðàíèöó,è

èõ æèâîòíûìè (åñëè òàêîâûå èìåþòñÿ) óñòàíîâëåííûõ òðåáîâàíèé î âàêöè

íàöèè (ïðèâèâêàõ). Êîíòðîëü ñîáëþäåíèÿ ôîðìàëüíîñòåé îñóùåñòâëÿåòñÿ

ñàíèòàðíûìè ñëóæáàìè â ïîãðàíè÷íûõ ïóíêòàõ,èñïîëüçóåìûõ äëÿ âúåçäà è

âûåçäà èç ñòðàíû, è ñîñòîèò îáû÷íî â ïðîâåðêå ó òóðèñòîâ è ïóòåøåñòâåííè

êîâ ìåæäóíàðîäíîãî ñåðòèôèêàòà î âàêöèíàöèè.

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

Â íåîáõîäèìûõ ñëó÷àÿõ ñàíèòàðíûå (ìåäèöèíñêèå) ôîðìàëüíîñòè ïðå

äóñìàòðèâàþò âàêöèíàöèþ òóðèñòîâ è ïóòåøåñòâåííèêîâ íà ìåñòå èëè èõ

âðåìåííóþ èçîëÿöèþ â êàðàíòèíå, åñëè åñòü âåðîÿòíîñòü ïåðåíîñà èíôåêöè

îííûõ çàáîëåâàíèé. Äëÿ ïåðåâîçèìûõ òóðèñòàìè è ïóòåøåñòâåííèêàìè æè

âîòíûõ òðåáóþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå âåòåðèíàðíûå ñåðòèôèêàòû.

Ñîáëþäåíèå óñòàíîâëåííûõ ñàíèòàðíûõ (ìåäèöèíñêèõ) ïðàâèë â òóðèñ

òñêèõ ïîåçäêàõ íàïðÿìóþ ñâÿçàíî ñ áåçîïàñíîñòüþ æèçíè è çäîðîâüÿ òóðèñòîâ.

Íà äåñÿòîé àññàìáëåå Âñåìèðíîé òóðèñòñêîé îðãàíèçàöèè â îêòÿáðå 1995 ã.

áûëî çàÿâëåíî, ÷òî ÂÒÎ áóäåò äîáèâàòüñÿ ïîääåðæêè ìåð, êàñàþùèõñÿ îõðà

íû çäîðîâüÿ òóðèñòîâ, áåçîïàñíîñòè ïîåçäîê, ñàíèòàðíîãî êîíòðîëÿ çà ïèùå

âûìè ïðîäóêòàìè.

Â ñâîþ î÷åðåäü,Âñåìèðíàÿ îðãàíèçàöèÿ çäðàâîîõðàíåíèÿ (ÂÎÇ) ðàçðàáî

òàëà Òðåáîâàíèÿ ê ñâèäåòåëüñòâó î ïðèâèâêàõ ïðè ïîåçäêå çà ãðàíèöó, êîòî

ðûå ÿâëÿþòñÿ ïðàêòè÷åñêèì ðóêîâîäñòâîì äëÿ òóðèñòñêèõ îðãàíèçàöèé è

ñàìèõ òóðèñòîâ. ÂÎÇ âûïóñêàåò òàêæå "Ýïèäåìèîëîãè÷åñêèé åæåãîäíèê" è

ðåêîìåíäàöèè, ïðèçâàííûå óìåíüøèòü âîçìîæíîñòü ðàñïðîñòðàíåíèÿ îïàñ

íûõ èíôåêöèé, â òîì ÷èñëå ÷åðåç òóðèçì. Âñåìèðíàÿ îðãàíèçàöèÿ çäðàâîîõ

ðàíåíèÿ èìååò ðàáî÷èå ñîãëàøåíèÿ ñ ÂÒÎ, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûìè òåêó-

ùàÿ èíôîðìàöèÿ î ñàíèòàðíûõ (ìåäèöèíñêèõ) ôîðìàëüíîñòÿõ ïóáëèêóåòñÿ

â åæåãîäíîì èçäàíèè ÂÒÎ "Çàðóáåæíûé òóðèçì — ïîãðàíè÷íûå ôîðìàëü-

íîñòè". Ìåæäóíàðîäíûå ñàíèòàðíûå (ìåäèöèíñêèå) ïðàâèëà Âñåìèðíîé îð-

ãàíèçàöèè çäðàâîîõðàíåíèÿ äåéñòâóþò ñ 1951 ã.

Ñóùåñòâóþò îïðåäåëåííûå ñàíèòàðíûå (ìåäèöèíñêèå) ïðàâèëà, ïîçâîëÿ-

þùèå èçáåæàòü îïàñíûõ èíôåêöèîííûõ çàáîëåâàíèé ïðè ïóòåøåñòâèè. Ýòè

ïðàâèëà â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå äîëæíû äîâîäèòüñÿ òóðèñòñêèìè ïðåäïðè

ÿòèÿìè äî ñâåäåíèÿ êëèåíòîâ äî íà÷àëà ïîåçäêè. Â òèïîâîé ôîðìå òóðèñ

òñêîé ïóòåâêè ñîäåðæèòñÿ íàïîìèíàíèå î òîì, ÷òî òóðèñò îáÿçàí îçíàêî

ìèòüñÿ ñ èíôîðìàöèåé î ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ è îñîáåííîñòÿõ ïîâåäåíèÿ â íåé

äî îïëàòû ïóòåøåñòâèÿ, ÷òî ïîäòâåðæäàåòñÿ åãî ïîäïèñüþ.

Âîïðîñû äëÿ ñàìîêîíòðîëÿ

1. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ñóùíîñòü òàìîæåííûõ ôîðìàëüíîñòåé?

2. Êàêèå ìåæäóíàðîäíûå äîêóìåíòû ðåãëàìåíòèðóþò òóðèñòñêèå ôîð

ìàëüíîñòè?

3. Îïðåäåëèòå ðîëü ÂÒÎ â óïðîùåíèè òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé.

4. Êàê âëèÿþò òóðèñòñêèå ôîðìàëüíîñòè íà òóðèñòñêóþ ïîëèòèêó ãîñó

äàðñòâà?

5. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ðîëü òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðè ñîáëþäåíèè òó

ðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé?

6. Ðàñêðîéòå ñóùíîñòü ïàñïîðòíî-âèçîâûõ ôîðìàëüíîñòåé.

7. Êàê âçàèìîñâÿçàíû ïðèãëàøåíèÿ è âèçû?

8. Ïåðå÷èñëèòå âèäû ïðèãëàøåíèé äëÿ ïîñåùåíèÿ äðóãîãî ãîñóäàðñòâà.

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

9. Íàçîâèòå âèäû âèç, âûäàâàåìûõ êîíñóëüñòâàìè.

10. Êàêèå ôàêòîðû îãðàíè÷èâàþò ïîëó÷åíèå âèçû?

11. Â ÷åì ñîñòîèò îñîáåííîñòü øåíãåíñêèõ âèç?

12. Êàêîâà ÷èñëåííîñòü ñòðàí—ó÷àñòíèö Øåíãåíñêîãî ñîãëàøåíèÿ íà ñå

ãîäíÿøíèé äåíü?

13. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ñïåöèôèêà ðàáîòû òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðè

ñîáëþäåíèè ïàñïîðòíî-âèçîâûõ ôîðìàëüíîñòåé?

14. Ðàñêðîéòå îñîáåííîñòè òàìîæåííûõ ôîðìàëüíîñòåé.

15. Â ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ñóùíîñòü "çåëåíîãî" è "êðàñíîãî" êîðèäîðîâ ïðè

ïåðåñå÷åíèè ãîñóäàðñòâåííûõ ãðàíèö?

16. Ìîæíî ëè ëèöàì, íå ñëåäóþùèì ÷åðåç òàìîæåííóþ ãðàíèöó, âõîäèòü

â "çåëåíûé" èëè "êðàñíûé" êîðèäîðû?

17. Êàêèå äîêóìåíòû íåîáõîäèìî èìåòü òóðèñòó ïðè ïðîõîæäåíèè òàìî

æåííîãî êîíòðîëÿ?

18. Êàêèå âåùè ïîäëåæàò îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ â ïèñüìåííîé

ôîðìå ïðè ïåðåñå÷åíèè ãîñóäàðñòâåííîé ãðàíèöû?

19. Êàêóþ ìèíèìàëüíóþ ñóììó äåíåã ñëåäóåò çàäåêëàðèðîâàòü òóðèñòó

ïðè ïåðåñå÷åíèè òàìîæåííîé ãðàíèöû?

20. Îïðåäåëèòå ìåñòî è ðîëü ñàíèòàðíûõ (ìåäèöèíñêèõ) ôîðìàëüíîñòåé

äëÿ ðàçâèòèÿ ìåæäóíàðîäíîãî òóðèçìà.

21. Êàêóþ ðîëü èãðàþò òóðèñòñêèå ïðåäïðèÿòèÿ â ñîáëþäåíèè òóðèñòàìè

òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé?

Òåñò

1. Ïàñïîðòíî-âèçîâûå ôîðìàëüíîñòè äëÿ âúåçäà â âèçîâóþ ñòðàíó ãðàæ

äàí Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü — ýòî:

à) íàëè÷èå â ïàñïîðòå âúåçäíîé âèçû;

á) íàëè÷èå äåéñòâóþùåãî ïàñïîðòà ñî øòàìïîì "Ìíîãîêðàòíûé âûåçä âî

âñå ñòðàíû ìèðà" è âúåçäíîé âèçû;

â) íàëè÷èå â ïàñïîðòå òîëüêî ðàçðåøèòåëüíîãî øòàìïà "Ìíîãîêðàòíûé

âûåçä âî âñå ñòðàíû ìèðà".

2. ×åðåç "çåëåíûé" êîðèäîð íà òàìîæåííîé ãðàíèöå ñëåäóþò ëèöà:

à) èìåþùèå ïðè ñåáå âåùè,ïîäëåæàùèå îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ;

á) ñîìíåâàþùèåñÿ â ïðàâèëüíîñòè âûáîðà êîðèäîðà;

â) íå èìåþùèå ïðè ñåáå âåùè, ïîäëåæàùèå îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâà

íèþ;

ã) íå ñëåäóþùèå ÷åðåç òàìîæåííóþ ãðàíèöó.

3. Ìåæäóíàðîäíàÿ òóðèñòñêàÿ ïîëèòèêà íàïðàâëåíà:

à) íà óæåñòî÷åíèå òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé;

á) íà óïðîùåíèå òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé;

â) íà íåâìåøàòåëüñòâî â òóðèñòñêèå ôîðìàëüíîñòè.

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

4. Ñîãëàñíî ðåøåíèþ ïðàâëåíèÿ Íàöèîíàëüíîãî áàíêà Ðåñïóáëèêè Áåëà

ðóñü îò 26.09.2003 ã. ¹ 169, ïðåäóñìîòðåí ìàêñèìàëüíûé âûâîç ãðàæäàíàìè

çà ïðåäåëû íàøåé ñòðàíû áåç ïðåäîñòàâëåíèÿ îïðàâäàòåëüíûõ äîêóìåíòîâ:

à) 20 000 äîë. ÑØÀ;

á) 10 000 äîë. ÑØÀ;

â) 5000 äîë. ÑØÀ;

ã) 500 äîë. ÑØÀ.

5. Ìåäèöèíñêèå ôîðìàëüíîñòè ïðåäóñìàòðèâàþò:

à) ìåäèöèíñêîå çàêëþ÷åíèå î òîì, ÷òî òóðèñò íå ÿâëÿåòñÿ íîñèòåëåì

ÂÈ×-èíôåêöèè;

á) ìåæäóíàðîäíûé ìåäèöèíñêèé ñåðòèôèêàò î âàêöèíàöèè;

â) îáÿçàòåëüíûé ìåäèöèíñêèé êîíòðîëü ñîñòîÿíèÿ çäîðîâüÿ òóðèñòà.

6. Ê òóðèñòñêèì ôîðìàëüíîñòÿì îòíîñÿòñÿ:

à) ïàñïîðòíî-âèçîâûå ôîðìàëüíîñòè è âàëþòíûé êîíòðîëü;

á) òàìîæåííûå ôîðìàëüíîñòè, ìåäèöèíñêèå è ïàñïîðòíî-âèçîâûå ôîð

ìàëüíîñòè;

â) ìåäèöèíñêèå ôîðìàëüíîñòè è òàìîæåííûé êîíòðîëü.

7. Íå ïîäëåæàò îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ â ïèñüìåííîé ôîðìå:

à) ñóììû äî 2000 äîë. ÑØÀ;

á) âåùè, ïîäëåæàùèå îáëîæåíèþ òàìîæåííîé ïîøëèíîé;

â) âåùè, çàïðåùåííûå èëè îãðàíè÷åííûå ê ïåðåìåùåíèþ ÷åðåç òàìîæåí-

íóþ ãðàíèöó.

8. Ïóòåøåñòâåííèê, ñëåäóþùèé ïî äåëîâîé âèçå â Íèäåðëàíäû, äëÿ ïðåäú

ÿâëåíèÿ ïîãðàíè÷íûì ñëóæáàì íà ãîñóäàðñòâåííîé ãðàíèöå äîëæåí èìåòü:

à) äåéñòâóþùèé ïàñïîðò ñ ðàçðåøèòåëüíûì øòàìïîì "Ìíîãîêðàòíûé

âûåçä âî âñå ñòðàíû ìèðà" è âúåçäíóþ âèçó;

á) äåéñòâóþùèé ïàñïîðò ñ ðàçðåøèòåëüíûì øòàìïîì "Ìíîãîêðàòíûé

âûåçä âî âñå ñòðàíû ìèðà", âúåçäíóþ âèçó è ïðèãëàøåíèå îò çíàêîìîãî;

â) äåéñòâóþùèé ïàñïîðò ñ ðàçðåøèòåëüíûì øòàìïîì "Ìíîãîêðàòíûé

âûåçä âî âñå ñòðàíû ìèðà",âúåçäíóþ âèçó è ïðèãëàøåíèå îò èíîñòðàííîé îð

ãàíèçàöèè îòå÷åñòâåííîìó ïðåäïðèÿòèþ;

ã) äåéñòâóþùèé ïàñïîðò ñ ðàçðåøèòåëüíûì øòàìïîì "Ìíîãîêðàòíûé

âûåçä âî âñå ñòðàíû ìèðà", âúåçäíóþ âèçó, ïðèãëàøåíèå îò èíîñòðàííîé îð

ãàíèçàöèè îòå÷åñòâåííîìó ïðåäïðèÿòèþ è ìåäèöèíñêóþ ñòðàõîâêó.

9. Ïðîõîäèòü âàêöèíàöèþ æèâîòíûì, ñëåäóþùèì âìåñòå ñ õîçÿèíîì â

ïóòåøåñòâèå â ñòðàíû Àôðèêè:

à) ñëåäóåò â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå;

á) íå îáÿçàòåëüíî;

â) íà óñìîòðåíèå õîçÿèíà.

10. Ïîëó÷èòü Øåíãåíñêóþ âèçó òóðèñò ìîæåò:

à) â êîíñóëüñêîì îòäåëå ïîñîëüñòâà Ãåðìàíèè â Ðåñïóáëèêå Áåëàðóñü;

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

á) â êîíñóëüñêîì îòäåëå ïîñîëüñòâà ëþáîé ñòðàíû—ó÷àñòíèöû Øåíãåí

ñêîãî ñîãëàøåíèÿ;

â) â êîíñóëüñêîì îòäåëå ïîñîëüñòâà Ôðàíöèè â Ðåñïóáëèêå Áåëàðóñü.

Ïðàêòè÷åñêèå çàäàíèÿ è ñèòóàöèè

1. Èçó÷èòå è ïðîàíàëèçèðóéòå ïàêåò ðåêîìåíäàöèé Âñåìèðíîé òóðèñ

òñêîé îðãàíèçàöèè â ðàìêàõ óïðîùåíèÿ òóðèñòñêèõ ôîðìàëüíîñòåé.

2. Ðàññìîòðèòå è ïðîàíàëèçèðóéòå ïðåäëîæåííóþ ñèòóàöèþ:

òóðèñò åäåò íà îòäûõ â Êðûì â ñîñòàâå ãðóïïû (40 ÷åëîâåê). Ïîãðàíè÷

íûé êîíòðîëü îáíàðóæèë, ÷òî ó íåãî ñðîê ïàñïîðòà íå çàêîí÷åí, à ðàçðåøè

òåëüíûé øòàìï "Ìíîãîêðàòíûé âûåçä âî âñå ñòðàíû ìèðà" ïðîñðî÷åí íà

äâîå ñóòîê. Êàêèå äåéñòâèÿ ïî îòíîøåíèþ ê äàííîìó òóðèñòó áóäóò ïðåäïðè

íÿòû?;

ó äðóãîãî òóðèñòà ýòîé æå ãðóïïû òàìîæåííûé êîíòðîëü îáíàðóæèë

12 000 äîë. ÑØÀ. Êàêèå äåéñòâèÿ ïî îòíîøåíèþ ê äàííîìó òóðèñòó áóäóò

ïðåäïðèíÿòû? Îïèøèòå âîçìîæíûå âàðèàíòû ñîñòàâà äàííîé ãðóïïû äëÿ

äàëüíåéøåãî ñëåäîâàíèÿ íà îòäûõ (êîëè÷åñòâî ÷åëîâåê).

3. Îïèøèòå ïàñïîðòíî-âèçîâûå ôîðìàëüíîñòè. Ïðèâåäèòå ïðèìåðû.

4. Ïðîàíàëèçèðóéòå, êàêèì îáðàçîì òóðèñòñêèå ôîðìàëüíîñòè ó÷èòûâà-

þòñÿ òóðèñòñêèìè ïðåäïðèÿòèÿìè?

5. Îïðåäåëèòå âèä âèçû, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü ñîòðóäíèêó îòå-

÷åñòâåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ,åñëè åìó ïðèøëî ïðèãëàøåíèå îò èíîñòðàííîé îð-

ãàíèçàöèè.

6. Êàêèå äîêóìåíòû äëÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ïîãðàíè÷íûì ñëóæáàì äîëæåí

èìåòü ïðè ñåáå ãðàæäàíèí Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü, ñëåäóþùèé íà êîíôåðåí

öèþ â Èòàëèþ?

7. Îïèøèòå òàìîæåííûå ôîðìàëüíîñòè. Ïðèâåäèòå ïðèìåðû.

8. Ñðàâíèòå àíêåòû,çàïîëíÿåìûå â êîíñóëüñòâàõ ðàçíûõ ñòðàí,äëÿ ïîëó

÷åíèÿ òóðèñòñêîé âèçû. Â ÷åì èõ ñõîäñòâî è ðàçëè÷èå. Êàêàÿ îñíîâíàÿ èí

ôîðìàöèÿ äîëæíà ïðèñóòñòâîâàòü âî âñåõ àíêåòàõ?

9. Îïðåäåëèòå,êàêàÿ ñëóæáà îñóùåñòâëÿåò òàìîæåííûé è âàëþòíûé êîí

òðîëü â ïóíêòàõ ïåðåõîäà ãîñóäàðñòâåííîé ãðàíèöû?

10. Îïèøèòå, îò ÷åãî çàâèñèò ñðîê âûäàâàåìîé ïóòåøåñòâåííèêó âèçû?

11. Ñðàâíèòå óñëîâèÿ ïåðåõîäà íà òàìîæåííîé ãðàíèöå ÷åðåç "çåëåíûé" è

"êðàñíûé" êîðèäîðû. Â ÷åì èõ ñõîäñòâî è ðàçëè÷èå?Îòâåò ïðåäñòàâüòå â âè

äå òàáëèöû.

12. Èçó÷èòå è ïðîàíàëèçèðóéòå èíôîðìàöèþ î êîëè÷åñòâå òóðèñòîâ,ïîñå

òèâøèõ ñòðàíû Øåíãåíñêîãî ñîãëàøåíèÿ â ïðîøëîì ãîäó. Ñ êàêèìè åùå öå

ëÿìè ïîñåùàþò ýòè ñòðàíû ïóòåøåñòâåííèêè?Íàçîâèòå ïëþñû è ìèíóñû ïå

ðåõîäà ê åäèíîé âèçîâîé ïîëèòèêå è ïðàêòèêå ãîñóäàðñòâ—ó÷àñòíèêîâ Øåí

ãåíñêèõ äîãîâîðåííîñòåé.

13. Îïèøèòå âåùè, êîòîðûå ïîäëåæàò îáÿçàòåëüíîìó äåêëàðèðîâàíèþ â

ïèñüìåííîé ôîðìå, ïðè ïåðåõîäå ÷åðåç òàìîæåííóþ ãðàíèöó.

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

14. Îïðåäåëèòå ñóììó äåíåã,êîòîðóþ òóðèñò âïðàâå ïðîâîçèòü ÷åðåç òàìî

æåííóþ ãðàíèöó, íå çàïîëíÿÿ ïðè ýòîì òàìîæåííîé äåêëàðàöèè.

15. Îïèøèòå ñàíèòàðíûå ôîðìàëüíîñòè. Ïðèâåäèòå ïðèìåðû.

16. Èçó÷èòå è ïðîàíàëèçèðóéòå äîêóìåíòû, êîòîðûå íåîáõîäèìî ïðåäñòà

âèòü òóðèñòñêîìó ïðåäïðèÿòèþ â êîíñóëüñêèå îòäåëû ïîñîëüñòâ ãîñó

äàðñòâ—ó÷àñòíèêîâ Øåíãåíñêîãî ñîãëàøåíèÿ (íàïðèìåð, Ãåðìàíèÿ) äëÿ îò

êðûòèÿ âèç ãðóïïå òóðèñòîâ.

17. Òóðèñò, ñëåäóþùèé ñî ñâîèì ñûíîì ÷åðåç òàìîæåííóþ ãðàíèöó Ðåñ

ïóáëèêè Áåëàðóñü âî Ôðàíöèþ, êðîìå îáû÷íûõ âåùåé ïðîâîçèë ñ ñîáîé

25 000 äîë. ÑØÀ. Îïèøèòå âñå âîçìîæíûå ïîñëåäñòâèÿ äëÿ ýòîãî òóðèñòà,

åñëè:

à) îí çàäåêëàðèðîâàë 20 000 äîë. ÑØÀ;

á) îí çàäåêëàðèðîâàë 25 000 äîë. ÑØÀ;

â) îí íå çàäåêëàðèðîâàë äåíüãè.

Êàêèå åùå äîêóìåíòû äîëæåí ïðåäúÿâèòü ïóòåøåñòâåííèê òàìîæåííîé

ñëóæáå?

18. Îïðåäåëèòå âèä âèçû, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü ãðàæäàíèíó íà

øåé ñòðàíû, åñëè åìó ïðèøëî ïðèãëàøåíèå îò êîìàíäèðîâàííîãî íà äëè-

òåëüíûé ñðîê çà ðóáåæ çíàêîìîãî.

19. Èçó÷èòå áëàíêè òàìîæåííûõ äåêëàðàöèé, çàïîëíÿåìûõ òóðèñòàìè

ïðè ïåðåñå÷åíèè ãîñóäàðñòâåííîé ãðàíèöû. Êàêàÿ èíôîðìàöèÿ äîëæíà ïðè-

ñóòñòâîâàòü â òàìîæåííûõ äåêëàðàöèÿõ â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå?

20. Äëÿ ïóòåøåñòâèÿ â Àôðèêó òóðèñòó ðåêîìåíäîâàíî ñäåëàòü íåîáõîäè-

ìûå ïðèâèâêè è ïîëó÷èòü ìåæäóíàðîäíûé ñåðòèôèêàò î âàêöèíàöèè. Íóæ-

íî ëè äåëàòü ïðèâèâêè (ñïåöèàëüíûå ïðèâèâêè äëÿ æèâîòíûõ) ñîáàêå,ñëåäó

þùåé âìåñòå ñ õîçÿèíîì íà äðóãîé êîíòèíåíò?

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

Ãëàâà 11. ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ Â ÒÓÐÈÇÌÅ

Ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð èçìåíèë íàøå îòíîøåíèå ê âûïîëíåíèþ ìíî

ãèõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ. Ñåãîäíÿ òðóäíî ïðåäñòàâèòü ñåáå âåäåíèå ó÷åòà äåÿ

òåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ áåç èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëèçèðîâàííîãî ïðîãðàì

ìíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Íåëåãêî ïðåäñòàâèòü ñåáå è ïîäãîòîâêó äîêóìåíòàöèè, äî

ãîâîðîâ, ñîãëàøåíèé, çàÿâîê íà ïèøóùåé ìàøèíêå. Èñïîëüçîâàíèå êîìïüþ

òåðà äàæå â êà÷àñòâå çàìåíèòåëÿ ïèøóùåé ìàøèíêè èìååò ñóùåñòâåííûå

ïðåèìóùåñòâà. Íàëè÷èå ïàìÿòè è âîçìîæíîñòè ñîâðåìåííûõ îôèñíûõ ïðî

ãðàìì, â ÷àñòíîñòè òàê íàçûâàåìûõ òåêñòîâûõ ðåäàêòîðîâ, ïîçâîëÿþò íàì

ëåãêî è áûñòðî ñîçäàâàòü è õðàíèòü çíà÷èòåëüíûå îáúåìû äîêóìåíòàöèè, à

òàêæå áûñòðî è ïðîñòî ñîçäàâàòü íîâûå äîêóìåíòû íà îñíîâå ñòàðûõ (øàáëî-

íîâ).

Ñîâðåìåííûå ïàêåòû îôèñíûõ ïðîãðàìì ïîçâîëÿþò ëþáîìó ïîëüçîâàòå-

ëþ ðàáîòàòü ñ òåêñòàìè (òåêñòîâûå ðåäàêòîðû), âûïîëíÿòü ðàñ÷åòû è ïðîâî-

äèòü àíàëèç äàííûõ (ýëåêòðîííûå òàáëèöû), ãîòîâèòü ïðåçåíòàöèîííûå è

èíûå ðåêëàìíûå ìàòåðèàëû (ãðàôè÷åñêèå ðåäàêòîðû è ðåäàêòîðû ïðåçåíòà-

öèé),ôîðìèðîâàòü è îïåðèðîâàòü áàçàìè äàííûõ (áàçû äàííûõ),à òàêæå,÷òî

íåìàëîâàæíî, îáìåíèâàòüñÿ ýòèìè äàííûìè èëè äîêóìåíòàìè ïðè ïîìîùè

âñòðîåííûõ êîììóíèêàöèîííûõ âîçìîæíîñòåé, îòïðàâëÿÿ èõ ôàêñîì, ýëåê

òðîííîé ïî÷òîé, ÷åðåç ìîäåì èëè ïî ñåòè. Îäíèì èç íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåí

íûõ îôèñíûõ ïàêåòîâ ÿâëÿåòñÿ ïàêåò Microsoft® Office™. Â åãî ñîñòàâ âõî

äÿò òåêñòîâûé ðåäàêòîð Word, ýëåêòðîííûå òàáëèöû Exel, ðåäàêòîð ïðåçåí

òàöèé Power Point,áàçû äàííûõ Access,à òàêæå ñðåäñòâà ïëàíèðîâàíèÿ ðàáî

òû íàä ïðîåêòàìè è êîììóíèêàöèîííûå âîçìîæíîñòè. Òàêèì îáðàçîì,íàëè

÷èå õîòÿ áû îäíîãî ïåðñîíàëüíîãî êîìïüþòåðà ñ óñòàíîâëåííûì ïàêåòîì

îôèñíûõ ïðîãðàìì Microsoft® Office ™ ïîçâîëÿåò òóðèñòñêîìó ïðåäïðèÿòèþ

áîëåå ýôôåêòèâíî âûïîëíÿòü ðóòèííûå ôóíêöèè,ñâÿçàííûå ñ äîêóìåíòîîáî

ðîòîì ïðåäïðèÿòèÿ. Ïàêåò Microsoft® Office ™, áëàãîäàðÿ âûñîêîé ñòåïåíè

èíòåãðàöèè, ïðåäëàãàåò øèðîêèå âîçìîæíîñòè ðàáîòû ñ ðàçëè÷íîãî ðîäà äî

êóìåíòàìè.

Âìåñòå ñ òåì ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî îñíîâîé ïðèìåíåíèÿ ïðîãðàììíîãî

îáåñïå÷åíèÿ â áèçíåñå ÿâëÿåòñÿ èñïîëüçîâàíèå áàç äàííûõ. Ê ñîæàëåíèþ, íà

íàñòîÿùèé ìîìåíò íå ñóùåñòâóåò ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûõ êîììåð÷åñêèõ

ïðèëîæåíèé äëÿ òóðèñòñêîãî áèçíåñà, íî ìíîãèå òóðèñòñêèå ïðåäïðèÿòèÿ

ðàçðàáàòûâàþò ñîáñòâåííûå ïðèëîæåíèÿ íà îñíîâå øèðîêî èçâåñòíûõ ïðî

äóêòîâ äëÿ ðàçðàáîòêè áàç äàííûõ. Ïðèìåíåíèå áàç äàííûõ â ìàñøòàáå îäíî

ãî òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïîçâîëÿåò îðãàíèçîâàòü è îáåñïå÷èòü íàêîïëå

íèå äàííûõ ïî ïðîäàæàì, ïàðòíåðàì, ïîñòàâùèêàì, îáðàáàòûâàòü íàêîïëåí

íûå äàííûå, ôîðìèðîâàòü íà èõ îñíîâå òóðû, îòñëåæèâàòü îáúåìû ñáûòà è

ïðîâîäèòü ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ êàê âíåøíåé, òàê è âíóòðåííåé ñðå

äû ïðåäïðèÿòèÿ è ìíîãîå äðóãîå. Ïîñòðîåíèå òàêèõ áàç äàííûõ â ìàñøòàáàõ

îäíîãî òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ âîçìîæíî êàê ñ ïðèìåíåíèåì óæå óïîìè

íàâøåãîñÿ ïðîãðàììíîãî ïðîäóêòà Microsoft® Access, òàê è íà îñíîâå ñïåöè

àëüíûõ ïðîäóêòîâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ðàçðàáîòêè ñïåöèàëèçèðîâàííûõ

ïðèëîæåíèé íà îñíîâå áàç äàííûõ Microsoft® Fox Pro,Delphi è äð. Òàêèì îá

ðàçîì, äàæå íå ïðèáåãàÿ ê ñïåöèàëèçèðîâàííîìó ïðîãðàììíîìó îáåñïå÷å

íèþ, òóðèñòñêîå ïðåäïðèÿòèå â ñîñòîÿíèè ðàçðàáîòàòü è ïðèìåíèòü ïðèëî

æåíèÿ äëÿ àâòîìàòèçàöèè ìíîãèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ.

Åñëè æå ãîâîðèòü î ñïåöèàëèçèðîâàííîì ïðîãðàììíîì îáåñïå÷åíèè òó

ðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ, òî íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ïðèìåíÿþòñÿ êàê ðîñ

ñèéñêèå,òàê è çàðóáåæíûå ïàêåòû,îðèåíòèðîâàííûå íà àâòîìàòèçàöèþ äåÿ

òåëüíîñòè òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Îñòàíîâèìñÿ íà íåêîòîðûõ èç íèõ. Íà

èáîëåå óäà÷íûìè ðîññèéñêèìè ïðîãðàììàìè àâòîìàòèçàöèè ðàáîòû òóðèñ

òñêèõ ïðåäïðèÿòèé ñ÷èòàþòñÿ "Ñàìî-òóð", "Òóðáî-òóð", "Àèñò-2,5",

"TurWin" è íåêîòîðûå äðóãèå.

Êîìïëåêñ ïðîãðàìì "Ñàìî-òóð" èìååò ÷åòûðå ãëàâíûõ ðåæèìà ðàáî-

òû: âåäåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñïðàâî÷íèêîâ, ñîçäàíèå òóðîâ, îáñëóæèâàíèå

êëèåíòîâ è àâòîìàòèçàöèÿ áóõãàëòåðèè.

Ïðîãðàììà "Òóðáî-òóð" îðèåíòèðîâàíà â ïåðâóþ î÷åðåäü íà òóðîïåðà-

òîðñêèå êîìïàíèè, ñïåöèàëèçèðóþùèåñÿ íà âíóòðåííåì, âúåçäíîì, âûåç-

äíîì ãðóïïîâîì èëè èíäèâèäóàëüíîì òóðèçìå.

Ïðîãðàììà "TurWin" ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ êàê íà îòäåëüíîì êîìïüþ

òåðå, òàê è â ëîêàëüíîé ñåòè. Ïðè ðàáîòå ñ êëèåíòîì ïðîãðàììà ïîçâîëÿåò

ëåãêî ïîäîáðàòü ïîäõîäÿùèé òóð ïî íåñêîëüêèì êðèòåðèÿì: ñòðàíå, íàïðàâ

ëåíèþ, îòåëþ, ñðîêàì è ñòîèìîñòè ïîåçäêè. Ïîñëå âûáîðà èç ñïðàâî÷íèêîâ

ñòðàí, ãîñòèíèö, àâèàðåéñîâ è óêàçàíèÿ äðóãèõ äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã ïðî

ãðàììà ñàìîñòîÿòåëüíî âûïîëíèò ôîðìèðîâàíèå è êàëüêóëÿöèþ òóðà.

Ïðèìåíåíèå ïðîãðàììû "Àèñò-2.5"öåëåñîîáðàçíî ïðè íåîáõîäèìîñòè

îïåðàòèâíîé îáðàáîòêè áîëüøîãî îáúåìà èíôîðìàöèè, à òàêæå äëÿ ïðèíÿ

òèÿ ðåøåíèé â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Îíà ïîçâîëÿåò õðàíèòü â ïàìÿòè

êîìïüþòåðà îïèñàíèå òóðèñòñêèõ ìàðøðóòîâ, ðàñïèñàíèå îòïðàâêè ãðóïï,

êâîòû ìåñò â îòåëÿõ,êàëüêóëÿöèè òóðîâ,ñòðóêòóðó äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã è

ò.ä.

Ïàêåò ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì "Òóðèñòñêèé îôèñ" ïðåäíàçíà÷åí äëÿ

êîìïëåêñíîé àâòîìàòèçàöèè òóðèñòñêèõ ôèðì â ïðåäåëàõ îôèñà ñ óíèêàëü

íîé âîçìîæíîñòüþ èõ äàëüíåéøåãî îáúåäèíåíèÿ â åäèíîå èíôîðìàöèîííîå

ïðîñòðàíñòâî. Êîìïëåêñ ñîñòîèò èç òðåõ îñíîâíûõ ìîäóëåé: òóðèñòñêîãî,ôè

íàíñîâîãî, ìîäóëÿ óïðàâëåíèÿ äîêóìåíòîîáîðîòîì è âíåøíèìè ñâÿçÿìè.

Ñèñòåìà àâòîìàòèçàöèè ðîçíè÷íîé ïðîäàæè òóðèñòñêèõ óñëóã

"TRAVEL OFFICE-2006" ìîæåò ôóíêöèîíèðîâàòü â îäíîì èç äâóõ âàðèàí

òîâ — ëîêàëüíîì è ñåòåâîì. Ïðèíöèïèàëüíîé îñîáåííîñòüþ ñèñòåìû ÿâëÿ

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

åòñÿ àâòîìàòè÷åñêîå îòñëåæèâàíèå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè âûïîëíåíèÿ îïåðà

öèé ïî îáñëóæèâàíèþ êàæäîãî êëèåíòà.

Ñèñòåìà èíòåãðàöèè ñåòè ðîçíè÷íîé ïðîäàæè òóðèñòñêèõ óñëóã

"TRAVELNET-2006" èñïîëüçóåòñÿ òîëüêî â êîìïëåêñå ñ ñèñòåìîé àâòîìàòè

çàöèè ðîçíè÷íîé ïðîäàæè òóðóñëóã ("TRAVEL OFFICE-2006"), óñòàíàâëèâà

åìîé â òî÷êàõ ïðîäàæ; ìîæåò ôóíêöèîíèðîâàòü â îäíîì èç äâóõ âàðèàí

òîâ — ëîêàëüíîì è ñåòåâîì.

Ñèñòåìà àâòîìàòèçàöèè òóðîïåðàòîðñêîé äåÿòåëüíîñòè "TOUROPERA

TOR-2006" âåäåò áàçó äàííûõ ïîñòàâùèêîâ, ïðåäîñòàâëÿåìûõ èìè óñëóã (ïî

ðàçìåùåíèþ,ïåðåëåòó,êðóèçàì, òðàíñôåðó, ýêñêóðñèÿì è äð.); îáåñïå÷èâàåò

ôîðìèðîâàíèå è àâòîìàòè÷åñêîå öåíîîáðàçîâàíèå òóðïðîäóêòîâ íà îñíîâà

íèè öåí ïîñòàâùèêîâ ñ âîçìîæíîñòüþ çàäàíèÿ ñåçîííîãî ïðîöåíòà ìàðæè

êàê íà ïðîäóêò â öåëîì, òàê è íà îòäåëüíûå âõîäÿùèå â íåãî óñëóãè; âåäåò

êâîòû ìåñò äëÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ óñëóã; âåäåò èñòîðèþ îáñëóæèâàíèÿ êàæäî

ãî ïîêóïàòåëÿ; ôîðìèðóåò øèðîêèé ñïåêòð îïåðàòèâíûõ è àíàëèòè÷åñêèõ

îò÷åòîâ ïî ðàçëè÷íûì êîìïîíåíòàì òóðîïåðàòîðñêîé äåÿòåëüíîñòè.

Ñèñòåìà àâòîìàòèçàöèè ìàðêåòèíãîâîé ðàáîòû ñ äåëîâûìè ïàðòíå

ðàìè "TRAVEL PARTNER-2006" îáåñïå÷èâàåò ñîçäàíèå è âåäåíèå åäèíîé áà-

çû äàííûõ ïàðòíåðîâ ïóòåì ðåãèñòðàöèè îáùèõ ñâåäåíèé è êîíòàêòíûõ äàí-

íûõ ïàðòíåðîâ, îïèñàíèå èõ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè è âçàèìîîòíîøå-

íèé ñ òóðèñòñêîé ôèðìîé; îñóùåñòâëÿåò îðãàíèçàöèþ è ðåãèñòðàöèþ ìíîãîê-

ðàòíîé ðàññûëêè ñîîáùåíèé ðàçëè÷íûìè ñïîñîáàìè,â òîì ÷èñëå àâòîìàòè÷åñ-

êîé ðàññûëêè ïî ôàêñó èëè e-mail ñ ðåãèñòðàöèåé ðåçóëüòàòîâ îòïðàâêè,à òàê-

æå ïðèøåäøèõ îòâåòîâ àäðåñàòîâ; ïðîâîäèò àíàëèç ðåçóëüòàòîâ ðåêëàì

íî-ìàðêåòèíãîâîé ðàáîòû ïóòåì ôîðìèðîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ ðååñòðîâ,îò÷åòîâ è

ñïðàâîê ïî ïàðòíåðàì, ñîîáùåíèÿì, ïðîèçâåäåííûì îòïðàâêàì, ðåêëàìíûì

êàìïàíèÿì; ìîæåò ôóíêöèîíèðîâàòü â äâóõ âàðèàíòàõ — ëîêàëüíîì è ñåòå

âîì.

Ñèñòåìà óïðàâëåí÷åñêîãî áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà "TGA-2006" îáåñïå

÷èâàåò ñîçäàíèå è âåäåíèå îñíîâíîãî ïëàíà ñ÷åòîâ, à òàêæå ïëàíîâ ñ÷åòîâ äå

áèòîðîâ è êðåäèòîðîâ; âåäåò ãëàâíóþ êíèãó ñ àêêóìóëèðîâàíèåì âñåõ áóõ

ãàëòåðñêèõ îïåðàöèé: áàíêîâñêèõ îïåðàöèé ñ íàëè÷íîñòüþ, îïåðàöèé ñî ñ÷å

òàìè è äð.; âåäåò êíèãó ïðîäàæ ñ îòðàæåíèåì âñåõ ñ÷åòîâ ñ ïîñòàâùèêàìè òî

âàðîâ è óñëóã (äåáèòîðàìè); ôîðìèðóåò ðàçëè÷íóþ óïðàâëåí÷åñêóþ îò÷åò

íîñòü: ïðîáíûé áàëàíñ, îò÷åò î äâèæåíèè ñðåäñòâ íà ñ÷åòàõ, æóðíàë ïðîâî

äîê,îò÷åò î ïðèáûëÿõ è óáûòêàõ, îò÷åò î äâèæåíèè ñðåäñòâ íà ñ÷åòàõ äåáèòî

ðîâ è êðåäèòîðîâ, îò÷åò î íà÷èñëåííûõ ñóììàõ ÍÄÑ è äð.; ôîðìèðóåò åæåìå

ñÿ÷íûé áàëàíñ.

Ñèñòåìà àâòîìàòèçàöèè êîíòðîëÿ ïðîäàæè àâèàïåðåâîçîê "TICKET

OFFICE-2006" ôîðìèðóåò öåíòðàëüíóþ áàçó äàííûõ âñåõ êóïîííûõ êíèæåê

àâèàáèëåòîâ, ïîëó÷åííûõ ôèðìîé ó âñåõ àâèàïåðåâîç÷èêîâ; îáåñïå÷èâàåò

ðàñïðåäåëåíèå è íàäåæíûé êîíòðîëü äâèæåíèÿ áëàíêîâ àâèàáèëåòîâ ïî òî÷

êàì ïðîäàæ; âåäåò ñáîð èíôîðìàöèè î áèëåòàõ, ðåàëèçîâàííûõ âî âñåõ òî÷êàõ

ïðîäàæ; ôîðìèðóåò âíóòðèôèðìåííóþ îò÷åòíîñòü (ïî îáúåìàì ïðîäàæ è êî

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

ìèññèÿì, ïî àâèàêîìïàíèÿì è äð.); èñïîëüçóåòñÿ òîëüêî â êîìïëåêñå ñ ñèñòå

ìîé àâòîìàòèçàöèè ðîçíè÷íîé ïðîäàæè òóðóñëóã "TRAVEL OFFICE-2006",

ïîñðåäñòâîì êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîäàæà àâèàáèëåòîâ.

Ñèñòåìà àâòîìàòèçàöèè êîíòðîëÿ çàïîëíÿåìîñòè ÷àðòåðíûõ è áëîê-

÷àðòåðíûõ ìåñò íà àâèàïåðåâîçêàõ "CHARTER OFFICE-2006" ñîäåðæèò

ãèáêèé ìåõàíèçì îïèñàíèÿ óñëîâèé äîãîâîðîâ ñ ïîñòàâùèêàìè è ïîêóïàòåëÿ

ìè àâèàïåðåâîçîê (ïðàâèëà ðàáîòû ñ "æåñòêèìè" è "ìÿãêèìè" áëîêàìè ìåñò,

ïðåéñêóðàíòàìè öåí è ò.ä.); ðàñïðåäåëÿåò (ïåðåðàñïðåäåëÿåò) áëîêè ìåñò ñðåäè

îïòîâûõ ïîêóïàòåëåé ïî ââåäåííûì äîãîâîðàì; íàïðàâëÿåò ìåñòà â ðîçíè÷íóþ

ïðîäàæó ñ âîçìîæíîñòüþ âûäåëåíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ êâîò äëÿ ðàçëè÷íûõ ïî

êóïàòåëåé; îáåñïå÷èâàåò íàäåæíûé êîíòðîëü ñèòóàöèè íà ðåéñàõ; ïðåäñòàâëÿåò

òóðîïåðàòîðó âîçìîæíîñòè ðàçâåðíóòîãî àíàëèçà ïðîäåëàííîé ðàáîòû.

Ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ äëÿ àâòîìàòèçàöèè òóðèñòñêîãî îôèñà

"Ìàñòåð-òóð"ñîñòîèò èç øåñòè ôóíêöèîíàëüíûõ áëîêîâ: áëîêà ôîðìèðî

âàíèÿ òóðîâ; ðåàëèçàöèè òóðèñòñêîãî ïðîäóêòà; ðàáîòû ñ ïàðòíåðàìè; ôè

íàíñîâîãî; àäìèíèñòðàòèâíîãî; ñïðàâî÷íîãî. Â ïðîãðàììå èìååòñÿ ãèáêèé

ìåõàíèçì ôîðìèðîâàíèÿ öåí, ðàçðåøàþùèé ââîäèòü äèôôåðåíöèðîâàííûå

öåíû íà îäíó è òó æå óñëóãó, ïðåäîñòàâëÿåìóþ ðàçíûìè ïàðòíåðàìè èëè

ïðåäëàãàåìóþ ðàçíûì êëèåíòàì, çàäàâàòü êîìèññèîííûå (â ïðîöåíòàõ èëè

äîëå), ïðåäëàãàåìûå êîíêðåòíîìó ïàðòíåðó. Ñ ïîìîùüþ ýòîé ïðîãðàììû

ìîæíî âåñòè ñïðàâî÷íèêè ïàðòíåðîâ, ñòðàí, ãîðîäîâ, îòåëåé, òðàíñôåðîâ,

òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, ýêñêóðñèé, àâèàïåðåëåòîâ, îñíîâíûõ è âñïîìîãàòåëü-

íûõ óñëóã. Ïî ñðàâíåíèþ ñ äðóãèìè ñèñòåìàìè àâòîìàòèçàöèè òóðèñòñêîãî

îôèñà ãëàâíûì äîñòîèíñòâîì ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà "Ìàñòåð-òóð" ÿâëÿåò-

ñÿ âîçìîæíîñòü ôóíêöèîíèðîâàíèÿ â ðåæèìå óäàëåííîãî äîñòóïà, ÷òî ïîçâî

ëÿåò, íàïðèìåð,îðãàíèçîâàòü ðàáîòó ñåòè "òóðîïåðàòîð—àãåíñòâà", "òóðîïå

ðàòîð—ôèëèàëû" (ïðåäñòàâèòåëüñòâà).

Ïîäâîäÿ èòîã, ìîæíî îòìåòèòü, ÷òî ïðèìåíåíèå ñîâðåìåííûõ ïåðñîíàëü

íûõ êîìïüþòåðîâ è îôèñíîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïîçâîëÿåò òóðèñò

ñêîìó ïðåäïðèÿòèþ ýôôåêòèâíî ðåøàòü ìíîãèå çàäà÷è â ñëåäóþùèõ íàïðàâ

ëåíèÿõ: ðàçðàáîòêà íåîáõîäèìîé äîêóìåíòàöèè; îáåñïå÷åíèå íàäëåæàùåãî

äîêóìåíòîîáîðîòà; ïîäãîòîâêà äîãîâîðîâ è ñîãëàøåíèé; ó÷åò ðåçóëüòàòîâ õî

çÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè; àíàëèç ðåçóëüòàòîâ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè,

ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû; âåäåíèå áàç äàí

íûõ ïî êëèåíòàì, ïðîäàæàì, êàäðàì è ò.ä.

Èñïîëüçîâàíèå ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ â äåÿòåëüíîñòè òóðèñòñêèõ

ïðåäïðèÿòèé èìååò çíà÷èòåëüíî áîëüøèé ýôôåêò â ñëó÷àå ïðèìåíåíèÿ ñåòå

âûõ ðåøåíèé, êîãäà âñå êîìïüþòåðû îäíîãî ïðåäïðèÿòèÿ îáúåäèíåíû â ëî

êàëüíóþ ñåòü. Ïðèìåíåíèå ëîêàëüíûõ ñåòåé â òóðèñòñêîì áèçíåñå ïîçâîëÿåò

íå òîëüêî áîëåå ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü óêàçàííûå âîçìîæíîñòè,íî è îáåñ

ïå÷èòü ðåøåíèå çàäà÷ ïðåäïðèÿòèÿ êîìïëåêñíûì ïóòåì. Îáû÷íî èñïîëüçî

âàíèå ñåòåâûõ ðåøåíèé ïîçâîëÿåò ñîçäàâàòü íåñêîëüêî âçàèìîñâÿçàííûõ ðà

áî÷èõ ìåñò, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîçâîëÿåò ðàñïðåäåëèòü áàçó äàííûõ ïðåä

ïðèÿòèÿ ìåæäó ðàçëè÷íûìè ïîëüçîâàòåëÿìè (ðàáî÷èìè ìåñòàìè) è îðãàíè

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

çîâàòü áîëåå ïîëíîå íàêîïëåíèå äàííûõ â áàçå äàííûõ ïðåäïðèÿòèÿ, îáåñïå

÷èòü ðàñïðåäåëåíèå ýòèõ äàííûõ ìåæäó ïîëüçîâàòåëÿìè (ðàáî÷èìè ìåñòà

ìè), à òàêæå îðãàíèçîâàòü òàê íàçûâàåìûé ýëåêòðîííûé äîêóìåíòîîáîðîò,

÷òî ïîçâîëèò ñîçäàòü "áåçáóìàæíûé" îôèñ.

Êîíöåïöèÿ "áåçáóìàæíîãî" îôèñà íå îãðàíè÷èâàåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî ïå

ðåâîäîì äîêóìåíòîîáîðîòà â ýëåêòðîííûé âèä,à ðàññìàòðèâàåò âîçìîæíîñòè,

ïðåäîñòàâëÿåìûå ñåòåâûìè òåõíîëîãèÿìè êàê èíñòðóìåíò óïðàâëåíèÿ ïðåä

ïðèÿòèåì (ôóíêöèè ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè è êîíòðîëÿ). Ñëåäóåò çàìå

òèòü,÷òî ïðèìåíåíèå ñåòåâûõ ðåøåíèé â òóðèñòñêîì áèçíåñå (ëîêàëüíûå ñåòè)

ñïîñîáíî ïîâûñèòü êà÷åñòâî ðàáîòû ñëóæáû ïðîäàæ òóðèñòñêîãî ïðåäïðèÿ

òèÿ,òàê êàê îáåñïå÷èâàåò ïåðñîíàë ïî ïðîäàæàì ýôôåêòèâíûì èíñòðóìåíòîì

ïîëó÷åíèÿ ëþáîé èíôîðìàöèè î íàëè÷èè ñâîáîäíûõ ìåñò â ãðóïïîâîì òóðå,îá

èçìåíåíèÿõ è ïåðåðàñ÷åòàõ öåí â ñëó÷àå çàêàçà äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã è äðó

ãîé èíôîðìàöèè. Âìåñòå ñ òåì äàííûå îá îñóùåñòâëåííûõ ïðîäàæàõ ñòàíîâÿò

ñÿ äîñòóïíûìè áóõãàëòåðèè, ñëóæáå ìàðêåòèíãà, ýêîíîìè÷åñêîé ñëóæáå, ÷òî

ïîçâîëÿåò ó÷èòûâàòü ýêîíîìè÷åñêèå ïîêàçàòåëè õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè,

îñóùåñòâëÿòü èõ àíàëèç ïî ðàçëè÷íûì íàïðàâëåíèÿì.

Ê ÷èñëó ñèñòåì ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ îòíîñÿòñÿ "Ãàáðèýëü",

"Sabre", "Galileo", "StartAmadeus", "Worldspan", "Fidelio Hotel Bank" è äð.

Ðàññìîòðèì ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè íåêîòîðûõ ïåðå÷èñëåííûõ çàðó-

áåæíûõ ñèñòåì áðîíèðîâàíèÿ è ðåçåðâèðîâàíèÿ.

Íåñìîòðÿ íà ñóùåñòâåííûå ïðåèìóùåñòâà, ïðåäîñòàâëÿåìûå ëîêàëüíîé

ñåòüþ, â åå èñïîëüçîâàíèè ñóùåñòâóþò îãðàíè÷åíèÿ, ñâÿçàííûå ñ çàìêíóòîñ-

òüþ ëîêàëüíîé ñåòè ìàñøòàáàìè îäíîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Âìåñòå ñ òåì,êàê èçâåñ-

òíî, òóðèñòñêàÿ äåÿòåëüíîñòü âçàèìîñâÿçàíà ñ äåÿòåëüíîñòüþ ïàðòíåðîâ, ïîñ

òàâùèêîâ òóðèñòñêèõ óñëóã, êëèåíòîâ. Èíòåãðàöèÿ ñåòåâûõ ðåøåíèé è

ñðåäñòâ êîììóíèêàöèè â ýòîì ïëàíå ñòàëà ïîèñòèíå ãðàíäèîçíûì ïðîðûâîì â

ýòîì íàïðàâëåíèè. Ñ ïîÿâëåíèåì ìîäåìíîé ñâÿçè âîçíèêëà âîçìîæíîñòü

áûñòðî ñâÿçàòüñÿ ñ âíåøíèì ìèðîì, ñòàëè àêòèâíî âûòåñíÿòüñÿ ïðèâû÷íûå

ñðåäñòâà êîììóíèêàöèè: ôàêñèìèëüíûå àïïàðàòû, ïî÷òîâûå îòïðàâëåíèÿ.

Âîçìîæíîñòü îáìåíèâàòüñÿ äàííûìè íà çíà÷èòåëüíîì ðàññòîÿíèè ïîçâîëèëà

ñîçäàâàòü øèðîêèå êîìïüþòåðíûå ñåòè, ÷òî â èòîãå ïðèâåëî ê ñîçäàíèþ ãëî

áàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò. Ðàññìîòðèì ñïåöèàëèçèðîâàííûå ñåòè, ïðåäíàçíà÷åí

íûå äëÿ áðîíèðîâàíèÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà òóðèñòñêèõ óñëóã. Ñèñòåìû ýëåê

òðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ðàçìåùåíèÿ çàêàçîâ íà òóðèñ

òñêèå óñëóãè ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäèòåëåé: àâèàöèîííûõ êîìïàíèé, ãîñòèíèö,

ïðîêàòà àâòîìîáèëåé, ðåñòîðàíîâ, æåëåçíîäîðîæíûõ áèëåòîâ, êðóèçîâ, óñëóã

ñîïðîâîæäåíèÿ è áèëåòîâ íà ðàçëè÷íûå çðåëèùíûå ìåðîïðèÿòèÿ. Ýòî äàëåêî íå

ïîëíûé ïåðå÷åíü òóðèñòñêèõ óñëóã, êîòîðûå ìîæíî çàêàçàòü, âîñïîëüçîâàâøèñü

óñëóãàìè ñèñòåìû ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ. Ïîÿâèâøèñü â 1980-å ãã., ñèñòå

ìû ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ñåãîäíÿ âàæíûì èíñòðóìåíòîì â

îðãàíèçàöèè òóðèñòñêèõ ïóòåøåñòâèé. Ñóùåñòâóþò äâå ðåãèîíàëüíûå ãðóïïû

ñèñòåì ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ: åâðîïåéñêàÿ è ñåâåðîàìåðèêàíñêàÿ. Íàè

áîëåå èçâåñòíûìè íà áåëîðóññêîì ðûíêå ÿâëÿþòñÿ åâðîïåéñêèå ñèñòåìû ýëåê

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

òðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ "Start Amadeus" è "Galileo" è àìåðèêàíñêàÿ "Sabre".

Íåñìîòðÿ íà íåêîòîðûå èíäèâèäóàëüíûå ðàçëè÷èÿ â êàæäîé èç ýòèõ ñèñòåì

ïðèíöèïû ðàáîòû ñ íèìè ñõîæèå. Ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî ýòè ïðèíöèïû

íà ïðèìåðå èçâåñòíîé åâðîïåéñêîé ñèñòåìû "Start Amadeus".

Êîìïàíèÿ Start Amadeus ïðåäîñòàâëÿåò àáîíåíòó âîçìîæíîñòè áðîíèðî

âàíèÿ ðàçëè÷íûõ òóðèñòñêèõ óñëóã íåïîñðåäñòâåííî ó ïðîèçâîäèòåëÿ ïî

êîíôèäåíöèàëüíûì òàðèôàì. Âîçìîæíîñòè ñèñòåìû "Start Amadus" îõâà

òûâàþò óñëóãè ãîñòèíèö (ñâûøå 40 000 îòåëåé, îáúåäèíåííûõ â 291 ãîñòè

íè÷íóþ ñåòü), óñëóãè ðåçåðâèðîâàíèÿ àâèàáèëåòîâ íà ðåéñû 460 àâèàêîìïà

íèé, 55 êîìïàíèé ïî àðåíäå àâòîìîáèëåé, æåëåçíîäîðîæíûõ êîìïàíèé, áðî

íèðîâàíèå áèëåòîâ â òåàòðû,ìóçåè è íà èíûå çðåëèùíûå ìåðîïðèÿòèÿ,ìåñòà

íà êðóèçû è ðÿä äðóãèõ óñëóã. Êàæäàÿ èç çàêàçàííûõ óñëóã â ðàìêàõ ñèñòå

ìû ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ "Start Amadeus" íàçûâàåòñÿ òóðèñòñêèì ñåã

ìåíòîì. Òóðèñòñêàÿ êîìïàíèÿ, ðàçìåùàþùàÿ ó ñåáÿ ñèñòåìó ýëåêòðîííîãî

áðîíèðîâàíèÿ, îïëà÷èâàåò óñëóãè çà óñòàíîâêó êîìïüþòåðíîé ïðîãðàììû.

Âçàèìîðàñ÷åòû ñ ãëàâíûì ñåðâèñíûì öåíòðîì êîìïàíèè Start Amadeus çà

îêàçàíèå óñëóã áðîíèðîâàíèÿ îñóùåñòâëÿþòñÿ íà îñíîâàíèè îïðåäåëåííîãî

ëèìèòà òóðèñòñêèõ ñåãìåíòîâ, çàêàçàííûõ òóðèñòñêèì ïðåäïðèÿòèåì. Äàí-

íûé ëèìèò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìèíèìóì òóðèñòñêèõ ñåãìåíòîâ, êîòîðûå òó-

ðèñòñêîå ïðåäïðèÿòèå äîëæíî çàðåçåðâèðîâàòü çà îïðåäåëåííûé ïåðèîä. Ðå-

çåðâàöèÿ ñåãìåíòîâ â ìåíüøåì êîëè÷åñòâå, ÷åì ýòî ïðåäóñìîòðåíî ëèìèòîì,

øòðàôóåòñÿ â âèäå âûïëàò çà êàæäóþ íåäîçàêàçàííóþ óñëóãó. Ëèìèòû íà

áðîíèðîâàíèå òóðèñòñêèõ ñåãìåíòîâ óñòàíàâëèâàþòñÿ è ïåðåñìàòðèâàþòñÿ

ñåðâèñíîé êîìïàíèåé Start Amadeus ñ îïðåäåëåííîé ïåðèîäè÷íîñòüþ. Òó

ðèñòñêîå ïðåäïðèÿòèå, êîòîðîå óêëàäûâàåòñÿ â îïðåäåëåííûé äëÿ íåãî ëè

ìèò ñåãìåíòîâ èëè ïðåâûøàåò åãî,îïëà÷èâàåò ëèøü óñëóãè ñâÿçè ïî ñîåäèíå

íèþ ñ ãëàâíûì êîìïüþòåðîì ñèñòåìû.

Ñèñòåìà ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ "Worldspan" ñ÷èòàåòñÿ ñàìîé äè

íàìè÷íî ðàçâèâàþùåéñÿ êîìïüþòåðíîé ñèñòåìîé áðîíèðîâàíèÿ â ìèðå. Óñ

ëîâèÿ ïîëüçîâàíèÿ ñòàöèîíàðíîé âåðñèåé Worldspan î÷åíü ñõîæè ñ ïðèíöè

ïàìè ðàáîòû ñèñòåìû "Start Amadeus". Íåîáõîäèìûé ìåñÿ÷íûé îáúåì áðî

íèðîâàíèÿ — 570 ñåãìåíòîâ; ìàêñèìàëüíàÿ ìåñÿ÷íàÿ àáîíåíòñêàÿ ïëàòà

(ïðè ïîëíîì îòñóòñòâèè áðîíèðîâàíèé) ñîñòàâëÿåò îêîëî 50 åâðî. Ýòà ñèñòå

ìà äàåò âñå ïðåèìóùåñòâà ðàáîòû â ñðåäå Windows: âîçìîæíîñòü ñîçäàíèÿ

äðóæåñòâåííîãî èíòåðôåéñà,ìíîãîîêîííîñòü è äð. Ïðåäóñìîòðåíà àâòîìàòè

÷åñêàÿ êàëüêóëÿöèÿ òóðà ñ ó÷åòîì áðîíèðîâàíèÿ è íàëîãîâ (Power Pricing),à

òàêæå ïîèñê ïî çàäàííûì äàòàì ñòûêîâêè ìàðøðóòà ñ ó÷åòîì îïòèìàëüíîé

öåíû è ðåàëüíîãî íàëè÷èÿ ìåñò (Power Shopper).

Ñèñòåìà ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ "Galileo" — îäíà èç ñàìûõ ïåðå

äîâûõ ñèñòåì áðîíèðîâàíèÿ â òåõíè÷åñêîì îòíîøåíèè. Èìåííî "Galileo" îä

íîé èç ïåðâûõ ïðåäîñòàâèëà àãåíñòâàì Windows âåðñèþ ñèñòåìû ðåçåðâà

öèè. Ïîñëåäíèé âàðèàíò "Galileo" ïîä Windows íàçûâàåòñÿ Focalpoint. Ïî

íàáîðó ïðåäëàãàåìûõ â äîïîëíåíèå ê îñíîâíîé âåðñèè ñèñòåìû ïðîãðàì

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

ìíûõ ñðåäñòâ "Galileo", ïîæàëóé, îïåðåæàåò âñå äðóãèå ñèñòåìû áðîíèðîâà

íèÿ.

Ñèñòåìà ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ "Fidelio Hotel Bank" ñîäåðæèò íà

ñâîåì ñåðâåðå èíôîðìàöèþ î äâóõ òûñÿ÷àõ ãîñòèíèö ìèðà, âêëþ÷àÿ ðÿä ãîñ

òèíè÷íûõ öåïåé, îíà âõîäèò â ñèñòåìû êîìïüþòåðíîãî áðîíèðîâàíè "Ama

deus", "Sabre", "Galileo", "Worldspan", à òàêæå â ñêàíäèíàâñêèå ñåòè áðîíè

ðîâàíèÿ "BookHotel". Ðàáîòà â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè ïîçâîëÿåò ïîëó

÷èòü ïîäòâåðæäåíèå î áðîíèðîâàíèè â òå÷åíèå ñåìè ñåêóíä. Ñóùåñòâóþò

òàêæå ðåæèì ýëåêòðîííîãî êàòàëîãà.

Ïðåèìóùåñòâàìè ñèñòåìà áðîíèðîâàíèÿ "Sabre" ÿâëÿþòñÿ: èíôîðìèðî

âàíèå îá óñëóãàõ Âñåìèðíîé àññîöèàöèè òóðèñòñêèõ àãåíòñòâ ïî ïðåäîñòàâ

ëåíèþ ïåðåâîä÷èêîâ, íîñèëüùèêîâ, àâòîìîáèëåé, ìíîãîÿçû÷íûõ ãèäîâ, áðî

íèðîâàíèþ ãîñòèíèö è ïîñåùåíèþ òåàòðîâ, îðãàíèçàöèè ýêñêóðñèé è ò.ä.;

óïðîùåííûé ïîèñê ñàìûõ íèçêèõ öåí çà ïðîëåò ñ ïîìîùüþ çàïðîñà ïî êðè

òåðèÿì (áåç øòðàôà â ñëó÷àå îòêàçà, áåç ëèìèòèðîâàíèÿ ìèíèìàëüíîãî è

ìàêñèìàëüíîãî âðåìåíè ïðåáûâàíèÿ â ïóíêòå íàçíà÷åíèÿ è áåç òðåáîâàíèé

ïî ïðåäâàðèòåëüíîé ïîêóïêå áèëåòà); ââåäåíèå â äåéñòâèå íîâîé ïðîãðàììû

ïî áðîíèðîâàíèþ ìåñò íà æåëåçíûõ äîðîãàõ, àâòîáóñàõ è ïàññàæèðñêèõ ñó-

äàõ; îñóùåñòâëåíèå äàëüíåéøåé àâòîìàòèçàöèè òóðèñòñêîãî îáñëóæèâàíèÿ

ñ äåìîíñòðàöèåé íà äèñïëåå ãåîãðàôè÷åñêèõ êàðò, ôîòîñíèìêîâ ìåñò îòäûõà,

ãîñòèíèö è äîñòîïðèìå÷àòåëüíîñòåé.

Òàêèì îáðàçîì, ïðèìåíåíèå ñèñòåì ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ òóðèñ-

òñêèìè ïðåäïðèÿòèÿìè ïðåäîñòàâëÿåò øèðîêèå âîçìîæíîñòè ïî ñîçäàíèþ è

êîìïëåêòàöèè ðàçëè÷íîãî ðîäà òóðîâ, ñïîñîáíî óäîâëåòâîðèòü ñàìûå ðàçíî

îáðàçíûå ïîòðåáíîñòè òóðèñòñêîãî ðûíêà. Ê íåîñïîðèìûì ïðåèìóùåñòâàì

ñèñòåì ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ îòíîñÿòñÿ áûñòðîòà è ñêîðîñòü ðàçìåùå

íèÿ çàêàçîâ, øèðîòà îõâàòà òóðèñòñêèõ óñëóã, ãëîáàëüíûé ïîäõîä (áðîíèðî

âàíèå ïðàêòè÷åñêè â ëþáîé òî÷êå ìèðà), ñîêðàùåíèå èçäåðæåê òóðèñòñêîãî

ïðåäïðèÿòèÿ íà ïîèñê ïàðòíåðîâ è ïîñòàâùèêîâ òóðèñòñêèõ óñëóã, âîçìîæ

íîñòü ðàáîòû ïî êîíôèäåíöèàëüíûì òàðèôàì ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ïîñ

òàâùèêîâ, ãàðàíòèðîâàííîå êà÷åñòâî çàêàçàííûõ óñëóã, à òàêæå âîçìîæ

íîñòü ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà òóðîâ ñ ó÷åòîì èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé

è ïîæåëàíèé êàæäîãî êëèåíòà.

Ðàçâèòèå ñèñòåì ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñïåöèôè

÷åñêèõ íàïðàâëåíèé ðàçâèòèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì. Äðóãîå íå ìåíåå

âàæíîå íàïðàâëåíèå ðàçâèòèÿ ñâÿçàíî ñ ôîðìèðîâàíèåì òàê íàçûâàåìûõ

ãëîáàëüíûõ ñåòåé è ïðåæäå âñåãî Èíòåðíåò. Êàê óæå îòìå÷àëîñü, ðàçâèòèå

èíòåðíåò-òåõíîëîãèé ñòàëî âîçìîæíûì áëàãîäàðÿ òåñíîé èíòåãðàöèè êîìïü

þòåðíûõ è êîììóíèêàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Íà ïðîòÿæåíèè ïîñëåäíåãî äå

ñÿòèëåòèÿ ñåòü Èíòåðíåò ñòðåìèòåëüíî ðàçâèâàëàñü,ñîâåðøåíñòâîâàëèñü ëè

íèè ñâÿçè,óâåëè÷èâàëèñü ïðîïóñêíûå ñïîñîáíîñòè,ôîðìèðîâàëîñü ïðîãðàì

ìíîå îáåñïå÷åíèå. Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ñåòü Èíòåðíåò ïðåâðàòèëàñü â ãëî

áàëüíóþ èíôîðìàöèîííóþ ñèñòåìó, íå èìåþùóþ ãðàíèö. Èñïîëüçîâàíèå

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

ñåòè Èíòåðíåò â öåëÿõ îðãàíèçàöèè òóðèçìà èìååò â íàñòîÿùåå âðåìÿ íåñ

êîëüêî ïðàêòè÷åñêèõ íàïðàâëåíèé.

Ïåðâîå íàïðàâëåíèå — ýòî èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ âîçìîæíîñ

òåé ñåòè Èíòåðíåò êàê èñòî÷íèêà èíôîðìàöèè äëÿ ïðîâåäåíèÿ ðàçëè÷íîãî

ðîäà èññëåäîâàíèé è àíàëèçà â öåëÿõ îðãàíèçàöèè òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè:

ïðè ïðîâåäåíèè èññëåäîâàíèé è àíàëèçå ñîñòîÿíèÿ è íàïðàâëåíèé ðàçâèòèÿ

òóðèçìà, ïðè ïîèñêå ïàðòíåðîâ, ïîëó÷åíèè èíôîðìàöèè î ñòðàíå, åå êóëüòóðå,

äîñòîïðèìå÷àòåëüíîñòÿõ, èñòîðèè, íàèáîëåå ïðèâëåêàòåëüíûõ ìåñòàõ ñ òî÷êè

çðåíèÿ òóðèçìà, ïîëó÷åíèè èíôîðìàöèè î êëèìàòè÷åñêèõ óñëîâèÿõ, ïîãîäå,

ðàñïèñàíèÿõ ðåéñîâ àâèàêîìïàíèé, ïîåçäîâ è ò.ä. Îäíàêî ñëåäóåò îòìåòèòü,

÷òî øèðîêèå èíôîðìàöèîííûå âîçìîæíîñòè ñåòè Èíòåðíåò ÿâëÿþòñÿ íå òîëü

êî åå ïðåèìóùåñòâîì, íî è èìåþò íåäîñòàòîê — ïîòðåáíîñòü â áîëüøîì êîëè

÷åñòâå âðåìåíè íà ïîèñê è îáðàáîòêó íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè.

Âòîðûì íàïðàâëåíèåì ïðèìåíåíèÿ ñåòè Èíòåðíåò ñòàëî ñîçäàíèå ñïåöèà

ëèçèðîâàííûõ ñàéòîâ, ïðåäîñòàâëÿþùèõ óñëóãè áðîíèðîâàíèÿ è ðåçåðâèðî

âàíèÿ òóðèñòñêèõ óñëóã ïîäîáíî ñèñòåìàì ýëåêòðîííîãî áðîíèðîâàíèÿ. Ðàç

âèòèå èíòåðíåò-ñåðâåðîâ,ïðåäëàãàþùèõ óñëóãè äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ðàáî

òû, ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îäèí èç ïðèìåðîâ òàê íàçûâàåìîé ýëåêòðîí-

íîé êîììåðöèè. Îäíàêî ñëåäóåò ðàçëè÷àòü ñîçäàíèå ñîáñòâåííîãî ñàéòà è îò-

êðûòèå òàê íàçûâàåìîãî âèðòóàëüíîãî ìàãàçèíà, ÷òî, êîíå÷íî æå, íå îäíî è

òî æå. Ñîçäàíèå ñîáñòâåííûõ web-ñòðàíèö èëè ñàéòîâ Èíòåðíåò ÿâëÿåòñÿ íà

ñåãîäíÿøíèé äåíü âàæíûì ýëåìåíòîì â îñóùåñòâëåíèè ìàðêåòèíãîâîé ñòðà-

òåãèè ïðåäïðèÿòèé òóðèçìà â ñåòè Èíòåðíåò. Web-ñòðàíèöà òóðèñòñêîé êîì-

ïàíèè ìîæåò ñòàòü ñâîåãî ðîäà âèçèòíîé êàðòî÷êîé êîìïàíèè è ðåêëàìíûì

êàòàëîãîì ïðåäëàãàåìûõ åþ òóðîâ. Ïîìèìî ýòîãî, web-ñòðàíèöà ìîæåò áûòü

âàæíûì ýëåìåíòîì â îðãàíèçàöèè ñàìîé òóðèñòñêîé äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè,

â ÷àñòíîñòè, ñòàòü èíñòðóìåíòîì äëÿ ðàñøèðåíèÿ êîíòàêòîâ ñ ïàðòíåðàìè èëè

âûïîëíÿòü ôóíêöèè ïðèåìà çàêàçà êëèåíòîâ íà ïðèîáðåòåíèå ðàçëè÷íûõ òó

ðîâ. Â ýòèõ öåëÿõ ñàéòû êîìïàíèé îáû÷íî ñîäåðæàò ñïåöèàëüíûå ñòðàíèöû,

ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ïàðòíåðîâ è êëèåíòîâ, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé ðàçëè÷

íûå èíòåðàêòèâíûå ôîðìû, çàïîëíÿÿ êîòîðûå ïîòåíöèàëüíûé êëèåíò ìîæåò

çàêàçàòü òóð ëèáî îñòàâèòü àäðåñíóþ èíôîðìàöèþ î ñåáå äëÿ îòïðàâêè åìó êà

òàëîãà ïðîäóêòîâ êîìïàíèè. Òàêèå ôîðìû ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ äëÿ ðåãèñòðà

öèè ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ,ñáîðà èíôîðìàöèè î ïàðòíåðàõ,æåëàþùèõ ñîòðóä

íè÷àòü ñ ýòîé òóðèñòñêîé êîìïàíèåé, äëÿ çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðîâ è ò.ä.

Ðàññìîòðèì ïåðñïåêòèâû ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â òó

ðèñòñêîì áèçíåñå. Âîçìîæíî, áóäóùåå çà ýëåêòðîííîé êîììåðöèåé, âèðòó

àëüíûìè ìàãàçèíàìè è âèðòóàëüíûìè òóðèñòñêèìè áþðî.

Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ ñòàëà âîçìîæíîé ñ ðàçâèòèåì ñåòè Èíòåðíåò è

ýëåêòðîííûõ ñðåäñòâ ïëàòåæà. Ñóùíîñòü ýëåêòðîííîé êîììåðöèè çàêëþ÷à

åòñÿ â òîì, ÷òî ïîòðåáèòåëü îñóùåñòâëÿåò ïîêóïêó â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðå

ìåíè íå âûõîäÿ èç ñâîåãî äîìà. Ðàññìîòðåííûå ïðèìåðû èñïîëüçîâàíèÿ

web-ñàéòà òóðèñòñêîé êîìïàíèè äëÿ ïðåäâàðèòåëüíîãî çàêàçà òóðà êëèåíòîì

ìîãóò ëèøü ÷àñòè÷íî îòíîñèòüñÿ ê ïîíÿòèþ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè, òàê

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà

êàê ðå÷ü èäåò íå î ïðèîáðåòåíèè òóðà, à ëèøü î åãî çàêàçå. Çà ïðåäâàðèòåëü

íûì çàêàçîì òóðèñòñêèõ óñëóã ñ èñïîëüçîâàíèåì web-ñàéòà îáÿçàòåëüíî ñëå

äóåò ïðîöåäóðà îïëàòû çàêàçàííûõ óñëóã, êàê ïðàâèëî, ïðåäóñìàòðèâàþùàÿ

ÿâêó êëèåíòà â òóðèñòñêóþ êîìïàíèþ, ò.å. çàêàç ëèøü ïðåäâàðÿåò àêò êóï

ëè-ïðîäàæè òóðèñòñêèõ óñëóã.

Â ñâîþ î÷åðåäü, ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì âîçìîæíîñòåé

ñåòè Èíòåðíåò è ýëåêòðîííûõ ñðåäñòâ ïëàòåæà ïðåäóñìàòðèâàåò ïîëíûé

öèêë îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòà áåç íåîáõîäèìîñòè åãî ëè÷íîé ÿâêè â êîìïà

íèþ ïðîäàâöà, ò.å. çàêàç ïðîäóêòà è åãî îïëàòà êëèåíòîì ïðîèñõîäÿò ÷åðåç

òàê íàçûâàåìûé âèðòóàëüíûé ìàãàçèí, ïîñëå ÷åãî çàêàçàííûé è îïëà÷åí

íûé ïðîäóêò äîñòàâëÿåòñÿ ïîêóïàòåëþ íà äîì. Îïûò ïåðâûõ ýëåêòðîííûõ

ïðîäàæ ïîêàçûâàåò, ÷òî â îñíîâíîì ÷åðåç ñåòü Èíòåðíåò, êàê ïðàâèëî, ïðè

îáðåòàþòñÿ òîâàðû ñòîèìîñòüþ íå âûøå 100 äîë. ÑØÀ. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ

âèðòóàëüíûå ìàãàçèíû àêòèâíî ñîçäàþòñÿ âî âñåì ìèðå.

Ïî ñâèäåòåëüñòâàì ñïåöèàëèñòîâ,ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ èìååò áîëüøîå

áóäóùåå. Â êà÷åñòâå åå ïîëîæèòåëüíûõ õàðàêòåðèñòèê ìîæíî îòìåòèòü âîç

ìîæíîñòü ïîêóïàòåëÿ ñîâåðøàòü ïîêóïêè, íå âûõîäÿ èç äîìà è âîçìîæíîñòè

êîìïàíèè îõâàòûâàòü íå òîëüêî ìåñòíûé ðûíîê, íî è âûõîäèòü çà åãî ïðå-

äåëû íà íàöèîíàëüíûé èëè ìåæäóíàðîäíûé óðîâåíü.

Âìåñòå ñ òåì íåîáõîäèìî îòìåòèòü è íàëè÷èå, ïî êðàéíåé ìåðå íà íàñòîÿ-

ùèé ìîìåíò, íåêîòîðûõ ñëàáûõ ìåñò â ýòîì ÿâëåíèè: íåîáõîäèìîñòü âûñîêîé

îïåðàòèâíîñòè è ñêîðîñòè äîñòàâêè ïîêóïêè ïîòðåáèòåëþ; âûñîêàÿ ñòåïåíü

îðãàíèçàöèè è êîîðäèíàöèÿ äåÿòåëüíîñòè âñåõ ñëóæá è ïîäðàçäåëåíèé êîìïà-

íèè; ñëîæíîñòü â ðåàëèçàöèè ïåðñîíàëüíîãî ïîäõîäà ê êàæäîìó êëèåíòó.

Ñ ðàñïðîñòðàíåíèåì ñðåäñòâ ýëåêòðîííîãî ïëàòåæà, ðàçâèòèåì êîììó

íèêàöèîííûõ ñåòåé è ðîñòîì êîëè÷åñòâà ïîòåíöèàëüíûõ ïîëüçîâàòåëåé

ñåòè Èíòåðíåò âîçíèêàåò ðåàëüíàÿ âîçìîæíîñòü ñîçäàíèÿ âèðòóàëüíîãî

òóðèñòñêîãî áþðî. Ïðè ñîçäàíèè òàêîãî áþðî òóðèñòñêàÿ êîìïàíèÿ ïîëó

÷àåò âîçìîæíîñòü ðàñøèðèòü ãåîãðàôèþ ñâîåãî ñáûòà, ïðèâëå÷ü äîïîëíè

òåëüíûõ êëèåíòîâ. Îäíàêî, êàê è â ñëó÷àå ñ âèðòóàëüíûì ìàãàçèíîì, íåîá

õîäèìî ó÷èòûâàòü ïðåæäå âñåãî âàæíîñòü ïåðñîíàëüíîãî ïîäõîäà ê êàæäî

ìó êëèåíòó. Òóðèçì, êàê èçâåñòíî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñôåðó äåÿòåëüíîñòè,

ãäå î÷åíü âàæíóþ ðîëü èãðàþò îòíîøåíèÿ "÷åëîâåê — ÷åëîâåê". Âîñïðèÿ

òèå è ïðèîáðåòåíèå òóðèñòñêîé óñëóãè, åå ïîòðåáëåíèå çàâèñÿò â íåìàëîé

ñòåïåíè îò êà÷åñòâà ýòîãî îòíîøåíèÿ,ïîýòîìó ëè÷íîñòíûé ïîäõîä ê êàæäî

ìó êëèåíòó ÷ðåçâû÷àéíî âàæåí äëÿ äîñòèæåíèÿ êîíå÷íîé öåëè òóðèñòñêî

ãî ïðåäïðèÿòèÿ. Â ñâîþ î÷åðåäü, òî, ÷òî ñåãîäíÿ ïðåäëàãàåòñÿ â ñôåðå ýëåê

òðîííîé êîììåðöèè ñêîðåå íàïîìèíàåò øèðîêî èçâåñòíûé ïðèíöèï ñàìî

îáñëóæèâàíèÿ â òîðãîâëå,ãäå ïîêóïàòåëþ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ñà

ìîñòîÿòåëüíîãî âûáîðà òåõ èëè èíûõ òîâàðîâ, ñîîáðàçóÿñü ñ ëè÷íûìè ïðåä

ñòàâëåíèÿìè îá èõ êà÷åñòâå,óðîâíå èçãîòîâëåíèÿ,èçâåñòíîñòè ìàðêè è ò.ä.

Â äåÿòåëüíîñòè òóðèñòñêîé êîìïàíèè òàêîé ïîäõîä, êàê ïðàâèëî, íå ïðè

åìëåì, òàê êàê ïîòåíöèàëüíûé òóðèñò ÷àùå âñåãî íå èíôîðìèðîâàí î ñâîé

ñòâàõ è êà÷åñòâàõ, êîòîðûìè îáëàäàåò êîíêðåòíûé òóð. Â ïðîöåññå çíàêîì

100

Îðãàíèçàöèÿ òóðèçìà