Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога
Подождите немного. Документ загружается.
(окрики, нервное хождение по классу, резкий стук по столу и т. д.) форме. Такого рода
эмоциональные реакции присутствуют и в деятельности опытных педагогов, в которой нередко
преобладают способы разрядки эмоций на рабочем месте, в классе, что делает их практически
профессионально непригодными.
Учитель в своей деятельности должен стремиться к успешному решению поставленных перед ним
задач независимо от воздействующих на него негативных факторов, сохранять са-
45
мообладание и оставаться для учеников примером в личностном плане. Однако внешнее
сдерживание эмоций, когда внутри происходит бурный эмоциональный процесс, не приводит к
успокоению, а, наоборот, повышает эмоциональное напряжение и негативно сказывается на
здоровье.
Учительство как профессиональная группа отличается крайне низкими показателями физического
и психического здоровья. По данным многих исследований, даже у молодых учителей частыми
являются обращения в медицинские учреждения в связи с развитием заболеваний сердечно-
сосудистой системы, язвенных заболеваний желудочно-кишечного тракта, заболеваний
неврогенного характера (нервные истощения, неврозы). Для учителей со стажем работы 15—20
лет характерны «педагогические кризисы», «истощение», «сгорание».
В последние 20 лет интерес исследователей привлекает специфический вид профессионального
заболевания лиц, работающих с людьми — врачей, педагогов, психологов, воспитателей,
работников торговли, руководителей, менеджеров и т. д. Выяснилось, что представители данных
профессий подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения —
синдрому «эмоционального выгорания». Термин был введен американским психиатром Х.Дж.
Фрейденбер-гом в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей,
находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере. В
настоящее время эмоциональное выгорание понимают как механизм психологической защиты,
выработанный личностью в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психо-
травмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенное
профессиональное поведение, позволяющее человеку экономно дозировать и расходовать
энергетические и эмоциональные ресурсы.
На развитие синдрома «эмоционального выгорания» влияют внешние и внутренние факторы. К
внешним факторам, провоцирующим синдром, относят: хроническую напряженную
психоэмоциональную деятельность, связанную с интенсивным общением и эмоциями;
завышенные нормы контингента (напри-
46
мер, учащихся в классе); нечеткую организацию и планирование деятельности; повышенную
ответственность за исполняемые функции (за благополучие пациентов, учащихся, клиентов);
неблагополучную психологическую атмосферу профессиональной деятельности (конфликтность в
системе «руководитель — подчиненный», «коллега — коллега», «учитель — ученик»);
психологически трудный контингент (дети с акцентуациями характера, неврозами,
психологическими особенностями возраста; нарушители дисциплины). В результате воздействия
этих факторов педагог прибегает к экономии эмоциональных ресурсов; «не обращать внимания»,
«беречь нервы», то есть к эмоциональному игнорированию напряженных ситуаций.
К внутренним факторам, влияющим на развитие «эмоционального выгорания», относят
склонность к эмоциональной ригидности. «Эмоциональное выгорание» быстрее возникает у тех,
кто более эмоционально сдержан. У людей импульсивных, эмоционально гибких, чувственных,
отзывчивых развитие симптомов «выгорания» проходит медленнее. С другой стороны, данное
психологическое явление возникает у людей, воспринимающих обстоятельства профессиональной
деятельности слишком эмоционально. Это часто свойственно молодым специалистам с
повышенной ответственностью за исполняемые обязанности. Каждая напряженная ситуация в
профессиональной деятельности оставляет глубокий след в душе, вызывает интенсивное
соучастие и сопереживание, мучительные раздумья и бессонницу. Постепенно эмоциональные
ресурсы истощаются и возникает необходимость беречь их, прибегая к механизмам
психологической защиты.
Стимулирует развитие «эмоционального выгорания» слабая мотивация к профессиональной
деятельности. В таком случае не проявляется сопереживание, соучастие, интерес к детям,
развиваются крайние формы «выгорания» — безразличие, равнодушие, душевная черствость.
Наиболее подвержены «выгоранию» те, кто реагирует на напряженные ситуации агрессивно,
несдержанно. К «сгорающим» относят и «трудоголиков» — тех, кто решил полностью посвятить
себя работе и работает до самозабвения.
47
Результатом такой деятельности является развитие следующих симптомов «выгорания»: чувства
эмоционального истощения, изнеможения; развитие негативного отношения к клиентам;
негативного самовосприятия в профессиональном плане и заниженной самооценки; агрессивных
чувств (раздражительности, напряженности, гнева); упаднического настроения, цинизма,
пессимизма, апатии, депрессии; психосоматических недомоганий (усталости, утомления,
бессонницы, желудочно-кишечных расстройств и т. д.).
Все изложенное выше заставляет всерьез задуматься об охране здоровья учителя, его
профессиональном долголетии. Профессиональная помощь при «эмоциональном сгорании»
предполагает применение лекарственных препаратов и различных видов психотерапии. Однако
учителю в большинстве случаев нужна не медицинская помощь, а социально-психологическая —
по выработке необходимых качеств и навыков, направленных на сохранение эмоциональных
резервов в организме.
Для снятия излишнего эмоционального напряжения в профессиональной деятельности большую
роль играет систематическая работа по повышению уровня эмоциональной культуры педагога.
Важнейшими показателями эмоциональной культуры является высокий уровень развития
эмоциональной устойчивости, эмпатии и эмоциональной гибкости педагога..
Высокий уровень эмоциональной устойчивости позволяет противостоять развитию синдрома
«эмоционального выгорания» и эмоциональной напряженности в профессиональной
деятельности. Однако учителю, постоянно сотрудничающему с детьми в педагогическом
процессе, кроме эмоциональной устойчивости необходима эмоциональная чуткость,
отзывчивость, подвижность, артистизм, то есть эмоциональная гибкость, которая определяется как
оптимальное (гармоничное) сочетание эмоциональной экспрессивности (отзывчивости) и
эмоциональной устойчивости учителя. Под эмоциональной экспрессивностью понимается
выразительность, заложенная в движениях, жестах, походке, мимике, речи.
Положительное, комфортное общение учителя с учащимися возможно при достаточно грамотном
умении учителя вы-
48
ражать перед учениками свои чувства, раскрыть свой внутренний мир. Эмоциональная
пассивность учителя, отсутствие яркой эмоциональности, выраженной в речи, мимике,
пантомимике, вызывает неудовлетворенность школьников уроком, нежелание учиться, а значит,
провоцирует конфликтные ситуаций.
Важно знать и замечать особенности собственной экспрессии: свободу или затрудненность
движений, зажатость или открытость жестов, однообразие или гибкость интонаций и т. д.
Различают следующие формы экспрессии: мягкую, вязкую и жесткую.
Мягкая экспрессия уместна в данной ситуации и приемлема для окружающих. Человек, для
которого характерна мягкая экспрессия, изящно владеет мимикой лица, в ней преобладают
спокойные формы, нет резких движений глазами, бровями, губами. В то же время лицо достаточно
подвижно и выразительно, голос льется спокойно и ровно. В нем нет резких перемен тембра и
интонаций, тем не менее он богат красками и оттенками. Движения головы, рук, туловища
подчинены смыслу речи и происходящему, они спокойны, выдержанны, руки двигаются по
малому и среднему кругу жестикуляций. Походка грациозная, мягкая, изящная.
Вязкая экспрессия отличается недостаточной эмоционально-информационной нагрузкой и
коммуникабельностью. Окружающие обычно испытывают затруднения в распознавании эмоций,
выраженных в «вязкой» форме. Вязкая экспрессия проявляется в невыразительной мимике, в
однообразии голосовых интонаций, бедных и скованных телодвижениях.
Жесткая экспрессия характеризуется однообразной мимикой лица (лицо-маска) либо лицо
подчеркнуто реагирует на окружающее. Голос при жесткой экспрессии звучит однообразно, на
одной ноте — высокой или низкой. Корпус тела, руки, голова либо напряжены или
малоподвижны, либо движутся нервно, резкими движениями. При жесткой экспрессии
эмоциональная энергия не выходит вовне, а сопровождается мощными нагрузками на различные
группы мышц и внутренние органы.
4—1626
49
В лицевой экспрессии многих педагогов преобладает маска официальности, мимической
невозмутимости, эмоциональной сухости. Часто это строгое выражение лица с нахмуренным
лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Такое лицо-маска, по их мнению,
способствует хорошему поведению и успеваемости ученика. Постепенно маска прирастает к лицу,
и учитель всегда предстает перед классом в таком специально созданном образе.
Мимика педагога должна быть подвижной, разнообразной и динамичной. Злоба, ненависть,
раздражение, презрение не могут становиться содержанием мимического образа, т. к. немедленно
приобретают свое продолжение в мимике детей. Им передаются состояния настороженности,
агрессивности, эмоциональной неуравновешенности. Дети любят людей с доброжелательным
выражением лица, высоким уровнем внешней эмоциональности. Экспрессивно выраженная
доброжелательность, искренняя и открытая улыбка располагает к диалогу, способствует
установлению контакта с ребенком. Будущий педагог нуждается в специально направленной
работе, чтобы язык экспрессии у него обладал мягкими формами, был достаточно доходчив,
выразителен и «заражал» учеников положительными эмоциями.
Эмоциональная гибкость проявляется в способности «оживлять» подлинные эмоции,
контролировать отрицательные, проявлять гибкость поведения, нестандартность, творчество.
Данное качество личности называется также динамизмом. Он имеет принципиальное значение для
профессиональной деятельности учителя. Проявляется динамизм в инициативе и гибкости
педагога, умении легко устанавливать эмоциональный контакт с другими, быстро и четко
улавливать изменения в ситуации и изменять стратегию своего педагогического воздействия. С
другой стороны, эмоциональная гибкость — это способность учителя правильно понимать,
искренне принимать переживания учащихся, проявлять к ним теплоту и участие, то есть
эмпатийные качества личности. Эмпатия — образование системное, которое включает в себя
отражение и понимание эмоционального состояния другого человека, сопереживание или
сочувствие другому и активное помогающее поведение. Эта способность педагога нахо-
J
50
дитсвое выражение в таких характеристиках, как доброжелательность, уважение к детям, чуткость
и заботливость, отзывчивость, эмоциональная восприимчивость и понимание.
Основу эмпатии составляют эмоциональная отзывчивость, разум и рациональное восприятие
окружающего. Рациональное в эмпатии проявляется в сопричастности — во внимании к другому,
в наблюдательности за другим, восприятии его свойств и состояний. Эмоциональный компонент
эмпатии связан с пониманием другого на основе своего эмоционального опыта, посредством
эмоциональных ассоциаций и переносов. В то же время эмпатия — это способность к сочувствию:
отразить чувство, принять его, не растворяя полностью чувства другого в своих чувствах, т. е. это
понятие имеет больший оттенок интеллектуальности, чем эмоциональности. В этом случае
проявление эмпатии не способствует развитию синдрома «эмоционального выгорания».
Эмпатические качества часто недостаточно представлены в структуре личности педагога.
«Учителя с неразвитой эмпатией нередко допускают педагогическую бестактность, неспособность
стать на место ребенка, прибегают к неоправданным наказаниям или морализированию.
Эмпатия, как и всякое эмоциональное явление, поддается развитию и совершенствованию. Эту
способность учителя возможно и необходимо развивать с помощью специальных обучающих и
коррекционных программ. Основные условия развития эмпатийных свойств личности: включение
субъекта в конфликтную систему отношений, способную актуализировать гуманистическую
направленность на другого человека. Этому способствует проведение тренингов синзитивности,
решение проблемных педагогических задач, ролевые игры.
Эмоциональная культура отражает уровень профессионального мастерства, эмоциональную
зрелость личности и влияет на имидж педагога. В нем должен присутствовать педагогический
такт, самоконтроль эмоционального состояния и внешней экспрессии, эмпатические качества
личности. В результате позитивного, эмпатийного отношения со стороны педагога и активного
проявления этого отношения (экспрессии) происхо-
4*
51
дит повышение самооценки ребенка, а также профилактика конфликтных ситуаций и стрессовых
состояний учителя и ребенка в процессе обучения.
Упражнения на развитие эмпатии
Упражнение «Пойми другого»
Каждый участник должен в течение 2—3 минут описать настроение кого-либо в группе.
Представить себе, прочувствовать человека, его состояние, эмоции, переживания и все это
изложить на бумаге. Затем все описания зачитываются вслух и подтверждается их достоверность.
Упражнение «Любящий взгляд»
Один участник выходит за дверь. Его задача — определить, кто из группы будет смотреть на него
«любящим» взглядом. Ведущий назначает в его отсутствие 2—3 человек. Затем выбирается
другой отгадывающий. Количество смотрящих любящим взглядом увеличивается.
Упражнение «Эпитеты»
Материал: набор фотографий с изображением людей, испытывающих различные эмоциональные
состояния.
Каждому участнику раздается фото эмоционального состояния.
Задание: рассмотрите внимательно фотографии и охарактеризуйте их. Требуется характеристика
не каких-то отдельных частей лица, а личности в целом. Подберите не менее 7 эпитетов,
раскрывающих характер человека и его эмоциональное состояние. Например: этот человек:
спокойный, уживчивый, слабый, бесхитростный, дружелюбный, покладистый, простой, веселый,
радостный, беззаботный.
Упражнение «Отражение чувств»
Все участники разбиваются на пары. Первый партнер произносит эмоционально окрашенную
фразу. Второй участник сна-
52
чала повторяет своими словами содержание того, что услышал, а затем пытается определить
чувство, которое испытывает партнер в момент произнесения фразы. Партнер оценивает точность
обоих отражений. Затем участники меняются ролями.
Гаджиева Н.М., Никитина Н.Н., Кислинская Н.В. Основы самосовершенствования. Тренинг
самосознания. Екатеринбург, 1998.
Масленникова В.Щ., Юдин В. П. Педагог и культура: Пособие в помощь учителям школ, соц.
педагогам, соц. работникам и студентам. Казань, 1994.
Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. М., 1991.
Примеры игровых ситуаций для развития эмпатии
Инструкция к проведению:
Ролевая игра, имитирующая психолого-педагогическую ситуацию, требующую проявления
педагогической эмпатии, может служить действенным средством ее развития при следующих
условиях:
а) если ролевая игра своим содержанием и организационно-методическим обеспечением создает
предпосылки эмпатий-ного поведения;
б) если ведущий владеет умениями педагога-режиссера (ввод дополнительных переменных,
применение метода «провоцирующих реплик», использование элементарного реквизита, «простых
физических действий», личное включение ведущего в игру, введение подставных лиц и т. п.),
вызывает переживание чувств играемой роли, реализующихся в эмпатийном поведении;
в) если ведущий осуществляет контроль этих чувств путем наблюдения за поведением участников
игры, экспертной оценки, которую дают все играющие, самоотчетов, коллективного обсуждения
поведения каждого участника игры;
г) если ведущий в процессе коллективного обсуждения и самоотчетов побуждает исполнителей
роли к рефлексии, которая повышает уровень волевой регуляции эмпатийного поведения.
53
Экспертная оценка (по пятибалльной системе) успешности выполнения педагогической задачи в
ролевой игре отражает степень адекватности понимания ситуации неблагополучия, наличие
эмоциональной реакции, анализ гуманистического содержания действий, учет общего стиля
поведения, фиксирование времени, затраченного на принятие решения и достижение цели.
Ситуация «Цветы»
Как обычно, вхожу в класс, здороваюсь, спрашиваю:
— Кто сегодня отсутствует?
Впрочем, и так вижу, что двоих нет — самых озорных. Но тут дверь распахнулась и в класс
ворвались запыхавшиеся мальчишки, в руках — ветки сирени.
— Это Вам! — сказали они, протягивая мне цветы.
— Спасибо, но по какому поводу?
— Это Вам в день рожденья.
— А как вы узнали?
— Ээ... это секрет фирмы.
Но оказалось, что у фирмы есть еще один секрет. Сирень была как-то странно обломана...
— Ребята, а где вы ее взяли?
— Нарвали. За нами дворник до самой школы гнался.
Ситуация «День рождения»
...Однажды на перемене дежурный педагог подвел к классному руководителю Толю:
— Ваш мальчик, Александра Федоровна?
— Мой. А что случилось?
— Полюбуйтесь, все цветы в соседнем дворе оборвал, — и как вещественное доказательство
протянул большой букет астр.
Мальчик стоял, опустив голову и часто взмахивал ресницами.
— Зачем ты рвал цветы, Толя? — мягко спросила учительница.
— Я хотел подарить маме. У нее сегодня день рождения.-Он поднял полные слез глаза.
После уроков Александра Федоровна попросила Толю подождать ее, чтобы вместе идти домой.
Мальчик ждал учительницу.
54
Он думал о том, какой «подарок» сейчас получит мама, узнав, что он залез в чужой сад.
Ситуация «Исчезнувшая двойка»
...В тот день на уроке литературы в 5-м классе учительница вызвала Славу кдоске. Задав вопрос,
она открыла дневник мальчика и вдруг спросила:
— А где у тебя двойки по русскому языку?
— Какие двойки? — с удивлением спросил Слава. — Ведь Вы меня не спрашивали.
— Ах, ты еще споришь с учителем! Садись, ставлю тебе единицу.
Ситуация «Не слушал»
На уроке в 6-м классе учитель спрашивал учащихся по предыдущему материалу. Одному из
учеников стало скучно, и он начал переговариваться с соседом по парте. Учитель это заметил.
Обращаясь к нему, он попросил повторить заданный вопрос. Ученик вопроса не слышал.
— Садись! Двойка.
— За что? — спросил ученик.
— За то, что не слушал, — ответил учитель.
— Но ведь я все знаю, — попытался уверить преподавателя шестиклассник.
Ситуация «Укол»
Вы ведете ребенка в больницу на укол. Ребенок боится и плачет. Продумайте Ваши действия,
слова, постройте Ваше обращение к ребенку.
Ситуация «Подготовка к уроку»
Ученица на уроке отвечает невпопад. На предыдущем уроке, когда ее спрашивали, молчала.
Сегодня она сказала учителю, что готова к занятию, но отвечает слабо, неуверенно. Учитель
кричит на нее, обвиняет в лене, безделии. Что чувствует девочка? Ваша версия? Постройте
монолог, передающий ее состояние.
55
Гаджиева Н.М., Никитина Н.Н., Кислинская Н.В. Основы самосовершенствования. Тренинг
самосознания. Екатеринбург, 1998.
Михальченко Г.Ф. Диагностика и развитие эмпатии // Практическая психология: Метод,
рекомендации школьн. психологам и студентам / Под ред. СВ. Кондратьевой. Гродно, 1992.
Упражнения на осознание особенностей экспрессии
Фиксируются особенности телодвижений и внутреннее состояние исполнителя. Важно добиться,
чтобы каждый ощутил особенности своей экспрессии и понял необходимость ее
коммуникабельной формы.
Выполняя упражнения, следует добиваться, чтобы участники научились различать оттенки и
особенности экспрессии у себя и у партнеров, а также выбирать адекватные и коммуникабельные
средства выражения отношений к ситуации.
Упражнение «Геометрическая фигура»
Участникам (всей группе или по очереди) предлагается очертить рукой в пространстве перед
собой прямоугольник.
Задание обнаруживает очевидные вариации в проявлениях экспрессии. Один рисует в воздухе
небольшую фигурку, едва вращая прямым указательным пальцем, не двигая при этом ни глазами,
ни головой. Другой подключает энергию всей руки, его взгляд синхронно отслеживает контуры
мнимой фигуры, движется голова и корпус тела. Третий «рубит» ладонью; словно перед ним некая
твердь. А кто-то мягко оперирует кистью руки, прибегая к среднему или широкому жесту.
Упражнение «Слон»
В круг приглашаются 4—5 участников. Задание: представьте, что маленькие детки просят маму
(или папу) показать, как ходит слон.
Как и следует ожидать, «слоны» бывают разные: ступающие мягко, осторожные и добрые,
медлительные, качающиеся из стороны в сторону или тяжелые, неуклюжие, агрессивные. Каж-
56
дый невольно воспроизводит свойственный ему режим сигнальной экспрессии. Стереотип
навязчив, и коль у человека жесткий вариант телодвижений, то ему трудно вести себя иначе, даже
если его просят об этом.
Упражнение можно продолжить, попросив тех же исполнителей показать, как ходит другое
животное, например лиса, кошка. Обладатели мягкой экспрессии легко демонстрируют новый
образ, наделяя его характерными чертами. У людей с жесткой экспрессией кошка весьма похожа
на слона и наоборот.
Упражнение «Угощение чаем»
Участники по очереди (4—5 человек) должны представить себе дружескую вечеринку (или
интимную встречу, деловую беседу) и поднести собравшимся чай. Прежде надо взять
воображаемые блюдца и чашки, расставить их на воображаемом подносе, налить в них
воображаемый напиток, а затем с подноса подать каждому чашку на блюдце.
Упражнение «Могу пи я представить?»
Участникам предлагается собраться в группы по 5 человек произвольно.
Задание: «Смотрите друг на друга и попытайтесь представить тот образ человека, который сейчас
будет назван. Попытайтесь увидеть этого человека плачущим, растерянным, обиженным,
страдающим, когда он хитрит, грубит, дразнится».
Варианты: романтик, продавец на рынке, добрый повар, выпивший, шут, царь (королева).
Вопросы для обсуждения:
• Кого в названных образах было увидеть легко, кого трудно?
• Отчего это зависит?
Упражнение «Имитация интонации»
Ведущий вслух произносит строку всем знакомого стихотворения, но делает это с непривычными
и неожиданными ин-
57
тонациями. Например, хорошо подходят строки: «В лесу родилась елочка, в лесу она росла, зимой
и летом стройная, зеленая была». Можно прочесть:
У лукоморья дуб зеленый, златая цепь на дубе том. И днем, и ночью кот ученый все ходит по
цепи кругом.
Ведущий меняет интонации неожиданно внутри стихотворного отрывка и в конце, создавая
непривычный мелодический рисунок. Присутствующие должны хором воспроизвести отрывок и
все интонации ведущего. Обычно это удается не каждому, поскольку на слуху заученная и
простенькая ритмика и мелодика стиха. Все слышат, кто резко «выпадает» из общего хора и
выводит привычную звуковую палитру, а кто проявляет гибкость и может повторить задание
близко к прозвучавшему оригиналу.
Упражнение «Кто Вы?»
Каждому участнику предлагается написать характеристику невербального поведения одного из
студентов группы. Затем характеристики зачитываются без указания адресата. Группа должна
определять, кому принадлежит данная характеристика.
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.,
1996. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. Екатеринбург,
1998.
Упражнения на развитие мимической экспрессивности
Упражнение «Как поживаете?»
Группе студентов предлагается мимически отреагировать в ответ на вопрос «Как поживаете?»
следующим образом: «Спасибо, хорошо», «неважно», «не могу даже и ответить», «очень хорошо
живу», «мерзко», «больше хорошо, чем плохо» и прочее. Пользоваться вербальными средствами
при этом не разрешается, жесты допускаются в минимальной мере.
58
Упражнение «Стекло»
Участники разбиваются на пары и ведут мимический диалог якобы через толстое стекло, не
пропускающее звука. Содержание диалога заранее оговаривается. Приведем один из примеров
возможного содержания:
— Здравствуй! Как ты поживаешь?
— Спасибо, не очень хорошо...
— Что так?
— Много неприятностей...
— Какие же?
— Поссорился с мамой... кошка заболела... деньги потерял...
— Нужна помощь?
— Спасибо, я как-нибудь сам...
— Успеха тебе в преодолении несчастий!
— Ты очень добр. Спасибо еще раз.
Упражнение «Переживание»
Предлагается создать мимический портрет переживаемого состояния. Описание состояния (или
настроения) фиксируется на карточке. Получивший карточку садится за стол перед аудиторией и
выполняет задание. Аудитория не знает содержания карточки, она угадывает состояние по
мимике. Таким образом, это двойное упражнение: в прочтении мимики и в управлении мимикой.
Упражнение «Киносюжет»
Студенты делятся на несколько подгрупп, задумывают сюжет и содержание речевого общения,
проигрывают задуманное в изоляции. Затем выносят на всеобщее обозрение, лишив звука
разыгрываемые события. Зрители определяют суть происходящего по мимическим показателям.
Упражнение «Неожиданный гость»
Это упражнение выполняется всей группой одновременно. Группа образует два круга, так чтобы
каждый в кругу имел сво-
59
его «визави». Во внутреннем круге — «хозяин, открывающий дверь», во внешнем круге —
«неожиданный гость». Внешний круг медленно движется. Когда образуется «визави», ведущий
сообщает, кто же неожиданно пришел. «Хозяин» показывает свое отношение к появлению
неожиданного гостя. Без учета жестких правил этикета.
Упражнение «Мимический ответ на вопрос»
Студенты поочередно задают друг другу вопросы, но ответы на эти вопросы производятся строго
ограниченно — только мимически.
Упражнение «Маски в общении»
Упражнение на осознание своих индивидуальных способов ухода от искреннего, открытого
общения. Ведущий предлагает участникам на выбор карточки, где заданы маски:
1)безучастности;
2) прохладной вежливости;
3) высокомерной неприступности;
4) агрессивности («попробуй не выполнить мое желание»);
5) послушания или угодливости;
6) деланной доброжелательности или сочувствия;
7) простодушно-чудаковатой веселости.
Поскольку в группе больше семи человек, то 2-я и 6-я карточки повторяются.
Теперь участники по очереди должны продемонстрировать свою «маску».
Вариант 1. Каждому участнику надо вспомнить или придумать ситуацию, которая помогла бы
изобразить маску и продемонстрировать ее всем.
Вариант 2. Каждый участник должен выбрать себе партнеров и инсценировать без слов или со
словами ситуацию, соответствующую маске. Инсценирование заканчивается «живой
фотографией»: маску нужно удерживать на лице не меньше двух минут.
60
Вариант 2 предпочтительнее, поскольку снижает тревожность и некоторую искусственность
задания. После занятия можно дать домашнее задание: в тетради для самоанализа выпишите,
какими «масками» вы чаще всего пользуетесь в жизни, чем они помогают и чем мешают в
общении.
Упражнение «Улыбка»
Предлагается расставить товарищей по кругу в соответствии с тем, как воспринимается их
улыбка:
а) от напряженной до спокойной;
б) от свободной до скованной;
в) от радостной до грустной.
Сделать попытку передать доброжелательную улыбку по цепочке, глядя друг на друга.
Упражнение «Выражение лица»
Предлагается расположить товарищей по кругу в зависимости от выражения лица:
а) от грустного до веселого;
б) от располагающего к общению до настораживающего;
в) от уставшего до отдохнувшего.
Упражнение «Зеркало»
Один человек показывает какую-либо гримасу соседу. Тот, в свою очередь, «передразнивает» его
как можно точнее и передает дальше своему соседу. «Гримаса» передается по кругу. Упражнение
заканчивается, когда она возвращается к первому участнику.
Так же «передаются» еще несколько эмоций.
Вопросы для обсуждения:
• Каков механизм узнавания эмоций и чувств?
• Легко ли было их передавать? Узнавать? Почему?
• Какие эмоции были труднее для воспроизведения? Почему?
61
Упражнение «Передача чувств»
Все встают в затылок друг другу. Последний поворачивает предпоследнего и передает ему
мимикой какое-либо чувство (радость, гнев, печаль, удивление и т. п.). Второй человек должен
передать следующему это же чувство. У первого спрашивают, какое чувство он получил, и
сравнивают с тем, какое чувство было послано вначале.
Упражнение «Учитель»
Студентам предлагается по очереди играть роль учителя. «Учитель» пишет на доске. «Ученики»
должны писать в это время в тетрадях. Вдруг раздается какой-то «шум». «Учитель»
оборачивается, выражая на своем лице удивление, осуждение, требование, выжидание, гнев,
страдание и т. д.
Григорьва Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т. П. Основы конструктивного общения: Метод, пособие
для преподавателей. Новосибирск — М., 1997.
Педагогическое мастерство и педагогические технологии: Учеб. пособие /Под ред. Л.К.
Гребенкиной, Л.А. Байковой. М., 2000.
Щуркова Н.Е. Практикум по педагогической технологии. М., 1998.
Упражнения на развитие эмоциональной выразительности
Упражнение «Крокодил»
Участники разбиваются на две команды. Каждая загадывает слово-понятие. Слово сообщается на
ушко члену другой команды. Он может только изобразить это слово своими жестами и мимикой.
Его группа задает наводящие вопросы.
Вопросы задаются так, чтобы на них можно было ответить «да», «нет», «не знаю».
Нельзя ничего говорить словами. Выигрывает та команда, которая сумеет разгадать большее
количество слов.
Упражнение «Внешнее выражение эмоций»
Каждый участник получает репродукцию живописного портрета. Он должен «оживить» портрет,
то есть принять позу, выра-
62
жение лица и сказать несколько реплик, соответствующих мимике и позе изображенного.
Упражнение «Отражение эмоционального состояния» («Зеркало»)
Все участники разбиваются на пары. Один выполняет роль зеркала, которое должно отразить
показанное партнером эмоциональное состояние. Упражнение выполняется с помощью мимики и
пантомимы. Каждый выполняет упражнение по 3 раза (разные эмоциональные состояния).
Упражнение «Изображение»
Изобразить с помощью жестов и мимики психологические особенности человека (себя, другого),
содержание пословицы, поговорки.
Упражнение «Чувство»
Участники пишут на листах бумаги какое-либо чувство. Карточки собираются и
перетасовываются. Затем каждый участник выбирает любую карточку. Ему необходимо показать
то чувство, которое написано на ней. Показ может быть мимическим или пантомимическим.
Остальные высказываются о восприятии этого показа.
Ведущий не должен раскрывать секрет сразу после первых высказанных догадок. Необходимо,
чтобы высказались все участники. Каждый показывает несколько чувств.
Вопросы для обсуждения:
• Воспринимали ли Вас адекватно?
• Почему были затруднения в определении чувства?
• Расскажите о своих впечатлениях.
Упражнение «Список эмоций»
Группе предлагается назвать как можно больше слов, обозначающих эмоции. Затем кто-то
выходит и показывает эмоцию
63
мимикой и жестами. Все отгадывают. Тот, кто отгадает первым, показывает свою эмоцию.
Усложнение: Упражнение проводится в кругу: один человек называет эмоцию — все ее
показывают.
Вопросы для обсуждения:
• Какое слово было труднее всего показать?
• У всех ли было одинаковое выражение лица при изображении эмоции? Почему?
• Могут ли люди испытывать одни и те же эмоции и иметь совершенно разное выражение лица?
Когда? (привести пример).
Аникеева Н.П. Воспитание игрой. М., 1987.
Григорьва Т. Г., Линская Л.В., Усольцева Т. П. Основы конструктивного
общения: Метод, пособие для преподавателей. Новосибирск — М.,
1997. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. Екатеринбург,
1998. Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д.
Парыгина. СПб., 1994.
Задания для самостоятельной работы
Студентам предлагается выполнить следующие задания:
• Понаблюдать за собой в процессе взаимодействия с близкими людьми: понять их состояние,
прочувствовать их, выслушать.
• Находясь в транспорте, приглядеться незаметно к чьему-либо лицу. Попытаться вообразить
это лицо улыбающимся, опечаленным, испуганным, насмешливым, нежным и т. д. Попробовать
представить те чувства, которые испытывает этот человек в данный момент.
• Понаблюдать за собой. Определить, какие эмоциональные проявления являются для них
типичными, какой способ взаимодействия с отрицательными эмоциями у них преобладает.
• Внимательно рассмотреть свое лицо в зеркале, не критикуя себя. Постараться выразить
мимикой дружелюбие, откры-
64
тость, недовольство. Определить, что удается лучше. Постараться выразить дружелюбие,
доброжелательность в разной степени, от вежливой симпатии до обожания. После этого задать
себе вопрос: «Что я сейчас чувствую?». Проанализировать данный эксперимент. • Чтобы
избавиться от угрюмого или надменного выражения лица, по утрам перед зеркалом «показать себе
язык», улыбнуться. Настроить себя на то, что не «казенное» выражение лица должно быть у вас в
течение дня.
Гаджиева Н.М., Никитина Н.Н., Кислинская Н.В. Основы самосовер-
■ шенствования. Тренинг самосознания. Екатеринбург, 1998. Шелихова Н.И. Техника
педагогического общения /Под общ. ред. М.Р. Гинзбурга. М., Воронеж, 1998.
5—1626
КУЛЬТУРА ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ
Педагог постоянно сталкивается с самыми разными проблемами межличностного общения.
Отсутствие культуры педагогического общения или ее низкий уровень нередко приводят к
возникновению конфликтных ситуаций, напряженности в отношениях между учителем и
учеником или целым классом.
Успешное разрешение конфликтов зависит от общей психологической грамотности и уровня
педагогической культуры учителя. Основными моральными нормами, на которых основываются
взаимоотношения учителя с учениками, являются: уважение достоинства каждого из своих
воспитанников, доверие и внимательное отношение к их внутреннему миру, душевная чуткость и
доброжелательность.
Психологически грамотное восприятие учителем ученика поможет установить взаимопонимание и
эффективное взаимодействие. Эту возможность во многом обеспечивают педагогу
сформированные перцептивные умения, т. е. умение правильно оценивать по выражению лица,
жестам, речи, действиям детей их эмоциональное состояние. Существуют два взаимосвязанных
вида социальной перцепции: собственно перцептивный (восприятие и слушание ребенка или
другого человека) и эмпатийный (особая чувствительность к ребенку, сопереживание и сочувствие
другому).
Процесс социального восприятия предполагает прежде всего наличие культуры слушания.
Многочисленные исследования показывают, что большинство работников образования не
обладают в достаточной степени навыками слушания.
Слушание — это процесс, в ходе которого устанавливаются связи между людьми, возникает
ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любое общение. Слушание тре-
66
бует определенных навыков, которым необходимо научиться учителю, так как процесс слушания
занимает существенную часть его жизни.
Различают несколько видов слушания: активное, пассивное, эмпатическое.
Активное — вид слушания, когда на первый план выступает отражение информации. К нему
относятся постоянные уточнения той информации, которую хочет донести собеседник, путем
задавания уточняющих вопросов.
Продуктивные способы активного слушания
• Перефразирование (эхо-техника).
Сущность: возвратить собеседнику его высказывания (одну или несколько фраз), сформулировав
их своими словами. Начать можно так: «Как я Вас понял...», «По Вашему мнению...», «Другими
словами, Вы считаете...».
Главная цель «эхо-техники» — уточнение информации. Для перефразирования выбираются
наиболее существенные, важные моменты сообщения. Но при «возврате» реплики не стоит что-
либо добавлять «от себя», интерпретировать сказанное. Эхо-техника позволит дать собеседнику
представление о том, как вы его поняли, и натолкнуть на разговор о том, что в его словах кажется
вам наиболее важным.
• Резюмирование.
Эта техника предполагает воспроизведение слов партнера в сокращенном виде, краткое
формулирование самого главного, подведение итога. «Если теперь подытожить сказанное Вами,
то...».
Резюмирование помогает при обсуждении, рассмотрении претензий, когда необходимо решить
какие-либо проблемы. Оно особенно эффективно, если обсуждение затянулось, идет по кругу или
оказалось в тупике.
Резюмирование позволяет не тратить время на не относящиеся к делу разговоры и может быть
действенным и необидным способом закончить разговор со слишком словоохотливым
собеседником.
• Развитие идеи.
Эта техника отличается от предыдущих тем, что высказывание собеседника не просто
перефразируется или резюмируется,
5*
67
а делается попытка вывести из него логическое следствие, выдвинуть предположение о причинах
услышанного. Эта техника позволит уточнить смысл сказанного, быстро продвинуться в беседе
вперед, дает возможность получить информацию без прямых вопросов. Но следует избегать
поспешности в выводах и употреблять некатегоричные формулировки и мягкие тона.
Активное слушание незаменимо в конфликтных ситуациях, когда собеседник ведет себя
агрессивно или демонстрирует свое превосходство. Это очень хорошее средство успокоиться,
настроиться, если возникает желание надерзить партнеру, развить начавшийся конфликт.
Типичной ошибкой людей при применении активного слушания является чисто формальное
следование правилам. В таких случаях человек задает «нужный» вопрос: «Правильно ли я вас