Презентация - Ферова И.С. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта

Подождите немного. Документ загружается.

Маркетинговая среда физкультурно-спортивной организации

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Физкультурно-

спортивная

организация

Потребители

Поставщики

Конкуренты

Посредники

Контактные

аудитории

МИКРООКРУЖЕНИЕ

МАКРООКРУЖЕНИЕ

Социально-демографические

факторы

Экономические

факторы

Политические

факторы

Научно-технические

факторы

Культурные

факторы

Природные

факторы

Макроокружение организации

– система факторов внешней среды, иногда называемая внешней

средой косвенного воздействия, представляет собой

совокупность социально-демографических, экономических,

политических, научно-технических, культурных и природных

факторов, которые воздействуют на все субъекты

микроокружения организации.

Факторы макроокружения:

- Социально-демографические.

- Экономические.

- Политические.

- Научно-технические.

- Культурные.

- Природные.

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Микроокружение организации

– совокупность субъектов и факторов, непосредственно влияющих

на возможность организации обслуживать своих потребителей;

включает саму организацию, потребителей, поставщиков,

посредников, конкурентов, контактные аудитории.

Факторы микроокружения:

- Потребители.

- Поставщики.

- Конкуренты.

- Посредники.

- Контактные аудитории.

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Внутренняя среда маркетинга организации

– совокупность составляющих потенциал организации

функциональных и управленческих ресурсов, влияющих на

формирование рыночных возможностей организации и

эффективность маркетингового воздействия на рынок.

Факторы внутренней среды маркетинга организации (3 уровня):

- Корпоративный.

- Административный.

- Функциональный,

где функциональный уровень включает ряд ключевых элементов внутренней

среды организации:

- Производство.

- Продажи.

- Финансы.

- Персонал.

- Информационное обеспечение.

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

SWOT-анализ

Факторы

внутренней среды

- Товарно-рыночная

стратегия организации

- Комплекс маркетинга

- Результаты деятельности

- Финансы

- Культура организации

- Организационная структура

- Научные исследования

и разработки

- Потенциал производства и продаж

- Информационная техника

- Кадры, их интересы и мотивация

- Система контроля

Факторы

макроокружения

- Социально-демографические

- Экономические

- Политические

- Научно-технические

- Культурные

- Природные

Факторы

микроокружения

- Потребители

- Поставщики

- Конкуренты

- Посредники

- Контактные аудитории

Структура информации для проведения SWOT-анализа

физкультурно-спортивной организации

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Сильные стороны (S):

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Возможности (O):

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Слабые стороны (W):

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Угрозы (T):

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Матрица SWOT

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Матрица по результатам SWOT-анализа с соотнесением сильных и слабых

сторон организации с факторами макро- и микроокружения

Сильные стороны (S)

организации:

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Возможности (O)

макро- и микроокружения:

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Слабые стороны (W)

организации:

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

Угрозы (T)

макро- и микроокружения:

1. ..…………………………….

2. ……………………………..

………………………………

N……………………………...

(SO):соотнесение сильных

сторон с благоприятными

возможностями

1(S)-1(O) …………………………

1(S)-2(O)………………………….

………….…………………………

N(S)-N(O) ………………………...

(WO):соотнесение слабых

сторон с благоприятными

возможностями

1(W)-1(O) …………………………

1(W)-2(O)………………………….

………….…………………………

N(W)-N(O) ………………………...

(ST):соотнесение сильных

сторон с угрозами

1(S)-1(T) …………………………

1(S)-2(T)………………………….

………….…………………………

N(S)-N(T) ………………………...

(WT):соотнесение слабых

сторон с угрозами

1(W)-1(T) …………………………

1(W)-2(T)………………………….

………….…………………………

N(W)-N(T) ………………………...

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Основные средства маркетинговых коммуникаций:

- Реклама.

- Взаимоотношения с общественностью (PR).

- Стимулирование продаж.

- Личная продажа.

- Прямой маркетинг.

Основные задачи маркетинговых коммуникаций:

1. Информирование.

2. Усиление информационного воздействия.

3. Стимулирование действием.

Покупательная

способность

Ощущение

потребителем

недостатка в его

физическом

(телесном)

развитии

ЖеланиеПотребность

Осознание

потребителем

необходимости в его

физическом развитии в

зависимости от выбора

базовой функции:

совершенствования,

отдыха, реабилитации

и др.

Нужда Покупка

Желание

потребителя получить

конкретный комплекс

физический

упражнений или

занятий спортом при

определенных

условиях (время,

место получения,

стоимость занятий)

Способность

потребителя заплатить

за свои занятия

Желание потребителя

заплатить за свои

занятия

Платежеспособная

потребность потребителя

в конкретном виде

комплекса физических

упражнений или спорта с

учетом запрашиваемых

требований к процессу их

предоставления

Процесс принятия решения о покупке физкультурно-оздоровительных услуг

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Основные Специфические

Объективные

• СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ:

пол, возраст, состав семьи, этап

жизненного цикла семьи, уровни доходов,

род занятий, уровни образования

• ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ: место жительства,

численность и плотность населения,

природно-климатические особенности

территории

• ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ: статус

пользователя услуг, интенсивность и

длительность потребления услуг

Субъективные

• ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ: образ жизни,

принадлежность к определенному классу,

приверженность к определенным формам

проведения досуга

• ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ: искомые выгоды,

отношение к услуге, восприятие услуги,

ожидания от потребления услуги,

личностные предпочтения

• ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ: система

ценностей, тип личности

Тема 4.3. Маркетинговая среда в сфере физической культуры и спорта

Признаки сегментирования рынка услуг физкультурно-спортивных организаций