283
цевих питань, ефективність роботи місцевої адміністрації, стан
комунікацій та ін.
У Росії Є. В. Песоцька рекомендує вимірювати ефективність
макро- і мезомаркетингу за допомогою різних варіацій показника
якості життя. Але фахівці ще не виробили загальновизнаних ме-
тодичних підходів до визначення змісту поняття «якість життя»
1
.
Усі вони можуть бути розділені на дві групи.
Одні вважають, що поняття «якість життя» пов’язано з понят-
тям добробуту і формується під впливом багатьох об’єктивних
факторів: забезпечення продуктами харчування, побутовими по-
слугами, житлом, розвиненістю систем охорони здоров’я, освіти і
культури, станом навколишнього середовища, величиною дохо-
дів населення, рівнем зайнятості та інфляції, безпекою життєдія-
льності та ін. За таких теоретичних засад якість життя визнача-
ється за допомогою системи об’єктивних статистичних
показників і графічно відображається на карті «якості життя».
Інші концептуально поділяють цю точку зору, проте, на їх ду-
мку, йдеться не тільки про об’єктивні фактори, що забезпечують
добробут людини (харчування, житло, зайнятість та ін.), а й про
його суб’єктивне розуміння щастя, добробуту, задоволення ста-
ном здоров’я, сімейними відносинами, роботою, фінансовим по-
ложенням, рівнем освіти, самооцінкою, здатністю до творчості та
ін. Відповідно до цього трактування, якість життя може бути ви-
явлена через систему об’єктивних і суб’єктивних оцінок (набір
показників, фактичні значення яких порівнюються з норматив-
ними, а також результатів проведених маркетингових досліджень
у формі опитувань). Очевидно, що другий підхід потребує більше
часу, коштів і працівників, а тому може використовуватися лише
періодично.
При аналізі ефективності маркетингової діяльності в межах
макро- і мезоекономічних систем не можна обмежитися тільки
показником якості життя. Маркетингова система органу вико-
навчої влади створюється для досягнення не однієї, а триєдиної
мети.
Оскільки маркетинг здійснюється з метою досягнення показ-
ників, що перевищують нормативні чи середні, критерієм ефек-
1
До кінця 80-х років XX ст. в світі панувала концепція рівня життя населення, яка
ґрунтувалася на вартісних показниках, що розрахувавалися як відношення величини
ВВП чи НД на душу населення. За визначенням ООН (1961), рівень життя включає: здо-
ров’я, споживання продуктів харчування, вид занять і діяльності, житлові умови, соціа-
льне забезпечення, одяг, відпочинок і вільний час, права людини. В 1990 р. ООН ввела
інтегральний показник — індекс людського розвитку (ІЛР), що має три складові: трива-
лість життя, рівень освіти та рівень життя.