Ноздренко, Е.А. Теория и практика связей с общественностью

Подождите немного. Документ загружается.

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -51-

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В.

Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004. – 480 с.

2. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations / И.Л. Викентьев. –

СПб., 1995.

3. Кривоносов А.Д. Теория и практика связей с общественностью:

Практикум / А.Д. Кривоносов. – СПб, 2002.

4. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепц

ов.

– М.: Рефл-бук, 2002. – 624 с.

5. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная

и интегративная сущность кампаний: учеб. пособие / Ф.И. Шарков. –

М.: Трикста, 2005. – 298с.

6. Шарков Ф.И. Интегрированные бренд-коммуникации / Ф.И. Шарков.

– М., 2004 – 244 с.

Темы:

5.3 Принципы PR-взаимодействия с прессой: пресс-ко

нференция, вы-

ступление по радио, телевидению.

5.4 Базовые PR-документы в работе со СМ

И.

5.5 Философия взаимоотношений с масс-медиа

Список литературы

В практике Public relations существуют общепризнанные принципы

взаимодействия с прессой.

• Гибкость – основной принцип.

• От лица компании с прессой должен общаться только один человек.

• Не стоит ждать всей полноты информации в своем распоряжении.

Вопросы прессы, остававшиеся без ответа способствуют неадекват-

ному освещению событий, которое сложно исправить.

• Не следует отвечать на все вопросы, провокационные – лучше остав-

лять бе

з комментариев или мягко от них уходить.

• В случае неправильной интерпретации сообщения следует требовать

публичных извинений с опровержением.

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.3 Принципы PR-взаимодействия с прессой: пресс-конференция, выступление по радио, телевидению



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -52-

Американские специалисты по Public relations выработали следующие

правила работы с прессой:

1) Говорите с точки зрения интересов общественности, а не своей орга-

низации.

2) Сделайте новости легкими для чтения и употребления.

3) Сообщайте наиболее важные факты вначале.

4) Не спорьте с репортером, не теряйте контроля.

5) Если репортер задает прямой вопрос, дайте ему прямой ответ.

6) Если вы не знает

е ответа на вопрос, просто скажите об этом.

7) Говорите правду, даже если она тяжела.

8) Не собирайте пресс-конференцию, если у вас нет того, что журнали-

сты считают новостью.

Теперь мы перейдем к конкретным коммуникативным событиям, ко-

торые одновременно являются частью PR-деятельности и частью журналист-

ской профессиональной деятельности.

Пресс-конференция

Пресс-ко

нференция – встреча официальных лиц (представителей дело-

вых, общественных, правительственных кругов) с представителями средств

массовой информации с целью информирования общественности по акту-

альным вопросам. Это лишь один из способов передачи информации прессе

и используется в основном: 1) для передачи развернутой информации по

особенно важной теме, по которой у жур

налистов могут возникнуть вопросы;

2) при предпочтительности личных информационных контактов журна-

листов с официальными лицами.

Как известно, большая часть информации, подаваемой газетами, носит

организованный характер. Точно так же организуются и некоторые события.

Так, Мэри Аронсон и Дон Спетнер замечают: «Будучи представителем по

Public relations, вы часто становитесь ответственными за создани

е событий,

которые привлекут внимание к вашему клиенту». Они же предлагают учиты-

вать при проведении пресс-конференции следующее:

1) место – можно приглашать тех, для кого не составляет трудности

добраться;

2) содержание – следует приглашать тех, кому профессионально близ-

ко содержание события;

3) визуальная сторона – что, кроме «говорящих голов», смогут увидеть

журналисты, особенно телевизионщики;

4) время – время не должно совпадать с другими событиями того дня, а

также учитывать будущий выход газеты.

Поэтому в цело

м приглашение на пресс-конференцию должно содер-

жать следующие элементы, которые, с одной стороны, должны привлечь, с

другой, отсеять тех, для которых ее предмет не представляет профессиональ-

ного интереса: 1) цель события; 2) где и когда оно состоится; 3) почему нуж-

но прийти, а не получить эту информацию просто по телефону; 4) будут ли

подаваться еда и напитки; 5) с кем поддерживать контакт для получения до-

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.3 Принципы PR-взаимодействия с прессой: пресс-конференция, выступление по радио, телевидению



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -53-

полнительной информации. При этом опыт показывает, что хотя и еда, и на-

питки являются привлекательной стороной, они могут в сильной степени ув-

лечь не только внимание, но и самого журналиста.

Каждый журналист должен получить максимум информации в пись-

менной форме, чтобы облегчить ему процесс написания будущих материа-

лов. Такой набор может включат

ь в себя:

9 пресс-релиз, описывающий происходящее;

9 биографии официальных лиц, которые будут выступать;

9 копии речей, произнесенных на пресс-конференции;

9 брошюра о компании или о спонсоре события;

9 фотографии.

Подготовка к пресс-конференции включает в себя также и составление

списка возможных вопросов и ответов. Нет ничего страшного, если какое-то

время будет потрачено и на репетицию устного диалога. И репетиция всег

события в целом тоже является важным элементом, способствующим его

эффективному проведению.

Пресс-релиз после события будет написан уже в прошедшем времени,

будет содержать имена знаменитостей, которые присутствовали, упомянет,

сколько людей приняли участие в мероприятии.

Работа с радио и т

елевидением

Радио и телевидение – вещательные СМИ, значимые средства внешних

и внутриорганизационных коммуникаций. Общим для этих каналов комму-

никации является:

1) передача сообщений, мгновенно принимаемых в доме или

на рабочем месте зрителя или слушателя;

2) зависимость коммуникации от наличия приемных устройств добро-

вольно приобретаемых населением или устанавливаемых

в подразделениях организации;

3) организация работы по временному принципу, планирование про-

грамм по часам и минутам;

4) наличие сет

ей станций для одновременного вещания в масштабах

страны и за её пределами;

5) в техническом аспекте радиопередача и телепередача одно и то же, –

в эфир из вещательного центра передаются электромагнитные колебания,

принимаемые одновременно в миллионах точек. Только в радиопередаче

сигнал н

есет лишь звуки, во втором – звуки и изображение.

Работа с радио и телевидением особенно актуальна для организаций,

чья деятельность затрагивает интересы большого количества территориально

рассредоточенных индивидуумов и, соответственно, привлекает интерес мас-

совой аудитории. К организациям такого рода относятся: крупные, а также

мультинациональные/глобальные компании, органы власти (феде

рального

уровня, уровней субъектов Федерации и муниципального), крупные поли-

тические партии. Радио, а в еще большей степени телевидение, создают фо-

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.3 Принципы PR-взаимодействия с прессой: пресс-конференция, выступление по радио, телевидению



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -54-

рум, участниками которого являются тысячи и миллионы радиослушателей и

телезрителей.

Выступление по радио

Радио как канал коммуникации имеет множество плюсов. Мы слушаем

его, одновременно занимаясь массой других дел. Именно поэтому радиоох-

ват населения достаточно широк. Однако эта аудитория не является целевой,

но случайный разброс здесь настолько велик, что радио заслуживает самого

пристального внимания. Когда в некоторых местах резко уменьшаются ти-

ражи газет, сельское население всегда предпоч

итало радио. Радио – это жи-

вой голос, с самыми личностными интонациями и преимущества его очевид-

ны.

Выступление по радио впервые предполагает акцентирование внима-

ния на том, что слушатель четко улавливает чтение заранее написанного тек-

ста, поскольку там присутствуют совсем иные конструкции и иные слова.

Что касается радиообъявлений, то достаточно эффективн

ыми будут объявле-

ния в 10, 20 и 30 секунд, особенно если они окажутся наполненными не толь-

ко словами. Запомнившаяся радиослушателю мелодия поможет и в следую-

щих объявлениях и рекламах.

Выступление по телевидению

Уровень волнения здесь обычно гораздо выше. Поэтому спокойствие

во время выступлений приходит не сразу, и надо учиться вести себя в доста-

точной степени свободно. Правда, по

стоянное общение с людьми из мира

бизнеса и политики вполне способствует этому.

Просто говорение и говорение зрелищно интересное – это две разные

вещи. Хорошо, если фигура собеседника достаточно неординарна для публи-

ки, которая в этом случае с интересом будет воспринимать даже самые ба-

нальные высказыв

ания и ситуации. Выступающему по телевидению следует

уметь легко перестраиваться, свободно конструировать тексты, интересные

для аудитории, пользоваться мимикой и жестами, вообще иметь приятные

для телезрителя манеры. Говорящие головы могут быть интересны только в

том случае, если это умные головы.

Правила эффективного поведения перед телекамерой

• Готовьтесь. Успешное появление на ТВ – репетиция ответов на во

з-

можные вопросы журналиста.

• Будьте самим собой – отсутствие напряжения.

• Открытость и честность. Телевидение преувеличивает – ложь всегда

видна – следует добиться доверия.

• Краткость. На выискивание «аппетитных» кусочков вашего текста

нет времени.

• Держитесь просто, осторожно с юмором. Стремление шутить по лю-

бому поводу – манера глупца.

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.3 Принципы PR-взаимодействия с прессой: пресс-конференция, выступление по радио, телевидению



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -55-

• Одевайтесь в соответствии с контекстом. Цвета – приглушенные. За-

крывать незащищенное пространство между носками и брюками у мужчины.

• Не считайте интервьюера врагом – спокойная манера ответов на во-

прос.

• Не все сказанное пойдет в эфир – самое важное уложить в 30 секунд.

• Не давайте интервьюеру руководить Вами. Если вопрос неясен – по-

просить его повторить.

• Не говорите «без комментариев». При невозможности ответа, объяс-

нить, почему и Вас поймут.

• Останавливайтесь. Возмож

но камера записывает Вас после ответа,

что может быть использовано против Вас.

В работе со средствами массовой информации в PR базовые документы

классифицируются на внутренние и внешние. Внутренние: PR – концепция,

PR – предложение, бюджеты. Внешние: 1) пресс-релиз; 2) пресс-кит; 3) годо-

вой отчет; 4) информационное письмо; 5) фактическая справка; 6) заявление

для прессы; 7) случай из жизни; 8) авторская статья; 9) обзорная статья; 10)

занимательная статья; 11) биография.

Пресс-релиз – короткое информационное сообщение, основной доку-

мент при общении со СМ

И. Структура пресс-релиза должна отвечать сле-

дующим требованиям: 1) объем 1-2 страницы; 2) основная мысль – в первом

абзаце; 3) емкий информативный заголовок; 4) соответствует правилу 5 «W»

и «H». Информация располагается в порядке уменьшения ее важности:

• Who – Кто участник события?

• What – Что это за событие?

• When – Когда оно состоится (лось)?

• Where – Где оно состоится (лось)?

• Why – Почему оно произой

дет (шло)?

• How – Как оно произойдет (шло)?

Удачный пресс-релиз составляется именно в таком порядке. Пресс-

релиз для западного мира – достаточно распространенный способ передачи

информации, он сообщает для будущего использования следующую инфор-

мацию: об изменениях в руководстве компании; о выпуске нового продукта

или услуги; о предстоящем событии; новую информацию о фирм

е и ее дея-

тельности.

В первом абзаце, который на Западе называется «лид», должна быть

сразу сообщена вся важнейшая информация. Каждый последующий параграф

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.4 Базовые PR-документы в работе со СМИ



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -56-

будет сообщать читателю уже менее важную информацию. К подобным

пресс-релизам предъявляется четыре необходимых требования:

1. Две даты (одна раскрывает время написания, другая говорит о вре-

мени, когда его следует обнародовать).

2. Контакт (имя и телефон человека, с которым можно поддерживать

контакт, а в случае важного события следует предоставить и его домашний

телефон).

3. Заголовок (журналисты очень ч

асто изменяют заголовки, но для то-

го, чтобы привлечь внимание к своему пресс-релизу, придется тоже проявить

находчивость в поиске заголовка).

4. Фирменный бланк (следует использовать бланк учреждения или кли-

ента для того, чтобы придать достаточный профессиональный уровень вашей

презентации).

Весьма важным элементом общения с прессой является фото, которое

обязательно должно содержать указ

ание: кто, что, почему, где и когда запе-

чатлен. Мэри Аронсон и Дон Спетнер добавляют еще одно правило, весьма

понятное нашему читателю: никогда не отсылайте пресс-релиз в редакции до

того, как его одобрят на всех необходимых бюрократических ступеньках.

Лучше получить подписи каждого лица, одобряющего данное информацион-

ное послание, чтоб

ы потом не оказаться виноватым.

Пресс-кит является одним из главных документов по PR и аккумули-

рует в себе несколько видов PR-материалов. Используется во время пресс-

конференций, презентаций, выставок, семинаров, специальных мероприятий.

Основная задача – предоставить исчерпывающую информацию о событии и

его действующих лицах. Пресс-кит включают перечень следующи

х докумен-

тов:

Минимальный набор – пресс-релиз; информационное пись-

мо/фактическая справка; брошюра; корпоративное издание; годовой отчет;

биография.

Более подробный пресс-кит помимо перечисленных материалов вклю-

чает: программу мероприятий; список почетных гостей; заявление для прес-

сы; вырезки из газет; интервью; занимательную статью; историю из жизни.

Пресс-кит оформляется двумя основными способами: папка и брошю-

ра.

В независимости от способа оформления первично – кач

ество информа-

ции и форма ее подачи.

Интервью

– одна из самых распространенных форм подачи сообщения

в СМИ – информация из первых рук. Специалисты PR-организации коорди-

нируют деятельность по предоставлению интервью должностных лиц для

СМИ. Большинство управляющих либо незнакомы с ситуацией предоставле-

ния интервью СМИ, либо чувствуют себя недостаточно комфортно в ней.

Журналисты часто задают много любопытных, неожиданных и дерзких во-

просов. Это обескураживает интервьюируемых и дает негативные результаты

для имиджа компании. Поэтому консультирование управляющих корпора-

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.4 Базовые PR-документы в работе со СМИ



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -57-

тивным специалистом PR перед интервью является задачей стратегической

значимости.

Существуют следующие виды интервью: интервью-монолог, интер-

вью-диалог, групповое интервью, интервью-зарисовка.

Интервью-монолог уместно в случае, когда на один важный вопрос не-

обходим подробный ответ. Характерно с крупными государственными и об-

щественными деятелями, комментирующими важную проблему/событие.

Интервью-диалог представляет собой беседу в вопросах / ответах.

Цель – представить героя материала публике (подробности личн

ой жизни,

профессиональные и жизненные качества).

Групповое интервью – это дискуссия с участием нескольких гостей с

целью предоставления аудитории спектра мнений по проблеме.

Интервью-зарисовка предполагает более активную роль журналиста,

который не только задает вопрос, но и высказывает свою точку зрения, дела-

ет исторические отступления. Характерно для авторитетных журн

алистов.

Годовой отчет

Ключевой инструмент финансовых коммуникаций. Годовой отчет вы-

полняется в логической последовательности и имеет следующую структуру:

1) видение и миссия компании

2) портрет компании

3) декларация корпоративных ценностей

4) обращение к акционерам президента и его отчет

5) финансовая отчетность с комментариями

6) состав директоров и официальных лиц

7) иллюстрации

Видение – описание среды деловой активности, факторов и тенденций

ее изменения (экономических, политических, социальных). Интеллектуаль-

ный образ среды деятельности компании.

Миссия – социально-значимый статус компании, ее место в обществе.

Описание компании включает её название, адрес штаб-квартиры, об-

щую характеристику сфер деятельности и обобщение ее результатов, ОСУ.

Обращение к акционерам президента занимает 1-2 страницы и может

носить характер приветствия и краткого введения к последующему докладу и

отчету о результатах работы компании.

Информационное письмо (backgrounder)

Backgrounder – это информационный материал, представляющий необ-

ходимую информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услу-

гах, истории создания развития и т.д.

Эти материалы не несут характера новости и являются информацион-

ным продуктом, который становится хорошим дополнением к пресс-релизу,

в случае, когда журналисту необходимы дополнительные свед

ения.

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.4 Базовые PR-документы в работе со СМИ



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -58-

Backgrounder не используется в рекламных целях, поэтому его содержание

должно быть максимально объективным. Информация, предоставленная в

данном документе, воспринимается как «сведения из первых рук», и если ее

удается сделать интересной и беспристрастной, то вероятность выхода мате-

риала об организации заметно повышается.

Технология подготовки backgrounder не предполагает акцентирования

внимания на броский заголовок и первый абзац (в отличие от пресс-релиза).

Однако принцип перевернутой пирамиды (как в пресс-релизе) здесь играет

существенную роль. Большинство информационных писем имеют следую-

щую структуру:

a. заголовок, ясно дающий понять тему материала;

b. история вопроса;

c. развернутые сведения о предмете материала – основная часть back-

grounder, основанная на точных фактах.

Цель backgrounder – информировать и от

вечать на возможные вопросы.

В данном виде PR-документа допустимо использование подзаголовка, вы-

полняющего функцию краткого ответа на возможный вопрос, тем самым,

придавая информации законченную структуру. Удачный backgrounder – это

расширенный ответ на возможные вопросы:

1) Что это за мероприятие?

2) Каковы цели мероприятия?

3) Кто участвует в мероприятии?

4) Какие государственные и общест

венные организации оказали под-

держку мероприятию?

Backgrounder может быть посвящен определенному событию, продук-

ту, всей организации в целом.

Фактическая справка (fact sheet)

Fact sheet содержит справочные данные об организации, ее продукте.

Этот информационный материал занимает 1-2 страницы и используется в ос-

новном для сведений, содержащих большое количество финансовой и техни-

ческой информации, графиков и таблиц. Обилие цифр, которое является из-

лишним в пресс-релизе, нахо

дит должное место в фактической справке. В за-

висимости от целевой аудитории, фактическая справка будет иметь различ-

ную степень специфичности в подаче информации.

Заявление для прессы

Это информационный документ, который предназначен для случаев,

когда руководство компании, публичные политики или общественные деяте-

ли выражают желание публично высказ

ать собственную позицию относи-

тельно того или иного вопроса. Форма заявления для прессы определяется

тем, контекстом, в котором оно стало необходимым, и может носить: 1) на-

ступательный характер; 2) оборонительный характер; 3) служить для преду-

преждения нежелательных событий.

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.4 Базовые PR-документы в работе со СМИ



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -59-

Самая распространенная форма заявления для прессы – форма откры-

того письма (коллективная / индивидуальная) видных представителей бизне-

са и культуры по актуальным проблемам современной действительности.

Случай из жизни (case story)

Это информационный PR-материал используется для рассказа о благо-

приятном использовании потребителем продукта или о разрешении про-

блемной ситуации. Опыт одного потребителя / руководителя может быть ин-

тересен для другого, поэтому СМИ иногда охотно публикуют такие мат

ериа-

лы. Технология case story имеет следующую формулу:

1) представление проблемы актуально для общества;

2) подход к решению проблемы в вашей организации;

3) описание использованного решения проблемы и его преимуществ;

4) расширение опыта на основе вашего решения проблемы и перспекти-

вы его использования.

Авторская статья (by-liner)

Это статья, которая готовит

ся PR-специалистом и предоставляется в

СМИ за подписью руководителя компании. Некоторые топ-менеджеры сами

пишут данные информационные PR-материалы по актуальным в социуме

проблемам и регулярно публикуются в СМИ. By-liner – очень эффективное

средство заявить о своей позиции и понимании существующих проблем в

обществе. Многие ведущие политики и бизнесмены используют форму ав-

торской статьи с це

лью обратить внимание общества на собственную пози-

цию по общественно значимой проблеме.

Обзорная статья (round-up article)

PR-технологи используют корреляцию и попадание в заявленные об-

разцы обзоров различных сфер политической и экономической жизни обще-

ства с целью предоставления информации о своей компании. Данная техника

– отличный способ обеспечения паблисити. Такие ст

атьи могут иницииро-

ваться как самими изданиями, так и PR-специалистами – СМИ охотно ис-

пользуют материалы, интегрирующие опыт нескольких компаний в отрасли,

различных ветвей власти или одинаковых компаний и органов власти в раз-

личных регионах. В работе с обзорными статьями всегда учитывается тот

факт, что паблисити меньших по размерам и более слабых субъект

ов эконо-

мической и политической деятельности может улучшиться в результате

включения материалов о них в обзорную статью вместе с материалами об ор-

ганизациях-лидерах.

Занимательная статья (feature)

Feature – материал развлекательного характера, связанный с деятельно-

стью организации, который готовится с целью его возможной публикации в

СМИ. Стиль занимательной статьи – легкий и непринужденный, включает

юмор и иронию. Структура feature достаточно простая: описание – объясне-

ние – оценка. Ее предназначение в инф

ормировании целевой аудитории в ув-

лекательной форме. Данный вид PR-документа будет иметь успех в СМИ в

случае, если он не банален и несет в себе актуальный для читателя опыт.

5. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ СОБЫТИЯМИ И СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.4 Базовые PR-документы в работе со СМИ



Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций -60-

Биография

Биография – основная фактическая информация о конкретном челове-

ке. В процессе работы со СМИ PR-специалисты заблаговременно должны

подготовить биографию руководителей компании. Основная задача такой

необходимости заключается в недопущении возможных неточностей и пре-

дотвращении ошибок журналистов, вызванных отсутствием биографических

данных о первых лицах компании.

Мир масс-медиа является основным инструментом связи с обществен-

ностью, поэтому ему придается особое значение в PR. Да и, как правило, в

сфере PR очень часто работают именно журналисты, поскольку именно они

имеют опыт работы с каждым из каналов масс-медиа, знают все необходи-

мые требования, обладают достаточным объемом профессиональных и лич-

ных связей. Хотя напомним еще раз, что классик этого направления Эдвард

Бернейс активно возражал против сближения PR с журналистикой, считая,

что PR – более соц

иально, чем филологически ориентированная профессио-

нальная область. При этом PR использует журналистику не только для внеш-

них, но и для внутренних потребностей, создавая разнообразные издания для

служащих своей организации.

Фрейзер Зейтель предлагает следую

щие постулаты в философии взаи-

моотношений с масс-медиа:

1. Гибкость очень важна – имея план работы с масс-медиа, следует оста-

ваться как можно более гибкими.

2. Говорите со СМК одним голосом – журналисты заинтересованы во

многих, но организации выгодней иметь одно лицо.

3. Не выталкивайте на общение первое лицо – журналисты всегда этого

требуют, но лучше представи

ть им опытного пресс-секретаря.

4. Не всегда придерживайтесь совета юристов – при принятии решения

следует взвесить также и мнения PR-специалиста.

5. Не ждите, пока не соберете все факты – можете досидеть до того,

что общественность признает вас виновным.

6. Не отвечайте на все вопросы – отвечайте только на те, к которым вы

подгот

овлены.

7. Исправляйте, если вас переврали – следует следить за правильностью

передачи ваших слов в печати, иначе неправильный факт будет распростра-

няться как реальный.

8. Не отворачивайтесь от журналистов – сотрудничество с ними со-

ставляет наилучший интерес организации.