110
Отметим их. Одним из таих методов является эспертный ме-
тод. Он применяется в тех слчаях, о да при исследовании
сложных систем возниают проблемы, оторые не дается пред-
ставить в виде формальных математичесих задач. В таих слча-
ях прибе ают сл ам эспертов, лиц, чья интиция и опыт мо-
т меньшить сложность проблемы. И, наонец, для решения
задач выбора и принятия решений в сложных проблемных сит-
ациях создаются специальные человео-машинные, проблемно-
ориентированные системы. Системы поддержи решений ориен-
тированы не на автоматизацию фнций лица, принимающе о
решение, а на предоставление ем помощи в поисе хороше о ре-
шения.
Подводя ито , отметим, что проблема выбора и принятия ре-
шений — центральная проблема системно о анализа. Налицо
сложности, оторые возниают перед системным аналитиом.
Но, с др ой стороны, имеется развитый математичесий и эв-
ристичесий аппарат, оторый является мощным оржием, по-
мо ающим обоснованно подходить проблеме выбора.
3.4.12. Внедрение резльтатов анализа
Системный анализ является приладной наой, е о онеч-
ная цель — изменение сществющей ситации в соответствии с
поставленными целями. Оончательное сждение о правильнос-
ти и полезности системно о анализа можно сделать лишь на ос-
новании резльтатов е о пратичесо о применения. Конечный
резльтат бдет зависеть не тольо от то о, насольо совершен-
ны и теоретичеси обоснованы методы, применяемые при прове-
дении анализа, но и от то о, насольо рамотно и ачественно
реализованы полченные реомендации.
В настоящее время вопросам внедрения резльтатов систем-
но о анализа в прати деляется повышенное внимание.
В этом направлении можно отметить работы Р. Аоффа и П. Че-
лэнда. Следет заметить, что пратиа системных исследований
и пратиа внедрения их резльтатов сщественно различаются
для систем разных типов. Со ласно лассифиации, введенной
П. Челэндом, системы делятся на три типа: естественные, ис-
сственные и социотехничесие системы. В системах перво о
типа связи образованы и действют природным образом. Приме-
рами таих систем мо т слжить эоло ичесие, физичесие,
химичесие, биоло ичесие и т. п. системы. В системах второ о
типа связи образованы в резльтате человечесой деятельности.
Примерами мо т слжить всевозможные техничесие системы.
111
В системах третье о типа, помимо природных связей, важню
роль и рают межличностные связи. Таие связи обсловлены не
природными свойствами объетов, а льтрными традициями,
воспитанием частвющих в системе сбъетов, их харатером и
др. особенностями.
Системный анализ применяется для исследования систем
всех трех типов. В аждой из систем есть свои особенности, тре-
бющие чета при ор анизации работ по внедрению резльтатов.
Наиболее велиа доля слабостртрированных проблем в систе-
мах третье о типа. Следовательно, наиболее сложна пратиа
внедрения резльтатов системных исследований в этих системах.
При внедрении резльтатов системно о анализа необходимо
иметь ввид следющее обстоятельство. Работа осществляется
на лиента (заазчиа), обладающе о властью, достаточной для
изменения системы теми способами, оторые бдт определены
в резльтате системно о анализа. В работе должны непосредс-
твенно частвовать все заинтересованные стороны. Заинтересо-
ванные стороны — это те, то отвечает за решение проблемы, и
те, о о эта проблема непосредственно асается. В резльтате
внедрения системных исследований необходимо обеспечить
лчшение работы ор анизации заазчиа с точи зрения хотя бы
одной из заинтересованных сторон, при этом не допсаются
хдшения этой работы с точи зрения всех остальных частни-
ов проблемной ситации.
Говоря о внедрении резльтатов системно о анализа, важно
отметить, что в реальной жизни ситация, о да сначала прово-
дят исследования, а затем их резльтаты внедряют в прати
встречается райне редо, лишь в тех слчаях, о да речь идет о
простых системах. Социотехничесие системы изменяются с те-
чением времени а сами по себе, та и под влиянием исследо-
ваний. В процессе проведения системно о анализа изменяется
состояние проблемной ситации, цели системы, персональный и
оличественный состав частниов, соотношения межд заинте-
ресованными сторонами. Кроме то о, следет заметить, что реа-
лизация принятых решений влияет на все фаторы фнциони-
рования системы. Этапы исследования и внедрения в тао о типа
системах фатичеси сливаются. То есть идет итеративный про-
цесс. Проводимые исследования оазывают влияние на жизнеде-
ятельность системы и это видоизменяет проблемню ситацию,
ставит новю задач исследований. Новая проблемная ситация
стимлирет дальнейшее проведение системно о анализа и т. д.
Таим образом, проблема постепенно решается в ходе ативно о
исследования.