Медведева Г.П. Этика социальной работы

Подождите немного. Документ загружается.

которых специалисты организуют свою деятельность. Положения кодексов не

дают жестких и однозначных рекомендаций, как поступать в том или ином

случае, т. е. социальный работник, принимая решения, проводя их в жизнь,

сверяет свои действия с этическим кодексом, не утрачивая при этом

самостоятельности и свободы выбора. С другой стороны, наличие этического

кодекса не освобождает социального работника от обязанности самостоятельно

принимать решения и от ответственности за конечный результат в связи с

принятым решением. Свобода и самостоятельность социального работника

состоит не в отказе от нормативных устоев данного сообщества, закрепленных

в виде профессионального этического кодекса, а в принятии решений и

действиях на их основе.

Основой этического кодекса социального работника является моральная

норма — общее содержательное требование к поведению и деятельности

социального работника в его отношении к субъектам социальной работы (в

том числе и к клиентам), справедливое во всех ситуациях и обстоятельствах.

Нормы профессиональной морали в социальной работе это не только

инструмент для достижения цели, но и средство регуляции поведения

специалиста.

Нормы профессиональной морали это императивы, объективно

обусловленные взаимодействием социальных, групповых и личностных

интересов и требующие от специалиста определенного, социально

необходимого и профессионально обусловленного поведения. Норма

профессиональной морали может иметь разную степень обобщения, в связи с

чем можно различать общие и частные нормы профессиональной морали

социального работника.

Общие нормы профессиональной морали в социальной работе

охватывают большой спектр реальных отношений специалиста. Например,

требования быть гуманным, проявлять любовь к людям, стремиться к

достижению общественного блага и блага клиента (см. приложения 1, 2),

естественно, являются нормами, которыми социальному работнику следует

руководствоваться в повседневной деятельности, однако содержание этих

требований является довольно неопределенным; в каждую историческую эпоху

они наполнялись специфическим содержанием, отражавшим систему

ценностей конкретной эпохи, общества или социальной группы.

Частные нормы профессиональной морали социального работника

раскрывают специфику профессиональной деятельности, конкретизируя ту или

иную общую норму. Они обобщают лишь какую-либо группу идентичных

отношений специалиста к субъекту отношений, а следовательно, до некоторой

степени определяют характер действий социального работника. К таким

нормам, например, относится честность в отношениях с клиентом и т. п.

Помимо моральных норм, этический кодекс социального работника

содержит моральные правила — конкретные требования к поведению и

деятельности специалиста в процессе его труда. Моральные правила наиболее

гибки и подвижны, они отражают динамику развития общественных

отношений и системы социальной защиты населения, постоянно обогащаются

новыми требованиями к своему содержанию.

Этический кодекс содержит также принципы, которыми должен

руководствоваться социальный работник в своей повседневной деятельности;

например, содействовать удовлетворению разумных интересов клиента, быть

объективным в оценке его обстоятельств и качеств личности и т. п. Необходимо

иметь в виду, что принципы, заложенные в кодексе, носят не абсолютный

характер. В случае если они входят в противоречие с нормами и принципами

общественной морали, предпочтение следует отдать общественной морали.

Так, например, практически все кодексы содержат в той или иной

формулировке принцип конфиденциальности, в соответствии с которым

социальный работник имеет право сообщать сведения, полученные от клиента

или о клиенте только с его согласия и только тем лицам, которые принимают

участие в решении проблем клиента. Однако не исключены ситуации, когда

социальный работник может стать обладателем информации о совершенном его

клиентом преступлении или других действиях, влекущих за собой

ответственность. В этом случае социальный работник должен

руководствоваться не столько принципом конфиденциальности, сколько своим

гражданским долгом, поскольку соблюдение в данной конкретной ситуации

конфиденциальности наносит ущерб общественным интересам и общественной

морали.

Вместе с тем этический кодекс социального работника, особенно это

касается кодекса, принятого объединением социальных работников

многонационального государства, отражает до некоторой степени и обычаи и

традиции, сложившиеся в процессе становления первых форм взаимопомощи,

благотворительности и затем — социальной работы как специфического вида

профессиональной социальной деятельности (см. приложение 2). В традициях

российской благотворительности такие формы деятельности, как помощь

каждому нуждающемуся («слепня»), общинная и общественная помощь в виде

призрения и др. Учет национальных особенностей является важнейшим

фактором, влияющим на эффективность социальной работы, ее статус и

престиж в обществе.

Этические кодексы, принимаемые в различных странах ассоциациями и

союзами социальных работников, непременно содержат требования к

качествам личности специалиста. Личность специалиста, ее нравственные

качества играют, как уже отмечалось важнейшую роль в повседневной

практической деятельности, оказывают воздействие на социальное

самочувствие и психологический статус клиента, влияют на моральный уровень

всего общества. Понимая это, специалисты обоснованно предъявляют

повышенные моральные требования к себе и своим коллегам и вносят в

профессиональные этические кодексы требования к качествам личности

специалиста.

Личностные качества, необходимые профессиональному социальному

работнику, могут быть сведены в две основные

группы:

— качества, необходимые в практической деятельности (работе с

клиентом или группой клиентов, взаимодействии с коллегами);

— качества, необходимые для профессионального и личностного роста

социального работника, его самосовершенствования.

Ряд авторов выносят в отдельную, третью группу волевые качества

социального работника. Однако нам представляется, что волевые качества

необходимы социальному работнику как в работе с клиентом, так и в работе

над собственным профессионально-квалификационным и духовно-

нравственным уровнем, поэтому они должны органично входить в обе группы

качеств.

Как бы то ни было, социальные работники понимают, что соответствие

личности всем тем конкретным требованиям, которые предъявляются к

специалисту в области социальной работы, — быть честным, добрым,

способным и готовым к сочувствию и сопереживанию, иметь силу воли и др. —

свидетельствовало бы о совершенстве личности, которую в реальной

действительности найти не так легко. Не всегда возможен и эффективен

профессиональный отбор, осуществляемый при приеме на работу или в

учебное заведение соответствующего профиля. В связи с этим в кодексах

подчеркивается необходимость постоянного профессионального и

нравственного совершенствования специалиста, его личностного роста, — что

может быть достигнуто в результате самоанализа, и постоянной работы над

собой.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что этический кодекс

социального работника, при всей его устойчивости и целостности, не является

замкнутой системой. Он открыт и динамичен (см. приложения 1, 2), и это

понятно: нравственные отношения, нормы и требования, отраженные в кодексе,

не могут и не должны быть неизменными, косными; они обязаны отражать не

только перемены в обществе, динамику его развития, изменения статуса

отдельных социальных групп и индивидов, но и изменения, неизбежно

происходящие в связи с этим в самой профессиональной деятельности, ее

сущности и содержании, формах и методах. Эти перемены должны отражаться

на содержании норм и правил, заложенных в кодексе, должны стимулировать и

внесение в него новых, обоснованных, норм и правил, которые будут

опосредованно реализовываться в повседневной профессиональной

деятельности на любом из уровней социальной работы.

Соблюдение требований этического кодекса социальным работником —

не формальность, а необходимое условие эффективности его повседневной

практической деятельности, критерий ее общественной значимости и ценности.

Соблюдение каждым социальным работником требований этического кодекса

становится непременным условием признания и закрепления высокого статуса

профессии в обществе, основанием для повышения авторитетности ее

представителей, ведет к самоуважению и самоутверждению личности

специалиста в профессиональной группе и в обществе.

При всем различии профессиональных этических кодексов, принятых

социальными работниками разных стран, все они имеют общие цели и задачи,

чем и обусловлено их сходство. Вместе с тем, этические кодексы не могут не

иметь различий, связанных со спецификой менталитета различных народов, их

национальными обычаями и традициями, уровнем социально-экономического

развития и статусом социальной работы в обществе.

Если действия и поведение социального работника в повседневной

практической деятельности, ведущие качества его личности, отвечают

требованиям профессиональной морали, систематизированной в этическом

кодексе, можно сделать вывод, что они соответствуют также понятиям

справедливости и добра, общественного и личного блага. Такое соответствие

означает, что действия, поведение и личностно-нравственный облик

социального работника отвечают требованиям господствующей в обществе

морали, ожиданиям общества по отношению к профессии и ее отдельным

представителям. Все это дает возможность говорить о социальной работе как о

существенном факторе повышения уровня общественной морали. Подобная

функция социальной работы осуществляется благодаря ее положительному

моральному влиянию как непосредственно на участников процесса

деятельности — самих социальных работников, их клиентов и ближайшего

окружения, так и опосредованно, на социум в целом.

ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ

Социальные службы осуществляют свою деятельность в социальном

контексте государственных и общественных организаций и институтов. По

этому наряду с этическими стандартами взаимодействия социальных

работников между собой и с клиентами встает вопрос об этике взаимодействия

социальных служб между собой и со сторонними организациями и

структурами, вопрос об этике взаимодействия системы социальной защиты с

обществом и государством.

В этом случае целесообразно говорить об универсальных этических

нормах взаимодействия, применяемых с учетом специфики социальных служб

и системы социальной защиты как единого института, представляющего

интересы как собственные, так и миллионов своих клиентов.

Сосредоточение только на внутренних аспектах деятельности в данном

случае попросту невозможно, поскольку внешние контакты и связи служб

социальной защиты также есть область интереса со стороны профессиональных

социальных работников. Поскольку без них — без внешних связей — работа по

социальной защите невозможна. Точно так же и клиент социальных служб не

сводится к одной своей роли: круг его связей значительно шире. Для индивида

роль клиента социальной службы — это всего лишь одна из многочисленных

возможных социальных ролей. В обществе и семье, в ближайшем социальном

окружении данный индивид может играть сколь угодно много социальных

ролей, зависящих от внешних и внутренних обстоятельств.

Социальная работа является одним из социальных механизмов,

обеспечивающих нормальное социальное функционирование личности. Более

того, ее деятельность направлена в конечном счете на то, чтобы расширить круг

социального общения клиента, активизировать его самостоятельность, т. е. на

то, чтобы клиент социальной службы перестал им быть. Следовательно, в этом

смысле конечным результатом социальной работы может являться только

результат внешний — нормализация социального функционирования клиентов.

Этот результат не может не интересовать как конкретного социального

работника, так и представляемую им социальную службу и институт

социальной работы в целом.

Замкнутость в рамках собственных этических стандартов может также

привести к тому, что социальные работники будут чувствовать себя «белыми

воронами», людьми «не от мира сего», причем не в самом лучшем смысле этих

выражений; так же они будут восприниматься и социальным окружением.

Такая ситуация может привести к падению авторитета института социальной

работы в глазах общества, к тому, что за социальными службами и их

работниками закрепится «слава» людей оторванных от жизни, ничего не

знающих о социальной повседневности, обычаях и нравах реального общества.

Это, в свою очередь, может привести к пренебрежению нуждами социальной

работы со стороны общества и государства, что первым делом отразится на

положении клиентов, чьи интересы представляют социальные службы.

Тем не менее отказ от собственных этических стандартов может привести

к тому, что социальная работа утратит своеобразные, специфические для нее

ценности, что особенно опасно в период всеобщего падения нравственности.

Перейдя на ставшие расхожими в последние годы утилитарные отношения, в

ущерб собственным ценностным ориентациям, институт социальной работы

прежде всего начнет заботиться о собственном благополучии и процветании, т.

е. будет решать преимущественно вопросы, связанные с повышением престижа

и статуса профессии в обществе, вопросы финансирования социальных служб.

Поскольку на государство в плане финансирования надеяться не

приходится, эти вопросы могут быть решены в основном за счет

предоставления платных услуг населению. Это значит, что клиенты, имеющие

возможность оплатить услуги, будут приоритетными и желанными для

социальных служб, в то время как неимущее население, более других

нуждающееся в помощи всех видов, станет обузой. В результате произойдет

переориентация деятельности с оказания помощи тем, кто наиболее остро в ней

нуждается, на оказание услуг тем, кто в состоянии их купить. В этом случае

социальная работа может стать институтом по преимуществу элитарным,

ориентированным на платежеспособное население, институтом, утратившим

свою доступность для населения в целом. Несомненно, это трудная этическая

проблема.

Такой же проблемой является и определение направлений деятельности

социальных служб, ранжирование их по приоритетам. Подходы к решению

данной проблемы могут быть различными.

Первый и наиболее распространенный подход основывается на том, что

социальная работа рассматривается как социальный институт, неотъемлемая

часть структуры государства. В этой связи именно государству (или местным

органам власти) предоставляется право определять направления деятельности

структур системы социальной защиты в соответствии с направлениями

государственной или региональной социальной политики. В таком случае

учреждения социальной защиты становятся бюрократизированными

исполнителями воли государства, которое в своей политике далеко не всегда

руководствуется интересами слабозащищенных слоев населения.

Второй подход заключается в том, что органы и учреждения системы

социальной защиты и отдельные социальные работники принимают активное

участие в формировании социальной политики. Это наиболее целесообразный

подход, поскольку, работая непосредственно с клиентами, они имеют не

теоретическое представление о проблемах, но и сталкиваются с ними на

практике. Следовательно, в этом случае социальные работники в своей

деятельности органично сочетают интересы отдельных клиентов и всего

общества, что является предпочтительным. С этической точки зрения такой

подход также является оптимальным, так как позволяет учитывать интересы не

только клиентов различных по видам деятельности социальных служб, но

также и граждан, не нуждающихся в социальных услугах и поэтому

выпадающих из поля зрения социальных служб.

Третий подход заключается в предоставлении системе социальной

защиты значительной автономии и самостоятельности на основании того, что

социальные работники, чья деятельность проходит в непосредственном

общении с населением, действительно знают что и как нужно делать. Однако в

этом случае социальная работа может зайти в тупик, поскольку

предоставленная автономия может привести к отрыву от обще-

ственных интересов. Социальная работа не может быть автономной уже в

силу того, что она существует не на собственные средства, а на средства

государственного и местного бюджетов, и в этом случае логично ожидать от

государственных и местных органов власти вмешательства с целью

координации деятельности социальных служб с основными направлениями

развития общества.

То же можно сказать и о профессиональной деятельности отдельного

социального работника: он представляет учреждение социальной защиты и

поэтому зависим от общих установок данной службы, ее целей и задач. Но в

решении конкретной проблемы конкретного клиента или в решении проблем

социальной службы он в границах, определенных нормативными документами,

самостоятелен, и единственным критерием его деятельности является в

конечном счете благо клиента.

Наиболее характерными и типичными видами деятельности социальных

работников, требующими адекватной этической регламентации, являются

научные исследования (проблем клиентов и их групп, деятельности

социальных служб, социальных проблем общества и т. д.), непосредственная

работа по оказанию всесторонних услуг клиентам и деятельность по

подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров на всех

уровнях.

Этические аспекты исследований в социальной работе

Исследования — один из важнейших видов деятельности социальной

работы. Результаты исследований необходимы социальным работникам не

только для того, чтобы судить об эффективности проделанной работы, но и для

того, чтобы определять потребность в социальных услугах различных слоев и

групп населения, делать выводы о маргинализации определенных групп

населения, прогнозировать на основании полученных данных развитие

социальных служб и тем самым все более полно удовлетворять рациональные

потребности клиентов и общества.

Решение начать исследование должно базироваться на убежденности

социального работника в пользе, которую данное исследование может

принести его клиентам и обществу в целом. Однако при проведении

исследований необходимо руководствоваться не только принципами

обоснованности и целесообразности, справедливыми для всех видов научных

исследований, но и определенными этическими принципами. И дело,

безусловно, не в том, что социальный работник, проводящий исследования,

может быть заподозрен в антигуманности или ненаучности своих действий.

Необходимость соблюдения этических принципов в проведении исследований

диктуется тем обстоятельством, что исследования, в какой бы форме они ни

проводились, — это всегда исследования человека, его личных обстоятельств

жизни и индивидуальных качеств, его душевного состояния, что является

исключительно его личным достоянием и иногда — сокровенной тайной,

бережно хранимой им от окружающих. Поэтому решение об участии в

исследованиях, где необходимо предоставлять информацию о самом себе,

может принимать только клиент или лицо, имеющее на это законное право.

Приступая к исследованиям и составляя их программу, социальный

работник (или творческий коллектив) должен руководствоваться следующими

основными принципами, определяющими этическую ответственность

исследователя и частично изложенными в кодексе «Этические принципы в

проведении исследований над людьми», принятом Американской

психологической ассоциацией в 1975 г



Уважение к индивидам и группам, являющимся объектом

исследования. Забота о поддержании достоинства граждан, принимающих



Brewster S. M. Psychology and etiks // Human rigts and psycholo-gikal research. — N. Y., 1975.

— P. 1-22.

участие в исследовании, должна стать ведущим принципом в

исследовательской работе. На исследователя ложится личная ответственность

за тщательную этическую оценку приемлемости исследования, методов,

применяемых в его ходе, и сферы использования результатов исследования.

Исследователь также лично несет ответственность за то, чтобы обращение со

стороны исследователей с гражданами, принимающими участие в

исследовании, независимо от их социального, психического, психологического,

экономического статуса, независимо от взглядов и убеждений и т. п.,

соответствовало этическим нормам. Забота о благополучии общества и его

граждан должна определять сущность, формы и методы исследования и

проявляться в его процессе. В случае если исследователь предвидит негативные

последствия исследования для граждан (клиентов), принимающих в нем

участие, следует исследование видоизменить или отменить, чтобы не нанести

ущерба чести, достоинству и благополучию клиентов и всему обществу.

Честность и открытость. Ответственность за разработку и

осуществление этически приемлемого исследования всегда полностью

возлагается на исследователя. Этически обоснованное исследование должно

сопровождаться четким соглашением между исследователем и лицом (лицами),

являющимся объектом исследования. Предметом данного соглашения являются

обязанности его участников — как объекта, так и субъекта — по отношению

друг к другу: исследователь берет на себя обязанности полного

информирования клиента об исследовании и его результатах, а клиент

обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую в ходе

проводимого исследования в объеме, имеющемся у него и достаточном для

исследования. Если методика исследования вынуждает исследователя скрыть

что-либо от клиента в процессе исследования, то его обязанностью является

объяснить это клиенту и восстановить доверительные отношения. Этически и

научно обоснованной является проверка данных, сообщенных клиентом,

однако клиент должен быть заранее оповещен о возможности и необходимости

проверки предоставляемой им информации. Этические нормы говорят о том,

что исследователь не имеет права накапливать информацию об индивиде в

тайне от него, а также произвольно передавать эту информацию третьим лицам,

не участвующим в исследовании и не занятым решением проблем клиента.

Добровольность участия клиентов в исследованиях. Согласие клиента

на участие в исследованиях базируется на его праве на личную свободу. Право

согласиться или не согласиться на то, чтобы стать объектом исследования,

было осознано уже в античности. Тем не менее следует различать исследования

по их целям и в соответствии с ними определять права клиента на участие или

отказ от участия в исследованиях.

Если клиент обращается в социальную службу с просьбой об оказании

ему помощи и услуг, как правило, эти услуги или помощь оказываются после

тщательной проверки личных или семейных обстоятельств его жизни. Такого

рода обследования необходимы, чтобы избежать злоупотреблений, для того,

чтобы составить объективное мнение о трудностях клиента и на основании

полученных данных с максимальной эффективностью оказать требуемую

помощь. Участие в подобном обследовании, предоставление максимально

полной информации в данном случае является обязанностью клиента,

поскольку обследование делается в первую очередь в его интересах и

результаты его имеют чисто практическое значение. Так, например, для

принятия решения о предоставлении клиенту социальных услуг на дому,

социальная служба должна располагать сведениями о доходах клиента,

состоянии его здоровья, условиях проживания, составе семьи и т. п. Это

позволит правильно определить количество и качество необходимых услуг и их

стоимость, что особенно важно, если в соответствии с Законом



решается

вопрос о предоставлении бесплатных, частично оплачиваемых или платных

услуг. В этом случае исследование, проводимое социальной службой, является

обязательным и отказ от него клиента будет автоматически означать его отказ

от социальных услуг.

Иного рода этические требования предъявляются к научным

исследованиям. Их цель в конечном счете также имеет практический характер

— совершенствование системы социальной защиты, повышение

эффективности работы социальных служб, — т. е. направлена на благо клиента.

Однако, результаты такого исследования для конкретного клиента не являются

непосредственными и, явными и полезность их для него может быть

неочевидной. В этом случае клиент имеет полное право отказаться от участия в

исследованиях без объяснения причин своего отказа.

Необходимая и достаточная информированность клиента о целях,

ходе и результатах исследований. Участие в исследованиях на основе полной

информированности — неотъемлемое и законное право индивида. Более того,

полная информированность может влиять на мнение клиента о

целесообразности самого исследования и участия в нем и отчасти определять

согласие или несогласие клиента на участие в других исследованиях.

Информирование клиента об исследовании должно строится по следующей

схеме:

— раскрытие целей исследования;

— уведомление об обеспечении конфиденциальности полученных от

клиента сведений;

— объяснение сущности исследования, т.е. тех процедур, которым

клиент будет подвергнут в ходе исследования;

— гарантирование клиенту права и возможности отказаться от участия в

исследовании на любом из его этапов;

— гарантирование права на консультацию независимого специалиста по

сущности и целям исследования;

— сообщение о предполагаемых результатах исследования и их

возможном применении.

Получив перед началом исследования необходимую информацию, т. е.

имея представление о целях проводимого исследования, зная, что сведения,



Закон Российской Федерации "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и

инвалидов" // Российская газета. 1995. 4 авг.

полученные о нем и от него, будут использованы строго в рамках интересов

исследования, получив гарантии дальнейшего его информирования и имея

возможность отказаться от участия в исследовании в любое время, клиент

может осознанно принять решение об участии в нем. Особая ответственность за

информирование клиента ложится на исследователя в случае если при

эксперименте возможны факторы, способные существенно повлиять на личное

благо клиента, его безопасность, здоровье, на сохранение конфиденциальности

сведений, предоставляемых им исследователю и т. п.

Очевидно при этом, что социальный работник должен не только сам все

знать о предстоящем исследовании, но и уметь убедить клиента в

необходимости принять участие в нем, если это не несет в себе негативных

последствий для клиента. Если социальный работник не располагает

достаточной информацией о конечных целях исследования, он должен по

просьбе своего клиента пригласить консультанта для разъяснений.

Особо остро стоит вопрос о том, насколько этично привлекать к участию

в исследованиях клиентов, в силу состояния здоровья не имеющих

возможности осознанно решить участвовать в них или нет, (например,

индивиды с психопатологией различной этиологии и выраженности). В случае,

если участие такого клиента в исследованиях желательно или является

необходимым для исследования, социальный работник должен поставить об

этом в известность лечащего врача своего клиента и заручиться его

поддержкой, а также получить согласие лица, имеющего юридическое право

принимать решения от имени клиента в случае его недееспособности и на

законных основаниях представляющего его интересы (например, опекуна).

Гарантированностъ сохранения тайны исследований

(конфиденциальность). Проблема соблюдения гражданских прав индивида и

его согласия на участие в исследовании встает особенно остро в связи с тем,

что исследования, как правило, вольно или невольно затрагивают ту сторону

жизнедеятельности клиента, которая чаще всего является глубоко личной, даже

интимной; предание ее огласке может поставить индивида в неловкое

положение или нанести ущерб его интересам. Безусловно, уже одно то, что

индивид становится клиентом социальной службы, говорит о том, что он

находится в трудной жизненной ситуации и нуждается в активной помощи, и

для того, чтобы помощь со стороны социальной службы была наиболее

эффективной, клиент должен.сообщить об обстоятельствах дела максимально

точно, достоверно и подробно социальному работнику. Доступ к данным такого

исследования разрешается только лицам, принимающим непосредственное

участие в реализации программы помощи клиенту.

Далеко не каждый клиент согласился бы на широкое освещение и

обсуждение интимных сторон своей жизни. Поэтому, приступая к

исследованиям, социальный работник должен четко представлять себе, какие

именно из полученных им от клиента и о клиенте сведений могут быть

обнародованы и в какой форме. Если методика исследования допускает это,

участие клиента в исследовании может быть анонимным. Такие данные, как

имя клиента, место его жительства и тому подобные конкретные сведения о