Матвієнко О.В., Цивін М.Н. Основи менеджменту інформаційних систем

Подождите немного. Документ загружается.

■№■№■№.

(іоситепіоуе(і.аі.иа

Сайт "Професійні ресурси документознавства"

автоматизації, користувачів, очікувані переваги і необхідні ресурси для

створення системи, джерела і фактори ризику, розробника системи і поря-

док взаємодії з ним, організацію проекту і розподіл відповідності за його

реалізацію.

Друга фаза - власне створення інформаційної системи і її впрова-

дження. Головну роль протягом цієї фази відіграє організація-розробник.

На наступній фазі, після впровадження, система надходить у повне

розпорядження замовника, а розробник здійснює супровід системи. У про-

цесі супроводу розробник усуває всі помилки, виявлені після впроваджен-

ня, здійснює адаптацію інформаційної системи з урахуванням зміни умов

експлуатації і за вимогою замовника доопрацьовує її з метою підвищення

якості функціонування. Правильно організоване супроводження системи

дозволяє значною мірою уповільнити моральне застарівання програмного

забезпечення інформаційної системи.

Через деякий час систему визнають морально або фізично застарілою

і повертаються до вироблення нової стратегії автоматизації, завершуючи

таким чином життєвий цикл системи.

Розглянемо, які функції менеджменту виконуються на кожному з

етапів життєвого циклу автоматизованої інформаційної системи.

Таблиця 1.2.

Функції менеджменту на етапах життєвого циклу

автоматизованої інформаційної системи

Етапи

Функції

менеджменту

Зміст

Розробка

стратегії ав-

томатизації

Планування

- складання бізнес-плану для вивчення альтерна

тивних проектів і вивчення ефективності кожного

з них

- визначення терміну реалізації проекту автома

тизації, складає план і графік роботи.

- планування тривалості завдань, розрахунок рі

зних часових показників (дат початку і закінчен

ня кожного завдання і проекту у цілому, часових

резервів), виявлення критичних завдань

- аналіз ресурсної реалізуємості проекту, в т.ч.

суспільні потреби; життєздатність проекту, яка

включає програми, схеми процесів, ескізні розро

бки, попередній кошторис і графік робіт, кадро

вий склад, фінансування; можливі варіанти одер

жання рішення; пропозиції на продовження робіт;

розробка плану, блок-схеми, стандартів; вибір

обладнання; обґрунтування економічних показ

ників; розробка кошторису, графіку робіт, витрат

коштів; підготовка і представлення вихідних до

кументів; одержання рішення на виконання; про

гнозує проблеми, можливі збої в роботі, розроб

лює і здійснює запобіжні заходи.

■№■№■№.

(іоситепіоуе(і.аі.иа

Сайт "Професійні ресурси документознавства"

Етапи

Функції

менеджменту

Зміст

Організація

-визначення учасників проекту - як зовнішніх

(постачальників апаратного забезпечення, розро

бників програмного забезпечення та ін.) і внутрі

шніх (керівників підрозділів, користувачів тощо);

визначає види діяльності і завдання для всіх уча

сників проекту.

-залучення досвідчених консультантів, які ви

конують функції системних аналізаторів (компа

нії - системні інтегратори) і посередників.

Контроль

- контроль «технологічної зрілості» організації-

розробника автоматизованої системи, тобто здат-

ність організації-розробника вкластись у обмежені

терміни і бюджет, виданий замовником на

створення автоматизованої системи, яка б задо-

вольняла всім вимогам.

Створення

інформаційної

системи і її

впровадження

Планування.

- залучення розробників інформаційної системи,

сторонніх консультантів, співробітників організації

з метою планування вибору апаратного ті

програмного забезпечення.

Організація

- розподіл видів діяльності та завдань, розподіл

повноважень та відповідальності

- здійснення регулюючої координації змін в іс-

нуючій організації процесу, викликаних об’єктив-

ними умовами - зміни в забезпеченості мате-

ріальними і трудовими ресурсами, постановка

нового, раніше не передбаченого завдання та ін.

Контроль

-контроль термінів постачання апаратного за

безпечення, термінів розробки програмного за

безпечення і завершення розробки системи у ці

лому.

-тестування системи разом з майбутніми кори

стувачами системи.

-контроль правових аспектів взаємодії з розроб

никами системи, постачальниками апаратного за

безпечення

Супрово-

дження сис-

теми

Планування

- вибір постачальника послуг по підтримці апарат-

них і програмних засобів для забезпечення праце-

здатності інформаційної системи

Організація

- організація роботи з розробником з усунення

помилок у програмному забезпеченні і доопра-

цювання системи для підвищення якості функці-

онування. Визначаються види діяльності, необхідні

для функціонування системи, навчання і

підвищення кваліфікації майбутніх користувачів

системи.

■№■№■№.

(іоситепіоуе(і.аі.иа

Сайт "Професійні ресурси документознавства"

Етапи

Функції

менеджменту

Зміст

- своєчасно виявляє і фіксує збої і недоліки в роботі

системи, координує їх усунення розробниками або

організацією, яка здійснює технічну підтримку.

Контроль

- контроль правових аспектів взаємодії з розро-

бниками системи, постачальниками апаратного

забезпечення, організаціями з технічної підтримки

системи, контролює додержання ергономічних

вимог при роботі користувачів з комп’ютерною

системою.

Організаційно-технологічне забезпечення процесу створення повно-

функціональної інформаційної системи включає широкий спектр робіт,

пов’язаних із організацією системи доступу користувачів до інформаційно-

обчислювальних ресурсів:

- створення інформаційної системи, яка забезпечує ефективний

комплексний пошук і аналіз інформації у колекціях гетероген

них об’єктів;

подання різнорідної інформації у зручному вигляді для кінце-

вого користувача;

розробка зручного інтерфейсу користувача; узгодження

використовуваних стандартів і технічних рішень;

- вирішення питань захисту інформації;

- розв’язання юридичних питань використання програмних про-

дуктів, електронних ресурсів та інших об’єктів інтелектуально-

го права.

Узагальнену структуру праці менеджера інформаційної системи мо-

жна представити таким чином:

Ціль - організація і планування інформатизації та інформаційної дія-

льності на підприємстві, оперативне управління інформаційними потока-

ми, проектування і експлуатація систем інформаційного забезпечення в

науковій, управлінській сферах, впровадження інформаційних технологій,

інформаційний пошук і адміністрування даних, стратегічне управління

всіма видами інформаційної діяльності організації

Предмет - документно-інформаційні ресурси, документно-

інформаційні системи, інформаційні технології.

Засоби - інформаційні системи і телекомунікаційні мережі, програм-

не забезпечення, управління всіма видами інформаційної діяльності.

Процедури - технологія менеджменту: аналіз, планування, організація,

контроль в галузі: – обробки інформації в інформаційних системах, –

впровадження інформаційних технологій,

■№■№■№.

(іоситепіоуе(і.аі.иа

Сайт "Професійні ресурси документознавства"

Типове завдання діяльності

- складання бюджету на впрова-

дження і використання інформацій-

них технологій;

- розробка структури інформацій-

них систем організації;

- організація роботи з використан-

ня апаратних і програмних засобів, а

також технологічної підтримки ді-

яльності організації;

- автоматизована підтримка склад-

них процедур обробки інформації:

ретроспективний аналіз, моделю-

вання, прогнозування, експертна

оцінка та ін.

- визначення цілей впровадження

інформаційних технологій з ураху-

ванням потреб організації; тенден-

цій розвитку інформаційних техно-

логій

Типове завданняа діяльно-

сті

- координація і організація розвит-

ку автоматизованої інформаційної

системи;

- впровадження і використання ав-

томатизованої інформаційної систе-

ми підприємства

Типова задача діяльності

- контроль впровадження і застосу-

вання інформаційних систем органі-

зації згідно з визначеними цілями;

- контроль якості обробки інфор-

мації в автоматизованій системі

- захист даних та інформації від не-

Уміння і навички

володіти методами економіки;

володіти методами і навичками проектуван-

ня фактографічних, реферативних, бібліо-

графічних, повнотекстових баз даних;

уміти застосовувати загальносистемні

принципи автоматизації управлінської праці з

метою впровадження систем електронного до-

кументообігу;

уміти застосовувати методи нової інформа-

ційної технології і її засоби при розробці і

проектуванні інформаційних процесів і сис-

тем;

володіти методами здійснення структурного

і функціонального аналізу процесів розвитку

інформаційно-комунікаційних систем взагалі і

засобів управління технологією обробки даних

зокрема;

уміти визначати конфігурацію інформацій-

ної системи і вартість її функціональних час-

тин

Організація

Уміння

уміти формувати апаратно-програмне сере-

довище організації;

володіти методами використання інформа-

ційно-технологічних процесів одержання інте-

лектуальних і інформаційно-аналітичних про-

дуктів;

уміти застосовувати принципи, методи і ре-

зультати стандартизації документів в інфор-

маційних системах;

Контроль

Уміння

здійснювати контроль правових аспектів

взаємодії з розробниками системи, постачаль-

никами апаратного забезпечення, організація-

ми з технічної підтримки системи,

уміти здійснювати контроль додержання

ергономічних вимог при роботі користувачів з

– автоматизації офісних робіт,

– управління комунікаціями і інформаційними потоками в організації

Завдання діяльності спеціалістів сформульовано відповідно циклу

взаємодії фахівця і системи і наведено в табл.1.3.

Таблиця 1.3.

Інформаційні технології

Планування