Лукашенко М.А. Паблик рилейшнз

Подождите немного. Документ загружается.

•

подготавливает публичные выступления руководителя, включая тренинг, постановку

движения, дикции и голоса; консультирует по правилам хорошего тона; правит речь

и освобождает от вредных привычек в поведении; обучает приемам овладения ауди-

торией.

1.1.4. ПР и пропаганда

Мы уже познакомились с определениями ПР. Теперь проанализируем различные

определения пропаганды.

Международная энциклопедия общественных наук определяет

пропаганду

как

"умышленну ю манипуляцию с помощью символов (слова, флаги, памятники, музыка и

тому подобное) мыслями или действиями других людей".

В Советском энциклопедическом словаре 1984 г. издания дается следующее оп -

ределение пропаганды:

“

Пропаганда

(лат. propaganda - подлежащее распространению) - распростране-

ние политических, философских, научных, художественных и других идей в обществе;

в более узком смысле – политическая или идеологическая пропаганда с целью форми-

рования у масс определенного мировоззрения”.

“Геббельс писал о пропаганде, что это инструмент политики, средство социаль-

ного контроля... Переубеждение не входит в задачи пропаганды, ее ф ункция - привлечь

сторонников и держать их в подчинении... Задача пропаганды при наличии соответст-

вующих путей заключается в охвате всех видов человеческой деятельности с тем, что-

бы изменить среду обитания человека и заставить его принять точку зрения (нацист-

ского) движения на мир"

Исходя из определений выделим

принципиальные различия

между пропаган-

дой и ПР.

Пропаганда ПР

Односторонняя комму никация, действ о, не тре-

бующее размыш лений

Двусторонняя коммуникация

Навязывание точек зрения и информацион-

ное давление

Формирование общественного мнения на основе осоз-

нания приемлемости, выгодности, пользы предлагаемой

политики (деятель-ности) организации для общества

Могут не учитываться этические аспекты Учет реакции общественности; при необходимости

корректировка этой политики. Основывается на этиче-

ских нормах

Цель оправдывает средства; возможно искаже-

ние и фальсификация фактов

Цель никогда не оправдывает использование ложных,

вредных или сомнительных средств; осуществляется

только честными средствами

При необходимости сокрытие фактов Полная открытость

Убеждение с целью привлечения сторонников Убеждение с целью достижения взаимопонимания

Ставит задачей заставить человека принять оп-

ределенную точку зрения, отвергая любую

другую

Исключает негативность. Не отрицает, не отвергает, а

налаживает конструктивное сотрудничество, оперируя

конкретными фактами

Блэк С. Указ соч. – С. 19

1.2. ПР - профессия и бизнес

1.2.1. ПР - отдел на фирме или услуги профессионального агентства?

Практическую деятельность ПР можно организовать двумя способами:

Созданием на фирме собственного отдела или управления по связям с общественно-

стью;

Привлечением консультантов из профессиональных ПР-агентств.

Выбор между организацией собственной службы ПР и работой с ПР-агентством

зависит:

- от размеров организации;

- от характера деятельности ПР, которую эта организация намерена осуществлять.

Преимущества создания службы ПР

Совокупная заработная плата всех сотрудников службы ПР существенно ниже за-

трат по привлечению консультантов из профессиональных агентств.

Собственные сотрудники воспринимают себя частью организации и заинтересованы

в успехе.

Являясь членами самой организации, они могут устанавливать дружеские контакты

с сотру дниками на всех уровнях, что необходимо для успешного осуществления

внутр енних коммуникаций.

Поскольку специалист по ПР ведет свою работу и в качестве советника высшего ру-

ководящего звена, который причастен к выработке управленческих решений, его

деятельность наиболее успешна в том случае, если он является членом коллектива, а

не посторонним лицом.

Будучи правомочными принимать решения, зная стратегию и тактику деятельности

организации, суть проводимых в ней мероприятий, собственным сотрудникам легче

взаимодействовать со средствами массовой информации, не привлекая к этому про-

цессу руководство. Кроме того, собственные сотрудники пользуются большим дове-

рием СМИ, поскольку идентифицируются с управленческой группой организации.

Собственные сотрудники рассматриваются средствами массовой информации как

профессионалы в конкретной предметной области, специалисты, знающие проблемы

отрасли и способные предоставлять в СМИ наиболее актуальную информацию в

рамках данной отрасли. Постоянное взаимодействие с такими специалистами наибо-

лее результативно, наиболее желательно для СМИ.

Преимущества привлечения внешних консультантов

При небольшом и непостоянном объеме работ содержать постоянный штат невы-

годно; в случае привлечения консультанта оплата услуг зависит от объема этих ус-

луг.

Сотрудники профессиональных агентств ПР выполняют множество заказов в разных

областях и, следовательно, приобретают разносторонний опыт. Кроме того, на Запа-

де практикуется специализация ПР-агентств в то м или ином направлении деятель-

ности. Соответственно, знания и опыт консультантов дают отличные результаты.

Организация решает новые специфические задачи, требующие знания и опыта рабо-

ты с новой целевой аудиторией, в новых географических условиях, при изменении

социальной среды. В этом слу чае необходима высококвалифицированная помощь

консультантов.

Работа предполагает “пиковую” загрузку. На практике в нашей стране это часто вы-

глядит следующим образом: единственный специалист по ПР срочно

“укомплектовывается” сотрудниками других служб, например, для работы на вы-

ставке. Часто это бывает неэффективно не только для выставки, но и для работы

всей организации в целом, поскольку другие направления ее деятельности

“замораживаются” из-за отсутствия персонала. В этих случаях более целесообразно

привлечение сотрудников консультационных агентств.

Организация изобилует фракционными группировками; мнение собственного со-

трудника ассоциируется с одной из них и кажется необъективным. В этом случае не-

обходим “взгляд со стороны”.

Часто оптимальным бывает совмещение штатных специалистов и внешних кон-

сультантов; возможно также создание в организации отдела, состоящего из работников

консультационных агентств.

Как уже было сказано, многие ПР-агентства на Западе специализируются в кон-

кретных областях, например:

−

правительство и международный бизнес;

−

естественные ресурсы;

−

туризм;

−

здравоохранение;

−

маркетинг и реклама;

−

продвижение товаров и услуг;

−

новые технологии;

−

кризисный менеджмент;

−

отношения со СМИ;

−

интернет-маркетинг и коммуникации;

−

семинары и презентации;

и т.д.

Существуют агентства ПР - ”full-service”, предоставляющие весь комплекс услуг

ПР или какой-либо локальной области ПР. Например, одни агентства проводят полити-

ческие консультации, оказывают журналистско-организационные, научно-

исследовательские и представительско-рекламные услуги, ведут активну ю деятель-

ность по созданию имиджа.

Другие оказывают весь комплекс услуг по проведению каких-либо исследова-

ний или по организации избирательных кампаний, начиная от формирования коалиции

и заканчивая изготовлением полиграфической продукции.

Таким образом, возможны различные варианты осуществления ПР-

деятельности:

Руководство организации принимает решение о создании собственной службы ПР на

основании данных о той деятельности, которую планируется осуществлять, и исхо-

дя из размеров организации;

Практически во всех крупных и средних организациях целесообразно создание соб-

ственной службы ПР; в малых и некоторых средних компаниях создание нового от-

дела экономически нецелесообразно;

Для ведения непрерывной ПР-деятельности лучше использовать собственную служ-

бу, а для рекомендаций и деятельности, требующей особых знаний и квалификации,

независимо от наличия в организации собственной службы ПР, целесообразно вос-

пользоваться услугами профессионального ПР-агентства;

Возможно совмещение работы штатных специалистов и сотрудников ПР-агентств, а

также распределение между ними различных направлений деятельности ПР.

1.2.2. Функции профессионала ПР

Люди, отвечающие за проведение мероприятий ПР, сталкиваются с необходи-

мостью использовать самые разнообразные профессионально-технические приемы и

навыки для того, чтобы служить объединяющим центром как вну три организации, так

и в ее отношениях с внешней средой.

Их деятельность всегда основывается на компетентности и правомочности при-

нимать необходимые решения. От должности , занимаемой руководителем службы ПР в

организации, во многом зависит восприятие самого руководителя в средствах массо-

вой информации (СМИ) и других внешних организациях, и в конечном счете результа-

тивность ПР-программы. На Западе практически в любой крупной фирме руководитель

ПР-службы является вице-президентом этой фирмы.

Профессионал ПР ведет работу на двух уровнях:

−

как сотрудник и советник высшего руководящего звена;

−

как исполнитель конкретной работы, включая ее технические моменты.

На первом уровне процесс ПР сводится к сбору информации по проблеме взаи-

моотношений фирмы и ее окружения из многочисленных источников, ее анализу и вы-

работке рекомендаций для руководства фирмы. В свою очередь руководство на основе

этих рекомендаций принимает решение о политике фирмы и ее деятельности.

На втором уровне ПР-профессионалы сами вырабатывают программу действий

и оценивают произведенный эффект.

Для осуществления своей деятельности ПР-профессионалы применяют знания и

практический опыт в таких областях, как психология, социология, политология, ме-

неджмент и маркетинг, экономическая теория, этика и эстетика. Они используют прие-

мы и навыки по из учению и анализу общественного мнения, его проявлений и сами яв-

ляются в первую очередь виртуозами общения.

К основным функциям профессионала ПР относятся следующие:

планирование, детальная проработка и подготовка ПР-программ;

установление сотрудничества со средним управленческим звеном;

установление сотрудничества с другими служащими;

поиск и подготовка спикеров для организованных встреч;

“продвижение” своих спикеров для участия в радио- или телепрограммах;

подготовка рекламных материалов;

установление и поддержание доброжелательных отношений с редакторами и ж урна-

листами СМИ;

проведение пресс-конференций;

подготовка материалов к публикации в СМИ;

10)

исследование общественного мнения;

11)

планирование и подготовка мероприятий;

12)

проведение туров и экскурсий;

13)

подготовка и рассылка писем и других материалов;

14)

подготовка и выпуск внутренних изданий для персонала организации или для чле-

нов ассоциации, контроль за работой соответствующей редакции;

15)

подбор адресов для рассылки материалов и для поддержания контактов с другими

организациями, а также лицами, в которых данная фирма заинтересована;

16)

подготовка фильмов, видеороликов, слайдов для презентаций;

17)

подготовка и проведение выставок и презентаций;

18)

обеспечение видео- и фотообслуживания;

19)

прием посетителей и гостей;

20)

отслеживание нужд благотворительности;

21)

выступления с разъяснениями политики компании и ее руководства;

22)

предотвращение конфликтов и недопонимания;

23)

гармонизация личных и общественных интересов;

24)

создание собственного имиджа.

Особая роль принадлежит специалисту по ПР в общении с руководством.

Профессионал ПР:

−

при необходимости консультирует руководство организации по вопросам формиро-

вания политики;

−

участвует в выработке политических решений;

−

влияет на руководство с тем, чтобы спланированные ПР-программы были приняты;

−

подготавливает и слушает все выступления руководства;

−

присут ствует на всех встречах руководства, планирует и проводит эти встречи.

1.2.3. Ассоциации ПР

Практически во всех крупных странах мира созданы различные общественные

организации паблик рилейшнз. Это институты, ассоциации и общества по связям с об-

щественностью.

Крупнейшей в мире профессиональной организацией ПР-специалистов является

Американское общество по связям с общественностью

(Public Relations Society of

America, PRSA). Оно насчитывает 17000 членов, представляющих практически весь

спектр современной индустрии, бизнеса и общественно-политической жизни США: ве-

дущие промышленные и торговые корпорации, финансовые компании, правительст-

венные структуры, здравоохранение, образование, вооруженные силы, консалтинговые

фирмы, сферу услуг, некоммерческие организации.

PRSA основано в 1947 г. с целью создания объединяющего центра профессио-

налов ПР, развития обмена информацией и сотрудничества, выработки высоких про-

фессиональных стандартов.

Миссия PRSA

заключается в повышении профессионального уровня ПР по-

средством:

−

объединения профессионалов в данной области деятельности;

−

вовлечения практиков в процесс перманентного повышения квалификации (концеп-

ция non-stop education);

−

активного участия в событиях, воздействующих на практику ПР;

−

информирования широкой общественности о целях и задачах ПР; интерпретации

функций ПР и ПР-профессионалов;

−

укрепления взаимоотношений ПР-профессионалов со служащими и клиентами, с

правительством на всех уровнях, со сферой образования и средствами массовой ин-

формации, с иной общественностью;

−

способствования достижению высоких стандартов профессионального поведения.

Штаб-квартира PRSA находится в Нью-Йорке.

В 1955 г. в Лондоне была создана

Международная ассоциация по связям с

общественностью

(International Public Relations Association, IPRA). В настоящее время

это всемирная профессиональная организация, насчитывающая 1000 членов из более

чем 60 стран и служащая катализатором достижения максимально возможных резуль-

татов в области образования, этики, практики ПР.

Один раз в три года IPRA проводит

Всемирный конгресс по ПР

в рамках ка-

кой-либо тематики, после которого публикуется “Золотой доклад” - лучший доклад по

данной тематике. Штаб-квартира IPRA находится в Женеве.

Как IPRA, так и PRSA регулярно объявляют конкурсы лучших проектов в об-

ласти ПР и награждают их победителей.

Международные золотые награды IPRA присуждаются обычно в знак признания

выдающихся заслуг в области паблик рилейшнз по каждой категории.

Основные категории ПР-программ:

Общая категория. Развитие всеобъемлющих связей с широкой и ключевой аудито-

риями;

Международная категория. Оказание эффективного воздействия на общественность

одной или нескольких стран;

Использование ПР в благотворительных программах в интересах всего общества;

Оказание влияния на правительственные структуры; ПР-программы по выборам

кандидата на политический пост; связи с общественностью на уровне местного са-

моуправления;

Решение крупных общественных проблем;

Урегулирование последствий кризисных или чрезвычайных ситуаций;

Отношения с персоналом;

Отношения с инвесторами;

Маркетинг - формирование спроса и стимулирование сбыта новых или уже извест-

ных товаров либо услуг;

10.

Организация специальных мероприятий различной продолжи- тельности;

11.

Защита окружающей cреды;

12.

Защита интересов искусства. Поддержка творческих организаций; спонсорские ме-

роприятия;

13.

Другие виды ПР-программ.

PRSA, в свою очередь, учредило золотые, серебряные, бронзовые и другие на-

грады. Бронзовыми наградами чествуют лучший коммуникационный инструментарий,

использованный в рамках проведения ПР-кампании. Серебряными - наилучшие ПР-

программы по каждой категории. Золотые награды присуждаются за индивидуальный

важный вклад в профессию ПР; другие награды - за лучшее обучение искусству ПР и за

вклад в общественное благо посредством ПР-деятельности.

В Москве 3 июля 1991 г. была создана

Российская ассоциация по связям с

общественностью

(РАСО). Инициаторами ее создания стали факультет международ-

ной информации МГИМО МИД СССР и Ассоциация молодых журналистов “ОКО”.

Учредителями выступили целый ряд крупных банков, производственных объединений,

бирж, фондов, средства массовой информации, научные и общественные орга-

низации .

РАСО - некоммерческая общественная организация,

целями

которой являются:

•

развитие в нашей стране демократической культуры социального и по литического

общения;

•

обеспечение конституционного права граждан на получение политической и право-

вой информации о деятельности государственных и негосударственных учреждений,

организаций и предприятий ;

•

формирование и совершенствование системы связей с общественностью как соци-

ального института и профессии.

Функции

РАСО

Обеспечение регулярной информированности об услугах паблик рилейшнз среди

заинтересованных слоев населения;

Подготовка учебных программ для высших учебных заведений;

Организация постоянно действующих курсов по связям с обще ственностью для

практических работников;

Подготовка совещаний и конференций по актуальным для России проблемам в об-

ласти ПР, в том числе на междун ародном уровне;

Налаживание контактов с заруб ежными обществами по связям с обществ енностью;

организация стажировок;

Помощь членам и учредителям РАСО в установлении деловых отношений как меж-

ду собой, так и с зарубежными партнерами;

Выпуск информационного бюллетеня РАСО, содержащего информацию обо всех

аспектах деятельности ассоциации и др.

1.2.4. Кодексы профессионального поведения и этики

В книге Сэма Блэка “Паблик рилейшнз. Что это такое?” приводится интересная

аналогия - ПР и медицина. Подобно тому, как в медицине, независимо от специализа-

ции, врач владеет базовыми знаниями и принимает клятву Гиппократа, так и в области

ПР специалисту необходимо не только приобрести опыт владения методами и средст-

вами ПР, но и соблюдать определенные правила и нормы профессионального поведе-

ния.

В области ПР постоянно решаются этические проблемы. Консультанту по свя-

зям с общественностью необходимо добиться соответствия интересов общественности

и клиента и при этом, действуя в рамках этических профессиональных принципов, со-

блюсти собственные интересы. В идеале здесь не должно быть особенных противоре-

чий. Однако на практике эти составляющие часто конфликтуют между собой. Следова-

тельно, необходимы этические ориентиры для профессионалов в области обществен-

ных отношений.

С момента создания Американского общества по связям с общественностью

(PRSA) в 1948 г. на повестку дня был поставлен вопрос принятия профессионального

кодекса, и в 1950 г. принят его первый вариант, претерпевший с тех пор значительные

изменения. В настоящее время этот Кодекс является обязательным для всех членов

Общества, кроме того, его придерживаются другие агентства и независимые консуль-

танты, не являющиеся членами Общества.

В PRSA разработана формальная процедур а выявления нарушителей Кодекса.

Там существуют советы по этике и профессиональным стандартам, в функции которых

входит применение различных санкций к нарушителям: предупреждения, отстранение

от деятельности, выговоры, исключение из Общества. PRSA не имеет юридического

права запретить профессиональную деятельность в области ПР, но факт исключения из

него по этическим соображениям получает широкую огласку и имеет соответствующие

последствия.

В Москве в 1994 г. Российской ассоциацией ПР была принята Декларация про-

фессиональных и этических принципов в области связей с общественностью как по-

пытка четко очертить линии этического поведения.

Далее приводятся кодексы профессионального поведения и этики, а также дек-

ларации принципов профессиональной деятельности ведущих западных и российской

ассоциаций ПР.

Кодекс профессионального поведения IPRA

Настоящий Кодекс поведения был принят Международной ассоциацией ПР

(IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 г. и является обязательным

для всех членов Ассоциации.

А. Личная и профессиональная честность

Под личной честностью принято понимать поддержание высоких нравственных

норм и хорошей реп утации. Под профессиональной честностью понимается соблюде-

ние Конституции, правил и, в особенности, настоящего Кодекса, принятого IPRA.

Б. Отношения с клиентами и служащими

Основной долг каждого члена IPRA - поддерживать честные отношения с клиентами

и служащими, бывшими и нынешними.

Член IPRA не должен представлять интересы одной из конфли ктующих или сопер-

ничающих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон.

Член IPRA обязан сохранять в тайне конфиденциальную информацию, доверенную

ему нынешними и бывшими клиентами или служащими.

Член IPRA не должен пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов

или нанимателей другого члена IPRA.

При выполнении своих обязанностей для клиента или нанимателя член IPRA не

должен принимать гонорара, комиссионных либо др угих видов ценного вознаграж-

дения за предоставляемые услуги от кого бы то ни было, кроме клиента или нанима-

теля, без их согласия, данного после полного выяснения всех обстоятельств.

Член IPRA не должен предлагать потенциальному клиенту или нанимателю, чтобы

его гонорар либо иное возмещение зависело от достижения определенных результа-

тов; он не будет вступать ни в какие соглашения с этой целью.

В. Отношения с общественностью и СМИ

Член IPRA должен осуществлять свою профессиональную деятельность в соответст-

вии с интересами общества и с полным у важением к достоинству личности .

Член IPRA не должен заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию

к нанесению ущерба реп утации СМИ.

Член IPRA не должен намеренно распространять ложную или вводящую в заблуж-

дение информацию.

Член IPRA обязан при любых обстоятельствах предоставлять всестороннюю и прав-

дивую информацию об организации, в которой он работает.

Член IPRA не должен создавать никакой организации, призванной служить не заяв-

ленной цели, а особым, скрываемым или частным интересам другого члена, его кли-

ента либо нанимателя; он не должен также извлекать пользу из таких интересов или

подобной существующей организации.

Г. Отношения с коллегами

См.: Блэк С. Указ. соч. – С. 221 - 223.

Член IPRA не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или

работе другого члена. Однако, если у члена IPRA есть доказательства того, что дру-

гой член виновен в неэтичном поведении или в незаконной либо нечестной деятель-

ности, т.е. в нарушении настоящего Кодекса, он обязан предоставить эту информа-

цию Совету IPRA.

Член IPRA не должен стремиться заменить другого члена в работе с нанимателем

или клиентом.

Член IPRA должен сотрудничать с другими членами в соблюдении и выполнении

положений настоящего Кодекса.

Афинский кодекс

От членов IPRA также требуется соблюдение этического кодекса, известного

как Афинский кодекс, поскольку он был принят в Афинах Генеральной ассамблеей

IPRA в мае 1965 г. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 г. Афин-

ский кодекс был также принят ЦЕРП (Европейской Конфедерацией ПР в 1965 г.).

Согласно этому Кодексу каждый член IPRA должен соблюдать строгие мораль-

ные нормы. Каждый член IPRA обязан

стремиться:

1) к тому, чтобы вносить вклад в создание таких нравственных и культурных условий,

которые дают возможность человеку достичь полного развития и пользоваться все-

ми неоспоримыми правами, предоставленными ему Всеобщей декларацией прав че-

ловека;

2) развивать средства и формы общения, которые, способствуя свободному потоку не-

обходимой информации, позволяют каждому члену общества, в котором он живет,

чувствовать себя в полной мере информированным и быть уверенным в собственном

участии и своей ответственности, а также чувствовать солидарность с другими чле-

нами общества;

3) всегда помнить о том, что его поведение, даже в личной жизни, в связи с важностью

отношений между его профессией и обществом будет иметь влияние на то, как эта

профессия воспринимается в целом;

4) к тому, чтобы при исполнении своих профессиональных обязанностей соблюдать

нравственные принципы и положения Всеобщей декларации прав человека;

5) относиться к каждому с должным вниманием, у важать его человеческое достоинст-

во и признавать право на собственное суждение;

6) способствовать установлению нравственных, психологических и интеллектуальных

условий для диалога в истинном понимании этого слова, признавать право всех уча-

ствующих в нем сторон доказывать правоту своего дела и выражать собственное

мнение;

взять на себя обязательства:

7) вести себя всегда и при любых условиях так, чтобы заслужить и сохранить доверие

тех, с кем он вступает в контакт;

8) при любых условиях действовать таким образом, чтобы не нарушать интересов всех

участвующих сторон и организации, в которой он работает, а также общественных

интересов;

9) исполнять свои обязанности честно, избегать пользоваться такими словами и выра-

жениями, которые могут привести к недопониманию или неясности, а также сохра-

нять лояльность по отношению к своим клиентам и нанимателям, бывшим и нынеш-

ним;

См.: Блэк С. Указ соч. – С. 223-225.

воздерживаться от...

10) того, чтобы ставить правду в зависимость от каких-либо требований;

11) распространения информации, не основанной на проверенных и подтвержденных

фактах;

12) у частия в любом предприятии или начинании, которое является неэтичным, бесче-

стным или способным нанести ущерб достоинству человека и его чести;

13) использования “махинаторских” методов и способов, направленных на создание у

человека подсознательных устремлений, которые он не может контролировать по

собственному желанию и, таким образом, не может держать ответа за действия,

предпринятые на основе этих устремлений.

Кодекс профессиональных стандартов в практике

паблик рилейшнз

Приводимые далее статьи были одобрены Американским обществом по связям

с общественностью (PRSA) для того, чтобы распространять и поддерживать на со-

ответствующем уровне высокие стандарты служения общественным интересам и

этичного поведения его членов.

Член Общества должен исполнять свои про фессиональные обязанности в соответст-

вии с общественными интересами.

Член Общества должен служить примером высоких стандартов в честности и не-

укоснительности при исполнении обязанностей как перед клиентом и работодате-

лем, так и в демократическом процессе.

Член PRSA должен честно вести свои дела с общественностью, с бывшими и на-

стоящими клиентами или работодателями, а также коллегами-практиками, отдавая

должное уважение идеалу свободного расследования и мнению других .

Член Общества должен неукоснительно следовать высочайшим стандартам точности

и правдивости, избегая грубых выпадов и неоправданных сравнений, уважая идеи и

высказывания, почерпнутые у других.

Член Общества не должен распространять заведомо ложную или вводящую в заблу-

ждение информацию и своевременно предпринимать меры, чтобы откорректировать

ошибочные сведения, за которые он несет ответственность.

Член Общества не должен участвовать в практических мероприятиях, которые име-

ют цель подорвать целостность каналов общения или процессов управления.

Член PRSA должен быть готов публично объявить имя своего клиента или работода-

теля, от имени которого осуществляются коммуникации с общественностью.

Член PRSA не должен прибегать к услугам каких-либо лиц и организаций, которые

преследуют необъявленные публично цели или заявляют о своей независимости и

беспристрастности, но в действительности служат другим, тайным интересам.

Член Общества не может гарантировать достижение конкретных результатов, если

это выходит за рамки его реальных возможностей.

10.

Член Общества не может представлять интересы конфликтующих или конкурирую-

щих сторон без ясно выраженного на то их согласия и лишь после полного раскры-

тия фактов.

11.

Член Общества не должен занимать позицию, когда его личный интерес может

вступить в конфликт с обя зательствами перед работодателем, клиентом или другими

лицами без полного раскрытия таких фактов.

См.: Ассоциация по связям с общественностью: Ежемесячный информационный

бюллетень. – 1993. – № 10. – Декабрь.