Лекции по психологии труда
Подождите немного. Документ загружается.
эффективной деятельности. В процессе психологического отбора в зависимости от его задач, характера контингента и
профессиональных требований может быть предусмотрена оценка, во-первых, биологически устойчивых психофизиологических
качеств (пороги ощущения и восприятия, типологические свойства высшей нервной деятельности, психомоторные качества и т.
д.), во-вторых, социально-психологических характеристик (направленность личности, коммуникативность, склонность к
лидерству, конформизм и т. д.), в-третьих, особенностей психических процессов, состояний и свойств. В практическом отношении
психологический отбор может разрабатываться и проводиться либо в полном своем объеме (по всем трем направлениям) для
всестороннего изучения личности, либо только в виде психофизиологического отбора (водители, связисты и т. п.) или социально-
психологического отбора (на руководящие специальности или должности).
При разработке системы психологического отбора необходимо соблюдать принцип научной обоснованности
организационно-методических рекомендаций по отбору. Это предполагает исследование таких вопросов, как актуальность отбора,
его задачи и методы. Необходимость создания системы психологического отбора определяется зависимостью успеха подготовки
специалистов от выраженности профессионально значимых качеств личности и наличием резкой дифференциации между
хорошими и плохими студентами или специалистами, в основе которой лежат индивидуальные особенности. Подбор методов
оценки и критерии профессиональной пригодности определяются конкретными задачами отбора, в соответствии с которыми
будут существенно различаться и требования к абитуриенту или молодому специалисту. По характеру задач различается отбор на
обучение и для реальной деятельности (в простых или экстремальных условиях). Процедура обследования кандидатов при
психологическом отборе предусматривает оценку профессионально значимых качеств личности. В качестве методик изучения
индивидуально-психологических особенностей личности используется большой арсенал методических приемов, из которого
экспериментальным путем определяется их комплекс, наиболее информативный и прогностически ценный для решения задачи
отбора на конкретную профессию.
Разработка системы психологического отбора завершается проверкой эффективности использования ее методических и
критериальных рекомендаций путем их сопоставления с внешними объективными показателями успешности обучения или
реальной деятельности представителей контрольной группы, а также составлением организационно-методических указаний по
проведению отбора.
71
Методики, используемые для проведения психологического отбора, должны отвечать определенным требованиям по
критериям валидности, надежности и дифференицированности. Валидность методики указывает, что и насколько точно она
измеряет. Надежность методики определяется постоянством результатов, полученных при повторных (и в равных условиях)
обследованиях одного и того же лица по конкретной методике. Дифференцированность методики означает, что каждая методика
должна быть направлена на оценку определенной психической функции или их совокупности.
Для определения прогностической ценности методики необходимо произвести сравнение результатов экспериментального
психологического обследования лиц с различным уровнем профессиональной подготовленности. Выбранные критерии оценки
профессиональной эффективности должны удовлетворять следующие требования:
1. адекватность оценок с точки зрения целей отбора и особенностей профессиональной деятельности, — они
должны характеризовать ту деятельность, на которую предусматривается отбирать кандидатов;
2. объективность оценок, т. е. преимущественное использование количественных показателей профессиональной
эффективности (статистические данные о числе случаев отстранений от учебы или деятельности, показатели скорости и качества
овладения элементами профессии, показатели надежности выполнения работы и т. д.);
3. комплексность критериев, т. е. необходимость использования оценочных показателей профессиональной
эффективности, характеризующих различные стороны ее проявления, с последующим выделением ведущего критерия или
применением обобщающей оценки.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ
Системное представление социальной адаптации работника на предприятии, выделяет наиболее значимые,
определяющие ее факторы:
72
материально-техническая база данного производства;
технико-экономическая организация труда;
уровень зрелости социальных отношений в коллективе;
специфические особенности региона.
Характеристики, в наибольшей степени определяющие социальное лицо адаптируемого:
• социально-демографические (пол, возраст, образование);
• психоморфофизиологические особенности индивида (темперамент, склад психики, состояние здоровья);
• эмоциональная стабильность – нестабильность;
• подготовленность индивида к социальной деятельности (профессионально-трудовая, социально-психологическая и
идейно-нравственная);
• социально-психологическая подготовленность, понимаемая как определенный уровень развития навыков общения,
способности в познании людей, восприятии их психологии.
С точки зрения Б.Г. Ананьева, факторы, влияющие на успешность протекания адаптационных процессов, также можно
разделить на две группы: субъектные и средовые. К субъектным факторам относятся возраст, пол, физиологические и
психологические характеристики человека; к средовым -- условия труда, режим и характер деятельности, особенности
социальной среды.
Эффективность психической адаптации связывают также с тревожностью как свойством личности, с ее реалистичностью и
энергетическим потенциалом.
Особое место в структуре личностных факторов психической адаптации исследователи отводят мотивации.
73
Как уже упоминалось, различают психофизиологическую, социально-психологическую и профессиональную адаптацию.
Каждый из перечисленных видов может вызвать у вновь пришедшего в организацию специалиста свои сложности, затруднения,
проблемы. Поэтому психологическое сопровождение новичка должно включать в себя работу по каждому направлению.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАДЕЖНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Путь к достижению требуемого уровня надежности специалиста предполагает психологическое обеспечение в решении
ряда промежуточных задач, находящихся по отношению друг к другу в четкой логической взаимосвязи т.е. психологическое
сопровождение субъекта профессиональной деятельности и последовательное "наращивание" его надежности на сменяющих друг
друга этапах его профессионализации: профессиональное самоопределение, а в случае необходимости и психологический
профессиональный отбор; профессиональная подготовка; адаптация к профессиональной деятельности; наконец, самый
длительный по времени этап регулярной профессиональной деятельности, предполагающий не только поддержание на требуемом
уровне профессионального мастерства, но и его постоянное совершенствование.
Вход в профессию начинается с решения вопроса о профессиональном самоопределении. Не будет преувеличением сказать,
что выбор профессии является одним из самых ответственных, главных решений, принимаемых человеком в своей жизни.
Этап профессиональной подготовки, в процессе которой субъект, потенциально пригодный к тому или иному виду
профессиональной деятельности, должен овладеть необходимой системой профессиональных знаний, умений и навыков.
Учет личностных характеристик субъекта деятельности, особенностей его направленности и мотивов, сферы
нравственности, черт характера и темперамента открывает новые горизонты не только для психологического анализа ошибочных
действий, но главным образом и для принятия мер по их предотвращению.
Велика роль здоровой психики в обеспечении надежности человека, причем не только в профессиональном отношении, но
и в более широком поведенческом плане.
Профессиональная надежность субъекта труда — уровень безотказности, безошибочности и своевременности рабочих
операций. Функциональная надежность субъекта труда — свойство функциональных систем человека обеспечивать его
динамическую устойчивость в выполнении профессиональной задачи в течение определенного времени и с за данным качеством.
74
СИСТЕМНОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ
ПРОИЗВОДСТВА
Очень важным аспектом деятельности психолога в области психологии труда является изучение конкретной
профессиональной деятельности. Большинство исследований в психологии труда начинается с этого шага. Для ряда массовых
профессий уже разработаны профессиограммы - описание социально-экономических, производственно-технических, санитарно-
гигиенических, психологических и других особенностей профессии. Важнейшей частью профессиограммы является
психограмма - характеристика требований, предъявляемых профессией к психике человека.
Наиболее удачно разработанную методику системного анализа профессиональной деятельности предлагает В.Д.
Шадриков. Она опирается на методологию системного подхода и предполагает анализ деятельности на нескольких уровнях.
Уровень личностно-мотивационного анализа предполагает изучение системы потребностей личности, с одной стороны, и
возможностей удовлетворения этих потребностей, заложенных в особенностях профессии, — с другой. Степенью взаимо
соответствия этих двух аспектов определяется уровень мотивации трудового поведения.
На уровне компонентно-целевого анализа вскрываются цель и значение каждого действия, каждой операции в общей
структуре трудовой деятельности, причем необходимо рассматривать не только ее внешнюю (действенную) сторону, но и
внутреннюю, связанную с реализацией психических свойств работника и психических процессов, участвующих в выполнении
действий. Изучаются также предмет и орудия труда в плане обусловленности действий человека их свойствами.
На уровне структурно-функционального анализа изучаются принципы организации и механизмов взаимодействия
отдельных действий в целостной структуре деятельности.
В процессе информационного анализа деятельности выявляются признаки, ориентируясь на которые работник выполняет
трудовые действия, дается характеристика этих признаков со стороны практической значимости и динамики проявления,
устанавливаются способы получения работником информации, необходимой для деятельности, изучается организация
информационного потока во времени и т. д.
Психофизиологический уровень анализа деятельности означает изучение физиологических систем, участвующих в
деятельности.
75
Уровень индивидуально-психологического анализа предполагает изучение субъекта деятельности, личности работника во
всем ее многообразии.
В результате сочетания всех перечисленных уровней описания деятельности она предстает как многоуровневое и
многоструктурное образование. При этом системный анализ требует рассмотрения любого явления в развитии, что по отношению
к профессиональной деятельности выступает, в частности, как требование изучения процесса овладения деятельностью,
становления
профессионального мастерства.
Таким образом, изучение профессиональной деятельности может проводиться в двупланово. Первый план, описательный,
имеет своей целью составление профессиограммы, описывающей основные характеристики профессиональной среды и
требования, предъявляемые данной профессией к психике человека. Второй план предполагает углубленный психологический
анализ взаимосвязей внутри компонентов «субъект труда» и «профессиональная среда» и оценку структурного взаимо
соответствия этих компонентов системы «человек—профсреда». Методы системного анализа деятельности активно
разрабатываются психологами нашей страны, их дальнейшее совершенствование открывает перед психологией труда новые
перспективы.
МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1) Личностные методы — направлены только на изучение субъекта труда, причем таких его особенностей, которые не
поддаются простому наблюдению. Свойства и отношения личности, лежащие в основе профессионального успеха, могут иметь
множество различных проявлений, которые оцениваются либо самим испытуемым (в большинстве личностных опросников или
тестов), либо людьми, хорошо его знающими по совместной работе (в методе независимых характеристик).
2) Алгоритмический метод описания трудового процесса. Рассмотренные выше методы служат для сбора информации о
субъекте труда или профессиональной среде. Вместе с тем существует ряд методов упорядочения полученной информации.
Одним из таких методов является алгоритмический анализ. Алгоритм - строгая последовательность действий, которая неизбежно
приводит к решению задачи определенного класса. Эта последовательность действий может иметь словесное описание, в котором
представлены все элементарные действия и логические условия, определяющие порядок этих действий, а может быть описана в
символической форме или в виде графика. Метод дает возможность представить совокупность действий в компактной форме и
понять их закономерные связи. Благодаря своей полноценности, конкретности и систематичности алгоритмы позволяют
постепенно проследить характер операций, выполняемых работниками, и установить те звенья процесса, в которых наиболее
76
часты аварии и брак и которые необходимо рационализировать или автоматизировать в первую очередь, либо функции,
требующие перераспределения или изменения.
Существуют также возможности применения алгоритмического подхода при изучении и распространении передового
опыта, в процессе обучения рабочих и повышения их квалификации на производстве, для оценки рациональности размещения
оборудования, для повышения качества нормирования труда и т. д.
3) Структурный метод был предложен А.И. Губинским, он состоит в том, что трудовую деятельность описывают в виде
структуры, состоящей из рабочих и вспомогательных операций, для каждой из которых определяются временная характеристика и
характеристика надежности. Одним из принципов структурного метода является принцип иерархического структурирования,
заключающийся в том, что деятельность человека рассматривается на ряде уровней:
▪ на оперативном уровне - в виде структуры взаимосвязей решаемых задач;
▪ на уровне решения одной задачи - в виде структуры взаимосвязей алгоритмов;
▪ на уровне алгоритма - в виде структуры взаимосвязей блоков
операций;
▪ на уровне блока операций - в виде взаимосвязей отдельных операций;
▪ на уровне операции - в виде взаимосвязи ее компонентов. Однако есть ряд трудностей, возникающих при
использовании структурного метода. В частности, сложно установить зависимости структуры от факторов внешней
среды, а отсутствие общепринятой «алгоритмической» трактовки мыслительной деятельности не позволяет описать
ее структуру.
4) Системный анализ. Наиболее удачно разработанную методику системного анализа профессиональной деятельности
предлагает В.Д. Шадриков. Она опирается на методологию системного подхода и предполагает анализ деятельности на
нескольких уровнях.
а) Уровень личностно-мотивационного анализа предполагает изучение системы потребностей личности, с одной
стороны, и возможностей удовлетворения этих потребностей, заложенных в особенностях профессии, — с другой. Степенью
взаимосоответствия этих двух аспектов определяется уровень мотивации трудового поведения.
б) Уровень компонентно-целевого анализа вскрываются цель и значение каждого действия, каждой операции в общей
структуре трудовой деятельности, причем необходимо рассматривать не только ее внешнюю (действенную) сторону, но и
77
внутреннюю, связанную с реализацией психических свойств работника и психических процессов, участвующих в
выполнениидействий. Изучаются также предмет и орудия труда в плане обусловленности действий человека их свойствами.
в) Уровень структурно-функционального анализа изучаются принципы организации и механизмов взаимодействия
отдельных действий в целостной структуре деятельности.
г) В процессе информационного анализа деятельности выявляются признаки, ориентируясь на которые работник
выполняет трудовые действия, дается характеристика этих признаков со стороны практической значимости и динамики
проявления, устанавливаются способы получения работником информации, необходимой для деятельности, изучается
организация информационного потока во времени и т. д.
д) Психофизиологический уровень анализа деятельности означает изучение физиологических систем, участвующих в
деятельности.
е) Уровень индивидуально-психологического анализа предполагает изучение субъекта деятельности, личности работника
во всем ее многообразии.
В результате сочетания всех перечисленных уровней описания деятельности она предстает как многоуровневое и
многоструктурное образование. При этом системный анализ требует рассмотрения любого явления в развитии, что по отношению
к профессиональной деятельности выступает, в частности, как требование изучения процесса овладения деятельностью,
становления
профессионального мастерства.
Таким образом, изучение профессиональной деятельности может проводиться в двупланово. Первый план, описательный,
имеет своей целью составление профессиограммы, описывающей основные характеристики профессиональной среды и
требования, предъявляемые данной профессией к психике человека. Второй план предполагает углубленный психологический
анализ взаимосвязей внутри компонентов «субъект труда» и «профессиональная среда» и оценку структурного
взаимосоответствия этих компонентов системы «человек—профсреда». Методы системного анализа деятельности активно
разрабатываются психологами нашей страны, их дальнейшее совершенствование открывает перед психологией труда новые
перспективы.
78